商业物业11理方案
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早期介入工作方案
物业理早期介入阶段物业理角度物业规划设计建筑安装设施配置设备选型等方面提出合理化意见建议符合物业理求满足广租户需求减少疏漏避免遗憾保证质量节约成根某广场工程进展情况特制订方案：
1工作容：
(1)政策法规角度提供关物业理意见
(2)物业理角度方面提出合理化意见： 园区规划设计建筑设计选材 环境整体设计 标识系统设计配置 绿化设计 公建配套设施配置 电梯空调系统配置 消防设施配置 安全监控系统配置 弱电系统配置 类设备配置选型 隐蔽工程施工
2理措施
(1)熟悉掌握物业理法规政策做法章循
(2)制定早期介入计划积极稳妥开展工作
(3)参关工程联席会议协调方面关系
2
接验收理方案
确保商业街区环境建筑设施设备等符合关法规政策规划设计求维护租户合法权益方便日物业理特制订商业街区接验收方案
1理容：
(1)解接物业基情况
(2)编制物业接验收计划确定物业验收标准方法日程安排
(3)开发设计施工单位起接验收标准商业街区物业进行现场初步验收验收结果记录物业交接验收表时求施工单位验收中存问题限期整改
(4)开发施工单位起商业街区物业进行现场复验直符合规定求标准
(5)开发施工单位联合进行商业街区物业交接：核接收类房屋钥匙 核接收类图纸资料加整理档核接收类设施设备 核接收类标识
2理措施：
(1)组建接验收组负责商业街区接验收工作
(2)制定接验收规程
(3)掌握物业验收标准程序
(4)提高接验收重性认识
(5)实事求开展接验收工作
(6)规定办理接验收手续
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租户入住理方案
办理租户入住手续时租户提供方便快捷时周服务塑造理公司形象租户留良第印象具重作特制定方案：
1理容：
(1)租户领房前资料准备齐全
(2)精心布置租户入住现场租户办理领房手续提供条龙服务
(3)租户持入住通知单类必备证明发放交房资料
(4)收回租户规定填写类表格收取租户应缴纳费
(5)陪租户验房办理领房手续验房程中发现房屋质量问题租户确认填入租户验收交接表
(6)验房交接中发现房屋质量问题租户约定时间时解决
2理措施：
(1)制定租户领房程序
(2)策划租户入住现场布置方案
(3)租户领房程序安排工作流程
(4)热情接百问厌虚心听取租户意见
(6)规定办理租户入住手续
4
保安理方案
商业街区理中应运现科学技术手段理手段种先进设备工具观动性维护商业街区物业租户安全项重工作广租户关注特制订常规防范技术防范相结合24时全天候理方案
1理容：
(1)常规防范：采取站岗执勤巡逻执勤相结合方式协助公安机关维护商业街区公秩序防止制止危影响物业租户安全行
门岗务：
a礼仪服务（租户行举手礼注目礼）
b维护出入口交通秩序
c外车辆员进行验证换证
d制止身份明员衣冠整者进入商业街区
e严禁携带危险物品进入商业街区
f遇外员件物品带出商业街区物核实作登记
g租户提供便利性服务
巡逻岗务：
a规定路线巡视检查留死角
b巡查车辆停放情况维护道路畅通做安全防范工作
c商业街区疑员进行检查防范
d商业街区安全检查
e装修户安全检查
f防范处理类治安案件
g防范制止类违反商业街区理制度行
(2)技术防范：应安全报警监控系统电子巡更系统商业街区治安情况实施24时监控确保商业街区安全 疑安全迹象采取踪监视定点录措施时通知值班保安处理值班保安接治安报警迅速赶现场酌情处理情况反馈监控中心监控员作详细记录留档备查
2理措施：
(1)实行半军事化理制订项保安理制度奖惩措施严格付诸实施增强保安员工作责心
(2)强化保安员务理开展系统化军事素质培训提高保安员思想素质业务技年组织少4次会操
(3)加强保安员行规范教育求服装统佩证岗言语文明举止
(4)严格执行保安巡更点制度确保巡逻质量
(5)监控中心设备天检查保养监控系统线影响监控效果杂物时清
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消防理方案
某广场高层楼宇消防理物业理重中重根消防法规求结合某广场实际切切实实做消防安全工作确保租户生命财产安全
1理容：
(1)做消防监控中心理
(2)做消防设施器材理
(3)保持消防通道畅通
(4)加强商业街区装修期间消防安全理
(5)严禁携带储藏易燃易爆物品
(6)防止电器短路煤泄漏等引发火灾素
2理措施：
(1)制订落实消防理制度消防安全责制做责落实器材落实检查落实
(2)制订消防事处理预案防患未然
(3)建立义务消防队月组织次消防安全学季组织次消防演
(4)定期进行消防检查预防防消结合发现隐患时消
(5)做消防器材设备检查保养始终处完状态
(6)制止违反消防安全行
(7)积极开展防火安全宣传教育定期租户传授消防知识
(8)发生火灾时组织补救迅速关部门报警
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清洁绿化理方案
清洁绿化作物业理重头戏商业街区缺少部分关系整商业街区形象测定环境质量重指标拟订理方案：
1理容：
(1)绿化养护：绿化工应做理日常化养护科学化 根气候花木适量浇水根花木长势花木适量施肥适松土 时清杂草枯枝春秋两季定期修剪花木遭受损坏花木时扶正整修补苗制定预防措施防治病虫害 做恶劣天气花草树木保护工作定期（年8月11月）修剪草坪生长茂盛整美观
(2)商业街区室公区域绿化布置
(3)清洁卫生：通日常保洁工作商业街区公环境公部位整洁公设施洁净异味破损
绿化区域：天扫次捡拾绿化带杂物清洁商业街区设施（含种标志牌）时清类污渍清扫积水周垃圾桶进行清洁消毒月明设施进行擦拭定期清洗外墙面
车库：天清扫坪轻抹类标志牌时处理面积油渍积水周洗坪水道口杂物月墙身进行渍尘季清洁擦拭明系统天花道外尘
垃圾房：天收集次楼层垃圾清运垃圾房清洗垃圾房外墙壁面月垃圾房消毒二次
堂：天保持入口梯级面清洁定期补蜡机械磨面天擦拭墙身表面种标志牌天擦拭清洁花槽烟筒垃圾箱消防栓消防箱门墙脚线季清洁天花明灯件饰物拂天花灰尘
楼层：商业街区楼层道天保洁次电表箱盖楼梯扶手栏杆台阶（含踢脚线）天保洁次楼梯灯开关楼道应急灯灯罩周保洁二次
电梯厅：天清洁面墙面种标志牌清洁垃圾箱烟灰缸擦拭消防栓灭火器季清洁天花板明部件
电梯：天擦拭锈钢表面玻璃玻璃嵌板钮显示板扶手等天清洁轿厢面周擦拭明灯座金属部件油擦亮月电梯门槽进行清洁
消防楼梯：天擦拭梯级休息台消防设施周清洁墙身月清洗
功房：半月拖抹清扫水泵房锅炉房中央空调机房电梯机房消监控中心供配电房设备维修房等面（日常清洁功房工作员负责）
洗手间：天擦拭墙壁面踢脚线门门框厕隔板蹲坑便斗镜面洗手盆等清理清洗垃圾箱点燃卫生香便斗放置卫生球月擦拭清洁明灯通风口彻底清洁消毒洗手间设施拂天花板灰尘
外墙：定期清洗
2理措施：
(1)建立绿化保洁制度狠抓落实
(2)操作规程进行规范操作
(3)加强绿化保洁员思想教育业务培训提高员工素质增强专业技
(4)三查形式绿化保洁工作进行常性监督检查（三查指：保洁公司清洁督查巡查理员巡查理部理抽查）
(5)抓绿化保洁员行规范理求服装统标识齐全言行文明
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房屋设施设备理方案
房屋特设施设备理直接影响商业街区形象租户效果物业年限重性言喻拟订理方案：
1理容：
(1)房屋公部位维护理：根交房进度商业街区房屋分租户已领房空关房 租户已领房：
a办公楼：房屋交付时理处应时租户签订物业理公约书面告知装修理规定督促租户规定办理装修申请手续建立租户档案屋顶安装设施设备楼道墙面面扶手电梯前厅应根租户装修进度采取保护性措施确保房屋质量美观督促租户装修队装修施工时保护智化系统预埋线类公线设施装修垃圾实行袋装化理统时间统点统收集清运严禁高空抛物装修结束应注重房屋公部位养护修缮
b商场：装修期间商场装修理规定操作重点理防火材料电气线路接口处理隐蔽线施工商场开张重点进行公部位墙面面外墙立面理发现破损时维修
c空关房：空关房（含租户托房）移交理部应月通风扫次房屋设施全面检查（包括墙面道门窗电源线路电表）发现问题快处理时报告开发商督促予解决
（2）设备设施维护：电梯装修期间实行保护性理商业街区公水电设备设施应常进行检查发现损坏时维修型号产品养护求进行日常养护公卫生设施天检查次水泵房中央空调机房锅炉房天巡查两次电梯机房设备周保养次（半年保养年保养规定进行）消防栓系统喷淋烟感报警系统消防器材等消防设施设备相关维护方案检查养护供配电房设备天巡查次周检查次消监控系统设备相关维护方案检查养护电话机房综合布线柜电话接线箱天巡查次租户水电设施维修应规定填写偿服务联系单确保维修时率合格率
2理措施：
(1)制订房屋设施设备理制度操作规程
(2)维修员持证岗操作规范维修时
(3)抓维修员技术培训提高业务素质
(4)建立维修员值班制度确保维修时率合格率
(5)加强装修理督促做装修前期申报工作常进行现场检查发现问题时制止
(6)加强设施设备巡查障消灭萌芽状态
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财务理方案
财务理物业理中重容财务理目标求改善财务状况条件断扩财务成果提高企业济效益
1理容：
(1)加强现金收支理
(2)搞财务核算
(3)财务收支状况年公布次
(4)做年度预算决算工作
(5)认真审核报销票严格控制费报销
(6)时掌握财务收 支状况做财务分析领导决策提供
2理措施：
(1)根财务法规政策制定财务理制度
(2)财务员持证岗规范操作
(3)抓财务员业务培训断提高业务素质
(4)加强成控制
(6)加强财务监督财务检查 质量理方案力资源理方案
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质量理方案
导入ISO9000质量体系标准实施全面质量理助实现理理念助实现决策计划控制协调结合助实现定质量目标
1理容：
(1)ISO9000质量体系标准制定商业街区质量工作计划
(2)实施制订工作计划措施
(3)计划检查执行情况效果时发现总结存问题
(4)根检查结果采取相应措施巩固成绩吸取教训
2理措施：
(1)抓理员质量学开展质量理培训教育工作
(2)制订质量责制保证质量理工作落实处
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力资源理方案
流物业必需流理流理必需批高素质理专业技术理培训保持员工队伍高质量提高物业理水具十分重意义
1理容：
(1)合理结构配置类
(2)唯贤量材录
(3)开展业务培训全面提高业务素质
(4)进行业绩考核优胜劣汰
2理措施：
(1)制定岗位职责做责权利分明
(2)建立约束激励相结合运行机制充分调动工作积极性
(3)加强思想作风建设树立全心全意租户服务观念企业品牌意识
(4)岗前培训岗培训相结合走出培训请进培训相结合：
(5)全面考核做公开公公正
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档案理方案
1理容：
(1)工程档案
(2)租户档案
(3)工作档案
(4)财务档案
(5)文件档案
2理措施：
(1)制定档案理制度严格执行
(2)档案理求分门类编目造册方便查阅利理
(3)专理责存放序理规范
(4)配置专门档案理房必设施设备满足档案理求
(5)根档案资料形式性质采理手段科学理确保档案资料完整安全实现电脑化理提高理水
数学质量检测试题命题说明
命题指导思想： 学数学课程标准学数学教学纲相关求学期学教材涉猎基础知识基技切入点贯彻学生关注位学生成长教育思想旨全面培养学生数学素养
二命题出发点： 面全体学生关注层面学生认知需求激励呵护二年级学生学数学积极性培养学生认真严谨科学学惯促进学生逐步形成良观察力分析力缜密逻辑思维力培养学生学致实践力出发点
三命题原： 检验学生基础知识基技关注学生情感线紧密联系生产生活实际强调数学知识源生活回馈生活效收猎学生已数学记忆引发学生创新意识出偏怪题努力层面学生思维均程度发展
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早期介入工作方案
物业理早期介入阶段物业理角度物业规划设计建筑安装设施配置设备选型等方面提出合理化意见建议符合物业理求满足广租户需求减少疏漏避免遗憾保证质量节约成根某广场工程进展情况特制订方案：
1工作容：
(1)政策法规角度提供关物业理意见
(2)物业理角度方面提出合理化意见： 园区规划设计建筑设计选材 环境整体设计 标识系统设计配置 绿化设计 公建配套设施配置 电梯空调系统配置 消防设施配置 安全监控系统配置 弱电系统配置 类设备配置选型 隐蔽工程施工
2理措施
(1)熟悉掌握物业理法规政策做法章循
(2)制定早期介入计划积极稳妥开展工作
(3)参关工程联席会议协调方面关系
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接验收理方案
确保商业街区环境建筑设施设备等符合关法规政策规划设计求维护租户合法权益方便日物业理特制订商业街区接验收方案
1理容：
(1)解接物业基情况
(2)编制物业接验收计划确定物业验收标准方法日程安排
(3)开发设计施工单位起接验收标准商业街区物业进行现场初步验收验收结果记录物业交接验收表时求施工单位验收中存问题限期整改
(4)开发施工单位起商业街区物业进行现场复验直符合规定求标准
(5)开发施工单位联合进行商业街区物业交接：核接收类房屋钥匙 核接收类图纸资料加整理档核接收类设施设备 核接收类标识
2理措施：
(1)组建接验收组负责商业街区接验收工作
(2)制定接验收规程
(3)掌握物业验收标准程序
(4)提高接验收重性认识
(5)实事求开展接验收工作
(6)规定办理接验收手续
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租户入住理方案
办理租户入住手续时租户提供方便快捷时周服务塑造理公司形象租户留良第印象具重作特制定方案：
1理容：
(1)租户领房前资料准备齐全
(2)精心布置租户入住现场租户办理领房手续提供条龙服务
(3)租户持入住通知单类必备证明发放交房资料
(4)收回租户规定填写类表格收取租户应缴纳费
(5)陪租户验房办理领房手续验房程中发现房屋质量问题租户确认填入租户验收交接表
(6)验房交接中发现房屋质量问题租户约定时间时解决
2理措施：
(1)制定租户领房程序
(2)策划租户入住现场布置方案
(3)租户领房程序安排工作流程
(4)热情接百问厌虚心听取租户意见
(6)规定办理租户入住手续
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保安理方案
商业街区理中应运现科学技术手段理手段种先进设备工具观动性维护商业街区物业租户安全项重工作广租户关注特制订常规防范技术防范相结合24时全天候理方案
1理容：
(1)常规防范：采取站岗执勤巡逻执勤相结合方式协助公安机关维护商业街区公秩序防止制止危影响物业租户安全行
门岗务：
a礼仪服务（租户行举手礼注目礼）
b维护出入口交通秩序
c外车辆员进行验证换证
d制止身份明员衣冠整者进入商业街区
e严禁携带危险物品进入商业街区
f遇外员件物品带出商业街区物核实作登记
g租户提供便利性服务
巡逻岗务：
a规定路线巡视检查留死角
b巡查车辆停放情况维护道路畅通做安全防范工作
c商业街区疑员进行检查防范
d商业街区安全检查
e装修户安全检查
f防范处理类治安案件
g防范制止类违反商业街区理制度行
(2)技术防范：应安全报警监控系统电子巡更系统商业街区治安情况实施24时监控确保商业街区安全 疑安全迹象采取踪监视定点录措施时通知值班保安处理值班保安接治安报警迅速赶现场酌情处理情况反馈监控中心监控员作详细记录留档备查
2理措施：
(1)实行半军事化理制订项保安理制度奖惩措施严格付诸实施增强保安员工作责心
(2)强化保安员务理开展系统化军事素质培训提高保安员思想素质业务技年组织少4次会操
(3)加强保安员行规范教育求服装统佩证岗言语文明举止
(4)严格执行保安巡更点制度确保巡逻质量
(5)监控中心设备天检查保养监控系统线影响监控效果杂物时清
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消防理方案
某广场高层楼宇消防理物业理重中重根消防法规求结合某广场实际切切实实做消防安全工作确保租户生命财产安全
1理容：
(1)做消防监控中心理
(2)做消防设施器材理
(3)保持消防通道畅通
(4)加强商业街区装修期间消防安全理
(5)严禁携带储藏易燃易爆物品
(6)防止电器短路煤泄漏等引发火灾素
2理措施：
(1)制订落实消防理制度消防安全责制做责落实器材落实检查落实
(2)制订消防事处理预案防患未然
(3)建立义务消防队月组织次消防安全学季组织次消防演
(4)定期进行消防检查预防防消结合发现隐患时消
(5)做消防器材设备检查保养始终处完状态
(6)制止违反消防安全行
(7)积极开展防火安全宣传教育定期租户传授消防知识
(8)发生火灾时组织补救迅速关部门报警
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清洁绿化理方案
清洁绿化作物业理重头戏商业街区缺少部分关系整商业街区形象测定环境质量重指标拟订理方案：
1理容：
(1)绿化养护：绿化工应做理日常化养护科学化 根气候花木适量浇水根花木长势花木适量施肥适松土 时清杂草枯枝春秋两季定期修剪花木遭受损坏花木时扶正整修补苗制定预防措施防治病虫害 做恶劣天气花草树木保护工作定期（年8月11月）修剪草坪生长茂盛整美观
(2)商业街区室公区域绿化布置
(3)清洁卫生：通日常保洁工作商业街区公环境公部位整洁公设施洁净异味破损
绿化区域：天扫次捡拾绿化带杂物清洁商业街区设施（含种标志牌）时清类污渍清扫积水周垃圾桶进行清洁消毒月明设施进行擦拭定期清洗外墙面
车库：天清扫坪轻抹类标志牌时处理面积油渍积水周洗坪水道口杂物月墙身进行渍尘季清洁擦拭明系统天花道外尘
垃圾房：天收集次楼层垃圾清运垃圾房清洗垃圾房外墙壁面月垃圾房消毒二次
堂：天保持入口梯级面清洁定期补蜡机械磨面天擦拭墙身表面种标志牌天擦拭清洁花槽烟筒垃圾箱消防栓消防箱门墙脚线季清洁天花明灯件饰物拂天花灰尘
楼层：商业街区楼层道天保洁次电表箱盖楼梯扶手栏杆台阶（含踢脚线）天保洁次楼梯灯开关楼道应急灯灯罩周保洁二次
电梯厅：天清洁面墙面种标志牌清洁垃圾箱烟灰缸擦拭消防栓灭火器季清洁天花板明部件
电梯：天擦拭锈钢表面玻璃玻璃嵌板钮显示板扶手等天清洁轿厢面周擦拭明灯座金属部件油擦亮月电梯门槽进行清洁
消防楼梯：天擦拭梯级休息台消防设施周清洁墙身月清洗
功房：半月拖抹清扫水泵房锅炉房中央空调机房电梯机房消监控中心供配电房设备维修房等面（日常清洁功房工作员负责）
洗手间：天擦拭墙壁面踢脚线门门框厕隔板蹲坑便斗镜面洗手盆等清理清洗垃圾箱点燃卫生香便斗放置卫生球月擦拭清洁明灯通风口彻底清洁消毒洗手间设施拂天花板灰尘
外墙：定期清洗
2理措施：
(1)建立绿化保洁制度狠抓落实
(2)操作规程进行规范操作
(3)加强绿化保洁员思想教育业务培训提高员工素质增强专业技
(4)三查形式绿化保洁工作进行常性监督检查（三查指：保洁公司清洁督查巡查理员巡查理部理抽查）
(5)抓绿化保洁员行规范理求服装统标识齐全言行文明
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房屋设施设备理方案
房屋特设施设备理直接影响商业街区形象租户效果物业年限重性言喻拟订理方案：
1理容：
(1)房屋公部位维护理：根交房进度商业街区房屋分租户已领房空关房 租户已领房：
a办公楼：房屋交付时理处应时租户签订物业理公约书面告知装修理规定督促租户规定办理装修申请手续建立租户档案屋顶安装设施设备楼道墙面面扶手电梯前厅应根租户装修进度采取保护性措施确保房屋质量美观督促租户装修队装修施工时保护智化系统预埋线类公线设施装修垃圾实行袋装化理统时间统点统收集清运严禁高空抛物装修结束应注重房屋公部位养护修缮
b商场：装修期间商场装修理规定操作重点理防火材料电气线路接口处理隐蔽线施工商场开张重点进行公部位墙面面外墙立面理发现破损时维修
c空关房：空关房（含租户托房）移交理部应月通风扫次房屋设施全面检查（包括墙面道门窗电源线路电表）发现问题快处理时报告开发商督促予解决
（2）设备设施维护：电梯装修期间实行保护性理商业街区公水电设备设施应常进行检查发现损坏时维修型号产品养护求进行日常养护公卫生设施天检查次水泵房中央空调机房锅炉房天巡查两次电梯机房设备周保养次（半年保养年保养规定进行）消防栓系统喷淋烟感报警系统消防器材等消防设施设备相关维护方案检查养护供配电房设备天巡查次周检查次消监控系统设备相关维护方案检查养护电话机房综合布线柜电话接线箱天巡查次租户水电设施维修应规定填写偿服务联系单确保维修时率合格率
2理措施：
(1)制订房屋设施设备理制度操作规程
(2)维修员持证岗操作规范维修时
(3)抓维修员技术培训提高业务素质
(4)建立维修员值班制度确保维修时率合格率
(5)加强装修理督促做装修前期申报工作常进行现场检查发现问题时制止
(6)加强设施设备巡查障消灭萌芽状态
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财务理方案
财务理物业理中重容财务理目标求改善财务状况条件断扩财务成果提高企业济效益
1理容：
(1)加强现金收支理
(2)搞财务核算
(3)财务收支状况年公布次
(4)做年度预算决算工作
(5)认真审核报销票严格控制费报销
(6)时掌握财务收 支状况做财务分析领导决策提供
2理措施：
(1)根财务法规政策制定财务理制度
(2)财务员持证岗规范操作
(3)抓财务员业务培训断提高业务素质
(4)加强成控制
(6)加强财务监督财务检查 质量理方案力资源理方案
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质量理方案
导入ISO9000质量体系标准实施全面质量理助实现理理念助实现决策计划控制协调结合助实现定质量目标
1理容：
(1)ISO9000质量体系标准制定商业街区质量工作计划
(2)实施制订工作计划措施
(3)计划检查执行情况效果时发现总结存问题
(4)根检查结果采取相应措施巩固成绩吸取教训
2理措施：
(1)抓理员质量学开展质量理培训教育工作
(2)制订质量责制保证质量理工作落实处
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力资源理方案
流物业必需流理流理必需批高素质理专业技术理培训保持员工队伍高质量提高物业理水具十分重意义
1理容：
(1)合理结构配置类
(2)唯贤量材录
(3)开展业务培训全面提高业务素质
(4)进行业绩考核优胜劣汰
2理措施：
(1)制定岗位职责做责权利分明
(2)建立约束激励相结合运行机制充分调动工作积极性
(3)加强思想作风建设树立全心全意租户服务观念企业品牌意识
(4)岗前培训岗培训相结合走出培训请进培训相结合：
(5)全面考核做公开公公正
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档案理方案
1理容：
(1)工程档案
(2)租户档案
(3)工作档案
(4)财务档案
(5)文件档案
2理措施：
(1)制定档案理制度严格执行
(2)档案理求分门类编目造册方便查阅利理
(3)专理责存放序理规范
(4)配置专门档案理房必设施设备满足档案理求
(5)根档案资料形式性质采理手段科学理确保档案资料完整安全实现电脑化理提高理水
数学质量检测试题命题说明
命题指导思想： 学数学课程标准学数学教学纲相关求学期学教材涉猎基础知识基技切入点贯彻学生关注位学生成长教育思想旨全面培养学生数学素养
二命题出发点： 面全体学生关注层面学生认知需求激励呵护二年级学生学数学积极性培养学生认真严谨科学学惯促进学生逐步形成良观察力分析力缜密逻辑思维力培养学生学致实践力出发点
三命题原： 检验学生基础知识基技关注学生情感线紧密联系生产生活实际强调数学知识源生活回馈生活效收猎学生已数学记忆引发学生创新意识出偏怪题努力层面学生思维均程度发展
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