山东省物业服务收费管理办法


    书书书
    第317号
    山东省物业服务收费理办法已2018年5月3日省政
    府第6次常务会议通现予公布2018年7月1日起施行
    省 长      
    2018年5月29日
    —1—
    山东省民政府令山东省民政府令山东省物业服务收费理办法
    第章 总 
    第条 规范物业服务收费行维护业物业
    物业服务企业合法权益促进济社会健康稳定发展根
    中华民国价格法 物业理条例等法律法规
    结合省实际制定办法
    第二条 办法适省行政区域物业服务收费
    监督理活动
    办法称物业服务收费包括物业公服务费机动车停
    放费服务收费
    第三条 省民政府价格部门负责全省物业服务收费
    监督理工作设区市县 (市区)民政府价格部门
    价格理权限负责行政区域物业服务收费监督理
    工作
    县级民政府住房城乡建设行政部门关部
    门职责做物业服务收费理相关工作
    第四条 物业服务收费应遵循合法合理公开公
    收费服务质量相适应原物业性质特点分
    实行政府指导价市场调节价
    —2—第五条 实行政府指导价物业服务收费设区市县
    (市区)民政府价格部门会房产理部门者住房
    城乡建设行政部门 (统称物业部门)制定基准价
    浮动幅度报级民政府批准社会公布执行
    实行政府指导价物业服务收费标准应根济社会发
    展水物业服务成变动等情况适时调整
    第六条 实行市场调节价物业服务收费业者物业
    物业服务企业通物业服务合约定
    鼓励支持业者物业通公竞争机制选择物业
    服务企业物业服务企业协商确定物业服务容服务质量
    收费标准收费方式等
    第二章 物业公服务费
    第七条 办法称物业公服务费指物业服务企业
    物业服务合约定物业理区域事房屋配套设施
    设备相关场日常理维护保养绿化养护卫生保洁
    公秩序维持安全防范协助等公性服务业者物业
    收取费
    第八条 普通住宅前期物业公服务费实行政府指导价
    物业物业公服务费实行市场调节价
    第九条 普通住宅前期物业公服务费应根物业服务等
    级服务质量服务成等素实行分等级定价
    —3—普通住宅前期物业服务等级标准设区市民政府物业
    部门会价格部门制定社会公布
    第十条 普通住宅销售前建设单位应拟定物业服务方
    案选择物业服务等级法选聘物业服务企业签订前期物业
    服务合合签订日起十日报送价格部门
    物业部门备案
    第十条 物业服务等级服务容收费标准收费方
    式收费起始时间合终止情形等应前期物业服务合
    中列明物业理区域显著位置公示
    建设单位物业买受签订房屋买卖合应包含物业
    公服务费容
    第十二条 政府指导价变动需调整普通住宅前期物业公
    服务费标准物业服务企业应政府指导价变动范围作
    相应调整
    服务成变化需调整普通住宅前期物业公服务费标准
    物业服务企业应真实完整物业服务成业公
    开专部分面积占建筑物总面积半数业占总数
    半数业书面意
    物业服务企业应调整物业公服务费标准日起十日
    价格部门备案
    第十三条 普通住宅物业公服务费房屋产权建筑面积计
    收已办理房屋权属证书房屋权属证书载明房屋建筑面
    —4—积计收未办理房屋权属证书房屋买卖合载明房屋建
    筑面积计收
    普通住宅储藏室车库计入物业公服务费计费面
    积改变设计途居住外
    第十四条 房屋车库储藏室法改变设计途餐
    饮培训等营应利害关系业书面意办理相
    关手续物业公服务费参营性房标准物业服务企业
    业者物业行约定
    第十五条 业应物业交付日起月交纳物业公服
    务费业物业约定物业交纳物业公服务费
    约定
    业者物业意物业服务企业预收物业公
    服务费预收时间超半年物业服务企业业者
    物业预收时间约定约定
    物业产权发生转移原业者物业应结清物业
    公服务费
    第十六条 建设单位分期开发分批交付等原造
    成配套设施设备道路通行绿化环境等未达房屋买卖合
    约定标准物业公服务费应予减免差额部分建设单
    位补偿物业服务企业
    前款规定物业公服务费减免例属普通住宅前期物
    业设区市县 (市区)民政府价格部门会物
    —5—业部门确定属物业建设单位物业服务企
    业业者物业协商确定
    第十七条 普通住宅交付空置六月前期物业
    公服务费应减收办理空置程序具体减收例设区
    市县 (市区)民政府价格部门会物业部门规
    定收取费高超百分六十
    物业交付空置六月物业公服务费收费
    标准物业服务企业业者物业行约定
    第十八条 物业尚未出售出租者建设单位原未
    时交付物业买受物业公服务费建设单位交纳
    符合交付条件物业物业买受逾期办理交付手续
    物业公服务费建设单位书面通知物业买受办理交付手续
    日起物业买受交纳
    第三章 机动车停放费
    第十九条 办法称机动车停放费指物业理区域
    租赁建设单位车位物业理区域规划停放机动
    车车库 (场)车位占业道路者公区域
    停放机动车承租交纳车位租赁费停车服务
    费车位场费
    第二十条 普通住宅车位租赁费普通住宅前期物业停车服
    务费车位场费实行政府指导价物业机动车停放
    —6—费实行市场调节价
    第二十条 业物业承租租赁建设单
    位车位应交纳车位租赁费
    普通住宅车位租赁费标准承租建设单位者委
    托物业服务企业政府指导价范围约定物业理区域
    车位租赁费标准承租建设单位者委托物业服务
    企业约定
    第二十二条 车位租赁费建设单位收取建设单位委托物
    业服务企业理收取车位租赁费应签订书面委托合
    未签订书面委托合物业服务企业收取
    第二十三条 物业理区域规划停放机动车车
    库 (场)车位物业服务企业提供相应服务车位
    应交纳停车服务费
    普通住宅前期物业停车服务费标准建设单位物业服务
    企业政府指导价范围约定物业理区域停车服务费
    标准业会者业委员会物业服务企业约定
    车位未停放机动车免收停车服务费
    第二十四条 占物业理区域业道路者
    公区域停放机动车收取车位场费
    普通住宅前期物业收取车位场费具体收费标准
    物业服务企业政府指导价范围确定物业理区域收
    取车位场费收费标准业会者业会授权
    —7—业委员会确定
    第二十五条 停车服务费物业服务企业收取车位场
    费物业服务企业代收取
    长期物业理区域规划停放机动车车库 (场)
    车位者长期占物业理区域业道路者
    公区域停放机动车月收取停车服务费者车位场
    费时停放机动车时收取停放未超二
    时应免费
    第二十六条 进入物业理区域进行应急处置实施救
    助救护市政工程抢修等执行公务期间机动车业
    物业提供维修安装物品配送等服务时停放机动
    车收取机动车停放费
    第四章 服务收费
    第二十七条 办法称服务收费指物业公服
    务费机动车停放费外物业服务企业业者物业
    提供服务收取相应费涉物业服务企业业
    者物业收费
    第二十八条 服务收费实行市场调节价物业服务企
    业业者物业关单位员协商约定国
    家省服务收费规定实行政府指导价者实行理方
    式规定执行
    —8—第二十九条 利物业部位设施设备进行营
    应征相关业业会物业服务企业书面意
    法办理关手续
    物业服务企业代业物业部位设施设备进行
    营应物业服务合中约定
    第三十条 利物业部位设施设备进行营收
    入车位场费等收益资金全体业业会
    决定方式途未作决定补充专项维修资
    金作业委员会业会活动费者折抵物业
    公服务费属普通住宅前期物业收益资金优先
    折抵物业公服务费
    物业服务企业代收取保前款规定收益资金扣
    相应理费税费外挪作理费扣例
    设区市县 (市区)民政府价格部门确定
    第三十条 业者物业物业进行室装修产生
    建筑垃圾应物业服务企业指定点存放承担清
    运费具体收费标准双方协商确定
    第三十二条 物业服务企业员机动车实行出入理
    应业物业免费配置必出入证 (卡)
    遗失损坏需补办适收取工费
    物业服务企业提供前款外通行设备收取适
    费应业物业愿选择物业服务企业
    —9—强制收取费
    第三十三条 物业服务企业业者物业
    约定提供机动车家政服务等特约服务收取相应费
    具体收费标准双方根服务容服务质量协商确定
    第三十四条 供水供气供电供暖通讯线电视等
    专业营单位应业签订服务合终户收取

    物业服务企业接受专业营单位环卫理单位委托代收
    费业收取手续费等额外费根约定
    专业营单位环卫理单位收取报酬
    专业营单位环卫理单位强制物业服务企业代收
    费物业服务企业拒绝代收费停止终户提供
    服务
    第三十五条 物业部位设施设备保修期限
    维修养护费建设单位负担超保修期限维修
    更新改造费应通专项维修资金予列支
    第五章 监督理
    第三十六条 县级民政府价格部门应加强物
    业服务收费监督检查建立物业服务收费成调查价格监测
    制度时查处物业服务收费违法行
    物业服务企业应价格部门求实反映情
    —01—况提供必账簿文件资料弄虚作假
    第三十七条 县级民政府物业部门应会价格
    部门关部门建立物业服务质量评价体系服务等
    级动态调整机制投诉率高问题反映集中达服务标准
    物业服务企业进行重点监督检查采取限期整改降低
    收费标准等措施
    物业服务企业应严格遵守价格法律法规全面履行物业
    服务合保证服务质量收费标准质价相符
    第三十八条 物业服务收费实行明码标价制度物业服务企
    业应物业理区域显著位置公示企业名称服务容
    服务等级收费项目计费方式起始时间收费标准
    举报投诉电话等接受业物业监督业
    物业收取未予标明费
    物业服务企业收取物业服务保证金押金等应符合关规
    定保证金押金等形式变相收费
    第三十九条 物业服务企业代收取物业部位
    设施设备营收入车位场费等收益资金应单独列
    账独立核算季度收支明细物业理区域显著位置予
    公示公示时间少月
    第四十条 物业服务企业违反物业服务合办法规定
    擅扩收费范围提高收费标准重复收费业者物业
    权拒绝交纳
    —11—物业服务企业约定履行义务业者物业应
    时足额交纳物业服务费未合约定交纳业委
    员会物业服务企业应督促交纳拒交纳物业服务企
    业通诉讼等方式法追缴
    第四十条 建立物业服务收费纠纷调处机制业业
    会业委员会物业服务企业间物业服务收费争议
    县级民政府价格部门申请调解处理价格
    部门接申请应时进行调解处理
    第四十二条 建立物业服务收费信理体系物业服务企
    业超标准收费强制者变相强制收费低服务等级提供服
    务等行纳入失信企业名单予相应惩戒业者物业
    恶意拖欠物业服务费等行纳入诚信记

    第四十三条 建立物业服务收费投诉举报处理机制物
    业服务收费引起投诉举报县级民政府价格部门
    关部门职责法处理
    第六章 法律责
    第四十四条 违反办法规定行法律法规已规定法
    律责规定法律法规未规定法律责办
    法规定实施处罚
    第四十五条 违反办法规定物业服务企业未前期物业
    —21—服务合者调整物业服务收费标准报送备案者未规
    定公示物业部位设施设备收益资金车位场费
    县级民政府价格部门责令限期改正逾期改
    正处五千元万元罚款
    第四十六条 违反办法规定建设单位分期开发分批
    交付等原造成配套设施设备道路通行绿化环境等未
    达房屋买卖合约定标准致物业公服务费减免建设单
    位未规定差额部分补偿物业服务企业县级
    民政府价格部门责令改正处二万元五万元罚款
    第四十七条 违反办法规定物业服务企业未规定程
    序调整普通住宅前期物业公服务收费标准者未规定
    理物业部位设施设备收益资金车位场
    费县级民政府价格部门责令改正处五万元
    十万元罚款构成犯罪法追究刑事责
    第四十八条 违反办法规定物业服务企业未规定免
    费配备出入证件县级民政府价格部门责令改
    正处万元三万元罚款
    第四十九条 违反办法规定物业服务企业列情形
    县级民政府价格部门价格法律法规
    规章规定予处罚构成犯罪法追究刑事责:
    ()超出政府指导价浮动幅度制定收费标准
    (二)低服务等级标准提供服务收费
    —31—(三)采取分解收费项目重复收费扩收费范围等方式
    变相提高收费标准
    (四)强制者变相强制服务收费
    (五)违反关规定保证金押金等形式变相收费
    (六)规定实行明码标价
    (七)违反价格法律法规规章规定行
    第五十条 违反办法规定县级民政府价格部
    门关部门列行直接负责员
    直接责员法予处分构成犯罪法追究刑事责

    ()未规定制定调整物业服务收费标准
    (二)未规定建立物业服务质量评价体系服务等级动
    态调整机制实施物业服务收费监督理措施
    (三)未规定建立物业服务收费纠纷调处机制信
    理体系投诉举报处理机制
    (四)玩忽职守滥职权徇私舞弊行
    第七章 附 
    第五十条 物业服务企业外理提供物业服务
    收费参办法执行
    第五十二条 办法2018年7月1日起施行
    —41—分送:省委书记副书记常委省长副省长市民政府
    县 (市区)民政府省政府部门直属机构
    企业高等院校
    省委部门省常委会办公厅省政协办公厅省监
    委省法院省检察院
    民派省委省工商联
    山东省民政府办公厅 2018年5月29日印发

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