国家开放学电科营销理20232024期末试题答案(试卷代号：1294)
单项选择题（类题20分题2分）
1．( )指导企业营销活动千方百计通员促销广告宣传等形式刺激需求争取顾客促进产品销售提高市场占率获取巨额利润
A生产观念
B．销售观念
C．市场营销观念
D．社会营销观念
2．行业竞争分析中( )判企业市场份额少市场竞争激烈化程度
A．卖方密度
B．产品差异
C．品牌形象
D．进入难度
3．企业进行价值链分析时资源审核解决问题( )
A判定战略性资源
B．资源数量
C．资源种类
D．资源品质
4．保值心理诱导购买动机表现守财性购买金银制品耐消费品生活必需品等购买行具( )特点
A节俭性实性
B．目性偶发性
C．动性抢购性
D．攀性超前性
5 20世纪50年代中期美国市场学家温德·史密斯提出：市场细分( )进行分类
A消费者欲需
B．产品
C．渠道
D．竞争者
6．般说资源相薄弱中企业宜采( )
A差异市场营销战略
B．差异性市场营销战略
C．集中性市场营销战略
D．量市场营销战略
7．增长率低市场占率高产品属( )
A问题类产品
B．明星类产品
C．瘦狗类产品
D．金牛类产品
8．美国口乐公司生产饮料分口乐雪碧芬达等品牌采( )策略
A统品牌
B．品牌
C．分类品牌
D．企业名称加品牌
9．广告媒体较报纸广告缺点表现( )
A针性较差信息容少
B．印刷周期长传播时
C．观众记忆牢费高
D．容庞杂易分散广告注意力
10( )推销产品时够实现市场广度深度渗透特市场萎缩商品供求竞争较激烈时采种策略收较效果
A．广泛分销渠道策略
B．选择分销渠道策略
C．独家营分销渠道策略
D．复式分销渠道策略
二项选择题（类题20分题2分选少选错选选题分）
11促销组合( )等手段综合运
A．广告
B．员推销
C．公关
D．产品开发
E．营业推广
12．企业产品组合般包括三素( )
A广度
B．深度
C．产品线
D．产品项目
E．关联性
13产品进入衰退期时般会选择种策略？( )
A．继续策略
B．集中策略
C．快取脂策略
D．收缩策略
E．放弃策略
14环境威胁分析般着眼( )
A威胁否存
B．威胁潜严重性
C．威胁征兆
D．预测威胁时间
E．威胁出现性
15某产品学龄前童沟通象该产品较适合选择广告媒体( )
A．电视
B．报纸
C．广播
D．杂志
E．互联网
16．企业进行营销理时列素营程中身控制？( )
A．产品
B．政治
C．价格
D．促销
E．然
17．影响消费者购买行心理素包括( )
A性
B．动机
C．感受
D．学
E．信念
18顾客总成包括( )
A机会成
B．货币成
C精神成
D．时间成
E．体力成
19市场营销组织需调整原( )
A．外部环境变化
B．组织员变动
C．现存组织结构存缺陷
D．组织成高
E．组织部员间存矛盾
20国际产品价格构成相较国产品价格构成增加( )等素
A关税
B．国际中间商成
C．运输保险费
D．汇率变动
E．国际广告支出
三判断题（类题20分题2分）
21．市场营销实质企业通营销活动解决生产消费矛盾满足目标市场需求实现企业预期战略目标(√)
22顾客渡价值指企业转移顾客感受实际价值般表现顾客购买总价值顾客购买货币成间差额(×)
23．理讲少口少消费者生存空间市场(√)
24产品进入成长期成熟期时竞争者日渐增企业激烈竞争中取胜宜采差异性市场营销战略(√)
25．核心产品需通定具体形式体现核心产品形产品(×)
26企业采渗透定价策略容易消费者心目中造成高档产品印象(×)
27拉引策略强调利推销员消费者拉入产品销售渠道(×)
28．直销方式般适专业性较强特殊商品(×)
29消费品中选购品工业生产零配件消费者户常某种品牌产品发生偏尤适选择性销售渠道策略(√)
30采取国市场营销战略公司国家市场基采非差化营销战略(×)
四简答题（类题20分题10分）
31简述市场营销理涵义
答：市场营销理市场调研确定目标市场基础规划实施理念商品劳务设计定价促销分销满足顾客需组织目标创造交换机会程市场营销理实质需求理企业通市场需求竞争态势企业资源状况分析制定执行控制修正营销计划刺激需求影响需求水需求数量需求时间需求构成实现企业预期营销目标
32筒述客户关系理原
答：(1)客户中心原客户中心
(2) 致性原企业声音外
(3)战略原客户关系理放战略高度
(4)老客户优先原保留老客户甚拓展新客户
五述题（20分）
33试述影响企业目标市场战略选择素
答：（）企业资源力
企业资源力包括企业力物力财力等选择目标市场首素果企业资源雄厚力物力财力充裕采差异性差异市场营销战略果企业资源薄弱力物力财力足实行集中性市场营销战略宜
（二）产品特点
产品身差异性明显竞争焦点集中价格适合采差异市场营销战略面差异性较选择性较强产品宜采差异性集中性市场营销战略．
（三）产品生命周期
企业应着产品处生命周期阶段变化更换市场营销战略产品处投入期企业投入市场产品般种少数种企业宜采差异市场营销战略针某特定细分市场实施集中性市场营销战略产品进入成长期成熟期时竞争者日渐增企业激烈竞争中取胜宜采差异性市场营销战略产品进入衰退期企业集中力量付竞争者宜采集中性市场营销战略
（四）市场特点
市场特点指消费者需求偏等方面类似程度果消费者需求偏致相市场营销刺激反应基相宜该市场采差异性市场营销战略反果消费者需求偏差异较市场营销刺激反应致时宜采差异性集中性市场营销战略
（五）竞争手目标市场战略
般说企业采营销战略应竞争手区竞争手采差异市场营销战略时企业应采差异性市场营销战略竞争手采差异性市场营销战略时企业应考虑实施更深层差异性集中性市场营销战略然般原没固定变模式应根竞争手力量市场具体情况定
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单项选择题（类题20分题2分）
1．( )指导企业营销活动千方百计通员促销广告宣传等形式刺激需求争取顾客促进产品销售提高市场占率获取巨额利润
A生产观念
B．销售观念
C．市场营销观念
D．社会营销观念
2．行业竞争分析中( )判企业市场份额少市场竞争激烈化程度
A．卖方密度
B．产品差异
C．品牌形象
D．进入难度
3．企业进行价值链分析时资源审核解决问题( )
A判定战略性资源
B．资源数量
C．资源种类
D．资源品质
4．保值心理诱导购买动机表现守财性购买金银制品耐消费品生活必需品等购买行具( )特点
A节俭性实性
B．目性偶发性
C．动性抢购性
D．攀性超前性
5 20世纪50年代中期美国市场学家温德·史密斯提出：市场细分( )进行分类
A消费者欲需
B．产品
C．渠道
D．竞争者
6．般说资源相薄弱中企业宜采( )
A差异市场营销战略
B．差异性市场营销战略
C．集中性市场营销战略
D．量市场营销战略
7．增长率低市场占率高产品属( )
A问题类产品
B．明星类产品
C．瘦狗类产品
D．金牛类产品
8．美国口乐公司生产饮料分口乐雪碧芬达等品牌采( )策略
A统品牌
B．品牌
C．分类品牌
D．企业名称加品牌
9．广告媒体较报纸广告缺点表现( )
A针性较差信息容少
B．印刷周期长传播时
C．观众记忆牢费高
D．容庞杂易分散广告注意力
10( )推销产品时够实现市场广度深度渗透特市场萎缩商品供求竞争较激烈时采种策略收较效果
A．广泛分销渠道策略
B．选择分销渠道策略
C．独家营分销渠道策略
D．复式分销渠道策略
二项选择题（类题20分题2分选少选错选选题分）
11促销组合( )等手段综合运
A．广告
B．员推销
C．公关
D．产品开发
E．营业推广
12．企业产品组合般包括三素( )
A广度
B．深度
C．产品线
D．产品项目
E．关联性
13产品进入衰退期时般会选择种策略？( )
A．继续策略
B．集中策略
C．快取脂策略
D．收缩策略
E．放弃策略
14环境威胁分析般着眼( )
A威胁否存
B．威胁潜严重性
C．威胁征兆
D．预测威胁时间
E．威胁出现性
15某产品学龄前童沟通象该产品较适合选择广告媒体( )
A．电视
B．报纸
C．广播
D．杂志
E．互联网
16．企业进行营销理时列素营程中身控制？( )
A．产品
B．政治
C．价格
D．促销
E．然
17．影响消费者购买行心理素包括( )
A性
B．动机
C．感受
D．学
E．信念
18顾客总成包括( )
A机会成
B．货币成
C精神成
D．时间成
E．体力成
19市场营销组织需调整原( )
A．外部环境变化
B．组织员变动
C．现存组织结构存缺陷
D．组织成高
E．组织部员间存矛盾
20国际产品价格构成相较国产品价格构成增加( )等素
A关税
B．国际中间商成
C．运输保险费
D．汇率变动
E．国际广告支出
三判断题（类题20分题2分）
21．市场营销实质企业通营销活动解决生产消费矛盾满足目标市场需求实现企业预期战略目标(√)
22顾客渡价值指企业转移顾客感受实际价值般表现顾客购买总价值顾客购买货币成间差额(×)
23．理讲少口少消费者生存空间市场(√)
24产品进入成长期成熟期时竞争者日渐增企业激烈竞争中取胜宜采差异性市场营销战略(√)
25．核心产品需通定具体形式体现核心产品形产品(×)
26企业采渗透定价策略容易消费者心目中造成高档产品印象(×)
27拉引策略强调利推销员消费者拉入产品销售渠道(×)
28．直销方式般适专业性较强特殊商品(×)
29消费品中选购品工业生产零配件消费者户常某种品牌产品发生偏尤适选择性销售渠道策略(√)
30采取国市场营销战略公司国家市场基采非差化营销战略(×)
四简答题（类题20分题10分）
31简述市场营销理涵义
答：市场营销理市场调研确定目标市场基础规划实施理念商品劳务设计定价促销分销满足顾客需组织目标创造交换机会程市场营销理实质需求理企业通市场需求竞争态势企业资源状况分析制定执行控制修正营销计划刺激需求影响需求水需求数量需求时间需求构成实现企业预期营销目标
32筒述客户关系理原
答：(1)客户中心原客户中心
(2) 致性原企业声音外
(3)战略原客户关系理放战略高度
(4)老客户优先原保留老客户甚拓展新客户
五述题（20分）
33试述影响企业目标市场战略选择素
答：（）企业资源力
企业资源力包括企业力物力财力等选择目标市场首素果企业资源雄厚力物力财力充裕采差异性差异市场营销战略果企业资源薄弱力物力财力足实行集中性市场营销战略宜
（二）产品特点
产品身差异性明显竞争焦点集中价格适合采差异市场营销战略面差异性较选择性较强产品宜采差异性集中性市场营销战略．
（三）产品生命周期
企业应着产品处生命周期阶段变化更换市场营销战略产品处投入期企业投入市场产品般种少数种企业宜采差异市场营销战略针某特定细分市场实施集中性市场营销战略产品进入成长期成熟期时竞争者日渐增企业激烈竞争中取胜宜采差异性市场营销战略产品进入衰退期企业集中力量付竞争者宜采集中性市场营销战略
（四）市场特点
市场特点指消费者需求偏等方面类似程度果消费者需求偏致相市场营销刺激反应基相宜该市场采差异性市场营销战略反果消费者需求偏差异较市场营销刺激反应致时宜采差异性集中性市场营销战略
（五）竞争手目标市场战略
般说企业采营销战略应竞争手区竞争手采差异市场营销战略时企业应采差异性市场营销战略竞争手采差异性市场营销战略时企业应考虑实施更深层差异性集中性市场营销战略然般原没固定变模式应根竞争手力量市场具体情况定
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