登录
注册
香当网
文档
PPT
PDF
搜索
热门搜索:
发布会
论文答辩
工作总结
公益
课件
分享赚香币
首页
ppt
ppt资料
本科营销讲义-1
3758
0
嵌入分享
PPT 内容
PPT 图集
1. 市场营销学 授课教师:郑兆红 副教授 E-mail: zhhzheng@263.net
2. 第一讲 市场营销管理基础
3. 一、市场营销的重要性1、市场营销是一种重要的企业 职能 2、市场营销是指导整个组织的 一种哲学 3、市场营销还是一种社会职能
4. 二、市场营销管理的 核心概念1、市场营销 (Marketing ) 市场营销是个人或群体通过创造 和交换产品与价值来满足自身需要的 过程。 价值交换市场产品需要
5. 二、市场营销管理的 核心概念2、需要 需要 (Needs) 欲望 (Wants) 需求 (Demands)
6. 二、市场营销管理的 核心概念3、产品 (Product) 产品不局限于实物 (实物、服务、构思、地点等) 产品有三个层次 (核心层、形式层 、辅助层)
7. 二、市场营销管理的 核心概念4、价值 (Value) 效用 (Utility) 价值 = ——————— 成本 (Cost)
8. 二、市场营销管理的 核心概念5、满足 (Satisfaction) 满足是用程度来度量的 S = f (V)
9. 二、市场营销管理的 核心概念6、交换 (Exchange) 五种获得满足的方式之一 交换可以进行的条件 交换与交易 (Transaction)
10. 二、市场营销管理的 核心概念7、市场 (Market) 市场是由具有类似需要的所有消 费者构成 潜在市场(将来可能出现的市场) 现实市场(目前有需要的市场)
11. 二、市场营销管理的 核心概念7、市场 (Market) 有效市场 (有支付能力的市场) 细分市场 (依据特征划分的市场) 目标市场 (计划进入的市场) 渗透市场(已进入的市场)
12. 二、市场营销管理的 核心概念8、市场营销管理 市场营销管理是为了创造满足 个人和群体需要的交换,对理念、 产品、定价、促销和分销进行规划 和实施的过程。
13. 三、市场营销管理的 导向观念1、生产观念 (Production Concept) 认为:现实市场是巨大的,企业只要 大批量低成本地向顾客提供产品,就 能成功地生存和发展。
14. 三、市场营销管理的 导向观念2、产品观念 ( Product Concept) 认为:企业只要生产出质量最好的 产品,就能赢得竞争优势。
15. 三、市场营销管理的 导向观念3、推销观念 (Selling Concept) 认为:不管生产多好的产品,企业都 必须全力进行推销工作,由此顾客才 会大量购买企业的产品。
16. 三、市场营销管理的 导向观念4、营销观念 (Marketing Concept) 认为:实现组织目标的关键是要比竞 争者更有效地实施营销活动,以便更 好地确定和满足目标市场顾客的需要 和欲望。
17. 起点 强调 方法 终点工厂 现有 推销和 通过销售 产品 促销 量获利 推销观念 市场 顾客 综合 通过顾客 需要 营销 满意获利 营销观念
18. 三、市场营销管理的 导向观念5、社会营销观念 (Societal Marketing Concept) 认为:企业的任务不仅是要比竞争者更 有效地实施营销活动,以便更好地确定 和满足目标市场的需要和欲望,同时要 对社会福利有益。
19. 三、市场营销管理的 导向观念6、各种导向观念的总结
20. 四、成功市场营销的 本质特征1、顾客整体价值 ( Total customer value) 产品价值 +)服务价值 +)人员价值 +)形象价值 顾客整体价值
21. 四、成功市场营销的 本质特征 2、顾客整体成本 ( Total customer cost) 货币成本 +)时间成本 +)体力成本 +)精神成本 顾客整体成本
22. 四、成功市场营销的 本质特征3、顾客让渡价值 ( Customer delivered value) 顾客整体价值 )顾客整体成本 顾客让渡价值
23. 四、成功市场营销的 本质特征4、顾客满意度 ( Customer satisfaction) 产品结果 > 1 ————— = 顾客满意度 = 1 期 望 < 1
24. 四、成功市场营销的 本质特征5、改进顾客满意度之一 ——改进企业内部价值链 基本 活动 辅助 活动 进货生产发货销售服务技术人力采购基本
25. 四、成功市场营销的 本质特征 6、改进顾客满意度之二 ——改进产品关联价值网
26. 四、成功市场营销的 本质特征7、改进顾客满意度之三 ——管理顾客的期望 A. 沟通期望适当 B. 足够的担保
27. 四、成功市场营销的 本质特征8、改进顾客满意度之四 ——保持和发展与顾客的 持久关系
28. 高边际 中等边 低边际 利润 际利润 利润大量顾客 责任型 被动型 基本或 或经销商 被动型 适量顾客 能动型 责任型 被动型 或经销商 少量顾客 伙伴型 能动型 责任型 或经销商
29. 四、成功市场营销的 本质特征9、成功市场营销的准则 第一条: 顾客永远是正确的 第二条: 如果顾客错了,见第一条
q***a
下载需要
2
积分
[ 获取积分 ]
服务器/托管费、人工审核、技术维护等都需要很多费用,请您支持香当网的发展
下载PPT
0
推荐
0
收藏
该用户的其他文档
2018年食品安全工作计划4篇
2016年最新社区工作总结优秀范文
平安夜、圣诞节问候语
汽车销售公司会计个人工作总结(精选多篇)
2014年师德师风学习总结
经典毕业留言祝福:请接受我深情的祝福
信息技术教师个人专业技术总结—个人工作总结
景秀年华2001年高交会布展项目规划与制作报1
科学发展观心得体会:做一名合格的工人—心得体会
质量管理_入厂检验_材料试用检验通知单
校友会章程
2010年市环保局党风廉政宣传教育工作总结
相关PPT
本科营销讲义-7
本科营销讲义-2
本科营销讲义-3
本科营销讲义-10
本科营销讲义-4
本科营销讲义-8
本科营销讲义-14
本科营销讲义-12
本科营销讲义-6
本科营销讲义-11
相关文档
现代营销学讲义
企业培训系统全集(管理讲义)——市场营销讲义大全
01会计实务第1章讲义
北大现代营销学讲义整理文档
房地产全程营销讲义
全程营销1
营销实习报告_1
营销管理规定1
一、服务营销与服务营销1
2021营销工作总结_1