办公室工作要做到“五要五不怕” ——在政府办党支部组织生活会上的讲话 同志们： 今天以一名普通党员的身份发，参加政府办“不忘初 主、 牢记使命”主题组织生活会，与大家交交心，谈谈我的感受。 　　办公室作为党委政府的“前哨后院”，位置重要、地位特殊。 2014 年，习近平总书记在考察中办时提出“五个坚持”的要求； 2018 年，又对办公室系统提出要全面提高“三服务”工作水平， 建设让党放心、让人民满意的模范机关的要求。为贯彻总书 记的指示精神，适应新时代的高质量发展要求，办公室系统 必须率先垂范，力戒形式主义和官僚主义，工作做到“五要五 不怕”，即办文办会要精不怕细，就是要办文规范精炼，办会 严谨有序，确保不出差错；调查研究要深不怕苦，就是要广 泛深入调查，认真分析研判，多出精品力作；信息反馈要准 不怕快，就是要广辟信息渠道，反映社情民意，及时全面准 确；督促检查要严不怕硬，就是要紧贴中心工作，敢于较真 碰硬，保障政令畅通；协调水平要高不怕烦，就是要凝聚各 方力量，沟通耐心细致，促进高效运转。 　　一、坚持办文办会要精不怕细 　　要精简文件简报，严格控减文件、简报数量和篇幅；要 提升会议质效，提倡开短会、开小规模的会，会前要发“安民 告示”，切实解决文山会海问题。一是办文规范精炼。每次办 文，都要多问几个“为什么”和“怎么办”，“走一步想三步”，哪些发党委文件、哪些发政府文件、哪些发办公室文件，用 哪一种文种等等。精炼就是要“一字入公文，九牛拔不出，多 一个字嫌多，少一个字嫌少”。同时，要下大力气精简文件简 报，没有实质内容、可发可不发的文件、简报一律不发，为 领导机关和领导同志集中精力谋全局、抓大事创造良好条 件。二是办会严谨有序。要注意会前准备、会中服务和会后 收尾三个阶段，使每一个环节、每一项工作都安排周密、有 条不紊、环环相扣。要强化会议分类管理，所有会议由一个 渠道安排，办公室统一把关，确保开好全局性会议，分流召 开专题会议，能开视频会议的开视频会议，可以合并召开的 要合并召开，可开可不开的会议一律不开。三是确保不出差 错。不出差错是办文办会的底线。办文不出差错就要把好每 一个待发文件的程序关、行文关、政治关、政策关、法律关、 内容关、文字关和格式关，办会不出差错就要有强烈的时间 观念、精细的过程管理、差错的事先预判。要紧紧抓住每一 个细节不放，细小的事反映的是作风，反映的是阅历，反映 的是水平。 　　二、坚持调查研究要深不怕苦 　　要狠刹“走秀式”调研，贴近群众、深入基层，深入分析、 “解剖麻雀”，努力在求深、求实、求细、求准、求效上下功夫， 更好发挥参谋辅政作用。一是广泛深入调查。写文稿、提供 决策参考，不能一味从文字到文字、从材料到材料，必须与 实践相结合，与发展相联系。要“眼观六路、耳听八方”，多走、 多听、多看、多问、多记，尽可能多的了解情况，并且根据工作需要，有针对性地进一步调研，直面基层、直面百姓， 把他们的所思、所想、所盼真正反映出来。二是认真分析研 判。要立足全局，多谋划事关改革发展稳定的前瞻性问题； 要立足实际，研究应对复杂局面和经济社会发展中的关键性 问题；要立足服务，及时跟上工作节拍，真正出思想、出对 策、出主意、出办法，提高决策参谋水平。三是多出精品力 作。好的文章，不仅干部爱读，老百姓愿看，而且能够指导 实践，解决实际问题。搞调查研究，就是既要“跟得紧”，紧 贴中心工作；又要“抓得准”，准确把握领导意图和决策思路； 更要“用得上”，力争调查研究出成果出精品并指导实践。 　　三、坚持信息反馈要准不怕快 　　要保持高度的敏锐性和极强的鉴别力，对重要信息、敏 感信息要快速反应、及时收集、加强甄别，力求信息掌握全 面，准确客观反映全貌。一是广辟信息渠道。主要是建好一 支队伍、一个网络、一批直报点。要抓好信息员队伍建设， 保障信息渠道畅通，不断档，不出现盲点。要以“两办”为辐 射源，横向延伸到区直各单位各部门，纵向延伸到各街道的 信息网络。要在重点单位、重点街道、重点社区建立直报点， 提高信息运行速度和质量。二是反映社情民意。要把社会普 遍关注的焦点性、突出性问题，把群众关心关切的热点、痛 点、难点问题，及时如实地反映出来，帮助党委政府全面了 解和掌握实际情况，有力推动决策更加民主、更加科学。三 是及时全面准确。时效性是信息的生命，一定要讲“及时”， 确保信息报送“超前”不滞后。特别是对于紧急信息，越早了解情况，越能掌握主动权，要按照“先报事、再报情、续报因、 后报果”的程序运作，及时报送。“全面”就是总结经验、反映 问题、提出建议要全面。“准确”就是严把信息关口，坚持有 喜报喜，有忧报忧，力求客观准确，决不能报送不准确的甚 至是虚假的情况。 　　四、坚持督促检查要严不怕硬 　　坚持把查实情、促落实作为督查的重点，硬碰硬督、实 打实查，紧扣党委政府中心工作一抓到底、跟紧问效。一是 紧贴中心工作。要紧贴党委政府的工作思路、工作重点和工 作部署，既要了解落实情况，又要掌握存在的问题；既要提 出解决问题的措施和办法，又要站在全局的高度，为领导完 善决策、指导工作提出宏观性的意见和建议。二是敢于较真 碰硬。不较真碰硬，督查工作就不可能有作为。然而，督查 工作最难的也是较真碰硬，没有足够的勇气和智慧，较真碰 硬就只能是一句空话。政策的制定和实施方案的部署，事情 只是进行了一半，还有更重要的一半是确保决策和部署的贯 彻落实。办公室就要在“更重要的一半”中找到自己的位置， 当好领导的“钦差大臣”，以迎难而上的硬气，“善于碰硬”的 硬功夫，“锲而不舍”的硬作风，面对难啃的“硬骨头”、难缠 的“挠头事”，勇于担当、敢作敢为，做到事事抓具体，件件 有着落。三是保障政令畅通。抓督查既要对“事”又要对“人”， 抓住不落实的事，追究不落实的人，双管齐下，面对面督查， 对行动快、效果好的要总结经验，通报表扬；对落实不力， “雷打不动”的要通报批评，公开曝光，做到问题不解决不放过、责任不追究不放过、群众不满意不放过，真正把督查用 出权威、用出效益。 　　五、坚持协调水平要高不怕烦 　　要学会“十个手指弹钢琴”，对上协调重在接“天线”，准 确把握上级决策部署，及时准确传达到位；对中协调重在促 合力，科学分解党委政府决策部署，推动各部门各司其职、 密切配合；对下协调重在接“地气”，既准确传达工作要求， 又协助基层解决实际问题。一是凝聚各方力量。办公室在协 调工作中，要充分发挥牵头协调作用和桥梁纽带作用，切实 把各项方针政策传达好，把各项工作任务安排好，把各个重 点环节衔接好，调动一切积极因素，努力形成工作合力。要 超前服务，又不越俎代庖；要为领导排忧，又不帮倒忙；要 快捷高效，又不丧失原则，发挥沟通上下的“传感器”、协调 左右的“磨合器”、联系基层的“粘合剂”作用，使区域各项工 作形成“一盘棋”。二是沟通耐心细致。沟通可分为上行沟通、 横向沟通和下行沟通三个层次。无论哪个层次的沟通，都要 有耐心，有很强的心理承受能力和正确的方式方法，沟通之 前，要仔细斟酌；沟通之时，要细心听取意见，准确判断反 馈；沟通之后，要“回头看”，查漏补缺。三是促进高效运转。 高效运转，关键是要建立起互信、互动的协调机制，通过耐 心细致的沟通协调，使整个工作处在一种平衡、协作、有序 的状态。要坚持统筹兼顾，学会“弹钢琴”，分清主次，区别 轻重缓急，急事急办、小事快办，尽量超前。 同时，要做好档案、保密、机要、后勤保障等几项工作。档案工作要加强标准化、规范化、现代化建设，保密工作要 杜绝泄密失密事件发生，机要工作要确保密码绝对安全，后 勤服务要提高服务水平，为机关日常运转创造良好的工作环 境。