题 目 基体验济靖江婚庆市场营销策略研究
基体验济靖江婚庆市场营销策略研究
摘 ：体验济继产品济服务等济学概念诞生新兴济概念着体验济发展婚礼进入体验时代婚庆产业正逐渐成长新阳产业体验式婚礼体验济时代婚庆消费必然需求体验济背景发展起种新型婚礼模式婚礼体验者说新宾客仅仅满足走马观花式婚礼流程更希通视觉味觉嗅觉听觉等全方位参体验满足身情感需求实现需题婚礼作种满足幸福感仪式感等目活动空间独特题表现方式新宾客提供种样体验感受文研究靖江婚庆市场体验营销应出发点
文体验营销理指导选择靖江婚庆市场体验营销战略模块作研究象采理分析问卷调查结合方法开始阐述体验营销概念传统营销差异体验营销战略模块分析目前靖江婚庆市场体验营销现状接着剖析靖江婚庆市场体验营销应中存问题项目设计没突出体验题婚宴时候宾客参度较低靖江婚庆市场缺乏题文化元素等提出靖江婚庆市场体验营销实施策具体实施策：加强监提高企业理力助网络消费者提供全方位体验服务旅游婚庆产业强强联合延长产业链塑造题性化婚礼体验项目运员工部营销体验式模型真正实现新体验需求导选择创新意义体验题开发性鲜明婚礼产品进步提升靖江婚庆公司市场综合竞争力
关键词：体验济靖江市婚庆市场体验营销
Research on Marketing Strategy of Jingjiang Wedding Based on Experience Economy
Abstract Experience economy is following the economic concept of product economy service born after the concept of emerging economy With the development of experiential economy weddings have also entered the era of experience And the wedding industry is gradually emerging as a new sunrise industry Experiential wedding is an inevitable demand for experiencing wedding consumption in the economic era and is also a new type of wedding mode developed under the background of experiential economy For wedding experiencers newcomers and guests are not only satisfied with the cursory wedding process but also want to participate or experience through the full range of visual taste smell and hearing to meet their own emotional needs and selfactualization need As a kind of activity space that can meet people＇s happiness and sense of ritual theme themed wedding can provide a variety of experience for newcomers and guests This is also the starting point of this study Jingjiang wedding market experiential marketing applications
Based on the experiential marketing theory this article chooses the experiential marketing strategy module of Jingjiang wedding market as the research object By combining the theoretical analysis with the questionnaire survey this paper first expounds the meaning characteristics and experiential marketing strategy module of experiential marketing Secondly Jingjiang wedding market experiential marketing status quo and then analyzed Jingjiang wedding market experiential marketing application of the main problems such as the design of small projects did not highlight the theme of experience well wedding guests engagement low Jingjiang wedding market lack of thematic culture Elements etc Finally the Jingjiang wedding market experience marketing strategy The specific implementation of the countermeasures are as follows to strengthen supervision and improve business management capabilities with the Internet to provide consumers with a full range of experience services tourism and wedding industry strong alliances to extend the industrial chain personalized theme wedding experience project the use of staff Experiential model of internal marketing In order to truly realize the needs of the new experienceoriented select the theme of innovative experience the developm+nt of distinctive wedding products and further enhance Jingjiang wedding
market competitiveness
Key words Experience economyJingjiangCityWedding market Experiential marketing
目 录
绪 1
（）研究背景 1
（二）研究目意义 1
1研究目 1
2研究意义 2
（三）研究容 3
（四）研究方法 4
1参考文献法 4
2较法 4
3问卷调查法 4
二体验营销理概述文献综述 4
（）体验营销概念 4
（二）体验营销分类 5
（三）体验营销传统营销区 5
1体验营销传统营销特征差异 5
2体验营销战略模块 6
3体验营销7Es 组合策略 6
(五)文献综述 7
1．国外研究现状 7
2．国研究现状 8
三靖江婚庆市场体验营销策略分析 9
（）靖江婚庆市场发展现状 9
（二）靖江婚庆市场前体验营销策略分析 10
1．感官体验营销策略 10
2思考体验营销策略 11
3行动体验营销策略 12
4情感体验营销策略 13
5关联体验营销策略 14
（三）靖江婚庆市场体验营销存问题 15
1．婚庆执行者缺乏体验济操作素质 15
2．婚礼体验固守传统营方式 16
3．婚庆产业价值链短 16
4．互联网体验济思维应足 16
5．营者缺乏体验营销理验 17
四靖江婚庆市场体验营销提升策略分析 17
（）靖江婚庆市场实施体验营销必性 17
1．体验式婚礼模式提高靖江婚庆市场满意度 17
2．体验营销加强靖江婚庆公司口碑传播效应 17
3．应体验营销加强靖江婚庆行业周边婚庆市场竞争力 17
（二）靖江婚庆市场体验营销提升策 18
1．加强监提高企业理力 18
2．助网络消费者提供全方位体验服务 18
3．旅游婚庆产业强强联合延长产业链 20
4．4．提供性化题婚礼体验服务 21
5．运员工部营销体验式模型 22
五结 22
参考文献 24
致谢 25
绪
（）研究背景
婚姻中国特色家文化优良传统婚礼新家庭说美时刻商业价值言中国婚庆行业发展高峰期完全统计年利润创百万元婚庆公司占1050万元占40部分婚庆公司年利润20万元左右根民政部统计国年1200万新结婚保守估计婚礼婚庆相关消费2500亿元均新婚礼消费2万元整结婚消费高达12万元婚庆消费带动相关产业快速发展婚庆产业蓬勃发展带动着婚纱摄影婚宴酒席家电家具房产汽车珠宝首饰等行业发展形成庞婚庆产业链
着国家鼓励二胎政策实施民生活水日益增长预想婚庆消费着口增长断增长靖江国际市海带动着优越区位条件良发展前景笔者前期调查中知靖江市五年年均7000新登记结婚总体保持稳定工商部门登记册婚庆公司96家想知附靖江婚庆行业相关产业数目庞靖江婚庆市场言性化婚礼体验断革新营销模式日益受关注文欲探讨体验济希靖江婚庆市场机结合碰撞出更特色婚庆营销策略
体验济继产品济服务等济学概念诞生新兴济概念 位研究体验济济学家约瑟夫·派恩教授样说体验企业消费者中心全力消费者服务商品道具创造出消费者参中消费者值回忆活动消费仅仅购买行中程消费者进程产品’程结束时候记忆长久保存程体验消费者十分乐意种性化体验活动买单美难非莫属复制转转瞬逝瞬间代表唯［11］
（二）研究目意义
1研究目
目前婚庆行业环境传统营销方式已满足体验式婚礼发展需企业需引进新营销方式帮助企业实现实质性突破研究通体验济理研究众关体验营销研究成果进行效整合靖江婚庆服务业具体研究象研究该婚庆企业基营销状况分析该婚庆企业营销方面存问题婚庆行业实施体验营销原体验营销角度出发具体解决方案方面提出法建议研究目：
(1)分析体验营销实施婚庆行业进步发展必性重性
(2)通靖江婚庆行业营销环境目标消费者分析体验营销角
出发针该婚庆企业营销方面存问题提出合理建议
(3)提高靖江婚庆市场市场占率利靖江婚庆行业周边婚庆市场竞争中谋求身差异化发展
2研究意义
文体验济观点探讨靖江婚庆市场营销策略着重意义：
（1）理意义
笔者探讨体验式婚礼营销强调婚庆公司新互动沟通婚庆公司营销设计进行方面考虑充分结合靖江婚礼特色期达理想婚礼体验营销效果新够通种体验环境舞台感受种婚庆产品带体验效应靖江婚庆市场营销策略理没独立研究体系缺乏定理支持通营销策略研究助营销策略理完善统
（2）现实意义
①利靖江婚庆市场获更高市场占率
靖江作海市圈组成部分海带动靖江区位条件发展前景投资环境充分体现中国长江三角洲济区中显现出重作现靖江婚庆市场营销方案整靖江市场说完善方缺乏性化考虑通市场调查研究发现问题改变营销模式关注顾客需求致力体验式婚礼模式研究拓展积极鉴海市圈婚庆市场成功验引进高端成熟婚庆模式吸引更消费者体验独特婚礼方式发掘新顾客留住老顾客促进销售额断提高利促进靖江婚庆市场繁荣发展提升靖江婚庆市场市场占率
②利营者改进实际体验营销策略实施程中足
笔者实调查发现靖江婚庆行业体验营销方面存着问题营者新角度出发新体验需求出发新真正体验断提升新感知价值推荐意提升靖江婚庆行业整体竞争力水靖江婚庆行业营者须顾客体验价值视角分析婚礼模式新行意时吸取新文化元素掌握市场变化趋势断扩充婚礼模式涵更新项目容表现形式新带新体验指导靖江婚庆市场营理具重意义
③利靖江婚庆行业周边婚庆市场竞争中谋求身差异化发展
靖江婚庆行业正面着苏锡常海等发达婚庆市场体验营销品牌知名度激烈竞争靖江婚庆行业体验济科技文化娱乐机结合充分挖掘利靖江婚庆行业优质品牌资源拓展婚庆体验价值属性增强靖江婚庆行业品牌价值特色功成塑造靖江婚庆行业优
质品牌形象促进周边差异化婚庆市场竞争中取胜重支撑
（三）研究容
文首先说明文研究背景研究目意义次体验营销相关理特征体验营销战略模块体验营销6E组合策略做出相应分析然体验营销相关理靖江婚庆市场例通营销环境进行分析提出靖江婚庆市场营销环节中出现问题体验营销角度出发提出相应解决方案针靖江婚庆市场营销活动中存问题体验营销五条途径出发提出具体实施方案根文研究思路研究容分5章节文章结构：
第章绪介绍文研究背景研究目研究意义文研究容框架
第二章体验营销理综述介绍体验营销基概念实施步骤发展现状具体分类方式
第三章靖江婚庆市场营销状况分析分析靖江婚庆市场基情况发展现状分析靖江婚庆市场体验环境竞争环境消费者消费特征然靖江婚庆市场消费者体验度调查数进行分析提出靖江婚庆市场营销环节中出现问题体验营销角度出发提出相应解决方案
第四章靖江婚庆市场体验营销策略实施分析针靖江婚庆市场营销活动中存问题体验营销五条途径出发提出具体营销策略
第五章结文进行综合性总结
文章思路结构图11示：
绪
研究背景
研究容
研究意义
研究目
相关理梳理分析
体验营销传统营销区
体验济定义特征
理发展现状
靖江婚庆市场体验营销探索
靖江婚庆市场体验营销战略
靖江婚庆市场体验营销问题
靖江婚庆市场体验营销提升策略分析
靖江婚庆市场体验营销实施策
靖江婚庆市场实施体验营销必性
结
图11 文研究构架
（四）研究方法
1参考文献法：文章参考量文献进行充分理实例研究包括体验济理体验营销理
2较法：方法商品济服务济体验济传统营销体验营销
3问卷调查法文调査问卷形式靖江期举办婚礼新婚夫妇进行调研通分析解靖江婚庆市场消费结构消费需求针性制定靖江婚礼体验营销策略
二体验营销理概述文献综述
（）体验营销概念
体验营销指企业根消费者情感需求特点策划特定氛围营销
动消费者参获美深刻体验扩产品服务销售种新型营销活动伯恩德·施密特体验济书中站消费者感官情感思考行动关联五方面重新设计体验营销体验营销策略方法分成五类感官体验营销情感体验营销思考体验营销行动体验营销关联体验营销
哈佛商业评基企业角色认体验营销企业服务舞台商品道具围绕着消费者创造出值回忆活动简单说公司策划体验营销员通设计系列事件营造轻松 愉悦氛围满足消费者层次体验需求实现体验营销目体验营销强调消费者参性互动性消费者体验程中感性理性容易引起消费者情感鸣
（二）体验营销分类
美国学者派恩根消费者动动参体验体验分娱乐教育逃避审美体验四种类型
吸引
娱乐体验
教育体验
动参
动参
逃避体验
审美体验
融入
图21体验四种类型
（三）体验营销传统营销区
1体验营销传统营销特征差异
伯恩德·H·施密特 Schmitt (1999)体验营销书中指出传统营销四关键特性：关注产品功特色益处产品类竞争定义较狭隘消费者成理性决策者传统营销方法般分析定量处理语言信息方法传统营销体验营销四关键特性：传统营销关注点体验营销关注顾客体验体验营销非常注重消费情境体验营销认顾客仅仅理性感性体验营销采取方法工具较变元化体验营销传统营销顾客视理性情感动物认产品重视实价值外更应营销焦点放顾客体验检验消费者情境采元
方法工具品牌形式塑成体验体验营销传统营销相具明显先进性竞争优势
表21传统营销体验营销差异
传统营销
体验营销
营销目标
提升产品附加价值增强顾客满意度
创造更高附加价值建立深厚顾客关系忠诚度
侧重点
产品功特色益处
焦点顾客体验
顾客理解
顾客理性决策者
顾客理性感性动物
研究工具
分析定量处理语言信息
元折中创新
产品分类竞争
狭义定义产品竞争
单独定义产品类考察消费情景
营销方法
强调产品价格质量功
强调消费程中整体氛围营造
资料源：Pine II Gilmore：体验济’机械工业出版社2002 年版第 13 页
2体验营销战略模块
体验营销五模块指感官营销情感营销思考营销行动营销关联营销
表22体验营销战略模块组成部分
组成部分
特征
感官体验
通视觉听觉触觉味觉嗅觉创造知觉体验新感觉
情感体验
通事场景设计达触动消费者心灵目
思考体验
展露营销方式通学记忆达启发智力目
行动体验
生理活动生活方式公众交流等传播方式进行营销
关联体验
包含感觉情绪思维行动营销成分实现社会文化全面引导
3体验营销7Es 组合策略
消费者角度体验营销般分五素：体验(Experience) 情境(Environment)事件(Event)浸入(Engaging)印象(Effect)[32]文章基础增加两素：员工服务（Employee）延展（Expansion）七素首字母E开头称 7Es 组合策略素分析：
表23 体验营销七素览表
组成
特征
体验
作体验营销组合策略中基础描述顾客层次体验需求顾客产生体验感官情感思考行动关联五种类型全面体验
情境
情境通模拟环境促体验产生现实场景虚拟场景
事件
事件策略通设计节日模式性模式文化模式提高顾客互动参性
浸入
浸入策略求顾客成设计角色中员设计顾客角色重环节
印象
印象策略体验程中印象进行分类理
员工
员工提供仅仅服务更重顾客服务产品体验程中员工起关重作
延展
体验营销传递客户体验时通建立客户档案追踪客户信息关注客户生命价值维系客户关系
(五)文献综述
1．国外研究现状
20世纪70年代美国著名未学家阿尔温·托夫勒未击中提：消费者压力希济升压力推动技术社会着体验生产方发展继服务业发展体验业成未济发展支柱
1999年吉尔摩派恩体验济中济价值演进分四阶段：体验服务货物商品体验济定义：生产行提升服务首商品道具消费行追求感性情景诉求创造出值消费者回忆活动重商品互动济
2001年柏恩德H施密特体验式营销中指出市场营销员正传统特色功效营销转客户创造体验营销方式体验式营销书中提供种新型营销方式战略构架——战略体模块（SEMs）首次系统战略角度提出体验营销传统营销区体验营销适合运领域提出体验战术工具达效果
2004年施密特顾客体验理——实施体验济工具阐述直接理顾客体验5步骤：获客户心深处想法发展体验战略台创造独特生动品牌体验客户进行良性互动断创新提高客户满意度
2016年Monika Skorek文章Attitudes of Polish Consumers Toward Experiential Marketing中提出体验济定义感知企业市场报价新方式侧重客户体验生产服务业企业正规模相互联系
企业越越难脱颖出回应消费者提供公司提供产品服务相关难忘体验［25］
第三次浪潮作者托夫勒认服务业终会超制造业体验生产会超服务业服务济终转体验济体验济认企业服务舞台商品道具消费者中心创造够消费者参值消费者回忆活动草坪式婚礼新带独特婚礼体验星巴克咖啡馆舒适放松感觉简洁方宜家家具满足追求简单美客户求迪士尼游乐园梦幻城堡体验
2．国研究现状
陈璐（2016）文章体验济背景高星级酒店婚宴市场营销策研究中指出体验济时代背景酒店婚宴市场营销者激烈竞争中取优势必须充分解婚宴市场现状基础分析结合消费者心理酒店优势婚宴产品品牌建设性化情感营销品牌建设等方面制定合理营销策略时应社会发展趋势体验营销贯穿营销始终消费者角度设计体验环境程理性感性两方面引导消费者行全方位触角创新营销战略培养身核心竞争力激烈市场竞争中脱颖出占席［1］
罗干赵熙（2016）文章透数字媒体交互体验济中指出基媒体交互技术网络游戏业新兴体验济代表中国互联网商业庞财富制造机器体验济全球范围掀起新浪潮求获取更利润商家直断改进生产技术中产品交互性改进技术投入重点［2］
沈玲宇毛进（2016）文章杭州费加罗婚礼策划公司网络营销策略研究中指出前社会发展现状背景国婚庆行业众商家间竞争存着巨挑战果抓住时机某商家说种机遇挑战指优胜劣汰物竞天择家认符合职业规范满足广消费者需求公司受严冬般营销模式方式时俱进发展传统店面说巨挑战机遇指着婚庆产业业务力提升新鲜血液促进营理逐渐规范体焕然新线线结合模式更符合消费者喜婚礼服务产品形式接受流传［3］
徐绍玲宋丹瑛（2016）文章旅游婚庆产业融合：市场需求分析产业价值链分析路径中指出旅游婚庆产业具体验济消费特点创新性产品高质量服务造婚庆旅游品牌目两关键点
邹春（2016）文章婚庆服务业网络营销策略研究中指出婚庆企业想激烈市场竞争中获胜应该结合前网络时代背景网络营销策略加探索进效提升企业婚庆服务工作发展水企业市场竞争中获取竞争优势提供相应保障全面推动国婚庆服务业获更发展［4］
邱晶（2017）文章体验济时代消费需求营销策略分析中指出市场营销满足体验济时代消费者体验济需求必须展开体验营销体验济时代消费需求方面：顾客消费程中十分重视消费体验顾客进行消费时候优先会选择满足心理体验产品现顾客消费逐渐简单物质消费转变体验式消费［5］
卫东郝建林（2017）文章婚庆行业规模性化定制研究中数学建模方式婚庆行业进行定规模性化定制研究提出增强服务性化服务两种设想［6］
程川(2014)文章适婚年龄口变动国婚庆产业发展影响研究中指出适婚年龄口规模结构变动婚庆产业发展影响越发显现婚龄口规模职业结构城乡结构年龄结构甚性结构会婚庆产业发展产生影响深入解适婚年龄口变动特点分析婚庆市场广泛存供需矛盾早面适婚年龄口变动婚庆产业发展利影响成婚庆行业广泛关注话题［7］
姜游游(2014)文章沈阳婚庆行业规范调查报告中指出婚庆行业刚刚发展起天起喻阳产业市场发展起天起直天直处规范状态中时候正需套严谨市场规范方案整合出台市场走更加规范明天奠定基础［8］
余晨杰（2015）文章国婚庆产业链现状发展趋势分析中指出婚庆产业链属产品服务结合需求拉动型产业链产业链围绕着婚前准备婚礼庆典婚蜜月三阶段形成拥种样产品服务［9］
三靖江婚庆市场体验营销策略分析
（）靖江婚庆市场发展现状
靖江婚庆产业化显现明显标志专业婚庆公司量产生2006年靖江第家婚庆公司靖江龙凤婚庆礼仪正式挂牌成立靖江婚庆业走发展道路谓婚庆产业指处家庭生命周期中新婚阶段(包括婚前准备婚礼庆典婚蜜月等时期)新婚群提供系列产品全面服务种济活动总称传统意义婚庆行业延伸补充年五十传统婚庆市场消费旺季靖江婚庆行业早早做筹划准备
1婚庆企业发展规模
现笔者靖江市工商局解工商局登记册婚庆公司96家体户74家2016年元月1日靖江市新增婚庆公司60家体户26家2017年元月1日靖江市新增婚庆公司26家体户15家总体靖江市婚庆公司数量呈现增长趋势
2婚庆市场容量
靖江市统计局调查结果显示靖江市处1834岁年龄段口2015年统计数1337万［10］靖江市民政局年度婚姻登记统计数显示2013年开始靖江市五年全市婚姻登记数超70002017年国庆期间靖江日报社会版面报道年果房车头靖江市新结婚均消费10万元左右目前结婚口计算全市婚庆消费达7亿元
3区域市场结构产业发展城乡差距
婚庆行业消费区域性特点非常明确婚庆产业区域性特点明确靖江区婚庆婚纱摄影公司市场已形成定知名度良口碑：靖江龙凤婚庆礼仪靖江幸福花架婚庆靖江喜洋洋婚庆等区域分布靖江婚庆产业区域集中性较强集中靖江市区海城泰国际城等口相集中城区城乡结构靖江农村区传统风俗惯较浓厚数新结婚家举办宴席仪式操办请家中言善道者持没找专业婚庆公司做条龙婚庆服务
（二）靖江婚庆市场前体验营销策略分析
1．感官体验营销策略
感官营销指通基素风格题企业形象映射顾客企业重影响相关者心中终形成某种特定顾客印象感官营销诉诸5种感觉——视觉听觉嗅觉味觉触觉感官营销总体目标通感官刺激感受愉快兴奋美感满意
图31靖江栀子花开题婚礼
图片源：靖江婚庆网httpjingjiangwedsosocom
图31示：靖江心圆婚庆公司办栀子花开题婚礼
栀子花花语永恒爱约定整婚礼现场全部采唯美栀子花作舞台布景纯洁白色色调加会场四周墙壁环屏播放新相识相知相恋微电影视频新宾留印象深刻视觉感官体验新举办仪式时合理利灯光效果干冰喷雾现场栀子花相互映衬营造出种浪漫氛围
2思考体验营销策略
思考体验创意方式引发消费者兴趣思考消费者创造认知解决问题体验
靖江婚庆公司通造题婚礼场景提供婚礼喜庆日常品新宾客婚礼文化俗更深刻印象靖江婚庆公司婚礼设计时新心理特征需求基础设计紧扣精神需求产品靖江婚礼俗贺郎歌坐红堂讨钥匙屋黑房抢亲拜堂彩语回门等具特色婚礼文化注重活动参互动性强服务项目通婚庆公司包装提供更深层次更理性解读婚庆产品台获满足感引起新宾客联想鸣
图32 婚礼俗（寓意子孙满堂）
3行动体验营销策略
行体验指通增加消费者身体体验指出做事代方法代生活形态互动丰富消费者生活消费者激发发改变生活形态
靖江日报微信公众号2017年5月16日头条报道飞羚驾校教练薛燕飞举办婚礼决定教练车婚车驾校事乐意帮婚事办热闹婚礼天10 辆教练车组成迎亲车队头辆红色桑塔纳教练车面9辆黑色桑塔纳轿车车子东兴城区驶路吸引少行目光清色黄色车牌教练车挂喜庆拉花路迎亲市民刘女士说时街惯种豪华接亲车队教练车作婚车第次新奇输场面
图33靖江教练车题婚礼
图片源：靖江日报微信公众号httpmpweixinqqcomsQT54r4XLtyCZtgG6R5pv7A
4情感体验营销策略
情感体验通基情绪感染众期通情素感情唤起情感品牌间联系精准定位步骤渗透消费者心灵持续断受洗涤耳濡目染影响消费者情绪
靖江婚庆公司通性化亲切细致周服务针题象消费方式配套服务针新诉求审美综合恰营销方式性化题新颖舞台布景创新活动设计紧紧抓住爱永恒新美天感受深厚情感浓浓慰藉靖江喜洋洋婚庆礼仪公司造宫廷婚礼西方宫廷文化中心婚礼现场装饰物品陈列中式婚礼样桌椅板凳摆放中国传统圆桌长方桌代亲朋面面坐婚礼菜肴采西餐顾部分惯食西餐西式餐具宾办方准备中式婚礼传统菜肴供宾食婚礼仪式方面司仪持全场请牧师祝福新持婚礼喜欢西式宫廷风夫妇仿佛着置身西方皇家典礼般尊贵典雅予新具格婚礼
体验充分满足新喜爱西式宫廷婚礼情感诉求
图33靖江宫廷爱恋题婚礼
图片源：靖江婚庆网httpjingjiangwedsosocom
5关联体验营销策略
关联式营销包括感官情感思考行动营销等层次营销行动相互结合激发新宾客全方位体验方式激发新全面体验关联体验营销相互关联活动新获良体验提高新满意度形成良口碑效应新热衷深刻体验历周围分享够帮助婚庆公司开发潜客户扩婚庆公司影响力
图34 靖江宋家复古迎亲仪仗队
图片源：泰州晚报微信公众号httpmpweixinqqcoms__bizMzA4MDMyNzUwMw&mid401854211&idx1&sn08e99073763fe1bfd2f189ee0577437f&mpshare1&scene23&srcid0212H2RYPdI0WuYvibPYcZyn#rd
方面较代表性属2016年2月4日泰州晚报报道中式婚礼排黄衣红裤迎亲仪仗队头手持迎亲接福牌面高举双喜门牌鸣锣开道锣手鼓手锣手双钹手紧紧相身着状元服新郎官宋赟宗金童玉女簇拥前头带队远处礼仪师媒伴娘伴花轿两侧众星拱月八抬花轿似含羞少女袅袅婷婷带着吹拉弹唱弦八弹（靖江民间婚庆渲染气氛型丝竹乐队）紧天迎亲队选姜八路家酒店出发新郎表哥说队伍浩浩荡荡前绵延数十米路步行前江阴靖江工业园区莲沁苑区时巡礼迎亲队达莲沁苑东门进入男方家位花轿中弦八弹热闹吹奏……时宋家鸣炮接福红毯花轿缓落吉搀新娘出轿礼仪司道喜行接宝仪式等整套流程走完场中式婚礼算进行结束整婚礼动方力达百
（三）靖江婚庆市场体验营销存问题
1．婚庆执行者缺乏体验济操作素质
靖江市婚庆行业目前正处发展阶段行业问题层出穷婚庆业员素质技参差齐行业准入门槛较低婚庆公司规模较靖江龙凤婚庆礼仪靖江喜洋洋婚庆公司靖江心圆婚庆公司等家稍型婚礼策划公司外数作坊式公司笔者实践知规模婚庆公司婚礼策划团队固定员较少服务外包情况较明显婚庆策划公司三五策划团队接单子婚礼流程里婚车司仪摄影布景等步骤承包出充统筹角色
婚庆公司服务次性服务新次性消费婚礼程具逆转性样婚庆服务难形成整体外包公司业员素质难测婚礼步骤难协调统：司仪驾驶员摄影师等没系统专业培训熟悉场婚礼流程该什方式应业务素质较差良司仪婚礼现场道德笑话文明游戏低级趣味调动现场观众情绪靖江婚礼名扒灰活动婚车驾驶员排场顾交通规常辆车连起横行霸道业余摄师拍摄水准差
直2016年2月27日泰州市婚庆礼仪行业协会成立靖江会员单位中靖江喜洋洋婚庆公司常务副会长单位提高婚礼服务员技扩婚庆公司规模促进靖江婚庆行业序发展定帮助
2．婚礼体验固守传统营方式
现靖江数婚庆公司采招鲜婚礼模式婚礼题成变婚礼流程生搬硬套套路化质化现象严重新参加婚礼走程毫新意言新宾提供创新性化婚礼体验服务者靖江婚庆行业发展时间较短周边城市发达婚庆产业努力学程中整产业发展成熟工业体系完善短时间难形成品牌效应
3．婚庆产业链短
婚礼筹备婚礼操办婚度假婚庆程确定婚庆产业链围绕着新建家庭衍生消费链条涉婚庆公司婚宴举办点房屋装修家具采买等服务新家庭核心产业连接起组成张巨价值消费链条
靖江婚庆产业链条短表现：婚庆服务企业难形成强力整体企业间竞争导致信息等消费者选择面缩相关企业服务质量位消费者满意造成整行业误解减少该产品购买婚庆企业规模欠缺实力难满足消费者求靖江婚庆行业链条缺乏整改集中化相关企业间沟通困难服务品种缺乏样性造成靖江婚庆畅产业链短表现原
4．互联网体验济思维应足
福元运通副总裁刘爱丽女士互联网背景客户营销课程中说
互联网带传统营销样感受延伸营销深度世界联系更加广泛更加方便网络社区建立更件事着强烈属感客户营销走更便捷广阔阶段
目前靖江婚庆公司互联网思维欠缺数婚庆公司官方网站寥寥条早期新闻见时更新见专维护知道现淘宝京东等数网购台已改变购物惯享受网找寻信息直接单送货门服务什没家结婚时网采买婚礼需品甚婚庆服务想样操作没样台面获更信息线交易方面靖江婚庆行业缺乏客户感受线体验乐趣说婚礼需礼服新知道选择款式颜色果线模拟功客户输入喜系统跳出种搭配客户选择根身高体重传片进行网试穿客户更直观选择适合衣服靖江婚庆公司客户进行更互联网体验方面足
5．营者缺乏体验营销理验
靖江婚庆公司营投资理维护理存着缺陷靖江婚庆公司
营者体验营销实施策划存误区体验营销仅提供令深刻体验服务成功体验营销应合理体验工具消费者提供深刻精神体验愉悦例雨雪等恶劣天气原进行户外艺术表演活动婚礼仪式时应采取种措施应新项目筹备建设中营者结合新身情况鉴成功题婚礼理验进行操作外结婚结婚意识婚礼文化价值新宾知道幸福象征家庭传承通常新婚礼天急急忙忙赶场招呼宾宾客草草吃完婚宴离开家没感受婚姻文化涵营者营销宣传方式恰数新宾客解婚姻文化价值
四靖江婚庆市场体验营销提升策略分析
（）靖江婚庆市场实施体验营销必性
1．体验式婚礼模式提高靖江婚庆市场满意度
体验济背景婚庆消费特性新涵体现营销更加注重顾客感受体验通实施差异化战略提供差异化产品服务婚礼体验轻松愉悦幸福美满快乐程新体验水断提高需求发生变化靖江婚庆公司需定期做市场调研包括实调查竞争手进度断创新改进现体验策略营销方式适应种体验潮流变化体验产品差异化服务差异化文化体验区差异化着手注重新心理体验需求提高新体验满意度
2．体验营销加强靖江婚庆公司口碑传播效应
新通参加体验感受题婚礼幸福氛围题婚礼形成良口碑效应必条件新会亲朋友周边分享婚庆公司题婚礼体验心体会靖江婚庆公司应体验营销新获良体验提高情感体验满意度树立良口碑效应更加生动吸引新朋友未婚宾客参加靖江题婚礼体验通体验营销帮助改善新婚礼体验路线感知价值时增加新婚庆公司文化认感
3．应体验营销加强靖江婚庆行业周边婚庆市场竞争力
海市圈包围靖江婚庆业想苏锡常城市群夹缝中脱颖出出奇招制敌 ［13］靖江婚庆业加强应体验营销努力贴新需求制定婚礼策划符合甚超出新实际求方面实施差异化体验营销策略发挥靖江方婚礼特色限度发挥科技网络虚拟技术婚礼结合新亲身体验靖江婚礼文化涵增强靖江婚礼优势体验满意度加强靖江婚庆行业周边婚庆市场竞争力
（二）靖江婚庆市场体验营销提升策
1．加强监提高企业理力
（1） 加强婚庆行业理促进企业间交流
中国婚庆行业委员会总干事史康宁认市场序目前制约婚庆产业发展瓶颈靖江市政府应出台相关办法建立健全婚庆行业理规章制度加强市场监力度法取缔证营整改违章营公司
促进企业间交流合作定期开展行业交流分享会联合举办婚庆博览会等组织部分企业外取引进先进理验技术带动整行业蓬勃发展举办优秀企业表彰会予优秀企业相关政策支持树立行业标杆造批引领行业潮流企业加强政企合作政府成婚庆行业序发展推动者婚庆市场发展保驾护航
（2） 加强婚庆企业理提高行业准入门槛
果仅仅政府层面完全矫正整婚庆市场企业帮助婚庆市场序发展方面扮演着重角色企业制定理制度强调企业文化增强员工凝聚力心力优化工作流程明确分工落实杜绝婚礼现场混乱堪损害消费者合法权益公司形象提高行业准入门槛招募新员工时应该严格筛选杜绝婚庆市场业员技参差齐局面出现加强业员技培训定期开展员工业务拼等活动例微电影赛化妆技巧赛等选派优秀摄影师司仪出国学完善理体系提高业务素质邀请专业士开展讲座等形式技传授
2．助网络消费者提供全方位体验服务
互联网提供高度性化体验 想法网配置优化家里面发挥想象力选择出适合靖江婚庆产业体验营销表现出互联网思维充分结合利网络消费者构建全方位体验服务产生巨效益
互联网高速发展带婚庆服务行业新变革机遇挑战靖江婚庆行业制定网络营销策略时应该搞清楚顾客喜细分顾客需求直观产品展现出合理部署网络营销策略进步获顾客认感产生良效果耳目新迅速开市场获定市场竞争力市场份额具体说想网络营销中增加客户体验成分应该方面入手
（1）搭建网络台完善婚庆公司网站APP等
手机时代早已家惯着手机办事情靖江婚庆公司助公司网站创建手机APP客户足出户解婚礼举办流程准备婚庆产品根十里乡八里俗广泛搜集婚礼俗顾客详细介绍婚庆知识网站细分领域客户提供种摄影师化妆师烟酒喜糖婚纱礼服婚宴酒店档次会场布局分类介绍缩短客户时间客户搭配优化选择
网站维护安排专成立网络宣传组根数抓取客户喜爱产品设计合理排版布局分类明细产品图文详解搭配该产品实际婚礼效果添加动画视频供参考增加社交工具客户直接店家沟通提出需求获客户认
（2）建立网络社区
网络社区关注行业准新亲朋行业业者虚拟社交台进行交流客户提意见店家改进婚庆公司通粉丝效应吸引批追者时发布婚庆服务消息提供婚礼举办验发起网友讨扩公司影响力
（3）加强媒体合作
婚期公司单体力量远远够加强报纸电视台等媒介合作通举办媒体专访年度促新闻报道等途径增加企业曝光度冠名靖江电视台企业栏目利电视影响力公司理念传播千家万户
（4）反面推广网站
实力婚庆公司赞助某项活动例靖江年会举办马拉松赛情满马洲等公益活动提高知名网站搜索排名途径增加百度指数靖江名微信公众号——微靖江合作成知名婚恋网站会员单位——百合网投放视频广告等增加浏览量点击率
（5）引进虚拟现实技术
提供更服务虚拟现实技术种创建体验虚拟世界计算机仿真系统利计算机生成种模拟环境种源信息融合交互式三维动态视景实体行仿真户沉浸该环境中［14］虚拟现实技术已应行业企业企业说仅节约力物力成更模拟现实场景带意想惊喜婚庆行业模拟现实技术运拥优势婚庆公司想顾客更加畅沟通婚礼方案利够模拟婚礼现场软件模拟出整婚礼现场包括灯光音响现场气氛整会场布置顾客全方位感知达更加直观体验全面解顾客婚礼想法更满足顾客需求婚礼更加完美顾客满意度提高相应提高行业竞争力
3．旅游婚庆产业强强联合延长产业链
婚庆旅游作婚庆产业链独特环新婚夫妇喜爱婚度蜜月方式具旅游观光般特性兼具婚礼庆典独特性鉴婚庆旅游婚庆题旅游活动［18］
靖江济水断提高民支配财富显著增加越越新婚选择旅游作婚礼延伸爱情升华造婚恋旅行路线成婚庆公司重务实止新婚夫妇蜜月旅行情侣旅行结婚纪念日旅行等针群制定出性化方案满足类需求总核心思想爱情题融入旅游方面具体说出行游玩吃食住宿四方面综合考虑
（1）出行方面
现出行旅游会选择舒适便捷交通工具选择坐种出行方式定慎重短途旅行基会选择巴出行巴作私具操作性例巴车进行性化装饰车头放心形花瓣车里放置色球彩带播放舒缓音乐恋爱中沉浸种幸福中长途旅行常常选择高铁出行注意预定返车票饭点时提供餐饭供食
（2）游玩方面
靖江文化底蕴深厚背长江风景宜马洲公园牧城公园孤山风景区等孤山远似坐狮山草木葱郁古树林立心旷神怡孤山南边关圣帝祠土神祠三茅真君祠观音庵孤亭江楼等名胜古迹年农历三月三孤山会举办庙会场面壮观组织新山香期二生活幸福美满
靖江周边苏锡常南京等旅游景点苏州园林锡灵山常州恐龙园南京夫子庙杭州西湖海迪士尼等等长三角城市群林立交通便捷更新游玩提供更选择
游玩程中结合景点特色设计爱情元素游客代入情景增加体验成分锡鼋头渚风景区蠡湖相传范蠡西施逃亡留恋里风景里生活组织新坐花船泛舟湖观美景
（3）吃食方面
婚恋旅游程中吃食方面浪漫情调分追求高档餐厅餐环境舒适特点够提供新质量餐服务者结合美食特色浪漫增添文化气息果南京旅游推荐蒋介石宋美龄新
婚菜谱游客婚恋游中感受民国时期饮食文化特色果广东潮州区旅游定品尝名老婆饼相传丈夫救妻子研制出点心告诫夫妻间相濡沐祈福爱情天长久白头偕老
（4）住宿方面
针婚恋旅游旅游者准备久享受舒适浪漫旅游程挑选住宿点绝马虎推荐特色居例锡南长街条蜿蜒绵长古街核心清名桥历史文化街区猫题咖啡馆文艺清吧等特色游客居住古色古香酒店海迪士尼梦幻城堡满足追求浪漫游客
4．提供性化题婚礼体验服务
（1）提供婚礼私定制服务
靖江婚庆公司操办婚礼模式化套路化肯创新模式越越崇尚性众表达爱情90加入婚恋潮时显然已符合婚庆服务发展求想立足行业做婚庆服务必须加强顾客沟通量满足求懂顾客提供新颖点子量身定做新想象婚礼新街舞爱者喜欢传统堂婚礼街舞爱结缘相恋希够喜爱街舞文化寄托婚礼现场时候婚庆公司身专业角度出发沟通解帮助新做街舞题婚礼宾感受爱意场婚礼成功新圆梦提高婚礼体验服务质量公司品牌塑造口碑积累关重长逐渐淘汰服务质量差公司逐步提高靖江婚庆公司竞争力
（2）造公司核心产品服务
优秀企业领跑行业法宝核心产品服务核心竞争力消费者心中区分度例参加婚礼感受新台感情白宾客台推杯换盏暇感受婚礼氛围婚庆公司推出草坪婚礼光新宾够聚精会神参加婚礼更种亲友见证朋友社交仪式草坪婚礼场选择户外布置关重亲朋友阳光草投入然怀抱 体验婚礼典雅时尚外草坪婚礼更天制宜根天气变化时调整婚庆公司够种产品做招牌做做精成行业优秀者顾客想法时够更满足顾客缺乏选择
5．运员工部营销体验式模型
企业运部营销员工放理中心位企业员工部顾客理理念提高员工满意度企业部营销核心企业员工效沟通
员工认企业文化提升价值观优质服务顾客带愉悦体验具体理方式方面着手：
（1）工作设计通编写服务剧设计服务表现新通工作员站式服务参加仪式观演出舞台仅获感官思考体验体验程中婚礼文化解靖江婚庆公司运部营销时必须先通外部市场调研市场定位细分分配工作合理安排员工专长工作岗位采取体验营销组合保持员工满意提升员工忠诚度通编写体验剧设计体验事件员工动参新宾客间互动动性实现企业目标积极服务研究喜欢方式新时员工根情感需工作历设计工作充分调动位员工提供体验
（2）演员融入角色提供真实表演靖江婚庆公司体验区设置音乐题轻快乐曲设置婚礼音乐亭听觉体验营造轻松愉悦氛围婚宴设置屏幕家通电子屏幕观表演员工新听舒缓节奏静心情参加婚礼时缓解员工工作枯燥感员工演员角色示员工提供具题婚礼特色服装通表演道具辅助搭建舞台演员扮演角色需结合婚礼题感知性鲜明情感传染新宾客展示真实表演
（3）工作理：定期总结效沟通中获发展靖江婚庆公司员工直接接触新角色员工进行效沟通十分必指定员工定期婚礼体验程中足进行总结进步企业文化员工价值观相匹配定期总结学程利时反映理者制定体验营销策略时出现失误改正总结程中激励方式培训鼓励员工通效沟通员工克服工作时抵触情绪员工真正总结中感受成感属感外分配相关员理婚庆公司网站工作中改善硬件软件参条件效利媒体台时发布题婚礼相关信息做信息踪反馈注重网友交流做虚实结合互动创造更参氛围
五结
阅读量体验济婚礼体验体验营销相关国外文献资料基础助市场营销专业知识背景结合实调查参加婚礼体验活动中体会导师精心指导努力完成写作
文靖江婚庆公司体验营销研究象首先体验营销相关理进行总结概述次靖江婚庆公司现状发展体验营销存问题进行根体验营销战略模块理提出靖江婚庆公司体验营销具体改进措施题婚礼体验营销中次新尝试成果：①通体验营销战略模块靖江婚庆公司研究应表明体验营销婚庆业重性通
实施全面体验营销策略指导靖江婚庆公司改进营理中足优质服务质量新宾客创造深刻体验历②文结合体验营销组合中体验浸入事件情境印象延展六素分析靖江婚庆公司具体体验策略靖江婚庆公司仅重视体验价值创造关注体验传递适体验媒介工具顾客带全面体验③运体验营销策略工具指导靖江婚庆公司具体实践纳总结适靖江婚庆公司五种体验营销策略：塑造题化婚礼体验项目增强婚礼体验区新互动性注重旅游产品体验性造运员工部营销体验式模型
文存着定局限性实调查时间较短实践验足文做靖江婚庆公司体验营销理相结合尝试性研究存许完善理解偏差处笔者段时间更时间完善具体实践中足进步靖江婚庆公司体验营销策建议合理性行性进行研究完善课题研究
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题 目 基体验济靖江婚庆市场营销策略研究
基体验济靖江婚庆市场营销策略研究
摘 ：体验济继产品济服务等济学概念诞生新兴济概念着体验济发展婚礼进入体验时代婚庆产业正逐渐成长新阳产业体验式婚礼体验济时代婚庆消费必然需求体验济背景发展起种新型婚礼模式婚礼体验者说新宾客仅仅满足走马观花式婚礼流程更希通视觉味觉嗅觉听觉等全方位参体验满足身情感需求实现需题婚礼作种满足幸福感仪式感等目活动空间独特题表现方式新宾客提供种样体验感受文研究靖江婚庆市场体验营销应出发点
文体验营销理指导选择靖江婚庆市场体验营销战略模块作研究象采理分析问卷调查结合方法开始阐述体验营销概念传统营销差异体验营销战略模块分析目前靖江婚庆市场体验营销现状接着剖析靖江婚庆市场体验营销应中存问题项目设计没突出体验题婚宴时候宾客参度较低靖江婚庆市场缺乏题文化元素等提出靖江婚庆市场体验营销实施策具体实施策：加强监提高企业理力助网络消费者提供全方位体验服务旅游婚庆产业强强联合延长产业链塑造题性化婚礼体验项目运员工部营销体验式模型真正实现新体验需求导选择创新意义体验题开发性鲜明婚礼产品进步提升靖江婚庆公司市场综合竞争力
关键词：体验济靖江市婚庆市场体验营销
Research on Marketing Strategy of Jingjiang Wedding Based on Experience Economy
Abstract Experience economy is following the economic concept of product economy service born after the concept of emerging economy With the development of experiential economy weddings have also entered the era of experience And the wedding industry is gradually emerging as a new sunrise industry Experiential wedding is an inevitable demand for experiencing wedding consumption in the economic era and is also a new type of wedding mode developed under the background of experiential economy For wedding experiencers newcomers and guests are not only satisfied with the cursory wedding process but also want to participate or experience through the full range of visual taste smell and hearing to meet their own emotional needs and selfactualization need As a kind of activity space that can meet people＇s happiness and sense of ritual theme themed wedding can provide a variety of experience for newcomers and guests This is also the starting point of this study Jingjiang wedding market experiential marketing applications
Based on the experiential marketing theory this article chooses the experiential marketing strategy module of Jingjiang wedding market as the research object By combining the theoretical analysis with the questionnaire survey this paper first expounds the meaning characteristics and experiential marketing strategy module of experiential marketing Secondly Jingjiang wedding market experiential marketing status quo and then analyzed Jingjiang wedding market experiential marketing application of the main problems such as the design of small projects did not highlight the theme of experience well wedding guests engagement low Jingjiang wedding market lack of thematic culture Elements etc Finally the Jingjiang wedding market experience marketing strategy The specific implementation of the countermeasures are as follows to strengthen supervision and improve business management capabilities with the Internet to provide consumers with a full range of experience services tourism and wedding industry strong alliances to extend the industrial chain personalized theme wedding experience project the use of staff Experiential model of internal marketing In order to truly realize the needs of the new experienceoriented select the theme of innovative experience the developm+nt of distinctive wedding products and further enhance Jingjiang wedding
market competitiveness
Key words Experience economyJingjiangCityWedding market Experiential marketing
目 录
绪 1
（）研究背景 1
（二）研究目意义 1
1研究目 1
2研究意义 2
（三）研究容 3
（四）研究方法 4
1参考文献法 4
2较法 4
3问卷调查法 4
二体验营销理概述文献综述 4
（）体验营销概念 4
（二）体验营销分类 5
（三）体验营销传统营销区 5
1体验营销传统营销特征差异 5
2体验营销战略模块 6
3体验营销7Es 组合策略 6
(五)文献综述 7
1．国外研究现状 7
2．国研究现状 8
三靖江婚庆市场体验营销策略分析 9
（）靖江婚庆市场发展现状 9
（二）靖江婚庆市场前体验营销策略分析 10
1．感官体验营销策略 10
2思考体验营销策略 11
3行动体验营销策略 12
4情感体验营销策略 13
5关联体验营销策略 14
（三）靖江婚庆市场体验营销存问题 15
1．婚庆执行者缺乏体验济操作素质 15
2．婚礼体验固守传统营方式 16
3．婚庆产业价值链短 16
4．互联网体验济思维应足 16
5．营者缺乏体验营销理验 17
四靖江婚庆市场体验营销提升策略分析 17
（）靖江婚庆市场实施体验营销必性 17
1．体验式婚礼模式提高靖江婚庆市场满意度 17
2．体验营销加强靖江婚庆公司口碑传播效应 17
3．应体验营销加强靖江婚庆行业周边婚庆市场竞争力 17
（二）靖江婚庆市场体验营销提升策 18
1．加强监提高企业理力 18
2．助网络消费者提供全方位体验服务 18
3．旅游婚庆产业强强联合延长产业链 20
4．4．提供性化题婚礼体验服务 21
5．运员工部营销体验式模型 22
五结 22
参考文献 24
致谢 25
绪
（）研究背景
婚姻中国特色家文化优良传统婚礼新家庭说美时刻商业价值言中国婚庆行业发展高峰期完全统计年利润创百万元婚庆公司占1050万元占40部分婚庆公司年利润20万元左右根民政部统计国年1200万新结婚保守估计婚礼婚庆相关消费2500亿元均新婚礼消费2万元整结婚消费高达12万元婚庆消费带动相关产业快速发展婚庆产业蓬勃发展带动着婚纱摄影婚宴酒席家电家具房产汽车珠宝首饰等行业发展形成庞婚庆产业链
着国家鼓励二胎政策实施民生活水日益增长预想婚庆消费着口增长断增长靖江国际市海带动着优越区位条件良发展前景笔者前期调查中知靖江市五年年均7000新登记结婚总体保持稳定工商部门登记册婚庆公司96家想知附靖江婚庆行业相关产业数目庞靖江婚庆市场言性化婚礼体验断革新营销模式日益受关注文欲探讨体验济希靖江婚庆市场机结合碰撞出更特色婚庆营销策略
体验济继产品济服务等济学概念诞生新兴济概念 位研究体验济济学家约瑟夫·派恩教授样说体验企业消费者中心全力消费者服务商品道具创造出消费者参中消费者值回忆活动消费仅仅购买行中程消费者进程产品’程结束时候记忆长久保存程体验消费者十分乐意种性化体验活动买单美难非莫属复制转转瞬逝瞬间代表唯［11］
（二）研究目意义
1研究目
目前婚庆行业环境传统营销方式已满足体验式婚礼发展需企业需引进新营销方式帮助企业实现实质性突破研究通体验济理研究众关体验营销研究成果进行效整合靖江婚庆服务业具体研究象研究该婚庆企业基营销状况分析该婚庆企业营销方面存问题婚庆行业实施体验营销原体验营销角度出发具体解决方案方面提出法建议研究目：
(1)分析体验营销实施婚庆行业进步发展必性重性
(2)通靖江婚庆行业营销环境目标消费者分析体验营销角
出发针该婚庆企业营销方面存问题提出合理建议
(3)提高靖江婚庆市场市场占率利靖江婚庆行业周边婚庆市场竞争中谋求身差异化发展
2研究意义
文体验济观点探讨靖江婚庆市场营销策略着重意义：
（1）理意义
笔者探讨体验式婚礼营销强调婚庆公司新互动沟通婚庆公司营销设计进行方面考虑充分结合靖江婚礼特色期达理想婚礼体验营销效果新够通种体验环境舞台感受种婚庆产品带体验效应靖江婚庆市场营销策略理没独立研究体系缺乏定理支持通营销策略研究助营销策略理完善统
（2）现实意义
①利靖江婚庆市场获更高市场占率
靖江作海市圈组成部分海带动靖江区位条件发展前景投资环境充分体现中国长江三角洲济区中显现出重作现靖江婚庆市场营销方案整靖江市场说完善方缺乏性化考虑通市场调查研究发现问题改变营销模式关注顾客需求致力体验式婚礼模式研究拓展积极鉴海市圈婚庆市场成功验引进高端成熟婚庆模式吸引更消费者体验独特婚礼方式发掘新顾客留住老顾客促进销售额断提高利促进靖江婚庆市场繁荣发展提升靖江婚庆市场市场占率
②利营者改进实际体验营销策略实施程中足
笔者实调查发现靖江婚庆行业体验营销方面存着问题营者新角度出发新体验需求出发新真正体验断提升新感知价值推荐意提升靖江婚庆行业整体竞争力水靖江婚庆行业营者须顾客体验价值视角分析婚礼模式新行意时吸取新文化元素掌握市场变化趋势断扩充婚礼模式涵更新项目容表现形式新带新体验指导靖江婚庆市场营理具重意义
③利靖江婚庆行业周边婚庆市场竞争中谋求身差异化发展
靖江婚庆行业正面着苏锡常海等发达婚庆市场体验营销品牌知名度激烈竞争靖江婚庆行业体验济科技文化娱乐机结合充分挖掘利靖江婚庆行业优质品牌资源拓展婚庆体验价值属性增强靖江婚庆行业品牌价值特色功成塑造靖江婚庆行业优
质品牌形象促进周边差异化婚庆市场竞争中取胜重支撑
（三）研究容
文首先说明文研究背景研究目意义次体验营销相关理特征体验营销战略模块体验营销6E组合策略做出相应分析然体验营销相关理靖江婚庆市场例通营销环境进行分析提出靖江婚庆市场营销环节中出现问题体验营销角度出发提出相应解决方案针靖江婚庆市场营销活动中存问题体验营销五条途径出发提出具体实施方案根文研究思路研究容分5章节文章结构：
第章绪介绍文研究背景研究目研究意义文研究容框架
第二章体验营销理综述介绍体验营销基概念实施步骤发展现状具体分类方式
第三章靖江婚庆市场营销状况分析分析靖江婚庆市场基情况发展现状分析靖江婚庆市场体验环境竞争环境消费者消费特征然靖江婚庆市场消费者体验度调查数进行分析提出靖江婚庆市场营销环节中出现问题体验营销角度出发提出相应解决方案
第四章靖江婚庆市场体验营销策略实施分析针靖江婚庆市场营销活动中存问题体验营销五条途径出发提出具体营销策略
第五章结文进行综合性总结
文章思路结构图11示：
绪
研究背景
研究容
研究意义
研究目
相关理梳理分析
体验营销传统营销区
体验济定义特征
理发展现状
靖江婚庆市场体验营销探索
靖江婚庆市场体验营销战略
靖江婚庆市场体验营销问题
靖江婚庆市场体验营销提升策略分析
靖江婚庆市场体验营销实施策
靖江婚庆市场实施体验营销必性
结
图11 文研究构架
（四）研究方法
1参考文献法：文章参考量文献进行充分理实例研究包括体验济理体验营销理
2较法：方法商品济服务济体验济传统营销体验营销
3问卷调查法文调査问卷形式靖江期举办婚礼新婚夫妇进行调研通分析解靖江婚庆市场消费结构消费需求针性制定靖江婚礼体验营销策略
二体验营销理概述文献综述
（）体验营销概念
体验营销指企业根消费者情感需求特点策划特定氛围营销
动消费者参获美深刻体验扩产品服务销售种新型营销活动伯恩德·施密特体验济书中站消费者感官情感思考行动关联五方面重新设计体验营销体验营销策略方法分成五类感官体验营销情感体验营销思考体验营销行动体验营销关联体验营销
哈佛商业评基企业角色认体验营销企业服务舞台商品道具围绕着消费者创造出值回忆活动简单说公司策划体验营销员通设计系列事件营造轻松 愉悦氛围满足消费者层次体验需求实现体验营销目体验营销强调消费者参性互动性消费者体验程中感性理性容易引起消费者情感鸣
（二）体验营销分类
美国学者派恩根消费者动动参体验体验分娱乐教育逃避审美体验四种类型
吸引
娱乐体验
教育体验
动参
动参
逃避体验
审美体验
融入
图21体验四种类型
（三）体验营销传统营销区
1体验营销传统营销特征差异
伯恩德·H·施密特 Schmitt (1999)体验营销书中指出传统营销四关键特性：关注产品功特色益处产品类竞争定义较狭隘消费者成理性决策者传统营销方法般分析定量处理语言信息方法传统营销体验营销四关键特性：传统营销关注点体验营销关注顾客体验体验营销非常注重消费情境体验营销认顾客仅仅理性感性体验营销采取方法工具较变元化体验营销传统营销顾客视理性情感动物认产品重视实价值外更应营销焦点放顾客体验检验消费者情境采元
方法工具品牌形式塑成体验体验营销传统营销相具明显先进性竞争优势
表21传统营销体验营销差异
传统营销
体验营销
营销目标
提升产品附加价值增强顾客满意度
创造更高附加价值建立深厚顾客关系忠诚度
侧重点
产品功特色益处
焦点顾客体验
顾客理解
顾客理性决策者
顾客理性感性动物
研究工具
分析定量处理语言信息
元折中创新
产品分类竞争
狭义定义产品竞争
单独定义产品类考察消费情景
营销方法
强调产品价格质量功
强调消费程中整体氛围营造
资料源：Pine II Gilmore：体验济’机械工业出版社2002 年版第 13 页
2体验营销战略模块
体验营销五模块指感官营销情感营销思考营销行动营销关联营销
表22体验营销战略模块组成部分
组成部分
特征
感官体验
通视觉听觉触觉味觉嗅觉创造知觉体验新感觉
情感体验
通事场景设计达触动消费者心灵目
思考体验
展露营销方式通学记忆达启发智力目
行动体验
生理活动生活方式公众交流等传播方式进行营销
关联体验
包含感觉情绪思维行动营销成分实现社会文化全面引导
3体验营销7Es 组合策略
消费者角度体验营销般分五素：体验(Experience) 情境(Environment)事件(Event)浸入(Engaging)印象(Effect)[32]文章基础增加两素：员工服务（Employee）延展（Expansion）七素首字母E开头称 7Es 组合策略素分析：
表23 体验营销七素览表
组成
特征
体验
作体验营销组合策略中基础描述顾客层次体验需求顾客产生体验感官情感思考行动关联五种类型全面体验
情境
情境通模拟环境促体验产生现实场景虚拟场景
事件
事件策略通设计节日模式性模式文化模式提高顾客互动参性
浸入
浸入策略求顾客成设计角色中员设计顾客角色重环节
印象
印象策略体验程中印象进行分类理
员工
员工提供仅仅服务更重顾客服务产品体验程中员工起关重作
延展
体验营销传递客户体验时通建立客户档案追踪客户信息关注客户生命价值维系客户关系
(五)文献综述
1．国外研究现状
20世纪70年代美国著名未学家阿尔温·托夫勒未击中提：消费者压力希济升压力推动技术社会着体验生产方发展继服务业发展体验业成未济发展支柱
1999年吉尔摩派恩体验济中济价值演进分四阶段：体验服务货物商品体验济定义：生产行提升服务首商品道具消费行追求感性情景诉求创造出值消费者回忆活动重商品互动济
2001年柏恩德H施密特体验式营销中指出市场营销员正传统特色功效营销转客户创造体验营销方式体验式营销书中提供种新型营销方式战略构架——战略体模块（SEMs）首次系统战略角度提出体验营销传统营销区体验营销适合运领域提出体验战术工具达效果
2004年施密特顾客体验理——实施体验济工具阐述直接理顾客体验5步骤：获客户心深处想法发展体验战略台创造独特生动品牌体验客户进行良性互动断创新提高客户满意度
2016年Monika Skorek文章Attitudes of Polish Consumers Toward Experiential Marketing中提出体验济定义感知企业市场报价新方式侧重客户体验生产服务业企业正规模相互联系
企业越越难脱颖出回应消费者提供公司提供产品服务相关难忘体验［25］
第三次浪潮作者托夫勒认服务业终会超制造业体验生产会超服务业服务济终转体验济体验济认企业服务舞台商品道具消费者中心创造够消费者参值消费者回忆活动草坪式婚礼新带独特婚礼体验星巴克咖啡馆舒适放松感觉简洁方宜家家具满足追求简单美客户求迪士尼游乐园梦幻城堡体验
2．国研究现状
陈璐（2016）文章体验济背景高星级酒店婚宴市场营销策研究中指出体验济时代背景酒店婚宴市场营销者激烈竞争中取优势必须充分解婚宴市场现状基础分析结合消费者心理酒店优势婚宴产品品牌建设性化情感营销品牌建设等方面制定合理营销策略时应社会发展趋势体验营销贯穿营销始终消费者角度设计体验环境程理性感性两方面引导消费者行全方位触角创新营销战略培养身核心竞争力激烈市场竞争中脱颖出占席［1］
罗干赵熙（2016）文章透数字媒体交互体验济中指出基媒体交互技术网络游戏业新兴体验济代表中国互联网商业庞财富制造机器体验济全球范围掀起新浪潮求获取更利润商家直断改进生产技术中产品交互性改进技术投入重点［2］
沈玲宇毛进（2016）文章杭州费加罗婚礼策划公司网络营销策略研究中指出前社会发展现状背景国婚庆行业众商家间竞争存着巨挑战果抓住时机某商家说种机遇挑战指优胜劣汰物竞天择家认符合职业规范满足广消费者需求公司受严冬般营销模式方式时俱进发展传统店面说巨挑战机遇指着婚庆产业业务力提升新鲜血液促进营理逐渐规范体焕然新线线结合模式更符合消费者喜婚礼服务产品形式接受流传［3］
徐绍玲宋丹瑛（2016）文章旅游婚庆产业融合：市场需求分析产业价值链分析路径中指出旅游婚庆产业具体验济消费特点创新性产品高质量服务造婚庆旅游品牌目两关键点
邹春（2016）文章婚庆服务业网络营销策略研究中指出婚庆企业想激烈市场竞争中获胜应该结合前网络时代背景网络营销策略加探索进效提升企业婚庆服务工作发展水企业市场竞争中获取竞争优势提供相应保障全面推动国婚庆服务业获更发展［4］
邱晶（2017）文章体验济时代消费需求营销策略分析中指出市场营销满足体验济时代消费者体验济需求必须展开体验营销体验济时代消费需求方面：顾客消费程中十分重视消费体验顾客进行消费时候优先会选择满足心理体验产品现顾客消费逐渐简单物质消费转变体验式消费［5］
卫东郝建林（2017）文章婚庆行业规模性化定制研究中数学建模方式婚庆行业进行定规模性化定制研究提出增强服务性化服务两种设想［6］
程川(2014)文章适婚年龄口变动国婚庆产业发展影响研究中指出适婚年龄口规模结构变动婚庆产业发展影响越发显现婚龄口规模职业结构城乡结构年龄结构甚性结构会婚庆产业发展产生影响深入解适婚年龄口变动特点分析婚庆市场广泛存供需矛盾早面适婚年龄口变动婚庆产业发展利影响成婚庆行业广泛关注话题［7］
姜游游(2014)文章沈阳婚庆行业规范调查报告中指出婚庆行业刚刚发展起天起喻阳产业市场发展起天起直天直处规范状态中时候正需套严谨市场规范方案整合出台市场走更加规范明天奠定基础［8］
余晨杰（2015）文章国婚庆产业链现状发展趋势分析中指出婚庆产业链属产品服务结合需求拉动型产业链产业链围绕着婚前准备婚礼庆典婚蜜月三阶段形成拥种样产品服务［9］
三靖江婚庆市场体验营销策略分析
（）靖江婚庆市场发展现状
靖江婚庆产业化显现明显标志专业婚庆公司量产生2006年靖江第家婚庆公司靖江龙凤婚庆礼仪正式挂牌成立靖江婚庆业走发展道路谓婚庆产业指处家庭生命周期中新婚阶段(包括婚前准备婚礼庆典婚蜜月等时期)新婚群提供系列产品全面服务种济活动总称传统意义婚庆行业延伸补充年五十传统婚庆市场消费旺季靖江婚庆行业早早做筹划准备
1婚庆企业发展规模
现笔者靖江市工商局解工商局登记册婚庆公司96家体户74家2016年元月1日靖江市新增婚庆公司60家体户26家2017年元月1日靖江市新增婚庆公司26家体户15家总体靖江市婚庆公司数量呈现增长趋势
2婚庆市场容量
靖江市统计局调查结果显示靖江市处1834岁年龄段口2015年统计数1337万［10］靖江市民政局年度婚姻登记统计数显示2013年开始靖江市五年全市婚姻登记数超70002017年国庆期间靖江日报社会版面报道年果房车头靖江市新结婚均消费10万元左右目前结婚口计算全市婚庆消费达7亿元
3区域市场结构产业发展城乡差距
婚庆行业消费区域性特点非常明确婚庆产业区域性特点明确靖江区婚庆婚纱摄影公司市场已形成定知名度良口碑：靖江龙凤婚庆礼仪靖江幸福花架婚庆靖江喜洋洋婚庆等区域分布靖江婚庆产业区域集中性较强集中靖江市区海城泰国际城等口相集中城区城乡结构靖江农村区传统风俗惯较浓厚数新结婚家举办宴席仪式操办请家中言善道者持没找专业婚庆公司做条龙婚庆服务
（二）靖江婚庆市场前体验营销策略分析
1．感官体验营销策略
感官营销指通基素风格题企业形象映射顾客企业重影响相关者心中终形成某种特定顾客印象感官营销诉诸5种感觉——视觉听觉嗅觉味觉触觉感官营销总体目标通感官刺激感受愉快兴奋美感满意
图31靖江栀子花开题婚礼
图片源：靖江婚庆网httpjingjiangwedsosocom
图31示：靖江心圆婚庆公司办栀子花开题婚礼
栀子花花语永恒爱约定整婚礼现场全部采唯美栀子花作舞台布景纯洁白色色调加会场四周墙壁环屏播放新相识相知相恋微电影视频新宾留印象深刻视觉感官体验新举办仪式时合理利灯光效果干冰喷雾现场栀子花相互映衬营造出种浪漫氛围
2思考体验营销策略
思考体验创意方式引发消费者兴趣思考消费者创造认知解决问题体验
靖江婚庆公司通造题婚礼场景提供婚礼喜庆日常品新宾客婚礼文化俗更深刻印象靖江婚庆公司婚礼设计时新心理特征需求基础设计紧扣精神需求产品靖江婚礼俗贺郎歌坐红堂讨钥匙屋黑房抢亲拜堂彩语回门等具特色婚礼文化注重活动参互动性强服务项目通婚庆公司包装提供更深层次更理性解读婚庆产品台获满足感引起新宾客联想鸣
图32 婚礼俗（寓意子孙满堂）
3行动体验营销策略
行体验指通增加消费者身体体验指出做事代方法代生活形态互动丰富消费者生活消费者激发发改变生活形态
靖江日报微信公众号2017年5月16日头条报道飞羚驾校教练薛燕飞举办婚礼决定教练车婚车驾校事乐意帮婚事办热闹婚礼天10 辆教练车组成迎亲车队头辆红色桑塔纳教练车面9辆黑色桑塔纳轿车车子东兴城区驶路吸引少行目光清色黄色车牌教练车挂喜庆拉花路迎亲市民刘女士说时街惯种豪华接亲车队教练车作婚车第次新奇输场面
图33靖江教练车题婚礼
图片源：靖江日报微信公众号httpmpweixinqqcomsQT54r4XLtyCZtgG6R5pv7A
4情感体验营销策略
情感体验通基情绪感染众期通情素感情唤起情感品牌间联系精准定位步骤渗透消费者心灵持续断受洗涤耳濡目染影响消费者情绪
靖江婚庆公司通性化亲切细致周服务针题象消费方式配套服务针新诉求审美综合恰营销方式性化题新颖舞台布景创新活动设计紧紧抓住爱永恒新美天感受深厚情感浓浓慰藉靖江喜洋洋婚庆礼仪公司造宫廷婚礼西方宫廷文化中心婚礼现场装饰物品陈列中式婚礼样桌椅板凳摆放中国传统圆桌长方桌代亲朋面面坐婚礼菜肴采西餐顾部分惯食西餐西式餐具宾办方准备中式婚礼传统菜肴供宾食婚礼仪式方面司仪持全场请牧师祝福新持婚礼喜欢西式宫廷风夫妇仿佛着置身西方皇家典礼般尊贵典雅予新具格婚礼
体验充分满足新喜爱西式宫廷婚礼情感诉求
图33靖江宫廷爱恋题婚礼
图片源：靖江婚庆网httpjingjiangwedsosocom
5关联体验营销策略
关联式营销包括感官情感思考行动营销等层次营销行动相互结合激发新宾客全方位体验方式激发新全面体验关联体验营销相互关联活动新获良体验提高新满意度形成良口碑效应新热衷深刻体验历周围分享够帮助婚庆公司开发潜客户扩婚庆公司影响力
图34 靖江宋家复古迎亲仪仗队
图片源：泰州晚报微信公众号httpmpweixinqqcoms__bizMzA4MDMyNzUwMw&mid401854211&idx1&sn08e99073763fe1bfd2f189ee0577437f&mpshare1&scene23&srcid0212H2RYPdI0WuYvibPYcZyn#rd
方面较代表性属2016年2月4日泰州晚报报道中式婚礼排黄衣红裤迎亲仪仗队头手持迎亲接福牌面高举双喜门牌鸣锣开道锣手鼓手锣手双钹手紧紧相身着状元服新郎官宋赟宗金童玉女簇拥前头带队远处礼仪师媒伴娘伴花轿两侧众星拱月八抬花轿似含羞少女袅袅婷婷带着吹拉弹唱弦八弹（靖江民间婚庆渲染气氛型丝竹乐队）紧天迎亲队选姜八路家酒店出发新郎表哥说队伍浩浩荡荡前绵延数十米路步行前江阴靖江工业园区莲沁苑区时巡礼迎亲队达莲沁苑东门进入男方家位花轿中弦八弹热闹吹奏……时宋家鸣炮接福红毯花轿缓落吉搀新娘出轿礼仪司道喜行接宝仪式等整套流程走完场中式婚礼算进行结束整婚礼动方力达百
（三）靖江婚庆市场体验营销存问题
1．婚庆执行者缺乏体验济操作素质
靖江市婚庆行业目前正处发展阶段行业问题层出穷婚庆业员素质技参差齐行业准入门槛较低婚庆公司规模较靖江龙凤婚庆礼仪靖江喜洋洋婚庆公司靖江心圆婚庆公司等家稍型婚礼策划公司外数作坊式公司笔者实践知规模婚庆公司婚礼策划团队固定员较少服务外包情况较明显婚庆策划公司三五策划团队接单子婚礼流程里婚车司仪摄影布景等步骤承包出充统筹角色
婚庆公司服务次性服务新次性消费婚礼程具逆转性样婚庆服务难形成整体外包公司业员素质难测婚礼步骤难协调统：司仪驾驶员摄影师等没系统专业培训熟悉场婚礼流程该什方式应业务素质较差良司仪婚礼现场道德笑话文明游戏低级趣味调动现场观众情绪靖江婚礼名扒灰活动婚车驾驶员排场顾交通规常辆车连起横行霸道业余摄师拍摄水准差
直2016年2月27日泰州市婚庆礼仪行业协会成立靖江会员单位中靖江喜洋洋婚庆公司常务副会长单位提高婚礼服务员技扩婚庆公司规模促进靖江婚庆行业序发展定帮助
2．婚礼体验固守传统营方式
现靖江数婚庆公司采招鲜婚礼模式婚礼题成变婚礼流程生搬硬套套路化质化现象严重新参加婚礼走程毫新意言新宾提供创新性化婚礼体验服务者靖江婚庆行业发展时间较短周边城市发达婚庆产业努力学程中整产业发展成熟工业体系完善短时间难形成品牌效应
3．婚庆产业链短
婚礼筹备婚礼操办婚度假婚庆程确定婚庆产业链围绕着新建家庭衍生消费链条涉婚庆公司婚宴举办点房屋装修家具采买等服务新家庭核心产业连接起组成张巨价值消费链条
靖江婚庆产业链条短表现：婚庆服务企业难形成强力整体企业间竞争导致信息等消费者选择面缩相关企业服务质量位消费者满意造成整行业误解减少该产品购买婚庆企业规模欠缺实力难满足消费者求靖江婚庆行业链条缺乏整改集中化相关企业间沟通困难服务品种缺乏样性造成靖江婚庆畅产业链短表现原
4．互联网体验济思维应足
福元运通副总裁刘爱丽女士互联网背景客户营销课程中说
互联网带传统营销样感受延伸营销深度世界联系更加广泛更加方便网络社区建立更件事着强烈属感客户营销走更便捷广阔阶段
目前靖江婚庆公司互联网思维欠缺数婚庆公司官方网站寥寥条早期新闻见时更新见专维护知道现淘宝京东等数网购台已改变购物惯享受网找寻信息直接单送货门服务什没家结婚时网采买婚礼需品甚婚庆服务想样操作没样台面获更信息线交易方面靖江婚庆行业缺乏客户感受线体验乐趣说婚礼需礼服新知道选择款式颜色果线模拟功客户输入喜系统跳出种搭配客户选择根身高体重传片进行网试穿客户更直观选择适合衣服靖江婚庆公司客户进行更互联网体验方面足
5．营者缺乏体验营销理验
靖江婚庆公司营投资理维护理存着缺陷靖江婚庆公司
营者体验营销实施策划存误区体验营销仅提供令深刻体验服务成功体验营销应合理体验工具消费者提供深刻精神体验愉悦例雨雪等恶劣天气原进行户外艺术表演活动婚礼仪式时应采取种措施应新项目筹备建设中营者结合新身情况鉴成功题婚礼理验进行操作外结婚结婚意识婚礼文化价值新宾知道幸福象征家庭传承通常新婚礼天急急忙忙赶场招呼宾宾客草草吃完婚宴离开家没感受婚姻文化涵营者营销宣传方式恰数新宾客解婚姻文化价值
四靖江婚庆市场体验营销提升策略分析
（）靖江婚庆市场实施体验营销必性
1．体验式婚礼模式提高靖江婚庆市场满意度
体验济背景婚庆消费特性新涵体现营销更加注重顾客感受体验通实施差异化战略提供差异化产品服务婚礼体验轻松愉悦幸福美满快乐程新体验水断提高需求发生变化靖江婚庆公司需定期做市场调研包括实调查竞争手进度断创新改进现体验策略营销方式适应种体验潮流变化体验产品差异化服务差异化文化体验区差异化着手注重新心理体验需求提高新体验满意度
2．体验营销加强靖江婚庆公司口碑传播效应
新通参加体验感受题婚礼幸福氛围题婚礼形成良口碑效应必条件新会亲朋友周边分享婚庆公司题婚礼体验心体会靖江婚庆公司应体验营销新获良体验提高情感体验满意度树立良口碑效应更加生动吸引新朋友未婚宾客参加靖江题婚礼体验通体验营销帮助改善新婚礼体验路线感知价值时增加新婚庆公司文化认感
3．应体验营销加强靖江婚庆行业周边婚庆市场竞争力
海市圈包围靖江婚庆业想苏锡常城市群夹缝中脱颖出出奇招制敌 ［13］靖江婚庆业加强应体验营销努力贴新需求制定婚礼策划符合甚超出新实际求方面实施差异化体验营销策略发挥靖江方婚礼特色限度发挥科技网络虚拟技术婚礼结合新亲身体验靖江婚礼文化涵增强靖江婚礼优势体验满意度加强靖江婚庆行业周边婚庆市场竞争力
（二）靖江婚庆市场体验营销提升策
1．加强监提高企业理力
（1） 加强婚庆行业理促进企业间交流
中国婚庆行业委员会总干事史康宁认市场序目前制约婚庆产业发展瓶颈靖江市政府应出台相关办法建立健全婚庆行业理规章制度加强市场监力度法取缔证营整改违章营公司
促进企业间交流合作定期开展行业交流分享会联合举办婚庆博览会等组织部分企业外取引进先进理验技术带动整行业蓬勃发展举办优秀企业表彰会予优秀企业相关政策支持树立行业标杆造批引领行业潮流企业加强政企合作政府成婚庆行业序发展推动者婚庆市场发展保驾护航
（2） 加强婚庆企业理提高行业准入门槛
果仅仅政府层面完全矫正整婚庆市场企业帮助婚庆市场序发展方面扮演着重角色企业制定理制度强调企业文化增强员工凝聚力心力优化工作流程明确分工落实杜绝婚礼现场混乱堪损害消费者合法权益公司形象提高行业准入门槛招募新员工时应该严格筛选杜绝婚庆市场业员技参差齐局面出现加强业员技培训定期开展员工业务拼等活动例微电影赛化妆技巧赛等选派优秀摄影师司仪出国学完善理体系提高业务素质邀请专业士开展讲座等形式技传授
2．助网络消费者提供全方位体验服务
互联网提供高度性化体验 想法网配置优化家里面发挥想象力选择出适合靖江婚庆产业体验营销表现出互联网思维充分结合利网络消费者构建全方位体验服务产生巨效益
互联网高速发展带婚庆服务行业新变革机遇挑战靖江婚庆行业制定网络营销策略时应该搞清楚顾客喜细分顾客需求直观产品展现出合理部署网络营销策略进步获顾客认感产生良效果耳目新迅速开市场获定市场竞争力市场份额具体说想网络营销中增加客户体验成分应该方面入手
（1）搭建网络台完善婚庆公司网站APP等
手机时代早已家惯着手机办事情靖江婚庆公司助公司网站创建手机APP客户足出户解婚礼举办流程准备婚庆产品根十里乡八里俗广泛搜集婚礼俗顾客详细介绍婚庆知识网站细分领域客户提供种摄影师化妆师烟酒喜糖婚纱礼服婚宴酒店档次会场布局分类介绍缩短客户时间客户搭配优化选择
网站维护安排专成立网络宣传组根数抓取客户喜爱产品设计合理排版布局分类明细产品图文详解搭配该产品实际婚礼效果添加动画视频供参考增加社交工具客户直接店家沟通提出需求获客户认
（2）建立网络社区
网络社区关注行业准新亲朋行业业者虚拟社交台进行交流客户提意见店家改进婚庆公司通粉丝效应吸引批追者时发布婚庆服务消息提供婚礼举办验发起网友讨扩公司影响力
（3）加强媒体合作
婚期公司单体力量远远够加强报纸电视台等媒介合作通举办媒体专访年度促新闻报道等途径增加企业曝光度冠名靖江电视台企业栏目利电视影响力公司理念传播千家万户
（4）反面推广网站
实力婚庆公司赞助某项活动例靖江年会举办马拉松赛情满马洲等公益活动提高知名网站搜索排名途径增加百度指数靖江名微信公众号——微靖江合作成知名婚恋网站会员单位——百合网投放视频广告等增加浏览量点击率
（5）引进虚拟现实技术
提供更服务虚拟现实技术种创建体验虚拟世界计算机仿真系统利计算机生成种模拟环境种源信息融合交互式三维动态视景实体行仿真户沉浸该环境中［14］虚拟现实技术已应行业企业企业说仅节约力物力成更模拟现实场景带意想惊喜婚庆行业模拟现实技术运拥优势婚庆公司想顾客更加畅沟通婚礼方案利够模拟婚礼现场软件模拟出整婚礼现场包括灯光音响现场气氛整会场布置顾客全方位感知达更加直观体验全面解顾客婚礼想法更满足顾客需求婚礼更加完美顾客满意度提高相应提高行业竞争力
3．旅游婚庆产业强强联合延长产业链
婚庆旅游作婚庆产业链独特环新婚夫妇喜爱婚度蜜月方式具旅游观光般特性兼具婚礼庆典独特性鉴婚庆旅游婚庆题旅游活动［18］
靖江济水断提高民支配财富显著增加越越新婚选择旅游作婚礼延伸爱情升华造婚恋旅行路线成婚庆公司重务实止新婚夫妇蜜月旅行情侣旅行结婚纪念日旅行等针群制定出性化方案满足类需求总核心思想爱情题融入旅游方面具体说出行游玩吃食住宿四方面综合考虑
（1）出行方面
现出行旅游会选择舒适便捷交通工具选择坐种出行方式定慎重短途旅行基会选择巴出行巴作私具操作性例巴车进行性化装饰车头放心形花瓣车里放置色球彩带播放舒缓音乐恋爱中沉浸种幸福中长途旅行常常选择高铁出行注意预定返车票饭点时提供餐饭供食
（2）游玩方面
靖江文化底蕴深厚背长江风景宜马洲公园牧城公园孤山风景区等孤山远似坐狮山草木葱郁古树林立心旷神怡孤山南边关圣帝祠土神祠三茅真君祠观音庵孤亭江楼等名胜古迹年农历三月三孤山会举办庙会场面壮观组织新山香期二生活幸福美满
靖江周边苏锡常南京等旅游景点苏州园林锡灵山常州恐龙园南京夫子庙杭州西湖海迪士尼等等长三角城市群林立交通便捷更新游玩提供更选择
游玩程中结合景点特色设计爱情元素游客代入情景增加体验成分锡鼋头渚风景区蠡湖相传范蠡西施逃亡留恋里风景里生活组织新坐花船泛舟湖观美景
（3）吃食方面
婚恋旅游程中吃食方面浪漫情调分追求高档餐厅餐环境舒适特点够提供新质量餐服务者结合美食特色浪漫增添文化气息果南京旅游推荐蒋介石宋美龄新
婚菜谱游客婚恋游中感受民国时期饮食文化特色果广东潮州区旅游定品尝名老婆饼相传丈夫救妻子研制出点心告诫夫妻间相濡沐祈福爱情天长久白头偕老
（4）住宿方面
针婚恋旅游旅游者准备久享受舒适浪漫旅游程挑选住宿点绝马虎推荐特色居例锡南长街条蜿蜒绵长古街核心清名桥历史文化街区猫题咖啡馆文艺清吧等特色游客居住古色古香酒店海迪士尼梦幻城堡满足追求浪漫游客
4．提供性化题婚礼体验服务
（1）提供婚礼私定制服务
靖江婚庆公司操办婚礼模式化套路化肯创新模式越越崇尚性众表达爱情90加入婚恋潮时显然已符合婚庆服务发展求想立足行业做婚庆服务必须加强顾客沟通量满足求懂顾客提供新颖点子量身定做新想象婚礼新街舞爱者喜欢传统堂婚礼街舞爱结缘相恋希够喜爱街舞文化寄托婚礼现场时候婚庆公司身专业角度出发沟通解帮助新做街舞题婚礼宾感受爱意场婚礼成功新圆梦提高婚礼体验服务质量公司品牌塑造口碑积累关重长逐渐淘汰服务质量差公司逐步提高靖江婚庆公司竞争力
（2）造公司核心产品服务
优秀企业领跑行业法宝核心产品服务核心竞争力消费者心中区分度例参加婚礼感受新台感情白宾客台推杯换盏暇感受婚礼氛围婚庆公司推出草坪婚礼光新宾够聚精会神参加婚礼更种亲友见证朋友社交仪式草坪婚礼场选择户外布置关重亲朋友阳光草投入然怀抱 体验婚礼典雅时尚外草坪婚礼更天制宜根天气变化时调整婚庆公司够种产品做招牌做做精成行业优秀者顾客想法时够更满足顾客缺乏选择
5．运员工部营销体验式模型
企业运部营销员工放理中心位企业员工部顾客理理念提高员工满意度企业部营销核心企业员工效沟通
员工认企业文化提升价值观优质服务顾客带愉悦体验具体理方式方面着手：
（1）工作设计通编写服务剧设计服务表现新通工作员站式服务参加仪式观演出舞台仅获感官思考体验体验程中婚礼文化解靖江婚庆公司运部营销时必须先通外部市场调研市场定位细分分配工作合理安排员工专长工作岗位采取体验营销组合保持员工满意提升员工忠诚度通编写体验剧设计体验事件员工动参新宾客间互动动性实现企业目标积极服务研究喜欢方式新时员工根情感需工作历设计工作充分调动位员工提供体验
（2）演员融入角色提供真实表演靖江婚庆公司体验区设置音乐题轻快乐曲设置婚礼音乐亭听觉体验营造轻松愉悦氛围婚宴设置屏幕家通电子屏幕观表演员工新听舒缓节奏静心情参加婚礼时缓解员工工作枯燥感员工演员角色示员工提供具题婚礼特色服装通表演道具辅助搭建舞台演员扮演角色需结合婚礼题感知性鲜明情感传染新宾客展示真实表演
（3）工作理：定期总结效沟通中获发展靖江婚庆公司员工直接接触新角色员工进行效沟通十分必指定员工定期婚礼体验程中足进行总结进步企业文化员工价值观相匹配定期总结学程利时反映理者制定体验营销策略时出现失误改正总结程中激励方式培训鼓励员工通效沟通员工克服工作时抵触情绪员工真正总结中感受成感属感外分配相关员理婚庆公司网站工作中改善硬件软件参条件效利媒体台时发布题婚礼相关信息做信息踪反馈注重网友交流做虚实结合互动创造更参氛围
五结
阅读量体验济婚礼体验体验营销相关国外文献资料基础助市场营销专业知识背景结合实调查参加婚礼体验活动中体会导师精心指导努力完成写作
文靖江婚庆公司体验营销研究象首先体验营销相关理进行总结概述次靖江婚庆公司现状发展体验营销存问题进行根体验营销战略模块理提出靖江婚庆公司体验营销具体改进措施题婚礼体验营销中次新尝试成果：①通体验营销战略模块靖江婚庆公司研究应表明体验营销婚庆业重性通
实施全面体验营销策略指导靖江婚庆公司改进营理中足优质服务质量新宾客创造深刻体验历②文结合体验营销组合中体验浸入事件情境印象延展六素分析靖江婚庆公司具体体验策略靖江婚庆公司仅重视体验价值创造关注体验传递适体验媒介工具顾客带全面体验③运体验营销策略工具指导靖江婚庆公司具体实践纳总结适靖江婚庆公司五种体验营销策略：塑造题化婚礼体验项目增强婚礼体验区新互动性注重旅游产品体验性造运员工部营销体验式模型
文存着定局限性实调查时间较短实践验足文做靖江婚庆公司体验营销理相结合尝试性研究存许完善理解偏差处笔者段时间更时间完善具体实践中足进步靖江婚庆公司体验营销策建议合理性行性进行研究完善课题研究
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