德邦物流员工薪酬满意度研究
摘
着济发展速度加快物流企业规模日益壮企业理规范性求越越严格力资源理企业运作重性日渐凸显影响员工身利益影响企业持续健康发展已物流企业理机制中关重组成部分然力资源理薪酬理模块许物流企业理中薄弱环节
文通文献综述调查访谈法德邦物流企业员工薪酬满意度进行分析评价基础提出提高员工薪酬满意度措施包括效培训完善薪酬福利制度制定员工发展职业规划等期通提升德邦物流企业员工薪酬满意度帮助企业更留住进提升公司整体实力促进德邦持续发展
关键词：薪酬满意度 德邦物流 薪酬调查 数分析
On Deppon Logistics Employee Pay Satisfaction
Abstract
With the acceleration of economy the scale of the logistics enterprises has enjoyed a boost growth at the same time the standardization of enterprise management become more demandable The importance of human resources management has played a prominent role in the daily management Not only does it affect the employee＇s own interest but affects the enterprise’s sustainable and healthy development Unfortunately the salary management is one of the most weak links in many logistics enterprise management
Analysis and evaluation were both used in oeder to investigate and interview employees of Debon logistics enterprise’ salary satisfaction based on this measures to improve employee satisfaction was put forward including effective training enhancing salary and welfare system making staff career planning Hoping that by strengthening Deppon logistics enterprise’ staff salary satisfaction can help enterprises better retain the talents and thus enhance the overall strength of the companyin turn promote Debon＇s sustainable development
Key Words Pay satisfaction Deppon logistics Salary survey data analysis
目 录
摘 I
Abstract II
目 录 III
绪 1
（）研究背景意义 1
（二）研究思路 1
二 国外相关研究成果 2
（）关民营企业薪酬理研究 2
（二）关物流企业薪酬理研究 2
（三）关薪酬激励研究 3
（四）关薪酬满意度研究 3
三 德邦物流员工薪酬满意度实证分析 4
（）德邦物流公司概况 4
（二）德邦物流公司员工薪酬理现状 6
（三）德邦物流公司薪酬分析 6
（四）德邦物流员工薪酬满意度影响素分析 9
四 提高德邦物流员工薪酬满意度策 12
（）避免薪酬低引起满意度评分降策 12
(二) 提升员工薪酬满意度策 13
五 总结展 17
参考文献 18
致谢 20
绪
（）研究背景意义
1研究背景
改革开放40年国济迅速发展济发展模式断改变力资源作更断变已成现代企业发展重素否吸引提高优秀占率成企业发展关注点留住必须提高员工薪酬满意度国许物流企业做尝试：丰计件提成薪酬理方法邮政岗薪宽带薪酬理方法等薪酬理方式足处想真正完善薪酬理制度提高物流员工薪酬满意度重道远
2研究意义
前国物流行业正处飞速发展时期物流企业方面需通外部招聘引进量专业优秀时考虑留住优秀究竟该留住优秀呢？企业采取办法盲目提高员工工资增加员工福利企业利润限工资增加限时仅没留住员工反部分员工工作积极性降甚终导致离职
企业理层单方面认增加员工物质报酬提高员工薪酬满意度导致错误措施频频出现员工需求没解决反员工觉企业关心身发展目前物流企业少会采工酬者酬工薪酬结算办法种薪酬理方式导致部分员工觉受公企业怨念深重终导致离职见建立套规范合理科学薪酬体系显越越重文研究意义
（二）研究思路
文先通阅读国外文献总结出具代表性国外研究观点继分析德邦物流薪酬体系存问题时行业种薪酬遇差通德邦部资料解德邦薪酬满意度调查结果根薪酬体系存问题德邦物流企业文化发展特点基础制订出符合企业发展员工普遍认薪酬理体系总文文献学－企业分析－发现问题－分析问题－解决问题方式进行
二 国外相关研究成果
（）关民营企业薪酬理研究
[
]认民营企业济发展中作越越企业发展关键留住吸引成企业发展重问题国前许民营企业薪酬理制度少存薪酬理制度混乱企业薪酬体系科学重视精神报酬运没薪酬理方面专业等问题提出应方法：（1）科学完善薪酬制度科学完善薪酬制度员工积极性极提高（2）构建科学薪酬体系应遵循劳分配效率优先兼顾公等原（3）员工非金钱方面报酬员工工作中感受挑战性成感等员工充分尊重（4）引进薪酬理专业专业利制定理公司薪酬制度
刘志坚（2009年）[2]觉民营企业存（1）缺乏效薪酬理念（2）没效薪酬理制度（3）薪酬结构规范（4）薪酬分配没遵循公性原（5）忽视精神激励作等问题提出策略：（1）价值观（2）薪酬结构绩效力重点（3）遵循公性原（4）加强监督达预期目
（二）关物流企业薪酬理研究
张轶军（2012年）[3]观点认国物流部分企业薪酬差异存薪酬水确定较意理体系完善缺乏弹性沟通理技术落等问题提出策：（1）增加薪酬调查沟通注重公性（2）完善薪酬体系增强薪酬激励性（3）增强员工福利满足员工样化需求（4）采高科技推广应节技术等
周德辉（2009年）[4]研究表明许物流企业存薪酬结构缺乏激励性工资标准明确绩效体系完善问题针问题提出观点：（1）针类岗位实行薪酬制度（2）详细进行工作分析评价建立薪酬（3）建立绩效指标体系全面落实绩效理体系
王晖（2009年）[5]指出传统薪酬体系总存问题：薪酬体系合理薪酬制度科学薪酬设计原妥注重企业激励成分等需构建符合现代企业发展薪酬体系认（1）需制定全面薪酬体系仅包括货币形式包括精神方面（2）薪酬绩效相关（3）宽带薪酬制度工资等级减少基层间薪酬交叉（4）团队薪酬制度（5）长期激励薪酬制度总薪酬仅仅工资增加激励方面需尤关注薪酬双刃剑
（三）关薪酬激励研究
胡日进（2008年）[6]认激励目提高员工工作积极性企业创造价值薪酬激励目标实现必须充分发挥理员功达企业效益
高晨光（2011年）[7]认激励性薪酬应该设立物质薪酬精神薪酬相结合考虑员工生活水提高考虑员工工作中精神生活丰富：员工发放奖金补贴福利等物质报酬应该员工做出贡献时候定认员工心理种认感豪感
（四）关薪酬满意度研究
1薪酬满意度概念
薪酬满意度概念直认简单物质报酬少种满意程度着薪酬满意度研究深入许学者提出关薪酬满意度新定义：员工通工作获取直接者间接物质者非物质报酬种情感体验实践证明员工努力工作动力仅高薪锻炼提升挑战力企业薪酬制度员工获物质精神双重满足薪酬满意度增加时反提高员工工作热情工作效率根企业节省成提高企业竞争力
2薪酬满意度发展历程
Victor （1964年）[8]早研究薪酬满意度称激励理认满意提高工作成果方法容包括三方面：（1）努力工作心中理想激励憧憬（2）工资奖金员工激励作（3）员工实现追求利益时候满意
Adams（1965年）[9]紧接着提出公理认薪酬满意度薪酬否公种感受较复杂程员工获薪酬程中会觉进行果差者会满意果会满意
Heneman（1985）[10]研究认薪酬满意度员工身报酬薪酬理系统种印象包括薪酬水福利薪酬晋升薪酬结构理四方面种观点广泛认
冉斌（2009年）[11]认薪酬满意度身物质者精神报酬心中预期相较获感受1作基准表示满意表示满意
王玮（2012年）[12]觉薪酬满意度分薪酬水结构体系福利满意程度
综知薪酬满意度员工身获物质精神报酬满意程度点广认
3提高薪酬满意度意义
企业发展重吸引发挥优势更重中重想企业员工企业努力工作企业必须员工满意提高企业员工薪酬满意度现许企业存许员工满意情况：济效益企业拯救企业高薪招聘空降理层引发许员工满甚发展企业出员工较高薪酬然会引发员工满意情况存力感觉力突出力般样工资心中满
见改革薪酬理制度提高薪酬满意度提高员工工作积极性工作热情动力更企业长期稳定发展奠定坚实基础
三 德邦物流员工薪酬满意度实证分析
（）德邦物流公司概况
1公司简介
德邦物流公司成立1996年9月目前公司已覆盖快递快运整车仓储供应链等元业务综合性物流供应商承运零担物流业务快递业务德邦物流公司说公司面问题留住德邦物流限公司急速发展时期公司薪酬理方法达新引目通建立完善薪酬理体系留住促进企业发展非常重问题
2公司员工构成组织架构
（1）员工构成
德邦物流公司目前止编员工总数约40000中总监4名高级理约1000名理副理约3000名员工约30000名
（2）组织框架
物流行业迅速发展背景德邦物流公司理团队努力公司期较快速发展销售业绩倍增长员工数量幅增加公司规模断扩张组织结构详见图1
总裁
总监
资深专员资深工程师
高级理
高级专员高级工程师
理
助理工程师专员工程师
副理
员工助理
新员工
图1组织结构图
3．力资源状况
截止２０１５年12月底德邦物流公司编员工总数已增长约40000中男性员工概34000女性员工6000编员工例年龄构成学历构成详见表2表3
表2德邦物流员工年龄构成表
表3德邦物流员工学历构成表
表2表3出德邦物流公司员工年龄相年轻员工学历水较低集中高中阶段科阶段
（二）德邦物流公司员工薪酬理现状
1德邦物流薪酬结构
德邦物流薪酬结构基薪酬福利薪酬专项薪酬三部分图34
员工薪酬
福利薪酬
专项薪酬
基薪酬
技补贴
社保公积金
年终奖
亲情1+1
指标奖金
住房补贴
工龄补贴
图34薪酬结构图
2德邦物流薪酬水
根职位力工作难度员工薪酬水相中普通员工均年收入约3万元理级均年收入约6万元高级理均年收入约10万元总监级均年收入约30万元
（三）德邦物流公司薪酬分析
1德邦物流薪酬水评估
（1）南京例居民均收入
图表4 南京德邦员工月均收入南京居民月均收入
德邦物流月均薪酬增长速度相居民增长水总体较慢薪酬水处居民均收入然保持增长态势增长速度意
（2）行业均薪酬
年度
德邦
行业物流公司员工工资
丰
天华宇
佳吉
申通
级
员工
理
员工
理
员工
理
员工
理
员工
理
2012年
2800
5700
5000
7000
3000
5600
3200
5800
3000
4500
2013年
3000
6000
5100
7200
3100
5700
3300
6000
3200
4600
2014年
3100
6500
5300
7600
3200
5800
3400
6500
3500
4700
2015年
3300
6600
5400
8000
3400
5900
3500
7000
3700
4800
表5行业月均薪酬情况表（单位：元）
通表见：
行业年增长员工理处缓慢增速丰员工理工资高德邦员工工资低出德邦理工资中属中等薪酬相物流公司德邦物流占优势
2德邦物流薪酬结构评估
德邦物流货物运输型企业员工线员工线员工占达80薪酬结构构成基工资+福利薪酬+专项薪酬饼图薪酬结构中基薪酬占达70较符合现实情况
图6薪酬结构占图
3 德邦20132015年员工薪酬满意度情况
公司调查员工理普通员工公司部分普通员工家关注普通员工薪酬状况根德邦部资料显示2013年2015年普通员工满意度调查样情况：年调查数固定变200调查区域范围年相调查群工作岗位占重三年没变化德邦部调查结果符合实际情况2013年2015年员工薪酬满意度情况图7示
图7德邦员工薪酬满意度分数
（四）德邦物流员工薪酬满意度影响素分析
德邦物流3年员工收入年增加增速缓慢出现连续三年员工薪酬满意低情况侧面说明薪酬增加定够带员工满意度提升想真正解决问题需进步具体分析
1引起员工薪酬满意度分数波动原
(1)2013年员工薪酬满意度评分作基准
2013年员工满意度评分作基准面进行较
（2）2014年员工薪酬满意度相2013年幅度降
2014年薪酬满意度评分2013年做较2014年员工薪酬满意度评分幅度降根年德邦物流实行薪酬制度分析出原：然德邦员工工资直增长增速缓慢导致持续增长物价水高工资增速员工生活压力增
（3）2015年薪酬满意度评分起2014年提升
2014年薪酬满意度出现迅速降现象德邦害怕公司流失2015年薪酬体系做出改善改善包括增加奖励机制提高绩效工资重力员工通努力薪酬增加薪酬体系改善相2014年员工薪酬满意度提高公司没专业薪酬理没较系统调查研究次改善完美薪酬满意度评分没达预期目标
2引起员工薪酬满意度总体分数偏低素分析
（1）企业薪酬理未考虑企业文化
德邦物流企业文化十分丰富核心客户中心外包括德邦命中国提速等改革薪酬制度程中考虑企业文化容易邦文化企业发展中发挥作
首先客户中心作德邦物流核心文化企业营运活动行动指南公司应始终客户中心时候命持续创新始终坚持搭建优线路优化运力成客户提供快速高效便捷时安全服务体验助力客户创造价值次企业重命中国提速涵盖方面容：公司搭建优线路优化运力成客户提供快速高效便捷时安全客户体验提高运输速度发展企业前提实现客户赢薪酬激励政策指标奖外没体现客户创造价值奖项定程度企业核心文化脱节线员工全心全力客户服务帮助客户节省时间然员工种贯彻公司文化行没切实认禁产生样想法：薪酬增长企业文化命没关系需意公司文化容易导致员工公司认度低没认感
（2） 薪酬理欠缺科学合理
① 行业中薪酬竞争力降
德邦员工薪酬高已成业公开秘密德邦沦物流界黄埔军校没原 德邦培养薪酬问题跳槽物流公司侧面说明问题
② 调整薪酬办法科学导致流失
年国济发展景气员工工作务完成度直高员工工资直处基生活水员工离职率居高企业实行调薪策略效果明显究原员工薪酬水未明显增长甚员工薪酬水反降企业降低工作指标提高员工薪酬变尤重实践证明企业效调薪够留住效调整薪酬成关键合理调薪会导致流失终削弱企业竞争力
③ 薪酬计算方法合理导致员工薪酬公
德邦物流薪酬计算般固定薪酬绩效工资总固定薪酬基固定变绩效工资根月务完成度情况计算务量决定月收入少务量般说难完成改革公司月度务指标制度提高员工薪酬尤重薪酬核算指标根发货量制定部门理优势素吸引量客户指标完成显尤轻松导致员工合理流动公司轮岗程中出现想进部门问题
④ 工酬引起薪酬激励作降低
德邦物流营运员工职部门员工薪酬基差两者工作量日语营运员工电话营销处理种公司异常务理赔事宜需门接货搬运货物装车等工作职部门员工需事部门负责员招收处理文案等工作产生衡工酬种公严重挫伤员工工作积极性公司创造价值积极性
⑤ 薪酬理制度透明
德邦物流员工薪酬理制度基外宣布公司员工薪酬实行薪酬保密性原求员工间允许询问方薪酬员工合理质疑公司予理会采强硬方法付薪酬保密然员工减少薪酬公二抱怨公司等时员工公司产生怀疑进法真正认真工作积极性会程度受损
(3)种补贴没体现劳原
德邦物流项补贴住房补贴亲情1+1集体婚礼等德邦员工拥补贴干部培养费巨增企业负担然德邦天运输量3万吨营业部收入高员工没办法员工设置高奖金员工工资低绩效工资效区分真正付出员工员工工作量远员工时月收入没差距容易员工失工作动力薪酬拉开差距失劳分配基原员工法真正公司做出贡献
(4)空降理员影响薪酬福利定位
企业急需高学历招聘种种部门公司高薪聘年社会物流业发展迅速公司发展迅速相应需量高端理公司适应市场水高薪聘公司中高级形中造成公司员工薪酬差距
方面出公司长期发展需校园招聘应届毕业生力吸引定位应届毕业生工资较高甚高连续公司工作两年普通副理级薪酬应届毕业生刚进入公司什需学未发展情况没确定公司高新帮助企业培养加高校科生刚出校园懂情世定程度引起新老员工间矛盾
(5)培训力度足影响薪酬提升
德邦国家AAAAA级物流企业营国公路运输业务截止2015年5月公司已开设直营网点 5400家服务网络遍全国员工总数居高员工培训费笔巨开支节省公司员工培训开支德邦员工进行简单培训专业技培训公司培训中会涉定程度阻碍员工发展影响薪酬提升速度
具体影响：第培训需求源部门新员工造成培训针性强培训容员工解公司历史家起玩游戏培养合作意识第二培训没针性全部放起培训培训没技提升第三企业培训程中更注重感情培养增强公司认涉提高薪酬工作升职涉导致员工轻视培训降低参加培训热情培训风气行达公司培训目
员工培训需公司花费量金钱员工提升次机会果培训没员工企业带定成效培训徒然浪费力物力财力
四 提高德邦物流员工薪酬满意度策
社会发展迅速企业发展遇种问题薪酬满意度越越受重视逐渐成许研究重点提高薪酬满意度仅仅提高物质报酬需角度进行：重视员工培训作制定公公幵公正薪酬制度改革薪酬制度企业文化相结合建立健全绩效制度加强部沟通通薪酬理制度改善薪酬满意度提升提高员工工作积极性实现员工企业双赢
（）避免薪酬低引起满意度评分降策
物流行业关键升期公司规模断扩网络点量建立定程度增加公司开支预算提高公司利润控制员工薪酬成成项行效手段吸引新员工留住老员工制定效薪酬制度应注重考虑问题诚然公司采取变薪酬做法够起控制成作社会发展物质水升变工资降低员工生活水实现双赢控制成降低员工生活水必须具体问题具体分析：
第采固定工资模式绩效工资基工资相统时注重员工培养实现企业培养员工激发员工工作热情目
第二企业通缩减必补贴降低成培训补贴亲情补贴等员工说补贴计入员工工资起增加薪酬满意度作提高员工作积极性企业创造价值
第三企业时少年底薪酬发放模式设立月度低工资标准保证员工税收入满足基生活需求年终奖年前月度发放形式提前发放样提高员工月收入起合理避税效果
总公司规章制度员工考虑达员工公司利益兼顾效果切忌实行简单强硬手段解决企业问题实企业想兼顾员工利益面薪酬理中种风险企业必须考虑员工问题顾忌公司利益实现双赢
(二) 提升员工薪酬满意度策
1企业文化薪酬理相结合
企业文化企业解决生存发展问题树立形成组织成员认效享遵循基信念认知 企业文化集中体现企业营理核心张产生组织行包含着非常丰富容通种措施发布传递员工量信息终员工价值观造成间接影响企业文化公司决断联系十分紧密公司重决策企业文化影响做出改革薪酬理制度时盲目鉴公司薪酬制度者实现短期效果更企业文化渗透薪酬理制度中
企业薪酬理制度员工感受企业文化员工明确身工作价值应根企业文化核心理念公司制度进行调研进行定调整：公司企业文化营思想中国提速处企业文化基础员工薪酬中国提速业务化结合起够优化公司办事效率节省客户时间定绩效奖励
公司核心理念客户中心体现出文化客户重性什情况客户利益重够客户认批优秀员工公司应定培养者奖励物质激励晋升激励荣誉激励等建立起提倡企业文化激励体系
2实行轮岗制度
针前线员工工作较辛苦问题充分考虑员工锻炼晋升问题实行轮岗制度根员工意愿进行公司级轮岗样增加员工验外员工定程度锻炼学新知识提高员工工作积极性提升职位晋升
3完善薪酬理体系
根国外关文献知道企业薪酬理制度薪酬满意度非常重影响完善薪酬福利制度文重中重
（1）实行浮动薪酬结算方式
德邦物流限公司营利目民营企业公司目赚钱需量保证公司稳运行留住显十分重公司必须制定科学合理薪酬理体系留住德邦物流货物运输型企业量专业整企业运行起必须完善薪酬理体系达薪酬激励效果留住创造价值
公司企业文化强调中国提速需专业性统筹型工作难度力根务完成量确定薪酬少显尤重采绩效工资加基工资薪酬制度较合适首先专业公司发展壮技术求较高岗位：卡车司机高薪留住类技术性老员工吸引新技术年中国物流行业迅速发展出色车司机出现供应求情况然拥B会开车德邦物流车司机考试求更严拥行驶资格司机达德邦物流司机求说德邦物流司机然非常紧缺
然高薪诱惑力谁作成预算限时候合理改变薪酬结构员工精神满足薪酬结构更体现激励作
（2）薪酬体系优化原
德邦物流现行薪酬体系存种问题薪酬激励直接指标挂钩没规定指标完成采什手段公司薪酬制度偶改革改没薪酬改革中极提高员工工作积极性时公司薪酬激励足工酬情况存公司薪酬制度中
薪酬制度亟优化改变问题薪酬体系优化中致总结出四原：合法性原竞争性原激励性原公性原原十分清晰体现员工考虑性化原通原改善薪酬制度符合员工心意激发员工工作热情工作积极性时促员工更加热衷公司做出贡献提升公司认感
（3） 优化薪酬结构
①薪酬构成
首先员工视仁：
薪酬构成公性致性减少员工企业满德邦物流种结算方式线员工薪酬工资+奖金外校招生高新工资空降理工资等造成薪酬发放公现象公司断改进薪酬制度终采视仁薪酬理方式：员工整体薪酬基工资+绩效工资+专项薪酬
中：基工资指固定工资绩效工资根员工力确定专项薪酬指公司奖励补贴
次绩效薪酬需进步监督理：
德邦物流始终客户中心员工更加关注客户满意度客户满意目标达留住客户增加部门收入目绩效工资考核容：制定科学指标务部分员工完成指标表现突出更薪酬表现淘汰体现公体现出竞争性
②薪酬体系
薪酬体系改单晋升模式设计出两条晋升通道员工两条通道间相互转换时力新员工快速晋升便时改变发展方
图43职业发展等级图
资深专员资深工程师
总监
高级专业高级工程师
高级理
专
助理工程师专业工程师
理
理 业
员工助理
通 通
新员工
副理
道 道
4严格细化绩效考核完善薪酬制度
绩效考核增加员工满意度重方法制订完善绩效考核制度更加效提升员工满意度时体现薪酬分配公性绩效考核作巨体现公司文化涵目标增加员工工作热情果绩效考核指标合理员工会失工作热情者毫目性绩效考核明确企业文化目重方法完善绩效考核制度激发员工工作热情增加员工创造力工作积极性长期促进企业良风气形成
绩效评价指标选择采衡计分卡方法样减少考核中公边倒问题首先倡导利企业发展行否定企业发展造成良影响行根工作性质时间难度完成质量等技水工作量客户满意度收入等作绩效考评指标次职位工作容等考核指标分：营运类职类等工作容绩效薪酬重职务绩效薪酬重需具体问题具体分析
现绩效考核支付薪水方法已普遍认国企业采种薪酬支付方式部企业采绩效考核制度完善绩效薪酬越越流行时候充分发挥作吸引留住优秀企业创造价值提升企业竞争力关键素
5加强企业培训力提升
德邦物流企业培训效果佳已成公司部问题公司花费量金钱员工进行培训偿失公司发展需培训公司缺乏相关专业士培训程中必少会存缺乏针性问题公司决定：
首先加公司培训资金投入聘请专业事相关方面工作公司员工部需求进行调研发现需求回应需求
时公司建立培训效果薪酬分配相结合机制重视培训效果选拔扩培训效果定程度监督员工培训期进步加速员工晋升速度培训仅员工带身力涨提高员工升职机会发展空间时注重员工专业技培训提升员工身价值时促进企业发展实现企业双赢
薪酬满意度身复杂性体感受差异性企业提升员工薪酬满意度方面慎重考虑企业文化工作环境员工薪酬等素衡量薪酬满意度注意点明确薪酬满意度目薪酬理发挥积极效果
五 总结展
薪酬满意度研究根物流德邦企业特点发展阶段确定企业存关薪酬理科学处设计出科学合理具激励性公性薪酬体系提出提高薪酬满意度切实解决办法总文文献学－企业分析－发现问题－分析问题－解决问题方式进行逐步分析出问题出提高薪酬满意度系列供方法
薪酬理体系完善仅顾员工情感体验提高员工工作积极性提高员工晋升机会更终企业创造更价值促进企业员工双赢
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摘
着济发展速度加快物流企业规模日益壮企业理规范性求越越严格力资源理企业运作重性日渐凸显影响员工身利益影响企业持续健康发展已物流企业理机制中关重组成部分然力资源理薪酬理模块许物流企业理中薄弱环节
文通文献综述调查访谈法德邦物流企业员工薪酬满意度进行分析评价基础提出提高员工薪酬满意度措施包括效培训完善薪酬福利制度制定员工发展职业规划等期通提升德邦物流企业员工薪酬满意度帮助企业更留住进提升公司整体实力促进德邦持续发展
关键词：薪酬满意度 德邦物流 薪酬调查 数分析
On Deppon Logistics Employee Pay Satisfaction
Abstract
With the acceleration of economy the scale of the logistics enterprises has enjoyed a boost growth at the same time the standardization of enterprise management become more demandable The importance of human resources management has played a prominent role in the daily management Not only does it affect the employee＇s own interest but affects the enterprise’s sustainable and healthy development Unfortunately the salary management is one of the most weak links in many logistics enterprise management
Analysis and evaluation were both used in oeder to investigate and interview employees of Debon logistics enterprise’ salary satisfaction based on this measures to improve employee satisfaction was put forward including effective training enhancing salary and welfare system making staff career planning Hoping that by strengthening Deppon logistics enterprise’ staff salary satisfaction can help enterprises better retain the talents and thus enhance the overall strength of the companyin turn promote Debon＇s sustainable development
Key Words Pay satisfaction Deppon logistics Salary survey data analysis
目 录
摘 I
Abstract II
目 录 III
绪 1
（）研究背景意义 1
（二）研究思路 1
二 国外相关研究成果 2
（）关民营企业薪酬理研究 2
（二）关物流企业薪酬理研究 2
（三）关薪酬激励研究 3
（四）关薪酬满意度研究 3
三 德邦物流员工薪酬满意度实证分析 4
（）德邦物流公司概况 4
（二）德邦物流公司员工薪酬理现状 6
（三）德邦物流公司薪酬分析 6
（四）德邦物流员工薪酬满意度影响素分析 9
四 提高德邦物流员工薪酬满意度策 12
（）避免薪酬低引起满意度评分降策 12
(二) 提升员工薪酬满意度策 13
五 总结展 17
参考文献 18
致谢 20
绪
（）研究背景意义
1研究背景
改革开放40年国济迅速发展济发展模式断改变力资源作更断变已成现代企业发展重素否吸引提高优秀占率成企业发展关注点留住必须提高员工薪酬满意度国许物流企业做尝试：丰计件提成薪酬理方法邮政岗薪宽带薪酬理方法等薪酬理方式足处想真正完善薪酬理制度提高物流员工薪酬满意度重道远
2研究意义
前国物流行业正处飞速发展时期物流企业方面需通外部招聘引进量专业优秀时考虑留住优秀究竟该留住优秀呢？企业采取办法盲目提高员工工资增加员工福利企业利润限工资增加限时仅没留住员工反部分员工工作积极性降甚终导致离职
企业理层单方面认增加员工物质报酬提高员工薪酬满意度导致错误措施频频出现员工需求没解决反员工觉企业关心身发展目前物流企业少会采工酬者酬工薪酬结算办法种薪酬理方式导致部分员工觉受公企业怨念深重终导致离职见建立套规范合理科学薪酬体系显越越重文研究意义
（二）研究思路
文先通阅读国外文献总结出具代表性国外研究观点继分析德邦物流薪酬体系存问题时行业种薪酬遇差通德邦部资料解德邦薪酬满意度调查结果根薪酬体系存问题德邦物流企业文化发展特点基础制订出符合企业发展员工普遍认薪酬理体系总文文献学－企业分析－发现问题－分析问题－解决问题方式进行
二 国外相关研究成果
（）关民营企业薪酬理研究
[
]认民营企业济发展中作越越企业发展关键留住吸引成企业发展重问题国前许民营企业薪酬理制度少存薪酬理制度混乱企业薪酬体系科学重视精神报酬运没薪酬理方面专业等问题提出应方法：（1）科学完善薪酬制度科学完善薪酬制度员工积极性极提高（2）构建科学薪酬体系应遵循劳分配效率优先兼顾公等原（3）员工非金钱方面报酬员工工作中感受挑战性成感等员工充分尊重（4）引进薪酬理专业专业利制定理公司薪酬制度
刘志坚（2009年）[2]觉民营企业存（1）缺乏效薪酬理念（2）没效薪酬理制度（3）薪酬结构规范（4）薪酬分配没遵循公性原（5）忽视精神激励作等问题提出策略：（1）价值观（2）薪酬结构绩效力重点（3）遵循公性原（4）加强监督达预期目
（二）关物流企业薪酬理研究
张轶军（2012年）[3]观点认国物流部分企业薪酬差异存薪酬水确定较意理体系完善缺乏弹性沟通理技术落等问题提出策：（1）增加薪酬调查沟通注重公性（2）完善薪酬体系增强薪酬激励性（3）增强员工福利满足员工样化需求（4）采高科技推广应节技术等
周德辉（2009年）[4]研究表明许物流企业存薪酬结构缺乏激励性工资标准明确绩效体系完善问题针问题提出观点：（1）针类岗位实行薪酬制度（2）详细进行工作分析评价建立薪酬（3）建立绩效指标体系全面落实绩效理体系
王晖（2009年）[5]指出传统薪酬体系总存问题：薪酬体系合理薪酬制度科学薪酬设计原妥注重企业激励成分等需构建符合现代企业发展薪酬体系认（1）需制定全面薪酬体系仅包括货币形式包括精神方面（2）薪酬绩效相关（3）宽带薪酬制度工资等级减少基层间薪酬交叉（4）团队薪酬制度（5）长期激励薪酬制度总薪酬仅仅工资增加激励方面需尤关注薪酬双刃剑
（三）关薪酬激励研究
胡日进（2008年）[6]认激励目提高员工工作积极性企业创造价值薪酬激励目标实现必须充分发挥理员功达企业效益
高晨光（2011年）[7]认激励性薪酬应该设立物质薪酬精神薪酬相结合考虑员工生活水提高考虑员工工作中精神生活丰富：员工发放奖金补贴福利等物质报酬应该员工做出贡献时候定认员工心理种认感豪感
（四）关薪酬满意度研究
1薪酬满意度概念
薪酬满意度概念直认简单物质报酬少种满意程度着薪酬满意度研究深入许学者提出关薪酬满意度新定义：员工通工作获取直接者间接物质者非物质报酬种情感体验实践证明员工努力工作动力仅高薪锻炼提升挑战力企业薪酬制度员工获物质精神双重满足薪酬满意度增加时反提高员工工作热情工作效率根企业节省成提高企业竞争力
2薪酬满意度发展历程
Victor （1964年）[8]早研究薪酬满意度称激励理认满意提高工作成果方法容包括三方面：（1）努力工作心中理想激励憧憬（2）工资奖金员工激励作（3）员工实现追求利益时候满意
Adams（1965年）[9]紧接着提出公理认薪酬满意度薪酬否公种感受较复杂程员工获薪酬程中会觉进行果差者会满意果会满意
Heneman（1985）[10]研究认薪酬满意度员工身报酬薪酬理系统种印象包括薪酬水福利薪酬晋升薪酬结构理四方面种观点广泛认
冉斌（2009年）[11]认薪酬满意度身物质者精神报酬心中预期相较获感受1作基准表示满意表示满意
王玮（2012年）[12]觉薪酬满意度分薪酬水结构体系福利满意程度
综知薪酬满意度员工身获物质精神报酬满意程度点广认
3提高薪酬满意度意义
企业发展重吸引发挥优势更重中重想企业员工企业努力工作企业必须员工满意提高企业员工薪酬满意度现许企业存许员工满意情况：济效益企业拯救企业高薪招聘空降理层引发许员工满甚发展企业出员工较高薪酬然会引发员工满意情况存力感觉力突出力般样工资心中满
见改革薪酬理制度提高薪酬满意度提高员工工作积极性工作热情动力更企业长期稳定发展奠定坚实基础
三 德邦物流员工薪酬满意度实证分析
（）德邦物流公司概况
1公司简介
德邦物流公司成立1996年9月目前公司已覆盖快递快运整车仓储供应链等元业务综合性物流供应商承运零担物流业务快递业务德邦物流公司说公司面问题留住德邦物流限公司急速发展时期公司薪酬理方法达新引目通建立完善薪酬理体系留住促进企业发展非常重问题
2公司员工构成组织架构
（1）员工构成
德邦物流公司目前止编员工总数约40000中总监4名高级理约1000名理副理约3000名员工约30000名
（2）组织框架
物流行业迅速发展背景德邦物流公司理团队努力公司期较快速发展销售业绩倍增长员工数量幅增加公司规模断扩张组织结构详见图1
总裁
总监
资深专员资深工程师
高级理
高级专员高级工程师
理
助理工程师专员工程师
副理
员工助理
新员工
图1组织结构图
3．力资源状况
截止２０１５年12月底德邦物流公司编员工总数已增长约40000中男性员工概34000女性员工6000编员工例年龄构成学历构成详见表2表3
表2德邦物流员工年龄构成表
表3德邦物流员工学历构成表
表2表3出德邦物流公司员工年龄相年轻员工学历水较低集中高中阶段科阶段
（二）德邦物流公司员工薪酬理现状
1德邦物流薪酬结构
德邦物流薪酬结构基薪酬福利薪酬专项薪酬三部分图34
员工薪酬
福利薪酬
专项薪酬
基薪酬
技补贴
社保公积金
年终奖
亲情1+1
指标奖金
住房补贴
工龄补贴
图34薪酬结构图
2德邦物流薪酬水
根职位力工作难度员工薪酬水相中普通员工均年收入约3万元理级均年收入约6万元高级理均年收入约10万元总监级均年收入约30万元
（三）德邦物流公司薪酬分析
1德邦物流薪酬水评估
（1）南京例居民均收入
图表4 南京德邦员工月均收入南京居民月均收入
德邦物流月均薪酬增长速度相居民增长水总体较慢薪酬水处居民均收入然保持增长态势增长速度意
（2）行业均薪酬
年度
德邦
行业物流公司员工工资
丰
天华宇
佳吉
申通
级
员工
理
员工
理
员工
理
员工
理
员工
理
2012年
2800
5700
5000
7000
3000
5600
3200
5800
3000
4500
2013年
3000
6000
5100
7200
3100
5700
3300
6000
3200
4600
2014年
3100
6500
5300
7600
3200
5800
3400
6500
3500
4700
2015年
3300
6600
5400
8000
3400
5900
3500
7000
3700
4800
表5行业月均薪酬情况表（单位：元）
通表见：
行业年增长员工理处缓慢增速丰员工理工资高德邦员工工资低出德邦理工资中属中等薪酬相物流公司德邦物流占优势
2德邦物流薪酬结构评估
德邦物流货物运输型企业员工线员工线员工占达80薪酬结构构成基工资+福利薪酬+专项薪酬饼图薪酬结构中基薪酬占达70较符合现实情况
图6薪酬结构占图
3 德邦20132015年员工薪酬满意度情况
公司调查员工理普通员工公司部分普通员工家关注普通员工薪酬状况根德邦部资料显示2013年2015年普通员工满意度调查样情况：年调查数固定变200调查区域范围年相调查群工作岗位占重三年没变化德邦部调查结果符合实际情况2013年2015年员工薪酬满意度情况图7示
图7德邦员工薪酬满意度分数
（四）德邦物流员工薪酬满意度影响素分析
德邦物流3年员工收入年增加增速缓慢出现连续三年员工薪酬满意低情况侧面说明薪酬增加定够带员工满意度提升想真正解决问题需进步具体分析
1引起员工薪酬满意度分数波动原
(1)2013年员工薪酬满意度评分作基准
2013年员工满意度评分作基准面进行较
（2）2014年员工薪酬满意度相2013年幅度降
2014年薪酬满意度评分2013年做较2014年员工薪酬满意度评分幅度降根年德邦物流实行薪酬制度分析出原：然德邦员工工资直增长增速缓慢导致持续增长物价水高工资增速员工生活压力增
（3）2015年薪酬满意度评分起2014年提升
2014年薪酬满意度出现迅速降现象德邦害怕公司流失2015年薪酬体系做出改善改善包括增加奖励机制提高绩效工资重力员工通努力薪酬增加薪酬体系改善相2014年员工薪酬满意度提高公司没专业薪酬理没较系统调查研究次改善完美薪酬满意度评分没达预期目标
2引起员工薪酬满意度总体分数偏低素分析
（1）企业薪酬理未考虑企业文化
德邦物流企业文化十分丰富核心客户中心外包括德邦命中国提速等改革薪酬制度程中考虑企业文化容易邦文化企业发展中发挥作
首先客户中心作德邦物流核心文化企业营运活动行动指南公司应始终客户中心时候命持续创新始终坚持搭建优线路优化运力成客户提供快速高效便捷时安全服务体验助力客户创造价值次企业重命中国提速涵盖方面容：公司搭建优线路优化运力成客户提供快速高效便捷时安全客户体验提高运输速度发展企业前提实现客户赢薪酬激励政策指标奖外没体现客户创造价值奖项定程度企业核心文化脱节线员工全心全力客户服务帮助客户节省时间然员工种贯彻公司文化行没切实认禁产生样想法：薪酬增长企业文化命没关系需意公司文化容易导致员工公司认度低没认感
（2） 薪酬理欠缺科学合理
① 行业中薪酬竞争力降
德邦员工薪酬高已成业公开秘密德邦沦物流界黄埔军校没原 德邦培养薪酬问题跳槽物流公司侧面说明问题
② 调整薪酬办法科学导致流失
年国济发展景气员工工作务完成度直高员工工资直处基生活水员工离职率居高企业实行调薪策略效果明显究原员工薪酬水未明显增长甚员工薪酬水反降企业降低工作指标提高员工薪酬变尤重实践证明企业效调薪够留住效调整薪酬成关键合理调薪会导致流失终削弱企业竞争力
③ 薪酬计算方法合理导致员工薪酬公
德邦物流薪酬计算般固定薪酬绩效工资总固定薪酬基固定变绩效工资根月务完成度情况计算务量决定月收入少务量般说难完成改革公司月度务指标制度提高员工薪酬尤重薪酬核算指标根发货量制定部门理优势素吸引量客户指标完成显尤轻松导致员工合理流动公司轮岗程中出现想进部门问题
④ 工酬引起薪酬激励作降低
德邦物流营运员工职部门员工薪酬基差两者工作量日语营运员工电话营销处理种公司异常务理赔事宜需门接货搬运货物装车等工作职部门员工需事部门负责员招收处理文案等工作产生衡工酬种公严重挫伤员工工作积极性公司创造价值积极性
⑤ 薪酬理制度透明
德邦物流员工薪酬理制度基外宣布公司员工薪酬实行薪酬保密性原求员工间允许询问方薪酬员工合理质疑公司予理会采强硬方法付薪酬保密然员工减少薪酬公二抱怨公司等时员工公司产生怀疑进法真正认真工作积极性会程度受损
(3)种补贴没体现劳原
德邦物流项补贴住房补贴亲情1+1集体婚礼等德邦员工拥补贴干部培养费巨增企业负担然德邦天运输量3万吨营业部收入高员工没办法员工设置高奖金员工工资低绩效工资效区分真正付出员工员工工作量远员工时月收入没差距容易员工失工作动力薪酬拉开差距失劳分配基原员工法真正公司做出贡献
(4)空降理员影响薪酬福利定位
企业急需高学历招聘种种部门公司高薪聘年社会物流业发展迅速公司发展迅速相应需量高端理公司适应市场水高薪聘公司中高级形中造成公司员工薪酬差距
方面出公司长期发展需校园招聘应届毕业生力吸引定位应届毕业生工资较高甚高连续公司工作两年普通副理级薪酬应届毕业生刚进入公司什需学未发展情况没确定公司高新帮助企业培养加高校科生刚出校园懂情世定程度引起新老员工间矛盾
(5)培训力度足影响薪酬提升
德邦国家AAAAA级物流企业营国公路运输业务截止2015年5月公司已开设直营网点 5400家服务网络遍全国员工总数居高员工培训费笔巨开支节省公司员工培训开支德邦员工进行简单培训专业技培训公司培训中会涉定程度阻碍员工发展影响薪酬提升速度
具体影响：第培训需求源部门新员工造成培训针性强培训容员工解公司历史家起玩游戏培养合作意识第二培训没针性全部放起培训培训没技提升第三企业培训程中更注重感情培养增强公司认涉提高薪酬工作升职涉导致员工轻视培训降低参加培训热情培训风气行达公司培训目
员工培训需公司花费量金钱员工提升次机会果培训没员工企业带定成效培训徒然浪费力物力财力
四 提高德邦物流员工薪酬满意度策
社会发展迅速企业发展遇种问题薪酬满意度越越受重视逐渐成许研究重点提高薪酬满意度仅仅提高物质报酬需角度进行：重视员工培训作制定公公幵公正薪酬制度改革薪酬制度企业文化相结合建立健全绩效制度加强部沟通通薪酬理制度改善薪酬满意度提升提高员工工作积极性实现员工企业双赢
（）避免薪酬低引起满意度评分降策
物流行业关键升期公司规模断扩网络点量建立定程度增加公司开支预算提高公司利润控制员工薪酬成成项行效手段吸引新员工留住老员工制定效薪酬制度应注重考虑问题诚然公司采取变薪酬做法够起控制成作社会发展物质水升变工资降低员工生活水实现双赢控制成降低员工生活水必须具体问题具体分析：
第采固定工资模式绩效工资基工资相统时注重员工培养实现企业培养员工激发员工工作热情目
第二企业通缩减必补贴降低成培训补贴亲情补贴等员工说补贴计入员工工资起增加薪酬满意度作提高员工作积极性企业创造价值
第三企业时少年底薪酬发放模式设立月度低工资标准保证员工税收入满足基生活需求年终奖年前月度发放形式提前发放样提高员工月收入起合理避税效果
总公司规章制度员工考虑达员工公司利益兼顾效果切忌实行简单强硬手段解决企业问题实企业想兼顾员工利益面薪酬理中种风险企业必须考虑员工问题顾忌公司利益实现双赢
(二) 提升员工薪酬满意度策
1企业文化薪酬理相结合
企业文化企业解决生存发展问题树立形成组织成员认效享遵循基信念认知 企业文化集中体现企业营理核心张产生组织行包含着非常丰富容通种措施发布传递员工量信息终员工价值观造成间接影响企业文化公司决断联系十分紧密公司重决策企业文化影响做出改革薪酬理制度时盲目鉴公司薪酬制度者实现短期效果更企业文化渗透薪酬理制度中
企业薪酬理制度员工感受企业文化员工明确身工作价值应根企业文化核心理念公司制度进行调研进行定调整：公司企业文化营思想中国提速处企业文化基础员工薪酬中国提速业务化结合起够优化公司办事效率节省客户时间定绩效奖励
公司核心理念客户中心体现出文化客户重性什情况客户利益重够客户认批优秀员工公司应定培养者奖励物质激励晋升激励荣誉激励等建立起提倡企业文化激励体系
2实行轮岗制度
针前线员工工作较辛苦问题充分考虑员工锻炼晋升问题实行轮岗制度根员工意愿进行公司级轮岗样增加员工验外员工定程度锻炼学新知识提高员工工作积极性提升职位晋升
3完善薪酬理体系
根国外关文献知道企业薪酬理制度薪酬满意度非常重影响完善薪酬福利制度文重中重
（1）实行浮动薪酬结算方式
德邦物流限公司营利目民营企业公司目赚钱需量保证公司稳运行留住显十分重公司必须制定科学合理薪酬理体系留住德邦物流货物运输型企业量专业整企业运行起必须完善薪酬理体系达薪酬激励效果留住创造价值
公司企业文化强调中国提速需专业性统筹型工作难度力根务完成量确定薪酬少显尤重采绩效工资加基工资薪酬制度较合适首先专业公司发展壮技术求较高岗位：卡车司机高薪留住类技术性老员工吸引新技术年中国物流行业迅速发展出色车司机出现供应求情况然拥B会开车德邦物流车司机考试求更严拥行驶资格司机达德邦物流司机求说德邦物流司机然非常紧缺
然高薪诱惑力谁作成预算限时候合理改变薪酬结构员工精神满足薪酬结构更体现激励作
（2）薪酬体系优化原
德邦物流现行薪酬体系存种问题薪酬激励直接指标挂钩没规定指标完成采什手段公司薪酬制度偶改革改没薪酬改革中极提高员工工作积极性时公司薪酬激励足工酬情况存公司薪酬制度中
薪酬制度亟优化改变问题薪酬体系优化中致总结出四原：合法性原竞争性原激励性原公性原原十分清晰体现员工考虑性化原通原改善薪酬制度符合员工心意激发员工工作热情工作积极性时促员工更加热衷公司做出贡献提升公司认感
（3） 优化薪酬结构
①薪酬构成
首先员工视仁：
薪酬构成公性致性减少员工企业满德邦物流种结算方式线员工薪酬工资+奖金外校招生高新工资空降理工资等造成薪酬发放公现象公司断改进薪酬制度终采视仁薪酬理方式：员工整体薪酬基工资+绩效工资+专项薪酬
中：基工资指固定工资绩效工资根员工力确定专项薪酬指公司奖励补贴
次绩效薪酬需进步监督理：
德邦物流始终客户中心员工更加关注客户满意度客户满意目标达留住客户增加部门收入目绩效工资考核容：制定科学指标务部分员工完成指标表现突出更薪酬表现淘汰体现公体现出竞争性
②薪酬体系
薪酬体系改单晋升模式设计出两条晋升通道员工两条通道间相互转换时力新员工快速晋升便时改变发展方
图43职业发展等级图
资深专员资深工程师
总监
高级专业高级工程师
高级理
专
助理工程师专业工程师
理
理 业
员工助理
通 通
新员工
副理
道 道
4严格细化绩效考核完善薪酬制度
绩效考核增加员工满意度重方法制订完善绩效考核制度更加效提升员工满意度时体现薪酬分配公性绩效考核作巨体现公司文化涵目标增加员工工作热情果绩效考核指标合理员工会失工作热情者毫目性绩效考核明确企业文化目重方法完善绩效考核制度激发员工工作热情增加员工创造力工作积极性长期促进企业良风气形成
绩效评价指标选择采衡计分卡方法样减少考核中公边倒问题首先倡导利企业发展行否定企业发展造成良影响行根工作性质时间难度完成质量等技水工作量客户满意度收入等作绩效考评指标次职位工作容等考核指标分：营运类职类等工作容绩效薪酬重职务绩效薪酬重需具体问题具体分析
现绩效考核支付薪水方法已普遍认国企业采种薪酬支付方式部企业采绩效考核制度完善绩效薪酬越越流行时候充分发挥作吸引留住优秀企业创造价值提升企业竞争力关键素
5加强企业培训力提升
德邦物流企业培训效果佳已成公司部问题公司花费量金钱员工进行培训偿失公司发展需培训公司缺乏相关专业士培训程中必少会存缺乏针性问题公司决定：
首先加公司培训资金投入聘请专业事相关方面工作公司员工部需求进行调研发现需求回应需求
时公司建立培训效果薪酬分配相结合机制重视培训效果选拔扩培训效果定程度监督员工培训期进步加速员工晋升速度培训仅员工带身力涨提高员工升职机会发展空间时注重员工专业技培训提升员工身价值时促进企业发展实现企业双赢
薪酬满意度身复杂性体感受差异性企业提升员工薪酬满意度方面慎重考虑企业文化工作环境员工薪酬等素衡量薪酬满意度注意点明确薪酬满意度目薪酬理发挥积极效果
五 总结展
薪酬满意度研究根物流德邦企业特点发展阶段确定企业存关薪酬理科学处设计出科学合理具激励性公性薪酬体系提出提高薪酬满意度切实解决办法总文文献学－企业分析－发现问题－分析问题－解决问题方式进行逐步分析出问题出提高薪酬满意度系列供方法
薪酬理体系完善仅顾员工情感体验提高员工工作积极性提高员工晋升机会更终企业创造更价值促进企业员工双赢
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