办公室理规章制度
第章 总
第条 加强公司理制度维护公司良形象特制定规范明确求规范行创造良企业文化氛围
第二章 细
第条 服务规范
1仪表：公司职员应仪表整洁方
2微笑服务：接公司外员垂询求等场合应注视方微笑应答切犯方
3语：场合应语规范普通话语气温音量适中严禁声喧哗
4现场接：遇客进入工作场应礼貌问答热情接
5电话接听：接听电话应时般铃响应超三声受话接听离职员动代接听重电话作接听记录严禁占公司电话事件太长
第二条 办公秩序
1工作时间应离岗串岗闲聊吃零食声喧哗确保办公环境安静序
2职员间工作交流应规定区域进行（厅会议室接室总理室）通公司线电话联系需工作区域进行谈话时间般应超三分钟（特殊情况外）
3职员应天工作时间开始前工作时间结束做工作区卫生保护工作保持物品整齐桌面整洁整齐
4部门专设备部门制定专定期清洁公司公设施公司保洁员负责定期清洁保养工作
5发现办公设备（包括通讯明电脑等）损坏发生障时职员应立办公室报修便时解决问题
6吸烟应规定区域范围（接室会客室等）禁止办公室（办公坐位吸烟
7准公司电话私电话信息电话准占部电话谈工作关事业务关员需网外余正常班时间利部电脑网聊天游戏
第三章 办公礼仪规范
第条 职员必须仪表端庄整洁具体求：
1头发：职员头发常清洗保持清洁男性职员头发宜长
2指甲：职员指甲太长常意修剪女性职员涂抹指甲油应量淡色
3胡须：男性职员胡须宜留长应意常修剪
4女性职员化妆应量清新健康印象浓妆艳抹宜香味浓烈香水
第二条：办公室职员班服装应穿整洁方宜穿奇装异服具体求：
1衬衫：什颜色衬衫领子袖口污秽
2女性职员保持服装淡雅体穿着分华丽低胸暴露服装
3男性职员穿背心短裤拖鞋袒胸露背
第三条 公司职员应保持优雅姿势动作具体求：
1站姿：两脚脚着脚尖离开约45度腰背挺直胸膛然颈脖伸直头微笑清面孔两臂然耸肩身体重心两脚中间
会见客出席仪式站立场合长辈级面前手交叉抱胸前
2坐姿：坐应量坐端正双脚行放傲慢脚前伸伸俯视前方移动椅子位置时应先椅子放应放方然坐
3公司语事相遇应点头表示致意
4握手时普通站姿目视方眼睛握手时脊背挺直弯腰低头方热情卑吭伸手时性间应先低位低者年纪轻异性间应先男方伸手
5递交物件时：递交文件等正面文字着方方递水笔应尖笔着方容易接着刀子剪刀应该刀尖着
第四章 责
第条 制度检查监督部门行政事总理执行违反规定员予相应警告处分（30100元）
第二条 行政事部制度负终解释权修改权
第三条 制度2011年5月1日起生效执行
— END —
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第章 总
第条 加强公司理制度维护公司良形象特制定规范明确求规范行创造良企业文化氛围
第二章 细
第条 服务规范
1仪表：公司职员应仪表整洁方
2微笑服务：接公司外员垂询求等场合应注视方微笑应答切犯方
3语：场合应语规范普通话语气温音量适中严禁声喧哗
4现场接：遇客进入工作场应礼貌问答热情接
5电话接听：接听电话应时般铃响应超三声受话接听离职员动代接听重电话作接听记录严禁占公司电话事件太长
第二条 办公秩序
1工作时间应离岗串岗闲聊吃零食声喧哗确保办公环境安静序
2职员间工作交流应规定区域进行（厅会议室接室总理室）通公司线电话联系需工作区域进行谈话时间般应超三分钟（特殊情况外）
3职员应天工作时间开始前工作时间结束做工作区卫生保护工作保持物品整齐桌面整洁整齐
4部门专设备部门制定专定期清洁公司公设施公司保洁员负责定期清洁保养工作
5发现办公设备（包括通讯明电脑等）损坏发生障时职员应立办公室报修便时解决问题
6吸烟应规定区域范围（接室会客室等）禁止办公室（办公坐位吸烟
7准公司电话私电话信息电话准占部电话谈工作关事业务关员需网外余正常班时间利部电脑网聊天游戏
第三章 办公礼仪规范
第条 职员必须仪表端庄整洁具体求：
1头发：职员头发常清洗保持清洁男性职员头发宜长
2指甲：职员指甲太长常意修剪女性职员涂抹指甲油应量淡色
3胡须：男性职员胡须宜留长应意常修剪
4女性职员化妆应量清新健康印象浓妆艳抹宜香味浓烈香水
第二条：办公室职员班服装应穿整洁方宜穿奇装异服具体求：
1衬衫：什颜色衬衫领子袖口污秽
2女性职员保持服装淡雅体穿着分华丽低胸暴露服装
3男性职员穿背心短裤拖鞋袒胸露背
第三条 公司职员应保持优雅姿势动作具体求：
1站姿：两脚脚着脚尖离开约45度腰背挺直胸膛然颈脖伸直头微笑清面孔两臂然耸肩身体重心两脚中间
会见客出席仪式站立场合长辈级面前手交叉抱胸前
2坐姿：坐应量坐端正双脚行放傲慢脚前伸伸俯视前方移动椅子位置时应先椅子放应放方然坐
3公司语事相遇应点头表示致意
4握手时普通站姿目视方眼睛握手时脊背挺直弯腰低头方热情卑吭伸手时性间应先低位低者年纪轻异性间应先男方伸手
5递交物件时：递交文件等正面文字着方方递水笔应尖笔着方容易接着刀子剪刀应该刀尖着
第四章 责
第条 制度检查监督部门行政事总理执行违反规定员予相应警告处分（30100元）
第二条 行政事部制度负终解释权修改权
第三条 制度2011年5月1日起生效执行
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