国中 型创新企业质量理问题研究
摘
企业生存发展中质量问题影响企业发展水高低首素间接反映出企业综合实力强弱市场竞争逐渐趋全球化越越激烈企业想竞争中立败必须充分认识产品质量质量理企业发展作影响断提升身质量水科技创新水真正质量贯穿生产产品全程中造出流质量品牌融入国际化营战略中市场竞争创新中逐渐确立实现质量战略目标市场环境消费者质量求逐渐提高尤产品质量更产品低质量会降低企业竞争力增加生产成相关成损害企业形象证明质量理研究非常重文国企业中存质量理问题进行详细分析基础提出观点效性策旨完善国企业质量问题理
关键词：企业质量理 问题分析 效建议
Research on the quality management of small and medium enterprises in China
Abstract
In the enterprise＇s survival and development quality is the most important factor affecting the level of enterprise development it indirectly reflects the strength of the strength of the enterprise Today competition in the market tend to globalization and more and more intense the enterprise should want to remain invincible in the competition we must be fully aware of effect and impact of product quality and quality management of enterprise development and constantly improve their own quality level and the level of technological innovation real quality throughout the whole process of production to create a firstclass quality and brand into the international business strategy in market competition and innovation gradually set up and achieve the strategic target to the quality In today＇s market environment the quality of consumer demand is gradually increased especially for the quality of products is even more so Products with low quality will reduce the competitiveness of enterprises increase the cost of production or related costs damage the image of the enterprise which proves that the quality management research is very important This paper mainly analyzes the quality management problems existing in our country＇s enterprises and puts forward some personal opinions and effective measures on this basis
Key words enterprise quality management problem analysis effective suggestion
目录
摘 I
Abstract II
目录 III
前言 1
二国中型创新企业质量理存问题 1
（）认识方面两种误区 1
（二）质量理没升战略高度 2
（三）客户服务市场调研够重视 2
（四）员工培训快速学未作质量理关键 2
三企业质量理存问题原分析 3
（）质量意识淡薄 3
（二）质量监督检查力度提高 3
（三）企业够重视员工继续教育 3
四关完善企业质量理策 4
（）深入解现代企业理理念恰运 4
（二）企业质量理提升企业战略 4
（三）加强市场调研改善顾客服务 5
（四）创造快速学型文化 5
结 6
参考文献 7
致谢 8
前言
质量理指企业实现质量目标提高企业营产品质量进行系列具理性质活动般说企业质量方面指挥控制活动包括制定相关质量理方针目标质量理策划控制保证相应改进措施企业进行质量理通组织流程身产品者服务种济成模式满足顾客需求期真正实现产品开发制造服务程正确性合理性[2]
生活处质量堤坝面美国著名质量理专家朱兰认质量黄河堤带利益幸福时旦出现问题样会引起危害者带社会灾难导致混乱企业应该重视质量理维护质量堤安全视营造质量理气氛努力宏观国家产品质量服务质量已成世界济竞争重素定程度质量水高低放映国家济教育科技理水高低外质量企业说保证企业生存企业稳定发展成功开拓企业市场[1]验证句话百年计质量第
二国中型创新企业质量理存问题
企业生产理质量理企业重环节部分质量理重性家目睹现实生产程中理者头疼问题难控制质量理环节样容易导致质量理出现问题认究原七：
（）认识方面两种误区
功悖误区考虑质量成两重素购物时消费者般考虑分价钱分货企业想问题数会想提高产品质量增加产品成旦降低成会导致质量降似固矛盾直存质量成间实传统理功悖质量提高会导致成升会改进质量收益合算果企业种功悖束缚着企业难前进急求成外误区理者急国际流企业齐忽视身企业实际情况缺乏先进理技术缺乏完整数资料合理企业组织机构力投资理中盲目追求完美质量效果结果失旦没预期成效投入量资金理者消退理热情企业回起初理水甚敌初状态
（二）质量理没升战略高度
质量企业声誉影响家明白质量理维系着企业生产重链条部门围绕着关键环节协作紧密作战[3]果企业仅仅停留关心短期利益忽视树立长期质量信誉长期受益理仅仅喊着口号质量第没实施企业理环节中话企业前景会明亮
（三）客户服务市场调研够重视
什企业市场调研企业理首环节尤制造业企业该企业研究产品服务否顾客满意该企业进入市场前先导性工作调查数显示国型制造业服务业等企业中质量理现状容乐观企业部设立关专门市场调研顾客服务部门部门例低
（四）员工培训快速学未作质量理关键
否满足顾客需求质量理基求企业存错误方式：例重视顾客轻视员工企业顾客问题亲力亲心翼翼常常忽视员工真正需发展实员工顾客企业部顾客果员工满意积极工作生产质量产品顾客提供服务[4]着科技进步企业需员工身素质断提高企业质量理味求员工提高知识技帮助企业精益求精创作财富忽视员工培训发展种错误方式培训员工提高知识技提高服务态度更激励员工积极工作现理者意识技术专业重性想吸引留创新力优秀员工愿意员工投资理者出担心刚刚培训成功员工会跳槽担心知识技会着员工流动企业正种担心企业前进2006年调查数显示国仅15企业投资企业培训费高销售收入4美国企业培训费普遍占销售收入15员工政策策想法企业重视员工需发展造成导致优秀员工流失果企业没培训员工视质量理关键环节骨干员工流失会企业带影响甚核心技术着流失阻碍企业前进
三企业质量理存问题原分析
企业质量理工作普遍存问题质量理水逐渐趋降趋势分析存问题原：质量意识淡薄质量监督检查力度提高企业员继续教育加强
（）质量意识淡薄
距离改革开放30年行业逐渐济效益放第位作衡量企业业绩唯指标甚关系生命生活教育医疗食品企业眼前利益惜切代价利益忽视集体利益社会利益长远利益记三鹿奶粉瘦肉精苏丹红沟油？例外
（二）质量监督检查力度提高
1企业组织结构营方式等发生深刻改变职发生部分转移定程度削弱职部门监力度然企业没做出相应理制度造成质量监虚空事实
2监理制度应国建设部国际市场相接轨求原建设项目理体制进行改革基础引入外国优秀监控理技术种制度监理单位良莠齐鱼龙混杂监理公司员素质低专业技水低会造成监理水低质量监位现象
（三）企业够重视员工继续教育
员工素养继续教育水专业技水会影响企业产品质量水间接影响企业发展力发展前景企业忽视员工继续教育培训会企业员工素质停留层次法提高然企业断引进运高新科技旦员工素质水力会引发产品质量关等问题
四关完善企业质量理策
企业质量理企业生产营活动重影响企业质量理做企业创造巨济效益令数企业理者头疼难控制企业质量理
改善企业质量理中问题提出意见建议：
（）深入解现代企业理理念恰运
现代理理念中量实践证明注重断改进产品质量更具社会效益企业创造更高济效益企业产品服务果存缺陷企业造成损失会企业达高质量投入成高见产品质量没缺陷会产品总质量成化企业创造更高效益正菲力普▪B▪克劳斯观点：质量免费然礼物（劳获）免费真正费钱合质量标准事情——没第次事情做关质量改进观点传统质量理理念较激进希短时间企业产品质量幅度提升愿改变企业理方式原流程结构单纯投入资金技术进行革新产品加强检验然样会传统理理念固功产生矛盾理者需进步质量进行改进会受限制现代质量理理念认改进产品质量持久程需循序渐进产品根改善项极复杂工程蹴必须点滴努力长抓懈见成效时企业应认清样质量理理念适合企业避免盲目风
（二）企业质量理提升企业战略
通常够确认企业战略理素企业核心组成部分包括：生产理技术理财务理力资源理市场营销理等产品质量企业具重
影响关企业发展前景质量理实际涉事项十分广泛仅仅某方面某问题进行局部改善难达质量理目需纳入企业日常营理战略进行总体考量必企业质量理提升企业战略样制定营战略充分考虑质量问题质量第理念贯彻生产营环节做质量日常生产营程中体现质量价值
（三）加强市场调研改善顾客服务
时准确解顾客需求企业应设立市场调研部通市场调研改进产品质量企业产品适应市场需求提高产品吸引力企业理者应该常销售员工进行沟通解顾客企业产品满意度满意原销售员工常顾客接触顾客需求较解外理者需针调研员工处反馈时提出解决方案产品更符合顾客需求
（四）创造快速学型文化
长时间生产营活动中组织社会形成种质量问题核心思想行理方式统称质量文化质量文化物化形成产品质量产品质量企业整体素质种放映着科学技术迅速发展动化生产已越越普遍受影响机器设备产生价值逐渐减低拥先进知识水已成产品关键价值源根数相关实践验知企业员工素质水决定着企业产品质量具体素质水包括员工学历学问水验技术水进取心职业道德等顾客需求正种样性企业需断学通快速学保持身成长发展力企业积极挖掘新知识乐分享知识真正引入吸取知识文化快速学型文化张快速学分享消化知识基础断加创新改变满足广顾客需求挖掘出知识通进步转化形成新解决方案求企业重视企业员工培训鼓励员工断学提高文化修养增强力学知识时传播知识争取团队赢通塑造质量文化培养员工律行样提高员工质量意识增强实践力减少核心员流失缺乏核心技术风险进步实现质量持续发展
结
分析年开展全国范围质量理现状调查情况发现中国企业质量理问题十分突出尤企业员素质教育缺乏质量理体系运行效性提高采标力相较低质量控制环节够完善等问题更明显
尤生产型企业说质量理十分重旦产品合格会引起客户身品牌满意疑毁坏企业品牌十分损失企业定质量关做质量理工作努力提高产品质量
企业员素质高低工作态度否认真机器水否精湛决定着产品品质优劣企业产品体系足够完善企业拥着优秀质量控制工作方法旦企业员品质缺乏先明观念者工作缺乏严谨态度源头解决企业质量理存问题企业质量理逐渐提高企业员工质量意识员工行走更加注重员工思想理方式逐渐转变激励引导取代昔日惩罚控制时断探索断改善断创新提升身品牌忠诚度努力满足广客户需求实现企业期创造实现顾客股东员工价值
参考文献
[1] 傅丞操质量理—软件企业提高企业竞争力关键[J]科技咨询导报2007（3）：2530
[2] 王子孟加强全面质量理促进企业济发展[J]山东煤炭科技2007（4）：162166
[3] 钟宜彬浅议企业全面质量理[J] 长三角2008（15）：132150
[4] 沈凯波基精益生产全面质量理S公司应研究[M]北京：高等教育出版社20081112
[5] 胡晓琴李静 全面质量理企业中实际应[M]北京：北京出版社2007 1516
[6] 董婷全面质量理企业中应[J] 山西焦煤科技2010(13)：111112
[7] 田玉兰 理学基础[M] 北京：北京交通学出版社20071213
[8] 韩俊质量理[M]北京：北京科学出版社20101920
[9] 舒徐建民企业信息流企业全面质量理影响作[J]情报科学2006(26)5686
[10] (美)文斯林赛理质量控制（第7版）（工商理典译丛）[M]北京：北京出版社20101113
Power by YOZOSOFT
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
摘
企业生存发展中质量问题影响企业发展水高低首素间接反映出企业综合实力强弱市场竞争逐渐趋全球化越越激烈企业想竞争中立败必须充分认识产品质量质量理企业发展作影响断提升身质量水科技创新水真正质量贯穿生产产品全程中造出流质量品牌融入国际化营战略中市场竞争创新中逐渐确立实现质量战略目标市场环境消费者质量求逐渐提高尤产品质量更产品低质量会降低企业竞争力增加生产成相关成损害企业形象证明质量理研究非常重文国企业中存质量理问题进行详细分析基础提出观点效性策旨完善国企业质量问题理
关键词：企业质量理 问题分析 效建议
Research on the quality management of small and medium enterprises in China
Abstract
In the enterprise＇s survival and development quality is the most important factor affecting the level of enterprise development it indirectly reflects the strength of the strength of the enterprise Today competition in the market tend to globalization and more and more intense the enterprise should want to remain invincible in the competition we must be fully aware of effect and impact of product quality and quality management of enterprise development and constantly improve their own quality level and the level of technological innovation real quality throughout the whole process of production to create a firstclass quality and brand into the international business strategy in market competition and innovation gradually set up and achieve the strategic target to the quality In today＇s market environment the quality of consumer demand is gradually increased especially for the quality of products is even more so Products with low quality will reduce the competitiveness of enterprises increase the cost of production or related costs damage the image of the enterprise which proves that the quality management research is very important This paper mainly analyzes the quality management problems existing in our country＇s enterprises and puts forward some personal opinions and effective measures on this basis
Key words enterprise quality management problem analysis effective suggestion
目录
摘 I
Abstract II
目录 III
前言 1
二国中型创新企业质量理存问题 1
（）认识方面两种误区 1
（二）质量理没升战略高度 2
（三）客户服务市场调研够重视 2
（四）员工培训快速学未作质量理关键 2
三企业质量理存问题原分析 3
（）质量意识淡薄 3
（二）质量监督检查力度提高 3
（三）企业够重视员工继续教育 3
四关完善企业质量理策 4
（）深入解现代企业理理念恰运 4
（二）企业质量理提升企业战略 4
（三）加强市场调研改善顾客服务 5
（四）创造快速学型文化 5
结 6
参考文献 7
致谢 8
前言
质量理指企业实现质量目标提高企业营产品质量进行系列具理性质活动般说企业质量方面指挥控制活动包括制定相关质量理方针目标质量理策划控制保证相应改进措施企业进行质量理通组织流程身产品者服务种济成模式满足顾客需求期真正实现产品开发制造服务程正确性合理性[2]
生活处质量堤坝面美国著名质量理专家朱兰认质量黄河堤带利益幸福时旦出现问题样会引起危害者带社会灾难导致混乱企业应该重视质量理维护质量堤安全视营造质量理气氛努力宏观国家产品质量服务质量已成世界济竞争重素定程度质量水高低放映国家济教育科技理水高低外质量企业说保证企业生存企业稳定发展成功开拓企业市场[1]验证句话百年计质量第
二国中型创新企业质量理存问题
企业生产理质量理企业重环节部分质量理重性家目睹现实生产程中理者头疼问题难控制质量理环节样容易导致质量理出现问题认究原七：
（）认识方面两种误区
功悖误区考虑质量成两重素购物时消费者般考虑分价钱分货企业想问题数会想提高产品质量增加产品成旦降低成会导致质量降似固矛盾直存质量成间实传统理功悖质量提高会导致成升会改进质量收益合算果企业种功悖束缚着企业难前进急求成外误区理者急国际流企业齐忽视身企业实际情况缺乏先进理技术缺乏完整数资料合理企业组织机构力投资理中盲目追求完美质量效果结果失旦没预期成效投入量资金理者消退理热情企业回起初理水甚敌初状态
（二）质量理没升战略高度
质量企业声誉影响家明白质量理维系着企业生产重链条部门围绕着关键环节协作紧密作战[3]果企业仅仅停留关心短期利益忽视树立长期质量信誉长期受益理仅仅喊着口号质量第没实施企业理环节中话企业前景会明亮
（三）客户服务市场调研够重视
什企业市场调研企业理首环节尤制造业企业该企业研究产品服务否顾客满意该企业进入市场前先导性工作调查数显示国型制造业服务业等企业中质量理现状容乐观企业部设立关专门市场调研顾客服务部门部门例低
（四）员工培训快速学未作质量理关键
否满足顾客需求质量理基求企业存错误方式：例重视顾客轻视员工企业顾客问题亲力亲心翼翼常常忽视员工真正需发展实员工顾客企业部顾客果员工满意积极工作生产质量产品顾客提供服务[4]着科技进步企业需员工身素质断提高企业质量理味求员工提高知识技帮助企业精益求精创作财富忽视员工培训发展种错误方式培训员工提高知识技提高服务态度更激励员工积极工作现理者意识技术专业重性想吸引留创新力优秀员工愿意员工投资理者出担心刚刚培训成功员工会跳槽担心知识技会着员工流动企业正种担心企业前进2006年调查数显示国仅15企业投资企业培训费高销售收入4美国企业培训费普遍占销售收入15员工政策策想法企业重视员工需发展造成导致优秀员工流失果企业没培训员工视质量理关键环节骨干员工流失会企业带影响甚核心技术着流失阻碍企业前进
三企业质量理存问题原分析
企业质量理工作普遍存问题质量理水逐渐趋降趋势分析存问题原：质量意识淡薄质量监督检查力度提高企业员继续教育加强
（）质量意识淡薄
距离改革开放30年行业逐渐济效益放第位作衡量企业业绩唯指标甚关系生命生活教育医疗食品企业眼前利益惜切代价利益忽视集体利益社会利益长远利益记三鹿奶粉瘦肉精苏丹红沟油？例外
（二）质量监督检查力度提高
1企业组织结构营方式等发生深刻改变职发生部分转移定程度削弱职部门监力度然企业没做出相应理制度造成质量监虚空事实
2监理制度应国建设部国际市场相接轨求原建设项目理体制进行改革基础引入外国优秀监控理技术种制度监理单位良莠齐鱼龙混杂监理公司员素质低专业技水低会造成监理水低质量监位现象
（三）企业够重视员工继续教育
员工素养继续教育水专业技水会影响企业产品质量水间接影响企业发展力发展前景企业忽视员工继续教育培训会企业员工素质停留层次法提高然企业断引进运高新科技旦员工素质水力会引发产品质量关等问题
四关完善企业质量理策
企业质量理企业生产营活动重影响企业质量理做企业创造巨济效益令数企业理者头疼难控制企业质量理
改善企业质量理中问题提出意见建议：
（）深入解现代企业理理念恰运
现代理理念中量实践证明注重断改进产品质量更具社会效益企业创造更高济效益企业产品服务果存缺陷企业造成损失会企业达高质量投入成高见产品质量没缺陷会产品总质量成化企业创造更高效益正菲力普▪B▪克劳斯观点：质量免费然礼物（劳获）免费真正费钱合质量标准事情——没第次事情做关质量改进观点传统质量理理念较激进希短时间企业产品质量幅度提升愿改变企业理方式原流程结构单纯投入资金技术进行革新产品加强检验然样会传统理理念固功产生矛盾理者需进步质量进行改进会受限制现代质量理理念认改进产品质量持久程需循序渐进产品根改善项极复杂工程蹴必须点滴努力长抓懈见成效时企业应认清样质量理理念适合企业避免盲目风
（二）企业质量理提升企业战略
通常够确认企业战略理素企业核心组成部分包括：生产理技术理财务理力资源理市场营销理等产品质量企业具重
影响关企业发展前景质量理实际涉事项十分广泛仅仅某方面某问题进行局部改善难达质量理目需纳入企业日常营理战略进行总体考量必企业质量理提升企业战略样制定营战略充分考虑质量问题质量第理念贯彻生产营环节做质量日常生产营程中体现质量价值
（三）加强市场调研改善顾客服务
时准确解顾客需求企业应设立市场调研部通市场调研改进产品质量企业产品适应市场需求提高产品吸引力企业理者应该常销售员工进行沟通解顾客企业产品满意度满意原销售员工常顾客接触顾客需求较解外理者需针调研员工处反馈时提出解决方案产品更符合顾客需求
（四）创造快速学型文化
长时间生产营活动中组织社会形成种质量问题核心思想行理方式统称质量文化质量文化物化形成产品质量产品质量企业整体素质种放映着科学技术迅速发展动化生产已越越普遍受影响机器设备产生价值逐渐减低拥先进知识水已成产品关键价值源根数相关实践验知企业员工素质水决定着企业产品质量具体素质水包括员工学历学问水验技术水进取心职业道德等顾客需求正种样性企业需断学通快速学保持身成长发展力企业积极挖掘新知识乐分享知识真正引入吸取知识文化快速学型文化张快速学分享消化知识基础断加创新改变满足广顾客需求挖掘出知识通进步转化形成新解决方案求企业重视企业员工培训鼓励员工断学提高文化修养增强力学知识时传播知识争取团队赢通塑造质量文化培养员工律行样提高员工质量意识增强实践力减少核心员流失缺乏核心技术风险进步实现质量持续发展
结
分析年开展全国范围质量理现状调查情况发现中国企业质量理问题十分突出尤企业员素质教育缺乏质量理体系运行效性提高采标力相较低质量控制环节够完善等问题更明显
尤生产型企业说质量理十分重旦产品合格会引起客户身品牌满意疑毁坏企业品牌十分损失企业定质量关做质量理工作努力提高产品质量
企业员素质高低工作态度否认真机器水否精湛决定着产品品质优劣企业产品体系足够完善企业拥着优秀质量控制工作方法旦企业员品质缺乏先明观念者工作缺乏严谨态度源头解决企业质量理存问题企业质量理逐渐提高企业员工质量意识员工行走更加注重员工思想理方式逐渐转变激励引导取代昔日惩罚控制时断探索断改善断创新提升身品牌忠诚度努力满足广客户需求实现企业期创造实现顾客股东员工价值
参考文献
[1] 傅丞操质量理—软件企业提高企业竞争力关键[J]科技咨询导报2007（3）：2530
[2] 王子孟加强全面质量理促进企业济发展[J]山东煤炭科技2007（4）：162166
[3] 钟宜彬浅议企业全面质量理[J] 长三角2008（15）：132150
[4] 沈凯波基精益生产全面质量理S公司应研究[M]北京：高等教育出版社20081112
[5] 胡晓琴李静 全面质量理企业中实际应[M]北京：北京出版社2007 1516
[6] 董婷全面质量理企业中应[J] 山西焦煤科技2010(13)：111112
[7] 田玉兰 理学基础[M] 北京：北京交通学出版社20071213
[8] 韩俊质量理[M]北京：北京科学出版社20101920
[9] 舒徐建民企业信息流企业全面质量理影响作[J]情报科学2006(26)5686
[10] (美)文斯林赛理质量控制（第7版）（工商理典译丛）[M]北京：北京出版社20101113
Power by YOZOSOFT
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
