题 目： A公司知识型员工流失原激励机制研究
摘：世界着济发展济格局变化国间竞争加剧全球竞争日趋激烈种竞争实竞争知识型成企业资产中重中重理未受企业广重视导致知识型员工量流失成市场常态企业正常运营造成良果损害公司利益
文知识型员工流失研究象首先阐述知识型员工概念特征价值然A公司例分析知识型员工流失原进总结知识型员工流失企业利影响提出知识型员工流失问题解决方案类理研究作益补充时类公司知识型员工引进理提供行参考
关键词：知识型员工流失激励机制
Abstract In the world today with the development of the economy changes in the economic structure and the intensification of competition among major powers global competition has become increasingly fierce This kind of competition is actually a competition for talents and knowledgebased talents have become the focus of corporate assets weight However the management of the company has not been greatly valued by the enterprises resulting in the loss of a large number of knowledgebased employees
This article takes the loss of knowledgebased employees as the research object first expounds the concept characteristics and value of knowledgebased employees Then take A company as an example to analyze the causes of the loss of knowledgebased employees and then summarize the negative impact of the loss of knowledgebased employees on the enterprise Finally it put forward its own solution to the problem of the loss of knowledgebased employees in order to make a useful supplement to such theoretical research and at the same time to provide a feasible reference for similar companies in the introduction and management of knowledgebased employees
Keyword：Knowledge workersDrainIncentives
目录
1引言 1
11研究背景 1
12研究意义 1
2知识型员工介绍 2
2．1知识型员工概念 2
2．2知识型员工特征 2
23知识型员工价值 3
3A公司概况知识型员工现状 5
31 A公司概况 6
32 A公司员工流失现状 6
33 A公司员工流失带影响 6
4A公司知识型员工流失原 7
41外部素 7
42企业素 7
43素 8
5 A公司知识型员工流失策 8
51知识型员工体成长职业生涯发展创造条件 8
53强化绩效考核反馈面谈 9
54 浮动薪酬奖励机制 10
55建立离职面谈制度离职分析制度 10
6结 10
致谢 11
参考文献 12
1引言
11研究背景
着高新技术迅速发展全球济已物质济转基知识技术信息知识济时代现代企业优势资金设备土原材料等物质资源知识渊博技术精湛验丰富员工众周知高科技企业核心竞争力技术知识技术企业中载体——知识型员工占例知识型员工作企业者核心技知识高涨时候出现高科技企业旦失技术仅会造成力资源流失公司需重新招聘培训新员工导致动力成增加甚会失重客户遭核心技术泄漏直接公司造成巨济损失流动渠道扩展交流信息畅通知识型员工容易流失正成济社会发展稀缺资源逐渐成市场争夺象
目前国许中企业知识型员工重视程度逐渐提高许中企业中未形成科学合理理方式科学理制度知识型员工发挥作稳定性高普遍亏损导致力资源巨浪费必然公司未发展产生负面影响制约流失危机成许企业面难题企业界学术界予重点关注
12研究意义
知识济时代商业成功源泉竞争手更快学速度够快速获取整合传播知识舒尔茨等力资理硕士观点力资源资源中重资源时代企业间竞争根底竞争契合整运营程中创造力活力部分力资源已取代物质资源成企业长期竞争优势重源特知识型员工激情创造力整企业发展关键样企业核心竞争力构建基础
中国青年报进行项调查显示流失已取代融资困难支持服务失败成制约中国中企业发展瓶颈研究国中企业外流现状影响成前中企业提出策具重意义
企业发展需时刻保持活力需注入新力量流水腐户枢蠢说道理合理合格员工进行淘汰断招纳新企业注入新鲜血液进保证员工流动率稳定够保证企业稳定成长够整团队充满气竞争力果理善导致员工流失容易导致员工流动率稳定企业面员支持减弱竞争力降低风险
文相关理入手A公司例根知识型员工现状分析A公司知识型员工流失原基础提出相应效策希通问题讨国中企业形成初步计划企业留住效控制流失降低流失率优化企业力资源结构希文够引起理者知识型员工关注企业知识型员工够更关注发展
2知识型员工介绍
2．1知识型员工概念
发展迅速环境中企业生存发挥离开支持离开知识创新创意实现方面够通硬综合素质力推动知识创新产品创造等方面够企业发展方求着更理解掌握更重知识型员工应该企业着较高忠诚度早提出知识型员工(称知识工作者Knowledge worker)概念美国理师彼•德鲁克认知识工作者工作特点符号概念等知识运助先进信息传递方式理验周围聚合起实现佳创造效果加著名咨询师弗郎西斯•赫瑞认知识员工相较普通员工更注重脑手合理科学分析判断胆设计创意等够企业带更价值
知识型员工指知识载体具较强职业性断价值增值实现追求中包含专业员理层技术员等般较高学历掌握丰富专业知识种专业知识灵活运实践中实践中断创新极提高企业绩效
2．2知识型员工特征
知识型员工受教育程度价值观工作容工作环境等方面影响般员工相具特殊特点特点总说表现方面
221 独特性特征
知识工作者部分工作脑复杂思维程受时间空间限制没明确程步骤求知识工作者具鲜明性特征众独立力强足够信易方面知识力产生新想法企业注入新血液
222 创造性
超强创新力知识型员工特征知识工作者事思想创造力结合解旧知识探索新知识创造新创新欲灵感运公司实践中效推动企业技术进步产品创新推动公司发展表明知识员工公司价值仅仅拥知识存量
223 团队合作力
知识型员工科技含量高需学科综合应正常情况没独立完成求知识工作者实际工作中团队精神聚集常家起团队合作激发创造力性
23知识型员工价值
文提知识性员工量挖掘仅仅需身素质门槛筛选更需期环境创造培养价值财富够动态成长公司足够忠诚度价值财富基知识型员工企业运营中扮演角色提供贡献笔者认知识型员工价值存价值绩效价值品牌价值
231存价值
存价值直白说知识性员工存某企业够助身知识验者素质带该企业定利益知识工作者存价值稀缺性知识独特性两素密切相关首先知识型员工市场稀缺性越高公司作越重第二知识资知识技验知识工作者拥软实力独特处种独特相较优势长板具定排性种独特越明显企业说越价值
特知识型员工稀缺性独特智力资市场中占例资源中拥特定组织意味着竞争者资源相贫乏
知识型员工存价值基础拥知识型员工够充分挖掘利智力财富够更力掌握知识型员工身品牌战略价值
232绩效价值
绩效价值指企业运营环节知识性员工够运身独特性稀缺性企业发展创造价值做出贡献具体通绩效考核绩效评价实现绩效价值知识型员工工作绩效企业发展战略目标实现间贴合
绩效价值衡量知识型员工力指标激发知识型员工创造性工作力环节员工工作结果存价值实现形式体现品牌价值重构成
233品牌价值
知识型员工品牌价值考量素包括验技知识等掌握情况工作成果具体体现两层面：提升组织特定行业中形象声誉等公司软实力重构成公司形资产必少组素第二知识型员工够更服务客户客户带价值品牌价值根处知识性员工够公司广告流量谓名效应
品牌价值种溢价价值形价值绩效价值存价值高相关性生存价值越高员工市场影响力越品牌价值越高品牌价值增加会增加资源稀缺程度形中增加价值组织方面创造结果市场价值更高员工绩效价值更
234知识型员工价值实现条件
（1）岗匹配重前提条件
匹配核心理念知识性员工够更适合岗位充分调动身积极性程度运知识技验等众类型知识型员工着众素质特性特性会体现职位匹配特性工作岗位间贴合度程度决定知识型员工否够更表现否够更效率更结果完成工作
霍兰德性工作适应性理指出员工工作满意度流动性取决体性特征职业环境条件间匹配程度公司力资源运程中定关注工作岗位差异性知识型员工特点匹配程度分配工作务时需充分考虑知识型员工特点够适合岗位工作
（2）效激励关键素
通续效绩效理引导促进知识型员工限贴企业占率发展目标促进形成更加注重绩效企业文化激励员工工作更具参性促员工发挥身潜提高工作岗位团队凝聚力提高团队绩效
知识型员工进行激励应该坚持忽视金钱激励作金钱素应注重知识型员工成长力发展激励应盲目追求职位晋升知识型员工放适合岗位予具挑战性创造性工作务
（3）支持性环境基保障
知识型员工整企业组织架构中关键点起着容忽视作连接起整团队具相着力点战防线程中必须知识型员工提供合适具支持性工作环境工作环境否合适合适工作条件工作环境发挥知识型员工力挖掘知识型员工潜重条件合适关键点放合适够程度团队聚合起环境方面符合知识型员工身素质特点需定度配合度
知识型员工工作特点创造性十分强相企业中更常规性工作说知识型员工工作环境保持配合协调基础较度然需承担起更工作压力责文提配合性知识型员工工作中必少知识型员工工作重心放设计创意理等方面需企业团队配合配合程中信支持十分关键素
3A公司概况知识型员工现状
31 A公司概况
A公司镇江民办教育培训类中型公司成立时间8年事学校课外培训业务企业出传统财务部事部市场部意外身营特点设置教学部出国培训部等说围绕两板块进行划分方面企业职组织板块方面围绕教学设置组织系统
截止2017年12月A教育培训公司员工计80理层员20占总组织体系四分外教学板块组织员工60该公司员工特点员工素质较高受教育水文化层次较高中半员工学历硕士水次该公司员工呈年轻化状态整员工体系中2235岁员工站48占约60方面公司营业务特点情感相细腻耐心度较高女员工收录更女性员工员工总数中占58基员工情况A教育培训公司员工激励方面采取差异化激励方试针性年龄文化水员工采取激励方试员工实际需求考虑较相说A教育培训公司激励制度效果较
然团队年轻化团队成员素质高求会员工性特性更加鲜明身发展目标较强桂华色彩A教育培训公司员工流动相更强
32 A公司员工流失现状
A教育培训公司员档案3年员流失率居高员工理存方面缺陷20152017年年员工流失情况具体：2015年初数60流失28年末数63流失率4672016年初数63流失20年末98流失率3172017年初数98流失18年末80流失率184
33 A公司员工流失带影响
A公司连续三年员工超30流失率必然引起理者高度重视作培训机构稳定发展核心竞争力教师储备方面基公司运营特性员工选拔培育投入颇员工价值体现应属长线状态员工离职会造成企业巨损失公司日常运营带影响
（1）教师员工尤优秀教师离职公司影响甚
培训项目中受培训学生通常会教师产生赖果培训中更换教师会程度影响学生情绪降低客户满意度甚直接造成量客户流失教师团队稳定性企业项目实施企业形象着直接关系
（2）理员流失会直接影响客户流失
行政员然直接接触学生团队成员掌握学生培训选择权家长联系公司工作程中必然会积累许效客户资源行政员离职方面会客户资源接造成直接影响会程度带走客源公司造成损失频繁离职状态会职员工产生利影响导致职员心惶惶效完成工作改善公司激励机制挽救知识型员工流失公司务急
4A公司知识型员工流失原
41外部素
（1）公司没长远战略目标员工未希
开家教育机构简单长久营艰难程培训机构进入壁垒低建立起较容易需良性营公司持续发展培训机构中部分理员开始企业发展规划没明确蓝图步步导致公司政策时常改变领导者没明确目标员工更加迷失见发展希样直留企业中
（2）企业薪水行业没竞争优势遇没吸引力
阶段种教育机构层出穷城市种培训教育机构数量众镇江例学思考教育新东方教育德松教育教育等营容相似教师工资福利相似样没留住教师利器
（3）没培训晋升机会
培训教育机构非建立科学规范效培训竞争机制否保留教师机构时间长需定期进行培训学晋升老师未发展前景空间会动力留住老师
42企业素
（1）招聘程科学
培训教育相较行业员流动性较数机构长期处饱没招满状态种状态机构常常饥择食招聘程潦草老师学历求专业求断降低招聘老师身素质高员流失埋伏笔盲目招聘老师解决缺师资问题长久解决员流失问题
（2）缺乏合理激励考核体系
培训机构评估形式单评估结果缺乏定科学性公正性类型员工评估针性时评估工资没紧密联系评估体系名义时教师评估时难量化样会导致数准确性足老师提出创意项目果组织缺乏相应激励机制存激励时情况员工积极性会受阻碍终会离开
（3）企业够性化员工没属感
培训机构节奏行业更快更压力样高强度高压力工作环境公司员工规定苛刻会导致员工满情绪：教育机构周末课周二休息种致作息会导致教育机构老师会请假办事机构严格控制老师课时扣工资会老师心寒
43素
（1）员工年龄影响素
调查知2030岁间容易离职教育机构老师行政员年龄范围说明职业晋升未职业发展较期易满足现状更易流失
（2）员工性格影响素
女性员工性格稳定男性弱女性员工更容易受环境影响女性员工辞职会引起周围关系较女性员工离职
（3）员工工龄影响素
员工工龄越高事相处时间越长工作投入越员工离职成变高离职性越
5 A公司知识型员工流失策
A教育培训公司知识型员工流失原影响力分析基础结合相关文献实践验提出具针性建议希通建议帮助企业更留住充分发挥知识型员工价值
51知识型员工体成长职业生涯发展创造条件
职业生涯规划仅仅够员工更解企业发展方明确身发展阶段帮助发展目标企业发展战略目标相结合实现企业成长够员工意识整团队中扮演角色重性激发员工工作激情进促进员工发展开发员工潜实践中组织应断加强员工培训教育够理解着科学技术迅速发展样化跨学科发展工作岗位员工技素质求越越高想保持知识型员工身工作优势竞争力必须促断更新知识积累工作验需组织提供工作环境学培训条件果企业考虑点知识型员工流失发生果想留住应该重点放员工投资力资知识型员工提供教育断学培训机会提高技力获永久性业总知识济时代力资源理应根知识型员工特点进行理创新做留住利选拔培养样终保持竞争优势
52视知识型员工合作伙伴
知识济时代知识工作者具知识资赖特定组织生存发展组织企业知识型员工视企业发展发展必伙伴长期发展台样知识型员工互利赢作合作伙伴知识工作者然参公司业务决策程解公司业务部署应工资奖金收入外知识型员工获公司股权整合员工利益公司利益真正成公司者时工作安排定程度权样参式理股权激励弹性工作制理基础
公司真正知识型员工摆团队成员位置仅仅员工位置更效激发部创造力公司创造更业绩
53强化绩效考核反馈面谈
谓绩效面试指部门属绩效雇佣结果审查讨希通绩效面试属绩效反馈属便监者够理解月属失作月更改进基础确保公司员工三者够利执行公司计划提供必建议
绩效结果反馈访谈仅激励奖励绩效良知识型员工进步调动工作积极性较差绩效知识型员工提供领导者详细解释工作机会未改善工作表现奠定基础应该忙日工作寻找合适时间属进行月度绩效面谈者时候时间做时间控制越短越容越少越甚级吵面红耳赤干脆属考绩分数高点现象利知识型员工理终会影响身工作发展绩效面谈工作绝掉轻心认形式义
公司事部门应该采取措施理绩效评估反馈理制定相关制度确保然效反馈访谈讲究学问实施绩效反馈面试理前公司必须参面试理员提供针性培训掌握面试技巧控制面试气氛员工充分信司轻松交谈
54 浮动薪酬奖励机制
相基工资浮动薪酬奖励更激发知识型员工潜力实现公司发展结合公司整体利益减少知识型员工流失时尝试股份等纳入变数薪酬制度员工利益分享企业利益享成利益享风险激励机制作结果仅尊重员工努力助提高知识工作者积极性忠诚度
完善外激励机制外企业需重视激励机制效精神激励公司理者必修课
55建立离职面谈制度离职分析制度
作员流动较教育机构企业必具备知识员工流失理意识建立离职面谈制度离职分析制度充分利制度改进部员公司环境离职面谈离职员工留存已辞职员工进行必心理慰仅舒缓离职员工心情消公司职员工心理波动离职面试重方面解离职具体原进行离职分析帮助改善公司理漏洞已做出决定知识型员工应该友善关心损失保持定联系提供必帮助已离职失知识工作者非常竞争力未重信息传递公司者会返回公司届时离职性降低助公司稳定民
6结
作知识型员工流动性高教育公司维护长期理型公司留住优秀知识型员工理重中重目前中国教育机构处发展阶段方面发展迅速理机制成熟想营家教育机构定重视知识型员工流失问题通完善激励机制加强企业文化建设完善绩效考核效控制知识型员工流失进推动企业更成长
参考文献
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题 目： A公司知识型员工流失原激励机制研究
摘：世界着济发展济格局变化国间竞争加剧全球竞争日趋激烈种竞争实竞争知识型成企业资产中重中重理未受企业广重视导致知识型员工量流失成市场常态企业正常运营造成良果损害公司利益
文知识型员工流失研究象首先阐述知识型员工概念特征价值然A公司例分析知识型员工流失原进总结知识型员工流失企业利影响提出知识型员工流失问题解决方案类理研究作益补充时类公司知识型员工引进理提供行参考
关键词：知识型员工流失激励机制
Abstract In the world today with the development of the economy changes in the economic structure and the intensification of competition among major powers global competition has become increasingly fierce This kind of competition is actually a competition for talents and knowledgebased talents have become the focus of corporate assets weight However the management of the company has not been greatly valued by the enterprises resulting in the loss of a large number of knowledgebased employees
This article takes the loss of knowledgebased employees as the research object first expounds the concept characteristics and value of knowledgebased employees Then take A company as an example to analyze the causes of the loss of knowledgebased employees and then summarize the negative impact of the loss of knowledgebased employees on the enterprise Finally it put forward its own solution to the problem of the loss of knowledgebased employees in order to make a useful supplement to such theoretical research and at the same time to provide a feasible reference for similar companies in the introduction and management of knowledgebased employees
Keyword：Knowledge workersDrainIncentives
目录
1引言 1
11研究背景 1
12研究意义 1
2知识型员工介绍 2
2．1知识型员工概念 2
2．2知识型员工特征 2
23知识型员工价值 3
3A公司概况知识型员工现状 5
31 A公司概况 6
32 A公司员工流失现状 6
33 A公司员工流失带影响 6
4A公司知识型员工流失原 7
41外部素 7
42企业素 7
43素 8
5 A公司知识型员工流失策 8
51知识型员工体成长职业生涯发展创造条件 8
53强化绩效考核反馈面谈 9
54 浮动薪酬奖励机制 10
55建立离职面谈制度离职分析制度 10
6结 10
致谢 11
参考文献 12
1引言
11研究背景
着高新技术迅速发展全球济已物质济转基知识技术信息知识济时代现代企业优势资金设备土原材料等物质资源知识渊博技术精湛验丰富员工众周知高科技企业核心竞争力技术知识技术企业中载体——知识型员工占例知识型员工作企业者核心技知识高涨时候出现高科技企业旦失技术仅会造成力资源流失公司需重新招聘培训新员工导致动力成增加甚会失重客户遭核心技术泄漏直接公司造成巨济损失流动渠道扩展交流信息畅通知识型员工容易流失正成济社会发展稀缺资源逐渐成市场争夺象
目前国许中企业知识型员工重视程度逐渐提高许中企业中未形成科学合理理方式科学理制度知识型员工发挥作稳定性高普遍亏损导致力资源巨浪费必然公司未发展产生负面影响制约流失危机成许企业面难题企业界学术界予重点关注
12研究意义
知识济时代商业成功源泉竞争手更快学速度够快速获取整合传播知识舒尔茨等力资理硕士观点力资源资源中重资源时代企业间竞争根底竞争契合整运营程中创造力活力部分力资源已取代物质资源成企业长期竞争优势重源特知识型员工激情创造力整企业发展关键样企业核心竞争力构建基础
中国青年报进行项调查显示流失已取代融资困难支持服务失败成制约中国中企业发展瓶颈研究国中企业外流现状影响成前中企业提出策具重意义
企业发展需时刻保持活力需注入新力量流水腐户枢蠢说道理合理合格员工进行淘汰断招纳新企业注入新鲜血液进保证员工流动率稳定够保证企业稳定成长够整团队充满气竞争力果理善导致员工流失容易导致员工流动率稳定企业面员支持减弱竞争力降低风险
文相关理入手A公司例根知识型员工现状分析A公司知识型员工流失原基础提出相应效策希通问题讨国中企业形成初步计划企业留住效控制流失降低流失率优化企业力资源结构希文够引起理者知识型员工关注企业知识型员工够更关注发展
2知识型员工介绍
2．1知识型员工概念
发展迅速环境中企业生存发挥离开支持离开知识创新创意实现方面够通硬综合素质力推动知识创新产品创造等方面够企业发展方求着更理解掌握更重知识型员工应该企业着较高忠诚度早提出知识型员工(称知识工作者Knowledge worker)概念美国理师彼•德鲁克认知识工作者工作特点符号概念等知识运助先进信息传递方式理验周围聚合起实现佳创造效果加著名咨询师弗郎西斯•赫瑞认知识员工相较普通员工更注重脑手合理科学分析判断胆设计创意等够企业带更价值
知识型员工指知识载体具较强职业性断价值增值实现追求中包含专业员理层技术员等般较高学历掌握丰富专业知识种专业知识灵活运实践中实践中断创新极提高企业绩效
2．2知识型员工特征
知识型员工受教育程度价值观工作容工作环境等方面影响般员工相具特殊特点特点总说表现方面
221 独特性特征
知识工作者部分工作脑复杂思维程受时间空间限制没明确程步骤求知识工作者具鲜明性特征众独立力强足够信易方面知识力产生新想法企业注入新血液
222 创造性
超强创新力知识型员工特征知识工作者事思想创造力结合解旧知识探索新知识创造新创新欲灵感运公司实践中效推动企业技术进步产品创新推动公司发展表明知识员工公司价值仅仅拥知识存量
223 团队合作力
知识型员工科技含量高需学科综合应正常情况没独立完成求知识工作者实际工作中团队精神聚集常家起团队合作激发创造力性
23知识型员工价值
文提知识性员工量挖掘仅仅需身素质门槛筛选更需期环境创造培养价值财富够动态成长公司足够忠诚度价值财富基知识型员工企业运营中扮演角色提供贡献笔者认知识型员工价值存价值绩效价值品牌价值
231存价值
存价值直白说知识性员工存某企业够助身知识验者素质带该企业定利益知识工作者存价值稀缺性知识独特性两素密切相关首先知识型员工市场稀缺性越高公司作越重第二知识资知识技验知识工作者拥软实力独特处种独特相较优势长板具定排性种独特越明显企业说越价值
特知识型员工稀缺性独特智力资市场中占例资源中拥特定组织意味着竞争者资源相贫乏
知识型员工存价值基础拥知识型员工够充分挖掘利智力财富够更力掌握知识型员工身品牌战略价值
232绩效价值
绩效价值指企业运营环节知识性员工够运身独特性稀缺性企业发展创造价值做出贡献具体通绩效考核绩效评价实现绩效价值知识型员工工作绩效企业发展战略目标实现间贴合
绩效价值衡量知识型员工力指标激发知识型员工创造性工作力环节员工工作结果存价值实现形式体现品牌价值重构成
233品牌价值
知识型员工品牌价值考量素包括验技知识等掌握情况工作成果具体体现两层面：提升组织特定行业中形象声誉等公司软实力重构成公司形资产必少组素第二知识型员工够更服务客户客户带价值品牌价值根处知识性员工够公司广告流量谓名效应
品牌价值种溢价价值形价值绩效价值存价值高相关性生存价值越高员工市场影响力越品牌价值越高品牌价值增加会增加资源稀缺程度形中增加价值组织方面创造结果市场价值更高员工绩效价值更
234知识型员工价值实现条件
（1）岗匹配重前提条件
匹配核心理念知识性员工够更适合岗位充分调动身积极性程度运知识技验等众类型知识型员工着众素质特性特性会体现职位匹配特性工作岗位间贴合度程度决定知识型员工否够更表现否够更效率更结果完成工作
霍兰德性工作适应性理指出员工工作满意度流动性取决体性特征职业环境条件间匹配程度公司力资源运程中定关注工作岗位差异性知识型员工特点匹配程度分配工作务时需充分考虑知识型员工特点够适合岗位工作
（2）效激励关键素
通续效绩效理引导促进知识型员工限贴企业占率发展目标促进形成更加注重绩效企业文化激励员工工作更具参性促员工发挥身潜提高工作岗位团队凝聚力提高团队绩效
知识型员工进行激励应该坚持忽视金钱激励作金钱素应注重知识型员工成长力发展激励应盲目追求职位晋升知识型员工放适合岗位予具挑战性创造性工作务
（3）支持性环境基保障
知识型员工整企业组织架构中关键点起着容忽视作连接起整团队具相着力点战防线程中必须知识型员工提供合适具支持性工作环境工作环境否合适合适工作条件工作环境发挥知识型员工力挖掘知识型员工潜重条件合适关键点放合适够程度团队聚合起环境方面符合知识型员工身素质特点需定度配合度
知识型员工工作特点创造性十分强相企业中更常规性工作说知识型员工工作环境保持配合协调基础较度然需承担起更工作压力责文提配合性知识型员工工作中必少知识型员工工作重心放设计创意理等方面需企业团队配合配合程中信支持十分关键素
3A公司概况知识型员工现状
31 A公司概况
A公司镇江民办教育培训类中型公司成立时间8年事学校课外培训业务企业出传统财务部事部市场部意外身营特点设置教学部出国培训部等说围绕两板块进行划分方面企业职组织板块方面围绕教学设置组织系统
截止2017年12月A教育培训公司员工计80理层员20占总组织体系四分外教学板块组织员工60该公司员工特点员工素质较高受教育水文化层次较高中半员工学历硕士水次该公司员工呈年轻化状态整员工体系中2235岁员工站48占约60方面公司营业务特点情感相细腻耐心度较高女员工收录更女性员工员工总数中占58基员工情况A教育培训公司员工激励方面采取差异化激励方试针性年龄文化水员工采取激励方试员工实际需求考虑较相说A教育培训公司激励制度效果较
然团队年轻化团队成员素质高求会员工性特性更加鲜明身发展目标较强桂华色彩A教育培训公司员工流动相更强
32 A公司员工流失现状
A教育培训公司员档案3年员流失率居高员工理存方面缺陷20152017年年员工流失情况具体：2015年初数60流失28年末数63流失率4672016年初数63流失20年末98流失率3172017年初数98流失18年末80流失率184
33 A公司员工流失带影响
A公司连续三年员工超30流失率必然引起理者高度重视作培训机构稳定发展核心竞争力教师储备方面基公司运营特性员工选拔培育投入颇员工价值体现应属长线状态员工离职会造成企业巨损失公司日常运营带影响
（1）教师员工尤优秀教师离职公司影响甚
培训项目中受培训学生通常会教师产生赖果培训中更换教师会程度影响学生情绪降低客户满意度甚直接造成量客户流失教师团队稳定性企业项目实施企业形象着直接关系
（2）理员流失会直接影响客户流失
行政员然直接接触学生团队成员掌握学生培训选择权家长联系公司工作程中必然会积累许效客户资源行政员离职方面会客户资源接造成直接影响会程度带走客源公司造成损失频繁离职状态会职员工产生利影响导致职员心惶惶效完成工作改善公司激励机制挽救知识型员工流失公司务急
4A公司知识型员工流失原
41外部素
（1）公司没长远战略目标员工未希
开家教育机构简单长久营艰难程培训机构进入壁垒低建立起较容易需良性营公司持续发展培训机构中部分理员开始企业发展规划没明确蓝图步步导致公司政策时常改变领导者没明确目标员工更加迷失见发展希样直留企业中
（2）企业薪水行业没竞争优势遇没吸引力
阶段种教育机构层出穷城市种培训教育机构数量众镇江例学思考教育新东方教育德松教育教育等营容相似教师工资福利相似样没留住教师利器
（3）没培训晋升机会
培训教育机构非建立科学规范效培训竞争机制否保留教师机构时间长需定期进行培训学晋升老师未发展前景空间会动力留住老师
42企业素
（1）招聘程科学
培训教育相较行业员流动性较数机构长期处饱没招满状态种状态机构常常饥择食招聘程潦草老师学历求专业求断降低招聘老师身素质高员流失埋伏笔盲目招聘老师解决缺师资问题长久解决员流失问题
（2）缺乏合理激励考核体系
培训机构评估形式单评估结果缺乏定科学性公正性类型员工评估针性时评估工资没紧密联系评估体系名义时教师评估时难量化样会导致数准确性足老师提出创意项目果组织缺乏相应激励机制存激励时情况员工积极性会受阻碍终会离开
（3）企业够性化员工没属感
培训机构节奏行业更快更压力样高强度高压力工作环境公司员工规定苛刻会导致员工满情绪：教育机构周末课周二休息种致作息会导致教育机构老师会请假办事机构严格控制老师课时扣工资会老师心寒
43素
（1）员工年龄影响素
调查知2030岁间容易离职教育机构老师行政员年龄范围说明职业晋升未职业发展较期易满足现状更易流失
（2）员工性格影响素
女性员工性格稳定男性弱女性员工更容易受环境影响女性员工辞职会引起周围关系较女性员工离职
（3）员工工龄影响素
员工工龄越高事相处时间越长工作投入越员工离职成变高离职性越
5 A公司知识型员工流失策
A教育培训公司知识型员工流失原影响力分析基础结合相关文献实践验提出具针性建议希通建议帮助企业更留住充分发挥知识型员工价值
51知识型员工体成长职业生涯发展创造条件
职业生涯规划仅仅够员工更解企业发展方明确身发展阶段帮助发展目标企业发展战略目标相结合实现企业成长够员工意识整团队中扮演角色重性激发员工工作激情进促进员工发展开发员工潜实践中组织应断加强员工培训教育够理解着科学技术迅速发展样化跨学科发展工作岗位员工技素质求越越高想保持知识型员工身工作优势竞争力必须促断更新知识积累工作验需组织提供工作环境学培训条件果企业考虑点知识型员工流失发生果想留住应该重点放员工投资力资知识型员工提供教育断学培训机会提高技力获永久性业总知识济时代力资源理应根知识型员工特点进行理创新做留住利选拔培养样终保持竞争优势
52视知识型员工合作伙伴
知识济时代知识工作者具知识资赖特定组织生存发展组织企业知识型员工视企业发展发展必伙伴长期发展台样知识型员工互利赢作合作伙伴知识工作者然参公司业务决策程解公司业务部署应工资奖金收入外知识型员工获公司股权整合员工利益公司利益真正成公司者时工作安排定程度权样参式理股权激励弹性工作制理基础
公司真正知识型员工摆团队成员位置仅仅员工位置更效激发部创造力公司创造更业绩
53强化绩效考核反馈面谈
谓绩效面试指部门属绩效雇佣结果审查讨希通绩效面试属绩效反馈属便监者够理解月属失作月更改进基础确保公司员工三者够利执行公司计划提供必建议
绩效结果反馈访谈仅激励奖励绩效良知识型员工进步调动工作积极性较差绩效知识型员工提供领导者详细解释工作机会未改善工作表现奠定基础应该忙日工作寻找合适时间属进行月度绩效面谈者时候时间做时间控制越短越容越少越甚级吵面红耳赤干脆属考绩分数高点现象利知识型员工理终会影响身工作发展绩效面谈工作绝掉轻心认形式义
公司事部门应该采取措施理绩效评估反馈理制定相关制度确保然效反馈访谈讲究学问实施绩效反馈面试理前公司必须参面试理员提供针性培训掌握面试技巧控制面试气氛员工充分信司轻松交谈
54 浮动薪酬奖励机制
相基工资浮动薪酬奖励更激发知识型员工潜力实现公司发展结合公司整体利益减少知识型员工流失时尝试股份等纳入变数薪酬制度员工利益分享企业利益享成利益享风险激励机制作结果仅尊重员工努力助提高知识工作者积极性忠诚度
完善外激励机制外企业需重视激励机制效精神激励公司理者必修课
55建立离职面谈制度离职分析制度
作员流动较教育机构企业必具备知识员工流失理意识建立离职面谈制度离职分析制度充分利制度改进部员公司环境离职面谈离职员工留存已辞职员工进行必心理慰仅舒缓离职员工心情消公司职员工心理波动离职面试重方面解离职具体原进行离职分析帮助改善公司理漏洞已做出决定知识型员工应该友善关心损失保持定联系提供必帮助已离职失知识工作者非常竞争力未重信息传递公司者会返回公司届时离职性降低助公司稳定民
6结
作知识型员工流动性高教育公司维护长期理型公司留住优秀知识型员工理重中重目前中国教育机构处发展阶段方面发展迅速理机制成熟想营家教育机构定重视知识型员工流失问题通完善激励机制加强企业文化建设完善绩效考核效控制知识型员工流失进推动企业更成长
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