20212022国家开放学电科社会工作行政期末试题答案（试卷号：1317）
单项选择题（题正确答案请正确答案字母填写 括号题1分8分）
1．社会工作者马听家长反映招募贫困家庭家教志愿者陈常会缩短功课辅导时间带着辅导孩子玩马找陈解情况陈认家教志愿服务目应学业辅导应孩子快乐成长马应予适回应( )
A．赞支持陈想法做法
B．批评教育陈限期改正
C．澄清家教志愿服务目标求
D．代表机构通知陈暂停家教志愿服务
2．实现服务机构发展目标良性运作理者应努力提高员工满意度工作团队精神部门活动化致性行动程中理者应进行( )
A．授权沟通 B．授权协调
C．沟通协调 D．沟通控制
3．福利院督导刚发现新进3位社会工作者实际工作中遇类似问题：老沟通时感困难难老建立关系根情况刚决定定期进行团体督导刚制定督导计划确定题容活动提升实务力效解决问题案例中刚督导方式( )
A．咨询式督导 B．理式督导
C．训练式督导 D．师徒式督导
4．制订详细社会服务方案通常需服务方案目标进行分解具操作性社会工作者列时间务表推动方案目标实现列表程中完成服务方案活动完成时间活动需物资列入外应列入容( )
A．活动评估方法 B．活动负责
C．活动记录表格 D．活动投入产出
5．某社区老年服务中心五位工作员组成组讨满足独居老需组成员认老急需解决问题生活理家庭孤独寂寞等针问题组成员建议通开办老年日常顾中心开展社区家族生活教育组织兴趣组等服务加解决资源限该中心提供中两项服务组成员步应( )
A．评估老年服务需求 B．设计评估方案
c．选择行服务方案 D．制定工作时间表
6．某社会服务机构年终时邀请力资源理专家举行场专题讲座讲解职业生涯规划意义原方法协助员工评估技术潜事业前程拟定实现目标机构目标职业发展计划机构理者开展次活动目( )
A增进员工工作兴趣 B．掌握员工体差异
c．满足员工实现需求 D．降低员工职业倦怠
7．某青少年社会服务机构根区青少年发展需求制定五年规划制订规划程中该机构中高层理者研究分析拟订基工作方针进行相应工作部署该机构中高层理者完成规划容属( )
A．策略性计划 B．命宣言
C．行动方案 D．运作性计划
8．社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠动机列企业捐赠动机中属公关系( )
A．争取新客户 B．造福员工
C．合理避税 D．体现社会责
二选题（题两两正确答案选分选 错选均分正确选项1分题3分12分）
9．某社会工作服务机构流动口较社区设置服务点该社区流动口开展服务协助更融入社区该机构开始社区服务点工作进行效果评估容应包括( )
A评估流动口数量变化 B．评估流动口服务总体费支出
c．评估流动口服务需求变化 D．评估流动口社区融合改善情况
E．评估流动口服务满意度
10 线社会工作者时会承受种压力导致紧张焦虑社会工作督导通教育性督导缓解社会工作者压力具体做法( )
A．协助督导者发现工作成效欣赏
B．引导督导者学压力理方法预防职业倦怠
C．强化督导者处理突肯定表达技巧训练
D．激发督导者工作动机士气机构产生认感
E．指导督导者综合考虑重性紧迫性素排列服务优先次序
11．某社会工作服务机构正撰写份项目申请书计划政府争取资金支持该项目申请书容：项目名称机构名称背景意义实施步骤述容外该项目申请书必须列出容( )
A．项目目标 B．项目费预算
C．项目资助者 D．项目员招募
E．项目预期效果
12某社会工作服务机构负责刘老师计划工子弟学校合作开展外务工员子女社会适应力训练项目团队分设计套方案根行性方案模型遴选套方案学校讨根该模型筛选标准刘老师考虑重性公附加效果外应考虑( )
A．机构命 B．效
C．行性 D．效率
E．合作伙伴偏
三名词解释（题5分20分）
13 战略规划机构中高层理者机构未发展做出预估制定工作方针设定机构整体目标方实现期限般未3—5年(5分)
14 直线参谋式组织结构参谋职权授权种权力形式组织层级间存水垂直关关系参谋作专家责协助直线部门理者(5分)
15 社会工作督导专业训练种方法机构资深工作者机构新进入工作员线初级社会工作者实学生志愿者通种定期持续监督指导传授专业服务知识技术增进专业技巧进促进成长确保服务质量活动(5分)
16 结果评估服务项目结束服务结果评估目全面总结项目服务验称总结性评估(5分)
四简答题（题10分30分）
17 简述社会服务机构计划编制程
答：(1)目标选择(1分)
(2)评估机构资源(1分)
(3)列出说明选择方案(2分)
(4)预测种行方案结果(2分)
(5)确定优方案(1分)
(6)制定具体详细行动方案(2分)
(7)方案修正(1分)
18 简述社会服务机构开展筹资方法
答：(1)项目申请想获政府基金会支持般政府基金会提出申请撰写申请书通项目方式获项目支持资金(2分)
(2)私恳请电话网络劝募：私恳请注重私性注重际关系筹款方式电话劝募紧凑期间密集电话拜访传达筹资信息网劝募网设立捐赠热线捐赠台海报宣传单捐赠箱等工具性筹资方法（4分）
(3)筹资活动：包括重灾害定筹资召开记者会研讨会展览会演出会义演等（2分）
(4)直接收费：享受服务消费者直接收费种方式社会服务机构巾广采纳直接收费包括机构种属营性收费直接缴（2分）
19．简述社会服务机构理事会职
答：(1)决定机构宗旨目标（2分）
(2)决定机构计划发展（2分）
(3)预算财务监督（2分）
(4)招聘者解聘领导（2分）
(5)筹款（1分）
(6)作社区沟通联系桥粱（1分）
五方案设计题（30分）
20．某区家社会工作服务机构驻扎农村开展农村留守童服务调研中发现留守童中80祖父母隔代监护亲友时监护年事已高文化素质较低祖辈监护基没力辅导监督孩子学农村学校受办学条件师资力量教学理念局限制约针留守童需求法提供效教育父母长期外出情感需求满足遇心理问题正常疏导极易产生心理失衡道德失范行失控甚犯罪倾监护缺乏防范意识童身防护力弱更容易受意外伤害尤女童安全问题更加严重等等
针情况社会工作服务机构拟开展相应专业服务帮助留守童
求：项目计划书撰写标准设计份留守童成长发展服务项目计划书（需需求分析具体目标服务活动三部分答案补充完整）
答：A需求分析：
家庭监护家庭顾需（1分）
提升学校教育水硬件设施质量需（1分）
心理调适情感关怀需（1分）
矫正良行越轨行需（1分）
提升安伞意识保护意识需（1分）
改良生存环境需（1分）
B开展培训提升留守童监护监护力（2分）
B1开展亲职教育通培训讲座等方式提升留守童监护亲职力监护水（2分）
C开展成长服务矫正良心理行（2分）
C1帮助留守童学符合社会规范行通案工作互助组治疗组等方式（2分）
D进行心理力建迁提升心理力（2分）
D1遇心理问题留守童开展心理疏导缓解心理压力增加身抗逆力（2分）
E开展法律知识教育提升维权意识（2分）
E1维护合法权益遇权益侵害留守童展开维权教会留守童掌握相关法律知识维护身合法权益（2分）
F开展社区宣传教育营造社区安伞环境（2分）
F1通广泛宣传教育农制社区形成保护留守童意识观念改善留守童生存环境（2分）
G进行政策倡导完善社会福利保障体系（2分）
G1呼吁政府社会留守童改善学环境学条件完善关留守童种政策提供更优质社会福利（2分）
（考生答出意思）
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单项选择题（题正确答案请正确答案字母填写 括号题1分8分）
1．社会工作者马听家长反映招募贫困家庭家教志愿者陈常会缩短功课辅导时间带着辅导孩子玩马找陈解情况陈认家教志愿服务目应学业辅导应孩子快乐成长马应予适回应( )
A．赞支持陈想法做法
B．批评教育陈限期改正
C．澄清家教志愿服务目标求
D．代表机构通知陈暂停家教志愿服务
2．实现服务机构发展目标良性运作理者应努力提高员工满意度工作团队精神部门活动化致性行动程中理者应进行( )
A．授权沟通 B．授权协调
C．沟通协调 D．沟通控制
3．福利院督导刚发现新进3位社会工作者实际工作中遇类似问题：老沟通时感困难难老建立关系根情况刚决定定期进行团体督导刚制定督导计划确定题容活动提升实务力效解决问题案例中刚督导方式( )
A．咨询式督导 B．理式督导
C．训练式督导 D．师徒式督导
4．制订详细社会服务方案通常需服务方案目标进行分解具操作性社会工作者列时间务表推动方案目标实现列表程中完成服务方案活动完成时间活动需物资列入外应列入容( )
A．活动评估方法 B．活动负责
C．活动记录表格 D．活动投入产出
5．某社区老年服务中心五位工作员组成组讨满足独居老需组成员认老急需解决问题生活理家庭孤独寂寞等针问题组成员建议通开办老年日常顾中心开展社区家族生活教育组织兴趣组等服务加解决资源限该中心提供中两项服务组成员步应( )
A．评估老年服务需求 B．设计评估方案
c．选择行服务方案 D．制定工作时间表
6．某社会服务机构年终时邀请力资源理专家举行场专题讲座讲解职业生涯规划意义原方法协助员工评估技术潜事业前程拟定实现目标机构目标职业发展计划机构理者开展次活动目( )
A增进员工工作兴趣 B．掌握员工体差异
c．满足员工实现需求 D．降低员工职业倦怠
7．某青少年社会服务机构根区青少年发展需求制定五年规划制订规划程中该机构中高层理者研究分析拟订基工作方针进行相应工作部署该机构中高层理者完成规划容属( )
A．策略性计划 B．命宣言
C．行动方案 D．运作性计划
8．社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠动机列企业捐赠动机中属公关系( )
A．争取新客户 B．造福员工
C．合理避税 D．体现社会责
二选题（题两两正确答案选分选 错选均分正确选项1分题3分12分）
9．某社会工作服务机构流动口较社区设置服务点该社区流动口开展服务协助更融入社区该机构开始社区服务点工作进行效果评估容应包括( )
A评估流动口数量变化 B．评估流动口服务总体费支出
c．评估流动口服务需求变化 D．评估流动口社区融合改善情况
E．评估流动口服务满意度
10 线社会工作者时会承受种压力导致紧张焦虑社会工作督导通教育性督导缓解社会工作者压力具体做法( )
A．协助督导者发现工作成效欣赏
B．引导督导者学压力理方法预防职业倦怠
C．强化督导者处理突肯定表达技巧训练
D．激发督导者工作动机士气机构产生认感
E．指导督导者综合考虑重性紧迫性素排列服务优先次序
11．某社会工作服务机构正撰写份项目申请书计划政府争取资金支持该项目申请书容：项目名称机构名称背景意义实施步骤述容外该项目申请书必须列出容( )
A．项目目标 B．项目费预算
C．项目资助者 D．项目员招募
E．项目预期效果
12某社会工作服务机构负责刘老师计划工子弟学校合作开展外务工员子女社会适应力训练项目团队分设计套方案根行性方案模型遴选套方案学校讨根该模型筛选标准刘老师考虑重性公附加效果外应考虑( )
A．机构命 B．效
C．行性 D．效率
E．合作伙伴偏
三名词解释（题5分20分）
13 战略规划机构中高层理者机构未发展做出预估制定工作方针设定机构整体目标方实现期限般未3—5年(5分)
14 直线参谋式组织结构参谋职权授权种权力形式组织层级间存水垂直关关系参谋作专家责协助直线部门理者(5分)
15 社会工作督导专业训练种方法机构资深工作者机构新进入工作员线初级社会工作者实学生志愿者通种定期持续监督指导传授专业服务知识技术增进专业技巧进促进成长确保服务质量活动(5分)
16 结果评估服务项目结束服务结果评估目全面总结项目服务验称总结性评估(5分)
四简答题（题10分30分）
17 简述社会服务机构计划编制程
答：(1)目标选择(1分)
(2)评估机构资源(1分)
(3)列出说明选择方案(2分)
(4)预测种行方案结果(2分)
(5)确定优方案(1分)
(6)制定具体详细行动方案(2分)
(7)方案修正(1分)
18 简述社会服务机构开展筹资方法
答：(1)项目申请想获政府基金会支持般政府基金会提出申请撰写申请书通项目方式获项目支持资金(2分)
(2)私恳请电话网络劝募：私恳请注重私性注重际关系筹款方式电话劝募紧凑期间密集电话拜访传达筹资信息网劝募网设立捐赠热线捐赠台海报宣传单捐赠箱等工具性筹资方法（4分）
(3)筹资活动：包括重灾害定筹资召开记者会研讨会展览会演出会义演等（2分）
(4)直接收费：享受服务消费者直接收费种方式社会服务机构巾广采纳直接收费包括机构种属营性收费直接缴（2分）
19．简述社会服务机构理事会职
答：(1)决定机构宗旨目标（2分）
(2)决定机构计划发展（2分）
(3)预算财务监督（2分）
(4)招聘者解聘领导（2分）
(5)筹款（1分）
(6)作社区沟通联系桥粱（1分）
五方案设计题（30分）
20．某区家社会工作服务机构驻扎农村开展农村留守童服务调研中发现留守童中80祖父母隔代监护亲友时监护年事已高文化素质较低祖辈监护基没力辅导监督孩子学农村学校受办学条件师资力量教学理念局限制约针留守童需求法提供效教育父母长期外出情感需求满足遇心理问题正常疏导极易产生心理失衡道德失范行失控甚犯罪倾监护缺乏防范意识童身防护力弱更容易受意外伤害尤女童安全问题更加严重等等
针情况社会工作服务机构拟开展相应专业服务帮助留守童
求：项目计划书撰写标准设计份留守童成长发展服务项目计划书（需需求分析具体目标服务活动三部分答案补充完整）
答：A需求分析：
家庭监护家庭顾需（1分）
提升学校教育水硬件设施质量需（1分）
心理调适情感关怀需（1分）
矫正良行越轨行需（1分）
提升安伞意识保护意识需（1分）
改良生存环境需（1分）
B开展培训提升留守童监护监护力（2分）
B1开展亲职教育通培训讲座等方式提升留守童监护亲职力监护水（2分）
C开展成长服务矫正良心理行（2分）
C1帮助留守童学符合社会规范行通案工作互助组治疗组等方式（2分）
D进行心理力建迁提升心理力（2分）
D1遇心理问题留守童开展心理疏导缓解心理压力增加身抗逆力（2分）
E开展法律知识教育提升维权意识（2分）
E1维护合法权益遇权益侵害留守童展开维权教会留守童掌握相关法律知识维护身合法权益（2分）
F开展社区宣传教育营造社区安伞环境（2分）
F1通广泛宣传教育农制社区形成保护留守童意识观念改善留守童生存环境（2分）
G进行政策倡导完善社会福利保障体系（2分）
G1呼吁政府社会留守童改善学环境学条件完善关留守童种政策提供更优质社会福利（2分）
（考生答出意思）
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