2021国家开放学电科社会工作行政期末试题答案（试卷号：1317）
盗传必究
单项选择题（题正确答案请正确答案字母填写 括号题1分8分）
1．针社区老年房产侵权日益增状况社会工作者王拟推动成立老年普法助组普相关法律知识促进老相互交流缓解侵权伤害导致困惑迷茫帮助老界定组目标时王恰做法( )
A．带领老讨澄清组目标
B．协助掌握时间老发言
C．引导老讨分析组发展趋势
D．列出讲解组目标帮助老理解认
2．黄先生通筹资金开办家核定床位100张养老院根相关政策张床位补贴1万元标准黄先生开办养老院获100万元次性财政补贴根该资助方式政府扮演( )
A．伙伴角色
B．委托角色
C．奖励者角色
D．监督者角色
3．社会工作者李正策划失独家庭服务项目准备申请政府资助李准备该项目服务方案时正确步骤( )
A．服务评估问题认识分析目标制定方案安排
B．目标制定问题认识分析方案安排服务评估
C．方案安排问题认识分析目标制定服务评估
D．问题认识分析目标制定方案安排服务评估
4．某福利院服务象老王中风导致行动便出入均需护理员陪老王愿麻烦护理员天行出活动时慎摔倒导致生命垂危抢救脱离危险负责帮助老王社会工作者李感疚断责机构督导时进列做法中属支持性督导( )
A．评估李案服务程
B．指导李改进服务技巧
C．教导李中风处置方法
D．协助李处理情绪困扰
5．社会工作服务机构领导者应运种方式员工进行激励异具高度性力强员工恰激励做法( )
A．调整工作权责提高工作动力
B．转换工作岗位提升工作兴趣
C．扩展工作容降低工作倦怠
D．减少工作务增加工作弹性
6．社会工作者陈负责关爱社区失独老服务项目更提升服务质量陈招募批护理法律等方面志愿者参服务中志愿者进行培训志愿者培训容角度首先做( )
A．介绍机构志愿者绩效评估办法
B．研讨交流机构志愿者激励措施
C．分析国外志愿服务发展趋势
D．讲解服务象身心发展特点
7．社会工作者朱某设计服务方案希通关注服务象数变化工作项目完成情况资源情况费开支情况项目工作进度情况等容方案进行评估种评估方法属( )
A．目标评估
B．程评估
C．效果评估
D．评估
8．某社会工作服务机构总干事周持召开部门负责参加例会般会布置完部门工作强调部门间分工合作重性该总干事项工作属社会工作服务机构运作中( )
A．授权
B．培训
C．评估
D．协调
二选题（题两两正确答案选分选 错选均分正确选项1分题3分12分）
9．某社会工作服务机构正撰写份项目申请书计划政府争取资金支持该项目申请书容：项目名称机构名称背景意义实施步骤述容外该项目申请书必须列出容( )
A．项目目标
B．项目费预算
C．项目资助者
D．项目员招募
E．项目预期效果
10 线社会工作者时会承受种压力导致紧张焦虑社会工作督导通教育性督导缓解社会工作者压力具体做法( )
A．协助督导者发现工作成效欣赏
B．引导督导者学压力理方法预防职业倦怠
C．强化督导者处理突肯定表达技巧训练
D．激发督导者工作动机士气机构产生认感
E．指导督导者综合考虑重性紧迫性素排列服务优先次序
11．解决某社区居民物业公司车辆停放垃圾清运产生矛盾社会工作者采问题解决策划方式首先召集居民代表物业公司居委会研究出三种解决方法述工作基础社会工作者需开展工作( }
A．进行社区服务需求评估
B．选择佳解决方法
C．分析三种解决方法利弊
D．设计完整服务方案
E．发展方参评估计划
12某民办养老机构2013年年报显示总收入170万元包括：获省级示范养老机构政府奖励10万元服务收费140万元基金会慈善捐款20万元该机构2013年资金源包括( )
A政府资助
B．民间捐助
C．营收入
D．利息收入
E．年度结余
三名词解释（题5分20分
13项目策划：项目实施活动计划安排包括力物力财力投入决定采种方法种组织结构形式完成工作项工作进行分工谁负责等等（5分）
14理事会：理事会通常选举产生作该组织决策治理高权力机构理事会成员构成组织异通常情况包括社会知名士资助者代表受益者代表资深专家等时政府机构代表退休官员企业代表等参加（5分）
15志愿者：志愿者指报酬目愿提供服务动帮助称义工（5分）
16．SWOT分析：机构优势(strengths)劣势(weaknesses)机会(opportunities)威胁(threats)分析结合起便发现机构重战略机遇（5分）
四筒答题（题10分30分）
17简述马斯洛需层次理
答：(1)生理需：基生存需求衣食住行（2分）
(2)安全需：关生理心理方面安全保障需求（2分）
(3)属爱需：希接受拥友谊爱情需求（2分）
(4)尊重需求：包括尊尊重（2分）
(5)实现需求：限度发挥独特潜需求（2分）
18简述社会服务机构团体决策优缺点
答：(1)优点：①提供较完整信息②易产生较代方案③提升方案接受程度④利形成民开放尊重富凝聚力机构文化（5分）
(2)缺点：①费时团体达成识需花费决策更时间②会出现强势体派斗争③众④责模糊团体决策责模糊终出现没结果负责状况（5分）
19．简述社会服务机构评估类型
答：(1)需求评估：社会工作者者社会服务机构潜实际服务象需求进行评判仅社会工作社会福利出发点方案开发计划执行总结评估基础
（3分）
(2)方案评估：方案开发重基础指根科学性行性效性等原众候选方案进行评价中选择适宜服务方案程（2分）
(3)程评估形成性评估：服务提供项目执行程中开展种评估活动旨考察服务项目实施程进展情况发现服务项目执行程优点缺点（3分）
(4)结果评估称总结性评估：服务项目结束服务结果评估目全面总结项目服务验（2分）
五方案设计题（30分）
20．某社会工作服务机构进驻贫困山村开展口帮扶工作社会工作者深入调查发现生产生活基础条件年间改善仅实现通路通水通电通网络相关金融机构特惠政策然部分村民然种植济效益低传统农作物愿加入济合作社愿申请特惠贷款生活然贫困究原长期没米送米没油送油逢年节送点钱输血式物质帮扶部分村民产生赖思想二扶贫工作员认村民文化素质低干什行长期村民采取命令式工作方法导致村民缺乏信存力感
针述情况该社会工作服务机构计划开展农村精准扶贫项目助力村民早脱贫
求：
项目策划容分层次际层次环境层次三方面设计份项目方案需罗列出总目标服务目标实施策略
答案评分标准：
（考生答出意思）
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单项选择题（题正确答案请正确答案字母填写 括号题1分8分）
1．针社区老年房产侵权日益增状况社会工作者王拟推动成立老年普法助组普相关法律知识促进老相互交流缓解侵权伤害导致困惑迷茫帮助老界定组目标时王恰做法( )
A．带领老讨澄清组目标
B．协助掌握时间老发言
C．引导老讨分析组发展趋势
D．列出讲解组目标帮助老理解认
2．黄先生通筹资金开办家核定床位100张养老院根相关政策张床位补贴1万元标准黄先生开办养老院获100万元次性财政补贴根该资助方式政府扮演( )
A．伙伴角色
B．委托角色
C．奖励者角色
D．监督者角色
3．社会工作者李正策划失独家庭服务项目准备申请政府资助李准备该项目服务方案时正确步骤( )
A．服务评估问题认识分析目标制定方案安排
B．目标制定问题认识分析方案安排服务评估
C．方案安排问题认识分析目标制定服务评估
D．问题认识分析目标制定方案安排服务评估
4．某福利院服务象老王中风导致行动便出入均需护理员陪老王愿麻烦护理员天行出活动时慎摔倒导致生命垂危抢救脱离危险负责帮助老王社会工作者李感疚断责机构督导时进列做法中属支持性督导( )
A．评估李案服务程
B．指导李改进服务技巧
C．教导李中风处置方法
D．协助李处理情绪困扰
5．社会工作服务机构领导者应运种方式员工进行激励异具高度性力强员工恰激励做法( )
A．调整工作权责提高工作动力
B．转换工作岗位提升工作兴趣
C．扩展工作容降低工作倦怠
D．减少工作务增加工作弹性
6．社会工作者陈负责关爱社区失独老服务项目更提升服务质量陈招募批护理法律等方面志愿者参服务中志愿者进行培训志愿者培训容角度首先做( )
A．介绍机构志愿者绩效评估办法
B．研讨交流机构志愿者激励措施
C．分析国外志愿服务发展趋势
D．讲解服务象身心发展特点
7．社会工作者朱某设计服务方案希通关注服务象数变化工作项目完成情况资源情况费开支情况项目工作进度情况等容方案进行评估种评估方法属( )
A．目标评估
B．程评估
C．效果评估
D．评估
8．某社会工作服务机构总干事周持召开部门负责参加例会般会布置完部门工作强调部门间分工合作重性该总干事项工作属社会工作服务机构运作中( )
A．授权
B．培训
C．评估
D．协调
二选题（题两两正确答案选分选 错选均分正确选项1分题3分12分）
9．某社会工作服务机构正撰写份项目申请书计划政府争取资金支持该项目申请书容：项目名称机构名称背景意义实施步骤述容外该项目申请书必须列出容( )
A．项目目标
B．项目费预算
C．项目资助者
D．项目员招募
E．项目预期效果
10 线社会工作者时会承受种压力导致紧张焦虑社会工作督导通教育性督导缓解社会工作者压力具体做法( )
A．协助督导者发现工作成效欣赏
B．引导督导者学压力理方法预防职业倦怠
C．强化督导者处理突肯定表达技巧训练
D．激发督导者工作动机士气机构产生认感
E．指导督导者综合考虑重性紧迫性素排列服务优先次序
11．解决某社区居民物业公司车辆停放垃圾清运产生矛盾社会工作者采问题解决策划方式首先召集居民代表物业公司居委会研究出三种解决方法述工作基础社会工作者需开展工作( }
A．进行社区服务需求评估
B．选择佳解决方法
C．分析三种解决方法利弊
D．设计完整服务方案
E．发展方参评估计划
12某民办养老机构2013年年报显示总收入170万元包括：获省级示范养老机构政府奖励10万元服务收费140万元基金会慈善捐款20万元该机构2013年资金源包括( )
A政府资助
B．民间捐助
C．营收入
D．利息收入
E．年度结余
三名词解释（题5分20分
13项目策划：项目实施活动计划安排包括力物力财力投入决定采种方法种组织结构形式完成工作项工作进行分工谁负责等等（5分）
14理事会：理事会通常选举产生作该组织决策治理高权力机构理事会成员构成组织异通常情况包括社会知名士资助者代表受益者代表资深专家等时政府机构代表退休官员企业代表等参加（5分）
15志愿者：志愿者指报酬目愿提供服务动帮助称义工（5分）
16．SWOT分析：机构优势(strengths)劣势(weaknesses)机会(opportunities)威胁(threats)分析结合起便发现机构重战略机遇（5分）
四筒答题（题10分30分）
17简述马斯洛需层次理
答：(1)生理需：基生存需求衣食住行（2分）
(2)安全需：关生理心理方面安全保障需求（2分）
(3)属爱需：希接受拥友谊爱情需求（2分）
(4)尊重需求：包括尊尊重（2分）
(5)实现需求：限度发挥独特潜需求（2分）
18简述社会服务机构团体决策优缺点
答：(1)优点：①提供较完整信息②易产生较代方案③提升方案接受程度④利形成民开放尊重富凝聚力机构文化（5分）
(2)缺点：①费时团体达成识需花费决策更时间②会出现强势体派斗争③众④责模糊团体决策责模糊终出现没结果负责状况（5分）
19．简述社会服务机构评估类型
答：(1)需求评估：社会工作者者社会服务机构潜实际服务象需求进行评判仅社会工作社会福利出发点方案开发计划执行总结评估基础
（3分）
(2)方案评估：方案开发重基础指根科学性行性效性等原众候选方案进行评价中选择适宜服务方案程（2分）
(3)程评估形成性评估：服务提供项目执行程中开展种评估活动旨考察服务项目实施程进展情况发现服务项目执行程优点缺点（3分）
(4)结果评估称总结性评估：服务项目结束服务结果评估目全面总结项目服务验（2分）
五方案设计题（30分）
20．某社会工作服务机构进驻贫困山村开展口帮扶工作社会工作者深入调查发现生产生活基础条件年间改善仅实现通路通水通电通网络相关金融机构特惠政策然部分村民然种植济效益低传统农作物愿加入济合作社愿申请特惠贷款生活然贫困究原长期没米送米没油送油逢年节送点钱输血式物质帮扶部分村民产生赖思想二扶贫工作员认村民文化素质低干什行长期村民采取命令式工作方法导致村民缺乏信存力感
针述情况该社会工作服务机构计划开展农村精准扶贫项目助力村民早脱贫
求：
项目策划容分层次际层次环境层次三方面设计份项目方案需罗列出总目标服务目标实施策略
答案评分标准：
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