海
尔
集
团
员
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手
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欢迎您成海尔家庭成员
海尔集团白色家电导型国际化企业集团作中国民族工业代表融合世界先进技术理方式勃勃生机活力努力消费者创造出意料外价值带户超出想象服务回报社会造福民众
拥国际化素质员工队伍创造安全明快谐舒畅高效工作气氛良工作环境努力方海尔集团位员工提供良竞争环境进取机会愿海尔进军世界500强奉献聪明智您倍受海尔集团尊重激励帮助您会您工作着岗位感豪您知识智海尔集团创新发展真正源头位员工成海尔集团SBU位SBU动创新增值成功海尔集团成功
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目 录
第篇 集团简介
第章 集团简介
第二章 集团事记
第二篇 员工基行规范
第章 日常礼仪
第二章 仪表礼仪
第三章 言谈礼仪
第四章 宴请礼仪
第五章 客礼仪
第六章 敬业
第三篇 安全生产
第章 集团职业安全健康理体系
第二章 安全消防治安常识
第三章 应急事件处理常识培训
第四章 劳动防护品求
第四篇 劳动理规定
第章 工作时间休息休假
第二章 员工考勤制度
第三章 员工奖惩
第四章 员工请假制度
第五章 加班
第五篇 员工薪酬福利
第章 薪酬制度
第二章 员工福利遇
第六篇 劳动关系
第章 劳动关系
第七篇 力资源开发制度
第章 三工动态转换
第二章 员工升迁
第三章 员工淘汰
结束语
递交确认条款理解声明
第篇 集团简介
第章 集团简介
创立1984年崛起改革潮中海尔集团引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立青岛电冰箱总厂基础发展起海尔集团首席执行官张瑞敏名牌战略思想引领海尔十八年艰苦奋斗卓越创新濒倒闭集体厂发展壮成国外享较高美誉跨国企业
海尔集团弱强国海外发展业绩浓缩面组数字中：
2002年海尔实现全球营业额711亿元84年20000倍2002年海尔跃居中国电子信息百强首
18年前工厂职工足8002002年海尔仅职工发展3万拉动业数30万
1984年型号冰箱产品目前已拥包括白色家电黑色家电米色家电家居集成86门类13000规格品种产品群全球家庭海尔产品户
户忠诚度海尔产品美誉度紧紧联系起18年间海尔形资产2002年海尔品牌价值评估489亿元跃居中国第品牌
海尔产品高质量性化设计赢越越消费者2003年海尔获准持制定四项国家标准标志着海尔已企业间竞争技术水竞争专利竞争转标准竞争国市场海尔冰箱冰柜空调洗衣机四导产品均拥30左右市场份额海外市场全球权威消费市场调查分析机构EUROMONITOR新调查结果显示海尔集团目前全球白色电器制造商中排名第五海尔冰箱全球冰箱品牌市场战友率排序中跃居第海尔集团坚持走出国门创名牌目前已建立起具国际竞争力全款设计网络制造网络营销服务网络现设计中心18工业园10（中国外2分位美国巴基斯坦国8中5青岛合肥连武汉海外工厂13）营销网点58800服务网点11976海尔产品已进入欧洲15家连锁店确良2家美国10家连锁店9家美国欧洲初步实现设计制造营销三位体土化布局中国外工业园美国南卡州2000年3月美国土生产海尔冰箱已进入美国消费者家庭2002年海尔海外十三工厂全线运营
着海尔国际化战略推进海尔国际著名公司间竞争边竞合关系发展2002年1月8日2月20日分日三洋公司台湾声宝集团建立竞合关系实现优势互补互换市场资源享双赢发展
2002年3月4日海尔买纽约中城格林尼治银行厦座标志性建筑作海尔北美总部表明海尔品牌已初步美国消费者认海尔美国扎根
2002年海尔实现海外营业额10亿美元中国家电业出口创汇企业
海尔十八年高速发展创新海尔创新三原创新目标质途径分：创新目标创造价值定单创新质创造性破坏创新途径创造性鉴模仿
海尔创新体系中战略创新起着关键作
——1984年1991年名牌战略期间企业产量海尔扑身子抓质量7年时间做冰箱产品磨出套海尔理剑：OEC理法未发展奠定坚实理基础
——1992年1998年元化战略期间企业搞独生子海尔走低成扩张路吃休克鱼建海尔园东方亮亮西方形资产盘活形资产成功实现规模扩张
——1998年国际化战略阶段企业认海尔走出国吃肉偏国外喝汤海尔坚持先难易出口创牌战略搭建起国际化企业框架
2002年海尔通产业领域创出品牌信誉进入金融业金融领域迅速启动发展利海尔控股青岛商业银行进入良性发展2002年成立保险代理公司海尔纽约寿保险合资公司财务公司进入国际资市场奠定基础集团日发展搭建更广阔舞台
18年前海尔名传18年海尔美誉飘香：美国家电杂志统计显示海尔全球增长快家电企业英国金融时报评选亚太区声佳企业海尔名列第七美国科尔尼理顾问公司海尔评全球佳运营企业时张瑞敏获中国企业家目前全球范围高美誉1999年12月7日英国金融时报评出全球30位受尊重企业家张瑞敏荣居第26位2002年12月26日出版美国远东济评公布亚太佳企业排名海尔位居中国佳企业第名2003年1月著名英国金融时报发布2002年全球受尊敬企业名单海尔雄居中国受尊敬企业第名2003年2月14日中国中央电视台举办感动中国2002年年度物评选活动中张瑞敏成惟获殊荣企业家
年海尔已十成功案例进入哈佛学洛桑国际理学院欧洲工商理学院日神户学等著名高等学府案例库成全球商学院通教材中国企业界唯标志着海尔已18年前学鉴国外先进理方法发展创新理进入国际理界前
1999年江泽民志视察海尔集团海尔发展成果创新精神予充分鼓励肯定张瑞敏江泽民志汇报：目标进入世界500强振兴民族工业江泽民志说：完全行
第二章 集团事记
20030214 中国中央电视台举办感动中国2002年年度物评选活动中张瑞敏首席执行官成唯获殊荣企业家
20030120 英国金融时报公布全球受尊敬企业排名海尔位居中国企业第名
20021108 海尔集团委书记张瑞敏参加中国产第十六次全国代表会入选十六席团张瑞敏光荣选十六届中央委员会候补委员
20021010 国际著名信息公司Euromonitor发布全球白色家电企业市场占率新排序海尔白色家电制造商中跃居全球第五时发布全球白色家电产品品牌占率排序海尔冰箱较优势跃居全球冰箱品牌市场占率榜首成全球冰箱第品牌
20020525 联合国国际生态安全科学院授予海尔集团国际生态安全佳企业时授予张瑞敏首席执行官国际杰出企业家荣誉表彰海尔集团保护生态安全方面做出杰出贡献
20020304 海尔集团美国纽约曼哈顿黄金段购买海尔厦举行揭仪式美国海尔厦位美国纽约百老汇街作海尔美国总部标志着海尔美国扎根
20020108 海尔集团日三洋电机株式会社联合日阪新谷酒店举行新闻发布会宣布合资成立三洋海尔株式会社
20011108 海尔空调成唯家通美国AHAM认证中国品牌
20011102 美国Appliance杂志公布：海尔冷柜空调美国市场销量排名前十强
20010927 青岛海尔荣获令尊敬市公司称号张瑞敏首席荣获令尊敬市公司领导称号时海尔名列中国学生业首选50家企业第三位
20010802 美国福布斯杂志全球厨房家电排名海尔雄居第六位
20010619 海尔集团收购意利迈尼盖蒂公司属家冰箱厂签字仪式海尔集团总部举行中国白色家电企业首次实现跨国购继美国海尔海尔欧洲实现设计制造营销三位体土化营
20010618 海尔集团率先推出蓝牙技术实现海尔网络家电线连接海尔集团爱立信公司强强合作结晶
20010410 海尔巴基斯坦建立全球第二海外工业园孟加拉工厂举行开工仪式
20010405 美国南卡州政府感谢海尔济发展作出贡献偿美国海尔工厂附条路命名海尔路美国唯条中国品牌命名道路
20000526 联合国开发计划署美国环保局联合北京海尔集团颁发世界环保节方面高奖——全球气候奖表彰海尔集团年环保节方面做卓越贡献海尔集团成中国唯家获殊荣企业
20000519 美国科尔尼理顾问公司财富杂志社等评选全球佳营运公司海尔亚洲区唯
991228 中国企业十新闻评选结果北京揭晓海尔集团总裁张瑞敏荣获英国金融时报评选全球30位受尊重企业家消息成99年中国企业十新闻
991207 英国金融时报公布全球30位具声企业家排名中海尔集团总裁张瑞敏位居第26位目前中国企业家世界范围获影响力美誉
990918 99财富全球坛中国海市举行海尔集团总裁张瑞敏作唯位99财富坛发言中国企业家引起届媒体关注
981231 美国家电杂志选出1995年1996年世界范围家电公司增长快企业结果：海尔销售增长速度位居第
980325 海尔文化激活休克鱼案例正式进入哈佛课堂学生见面
971218 张总裁荣获香港亚洲周刊颁发九七年度企业家成奖
960901 海尔电冰箱系统通ISO14001环境系统认证
950501 集团总部东行海尔园
93年 电冰箱海挂牌市青岛海尔股票成海30家样股首位
921201 琴岛海尔集团正式更名海尔集团
92年 海尔电冰箱总厂国第家通ISO9001认证
91年 琴岛海尔集团公司成立
841201 青岛电冰箱总厂成立
第二篇 员工基行规范
您加入海尔集团第天起您成海尔集团名企业您举动止代表您形象更重代表整企业商务活动中作公司代表您举止行客户带第印象非常重直接影响次商务活动成功率工作单位良举止行非常助形成明朗气氛融洽创造际关系良举止行您事间工作关系润滑剂助您快速成长根国际通标准制定员工基行规范目帮助您成功
第章 日常礼仪
第条：基常识
1 重国事活动集会场升降国旗时听唱国歌肃立注目致敬
2 国旗国徽国家元首片均应敬谨妥慎保存
3 亲友长辈领导应热忱问候问鞠躬微笑点头握手致敬
4 家庭相处应尊长爱幼谦互谅睦相处
第二条：班规
1 班应提前15分钟入厂迟缺勤目标提前准备天工作工具材料饱满热情良工作状态投入工作
2 班做6S工作离开单位前应日清原检查总结天工作完成情况
第三条：办公室行礼仪
1 办公室部禁止说粗话脏话刻薄话工作中禁止说说笑笑话轻声
2 乱扔纸屑果皮吐痰入盂盂纸包放卫生筒进洗手间吐
3 物品摆放整齐干净工作井然序
4 公物品毕放回原处保持清洁
5 离席外出时登记座椅位
6 办公室计算机保护屏幕应山水风景画健康禁止明星图片健康容图片计算机屏幕出现工作原允许网
第二章 仪表礼仪
第四条：仪态
1 应恰处微笑感谦虚落落方
2 站姿应头正颈直嘴微闭收腹挺胸整体产生种精神饱满感觉
3 工作场坐姿须稳重背直应翘腿叉脚歪肩斜背摊坐椅子沙发准坐倚桌子工作台设备手准放兜
4 行路须抬头挺胸肩目视举止安详急事匆忙慌张奔跑免撞
第五条：着装仪容
1 仪容点：清洁（方洁感觉）合身（便工作）奢华（应分华丽应分轻薄）
2 男性着装仪容：
n 头发整洁：蓬头留胡子
n 脸部刮干净
n 服装整洁
n 领带笔挺
n 衣服颜色花纹太华丽
n 工作时间佩带胸牌胸卡着工装禁止穿短裤背心班
n 原工作时间禁止佩带首饰便佩带太显眼
n 手部干净指甲长度应长
n 衣服烫（西裤折线笔直——）
n 穿暗色袜子
n 皮鞋擦亮
n 穿污垢工装
3 女性着装仪容
n 头发整洁（长发束起禁止散发）
n 化妆然禁止浓妆艳抹
n 服装整洁
n 衣服颜色花纹太华丽穿露透服装着超短裙背心露脐装
n 工作时佩带胸牌胸卡着工装
n 首饰太显眼
n 手部干净指甲长度适中应长
n 衣服熨烫
n 长统袜颜色太显眼（应花边花纹）夏季宜穿袜子
n 皮鞋擦亮鞋高度应35cm穿鞋穿拖鞋前露脚趾凉鞋
4 着装仪容应注意情况：
n 卷袖子
n 客见面时应量穿正装穿露肩露背装
n 穿期工作制服
第三章 言谈礼仪
第六条：电话礼仪
1 接听电话时电话接通应先道您报单位部门名称姓名拨错号码应礼貌表示歉意
2 电话铃响三次应接听两部电话时响应时接听礼貌请方稍候分清次分处理接找错电话应客气告
3 办公电话应回答简明声音清晰声音宜太高时间长重容应复诵避免暧昧语词
4 方欲通话现场应动告知方次联络时间电话号码代受话应听取记录转告需回复电话应准确记录方电话号码回电时间
5 接属业务范围洽询电话应量予解释告知正确咨询部门电话
第七条：生活中常礼仪语言
1 日常生活注意礼仪善请谢谢起您等礼貌语
2 否认识工作区域拜访客单位家庭遇客动招呼问见面时理睬礼貌行
3 言谈应诚恳庄重声调适度油腔滑调
第八条：介绍礼仪
1 介绍相识先晚辈职位较低介绍长尊男士介绍女士公司介绍外公司
2 外单位介绍单位员时司加先生加职位
第四章 宴请礼仪
第九条：请贴收发
1 请贴应早发出附回单
2 接请贴应时回复复参加须准时参加复参加时参加
第十条：席间礼仪
1 入席座位应听安排座时应客表示礼安排选座位座
2 尊长未齐前宜先食席间应尊重客高声谈笑喧宾夺喝汤宜声音筷子手指剔牙必时应牙签应避席掩蔽
3 开席致辞祝酒时客应停止讲话活动专心听示尊重站起敬酒客应立起回敬喝毕坐量等招呼动筷吃菜
4 侍应序应男右侧位开始接着男右左时针方进行
5 参加西餐宴会时应右手刀左手叉餐时发生声响
第五章 客礼仪
第十条：握手礼仪
1 参加聚会时应先握手房间里握手
2 男士动女士握手需女士先伸手时相握
3 便动伸手长者尊者领导握手应等先伸手时握手原双手握手尊
第十二条：奉茶礼仪
1 尊长领导奉茶应左手扶杯右手托杯底递方
2 茶必满杯半杯点
第十三条：呈受名片礼仪
1 递呈名片应择机准备名片正面正双手呈说声请名片您×××
2 接受名片应双手接认真仔细遍说谢谢便乱放
第六章 敬 业
第十四条：基工作态度
1 敬业精神忠诚责
2 日清日高日事日毕：位员工应该根天工作天完成天工作定昨天提高思想断找出工作程中出现足失误总结验教训便日更工作
3 严守纪律定详阅公司规章制度恪守业务规定操作规程
4 事间部门间应互相合作相互推诿扯皮推卸责
5 培养成意识铺张浪费
6 安全第思想牢固树立逞时勇疏忽意
7 树立户永远意识切户满意前提
第三篇 安全生产
创立良安全环境保卫体系公司头等事时视员工重责员工必须您身您事安全健康负责时应承担您慎行动导致良果
第章 集团职业安全健康理体系（OSHMS）
第条：运行求
职业安全健康理体系（OSHMS）机料法环五方面安全工作进行相关控制求：
1 ：特种作业操作员持证岗规范操作职工安全意识劳保品侗带齐全损坏带现象
2 机：设备安全操作危险设备安全防护装置齐全安全操作规程安全操作前项安全检查位
3 料：生产现场材料定置存放数量超标易燃易爆品理特异丁烷环戊烷重点介质进行控制形成套较规范理制度
4 法：关安全生产项规章制度
5 环：涉安全生产危险环境毒害环境噪音环境泡沫纸箱存放区重点控制
6 月度安全例会月组织部门负责分安全工作员开专题会总结工作分配月工作务明确工作重点
7 安全检查采取检联检专检形式严格控制隐患出现整改
8 发现隐患闭受控100
第二章 安全消防治安常识
第二条：安全责制意识
1 全体企业员工必须树立安全第预防安全生产思想意识贯彻谁谁负责安全责制
2 国家消防工作指导方针预防消防结合消防方面隐患险明火责重泰山
3 新职工入司必须厂级车间级岗位级安全教育培训合格方岗操作转岗必须转岗培训
4 新扩改建项目必须执行安全环保卫生措施设计施工验收三时验收合格方投入运行
5 工厂应充分解处安全隐患安全重点控制区域安全重点控制区域允许禁止意出入
6 财务等特殊部门保险柜严禁存放额现金特殊情况需存放现金时必须提前报劳保处采取安全预防措施
第三条：社会治安知识
公司员工进行治安法规法律常识培训加强员工理维护正常工作秩序增强员工法制观念提高法律意识维护身合法权益受侵害位员工做知法懂法守法热爱企业企业心德忠职守准
1 正防卫
正进行法侵害直接采取反击造成定损害办法防止公利益者身权利受法侵害时进行直接反击必须具备四条件：
①公利益身权利受法侵害时进行正防卫
②必须法侵害行正进行时候实行正防卫
③防卫必须实施法侵害实行
④正防卫超必限度
第四条：关安全消防具体常识集团行发放职工安全手册供员工学
第三章 应急事件处理常识培训
第五条：居家灭火十法
1 迅速拨火警电话号119讲清点失火材料路口等候消防车
2 干粉砂子毛毯棉罩住火焰然浇水扑
3 面盆水桶等器皿传水灭火找消防栓更
4 物品着火赶紧着火物搬室外灭火
5 油锅起火直接盖锅盖关掉电源
6 家电器起火先切断电源然毛毯棉窒息灭火未熄灭水浇
7 电视机着火毛毯棉窒息灭火时站电视机侧防晶体爆炸伤
8 煤气液化气灶着火先关闭阀门围裙衣物褥等浸水捂盖浇水
9 救火时门窗缓慢开免空气流加速火焰蔓延火焰突然窜入伤
10 燃烧点附燃物液化气罐时疏散安全点
第六条：火灾逃生注意事项
1 躲避烟火阁楼床底橱钻
2 火势机立断披浸湿衣服裹湿毛毯湿褥勇敢出千万披塑料衣物
3 浓烟中逃生量放低身体湿毛巾捂住嘴鼻
4 身衣服着火滚压灭身火苗千万奔跑
5 生命受威胁时楼居民千万盲目跳绳子床单撕成条状连起紧栓门窗档重物绳布条慢慢滑
6 逃生路封锁立退回室关闭门窗堵住缝隙条件话门窗浇水
7 充分利房屋里天窗阳台水落竹竿等物件逃生
第四章 劳动防护品求
第七条：劳动防护品求
1 防护品保护职工安全健康项辅助措施份福利遇规定发放领取单位工艺设备努力进行革新改造快改善劳动条件保证根解决安全问题
2 防护品定正确：女工帽保护女工发辫机器绞碾防护手套防护手烧伤烫伤刺手磨手防护服防止烧灼刺割磨损绞碾等危险操作规程求工必须带防护品方进入生产岗位理拒绝佩带防护品
3 目前企业劳动防护品：手套防护眼镜工作服绝缘鞋防砸鞋防尘面具等
4 部门设专职员领取发放劳保品规范理建立健全发放台帐严格标准发放
5 特殊岗位需增发劳保品需提前提出申请安全理部门审核批准执行
6 严禁劳保品挪
7 职工离开企业必须工作服交回
8 职工劳保品发放意见反馈劳动安全部门部门现场落实予答复解决
9 具体关事项详见集团位员工发放职工安全手册
第四篇 劳动理规定
第章 工作时间休息休假
第条：工作时间
1 级员工实行天八时周四十时工作制员工满工时部分单位根实际情况进行安排
2 常白班工作时间午900—1730午餐餐时间半时
3 两班工作时间原定：
白班：900—1730
夜班：2100—次日530
4 三班工作时间原定：
早班：600—1400
中班：1400—2200
晚班：2200—次日600
第二条：休息
工作日：周周五工作日
公休日：周六周日公休日
第三条：休假
1 列节日法定节假日
元旦（1月1日天）
春节（农历正月初初二初三三天）
国际劳动节（5月1日2日3日三天）
国庆节（10月1日2日3日三天）
2 公休日：见相关规定通知
第二章 员工考勤制度
第四条：刷卡制度
1 员工必须指定刷卡设施指定场进行刷卡员工天班必须刷卡
2 考勤卡记录员工出勤情况必须员工亲刷卡发现刷卡现象代者天做旷工处
第五条：外出手续
1 员工外出办公必须填写出门证部门领导审批出门证事补出门证者律视脱岗规定进行处理
2 员外出必须外出牌填写
第三章 员工奖惩
第六条：违纪处分
1 集团严格劳动纪律理制度您应该相信严格理制度劳动纪律促集团断前发展集团断发展您集团发展程中实现价值
2 集团您处分决定严格遵关处理程序处分项严肃决定集团必须慎重保证处分公正合理性请您想信处分目仅惩罚您工作生活中够警戒进步种负激励
3 详细违纪处分细见集团程序文件JT050503海尔集团职工奖惩规定
第七条：员工奖励
1 集团明确员工奖励规定您集团作出贡献会应奖励确信位员工通努力会集团作出贡献集团发展份力量
2 集团您奖励严格关程序操作集团您奖励您业绩肯定时激励您更加努力请您记业绩代表成您种资
3 详细奖励细见集团程序文件JT050503海尔集团职工奖惩规定
第四章 员工请假制度
第八条：请假办法
员工请假均应填写员工请假审批表部门劳勤员应保存请假原始记录记录考勤
第九条：病假
1 员工病需休息持员工请假审批表外必须附保健站医院提出休假建议部门领导批准方休假
2 员工请病假（急诊病情严重外）需班前部门办理请假手续否休假时间旷工处
3 急诊患者请假应24时通知部门五天原始证明材料办理补假手续否旷工处
4 员工班时间外出病需办理请假手续部门负责意事交医院原始证明材料外出病时间作病假处理未意外出病者视情况迟早退旷工处理
5 员工探亲请事假外患病时返回应时部门取联系返回时需持县级医院证明方办理补假手续
6 员工病住院出院应部门递交住院证明部门领导签字部门统计员予考勤否旷工处出院需继续休息请假手续述规定办理
7 部门应严格审核病假证明符合述规定予办理否扣罚责工资视情节予处理
8 病假审批程序：
保健站医院病休建议→部门领导批准→部门统计考勤
第十条：事假
1 员工事必须亲处理影响工作情况请事假申请必须提前审批未批准擅离岗者旷工处情节严重者予适行政处分
2 中层干部级分领导批准
3 般员工请假三天者请假部门领导批准三天五天者力部门批准五天者分领导批准
4 没办理请假手续事请假者律承认紧急情况必须先电话部门领导请假事办理补假手续
第十条：探亲假
符合享受探亲假员工休探亲假必须填写员工请假审批表审批程序：
申请→部门负责签字→分领导签字→力部门签字
1 员工探亲假满时返回班否超期时间事假处理
2 已婚员工父母方够公休日团聚享受探父母遇区域：墨市胶州市菜西市胶南市度市属述区员工利公休日回家团聚者（月次）返车费市价实报实销休探亲假
3 探亲假期间返车船费报销范围：属探配偶未婚员工探父母全部报销报销原返火车硬座费超出部分理（集团派驻国外员探亲假路费实报实销）
4 员工探配偶年予方探亲假次假期三十天未婚员工探父母原年假次假期二十天果工作需单位年予假期者员工愿两年探亲次两年假次假期四十五天已婚员工探父母四年假次假期二十天探亲假期指员工父母配偶团聚时间外根实际需予路程假述假期均包括公休日法定节假日
5 员工配偶军军已利年休假团聚员工特殊情况需部队时酌情予超二十天探亲假返路费理
第十二条：婚丧假
1 员工婚假假三天男职工二十五岁女职工二十三岁初婚者夫妇双方均增加婚假十四天（十七天）
2 丧假员工直系亲属父母（含养父母）夫妻丧亡者假三天父母早亡供养祖父祖母丧亡需处理丧事者假三天员工祖父祖母外祖父外祖母岳父母公婆假天直系亲属两者路程假
3 符合享受婚丧假条件员工须提前办理请假手续部门负责分领导意方休假否予承认
第十三条：员工出差请假
分厂部门负责出差休假前需分领导请假意方出差休假（特殊情况需证明）处室负责出差休假执行出差务单填报批准手续请假制度
第十四条：假
1 没采取计划生育措施女员工流产休假者律病假处理
2 女员工计划生育怀孕医生证明需保胎休息律病假处理
第十五条：关规定
1 员工请假领导批准须进行工作交接
2 请假期时返回应提前办理续假手续否旷工
3 部门统计认真考勤报天出勤率日报表时需附天缺勤员关手续未列缺勤证明者律视旷工弄虚作假负责查出等程度处理
第五章 加 班
第十六条：加班原
1 集团原提倡加班全体员工应提高工作效率计划工作工作时间完成避免必加班部门负责应严格日清考核坚决杜绝意义时间现象
2 集团倡导切定单中心户满意化目果满足定单满足户需求加班情况安排加班
第十七条：日加班条件
1 节假日公休日工作间断必须连续进行生产工作
2 必须利节假日公休日时间进行设备改造检修保养
3 生产设备发生时障保证正常生产必须进行抢修
4 完成计划外紧急生产工作务
5 发生严重然灾害灾害必须进行抢救
6 特殊原造成局部停产影响绝数员工利益总理批准
第十八条：加班遇
1 员工加班原国家规定支付加班费特殊情况安排调休两者重复兑现
2 市场链工资项目工资根整体市场效果项目效果考核兑现工资加班达市场效果项目效果兑现加班费
第十九条：加班处理
单位统组织加班员工参加请假手续办理否视缺勤
第五篇 员工薪酬福利
第章 薪酬制度
集团薪酬企业绩效提高作出贡献员工回报您公司业绩作出贡献您应该薪酬集团会企业没贡献付出员发放薪酬海尔集团集团员工发放薪酬位员工挣薪酬
集团针工作性质员工制定合理薪酬制度吸引激励位优秀员工
第条：薪酬制度
您收入包括部分：
n 绩效收入
绩效收入指集团根您市场效果（者说通您营增值情况）您考核确定
n 国家补贴
国家补贴指根国家关规定您兑现补贴
n 企业补贴
集团根员工企业贡献度委员发放企业补贴具体发放条件标准参集团关规定执行
n 年终效益工资
集团根企业年度效益完成情况兑现奖励
第二章 员工福利遇
第二条：休公假假期期间遇
1 员工休公假期间规定享受集团关薪酬遇公假包含类：
序号 类 标准 项目 年次 假期 备注
1 探亲假 未婚 探父母 １年１次 20天 父母配偶户口青岛市属区者享受
已婚 探父母 4年1次 45天
探配偶 4年1次 20天
2 胞眷侨侨眷台胞台属出境探亲 未婚 探父母 1年1次 20天
2年1次 45天
3年1次 70天
4年1次 4月
侨探亲兄妹 4年1次 40天 国外父母世
已婚 探配偶 4年1次 6月
足4年年假 1月
探父母 4年1次 40天
侨探亲兄妹 4年1次 40天 国外父母世
3 婚假 婚 假 3天
晚婚假 17天
4 丧假 必须直属亲属 3天
2 休公假必须影响正常工作情况提前规定申请否事假旷工处
3 休公假期间员工享受档案工资+国家补贴薪酬遇享受企业补贴
4 假期包括公休日国家法定节假日根实际情况予路程假
5 台胞台属职工侨职工国会见国外（台）回亲兄弟姐妹（国外父母已世）四年假次假期20天
6 港澳胞眷属职工符合规定享受出境探亲遇国会见配偶父母假期路程国家关规定办理
7 利公休日家团聚（父母配偶户口青岛实际属区者）享受探亲假关规定报销公休日回家返路程费
8 种原未休公假未休完规定假期员工年8月份根规定加班兑现补贴计算公式：（档案工资2092）*未休公假天数
第三条：休假期间遇
1 病假期间薪酬：休病假三天病假期间工资岗位工资70时间岗位工资计算休病假三天月病假期间工资档案工资70计算时间岗位工资计算休病假月六月病假期间（档案工资+国家补贴）70计算休病假六月病假期间工资（档案工资+国家补贴）60计算
2 休假期间薪酬：休事假期间岗位工资档案工资国家补贴
3 旷工薪酬：旷工期间工资补贴
4 产假期间工资国家关规定执行保险代发
第四条：工伤遇
1 工资支付100医疗费规定执行
2 假期：医疗期公假处理医疗期终结劳动医务鉴定委员会评残达14级（属安全丧失劳动力）企业负担达退休年龄企业办理关退休手续510级企业安排适工作
3 工伤治疗期间（受伤年）享受岗员工相福利遇（高温节日物品等）享受岗员工劳动保护品
第五条：工死亡遇
1 丧葬补助费标准6月月度社工资
2 次性发供养直系亲属60月市年度月均工资救济费
3 供养直系亲属定期抚恤费工标准年度月社工资计算城市月40农村月30中孤寡老孤子女月增加5
第六篇 劳动关系
第章 劳动关系
第条：劳动合签订
1 单位职工等愿协商致基础签订劳动合明确劳动关系劳动合签订市劳动部门鉴证具法律效力合双方必须认真履行合中规定义务劳动合受法代表变动影响
2 劳动合书面形式订立式两份单位职工执份
3 劳动合单位法代表（委托代理）劳动者签订
第二条：劳动合鉴证
1 劳动合签订应签订日起五日劳动行政部门办理鉴证手续
2 劳动合鉴证企业职工双方执份鉴证日起五日交职工保存份职工送交回执签收单位代签代收
第三条：劳动合续签
1 公司员工合期前三十日作合续签调查员工合期工作进行审核考核合格者续签劳动合合期工作出现失误等原考核合格者规定办理终止劳动合手续通知员工
2 续签劳动合十日劳动行政部门办理劳动合鉴证手续
第四条：劳动合变更
1 公司进行组织机构调整实际情况员工遵循等愿协商致原变更劳动合
2 公司生产营发生重变化需协商变更劳动合应三十日员工办理变更手续协商变更成企业根劳动法提前三十日通知员工解劳动合
3 集团招聘整合造成劳动合改签：
未新单位签订合前原单位合执行新单位实试期间考核合格违约行退回原单位合规定追究责
第五条：劳动合终止
1 劳动法关规定严重违法违纪职工解劳动合适开：
a 判刑入监服刑
b 劳教者
c 留察期间表现
d 严重犯企业职工奖惩条例错误
2 正理旷工职工解劳动合适名名条件职工常没正理旷工批评教育效连续旷工时间超15天1年累计旷工30天关规定员工解劳动合适应名
3 严重违反劳动纪律犯严重错误够开名条件教育行政处分然效员工解劳动合适辞退单位根生产营状况富余员工情况关规定员工解劳动合适辞退
第六条：解劳动合
1 劳动法第二十六条规定第二十七条规定职工解劳动合应提前三十日员工送交解（终止）劳动合通知书员工签收通知书应注明解合原需办理种手续
2 员工劳动法第三十条规定提出解劳动合应提前三十日单位递交书面申请单位应三十日期满前做出书面答复员工违反提前三十日书面形式通知单位规定求解劳动合单位予办理员工违法解劳动合单位造成济损失应承担赔偿责
第七条：劳动争议
1 劳动合履行程中发生争议双方单位劳动争议调解委员会申请调解单位成立劳动争议调解委员会设工会工会席职工代表单位代表（力部门）组成工会席担
2 调解委员会调解劳动争议应事投诉申请调解日起三十日结束期未结束视调解效调解效级劳动争议仲裁委员会申请仲裁
第七篇 力资源开发制度
第章 三工动态转换
第条：实行三工动态转换目
实行种工制度破种身份界限实现工体转变建立新型劳动工理制度充分调动员工工作积极性
第二条：关定义
海尔优秀员工：海尔集团单位市场营销技术理生产骨干符合海尔优秀员工转换条件批准转换员工保持优秀员工标准员工
海尔合格员工：指集团单位般员工
海尔试员工：符合海尔试员工转换条件部门建议批准转换员工入厂年员工
第三条：符合转换条件员工转换程序图（见页）
第四条：转换条件遇
具体转换条件遇见海尔集团程序文件JT030313三工转换理规定中条款
第二章 员工升迁
第五条：备库
1 备：指适应集团断发展筹备具备岗基资格旦发展需求参加竞聘岗
2 备库工作流程
3 备库作中层理岗位正式岗前预备期般情况进入备库培训考核合格允许参加科级理职务竞争岗允许单位领导直接提拔岗
4 备库员入库半年考核合格参级职务招聘岗特殊情况提前招聘岗
5 备库员升迁条件考核办法关遇见海尔集团程序文件JT0303312考核理规定海尔集团程序文件JT030311员工升迁理规定
第六条：干部值班升迁
部门负责出差种原单位级员够勇挑起担子持部门工作累计值班达90工作日连续值班达60工作日考核持工作期间部门够完成目标计划项工作效果较直接升迁该职务
第七条：海豚式升迁
员工现专业岗位已升迁岗位专业时直接岗必须拟升迁岗位层次1~2岗位工作历相应专业岗位挂职锻炼考核合格方升迁具体条件遇见海尔集团程序文件JT030311员工升迁理规定关海豚式升迁规定
第八条：岗位轮换
a 集团建立部单位定期轮换制度员工岗位锻炼全面熟悉项业务取岗位工作验迅速成长业务技术骨干
b 担定职务事某特殊性质工作员工定期进行必岗位轮换利员工队伍廉政建设防止种正关系网形成员工清正廉洁秉公办事制度提供保障
c 具体岗位轮换条件遇规定见海尔集团程序文件JT030310海尔集团岗位轮换理规定
第九条：员工部职称动态评聘
1 企业部专业技术职称国家标准条件统评聘专业技术职务根企业部员工业务力贡献企业部标准评聘适企业部业务技术岗位职称分工程济会计统计工作档案政工等专业
2 评聘：集团年次根评聘条件员工进行次部职称评聘活动根终结果颁发聘书
3 解聘：聘技术技职称员职期间履行岗位职责完成期目标犯严重错误继续职时予解聘
4 具体评聘条件聘遇见海尔集团程序文件JT030314员工职称动态评聘办法中关规定
第三章 员工淘汰
第十条：员工淘汰
进步完善健全优胜劣汰竞争机制增强员工危机感紧迫感时集团员结果更加合理效集团根员工工作期间业绩进行考核排序末员工实施淘汰
第十条：员工淘汰种类
1 中高级理员淘汰分三种：
a 整改：业绩考核较差够意识问题已找出应措施开始执行初步见定效果予整改处理定出整改目标整改期限期进行验收合格解整改合格直接淘汰
b 降职：业绩考核较差够意识问题没找出应措施予降职处理
c 撤职：业绩考核较差够意识问题直接予撤职处理
2 般理员淘汰原淘汰参加工岗位竞聘
3 工淘汰直接解劳动合
第十二条：员工淘汰规定
淘汰关规定见集团程序文件JT030317海尔集团员工淘汰理规定
结束语
员工手册您解集团基概况工作礼仪劳动纪律安全卫生薪酬制度力资源开发等提供基信息集团断该手册进行修改完善份新修订版取代相应旧版
员工手册适集团签订劳动合服务合员
关具体事项参集团关具体程序文件规定
员工手册解释权属海尔集团力资源部
手册勘定2003年07月01日
2003年08月01日起开始生效
次祝您：
工作利事业成功生活美满
培训中心总理
（邹文 Zou Xiwen）
海尔集团公司
员工手册递交确认条款
理解声明
已收海尔集团公司员工手册已详细阅读充分理解中项条款容时保证觉遵守手册中规定愿条款执行：
1 觉遵守企业项规章制度愿接受国家法律法规企业规章制度约束
2 觉事岗位作业指导书工作决违背岗位作业规程违背岗位作业规程造成良品损失承担全部责
3 安全第原造成切安全事责完全负责愿接受国家法律企业规章制度处罚
4 断学觉参加企业组织岗位关项培训利业余时间学岗位关专业知识做合作海尔员工
员工签名：
日 期：
注：
1 您详细阅读完手册没疑问异议请收手册七天页纸签名注明日期交海尔学海尔学您正式岗转您事业部力资源部门存档
2 欢迎您员工手册提出具体意见建议
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目 录
第篇 集团简介
第章 集团简介
第二章 集团事记
第二篇 员工基行规范
第章 日常礼仪
第二章 仪表礼仪
第三章 言谈礼仪
第四章 宴请礼仪
第五章 客礼仪
第六章 敬业
第三篇 安全生产
第章 集团职业安全健康理体系
第二章 安全消防治安常识
第三章 应急事件处理常识培训
第四章 劳动防护品求
第四篇 劳动理规定
第章 工作时间休息休假
第二章 员工考勤制度
第三章 员工奖惩
第四章 员工请假制度
第五章 加班
第五篇 员工薪酬福利
第章 薪酬制度
第二章 员工福利遇
第六篇 劳动关系
第章 劳动关系
第七篇 力资源开发制度
第章 三工动态转换
第二章 员工升迁
第三章 员工淘汰
结束语
递交确认条款理解声明
第篇 集团简介
第章 集团简介
创立1984年崛起改革潮中海尔集团引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立青岛电冰箱总厂基础发展起海尔集团首席执行官张瑞敏名牌战略思想引领海尔十八年艰苦奋斗卓越创新濒倒闭集体厂发展壮成国外享较高美誉跨国企业
海尔集团弱强国海外发展业绩浓缩面组数字中：
2002年海尔实现全球营业额711亿元84年20000倍2002年海尔跃居中国电子信息百强首
18年前工厂职工足8002002年海尔仅职工发展3万拉动业数30万
1984年型号冰箱产品目前已拥包括白色家电黑色家电米色家电家居集成86门类13000规格品种产品群全球家庭海尔产品户
户忠诚度海尔产品美誉度紧紧联系起18年间海尔形资产2002年海尔品牌价值评估489亿元跃居中国第品牌
海尔产品高质量性化设计赢越越消费者2003年海尔获准持制定四项国家标准标志着海尔已企业间竞争技术水竞争专利竞争转标准竞争国市场海尔冰箱冰柜空调洗衣机四导产品均拥30左右市场份额海外市场全球权威消费市场调查分析机构EUROMONITOR新调查结果显示海尔集团目前全球白色电器制造商中排名第五海尔冰箱全球冰箱品牌市场战友率排序中跃居第海尔集团坚持走出国门创名牌目前已建立起具国际竞争力全款设计网络制造网络营销服务网络现设计中心18工业园10（中国外2分位美国巴基斯坦国8中5青岛合肥连武汉海外工厂13）营销网点58800服务网点11976海尔产品已进入欧洲15家连锁店确良2家美国10家连锁店9家美国欧洲初步实现设计制造营销三位体土化布局中国外工业园美国南卡州2000年3月美国土生产海尔冰箱已进入美国消费者家庭2002年海尔海外十三工厂全线运营
着海尔国际化战略推进海尔国际著名公司间竞争边竞合关系发展2002年1月8日2月20日分日三洋公司台湾声宝集团建立竞合关系实现优势互补互换市场资源享双赢发展
2002年3月4日海尔买纽约中城格林尼治银行厦座标志性建筑作海尔北美总部表明海尔品牌已初步美国消费者认海尔美国扎根
2002年海尔实现海外营业额10亿美元中国家电业出口创汇企业
海尔十八年高速发展创新海尔创新三原创新目标质途径分：创新目标创造价值定单创新质创造性破坏创新途径创造性鉴模仿
海尔创新体系中战略创新起着关键作
——1984年1991年名牌战略期间企业产量海尔扑身子抓质量7年时间做冰箱产品磨出套海尔理剑：OEC理法未发展奠定坚实理基础
——1992年1998年元化战略期间企业搞独生子海尔走低成扩张路吃休克鱼建海尔园东方亮亮西方形资产盘活形资产成功实现规模扩张
——1998年国际化战略阶段企业认海尔走出国吃肉偏国外喝汤海尔坚持先难易出口创牌战略搭建起国际化企业框架
2002年海尔通产业领域创出品牌信誉进入金融业金融领域迅速启动发展利海尔控股青岛商业银行进入良性发展2002年成立保险代理公司海尔纽约寿保险合资公司财务公司进入国际资市场奠定基础集团日发展搭建更广阔舞台
18年前海尔名传18年海尔美誉飘香：美国家电杂志统计显示海尔全球增长快家电企业英国金融时报评选亚太区声佳企业海尔名列第七美国科尔尼理顾问公司海尔评全球佳运营企业时张瑞敏获中国企业家目前全球范围高美誉1999年12月7日英国金融时报评出全球30位受尊重企业家张瑞敏荣居第26位2002年12月26日出版美国远东济评公布亚太佳企业排名海尔位居中国佳企业第名2003年1月著名英国金融时报发布2002年全球受尊敬企业名单海尔雄居中国受尊敬企业第名2003年2月14日中国中央电视台举办感动中国2002年年度物评选活动中张瑞敏成惟获殊荣企业家
年海尔已十成功案例进入哈佛学洛桑国际理学院欧洲工商理学院日神户学等著名高等学府案例库成全球商学院通教材中国企业界唯标志着海尔已18年前学鉴国外先进理方法发展创新理进入国际理界前
1999年江泽民志视察海尔集团海尔发展成果创新精神予充分鼓励肯定张瑞敏江泽民志汇报：目标进入世界500强振兴民族工业江泽民志说：完全行
第二章 集团事记
20030214 中国中央电视台举办感动中国2002年年度物评选活动中张瑞敏首席执行官成唯获殊荣企业家
20030120 英国金融时报公布全球受尊敬企业排名海尔位居中国企业第名
20021108 海尔集团委书记张瑞敏参加中国产第十六次全国代表会入选十六席团张瑞敏光荣选十六届中央委员会候补委员
20021010 国际著名信息公司Euromonitor发布全球白色家电企业市场占率新排序海尔白色家电制造商中跃居全球第五时发布全球白色家电产品品牌占率排序海尔冰箱较优势跃居全球冰箱品牌市场占率榜首成全球冰箱第品牌
20020525 联合国国际生态安全科学院授予海尔集团国际生态安全佳企业时授予张瑞敏首席执行官国际杰出企业家荣誉表彰海尔集团保护生态安全方面做出杰出贡献
20020304 海尔集团美国纽约曼哈顿黄金段购买海尔厦举行揭仪式美国海尔厦位美国纽约百老汇街作海尔美国总部标志着海尔美国扎根
20020108 海尔集团日三洋电机株式会社联合日阪新谷酒店举行新闻发布会宣布合资成立三洋海尔株式会社
20011108 海尔空调成唯家通美国AHAM认证中国品牌
20011102 美国Appliance杂志公布：海尔冷柜空调美国市场销量排名前十强
20010927 青岛海尔荣获令尊敬市公司称号张瑞敏首席荣获令尊敬市公司领导称号时海尔名列中国学生业首选50家企业第三位
20010802 美国福布斯杂志全球厨房家电排名海尔雄居第六位
20010619 海尔集团收购意利迈尼盖蒂公司属家冰箱厂签字仪式海尔集团总部举行中国白色家电企业首次实现跨国购继美国海尔海尔欧洲实现设计制造营销三位体土化营
20010618 海尔集团率先推出蓝牙技术实现海尔网络家电线连接海尔集团爱立信公司强强合作结晶
20010410 海尔巴基斯坦建立全球第二海外工业园孟加拉工厂举行开工仪式
20010405 美国南卡州政府感谢海尔济发展作出贡献偿美国海尔工厂附条路命名海尔路美国唯条中国品牌命名道路
20000526 联合国开发计划署美国环保局联合北京海尔集团颁发世界环保节方面高奖——全球气候奖表彰海尔集团年环保节方面做卓越贡献海尔集团成中国唯家获殊荣企业
20000519 美国科尔尼理顾问公司财富杂志社等评选全球佳营运公司海尔亚洲区唯
991228 中国企业十新闻评选结果北京揭晓海尔集团总裁张瑞敏荣获英国金融时报评选全球30位受尊重企业家消息成99年中国企业十新闻
991207 英国金融时报公布全球30位具声企业家排名中海尔集团总裁张瑞敏位居第26位目前中国企业家世界范围获影响力美誉
990918 99财富全球坛中国海市举行海尔集团总裁张瑞敏作唯位99财富坛发言中国企业家引起届媒体关注
981231 美国家电杂志选出1995年1996年世界范围家电公司增长快企业结果：海尔销售增长速度位居第
980325 海尔文化激活休克鱼案例正式进入哈佛课堂学生见面
971218 张总裁荣获香港亚洲周刊颁发九七年度企业家成奖
960901 海尔电冰箱系统通ISO14001环境系统认证
950501 集团总部东行海尔园
93年 电冰箱海挂牌市青岛海尔股票成海30家样股首位
921201 琴岛海尔集团正式更名海尔集团
92年 海尔电冰箱总厂国第家通ISO9001认证
91年 琴岛海尔集团公司成立
841201 青岛电冰箱总厂成立
第二篇 员工基行规范
您加入海尔集团第天起您成海尔集团名企业您举动止代表您形象更重代表整企业商务活动中作公司代表您举止行客户带第印象非常重直接影响次商务活动成功率工作单位良举止行非常助形成明朗气氛融洽创造际关系良举止行您事间工作关系润滑剂助您快速成长根国际通标准制定员工基行规范目帮助您成功
第章 日常礼仪
第条：基常识
1 重国事活动集会场升降国旗时听唱国歌肃立注目致敬
2 国旗国徽国家元首片均应敬谨妥慎保存
3 亲友长辈领导应热忱问候问鞠躬微笑点头握手致敬
4 家庭相处应尊长爱幼谦互谅睦相处
第二条：班规
1 班应提前15分钟入厂迟缺勤目标提前准备天工作工具材料饱满热情良工作状态投入工作
2 班做6S工作离开单位前应日清原检查总结天工作完成情况
第三条：办公室行礼仪
1 办公室部禁止说粗话脏话刻薄话工作中禁止说说笑笑话轻声
2 乱扔纸屑果皮吐痰入盂盂纸包放卫生筒进洗手间吐
3 物品摆放整齐干净工作井然序
4 公物品毕放回原处保持清洁
5 离席外出时登记座椅位
6 办公室计算机保护屏幕应山水风景画健康禁止明星图片健康容图片计算机屏幕出现工作原允许网
第二章 仪表礼仪
第四条：仪态
1 应恰处微笑感谦虚落落方
2 站姿应头正颈直嘴微闭收腹挺胸整体产生种精神饱满感觉
3 工作场坐姿须稳重背直应翘腿叉脚歪肩斜背摊坐椅子沙发准坐倚桌子工作台设备手准放兜
4 行路须抬头挺胸肩目视举止安详急事匆忙慌张奔跑免撞
第五条：着装仪容
1 仪容点：清洁（方洁感觉）合身（便工作）奢华（应分华丽应分轻薄）
2 男性着装仪容：
n 头发整洁：蓬头留胡子
n 脸部刮干净
n 服装整洁
n 领带笔挺
n 衣服颜色花纹太华丽
n 工作时间佩带胸牌胸卡着工装禁止穿短裤背心班
n 原工作时间禁止佩带首饰便佩带太显眼
n 手部干净指甲长度应长
n 衣服烫（西裤折线笔直——）
n 穿暗色袜子
n 皮鞋擦亮
n 穿污垢工装
3 女性着装仪容
n 头发整洁（长发束起禁止散发）
n 化妆然禁止浓妆艳抹
n 服装整洁
n 衣服颜色花纹太华丽穿露透服装着超短裙背心露脐装
n 工作时佩带胸牌胸卡着工装
n 首饰太显眼
n 手部干净指甲长度适中应长
n 衣服熨烫
n 长统袜颜色太显眼（应花边花纹）夏季宜穿袜子
n 皮鞋擦亮鞋高度应35cm穿鞋穿拖鞋前露脚趾凉鞋
4 着装仪容应注意情况：
n 卷袖子
n 客见面时应量穿正装穿露肩露背装
n 穿期工作制服
第三章 言谈礼仪
第六条：电话礼仪
1 接听电话时电话接通应先道您报单位部门名称姓名拨错号码应礼貌表示歉意
2 电话铃响三次应接听两部电话时响应时接听礼貌请方稍候分清次分处理接找错电话应客气告
3 办公电话应回答简明声音清晰声音宜太高时间长重容应复诵避免暧昧语词
4 方欲通话现场应动告知方次联络时间电话号码代受话应听取记录转告需回复电话应准确记录方电话号码回电时间
5 接属业务范围洽询电话应量予解释告知正确咨询部门电话
第七条：生活中常礼仪语言
1 日常生活注意礼仪善请谢谢起您等礼貌语
2 否认识工作区域拜访客单位家庭遇客动招呼问见面时理睬礼貌行
3 言谈应诚恳庄重声调适度油腔滑调
第八条：介绍礼仪
1 介绍相识先晚辈职位较低介绍长尊男士介绍女士公司介绍外公司
2 外单位介绍单位员时司加先生加职位
第四章 宴请礼仪
第九条：请贴收发
1 请贴应早发出附回单
2 接请贴应时回复复参加须准时参加复参加时参加
第十条：席间礼仪
1 入席座位应听安排座时应客表示礼安排选座位座
2 尊长未齐前宜先食席间应尊重客高声谈笑喧宾夺喝汤宜声音筷子手指剔牙必时应牙签应避席掩蔽
3 开席致辞祝酒时客应停止讲话活动专心听示尊重站起敬酒客应立起回敬喝毕坐量等招呼动筷吃菜
4 侍应序应男右侧位开始接着男右左时针方进行
5 参加西餐宴会时应右手刀左手叉餐时发生声响
第五章 客礼仪
第十条：握手礼仪
1 参加聚会时应先握手房间里握手
2 男士动女士握手需女士先伸手时相握
3 便动伸手长者尊者领导握手应等先伸手时握手原双手握手尊
第十二条：奉茶礼仪
1 尊长领导奉茶应左手扶杯右手托杯底递方
2 茶必满杯半杯点
第十三条：呈受名片礼仪
1 递呈名片应择机准备名片正面正双手呈说声请名片您×××
2 接受名片应双手接认真仔细遍说谢谢便乱放
第六章 敬 业
第十四条：基工作态度
1 敬业精神忠诚责
2 日清日高日事日毕：位员工应该根天工作天完成天工作定昨天提高思想断找出工作程中出现足失误总结验教训便日更工作
3 严守纪律定详阅公司规章制度恪守业务规定操作规程
4 事间部门间应互相合作相互推诿扯皮推卸责
5 培养成意识铺张浪费
6 安全第思想牢固树立逞时勇疏忽意
7 树立户永远意识切户满意前提
第三篇 安全生产
创立良安全环境保卫体系公司头等事时视员工重责员工必须您身您事安全健康负责时应承担您慎行动导致良果
第章 集团职业安全健康理体系（OSHMS）
第条：运行求
职业安全健康理体系（OSHMS）机料法环五方面安全工作进行相关控制求：
1 ：特种作业操作员持证岗规范操作职工安全意识劳保品侗带齐全损坏带现象
2 机：设备安全操作危险设备安全防护装置齐全安全操作规程安全操作前项安全检查位
3 料：生产现场材料定置存放数量超标易燃易爆品理特异丁烷环戊烷重点介质进行控制形成套较规范理制度
4 法：关安全生产项规章制度
5 环：涉安全生产危险环境毒害环境噪音环境泡沫纸箱存放区重点控制
6 月度安全例会月组织部门负责分安全工作员开专题会总结工作分配月工作务明确工作重点
7 安全检查采取检联检专检形式严格控制隐患出现整改
8 发现隐患闭受控100
第二章 安全消防治安常识
第二条：安全责制意识
1 全体企业员工必须树立安全第预防安全生产思想意识贯彻谁谁负责安全责制
2 国家消防工作指导方针预防消防结合消防方面隐患险明火责重泰山
3 新职工入司必须厂级车间级岗位级安全教育培训合格方岗操作转岗必须转岗培训
4 新扩改建项目必须执行安全环保卫生措施设计施工验收三时验收合格方投入运行
5 工厂应充分解处安全隐患安全重点控制区域安全重点控制区域允许禁止意出入
6 财务等特殊部门保险柜严禁存放额现金特殊情况需存放现金时必须提前报劳保处采取安全预防措施
第三条：社会治安知识
公司员工进行治安法规法律常识培训加强员工理维护正常工作秩序增强员工法制观念提高法律意识维护身合法权益受侵害位员工做知法懂法守法热爱企业企业心德忠职守准
1 正防卫
正进行法侵害直接采取反击造成定损害办法防止公利益者身权利受法侵害时进行直接反击必须具备四条件：
①公利益身权利受法侵害时进行正防卫
②必须法侵害行正进行时候实行正防卫
③防卫必须实施法侵害实行
④正防卫超必限度
第四条：关安全消防具体常识集团行发放职工安全手册供员工学
第三章 应急事件处理常识培训
第五条：居家灭火十法
1 迅速拨火警电话号119讲清点失火材料路口等候消防车
2 干粉砂子毛毯棉罩住火焰然浇水扑
3 面盆水桶等器皿传水灭火找消防栓更
4 物品着火赶紧着火物搬室外灭火
5 油锅起火直接盖锅盖关掉电源
6 家电器起火先切断电源然毛毯棉窒息灭火未熄灭水浇
7 电视机着火毛毯棉窒息灭火时站电视机侧防晶体爆炸伤
8 煤气液化气灶着火先关闭阀门围裙衣物褥等浸水捂盖浇水
9 救火时门窗缓慢开免空气流加速火焰蔓延火焰突然窜入伤
10 燃烧点附燃物液化气罐时疏散安全点
第六条：火灾逃生注意事项
1 躲避烟火阁楼床底橱钻
2 火势机立断披浸湿衣服裹湿毛毯湿褥勇敢出千万披塑料衣物
3 浓烟中逃生量放低身体湿毛巾捂住嘴鼻
4 身衣服着火滚压灭身火苗千万奔跑
5 生命受威胁时楼居民千万盲目跳绳子床单撕成条状连起紧栓门窗档重物绳布条慢慢滑
6 逃生路封锁立退回室关闭门窗堵住缝隙条件话门窗浇水
7 充分利房屋里天窗阳台水落竹竿等物件逃生
第四章 劳动防护品求
第七条：劳动防护品求
1 防护品保护职工安全健康项辅助措施份福利遇规定发放领取单位工艺设备努力进行革新改造快改善劳动条件保证根解决安全问题
2 防护品定正确：女工帽保护女工发辫机器绞碾防护手套防护手烧伤烫伤刺手磨手防护服防止烧灼刺割磨损绞碾等危险操作规程求工必须带防护品方进入生产岗位理拒绝佩带防护品
3 目前企业劳动防护品：手套防护眼镜工作服绝缘鞋防砸鞋防尘面具等
4 部门设专职员领取发放劳保品规范理建立健全发放台帐严格标准发放
5 特殊岗位需增发劳保品需提前提出申请安全理部门审核批准执行
6 严禁劳保品挪
7 职工离开企业必须工作服交回
8 职工劳保品发放意见反馈劳动安全部门部门现场落实予答复解决
9 具体关事项详见集团位员工发放职工安全手册
第四篇 劳动理规定
第章 工作时间休息休假
第条：工作时间
1 级员工实行天八时周四十时工作制员工满工时部分单位根实际情况进行安排
2 常白班工作时间午900—1730午餐餐时间半时
3 两班工作时间原定：
白班：900—1730
夜班：2100—次日530
4 三班工作时间原定：
早班：600—1400
中班：1400—2200
晚班：2200—次日600
第二条：休息
工作日：周周五工作日
公休日：周六周日公休日
第三条：休假
1 列节日法定节假日
元旦（1月1日天）
春节（农历正月初初二初三三天）
国际劳动节（5月1日2日3日三天）
国庆节（10月1日2日3日三天）
2 公休日：见相关规定通知
第二章 员工考勤制度
第四条：刷卡制度
1 员工必须指定刷卡设施指定场进行刷卡员工天班必须刷卡
2 考勤卡记录员工出勤情况必须员工亲刷卡发现刷卡现象代者天做旷工处
第五条：外出手续
1 员工外出办公必须填写出门证部门领导审批出门证事补出门证者律视脱岗规定进行处理
2 员外出必须外出牌填写
第三章 员工奖惩
第六条：违纪处分
1 集团严格劳动纪律理制度您应该相信严格理制度劳动纪律促集团断前发展集团断发展您集团发展程中实现价值
2 集团您处分决定严格遵关处理程序处分项严肃决定集团必须慎重保证处分公正合理性请您想信处分目仅惩罚您工作生活中够警戒进步种负激励
3 详细违纪处分细见集团程序文件JT050503海尔集团职工奖惩规定
第七条：员工奖励
1 集团明确员工奖励规定您集团作出贡献会应奖励确信位员工通努力会集团作出贡献集团发展份力量
2 集团您奖励严格关程序操作集团您奖励您业绩肯定时激励您更加努力请您记业绩代表成您种资
3 详细奖励细见集团程序文件JT050503海尔集团职工奖惩规定
第四章 员工请假制度
第八条：请假办法
员工请假均应填写员工请假审批表部门劳勤员应保存请假原始记录记录考勤
第九条：病假
1 员工病需休息持员工请假审批表外必须附保健站医院提出休假建议部门领导批准方休假
2 员工请病假（急诊病情严重外）需班前部门办理请假手续否休假时间旷工处
3 急诊患者请假应24时通知部门五天原始证明材料办理补假手续否旷工处
4 员工班时间外出病需办理请假手续部门负责意事交医院原始证明材料外出病时间作病假处理未意外出病者视情况迟早退旷工处理
5 员工探亲请事假外患病时返回应时部门取联系返回时需持县级医院证明方办理补假手续
6 员工病住院出院应部门递交住院证明部门领导签字部门统计员予考勤否旷工处出院需继续休息请假手续述规定办理
7 部门应严格审核病假证明符合述规定予办理否扣罚责工资视情节予处理
8 病假审批程序：
保健站医院病休建议→部门领导批准→部门统计考勤
第十条：事假
1 员工事必须亲处理影响工作情况请事假申请必须提前审批未批准擅离岗者旷工处情节严重者予适行政处分
2 中层干部级分领导批准
3 般员工请假三天者请假部门领导批准三天五天者力部门批准五天者分领导批准
4 没办理请假手续事请假者律承认紧急情况必须先电话部门领导请假事办理补假手续
第十条：探亲假
符合享受探亲假员工休探亲假必须填写员工请假审批表审批程序：
申请→部门负责签字→分领导签字→力部门签字
1 员工探亲假满时返回班否超期时间事假处理
2 已婚员工父母方够公休日团聚享受探父母遇区域：墨市胶州市菜西市胶南市度市属述区员工利公休日回家团聚者（月次）返车费市价实报实销休探亲假
3 探亲假期间返车船费报销范围：属探配偶未婚员工探父母全部报销报销原返火车硬座费超出部分理（集团派驻国外员探亲假路费实报实销）
4 员工探配偶年予方探亲假次假期三十天未婚员工探父母原年假次假期二十天果工作需单位年予假期者员工愿两年探亲次两年假次假期四十五天已婚员工探父母四年假次假期二十天探亲假期指员工父母配偶团聚时间外根实际需予路程假述假期均包括公休日法定节假日
5 员工配偶军军已利年休假团聚员工特殊情况需部队时酌情予超二十天探亲假返路费理
第十二条：婚丧假
1 员工婚假假三天男职工二十五岁女职工二十三岁初婚者夫妇双方均增加婚假十四天（十七天）
2 丧假员工直系亲属父母（含养父母）夫妻丧亡者假三天父母早亡供养祖父祖母丧亡需处理丧事者假三天员工祖父祖母外祖父外祖母岳父母公婆假天直系亲属两者路程假
3 符合享受婚丧假条件员工须提前办理请假手续部门负责分领导意方休假否予承认
第十三条：员工出差请假
分厂部门负责出差休假前需分领导请假意方出差休假（特殊情况需证明）处室负责出差休假执行出差务单填报批准手续请假制度
第十四条：假
1 没采取计划生育措施女员工流产休假者律病假处理
2 女员工计划生育怀孕医生证明需保胎休息律病假处理
第十五条：关规定
1 员工请假领导批准须进行工作交接
2 请假期时返回应提前办理续假手续否旷工
3 部门统计认真考勤报天出勤率日报表时需附天缺勤员关手续未列缺勤证明者律视旷工弄虚作假负责查出等程度处理
第五章 加 班
第十六条：加班原
1 集团原提倡加班全体员工应提高工作效率计划工作工作时间完成避免必加班部门负责应严格日清考核坚决杜绝意义时间现象
2 集团倡导切定单中心户满意化目果满足定单满足户需求加班情况安排加班
第十七条：日加班条件
1 节假日公休日工作间断必须连续进行生产工作
2 必须利节假日公休日时间进行设备改造检修保养
3 生产设备发生时障保证正常生产必须进行抢修
4 完成计划外紧急生产工作务
5 发生严重然灾害灾害必须进行抢救
6 特殊原造成局部停产影响绝数员工利益总理批准
第十八条：加班遇
1 员工加班原国家规定支付加班费特殊情况安排调休两者重复兑现
2 市场链工资项目工资根整体市场效果项目效果考核兑现工资加班达市场效果项目效果兑现加班费
第十九条：加班处理
单位统组织加班员工参加请假手续办理否视缺勤
第五篇 员工薪酬福利
第章 薪酬制度
集团薪酬企业绩效提高作出贡献员工回报您公司业绩作出贡献您应该薪酬集团会企业没贡献付出员发放薪酬海尔集团集团员工发放薪酬位员工挣薪酬
集团针工作性质员工制定合理薪酬制度吸引激励位优秀员工
第条：薪酬制度
您收入包括部分：
n 绩效收入
绩效收入指集团根您市场效果（者说通您营增值情况）您考核确定
n 国家补贴
国家补贴指根国家关规定您兑现补贴
n 企业补贴
集团根员工企业贡献度委员发放企业补贴具体发放条件标准参集团关规定执行
n 年终效益工资
集团根企业年度效益完成情况兑现奖励
第二章 员工福利遇
第二条：休公假假期期间遇
1 员工休公假期间规定享受集团关薪酬遇公假包含类：
序号 类 标准 项目 年次 假期 备注
1 探亲假 未婚 探父母 １年１次 20天 父母配偶户口青岛市属区者享受
已婚 探父母 4年1次 45天
探配偶 4年1次 20天
2 胞眷侨侨眷台胞台属出境探亲 未婚 探父母 1年1次 20天
2年1次 45天
3年1次 70天
4年1次 4月
侨探亲兄妹 4年1次 40天 国外父母世
已婚 探配偶 4年1次 6月
足4年年假 1月
探父母 4年1次 40天
侨探亲兄妹 4年1次 40天 国外父母世
3 婚假 婚 假 3天
晚婚假 17天
4 丧假 必须直属亲属 3天
2 休公假必须影响正常工作情况提前规定申请否事假旷工处
3 休公假期间员工享受档案工资+国家补贴薪酬遇享受企业补贴
4 假期包括公休日国家法定节假日根实际情况予路程假
5 台胞台属职工侨职工国会见国外（台）回亲兄弟姐妹（国外父母已世）四年假次假期20天
6 港澳胞眷属职工符合规定享受出境探亲遇国会见配偶父母假期路程国家关规定办理
7 利公休日家团聚（父母配偶户口青岛实际属区者）享受探亲假关规定报销公休日回家返路程费
8 种原未休公假未休完规定假期员工年8月份根规定加班兑现补贴计算公式：（档案工资2092）*未休公假天数
第三条：休假期间遇
1 病假期间薪酬：休病假三天病假期间工资岗位工资70时间岗位工资计算休病假三天月病假期间工资档案工资70计算时间岗位工资计算休病假月六月病假期间（档案工资+国家补贴）70计算休病假六月病假期间工资（档案工资+国家补贴）60计算
2 休假期间薪酬：休事假期间岗位工资档案工资国家补贴
3 旷工薪酬：旷工期间工资补贴
4 产假期间工资国家关规定执行保险代发
第四条：工伤遇
1 工资支付100医疗费规定执行
2 假期：医疗期公假处理医疗期终结劳动医务鉴定委员会评残达14级（属安全丧失劳动力）企业负担达退休年龄企业办理关退休手续510级企业安排适工作
3 工伤治疗期间（受伤年）享受岗员工相福利遇（高温节日物品等）享受岗员工劳动保护品
第五条：工死亡遇
1 丧葬补助费标准6月月度社工资
2 次性发供养直系亲属60月市年度月均工资救济费
3 供养直系亲属定期抚恤费工标准年度月社工资计算城市月40农村月30中孤寡老孤子女月增加5
第六篇 劳动关系
第章 劳动关系
第条：劳动合签订
1 单位职工等愿协商致基础签订劳动合明确劳动关系劳动合签订市劳动部门鉴证具法律效力合双方必须认真履行合中规定义务劳动合受法代表变动影响
2 劳动合书面形式订立式两份单位职工执份
3 劳动合单位法代表（委托代理）劳动者签订
第二条：劳动合鉴证
1 劳动合签订应签订日起五日劳动行政部门办理鉴证手续
2 劳动合鉴证企业职工双方执份鉴证日起五日交职工保存份职工送交回执签收单位代签代收
第三条：劳动合续签
1 公司员工合期前三十日作合续签调查员工合期工作进行审核考核合格者续签劳动合合期工作出现失误等原考核合格者规定办理终止劳动合手续通知员工
2 续签劳动合十日劳动行政部门办理劳动合鉴证手续
第四条：劳动合变更
1 公司进行组织机构调整实际情况员工遵循等愿协商致原变更劳动合
2 公司生产营发生重变化需协商变更劳动合应三十日员工办理变更手续协商变更成企业根劳动法提前三十日通知员工解劳动合
3 集团招聘整合造成劳动合改签：
未新单位签订合前原单位合执行新单位实试期间考核合格违约行退回原单位合规定追究责
第五条：劳动合终止
1 劳动法关规定严重违法违纪职工解劳动合适开：
a 判刑入监服刑
b 劳教者
c 留察期间表现
d 严重犯企业职工奖惩条例错误
2 正理旷工职工解劳动合适名名条件职工常没正理旷工批评教育效连续旷工时间超15天1年累计旷工30天关规定员工解劳动合适应名
3 严重违反劳动纪律犯严重错误够开名条件教育行政处分然效员工解劳动合适辞退单位根生产营状况富余员工情况关规定员工解劳动合适辞退
第六条：解劳动合
1 劳动法第二十六条规定第二十七条规定职工解劳动合应提前三十日员工送交解（终止）劳动合通知书员工签收通知书应注明解合原需办理种手续
2 员工劳动法第三十条规定提出解劳动合应提前三十日单位递交书面申请单位应三十日期满前做出书面答复员工违反提前三十日书面形式通知单位规定求解劳动合单位予办理员工违法解劳动合单位造成济损失应承担赔偿责
第七条：劳动争议
1 劳动合履行程中发生争议双方单位劳动争议调解委员会申请调解单位成立劳动争议调解委员会设工会工会席职工代表单位代表（力部门）组成工会席担
2 调解委员会调解劳动争议应事投诉申请调解日起三十日结束期未结束视调解效调解效级劳动争议仲裁委员会申请仲裁
第七篇 力资源开发制度
第章 三工动态转换
第条：实行三工动态转换目
实行种工制度破种身份界限实现工体转变建立新型劳动工理制度充分调动员工工作积极性
第二条：关定义
海尔优秀员工：海尔集团单位市场营销技术理生产骨干符合海尔优秀员工转换条件批准转换员工保持优秀员工标准员工
海尔合格员工：指集团单位般员工
海尔试员工：符合海尔试员工转换条件部门建议批准转换员工入厂年员工
第三条：符合转换条件员工转换程序图（见页）
第四条：转换条件遇
具体转换条件遇见海尔集团程序文件JT030313三工转换理规定中条款
第二章 员工升迁
第五条：备库
1 备：指适应集团断发展筹备具备岗基资格旦发展需求参加竞聘岗
2 备库工作流程
3 备库作中层理岗位正式岗前预备期般情况进入备库培训考核合格允许参加科级理职务竞争岗允许单位领导直接提拔岗
4 备库员入库半年考核合格参级职务招聘岗特殊情况提前招聘岗
5 备库员升迁条件考核办法关遇见海尔集团程序文件JT0303312考核理规定海尔集团程序文件JT030311员工升迁理规定
第六条：干部值班升迁
部门负责出差种原单位级员够勇挑起担子持部门工作累计值班达90工作日连续值班达60工作日考核持工作期间部门够完成目标计划项工作效果较直接升迁该职务
第七条：海豚式升迁
员工现专业岗位已升迁岗位专业时直接岗必须拟升迁岗位层次1~2岗位工作历相应专业岗位挂职锻炼考核合格方升迁具体条件遇见海尔集团程序文件JT030311员工升迁理规定关海豚式升迁规定
第八条：岗位轮换
a 集团建立部单位定期轮换制度员工岗位锻炼全面熟悉项业务取岗位工作验迅速成长业务技术骨干
b 担定职务事某特殊性质工作员工定期进行必岗位轮换利员工队伍廉政建设防止种正关系网形成员工清正廉洁秉公办事制度提供保障
c 具体岗位轮换条件遇规定见海尔集团程序文件JT030310海尔集团岗位轮换理规定
第九条：员工部职称动态评聘
1 企业部专业技术职称国家标准条件统评聘专业技术职务根企业部员工业务力贡献企业部标准评聘适企业部业务技术岗位职称分工程济会计统计工作档案政工等专业
2 评聘：集团年次根评聘条件员工进行次部职称评聘活动根终结果颁发聘书
3 解聘：聘技术技职称员职期间履行岗位职责完成期目标犯严重错误继续职时予解聘
4 具体评聘条件聘遇见海尔集团程序文件JT030314员工职称动态评聘办法中关规定
第三章 员工淘汰
第十条：员工淘汰
进步完善健全优胜劣汰竞争机制增强员工危机感紧迫感时集团员结果更加合理效集团根员工工作期间业绩进行考核排序末员工实施淘汰
第十条：员工淘汰种类
1 中高级理员淘汰分三种：
a 整改：业绩考核较差够意识问题已找出应措施开始执行初步见定效果予整改处理定出整改目标整改期限期进行验收合格解整改合格直接淘汰
b 降职：业绩考核较差够意识问题没找出应措施予降职处理
c 撤职：业绩考核较差够意识问题直接予撤职处理
2 般理员淘汰原淘汰参加工岗位竞聘
3 工淘汰直接解劳动合
第十二条：员工淘汰规定
淘汰关规定见集团程序文件JT030317海尔集团员工淘汰理规定
结束语
员工手册您解集团基概况工作礼仪劳动纪律安全卫生薪酬制度力资源开发等提供基信息集团断该手册进行修改完善份新修订版取代相应旧版
员工手册适集团签订劳动合服务合员
关具体事项参集团关具体程序文件规定
员工手册解释权属海尔集团力资源部
手册勘定2003年07月01日
2003年08月01日起开始生效
次祝您：
工作利事业成功生活美满
培训中心总理
（邹文 Zou Xiwen）
海尔集团公司
员工手册递交确认条款
理解声明
已收海尔集团公司员工手册已详细阅读充分理解中项条款容时保证觉遵守手册中规定愿条款执行：
1 觉遵守企业项规章制度愿接受国家法律法规企业规章制度约束
2 觉事岗位作业指导书工作决违背岗位作业规程违背岗位作业规程造成良品损失承担全部责
3 安全第原造成切安全事责完全负责愿接受国家法律企业规章制度处罚
4 断学觉参加企业组织岗位关项培训利业余时间学岗位关专业知识做合作海尔员工
员工签名：
日 期：
注：
1 您详细阅读完手册没疑问异议请收手册七天页纸签名注明日期交海尔学海尔学您正式岗转您事业部力资源部门存档
2 欢迎您员工手册提出具体意见建议
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