集团员工手册
第章 总
目
公司员工理遵循促进公司理科学规范长期稳步发展特制定手册
二范围
1公司员工理遵国家关法律法规行政规章公司规章制度外悉手册办理
2手册适集团限公司
3手册涉容集团公司理制度相抵触集团公司理制度准
4手册中理制度解释权集团公司力资源部
第二章 公 司 理 念
第三章 入 职 指 导
报程序
1接录通知应事先通知时间点必备资料公司力资源部门报期前应关员取联系行确定报日期
2报时员工应集团公司力资源部门提供证件：
身份证
学历证明原件（初中学历者须提供毕业证书学位证书原件）
免冠寸彩三张
资格证书原件
3新员工应亲笔填报准确资料履历表
二试转正
1试期般三月长超六月试期间享受试期遇期间果员工感公司实际状况发展机会等预期较差距原决定离开提前提出辞职规定办理辞职手续方面果员工工作法达公司求公司提前终止试
2果试合格通岗前教育培训岗位技培训试考核员工填写员工转正审批表试部门签署意见力资源部审核公司规定公司部门领导总裁批准关程序签订劳动合
3试期请假需继续试考察应书面通知员工转正时间会延请假超30天作动辞职处理
三部门引导
1试期间集团公司力资源部会安排员帮助新员工接受岗前教育培训岗位技培训帮助新员工认识公司相关员
2岗前教育培训包括公司情况介绍公司理制度培训岗位技培训包括部门职职工作容求
四合终止续签
1合终止：正式员工工作期中胜合期满公司提前解终止雇合终止雇合员工应填具离职申请（通知）书核准集团公司力资源部办理离职手续工作交接手续集团公司力资源部薪资结算单财务部办理薪资结算手续
2续签合：员工合期满公司员工双方表示满意愿意继续雇关系应提前3月公司力资源部门填具合续签申请表写明理呈总裁力资源部总监核准始续签合
五时员工理办法
1目：时员雇理遵循特力资源理规制定办法
2员申请：部门时性工作（期间三月）需雇时员事应填具员增补申请书注明工作容期间等呈力资源总监核准送公司力资源部招雇员
3雇限制：
年龄未满十六岁者雇
营财物仓储销售会计（物品搬运整理报表抄写工作外）等重工作雇 雇时间超三月
1雇：时员岗时公司力资源部应填雇资料表份留存备档
2理
1时员工作期间请法定假期工伤假事假病假考试假婚假丧假请假期间工伤假外均发工资
2时员考勤出差编制助理员办理
3停止雇：时员工作中胜工作期满雇部门应予终止雇终止雇时员应填具离职申请（通知）书部门核准连工作证等物品起送集团公司力资源部结算薪资
4延长雇：时员雇期满工作未完成必须继续雇时应雇部门重填员增补申请书写明理呈力资源总监核准始雇核准增补申请书份报集团公司力资源部备查
第四章 劳动合事档案
劳动合
1合背景：确立公司员工劳动关系明确双方权利义务公司实施全员劳动合制理
2适范围：正式员工公司工作期间均需公司订立劳动合确立劳动关系
3合期限：劳动合期限分固定期限完成特定项工作期限两类
4具体操作见相关理制度公司相关营销员劳动合技术员劳动合理员劳动合普通员工劳动合
二事档案
1公司提倡正直诚实保留审查员工提供资料权利虚假立终止解劳动合
2进入公司新员工填写履历表证件复印件资料公司力资源部档建立事档案相关信息录入公司库
3集团公司力资源部事理课负责公司事档案进行统理员工变动调整做出时更新
4果入职时提供资料项更改补充时请员工月关文件书面材料报力资源部备案
5查阅事档案必须填写申请书领导意方进行
6涉公司规定需记入档案容文件公司力资源部负责审核相应负责记录存档
第五章 考 勤 制 度
工作时间：正常工作时间公司规定执行
二考勤卡：员工天应规定班时间卡允许委托代卡代卡
三迟早退：员工规定班时间迟早退否处相应罚款
四旷工三种情况者均旷工处：
缺勤2时返回单位班1工作日未补办请假手续补办手续未获批准者
请假未获批准擅班者（包括续假未获批准）
虚假理请假获批准班者
五特殊部门工作需相关考勤理制度执行
六具体操作容见相关考勤理制度
第六章 薪 酬 福 利
公司实行等级薪酬制计酬方式年薪月薪计件计时等
二薪资结构：基工资 + 岗位工资 + 考核工资 + 效益工资基工资奖金岗位定具体标准定奖金企业效益业绩挂钩
三工资调整
1公司服务满1年者表现突出贡献较部门申报公司考核合格提薪提薪例酌情原基工资基础提升5100
2国家宏观调整物价涨消费水提高公司效益良公司酌情考虑员工工资全体调520
3公司实行易岗易薪员工工资着岗位变化升降具体参职务等级薪酬理规定公司相关规定
四工资发放
1员工工资统力资源部统计考勤交财务部造工资表工资表出纳办会计力资源部总监总裁签章次月20日财务部银行代发形式现金形式发放
2薪资统职务等级薪酬理规定公司相关规定执行
3未力资源部审核总裁批准部门擅扣罚员工工资
4部门未相关绩效考核部门力资源部考核总裁批准擅发放绩效奖金
五福利津贴
1税计税办法国家税法规定执行
2具体福利津贴见相关理制度
第七章 奖 惩 制 度
奖励
1公司奖励种类分五种：
嘉奖：次予张榜表扬1050元奖励
记功：次予50500元奖励
升职升薪：升职相应岗位提升薪资
次性奖励：次性予1000元奖励
授予先进工作者：予定物质精神奖励
2列情况者予嘉奖：
品行端正工作努力热爱集体遵守项规章制度适时完成工作务
拾金昧者
热心服务具体事实者
显著善行佳话足公司荣誉者
客户提供优质服务受客户表扬
3列情况者予记功：
增收节支方面成绩突出者
保护公财产防止挽救事功者
维护公司利益种违纪违法行敢批评揭发制止者
积极公司提供合理化建议建议公司采产生明显效益者
4列情形者予升职升薪：
业务娴熟力出众委更高职务者
超额完成公司达工作务帮助企业创造济效益成绩突出者
积极贡献力表现突出者
5列情形者予次性奖励：
研究发明公司确贡献成降低利润增加者
显著提高公司济效益者
重贡献贯表现突出者
6列情形者授予先进工作者称号：
工作积极忠职守文明礼貌模范执行公司项制度全年未出事者
计失公司家兢兢业业劳怨足公司楷模者
全年记功2次（含）失者
二惩罚
1惩罚种类：
警告：次予口头警告1050元罚款
记：次予50500元罚款
降级降薪：降级相应核减薪资
劝退辞退开予解雇
2列情形者予警告：
未许擅带非公司员进入办公区域造成良影响者
迟早退串岗擅离工作岗位者
失导致发生工作错误情节轻微者
程序办事未公司造成损失者
工作偷懒消极怠工者
岗期间长时间拨私电话长时间私会客影响工作者
未佩带工作证未规定着装者
班干私活聊天吃零食关书籍者
乱扔烟头纸屑果皮者
禁烟区域吸烟吐痰者
3列情形者予记处分：
明知舞弊隐瞒报者
违反操作程序造成定损失者
采欺骗手段虚报领公司财物者
擅离职守公司造成重损失者
程序办事超越职权范围擅指挥造成损失
犯重失
4列情形者予降级：
理取闹殴事聚众赌博吸毒等违法违规行者
搬弄非破坏团结严重影响公司生产工作秩序者
泄露公司机密公司造成重损失者
公司名义外招摇撞骗公司名誉受损者
违反国家市法令法规公司规章制度严重者
三奖励惩罚员工部门做材料集团公司力资源部审核总裁授权员批准奖金罚金形式月工资发放扣
四员工奖励处分律书面形式送表现突出者通报形式公司典范标榜物栏予表扬公司造成严重损失者公司通知通告栏公司刊予通报批评
第八章 假 期 制 度
假期类型
员工请假分法定假期事假婚假丧假产假考试假工伤假年休假
1法定假期
日常休息日外公司国家规定安排员工法定节假日休假
2事假
1 员工家属紧急私事处理申请适期限薪假期
2 般员工请假7天（含休息日）部门批准7天（含休息日）集团公司力资源总监批准请假月部门统报力资源部审核总裁审批
3婚假（正式员工公司服务满年者具）
达法定婚龄（男年满22周岁女年满20周岁）员工结婚请假程序申请薪婚假3天
男女双方区（市）居住公司员工需赴方居住结婚两实际途中时间增加天数途中交通费员工理
4丧假（正式员工公司服务满年者具）
员工工直系亲属丧亡申请薪假3天
外办理丧事路程远路程假途中
交通费员工理
5产假（正式员工公司服务满年者具）
女职工产假90天中产前休假10天女员工怀孕满4月流产根医疗机构意见予1015天产假怀孕4月（含4月）流产予30天产假
6考试假（正式员工公司服务满年者具）
利业余时间读书进修职员学专业现事工作口附学校考核证明书部门意集团力资源总监批准予考试期间薪假遇
属远距离（浙江省外）赴考期间返时间切开支公司作补助公司提供请假方便
7工伤假
公受伤休假视班治疗休养时间医院求准痊愈回岗继续工作返岗工作必须服公司行酌情调剂否正理公司权行处置
8年休假 （正式员工公司服务满年者具）
公司连续工作满年员工均实行带薪年休假休假时间计算：
入公司满1年足3年 5天
入公司满3年足5年 7天
入公司满5年 14天
病事假累计超15天工伤超30天员工年享受年休假
年休假假期应司根工作情况统安排须领导批准休假时间原次跨年度累计
二请假程序
1员工请假前应该先填写相应请假申请单请假原日期等注明然履行必手续相应负责签字批准请假超7天（含休息日）者须集团公司力资源总监批准担工作觅妥时职务代理保证工作连贯正常进行方离岗否旷工
2突发事件急病先行请假者应利电话等方式迅速报告直接级事代请事补齐请假手续直接级接员工请假申请单应时予答复
3假期届满岗工作应进行补假假期届满未履行补假手续视旷工
4长期请假生病影响岗位正常工作公司权关规定予劝退调岗处理
第九章 培 训 制 度
目
满足公司发展员工发展需提高公司员工整体素质公司建立支高素质营销技术理等专业队伍
二原
根公司发展战略需岗位职需时考虑培训效益情况公司实行统安排员工争取相结合培训原
三培训类型
集团公司力资源部行政理部根公司年度培训求公司培训划分部培训外部培训公司部培训分岗前教育培训岗位技培训工作态度培训公司外部培训分外派培训员工出资培训
力资源部行政理部负责公司相关理制度编制培训解释监督制度执行信息反馈时实施培训岗位绩效考核工作公司规章制度培训力资源部行政理部负责持实施考核岗位技培训公司力资源部组织相关部门技术员持实施考核
1岗前教育培训求公司新进员工必须参加目新进员工解公司企业文化营理念公司发展历程产品概岗位职责求等
2岗位技培训根部门岗位工作需岗位分工员工进行岗位技培训
3工作态度培训部门负责根岗位工作求加强员工服务理念设置培训项目
外派培训指培训点公司外包括国外短期培训班高级理海外考察等外包括MBA课程进修培训博硕士企业理培训等种学历培训专业技培训参观学等时期根公司发展需外派培训参公司关规定执行公司般选择中高层理中高级技术等条件适合企业忠诚度高员参加员工出资培训指员工参加种业余教育培训公司鼓励员工影响职工作前提参加种业余培训活动员工参加培训应填写员工培训计划申请表部门确认便员工接受业余培训期间部门负责影响工作情况量安排受训员加班出差等工作
四培训实施
1员工素质调研战略培训计划制定
集团公司力资源部年负责公司员素质进行调研收集员情况进行整理然根公司营战略发展计划力资源需求公司岗位员工情况进行调查分析制定相应战略需求员素质培训计划
2集团公司力资源部根年度培训计划确定培训方法进程参加培训员名单培训教材器材等做培训师培训场选择培训费等事务处理
3培训时间进程安排进行集团公司力资源部负责做受训员考勤记录考勤记录作员工培训考核培训期间集团公司力资源部负责整程资料数收集整理工作作受训员工考核时负责建立员工培训档案作员工升职升薪参考
五具体操作流程见员工培训作业理制度
第十章 员 工 职 业 发 展
目
保持公司员工持续发展职业生涯途径开发留住促进员工公司发展加强员工企业存赖
二原
公司鼓励员工专精长类型员工提供等晋升机会予员工充分职业发展空间
三员工职业发展规划
1员工调查
员工进入公司时职等级分集团公司力资源部负责新进员工进行职业发展计划调查集团公司力资源部根员工工作岗位职务说明书员工职业发展规划进行职业发展通道划分职业发展通道分：理通道技术通道业务通道
2员工职业发展规划
集团公司力资源部根员工职业发展规划员工力开发需求建立员工职业发展档案制定员工职业发展培训计划根公司战略发展需制定提高员工素质需战略发展员工培训计划
集团公司力资源部行政理部参加培训员工培训结果进行考核作员工绩效考核
3根员工绩效考核理制度考核处理结果公司考核成绩优秀员工施相应奖励晋升机会
3 晋升
公司绩效考核完成选择工作中表现出色具备相应理条件员做公司储备重点培养公司相关岗位出现空缺领导推荐相关储备竞争该岗位公司没适合该岗位储备时考虑外部招聘
根职业发展通道岗位员晋升应相关申报员填立相应职务晋升申报表公司评审选择出合适选
晋升者办理原岗位工作交接手续新岗位报办理相关岗手续
申报审核没通转绩效理制度中表现优秀者予适奖励年度中加强落选者职业素质培训次岗位空缺时次竞争做准备
4具体操作流程见员工职业生涯发展理制度
第十章 员工权利义务
员工权利
1公司录员工时优先考虑部招聘
2部招聘须公开招聘考核结果公开公开公正竞争
3员工享劳取酬权利
4员工国家规定单位细享受关遇权利
5员工公司休假制度法律关规定享受休息休假权利
6员工正式录须签订劳动合享中华民国劳动法规定项权利义务
7公司员工实现发展权利
8公司员工参加培训权利员工根身实际情况岗位求权提出培训求参加培训
9员工根工作岗位情况提出合理化建议权利
10特殊工作环境中工作员工关规定享劳动保护遇劳动保护品权利
11员工公司工作员违法乱纪行总裁信箱投诉权利
二员工义务
1遵循国家法律法规公司关规章制度遵守岗位属部门项理细
2工作遵循公司利益第原觉维护公司利益形象
3严格公司保密制度职务保密准规定保守公司商业秘密
4严格公司理模式运作确保工作流程工作程序畅高效工作流程工作程序工艺流程中合理处时提出报直接级确保工作生产高效
5积极学刻苦钻研努力提高业务水提高职业技水积极参加培训考核
6遵守公司项劳动安全卫生规程严格岗位操作规程操作操作规程中合理问题时提出报直接级快解决严禁违章作业杜绝事发生创造谐工作环境互相学互相帮助提高发扬团队精神增强公司凝聚力
第十二章 日 常 行 政
电话接听
1办公室电话接听普通话首先您德业集团您XXX部门XX办公室然问明方姓名单位电话号码事做相应电话记录接听电话语言应亲切温
1电暂接听时附员工应快予代接转接接电话时请稍等请问先生（姐）贵姓请您稍代您转告？回您回电话等标准语言
二接工作
1接员应创造优雅清新接环境
2接员应做仪表端正言行体规定着装
3接员应客热情方礼貌周卑亢微笑服务客户访应立起身接
4接员须负责办公区理鲜花盆景绿色植物配置理工作信件发放报夹理工作
5接员应问明方姓名单位访意图询问相关员否接接带客会客间奉茶（事先约定茶水送2030分钟续水次）接时应注意观察领导否茶笔记笔等没应时送种种原接应婉言转告约
6带客外出观光应做礼节公司关费标准开支
三具体标准见公司员工礼仪守
第十三章 日 常 办 公
办公品理
1办公品分次性消耗品回性消耗品旧换新办公品三种
2 次性消耗品包括：铅笔刀片胶水胶带浆糊头针图钉曲针橡皮筋笔记复写纸卷宗袋标签便条纸信纸橡皮擦夹子喷墨原子笔钉书针等
3回性消耗品包括：签字笔白板笔笔式擦荧光笔修正液电池等
4旧换新办公品包括：剪刀美工刀订书机孔机钢笔码机姓名印章日期印章计算机印机直尺印泥计算器笔筒电源插座类文件夹文件箱文件栏等
5办公品领分领部门领领系保品签字笔铅笔等部门领系部门品订书机计算机等
6次性消耗品历史记录（半年耗均数）验法（估计消耗时间）设定信理基准（原子笔月发放支）部门员工作状况调整发放时间
7旧换新办公品应限定员第三次发放起必须旧品换新品纯消耗品限
8旧换新办公品移交障损坏应旧品换新品遗失应部门赔偿购
9办公品申请应月二十五日部门提出计划请购单交力资源部统安排采购次月日发放理性办公品请领受述时间限制
10力资源部应部门设立张办公品领清单办公品领时分登记控制办公品领状况
11办公品严禁取回家私
12新进员职时力资源部领需办公品部门领清单登记员离职时应剩余办公品交部门相关员
13印刷品（信纸信封表格等）部门特殊表单外印刷保均力资源部理
二文件印制
1文印工作员应认真做职工作时完成务收文件资料应时关部门员送发时通知关员文印室取回延误
2私资料公司印复印公司传真机传送免影响公司正常工作
3员工应树立严格保密观念意印复印传真资料中关商业秘密公司理中须保密事项透露截留文件
4 复印文件资料办理登记手续详填复印时间标题份数复印需签字确认
三名片印制
1员工印制名片日期月15日30日需印制者先填报申请表级批准应提前通知总裁办公室统印制特殊情况例外般员工印制名片
2新印制名片错误需双方查出原责者承担费
1名片费属记入部门费
四办公通讯
1通讯设备包括：办公电话移动电话灵通等
2通讯设备配置根工作需提出申请报领导批准
3公司配置通讯设备属公司资产部门员工私转调换正常变动须领导意行政理部办理
4办公电话应长话短说遵守电话规范
5通讯违规行：
工作时间私电话超5分钟
工作日私电话市话超5次
非工作需偿信息台者
非工作需拨长途电话
6特殊原需异常电话应通知行政理部备案电信标准公司缴纳电话通讯费
7公司配置通讯设备保慎遗失负责承担赔偿责
五通讯费
公司关规定执行
第十四章 员工关系沟通
原
1公司提倡良融洽简单际关系时提倡公司间沟通
2司提倡坦诚沟通合作相信员工工作中会建立真挚友谊
二沟通渠道
集团公司力资源部公司行政理部作员工关系沟通责机构员工工作满意度提升劳动保障职业心理辅导申诉处理等方面提供帮助时级理员样负相关责义务
三意见调查
公司通定期定期书面面谈式调查员工征询公司生产业务理等方面意见员工完全真实想法反馈须顾虑外员工动通公司网站部办公动化系统交流等渠道表达想法意见建议成公司营理决策程中考虑素公司承诺员工项想法均实现公司会员工相应答复
四信息沟通
达充分沟通目公司定期定期采公司网站邮件公告板会议等渠道员工通报公司期营理信息信息仅助员工公司进步解时信息分析判断帮助员工成长非常手段
五申诉程序
1员工认利益受应侵犯公司营理措施意见发现违反公司项规定行时程序选择适申诉渠道公司申诉申诉方式选面谈书面两种形式选书面方式申述书必须具名否关申述难解决
2原员工层级理员集团公司力资源部总裁均申诉象解决问题角度考虑公司提倡直接总裁申诉员工认必直接申诉时通通信邮件公司网站总裁信箱方式直接总裁申诉
3级责责部门接员工申诉申诉事件涉相关事中进行调查根调查结果快做出处理决定处理决定通书面通信邮件形式通报申诉者部门负责行政理部集团公司力资源部员工果处理决定满意继续申诉
第十五章 信息资源系统理
原
1更理利公司计算机软硬件网络资源特制定计算机理条例
2计算机资源公司信息理部统组织理
3具体操作流程等参见计算机等办公设备理制度
4算机公司财产意破坏意拆卸私带出公司述原影响该计算机寿命理工作造成混乱公司带损失视情况损失总额10100进行赔偿造成严重损失追究法律责
划部门计算机该部门相关员特殊工作计算机专
1员开启非部门特殊途计算机
2工作需公司员工配备笔记电脑限公司业务范围挪作
3禁止计算机安装工作关软件严禁计算机玩电脑游戏
4接入国际互联网计算机资源公属部门工作需严禁利计算机网事工作关活动
二信息系统安全保密理
1位员工应计算机信息安全负责
2位应牢记登录公司网络密码密码应放置易获取方户名密码转涉保密文件户应两月改变密码次员工进入公司时工作网需应填写网申请记录单部门签字确认方网
3位员工应积极动检查计算机否病毒公司网络信息部负责计算机安装防毒程序位员工开外部发送文件前应检查否存病毒公司网络服务器拷贝文件前应确认文件含病毒
4计算机员应提高计算机安全意识定期重文件资料备份保存定期查杀计算机病毒严禁私修改计算机配置拷贝带走计算机文件资料
5计算机发生障操作员应首先分析判断原法排应请网络理员帮助解决
6计算机员断提高计算机技水
员工手册修订解释收函
修订解释：
1公司根业务理需员工手册进行修改
2员工手册集团公司力资源部负责解释
二收函
致：力资源部
兹收员工手册壹份认真阅读明白手册详细容谨声明愿意遵守执行
签名：
日期： 年 月 日
注：请收员工手册两周单返力资源部员工手册离职时应交回公司遗失应予赔偿
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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第章 总
目
公司员工理遵循促进公司理科学规范长期稳步发展特制定手册
二范围
1公司员工理遵国家关法律法规行政规章公司规章制度外悉手册办理
2手册适集团限公司
3手册涉容集团公司理制度相抵触集团公司理制度准
4手册中理制度解释权集团公司力资源部
第二章 公 司 理 念
第三章 入 职 指 导
报程序
1接录通知应事先通知时间点必备资料公司力资源部门报期前应关员取联系行确定报日期
2报时员工应集团公司力资源部门提供证件：
身份证
学历证明原件（初中学历者须提供毕业证书学位证书原件）
免冠寸彩三张
资格证书原件
3新员工应亲笔填报准确资料履历表
二试转正
1试期般三月长超六月试期间享受试期遇期间果员工感公司实际状况发展机会等预期较差距原决定离开提前提出辞职规定办理辞职手续方面果员工工作法达公司求公司提前终止试
2果试合格通岗前教育培训岗位技培训试考核员工填写员工转正审批表试部门签署意见力资源部审核公司规定公司部门领导总裁批准关程序签订劳动合
3试期请假需继续试考察应书面通知员工转正时间会延请假超30天作动辞职处理
三部门引导
1试期间集团公司力资源部会安排员帮助新员工接受岗前教育培训岗位技培训帮助新员工认识公司相关员
2岗前教育培训包括公司情况介绍公司理制度培训岗位技培训包括部门职职工作容求
四合终止续签
1合终止：正式员工工作期中胜合期满公司提前解终止雇合终止雇合员工应填具离职申请（通知）书核准集团公司力资源部办理离职手续工作交接手续集团公司力资源部薪资结算单财务部办理薪资结算手续
2续签合：员工合期满公司员工双方表示满意愿意继续雇关系应提前3月公司力资源部门填具合续签申请表写明理呈总裁力资源部总监核准始续签合
五时员工理办法
1目：时员雇理遵循特力资源理规制定办法
2员申请：部门时性工作（期间三月）需雇时员事应填具员增补申请书注明工作容期间等呈力资源总监核准送公司力资源部招雇员
3雇限制：
年龄未满十六岁者雇
营财物仓储销售会计（物品搬运整理报表抄写工作外）等重工作雇 雇时间超三月
1雇：时员岗时公司力资源部应填雇资料表份留存备档
2理
1时员工作期间请法定假期工伤假事假病假考试假婚假丧假请假期间工伤假外均发工资
2时员考勤出差编制助理员办理
3停止雇：时员工作中胜工作期满雇部门应予终止雇终止雇时员应填具离职申请（通知）书部门核准连工作证等物品起送集团公司力资源部结算薪资
4延长雇：时员雇期满工作未完成必须继续雇时应雇部门重填员增补申请书写明理呈力资源总监核准始雇核准增补申请书份报集团公司力资源部备查
第四章 劳动合事档案
劳动合
1合背景：确立公司员工劳动关系明确双方权利义务公司实施全员劳动合制理
2适范围：正式员工公司工作期间均需公司订立劳动合确立劳动关系
3合期限：劳动合期限分固定期限完成特定项工作期限两类
4具体操作见相关理制度公司相关营销员劳动合技术员劳动合理员劳动合普通员工劳动合
二事档案
1公司提倡正直诚实保留审查员工提供资料权利虚假立终止解劳动合
2进入公司新员工填写履历表证件复印件资料公司力资源部档建立事档案相关信息录入公司库
3集团公司力资源部事理课负责公司事档案进行统理员工变动调整做出时更新
4果入职时提供资料项更改补充时请员工月关文件书面材料报力资源部备案
5查阅事档案必须填写申请书领导意方进行
6涉公司规定需记入档案容文件公司力资源部负责审核相应负责记录存档
第五章 考 勤 制 度
工作时间：正常工作时间公司规定执行
二考勤卡：员工天应规定班时间卡允许委托代卡代卡
三迟早退：员工规定班时间迟早退否处相应罚款
四旷工三种情况者均旷工处：
缺勤2时返回单位班1工作日未补办请假手续补办手续未获批准者
请假未获批准擅班者（包括续假未获批准）
虚假理请假获批准班者
五特殊部门工作需相关考勤理制度执行
六具体操作容见相关考勤理制度
第六章 薪 酬 福 利
公司实行等级薪酬制计酬方式年薪月薪计件计时等
二薪资结构：基工资 + 岗位工资 + 考核工资 + 效益工资基工资奖金岗位定具体标准定奖金企业效益业绩挂钩
三工资调整
1公司服务满1年者表现突出贡献较部门申报公司考核合格提薪提薪例酌情原基工资基础提升5100
2国家宏观调整物价涨消费水提高公司效益良公司酌情考虑员工工资全体调520
3公司实行易岗易薪员工工资着岗位变化升降具体参职务等级薪酬理规定公司相关规定
四工资发放
1员工工资统力资源部统计考勤交财务部造工资表工资表出纳办会计力资源部总监总裁签章次月20日财务部银行代发形式现金形式发放
2薪资统职务等级薪酬理规定公司相关规定执行
3未力资源部审核总裁批准部门擅扣罚员工工资
4部门未相关绩效考核部门力资源部考核总裁批准擅发放绩效奖金
五福利津贴
1税计税办法国家税法规定执行
2具体福利津贴见相关理制度
第七章 奖 惩 制 度
奖励
1公司奖励种类分五种：
嘉奖：次予张榜表扬1050元奖励
记功：次予50500元奖励
升职升薪：升职相应岗位提升薪资
次性奖励：次性予1000元奖励
授予先进工作者：予定物质精神奖励
2列情况者予嘉奖：
品行端正工作努力热爱集体遵守项规章制度适时完成工作务
拾金昧者
热心服务具体事实者
显著善行佳话足公司荣誉者
客户提供优质服务受客户表扬
3列情况者予记功：
增收节支方面成绩突出者
保护公财产防止挽救事功者
维护公司利益种违纪违法行敢批评揭发制止者
积极公司提供合理化建议建议公司采产生明显效益者
4列情形者予升职升薪：
业务娴熟力出众委更高职务者
超额完成公司达工作务帮助企业创造济效益成绩突出者
积极贡献力表现突出者
5列情形者予次性奖励：
研究发明公司确贡献成降低利润增加者
显著提高公司济效益者
重贡献贯表现突出者
6列情形者授予先进工作者称号：
工作积极忠职守文明礼貌模范执行公司项制度全年未出事者
计失公司家兢兢业业劳怨足公司楷模者
全年记功2次（含）失者
二惩罚
1惩罚种类：
警告：次予口头警告1050元罚款
记：次予50500元罚款
降级降薪：降级相应核减薪资
劝退辞退开予解雇
2列情形者予警告：
未许擅带非公司员进入办公区域造成良影响者
迟早退串岗擅离工作岗位者
失导致发生工作错误情节轻微者
程序办事未公司造成损失者
工作偷懒消极怠工者
岗期间长时间拨私电话长时间私会客影响工作者
未佩带工作证未规定着装者
班干私活聊天吃零食关书籍者
乱扔烟头纸屑果皮者
禁烟区域吸烟吐痰者
3列情形者予记处分：
明知舞弊隐瞒报者
违反操作程序造成定损失者
采欺骗手段虚报领公司财物者
擅离职守公司造成重损失者
程序办事超越职权范围擅指挥造成损失
犯重失
4列情形者予降级：
理取闹殴事聚众赌博吸毒等违法违规行者
搬弄非破坏团结严重影响公司生产工作秩序者
泄露公司机密公司造成重损失者
公司名义外招摇撞骗公司名誉受损者
违反国家市法令法规公司规章制度严重者
三奖励惩罚员工部门做材料集团公司力资源部审核总裁授权员批准奖金罚金形式月工资发放扣
四员工奖励处分律书面形式送表现突出者通报形式公司典范标榜物栏予表扬公司造成严重损失者公司通知通告栏公司刊予通报批评
第八章 假 期 制 度
假期类型
员工请假分法定假期事假婚假丧假产假考试假工伤假年休假
1法定假期
日常休息日外公司国家规定安排员工法定节假日休假
2事假
1 员工家属紧急私事处理申请适期限薪假期
2 般员工请假7天（含休息日）部门批准7天（含休息日）集团公司力资源总监批准请假月部门统报力资源部审核总裁审批
3婚假（正式员工公司服务满年者具）
达法定婚龄（男年满22周岁女年满20周岁）员工结婚请假程序申请薪婚假3天
男女双方区（市）居住公司员工需赴方居住结婚两实际途中时间增加天数途中交通费员工理
4丧假（正式员工公司服务满年者具）
员工工直系亲属丧亡申请薪假3天
外办理丧事路程远路程假途中
交通费员工理
5产假（正式员工公司服务满年者具）
女职工产假90天中产前休假10天女员工怀孕满4月流产根医疗机构意见予1015天产假怀孕4月（含4月）流产予30天产假
6考试假（正式员工公司服务满年者具）
利业余时间读书进修职员学专业现事工作口附学校考核证明书部门意集团力资源总监批准予考试期间薪假遇
属远距离（浙江省外）赴考期间返时间切开支公司作补助公司提供请假方便
7工伤假
公受伤休假视班治疗休养时间医院求准痊愈回岗继续工作返岗工作必须服公司行酌情调剂否正理公司权行处置
8年休假 （正式员工公司服务满年者具）
公司连续工作满年员工均实行带薪年休假休假时间计算：
入公司满1年足3年 5天
入公司满3年足5年 7天
入公司满5年 14天
病事假累计超15天工伤超30天员工年享受年休假
年休假假期应司根工作情况统安排须领导批准休假时间原次跨年度累计
二请假程序
1员工请假前应该先填写相应请假申请单请假原日期等注明然履行必手续相应负责签字批准请假超7天（含休息日）者须集团公司力资源总监批准担工作觅妥时职务代理保证工作连贯正常进行方离岗否旷工
2突发事件急病先行请假者应利电话等方式迅速报告直接级事代请事补齐请假手续直接级接员工请假申请单应时予答复
3假期届满岗工作应进行补假假期届满未履行补假手续视旷工
4长期请假生病影响岗位正常工作公司权关规定予劝退调岗处理
第九章 培 训 制 度
目
满足公司发展员工发展需提高公司员工整体素质公司建立支高素质营销技术理等专业队伍
二原
根公司发展战略需岗位职需时考虑培训效益情况公司实行统安排员工争取相结合培训原
三培训类型
集团公司力资源部行政理部根公司年度培训求公司培训划分部培训外部培训公司部培训分岗前教育培训岗位技培训工作态度培训公司外部培训分外派培训员工出资培训
力资源部行政理部负责公司相关理制度编制培训解释监督制度执行信息反馈时实施培训岗位绩效考核工作公司规章制度培训力资源部行政理部负责持实施考核岗位技培训公司力资源部组织相关部门技术员持实施考核
1岗前教育培训求公司新进员工必须参加目新进员工解公司企业文化营理念公司发展历程产品概岗位职责求等
2岗位技培训根部门岗位工作需岗位分工员工进行岗位技培训
3工作态度培训部门负责根岗位工作求加强员工服务理念设置培训项目
外派培训指培训点公司外包括国外短期培训班高级理海外考察等外包括MBA课程进修培训博硕士企业理培训等种学历培训专业技培训参观学等时期根公司发展需外派培训参公司关规定执行公司般选择中高层理中高级技术等条件适合企业忠诚度高员参加员工出资培训指员工参加种业余教育培训公司鼓励员工影响职工作前提参加种业余培训活动员工参加培训应填写员工培训计划申请表部门确认便员工接受业余培训期间部门负责影响工作情况量安排受训员加班出差等工作
四培训实施
1员工素质调研战略培训计划制定
集团公司力资源部年负责公司员素质进行调研收集员情况进行整理然根公司营战略发展计划力资源需求公司岗位员工情况进行调查分析制定相应战略需求员素质培训计划
2集团公司力资源部根年度培训计划确定培训方法进程参加培训员名单培训教材器材等做培训师培训场选择培训费等事务处理
3培训时间进程安排进行集团公司力资源部负责做受训员考勤记录考勤记录作员工培训考核培训期间集团公司力资源部负责整程资料数收集整理工作作受训员工考核时负责建立员工培训档案作员工升职升薪参考
五具体操作流程见员工培训作业理制度
第十章 员 工 职 业 发 展
目
保持公司员工持续发展职业生涯途径开发留住促进员工公司发展加强员工企业存赖
二原
公司鼓励员工专精长类型员工提供等晋升机会予员工充分职业发展空间
三员工职业发展规划
1员工调查
员工进入公司时职等级分集团公司力资源部负责新进员工进行职业发展计划调查集团公司力资源部根员工工作岗位职务说明书员工职业发展规划进行职业发展通道划分职业发展通道分：理通道技术通道业务通道
2员工职业发展规划
集团公司力资源部根员工职业发展规划员工力开发需求建立员工职业发展档案制定员工职业发展培训计划根公司战略发展需制定提高员工素质需战略发展员工培训计划
集团公司力资源部行政理部参加培训员工培训结果进行考核作员工绩效考核
3根员工绩效考核理制度考核处理结果公司考核成绩优秀员工施相应奖励晋升机会
3 晋升
公司绩效考核完成选择工作中表现出色具备相应理条件员做公司储备重点培养公司相关岗位出现空缺领导推荐相关储备竞争该岗位公司没适合该岗位储备时考虑外部招聘
根职业发展通道岗位员晋升应相关申报员填立相应职务晋升申报表公司评审选择出合适选
晋升者办理原岗位工作交接手续新岗位报办理相关岗手续
申报审核没通转绩效理制度中表现优秀者予适奖励年度中加强落选者职业素质培训次岗位空缺时次竞争做准备
4具体操作流程见员工职业生涯发展理制度
第十章 员工权利义务
员工权利
1公司录员工时优先考虑部招聘
2部招聘须公开招聘考核结果公开公开公正竞争
3员工享劳取酬权利
4员工国家规定单位细享受关遇权利
5员工公司休假制度法律关规定享受休息休假权利
6员工正式录须签订劳动合享中华民国劳动法规定项权利义务
7公司员工实现发展权利
8公司员工参加培训权利员工根身实际情况岗位求权提出培训求参加培训
9员工根工作岗位情况提出合理化建议权利
10特殊工作环境中工作员工关规定享劳动保护遇劳动保护品权利
11员工公司工作员违法乱纪行总裁信箱投诉权利
二员工义务
1遵循国家法律法规公司关规章制度遵守岗位属部门项理细
2工作遵循公司利益第原觉维护公司利益形象
3严格公司保密制度职务保密准规定保守公司商业秘密
4严格公司理模式运作确保工作流程工作程序畅高效工作流程工作程序工艺流程中合理处时提出报直接级确保工作生产高效
5积极学刻苦钻研努力提高业务水提高职业技水积极参加培训考核
6遵守公司项劳动安全卫生规程严格岗位操作规程操作操作规程中合理问题时提出报直接级快解决严禁违章作业杜绝事发生创造谐工作环境互相学互相帮助提高发扬团队精神增强公司凝聚力
第十二章 日 常 行 政
电话接听
1办公室电话接听普通话首先您德业集团您XXX部门XX办公室然问明方姓名单位电话号码事做相应电话记录接听电话语言应亲切温
1电暂接听时附员工应快予代接转接接电话时请稍等请问先生（姐）贵姓请您稍代您转告？回您回电话等标准语言
二接工作
1接员应创造优雅清新接环境
2接员应做仪表端正言行体规定着装
3接员应客热情方礼貌周卑亢微笑服务客户访应立起身接
4接员须负责办公区理鲜花盆景绿色植物配置理工作信件发放报夹理工作
5接员应问明方姓名单位访意图询问相关员否接接带客会客间奉茶（事先约定茶水送2030分钟续水次）接时应注意观察领导否茶笔记笔等没应时送种种原接应婉言转告约
6带客外出观光应做礼节公司关费标准开支
三具体标准见公司员工礼仪守
第十三章 日 常 办 公
办公品理
1办公品分次性消耗品回性消耗品旧换新办公品三种
2 次性消耗品包括：铅笔刀片胶水胶带浆糊头针图钉曲针橡皮筋笔记复写纸卷宗袋标签便条纸信纸橡皮擦夹子喷墨原子笔钉书针等
3回性消耗品包括：签字笔白板笔笔式擦荧光笔修正液电池等
4旧换新办公品包括：剪刀美工刀订书机孔机钢笔码机姓名印章日期印章计算机印机直尺印泥计算器笔筒电源插座类文件夹文件箱文件栏等
5办公品领分领部门领领系保品签字笔铅笔等部门领系部门品订书机计算机等
6次性消耗品历史记录（半年耗均数）验法（估计消耗时间）设定信理基准（原子笔月发放支）部门员工作状况调整发放时间
7旧换新办公品应限定员第三次发放起必须旧品换新品纯消耗品限
8旧换新办公品移交障损坏应旧品换新品遗失应部门赔偿购
9办公品申请应月二十五日部门提出计划请购单交力资源部统安排采购次月日发放理性办公品请领受述时间限制
10力资源部应部门设立张办公品领清单办公品领时分登记控制办公品领状况
11办公品严禁取回家私
12新进员职时力资源部领需办公品部门领清单登记员离职时应剩余办公品交部门相关员
13印刷品（信纸信封表格等）部门特殊表单外印刷保均力资源部理
二文件印制
1文印工作员应认真做职工作时完成务收文件资料应时关部门员送发时通知关员文印室取回延误
2私资料公司印复印公司传真机传送免影响公司正常工作
3员工应树立严格保密观念意印复印传真资料中关商业秘密公司理中须保密事项透露截留文件
4 复印文件资料办理登记手续详填复印时间标题份数复印需签字确认
三名片印制
1员工印制名片日期月15日30日需印制者先填报申请表级批准应提前通知总裁办公室统印制特殊情况例外般员工印制名片
2新印制名片错误需双方查出原责者承担费
1名片费属记入部门费
四办公通讯
1通讯设备包括：办公电话移动电话灵通等
2通讯设备配置根工作需提出申请报领导批准
3公司配置通讯设备属公司资产部门员工私转调换正常变动须领导意行政理部办理
4办公电话应长话短说遵守电话规范
5通讯违规行：
工作时间私电话超5分钟
工作日私电话市话超5次
非工作需偿信息台者
非工作需拨长途电话
6特殊原需异常电话应通知行政理部备案电信标准公司缴纳电话通讯费
7公司配置通讯设备保慎遗失负责承担赔偿责
五通讯费
公司关规定执行
第十四章 员工关系沟通
原
1公司提倡良融洽简单际关系时提倡公司间沟通
2司提倡坦诚沟通合作相信员工工作中会建立真挚友谊
二沟通渠道
集团公司力资源部公司行政理部作员工关系沟通责机构员工工作满意度提升劳动保障职业心理辅导申诉处理等方面提供帮助时级理员样负相关责义务
三意见调查
公司通定期定期书面面谈式调查员工征询公司生产业务理等方面意见员工完全真实想法反馈须顾虑外员工动通公司网站部办公动化系统交流等渠道表达想法意见建议成公司营理决策程中考虑素公司承诺员工项想法均实现公司会员工相应答复
四信息沟通
达充分沟通目公司定期定期采公司网站邮件公告板会议等渠道员工通报公司期营理信息信息仅助员工公司进步解时信息分析判断帮助员工成长非常手段
五申诉程序
1员工认利益受应侵犯公司营理措施意见发现违反公司项规定行时程序选择适申诉渠道公司申诉申诉方式选面谈书面两种形式选书面方式申述书必须具名否关申述难解决
2原员工层级理员集团公司力资源部总裁均申诉象解决问题角度考虑公司提倡直接总裁申诉员工认必直接申诉时通通信邮件公司网站总裁信箱方式直接总裁申诉
3级责责部门接员工申诉申诉事件涉相关事中进行调查根调查结果快做出处理决定处理决定通书面通信邮件形式通报申诉者部门负责行政理部集团公司力资源部员工果处理决定满意继续申诉
第十五章 信息资源系统理
原
1更理利公司计算机软硬件网络资源特制定计算机理条例
2计算机资源公司信息理部统组织理
3具体操作流程等参见计算机等办公设备理制度
4算机公司财产意破坏意拆卸私带出公司述原影响该计算机寿命理工作造成混乱公司带损失视情况损失总额10100进行赔偿造成严重损失追究法律责
划部门计算机该部门相关员特殊工作计算机专
1员开启非部门特殊途计算机
2工作需公司员工配备笔记电脑限公司业务范围挪作
3禁止计算机安装工作关软件严禁计算机玩电脑游戏
4接入国际互联网计算机资源公属部门工作需严禁利计算机网事工作关活动
二信息系统安全保密理
1位员工应计算机信息安全负责
2位应牢记登录公司网络密码密码应放置易获取方户名密码转涉保密文件户应两月改变密码次员工进入公司时工作网需应填写网申请记录单部门签字确认方网
3位员工应积极动检查计算机否病毒公司网络信息部负责计算机安装防毒程序位员工开外部发送文件前应检查否存病毒公司网络服务器拷贝文件前应确认文件含病毒
4计算机员应提高计算机安全意识定期重文件资料备份保存定期查杀计算机病毒严禁私修改计算机配置拷贝带走计算机文件资料
5计算机发生障操作员应首先分析判断原法排应请网络理员帮助解决
6计算机员断提高计算机技水
员工手册修订解释收函
修订解释：
1公司根业务理需员工手册进行修改
2员工手册集团公司力资源部负责解释
二收函
致：力资源部
兹收员工手册壹份认真阅读明白手册详细容谨声明愿意遵守执行
签名：
日期： 年 月 日
注：请收员工手册两周单返力资源部员工手册离职时应交回公司遗失应予赔偿
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