2023年巴音郭楞蒙古自治州和静县初级社会工作者考试《社会工作综合能力》巅峰冲刺试卷 第1题：单选题(本题1分) （ ）关注的是方案中所产生的意外（目标之外）的效果，包括对社会所产生的正面和负面效果。 A.效果 B.效率 C.可行性 D.附加结果 第2题：单选题(本题1分) 随着服务项目的增多，某社会工作服务机构负责人决定采取授权的方式提高机构的工作效率。该负责人对项目任务进行了分解，将任务分配给能力适合的员工，并赋予其人、财、物的处置权。在授权过程中，该负责人还需要（ ）。 A.带领员工做好协调工作 B.明确员工及时汇报的责任 C.分析员工任务管理能力 D.评估员工工作成果和质量 第3题：单选题(本题1分) 某社会服务机构受当地民政部门委托，对该地区30个公益创投项目进行年度效果评估。下列评估内容中，属于效果评估的是（ ） A.实际参与的服务对象是否符合预期 B.项目关键指标的定期统计监测情况 C.项目资源整合及经费管理使用情况 D.项目实施以来产生的社会效益 第4题：单选题(本题1分) 蓉蓉在某机构实习，最近要开展一系列的小组活动，其督导教导蓉蓉在互动模式下的小组工作要运用催化、刺激、示范、提供咨询、反应、质疑与开放讨论等方法和技巧，促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提高。这番话体现了社会工作者在开展互动模式下的小组工作时应坚持( )的原则。 A.“面对面”的互动 B.平等性的互动 C.交流式的互动 D.开放性的互动 第5题：单选题(本题1分) 某服务对象扬言要跳楼。他说儿子得了白血病，已经花光了家里的积蓄，还欠了一大笔债，最近因为照顾儿子自己没有上班，又被公司解雇了，也非常绝望，实在没有勇气活下去。根据危机介入的基本原则，社会工作者首先要做的工作是（）。 A.立即寻找资源，提供支持 B.与服务对象共同探讨解决问题的办法 C.植入希望，让服务对象重新找回面对问题的勇气 D.立即做出危险性判断，防止自杀行为发生。 第6题：单选题(本题1分) 上级主管适当地将职权移交给下属的过程，是通过（ ）来实现的。 A.命令 B.监督 C.授权 D.指导 第7题：单选题(本题1分) 小强近期迷恋手机游戏，无心学习。班主任向社会工作者小张求助。与小强交谈几次后，小张对影响其行为的生理、心理、社会因素作出了专业分析和判断。根据上述情况，小张运用的诊断方式是（）。 A.缘由诊断 B.临床诊断 C.分类诊断 D.心理动态诊断 第8题：单选题(本题1分) 小李因与母亲关系不和向社会工作者小王求助。小王问小李：“您与母亲关系不好，是什么时候开始的？”小李说：“有很长时间了，她总是命令我，指挥我……”小王又问：“您认为母亲的做法对您有什么影响？”上述对话中，小王的说法体现了心理社会治疗模式特点中的（）。 A.注重培养小李的自主能力 B.注重降低小李对母亲的过高期望 C.注重用心理动态诊断方法了解小李 D.注重在人际交往的场境中了解小李 第9题：单选题(本题1分) 关于定量研究，下列说法错误的是( )。 A.它是基于实证主义方法论 B.注重具体独特的现象 C.功能在与揭示社会现象的相互关系 D.问卷调查是它常用的方法 第10题：单选题(本题1分) 某社会工作服务机构的社会工作者计划在某社区开展专业服务。他们访问了五位在社区工作多年的居委会工作人员。一方面了解辖区单位、业主委员会、社区社会组织的状况：另一方面了解楼门长和居民骨干的情况。上述社会工作者的做法主要旨在分析（）。 A.社区的地理环境 B.社区的权力结构 C.社区的文化特色 D.社区的人口结构 第11题：单选题(本题1分) 邓先生因在监狱服刑期间表现良好被假释回家，社会工作者一方面提供心理辅导等服务，另一方面动员其家人、朋友协助其重新融入社会。社会工作者的服务属于（）。 A.家庭监护 B.监禁矫正 C.矫正服务 D.康复服务 第12题：单选题(本题1分) 学校社会工作者小高针对因迷恋上网而学业成绩下降的学生开展小组服务。在小组活动中。小高引导学生树立正确的网络使用观念，提高自身行为控制能力，取得了良好效果。上述小高的服务属于（）。 A.治疗型学校社会工作 B.家庭一学校社会工作 C.变迁型学校社会工作 D.社区一学校社会工作 第13题：单选题(本题1分) ( )岁的儿童脑重量已经接近成年人水平，为智能的迅速增长及接受教育奠定了基础。 A.6～7 B.7～8 C.8～9 D.9～10 第14题：单选题(本题1分) 在社会工作行政中，不恰当的（ ）会造成社会工作行政在政策制定与服务资源配置上重短期、补救服务，轻持续、预防服务，最终会导致伦理困境的形成。 A.价值判断和理解 B.目标、策略的不确定性 C.介入过程的持续动态性 D.资源运用的协调性、合作性和依赖性 第15题：单选题(本题1分) 社会工作者老陆发现，社区居家养老志愿服务队队长沈大爷有时候不能及时将老人的需求变化反馈给志愿者，造成双方的不便。老陆向沈大爷了解情况，得知他最近因忙于安排协调服务队的所有人手和工作，有些顾此失彼。从居民骨干培养的角度看，老陆应该帮助沈大爷( )。 A. 提升民主协商能力 B. 学习资源动员技巧 C. 增强行政管理能力 D. 灌输当家做主理念 第16题：单选题(本题1分) 社会区居民参观了另一个社区之后，觉得这个社区的便民超市、健身器材、娱乐设施等十分完善，很希望自己所在的社区也能有这么完善的配套设施。在英国学者布赖德肖看来，这属于（ ）需要。 A.规范型需要 B.表达型需要 C.感觉型需要 D.比较型需要 第17题：单选题(本题1分) 王大伯是部队的退休老干部，退休后也没有闲着，与街道的社区学校联络，成了一名校外辅导员。他经常关心社区里的外来务工子女，为他们辅导功课，逢年过节还买些小礼物送给孩子们，深受小朋友们的喜欢。从当前我国对社会工作的三种理解来看，王大伯所从事的校外辅导员属于（ ）。 A.普通社会工作 B.专业社会工作 C.行政性社会工作 D.国际社会工作 第18题：单选题(本题1分) （ ）是实现小组工作目标的中介性工具。 A.小组讨论 B.小组方案 C.组员沟通 D.小组活动 第19题：单选题(本题1分) 老年阶段面临的问题不包括（）。 A.失智和失能 B.精神健康问题 C.疾病和死亡 D.家庭暴力 第20题：单选题(本题1分) 某社会工作服务机构未解决社区内高龄独居老人照顾问题，采用跨专业合作模式，由社会工作者协调社区卫生服务中心的医生、护士组建团队，共同发起“与爱同行”助老服务项目。关于该团队的说法，正确的是： A.跨专业团队磨合时间比较短 B.跨专业团队容易沟通合作 C.跨专业团队适用于为服务对象提供个案管理 D.跨专业团队容易形成团队核心凝聚力 第21题：单选题(本题1分) 关于社会服务机构的非营利性，下列说法正确的是（）。 A.社会服务项目须严格执行预算，不得有结余 B.社会服务项目可以有结余，但机构不能有结余 C.社会服务项目可以有结余，但不能分配给机构内部人员 D.社会服务机构结余可以分配给机构内部人员，但不能超过规定 第22题：单选题(本题1分) 社会工作者小陈采用个案研究方法对某社会工作服务机构的运行机制进行研究。他侧重描述服务输送的具体流程，介绍服务机构的组织架构，分析服务输送过程的优点和不足，探讨服务输送的各方关系，最后提出服务输送的改善建议。小陈的上述研究体现出个案研究的特点是（ ）。 A.帮助社会工作服务机构完善服务输送过程 B.验证社会工作服务机构运行机构的研究假设 C.追求研究资料的研究结论的精确性 D.揭示社会工作服务机构运行的因果关系 第23题：单选题(本题1分) 在青少年阶段，孩子开始抵抗在儿童时期甘愿执行的那些要求，当成人限制他们的独立性并把他们当做“小孩”而加以监护、指导，不重视他们的兴趣、态度和意见时，他们就抱怨，并且提出抗议。青少年时期是个体身心发展的关键时期，也是充满冲突的转折时期，这一时期的社会性发展是由青少年社会化的任务决定的，青少年社会化的核心任务是（ ）。 A.自我意识，道德观和社会交往的进一步发展 B.内化价值观念，传递社会文化 C.掌握生活技能，培养社会角色 D.谋求获得独立，即从他们的父母及其他成人那里获得独立 第24题：单选题(本题1分) （ ）认为小组社会工作是一种教育的过程。 A.柯义尔 B.克那普卡 C.美国社会工作者协会 D.内森 第25题：单选题(本题1分) 心理社会治疗模式的间接辅导技巧的服务对象不包括（ ）。 A.社会工作者 B.服务对象的亲属 C.服务对象的朋友 D.社区管理人员 第26题：单选题(本题1分) 以下有关人类需要的表述错误的是（ ）。 A.需要是人的基本特性，是人类活动和行为积极性的源泉 B.人的需要具有社会性 C.人和动物都有需要，没有本质的区别 D.人的需要是人脑对生理和社会需求的反映 第27题：单选题(本题1分) 在社会工作督导中，强调实务工作的完成及其服务质量督导方式的是（ ）。 A.管理式督导和咨询式督导 B.师徒式督导和训练式督导 C.训练式督导和管理式督导 D.师徒式督导和咨询式督导 第28题：单选题(本题1分) 某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口，社会工作者小马走访部分家庭时发现，夫妻来自不同地域的家庭矛盾较多，于是决定策划一个家庭综合服务项目，小马第一要做的工作应是（）。 A.明确服务目标 B.界定问题和评估需求 C.寻求社会资源 D.制定可行性方案 第29题：单选题(本题1分) 近年来针对不同人群的需要而开展的“体验小组”属于( ) A.成长小组 B.教育小组 C.支持小组 D.治疗小组 第30题：单选题(本题1分) 帮助有困难、有需要的人是社会工作最基本的职业特征，社会工作者秉持“助人自助”的理念开展工作。关于社会工作“助人自助”的说法，正确的是（ ）。 A.“有困难，找社工”的说法较为充分地体现了助人自助的意涵 B.在助人自助中，第一个“助”与第二个“助”具有相同的含义 C.助人自助表示社会工作者对服务对象问题的解决负有首要责任 D.助人自助表示社会工作者对服务对象实现自助后可终止服务 第31题：单选题(本题1分) 社会工作者小李拟为社区青年志愿者开展小组服务。在小组活动中，小李计划让组员交流志愿服务中积累的经验和体会，表达遇到的困惑，依托集体的力量，激发组员的潜能。小李的设计是以（ ）为基础的。 A.发展模式 B.任务中心模式 C.治疗模式 D.社会目标模式 第32题：单选题(本题1分) 某街道委托社会工作服务机构开展“居民骨干能力提升”项目。针对居民骨干仅凭热情工作、彼此缺乏配合、工作效率低的情况，社会工作者适宜的做法是（ ）。 A.肯定居民骨干在工作中的积极表现 B.建立居民监督和民主协商工作机制 C.帮助居民骨干练习培养谈判的技巧 D.增强居民骨干权责分工意识和能力 第33题：单选题(本题1分) 下列选项中．对未成年人的社会保护方面叙述不正确的是（ ）。 A.应为未成年人提供特殊的劳动保护 B.任何组织或者个人不得招用未满18周岁的未成年人 C.任何组织或者个人不得披露未成年人的个人隐私 D.应当为特殊需要的未成年人提供社会救助 第34题：单选题(本题1分) 关于定量研究特点的说法，正确的是（）。 A.注重研究问题的个别性与特殊性 B.注重研究问题的普遍性与代表性 C.注重在研究过程中进行理论建构 D.注重在研究过程中修正研究问题 第35题：单选题(本题1分) 社会工作者小张在社区培育了一支为老年人服务的志愿者队伍，并担任志愿者督导。小张的主要工作是协助志愿者解决遇到的问题，保障志愿服务的质量，提供志愿者自我成长的机会，提升志愿者的成就感。从志愿者管理的过程看，小张的做法属于（ ）。 A.需求评估 B.工作设计 C.监督与激励 D.奖励与表扬 第36题：单选题(本题1分) 社会策划模式中，（ ）往往在收集资料、分析事实、制定方案、采取行动等过程中居于主要位置。 A.社区居民 B.社区领导者 C.社区工作者 D.社区服务组织 第37题：单选题(本题1分) 某一小组由15名刚进入大学校门．但却表现出对大学生活明显适应不良的学生组成，社会工作者将通过向他们传授相应的应对方法，以协助组员尽快适应并融入大学校园生活。该小组为（ ）。 A.治疗小组 B.成长小组 C.支持小组 D.社交小组 第38题：单选题(本题1分) 社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能 的情况下自强自立，这体现社会工作者发挥（ ）角色。 A.支持者 B.倡导者 C.行政管理者 D.政策影响者 第39题：单选题(本题1分) 小林上中学后，学习一直跟不上。为了帮助小林，社会工作者小李专门找到小林的班主任，商量提高小林学习能力的方法。小李的做法运用了心理社会治疗模式中的（） 技巧。 A.现实状况反思 B.人格发展反思 C.直接影响 D.间接治疗 第40题：单选题(本题1分) 社会工作将帮助有需要的人、服务社会困难群体、促进社会福利和社会公正作为自己行动的目标，这说明社会工作的灵魂是（）。 A.专业价值观 B.专业助人技巧 C.服务对象利益 D.专业助人过程 第41题：单选题(本题1分) 社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于（ ）。 A.成长小组 B.治疗小组 C.教育小组 D.支持小组 第42题：单选题(本题1分) 小张是独生子，大学毕业后回老家工作，成家后与父母同住。婚后小张和妻子育有二女，在孩子的教育问题上经常与父母发生分歧，于是小张和妻子购买了商品房，带着孩子搬出去居住。目前小张的家庭类型属于（ ）。 A.核心家庭 B.主干家庭 C.联合家庭 D.原生家庭 第43题：单选题(本题1分) 某学生在某次期中考试中，估计自己的英语考试成绩为80分，但其实际成绩为85分。于是，他将期末考试中英语考试的理想成绩定为90分。根据阿尔德弗尔的ERG理论，这反映了该学生的（）。 A.成长需要 B.关系需要 C.求知需要 D.自我实现需要 第44题：单选题(本题1分) 下列关于问卷设计的说法中表述错误的是( )。 A.问卷设计要以回答者的视角为主 B.问卷要有较高的可信度，即它能有效揭示所测量事物的实际情况 C.问卷设计要经过试用和修改，将问卷初稿发给调查对象(一般不超过30份) D.一般而言，问卷中关于行为、态度、敏感的问题放在后面 第45题：单选题(本题1分) 个案工作的协调服务阶段，不包括（ ）。 A.服务面谈内与服务面谈外的协调 B.服务对象改变与周围他人改变的协调 C.服务对象改变与社会工作者改变的协调 D.服务对象改变与社会服务机构改变的协调 第46题：单选题(本题1分) 青少年行为问题的表现形式很多，比如：逃学、早恋、婚前性行为、适应不良、心理失调、精神病态、人际关系紧张、吸烟、吸毒、酗酒、沉迷网吧、少女怀孕、亚健康、暴力行为乃至犯罪等都是青少年行为问题的重要表现形式。如果是因为青少年不懂得如何进行规范行为。作为一名社会工作者，可以采用（ ）帮助治疗。 A.心理社会治疗模式 B.危机介入治疗模式 C.人本治疗模式 D.行为治疗模式 第47题：单选题(本题1分) 某高校近几年针对每届大一新生开展帮助其较快地融入新的环境，培养团队精神，发展自己的潜能和提升自我的小组活动。该小组属于( )。 A.治疗小组 B.教育小组 C.成长小组 D.支持小组 第48题：单选题(本题1分) 社会工作专业化的重要前提是( )。 A.社会正义 B.专业助人方法的建立 C.社会网络的建立 D.专业价值观的建立与履行 第49题：单选题(本题1分) 下列各项属于非正式社会资源的是（ ）。 A.社会服务机构 B.公益组织 C.同伴 D.学校 第50题：单选题(本题1分) 小林与其工作单位因合同履行的问题发生争议，关于双方劳动争议调解程序的说法，正确的是（）。 A.若小林想申请劳动争议调解，只能书面申请 B.一旦达成调解协议，双方必须遵守调解协议书，不得反悔 C.在双方调解不成，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁 D.调解协议书由双方当事人签名后即可生效 第51题：单选题(本题1分) 人类动作发展最迅速的时期是（ ）阶段。 A.婴幼儿 B.学龄前 C.学龄期 D.青少年 第52题：单选题(本题1分) 学校社会工作者小宋决定采用问卷调查的方式向高中学生了解校园欺凌状况，根据调查内容和对象的特点。小宋最适宜采用的问卷调查方式及理由是（ ）。 A.采用自填问卷，保证问卷高回收率 B.采用访问问卷，确保问卷填写质量 C.采用自填问卷，适合了解敏感问题 D.采用访问问卷，符合学生文化水平 第53题：单选题(本题1分) 小秦是一名社区社会工作者，他所服务的社区一高层公寓发生火灾，造成数名居民遇难，数十名居民重伤，数百户家庭受灾，小秦在灾后安置工作中最主要的服务目标是（）。 A.拓展对象 B.缓解困难 C.促进发展 D.改变环境 第54题：单选题(本题1分) 张姓老人年事已高，老伴10年前去世，有3个儿女。老伴去世后因找后老伴问题与儿女关系紧张，最终与后老伴共同生活近10年，但未办结婚手续。今年后老伴因与子女发生纠纷离老张而去，儿女也不管。老张现每月有退休金1000多元，两居室住房一套，看病可以享受公费医疗，自己本想去住养老院，但基本没有存款，而且全凭退休金支付又不够。请问下列说法哪个不正确( ) A.老张有从3个儿女那里获得赡养扶助的权利 B.老张的3个儿女没有权利继承房产 C.老张可以将两居室住房出租，“以房养老” D.老张的后老伴没有权利继承老张的房产 第55题：单选题(本题1分) 为了在社区推动空巢老人互助项目，社会工作者小陈设计了空巢老人社会支持状况问卷，并准备在项目启动前和后各进行一次问卷调查。从服务的角度看，小陈的做法属于（） A.效果评估 B.过程评估 C.需求评估 D.系统评估 第56题：单选题(本题1分) 在调查问卷的封面信中，必须包含的内容是（）。 A.问卷结构 B.调查者的身份 C.编码 D.回答问题的指导语 第57题：单选题(本题1分) 社会工作者小李经多方链接资源，推动项目顺利完成，在同事中树立了自己的威信，也让机构负责人和项目落地社区的领导更加信任他，根据马斯洛需求层次理论，上述情形满足了小李（ ）。 A.尊重的需要 B.归属与爱的需要 C.安全的需要 D.自我实现的需要 第58题：单选题(本题1分) 在社区照顾模式的实施策略中，“在社区照顾”的核心是指照顾服务的（）。 A.职业化 B.非正规化 C.网络化 D.非机构化 第59题：单选题(本题1分) 在社会服务机构中，（ ）是最简单的组织方式。 A.直线式组织结构 B.矩阵式组织结构 C.职能式组织结构 D.直线参谋式组织结构 第60题：单选题(本题1分) 某地方政府在制定“十二五”规划的过程中，向公众广泛征求意见，来自某社区服务中心的几名社会工作者，联名撰写并提交了有关提高老年人社会保障水平及生活质量的政策建议，从上述内容看，社会工作者对全社会的伦理责任要求其能（）。 A.增进社会福利 B.做好专业研究 C.加强行政管理 D.突出绩效管理 第61题：多选题(本题2分) 地区发展模式所采用的实施策略包括（）。 A.促进居民的个人发展 B.依靠专家的知识分析社区问题 C.发现和培养居民骨干 D.加强邻里沟通、改善邻里关系 E.教育居民如何使用社区资源 第62题：多选题(本题2分) 秦磊一直暗恋班上的某位女生，在临近大学毕业时才鼓起勇气向这位女同学表白，却断然遭到拒绝。秦磊感到很失望，同时内心充满自卑，心里十分痛苦和矛盾，甚至对自己产生了负面的自我评价和认识。他的这种情绪严重影响了他的日常生活和学习。无助之下，他向社会工作者王州求助。在以下策略中，王州可以使用的有（ ）。 A.帮助秦磊培养生活受挫能力和环境适应能力 B.要让秦磊相信恋爱的前提是要先爱自己，接纳自己 C.决定使用人本心理治疗法来对秦磊进行分析治疗 D.经过仔细分析认为应该让秦磊重新认识自我，让他看到一个有优点的自我 E.向秦磊指出他所喜欢的女生也是有不足之处的，并不需要自己这样喜欢 第63题：多选题(本题2分) 企业捐款的动机包括（ ）。 A.外界影响动机 B.公共关系动机 C.自我利益动机 D.社会联谊 E.市场营销 第64题：多选题(本题2分) 针对社区资源的缺乏问题，社会工作者的工作包括（ ）。 A.引进一些社区以外的专业人士或知名人士做顾问 B.发现、挖掘和培养居民骨干 C.采取合作互利的方式，推动本社区各类团体关注和参与社区 D.增强居民自信心 E.开展社区文化活动 第65题：多选题(本题2分) 社会工作者小李计划采用个案研究方法对随迁老人的需求进行研究，通过深度访淡、观察、量表等方法收集资料，分析某街道辖区随迁老人的需求，从而为这一群体的服务方案设计提出策略性建议。关于个案研究特点的说法，正确的有（ ）。 A.该研究可以了解随迁老人身心发展等方面的状况 B.该研究有利于深入准确把握随迁老人的多元需要 C.该研究有助于提出有针对性的随迁老人服务方案 D.该研究的研究结论可推及其他街道所有随迁老人 E.该研究有助于发现影响随迁老人需求的普遍因素 第66题：多选题(本题2分) 人类行为和社会环境相互影响，二者的关系是复杂的，主要表现在（ ）。 A.人们要适应社会环境 B.社会环境影响个人行为 C.人类能够改变社会环境 D.人类行为与社会环境关系的非平衡性 E.服务对象与社会环境之间的互动情况 第67题：多选题(本题2分) 社会工作者小米在写一项社会服务方案策划，这项社会服务方案策划可以划分为（ ）这几个阶段。 A.回收调查问卷阶段 B.问题的认识和分析阶段 C.目标制定阶段 D.方案安排阶段 E.服务评估阶段 第68题：多选题(本题2分) 在企业中，影响职工积极性的因素有（ ）。 A.劳动条件 B.劳动关系 C.工资待遇 D.自身能力 E.职工心理 第69题：多选题(本题2分) 个案工作中，社会工作者制订工作计划应涉及的基本内容有（ ）。 A.联系方式 B.工作方法 C.工作计划的目标 D.服务开展的期限 E.服务对象希望解决的问题 第70题：多选题(本题2分) 社会工作者小李计划向某社区基金会申请项目资助。在项目申请书中,小李应说明的内容有（）。 A.申请项目的意义和重要性 B.项目的具体实施过程及预期效果 C.项目预算构成和经费使用途径 D.基金会的评委构成及其资助偏好 E.向资助方及相关人士的交代方法 第71题：多选题(本题2分) 社会工作实习生小袁为脑瘫儿童冬冬提供一次服务后，就不想再继续，督导者老宣了解到小袁是认为服务脑瘫儿童工作效果不明显才想放弃。为此，老宣引导小袁认识到，为建立积极有效的专业关系，社会工作者应做到无条件关怀，之后小袁的工作态度有明显改善，下列做法中， 体现了“无条件关怀”的有（ ）。 A.对东东保持尊重 B.评估冬冬的需求 C.对东东不进行评价 D.相信冬冬能够改变 E.分析冬冬的家庭 第72题：多选题(本题2分) 社会工作行政对直接社会服务的作用包括（ ）。 A.领导 B.统筹 C.组织 D.协调 E.监督 第73题：多选题(本题2分) 关于社会工作价值观的说法，正确的有（）。 A.社会工作者应当使用统一规范的服务方法回应服务对象的需求 B.社会工作者在与服务对象分享个人感受时，不能宣泄负面情绪 C.社会工作者对服务对象要保持尊重与接纳的态度 D.社会工作是价值主导的专业，但社会工作者不能将自身价值观强加于服务对象 E.社会工作者即使出于好意，一般也不可以代替服务对象做决定 第74题：多选题(本题2分) 定量研究常用的方法包括（ ）。 A.问卷调查 B.实验研究 C.观察 D.访问 E.量化资料 第75题：多选题(本题2分) 社会工作者谢某最近在进行一项关于农村贫困问题的研究。为了配合社会工作实务阶段的需要，谢某需要撰写的报告包括（ ）。 A.需求测评报告 B.项目方案书 C.项目总结报告 D.学术报告 E.普通报告 第76题：多选题(本题2分) ERG理论对人类需要的分类不包括（ ）。 A.关系需要 B.生存需要 C.物质需要 D.精神需要 E.成长需要 第77题：多选题(本题2分) 关于中年阶段主要特征的说法，正确的有（ ） A.情感趋于深沉稳定，婚姻更注重情感 B.认知发展错综复杂，固定智力出现缓慢下降 C.更年期可能会导致情绪波动，烦躁易怒 D.能熟练处理各种社会关系，更智慧地解决问题 E.在事业、地位和财富上基本达到个人的生活巅峰 第78题：多选题(本题2分) 某社会工作服务机构计划在高校招募一批青年学生参加慰问社区老年人的志愿服务。为了做好志愿服务的需要评估与方案规划，该机构需要开展的工作有（ ）。 A.评估志愿者参与服务的动机 B.分析志愿者服务给机构带来的利益 C.了解老人对志愿者的接纳程度 D.收集志愿者的学历背景信息 E.识别机构使用志愿者风险因素 第79题：多选题(本题2分) 在“医路同行”肿瘤患者照顾者减压小组中，社会工作者小戚设计了“压力面面观“，邀请组员讲述压力来源及减压方法，引发了组员的热烈讨论情境中，需要小戚运用限制技巧的有（ ）。 A.徐阿姨谈到异地就医中的问题，引发了组员对地区医疗差异的讨论 B.吴先生详细介绍了妻子辗转就医的经历，严重超出了规定的发言时间 C.陈奶奶讲述了其他年轻病友因患病无法工作并对家人产生的内疚感 D.一向沉默寡言的张叔叔首先发言，讲述了儿子病情变化带来的压力 E.奚叔叔讲述无法平衡工作和照顾家庭带来的压力，介绍了减压方法 第80题：多选题(本题2分) 社会工作者A与社会工作者B在同一家NGO工作，在工作中A与B需要相互配合和协作，为此机构根据社会工作伦理的责任制定了相关的制度。下列哪些选项属于社会工作者对同事的伦理责任范围?（ ） A.尊重同事 B.做好服务对象档案的管理工作 C.与同事合作 D.必要时为同事转介来的服务对象提供服务 E.为同事保守秘密 参考答案 1、【正确答案】：D 【试题解析】： 策划者可选用“可行性方案模型“来筛选理想方案，这个模型中有6 个“筛选标准一是效率，指方案资源投入和服务产出比值;二是效果，指方案实现目标的程度以及带来的服务对象的改变;三是可行性，指实施这个方案达到成功的程度，包括方案是否实际可行，机构是否可以完成这个方案，机构过去完成这类方案的记录，方案计划是否适当;四是重要性，指这个方案是否是唯一达到目标的，且必须推进的程度;五是公平，指这个服务方案能否公平地提供给有需要的个人或团体的程度;六是附加结果，关注的是方案中所产生的意外（目标之外）的效果，包括对社会所产生的正面和负面效果。 2、【正确答案】：B 【试题解析】： 授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。授权意味着权益的授予和职责的建立，既包括上下级之间发生的短期权责转移与接受关系，也包括从组织结构角度的长期制度化的分权行为。社会服务机构主管可授权的内容包括:一是分派任务。即指派下属或员工完成多项任务，机构主管在任务分派时必须考虑分派给具有执行权力的下属 。二是授予权力。在任务分派出去之前，权力应当作为能够用来完成任务的工具而进行授予，目的是保证下属能良好地运用权力、完成任务。三是明确责任。机构主管将权力授予下属的同时，还应告知下属对分派的任务和接受的权力所要担负的责任，这些责任不仅包括执行过程，也包括及时汇报、沟通和协调。本题社工还需要做的是明确责任。【考察考点】社会服务机构的运作 3、【正确答案】：D 【试题解析】： 本题考查社会服务方案策划的评估。效果评估主要测量方案实施后所产生的效果。本题中，只有选项D属于评估方案实施后产生的效果。 4、【正确答案】：D 【试题解析】： 社会工作者在开展互动模式下的小组工作应坚持和实施以下工作原则：开放性的互动、平等性的互动、“面对面”的互动。其中开放性互动是指社会工作者应运用催化、刺激、示范、提供咨询、反应、质疑与开放讨论等方法和技巧，来促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提高。因此，小组的目标焦点既在个人，也在环境，更在个人、小组、环境等之间的开放和互动。 5、【正确答案】：D 【试题解析】： 根据危机介入及时处理原则，由于危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，所以需要社会工作者及时接案、及时处理，尽可能减少服务对象及其周围他人的伤害。 6、【正确答案】：C 【试题解析】： 授权，是指上级主管适当地将职权移交给下属的过程。社会服务机构授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。 7、【正确答案】：C 【试题解析】： 心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断，所以正确答案可以排除B项。心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估；缘由诊断则是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析：分类诊断是对服务对象的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。 8、【正确答案】：C 【试题解析】： 对服务对象的有关资料进行整理和分析，寻找服务对象问题产生、变化的原因和过程，这个阶段称为心理社会治疗模式的诊断阶段。心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估。故本题应选C。 9、【正确答案】：B 【试题解析】： 定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。 10、【正确答案】：B 【试题解析】： 了解社区内的权力结构，对于社会工作者未来的组织及动员策略具有重要意义。通常，各类社区组织中的领导人对社区有重要的影响力。访问社区居民、拜访社区居委会主任、参与社区内的重要会议和活动都是了解社区内权力机构的渠道。 11、【正确答案】：C 【试题解析】： 矫正是国家司法机关和工作人员通过各种措施和手段，使犯罪者或有犯罪倾向的违法人员得到思想上、心理上、行为上的治疗，重新融入社会的活动。矫正服务包括矫正社会工作，指的是社会工作者运用社会工作的专业理论和方法对罪犯或有犯罪倾向的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使其消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常社会生活的服务。矫正社会工作秉持人格平等、与人为善的理念，真诚地对待有过错者，可以发挥惩罚性行刑起不到的作用。 12、【正确答案】：A 【试题解析】： 本题考察社会工作的主要领域中的学校社会工作。学校社会工作主要有三种模式：治疗型社会工作，是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作，其目的是帮助他们解决问题、正常发展；变迁型学校社会工作，是帮助学生适应剧烈的社会变迁而开展的工作，包括各种辅导活动；社区——学校社会工作是把社会工作延伸到学校之外．包括联系家长、实现家一校沟通、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育以利于学生学习与成长等。 13、【正确答案】：A 【试题解析】： 6～7岁的儿童脑重量已经接近成年人水平，为智能的迅速增长及接受教育奠定了基础。? 14、【正确答案】：A 【试题解析】： 社会工作行政的价值导向性；社会工作行政涉及不同层次的行政决策与执行主体、不同类型的服务对象，他们对社会福利权利与照顾责任的价值判断与理解，将直接影响服务与照顾关系的建立，对服务目标的确立和服务资源的获取产生直接的影响。不恰当的价值判断和理解会造成社会工作行政在政策制定与服务资源配置上重短期、补救服务，轻持续、预防服务，最终导致社会工作行政实务中伦理困境的产生。 15、【正确答案】：C 【试题解析】： 骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。 16、【正确答案】：D 【试题解析】： 需要的分类。需要的产生是基于与某种事物所作的比较。如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务，这些不知者在他们了解这些情况后便会产生新的需要。这种与其他个人和社区比较而产生的需要称为比较性需要。比较型需要可以由居民提出，也可由专家提出。 17、【正确答案】：A 【试题解析】： 当前我国存在着对社会工作的三种不同理解：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。社会工作类是普通社会工作。在机关、单位和社会上，我们有时会听到在职干部和离退休人员说自己抽空做点“社会工作“。这里所说的社会工作是他们在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。如离退休人员当校外辅导员，一些志愿者从事公益服务活动，等等。 18、【正确答案】：D 【试题解析】： 小组活动是实现小组目标的中介性工具。 19、【正确答案】：D 【试题解析】： 老年阶段面临的主要问题包括失智和失能、精神健康、死亡和被歧视、被虐待等。选项D是中年阶段需要面临的主要问题。 20、【正确答案】：C 【试题解析】： 所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成的一个群体，他们组成团队的目的是完成一项共同任务，或是通过建立跨专业团队来为服务对象提供个案管理，提高服务质量。跨专业团队的局限性是，由于团队成员来自不同部门、不同专业，有可能因差异带来冲突，团队组建初期的磨合时间比较长，影响跨专业团队的绩效。 21、【正确答案】：C 【试题解析】： 社会服务机构的非营利性，并不是指社会服务机构及其开展的社会服务项目不能有结余，而是强调社会服务项目的结余不能分配给机构内部工作人员，而应用于其他服务的施与。 22、【正确答案】：A 【试题解析】： 个案研究是对单个对象的某项特定行为或问题进行探索研究。个案研究偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面做深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会环境的联系，提出处理问题的方法。寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展和提升绩效是个案研究的目标。从本题来看，社会工作者小陈所做的个案研究主要是“描述服务输送的具体流程”“分析服务输送过程的优点和不足，最后提出服务输送的改善建议”等，根据理解可以判断，这都属于帮助社会工作服务机构完善服务输送过程。 23、【正确答案】：A 【试题解析】： 青少年期的社会性发展是由青少年社会化的任务决定的，青少年社会化的核心任务是自我意识、道德观和社会交往的进一步发展。青少年期的家庭、学校、同伴和社会等方面呈现出各自特征。正常的家庭应尊重青少年的独立性，与青少年加强沟通，并提出建设性的意见。学校的正确教育方式十分重要。宏观环境对青少年的影响逐渐扩大。部分青少年在准备不足的情况下过早接触社会，少数青少年会受到社会负面信息的不良影响。 本题考查的是青少年社会化的核心任务。要注重理解青少年阶段社会性发展的特点。 24、【正确答案】：A 【试题解析】： 柯义尔认为小组社会工作是一种教育的过程，通常有各种志愿结合的小组，在小组工作者的协助下，在闲暇时间内实施。其目的是在小组中通过个人人格的互动，以促进个人成长；以及通过小组组员互动合作的集体行动，以创造小组的情境。 25、【正确答案】：A 【试题解析】： 在直接治疗技巧中，可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况，以及反映服务对象内在想法和感受的状况分为非反思性直接治疗技巧和反思性直接治疗技巧。间接辅导技巧的服务对象包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等。 26、【正确答案】：C 【试题解析】： 人的需要和动物的需要有着本质的不同。人的需要具有社会性，它的发展变化受到社会生产发展的制约。即使是人的生物性需要，其实现方式也受到生产和生活方式的制约。需要在人的内部心理活动和外显行为中具有十分重要的作用和意义。 27、【正确答案】：A 【试题解析】： 在社会工作督导的四种类型中，咨询式督导和管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量；训练式督导和师徒式督导较为一致的是强调学习过程。 28、【正确答案】：B 【试题解析】： 社会服务策划的形式之一即为问题解决策划。其主要过程依次是：认识现有的问题—界定问题—探索可行的解决方法—认识各种可能的限制—选取解决办法—设计完整的计划—发展评估计划。 29、【正确答案】：A 【试题解析】： 在社会工作者看来，每个人的人生都有一定的逆境，每个人都有其潜能，逆境是一种挑战性机会，在逆境中发展自己潜能和提升自我的过程就是成长过程。成长小组的典型是近年来针对不同人群的需要而开展的“体验小组”，如青少年的野外拓展训练营。 30、【正确答案】：C 【试题解析】： 社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要 鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策，即“助人自助“。 31、【正确答案】：A 【试题解析】： 本题考查小组工作的模式。发展模式亦称过程模式或发展性小组模式，旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题，恢复和发展服务对象的社会功能。发展模式下的小组工作，特点是鼓励组员积极参与小组活动，积极表达自己并找出小组共同的兴趣和目标，形成积极的小组互助关系，促进组员和小组的共同成长。 32、【正确答案】：D 【试题解析】： 本题考查社区居民骨干培养技巧。居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识，依靠热情工作，不懂得权责分工，将许多工作集中在自己身上。这会造成分工不明、权责不清，导致居民骨干出现摩擦和工作效率低下等情况。社会工作者应加强居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。(考点：社区居民骨干培养技巧) 33、【正确答案】：B 【试题解析】： 除国家有规定外，任何组织或者个人不得招用未满16周岁的未成年人，因此B项不正确。 34、【正确答案】：B 【试题解析】： 本题考查定量研究的特点。定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义。定性研究注重具体的研究对象，有助于发现研究问题的个别性和特殊性，以此发现问题或提出观察问题的新视角。 35、【正确答案】：C 【试题解析】： 本题考查志愿者管理的内容。志愿者开始服务后，机构一般都会指定一位社会工作者对其进行督导，机构要适时为志愿者提供帮助和反馈，协助志愿者处理困难和解决问题，及时表扬工作优良的志愿者，给予志愿者自我成长的机会，适当规划志愿者的工作等。题干的描述体现了督导人员对志愿者的“监督与激励”。(考点：志愿者管理的内容) 36、【正确答案】：C 【试题解析】： 社会策划模式体现的是一种由上而下的改变。社区工作者扮演着专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动及策划改变。社区工作者在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。 37、【正确答案】：B 【试题解析】： 成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。题目中由对大学生活适应不良的学生组成的小组正属于成长小组。故选B。 38、【正确答案】：A 【试题解析】： 社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使服务对象自立或自我发展。 39、【正确答案】：D 【试题解析】： 间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体方法。 40、【正确答案】：A 【试题解析】： 价值观是社会工作的灵魂，只有在牢固地为他人服务的价值观的指导下，社会工作者才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大可能去帮助他人。 41、【正确答案】：D 【试题解析】： 本题考查小组工作的类型——支持小组。支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。自闭症孩子的父母组成的小组即为支持小组。 42、【正确答案】：A 【试题解析】： 本题考查家庭的类型。核心家庭是指由一对夫妇及其未婚子女组成的家庭类型，这种家庭规模较小，家庭关系较为简单，是现代社会最主要的家庭形式。(考点：家庭的类型) 43、【正确答案】：A 【试题解析】： ERG理论是阿尔德弗尔（ C.P.Aiderfer）于1969年提出的一种与马斯洛需要层次论密切相关但有些不同的理论。他把人的需要分为生存需要、关系需要和成长需要。根据题干描述的情景，本题选A。 44、【正确答案】：B 【试题解析】： 设计问卷的原则一是问卷要有信度与效度。有较高信度，表明测量结果比较稳定，测量结果受时间、地点和对象变化的影响较小；有良好效度，表明测量结果较好地揭示了实际情况（B错误，把信度和效度搞混了）。二是考虑研究目的或研究类型。描述性研究的问卷应多围绕基本问题展开，解释性研究的问卷要围绕研究假设展开，多涉及关键变量提问。三是以回答者视角为主（A正确），关注其教育程度及语言习惯，避免过长和过于复杂，保持卷面简洁，让回答者认可、容易理解并回答。四是考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿意、是否有能力回答等。五是整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素，保证调查的可行性。问卷设计的步骤之第三步：试用和修改。为慎重起见，要将问卷初稿发放给少数专家，请他们提出意见和建议。与此同时，还要将问卷初稿发放给调查对象（一般不超过30份）（C正确），请他们试填。设计者根据所发放问卷的回收率、有效率、填写错误、回答不全、被访者修订建议等信息，酌情修改问卷。一般而言，被访者熟悉或感兴趣的、简单的、封闭式的问题可以置于前面，行为、态度、背景、敏感的问题放在后面（D正确）。这利于被调查者较快进入状态，提高问卷回答的完整度。 45、【正确答案】：D 【试题解析】： 随着服务计划的展开，服务之间的协调就成为社会工作者的一项重要任务。它通常包括以下几个方面的内容。1.服务面谈内与服务面谈外的协调。2.服务对象改变与周围他人改变的协调。3.服务对象改变与社会工作者改变的协调。 46、【正确答案】：D 【试题解析】： 行为治疗模式是以服务对象的行为学习为中心展开的，具有注重服务对象行为的评估、关注服务对象行为的修正以及侧重服务对象修正后行为的评估等特点。对青少年的行为问题，应采用行为治疗模式帮助治疗。故选D。 47、【正确答案】：C 【试题解析】： 成长小组大多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作，旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自已的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。该小组的焦点在于个人能力的成长和正向改变。? 48、【正确答案】：D 【试题解析】： 社会工作专业价值观不同于个体的价值观，也不同于一般的社会价值观。它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法以及对专业活动标准的认定，社会工作专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。 49、【正确答案】：C 【试题解析】： 社会资源有多种不同的分类，根据资源的存在方式以及与服务对象的关联，可以把社会资源分为非正式社会资源和正式社会资源两种。非正式社会资源是指由服务对象在非正式的社会交往中形成的社会资源，如关心服务对象成长的家庭成员、亲属、朋友以及同伴等，他们就是服务对象改变过程中的非正式的社会资源。 50、【正确答案】：C 【试题解析】： 《劳动争议调解仲裁法》规定：当事人劳动争议调解可以书面申请，也可以口头申请。不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。 51、【正确答案】：A 【试题解析】： 婴幼儿阶段的生理发展特征是婴幼儿身高、体重和大脑发育迅速。婴幼儿阶段也是动作发展最为迅速的时期，在此期间婴幼儿会学会独立行走和用手操作物体。 52、【正确答案】：C 【试题解析】： 问卷有自填问卷和访问问卷两种。自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷，其 提问和答案应该用语准确、含义明确、通俗易懂、题型简单、题量不大。访问问卷是由访谈员向被调查者提问并记录其回答的问卷。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适。 53、【正确答案】：B 【试题解析】： 社会工作服务对象层面的目标：(1)解救危难；(2)缓解困难；(3)促进发展。 54、【正确答案】：B 【试题解析】： 根据《继承法》的相关规定，老张的3个儿女作为老张的法定继承人有权继承老张的房产；后老伴因没有与老张办理结婚手续，故无权继承老张的房产。B项说法错误，当选。 55、【正确答案】：A 【试题解析】： 方案的评估一般分为过程评估和效果评估，过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，效果评估主要测量的是方案实施前后所产生的效果。本题为效果评估 56、【正确答案】：B 【试题解析】： 问卷调查中，问卷的封面信，旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则，并注明研究机构。 57、【正确答案】：A 【试题解析】： 尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重，即自尊，是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。题干中在同事中树立了自己的威信，也让机构负责人和项目落地社区的领导更加信任他，都是获得外部尊重的体现；经多方链接资源，推动项目顺利完成是内部尊重的需要。 58、【正确答案】：D 【试题解析】： “在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。即指有需要及依赖外来照顾的脆弱人士。在社区内的小型服务单位或住所中获得专业人员的照顾。“在社区照顾”的核心是强调服务的“非机构化”将照顾者放回社区内进行照顾。在他们熟悉的社区环境中生活，协助他们融人社区生活。 59、【正确答案】：A 【试题解析】： 社会服务机构的结构类型。 直线式组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干层级，各层级中每一个部 门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。 60、【正确答案】：A 【试题解析】： 社会工作者主对全社会的伦理责任主要包括社会福利，公众参与，公共紧急事件，社会行动等方面的要求。 61、【正确答案】：ACDE 【试题解析】： 地区发展模式的实施策略有：(1)促进居民的个人发展。(2)团结邻里。(3)社区教育。社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强的问题。另外居民骨干的培养又是地区发展模式的一项重要任务。(4)提供服务和发展资源。(5)社区参与。 62、【正确答案】：ABCD 【试题解析】： 社会工作者王州应该帮助秦磊在看到自己优点的同时，培养他的生活受挫能力，使其重新认识自我。 63、【正确答案】：BCDE 【试题解析】： 研究表明，企业捐款的动机可以归纳为以下几种：①市场营销；②公共关系；③自我利益；④税法策略；⑤社会联谊（俱乐部） 64、【正确答案】：ABC 【试题解析】： 提供服务和发展资源主要针对的是社区服务和社区资源缺乏的问题。在发展资源方面，社会工作者主要是要挖掘社区中的人力资源，包括：①发现、挖掘和培养居民骨干；②引进一些社区以外的专业人士或知名人士做顾问，指导社区工作；③采巧合作互利的方式，推动本社区各类团体关注和参与社区事务等。 65、【正确答案】：ABC 【试题解析】： 个案研究有自身的优缺点。优点在于以下几方面:一是它可以了解研究对象各方面的状况，进而对其有全面和深入的认识;（A正确）二是有助于澄清概念和确定变量，从而有利于做进一步的实证研究;三是有助于进行探索性研究，发现重要的变项以及提供有用的范畴，从而拟定假设或建立理论;四是由于资料广泛深入，本方法有利于客观、深入、准确地把握研究对象的问题、需要及其原因机制，有利于提出有效和具体的处理办法或解题方案。（BC正确）但个案研究也存在很多缺点，比如需要花费许多时间，不容易补充数据，样本很少和对象缺乏代表性，研究发现也不能进行推论。个案研究与社会工作个别化理念的一致性。个案研究的资料收集和分析在临床社会工作的需求测评阶段具有不可替代的作用。把握其技术要领、明确其优缺点是社会工作研究人员和实务人员专业能力的重要体现。 66、【正确答案】：ABCD 【试题解析】： 本题考查人类行为与社会环境的基本关系。人类是在环境之中生活的，同时人又具有能动性。人类行为和社会环境相互影响，二者的关系是复杂的，主要表现在以下几个方面：1.人类要适应社会环境；2.社会环境影响个人行为；3.社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响；4.人类能够改变社会环境；5.人类行为与社会环境关系的非平衡性。 67、【正确答案】：BCDE 【试题解析】： 社会服务方案策划的阶段。 社会服务方案的策划步骤和方法：1.问题的认识和分析阶段2 . 目标制订阶段3. 方案安排阶段4.服务评估阶段 68、【正确答案】：ABCE 【试题解析】： 在企业中，影响职工积极性的因素有劳动条件、劳动关系（劳资关系、职工之间的关系）、工资待遇、职工心理等多种因素。 本题考查的是影响企业职工积极性的因素。根据这些因素，社会工作可以通过专业服务改善职工的心理状况、工作条件和待遇，改善劳动关系来增加生产。 69、【正确答案】：ACDE 【试题解析】： 收集完了资料并对服务对象的问题进行评估之后，社会工作者接着面临的工作重点是与服务对象一起制订服务的工作计划，保证为服务对象提供合适、有效的专业服务。服务工作计划的基本内容涉及以下七个方面：①服务对象的基本情况，包括服务对象的姓名、 性别、年龄、婚姻状况及职业等情况；②服务对象希望解决的问题，包括主要问题以及其他一些相关的问题；③ 理论的依据，包括依据的主要理论、它的基本原理和重要概念；④服务计划的目标，包括总目标和每一阶段的子 目标；⑤服务开展的基本阶段和采取的主要方法，包括各阶段需要解决的问题、采用的主要方法、预计达到的成 效以及发掘和运用的资源；⑥服务开展的期限，包括每一次和每一阶段的时间安排以及总的时间期限；⑦联系方式，包括直接见面和不直接见面的联系方式。 70、【正确答案】：ABCE 【试题解析】： 机构要想从政府、基金会获得经费支持，在项目申请书中要说明以下内容：向政府或基金会申请这笔经费支持的意义，或申请这笔经费(有时是实物)要做什么，其用途要符合社会福利或社会公益目标，符合政府或基金会的资助目标；要说明资助的重要性，即这笔资助对于项目对象的必要性；说明资助额及申请这一数量资助的原因，需要列出较细致的项目预算；要说明怎样使用这笔资助，即怎样将这笔资助运用于机构的服务；要说明使用这笔资助可能达到的预期效果；要说明使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。服务项目不同、资助方不同，项目申请书的写法也略有不同，但上述几个方面是必须要说清楚的。 71、【正确答案】：ACD 【试题解析】： 罗杰斯对如何与服务对象建立积极有效的辅导关系进行了专门的研究，认为这种个案辅导关系需要具备真诚、同感和无条件的积极关怀等三项充分必要条件，这包括方面的内容: （1）表里如一。社会工作者需要对自己的感受开放，让自己的意见和态度与自己的真实感受相一致 （2） 不评价。社会工作者不应该按照自己的标准评价服务对象的感受和行为，把自己的价值作为标准强加给服务对象。 （3） 同感。社会工作者需要把自己置于服务对象的处境中，从服务对象的角度设身处地体会和理解对方的各种内心感受。 （4） 无条件接纳。无论服务对象好的方面还是不好的方面，社会工作者都需要采取接纳的态度，关注服务对象本身。 （5） 无条件的爱。无论服务对象怎样表现，社会工作者都需要给予真正的关心和尊重，让服务对象能够利用自身的资源成长。 （6） 保持独立性。社会工作者需要让服务对象明白，每个人都是独立的个体，都需要关注自己的各种潜在能力的充分发挥。 72、【正确答案】：BCDE 【试题解析】： 社会工作行政虽然不是具体的、直接的社会服务，但作为对直接社会服务的统筹、组织、协调和监督活动，它的优劣直接影响着社会服务活动的开展和效果。 73、【正确答案】：BCDE 【试题解析】： 每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的差异，A错误。 B. C. D.E项均正确。 74、【正确答案】：AB 【试题解析】： 问卷调查和实验研究都是定量研究的常用方法。定性研究常用的方法是观察、访问。 75、【正确答案】：ABC 【试题解析】： 社会工作研究报告分为普通报告、学术报告和学位论文三种。如果以实务阶段为对象，那么这类研究报告大致可以分为需求测评报告、项目方案书和项目总结报告三类。 76、【正确答案】：CD 【试题解析】： 本题考查阿尔德弗尔的ERG理论。ERG理论把人类需要分为生存需要、关系需要和成长需要，CD两项属于人类需要的类型，从内容的角度划分，人的需要可分为物质需要和精神需要。 77、【正确答案】：CDE 【试题解析】： 本题考查中年阶段的主要特征。中年阶段，情感趋于深沉稳定，性格也完全定型，意志成熟坚毅，情感控制能力加强，道德感和理智感上升。婚姻中责任感已经超越情感，婚姻更加务实。中年阶段，个体的认知发展错综复杂。个体的流体智力在青年期达到顶峰，20多岁时开始下降，而晶体智力在中年期则一直稳定增长。 78、【正确答案】：ABCE 【试题解析】： 本题考查需要评估与方案规划的过程。需要评估与方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，另一方面也要考虑风险因素。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。(考点：志愿者管理的内容和过程) 79、【正确答案】：AB 【试题解析】： 限制的技巧当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括：社会工作者用“是不是“的言辞问询其他善于发言的组员或者其他未发言的组员；及时切断话题，给予适时的打岔；也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。故本题选AB。 80、【正确答案】：ACDE 【试题解析】： 社会工作者对同事的伦理责任包括： （1）尊重； （2）保密性； （3）合作； （4）利益冲突与争议的处置； （5）咨询； （6）教育与培训； （7）服务转介。B项不属于，故选ACDE。
