XX县初级社会工作者考试《社会工作综合能力》预测试卷 第1题：单选题(本题1分) 社会工作认为，社会问题是指（）。 A.与社会因素有关的问题 B.生理性的问题 C.个人无力解决的问题 D.随社会变迁而发展的问题 第2题：单选题(本题1分) 小钟是一位性格活泼开朗的大学生。她在面试某机构的志愿者的时候，表示自己喜欢认识新朋友来扩大自己的社会接触面。小钟参加志愿服务的动机属于（ ）。 A.以自我为中心的动机 B.以利他和社会为中心的动机 C.以满足情感需要为动机 D.以满足社会性需要为目的 第3题：单选题(本题1分) 社区工作通过组织社区成员参与集体行动，让社区成员（ ），加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以形成更有能力、更和谐的社区。 A.建立对家庭的归属感，培养自助、助人与自决的精神 B.建立对社区组织的归属感，培养他助、互助与自决的精神 C.建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神 D.建立对社区的归属感，培养助人、互助与自决的精神 第4题：单选题(本题1分) 某街道委托社会工作服务机构开展“居民骨干能力提升”项目。针对居民骨干仅凭热情工作、彼此缺乏配合、工作效率低的情况，社会工作者适宜的做法是（）。 A.肯定居民骨干在工作中的积极表现 B.建立居民监督和民主协商工作机制 C.帮助居民骨干练习培养谈判的技巧 D.增强居民骨干权责分工意识和能力 第5题：单选题(本题1分) 下列各项不属于个案研究的对象的是（ ）。 A.家庭 B.组织 C.团体 D.档案资料 第6题：单选题(本题1分) 小强是一名戒毒社会工作者，主要为未成年吸毒者提供服务。工作过程中，小强根据每个人吸毒情况和自制能力的不同，以及对学习任务的接受程度和每个人的兴趣爱好，为他们制订不同的戒毒和学习计划。小强的做法体现了社会工作价值观( )的操作原则。 A.自我决定与知情同意 B.对服务对象的接纳 C.注重个别化原则 D.对服务对象的尊重与包容 第7题：单选题(本题1分) 在定性研究中，研究者被视为（ ）。 A.旁观者 B.自己人 C.组织者 D.实施者 第8题：单选题(本题1分) 社会工作者小李计划为社区独居老人开展小组活动，目的是提高独居老人的社会交往能力，增进他们的相互交流。小李最宜采用的小组工作模式是（）。 A.发展模式 B.治疗模式 C.互动模式 D.社会目标模式 第9题：单选题(本题1分) 社会工作者小蒙对一居民说：“您的孩子真可爱，上几年级了呀”小蒙在与居民接触中处于（ ）阶段。 A.介绍自己 B.展开话题 C.维持对话 D.结束对话 第10题：单选题(本题1分) 小王是某社会工作服务机构新入职的社会工作者，在进入社区开展服务时，发现居民对社会工作不了解，经常把社会工作者当作志愿者。小王为如何介绍社会工作而烦恼。小王面临的压力来自于（ ）。 A.服务对象多元 B.专业能力欠缺 C.机构行政管理 D.居民认知不足 第11题：单选题(本题1分) 人类动作发展最迅速的时期是（ ）阶段。 A.婴幼儿 B.学龄前 C.学龄期 D.青少年 第12题：单选题(本题1分) 社会服务机构能在短时间内快速筹款的方式是（ ）。 A.项目申请 B.私人恳请 C.电话劝募 D.特别事件筹资活动 第13题：单选题(本题1分) 下列选项中，哪种学校社会工作模式将社会工作延伸到学校之外（）。 A.社区一学校社会工作 B.家庭一学校社会工作 C.治疗型学校社会工作 D.变迁型学校社会工作 第14题：单选题(本题1分) 英国学者( )提出除“在社区照顾”和“由社区照顾”外，还应包括“对社区照顾”。 A.罗杰斯 B.巴甫洛夫 C.班杜拉 D.沃克 第15题：单选题(本题1分) 在对个案工作进行评估时可以采用的方法，不包括 ( )。 A.由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度 B.由社会工作同行评估服务工作的开展状况 C.由普通市民评估服务工作开展状况 D.由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况 第16题：单选题(本题1分) 在小组工作的转换阶段处理冲突的过程时，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且还应是（）。 A.领导者 B.鼓励者 C.组织者 D.调解人 第17题：单选题(本题1分) 社会工作者通过对某社区下岗工人的调查，发现虽然下岗工人自身存在教育水平低、职业技术差等问题，但下岗工人群体的出现，更重要的原因是国家对国有企业进行改革，国有企业的“关、停、并、转”等政策使部分国企职工下岗。这说明社区社会工作者（ ）。 A.关注社区困难群体 B.分析问题的视角更加趋于结构取向 C.具有政治性 D.介入问题的层面更为宏观 第18题：单选题(本题1分) 在社区照顾模式中，社会工作者的工作对象突破了传统意义的服务对象范畴。下列群体中，属于非传统意义服务对象的是（）。 A.精神病人 B.残障少年儿童 C.失能老人 D.智障儿童家长 第19题：单选题(本题1分) 社会工作者小慧最近为医院中的部分癌症患者开展了小组工作。在小组工作的过程中，组员们相互交流、相互支持，表达自己经历癌症的情绪感受。在小组中，组员们相互支持，相互理解，获得感情的慰藉。社会工作者小慧开展的是（ ）。 A.正式小组 B.支持小组 C.治疗小组 D.成长小组 第20题：单选题(本题1分) 下列各项属于社会研究的伦理的是（ ）。 A.弄清研究经费来源，确保研究客观性 B.注重社会公正，敢于面对负面歧视 C.保持价值中立，不泄露被研究者隐私 D.坚持整体视角，以同理心联系他人 第21题：单选题(本题1分) 社会工作者在对周女士做了简单的评估后，确定深受家庭暴力的周女士确实需要帮助，以下回应恰当的是( )。 A.夫妻之间这点事很正常 B.要不我找您丈夫聊聊，然后再找您 C.您先回去吧，到时我再联系您 D.能够面对自己的困难，很不简单 第22题：单选题(本题1分) 某高校社会工作专业的教师和学生针对北京市外来打工子弟开展了一系列的小组活动，小组主题是“融入城市生活，正确身份认同”。该小组属于（ ）下的小组工作。 A.互动模式 B.发展模式 C.社会目标模式 D.治疗模式 第23题：单选题(本题1分) 下列关于社会工作功能的表述，其中不正确的是( )。 A.社会工作的功能分为对于服务对象和对于社会两大层面 B.从服务对象来看，社会工作可以促进服务对象正常生活和人与环境的相互适应 C.从社会层面来看，社会工作可以起到维护社会秩序、促进社会和谐的作用 D.社会工作可以为服务者带来声望和地位 第24题：单选题(本题1分) 面对危难，社会工作的基本目标是（ ）。 A.为他们提供心理支持 B.寻求资源，支持受助者，帮助他们走出危难 C.促进他们社会支持网络的发展 D.增强他们的社会功能 第25题：单选题(本题1分) 社会工作者小李长期关注外来务工人员及其子女的社会适应问题。最近她着手设计一个服务项目，旨在增进本地青少年与外来务工人员子女的相互了解，促进外来务工人员子女融入社区。从社会层面看，该项目突出体现的社会工作功能是（）。 A.维持社会秩序 B.维护社会稳定 C.促进社会和谐 D.缓解生活困难 第26题：单选题(本题1分) 小强是一名建筑工人，在一次施工过程中不小心从二楼摔下导致左臂残废。小强自此一蹶不振，感觉自己是个废人，什么都做不了。社会工作者了解了小强的情况后向其讲述了好多残疾人成功的故事，并鼓励小强自强自立、克服困难。这一案例中，社会工作者主要承担了( )的角色。 A.倡导者 B.支持者 C.服务提供者 D.管理者 第27题：单选题(本题1分) 某省青少年保护委员会准备在“五四青年节”举办促进青少年权益保障的大型公益宣传活动。在制定活动计划时，由委员会领导亲自调节各方面的行动，这种协调活动属于( ) A.管理式协调 B.沟通式协调 C.工作性协调 D.程序性协调 第28题：单选题(本题1分) 社会策划模式的实施策略强调完整地执行一个策划过程，在完成了“了解服务机构使命和目标”这一工作步骤后，需要对环境和形势进行分析，其分析的重点内容是（ ） A.社会工作服务机构的优点和不足 B.现行服务手段的利与弊 C.社区需求的界定和评估 D.方案面对的机会和挑战 第29题：单选题(本题1分) “社会工作者在工作过程中，还应协调各方面的组织机构、社区团体以及居民之间的关系，增加了解，减少分歧，促进他们之间的团结、合作，甚至联合”，在这里社区工作者主要扮演的角色是( )。 A.协调者 B.使能者 C.教育者 D.中介者 第30题：单选题(本题1分) 社会工作者老胡通过观察社区环境和走访居民，初步判断社区中的规范性需要没有得到满足，下列内容中，可作为老胡判断依据的是（ ）。 A.居民对社区环境卫生有意见 B.居民反映附近工地施工噪音扰民 C.社区绿地面积比周围社区少 D.服务场所面积未达到政府规定标准 第31题：单选题(本题1分) 个案服务工作中，所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。它的主要内容不涉及( )。 A.服务对象的改变状况 B.服务对象的满意程度 C.工作目标的实现程度 D.服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入 第32题：单选题(本题1分) 随着服务项目的增多，某社会工作服务机构负责人决定采取授权的方式提高机构的工作效率。该负责人对项目任务进行了分解，将任务分配给能力适合的员工，并赋予其人、财、物的处置权。在授权过程中，该负责人还需要（ ）。 A.带领员工做好协调工作 B.明确员工及时汇报的责任 C.分析员工任务管理能力 D.评估员工工作成果和质量 第33题：单选题(本题1分) 社会工作者小茜在为某救助站的孤儿提供服务的时候，这些孤儿对其产生了很大的依恋。但是小茜又因有很多的工作任务，很难保证为每个孤儿都提供相等的服务和关注。小茜感觉自己无法很好地处理这一状况，压力很大。由此可见，小茜的压力主要来自( )。 A.服务对象 B.工作压力 C.服务机构的行政压力 D.社会对社会工作认识的压力 第34题：单选题(本题1分) 线上调查是目前常见的调查方式之一。社会工作者小林借助该方式开展服务对象的需求调查，利用网络进行问卷分发、回收和数据统计，并将数据统计结果作为服务设计的依据。关于小林此次调查的说法，正确的是（ ） A.该方式可涉及较复杂的调查问题 B.该方式采用的问题题型比较简单 C.该方式可用来调查儿童服务需求 D.该方式可保证调查结果的准确性 第35题：单选题(本题1分) 社会工作者在社区走访时，有居民反应社区文体活动场地及设施不足，为进一步了解社区居民在这方面是否存在“比较型需要”，社会工作者适宜的做法是（ ）。 A.向更多居民了解社区文体活动场地是否够用 B.查找有关社区文体设施建设的政策文件规定 C.观察居民使用现有文体活动场地的情况 D.了解其他同类社区文体设施的建设情况 第36题：单选题(本题1分) 从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要，这种督导属于社会督导中的（ ）。 A.训练式督导 B.师徒式督导 C.管理式督导 D.咨询式督导 第37题：单选题(本题1分) 在社会工作的不同层面，社会工作者处理问题的工作手法是不同的，受到的伦理约束也是不一样的。在个人治疗或心理辅导层面，社会工作者更多地受到( )的影响。 A.如何在专业目标和维护社会正义目标之间保持恰当的平衡 B.专业行为对社会秩序的可能影响 C.专业行为对社会稳定的可能影响 D.直接服务的伦理守则影响 第38题：单选题(本题1分) 何月是家中的独子，有一位70多岁的老母亲，何月因公死亡后，根据《中华人民共和国工伤保险条例》的规定，何月的母亲可以领到何月本人工资（）的供养亲属抚恤金。 A.30% B.40% C.50% D.80% 第39题：单选题(本题1分) 某社区的社会工作者积极开展针对老年人和有特殊需要的居民的服务。下列哪项属于服务对象自身的互助网络( ) A.社区紧急支援服务网络 B.糖尿病人互助小组 C.独居老人的电铃呼叫系统 D.志愿者访问独居老人并帮助打扫卫生 第40题：单选题(本题1分) 社会工作督导功能中，( )更强调效率。 A.行政的功能 B.教育的功能 C.支持的功能 D.管理的功能 第41题：单选题(本题1分) 社会工作专业人员守则中的“维护社会正义、增进公众福利”的内容体现了（）。 A.社会工作者对受助对象的道德责任 B.社会工作者对自己所处的工作机构的道德责任 C.社会工作者对社会工作专业的道德责任 D.社会工作者对社会的道德责任 第42题：单选题(本题1分) 社会工作者小姜培养居民骨干时.注重从居民意见和利益出发，尊重少数意见.鼓励居民共同协商处理社区问题。上述做法体现的居民骨干培养工作重点是（） A.鼓励居民参与 B.建立民主领导风格 C.增强管理能力 D.提升当家做主意识 第43题：单选题(本题1分) 在问卷设计中，问题排序非常重要。在关于社会工作者职业水平考试调查的问卷设计中，根据问题排序原则，排在最后的问题应是（）。 A.下列三门考试中哪门最难？(1)“社会工作综合能力(2)“社会工作实务”(3)“社会工作法规和政策” B.你对社会工作者职业水平考试有何建议？ C.对于社会工作者职业水平考试(1)必要(2)可有可无(3)没必要 D.对于你参加社会工作者职业水平考试，贵单位的鼓励措施有哪些？(1)补贴报名费(2)通过后予以奖励(3)其他 第44题：单选题(本题1分) 小庆家庭经济困难，父母长年在外打工，很少与家里联系。小庆的母亲和奶奶有矛盾，关系很僵。小庆和爷爷奶奶一起生活。爷爷奶奶年事已高，无力管教小庆的学习。小庆最近迷上网络游戏，常常彻夜不归。造成小庆上述行为的主要家庭原因是（ ）。 A.隔代关系疏离 B.婆媳关系不佳 C.经济状况不好 D.家长疏于管教 第45题：单选题(本题1分) 医务社会工作者小张为脑卒中患者提供服务，下列做法中，最能体现社会工作“互动合作”特点的是（ ）。 A.与医院其他部门协作，联合为患者提供关怀支持 B.针对患者家属进行心理压力疏导，提升照护技能 C.链接资源帮助患者及其家庭申请医疗救助 D.与患者及其家属一起开展慢性病管理工作 第46题：单选题(本题1分) 下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是（）。 A.社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无需向服务对象说明 B.社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私有利于服务工作的话，可以不必事先取得服务对象同意 C.社会工作者在任何情况下都应该对服务对象的信息保密 D.如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全，社会工作者不必恪守服务对象自决原则 第47题：单选题(本题1分) 社会工作者小冉最近刚到一个社区开展活动，对社区的情况不是很了解，他准备先找几个居民聊一聊，了解一下社区的基本情况和社区居民的一些想法。下列不太适合作为接触对象的是（ ）。 A.曾经认识的居民 B.受社区事件影响的人 C.有代表性的社区组织成员 D.在社区偶遇的普通居民 第48题：单选题(本题1分) 社工琳琳组织了一个单亲儿童互助小组，在琳琳的组织下，组员们通过诚实和真诚地回应其他成员的成长过程，表达了对他人的接纳和肯定。这种接纳和肯定，使小组组员彼此之间愿意和乐于相互学习、相互帮助，从而实现共同成长。这体现了，小组工作的( )功能。 A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感 B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景 C.创造相互帮助、共同成长的学习机会 D.打造增能的社会支持网络 第49题：单选题(本题1分) 小萌从戒毒所回到社区后，下决心重新生活，但家人不相信他，邻居也疏远他，小萌感到很无助，向社会工作者小王求助。小王对小萌说：“我认为你过去吸毒是不对的，不过没关系，改了就好。我们聊聊怎么改变家人和邻居对你的看法吧。”从社会工作的价值观的操作原则看，小王的表达突出体现的是( )。 A.接纳 B.自我决定 C.保密 D.知情同意 第50题：单选题(本题1分) 根据《老年人权益保障法》,国家建立和完善以（ ）为基础的社会养老服体系。 A.居家 B.社区 C.城镇 D.机构 第51题：单选题(本题1分) 为特殊需要的未成年提供社会救助属于以下哪种保障方式（）。 A.家庭保护 B.学校保护 C.社会保护 D.司法保护 第52题：单选题(本题1分) 在大学生职业规划小组中,组员小芬和小芳就毕业后直接工作还是继续读研究生产生了争执。社会工作者对此进行了回应:“刚才,小芬和小芳分别发表了自己的观点。先工作可以更早适应社会,实现经济独立,但在后期职业晋升时可能会因学历受到限制，继续读研究生则能培养研究能力,提升未来工作的竞争力,但无法积累工作经验,”上述社会工作者的回应,运用的小组工作技巧是（） A.鼓励 B.示范 C.限制 D.中立 第53题：单选题(本题1分) 小强近期迷恋手机游戏，无心学习，班主任向社会工作者小张求助，与小强交谈几次后，小张对影响其行为的生理、心理、社会因素做出了专业分析和判断。根据上述情况，小张运用的诊断方式是（ ） A.缘由诊断 B.临床诊断 C.分类诊断 D.心理动态诊断 第54题：单选题(本题1分) 在小组工作中，社会工作者经常要做开场演讲，社会工作者此时务必（ ）。 A.运用多媒体以增强吸引力 B.设置悬念以提升关注度 C.介绍参与者或引出要讨论的主题 D.提供讲稿 第55题：单选题(本题1分) 某服务对象向社会工作者抱怨道：“我的班主任老师经常挑我的刺儿，故意问我最难的问题，让我在班上丢脸，我真受不了!”下列社会工作者的回应中，运用“同理”技巧的是（）。 A.“老师为什么这样对你呢?” B.“振作起来。我相信你能处理得很好!” C.“你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。” D.“你可能想多了，老师对每个学生都是一样的。” 第56题：单选题(本题1分) 社会工作对象的扩大是指（）。 A.社会工作服务的人数增加了 B.社会工作服务于全体社会成员 C.弱势群体的人数扩大了 D.贫困群体扩大了 第57题：单选题(本题1分) 下列对社区工作方法的描述，错误的是( )。 A.它是社会工作三大直接方法之一 B.以社区的每一位居民为对象 C.组织社区居民集体参与解决社区问题 D.在参与中，增强居民的社区归属感 第58题：单选题(本题1分) 王新已经到了上学的年龄，但因为家里生活困难，没有钱送他去上学。每当看到同龄的孩子都开开心心地去上学，王新都会偷偷地流眼泪。社会工作者得知这个情况后，帮助王新联系了一所学校，并向学校申请减免相关费用。王新终于能和其他小朋友一样去上学了。社会工作在这一过程中发挥了（ ）功能。 A.维持社会秩序 B.促进社会和谐 C.促进服务对象的正常生活 D.促进人与社会环境的相互适应 第59题：单选题(本题1分) 单身妈妈小组中各位母亲相互支持，增强各自解决问题的能力，这体现了小组工作具有( )功能。 A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感 B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景 C.打造增能的社会支持网络 D.重塑组员的自我形象 第60题：单选题(本题1分) 确定工作目标是小组工作准备阶段的重要任务之一，社会工作者确定恰当的总目标，对整个小组工作具有指导意义。一般而言，总目标是由( )所决定的。 A.组员对某些问题的认识水平 B.参加组员对小组的要求 C.小组的类型特征及成员的问题和需求 D.共同或相似的问题、兴趣和愿望 第61题：多选题(本题2分) 根据《中华人民共和国未成年人保护法》，保护未成年人的工作，处理涉及未成年人事项，应当符合的要求有（）。 A.尊重未成年人的人格尊严 B.预防与发展相结合 C.适应未成年人身心健康发展的特点 D.教育与保护相结合 E.听取未成年人的意见 第62题：多选题(本题2分) 社会工作者小张发现他的服务对象最近不像之前那样积极主动,和他的关系也日渐疏远。小张向督导者寻求帮助:“我们已经比较熟悉了,他也不像从前那样拘谨,也许是我在面质的时候同理心不够,但我觉得我真诚的。 ”督导者认为要维持专业关系,继续开展服务,此时小张应做到（）。 A.关注服务对象的新的需求 B.迎合服务对象的情绪状态 C.评价服务对象的退化现象 D.理解服务对象的态度变化 E.与服务对象分享个人感受 第63题：多选题(本题2分) 在调查问卷中，问题的类型可以分为状态、行为和态度三种，下列调查问题中，属于行为类型的有（ ）。 A.您目前的婚姻状况是__________? (1)从未结婚(2)初婚至今(3)离婚(4)离婚后再婚(5)丧偶(6)丧偶后再婚 (7)其他(请说明) B.去年，您一共去医院 __________ 次。 C.近一个月以来，您平均每天锻炼身体的时间大约是 __________ 。 D.您目前每个月的各项收入合计大约是（ ）元。 E.您对近两个月的收入和开支的评价如何? (1)富余(2)比较富余(3)收支平衡(4)比较拮据 第64题：多选题(本题2分) 小组工作的发展模式主要以( )为理论基础。 A.系统论 B.发展心理学 C.社会关系和社会结构理论 D.精神医学 E.小组动力学理论 第65题：多选题(本题2分) 社会工作者为患有慢性病的救助对象老李及其家庭提供服务时。除了家访和邀请老李参与社区活动外，还注重对相关文献记录的收集和分析。下列文献记录中，属于老李及其家庭相关生活状况的有（ ）。 A.老李家的低保证明 B.妻子的就业证明 C.孩子的学习成绩单 D.老李的体检报告 E.老李家的门牌号码 第66题：多选题(本题2分) 在个案工作进入结案阶段时，有的服务对象会出现分离焦虑，从而提出更多有待解决的问题或需求，此时社会工作者适宜的做法有（） A.增加机构会谈或家访的次数 B.接纳服务对象的分离焦虑 C.分享服务对象收获的正向经验 D.与服务对象共商转介计划 E.酌情延长服务时间 第67题：多选题(本题2分) 社会工作是帮助有困难的人及群体的活动，是一种专业助人活动，它是( )的助人活动。 A.专业的 B.职业性的 C.以利己为主要目的 D.以困难群体为主要对象 E.任何人都可以从事的 第68题：多选题(本题2分) 在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的（ ）会造成社会问题。 A.社会结构 B.制度环境 C.家庭结构 D.经济秩序 E.自然环境 第69题：多选题(本题2分) 在生存一关系一成长理论中，阿尔德弗尔提出了人的三种基本需要：生存需要、关系需要和成长需要。其中，成长需要对应的是马斯洛需要层次论中的（）。 A.生理需要 B.安全需要 C.归属需要 D.尊重需要 E.自我实现的需要 第70题：多选题(本题2分) 老李经商失败后赔得血本无归，还欠下了巨额债务，遂产生了轻生的念头。家人发现后及时向社会工作者求助，社会工作者立即介入。此时，社会工作者应遵循的介入原则有（）。 A.及时处理 C.限定目标 C.输入希望 D.提供支持 E.放松练习 第71题：多选题(本题2分) 在开展个案服务初期，社会工作者收集资料的方法有（）。 A.通过与服务对象签订服务协议来收集资料 B.通过向服务对象提供专业知识来收集资料 C.通过让服务对象填调查表的方式来收集资料 D.通过与服务对象一问一答的方式来收集资料 E.通过观察服务对象与他人的互动来收集资料 第72题：多选题(本题2分) 社会工作者小刘为家暴受害妇女开设支持性小组，旨在提升他们的自尊感及面对家庭暴力的勇气和能力，在小组开始时有些组员因相互不熟悉，怕说错话，表现出小心谨慎与相互试探，为营造信任的小组气氛，下列小刘的做法中，正确的是（）。 A.强调组员的相似性，以增强小组的凝聚力 B.适当控制小组进程，倾听组员诉说受暴经历 C.运用角色扮演的方法，重现组员当时受暴的情景 D.创造机会让组员表达想法，促进相互回馈和关怀 E.主动与组员沟通，运用同理心，倾听并真诚回应 第73题：多选题(本题2分) 某街道办事处针对社区空巢老人与高龄老人多的现状，向社会工作者征集社会服务方案来解决这一问题。社会工作者老高组织了由居民小组长、社会工作者、老人代表共同组成的评估小组，大家决定采用“可行性方案模型”来筛选理想方案，其应依据的筛选标准有（）。 A.问题界定 B.方案效果 C.方案效率 D.公平正当 E.评估设计 第74题：多选题(本题2分) 下列属于社会环境的主要构成要素的有（）。 A.种族 B.单位 C.群体 D.家庭 E.文化 第75题：多选题(本题2分) 下列选项中，关于支持性督导的内容描述正确的是（ ）。 A.疏导情绪:督导者协助被督导者适应和处理服务过程中所产生的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能 B.给予关怀:督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作 C.支持性督导功能一一培养有效的志愿者 D.发现成效:督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感 E.寻求满足:督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作 第76题：多选题(本题2分) 某养老服务机构的社会工作者计划组织老人外出春游。机构为了安全起见．将报名人数控制在20人以内，并要求老人身体情况良好，有子女的老人还需其子女签订知情同意书。宣传海报发出后，报名人数达到了50人。其中，有的老人身体情况不允许出游，有的老人提出子女在外地出差，无法签字。根据社会工作对服务对象的伦理责任要求，下列社会工作者的做法中，正确的有( )。 A. 在确认孤老身体状况良好的前提下．机构为其签署知情同意书 B. 根据所有报名老人的身体状况．设计不同的外出活动路线 C. 对于子女不能来签字的老人，由社会工作者代为签字 D. 招募志愿者分工负责老人的安全。预防风险发生 E. 对于身体状况太差的老人，劝其不参加本次活动 第77题：多选题(本题2分) 关于社会工作要素的说法，正确的有（ ） A.社会工作的专业助人方法主要指在实际工作中使用的一般方法 B.社会工作者是助人行动的主体，引导助人过程的进行 C.在专业价值观指导下，社会工作者会自觉、持久地开展工作 D.服务对象的存在是社会工作专业服务得以发生的基本前提 E.助人活动是社会工作者为服务对象解决困难的单向支持行动 第78题：多选题(本题2分) 根据志愿者督导的行政性功能，志愿者督导必须执行的职责和任务包括( )。 A.实施并监督任务完成程度 B.协助拟订志愿者工作计划 C.妥善进行工作分配和授权 D.发展评估志愿者管理体制 E.积极与各使用志愿者部门进行沟通、联系和调解冲突 第79题：多选题(本题2分) 宋宇是一名高一的学生，曾被几个朋友带去网吧玩游戏.从此开始迷恋网络游戏，经常会泡在网吧里，虽然还没有到逃课的程度，但课余时间都用来玩游戏，根本没有时间复习功课。高中的课程很紧张，宋宇的父母看到儿子这样，非常担心，经常对他进行说教，但没有什么效果，反而让宋宇和父母的关系更加僵化。一次又因为玩游戏的事情宋宇的爸爸动手打了他，自此宋宇不再同爸爸讲话。宋宇的妈妈看在眼里，急在心里，找到社会工作者寻求帮助。宋宇的妈妈认为父子关系矛盾激化的关键恰恰在于宋宇很重视爸爸对自己的看法，爸爸对于自己的失望让宋宇更加叛逆。从这个案例来看，以下观点分析正确的有（ ）。 A.在此案例中，宋宇的家庭教养模式对宋宇的影响主要是纵向的 B.在此案例中，宋宇的家庭教养模式对宋宇的影响主要是横向的 C.在此案例中，对宋宇影响最大的是家庭，但家庭与同辈群体的影响是交互的 D.在此案例中，对宋宇影响最大的是同辈群体，但家庭与同辈群体的影响是交互的 E.在案例中，同辈群体直接影响了宋宇的个体发展 第80题：多选题(本题2分) 在社区工作中，社区工作者要促进居民骨干对民主原则的全面理解和认同，民主（ ）。 A.不仅仅是少数服从多数 B.要兼顾到所有人的意见 C.包含充分沟通、理性讨论 D.包含尊重少数 E.意味着少数的意见可以不记录在案 参考答案 1、【正确答案】：A 【试题解析】： 对社会问题的理解有两种。社会学认为，社会问题是社会上大多数人遇到的某种问题，这些问题影响着他们的正常生活，从而需要改变的社会状况。这种理解强调了该问题较大的影响范围和它对于人们正常生活较深的不利影响。当某一问题影响面比较大而且对人们正常生活的影响比较严重时就成为社会问题。社会工作同意社会学的上述看法，同时认为，社会问题还指那些与社会因素有关的问题，包括因经济、政治、文化、社会关系等各种原因而产生的问题。社会问题可能是群体性的问题，也可能是个人性的问题。它是一种消极现象，不利于人们的正常生活和社会的健康发展。社会工作的重要任务和目标就是要解决这些问题。故选A。 2、【正确答案】：B 【试题解析】： 志愿者参与服务的动机各不相同，以利他和社会为中心的动机包括：①希望帮助别人，希望世界变好；②以行动表达对他人的同情心；③喜欢认识不同年龄的新朋友，参与一些社会活动，扩大社会接触面；④受亲人、朋友、老师和家长的影响而参与服务；⑤基于宗教信仰，为人服务的理念；⑥想尽一点社会责任；⑦想以行动尽力谋求改变。 3、【正确答案】：C 【试题解析】： 社区工作通过组织社区成员参与集体行动，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以形成更有能力、更和谐的社区。 4、【正确答案】：D 【试题解析】： 本题考查社区居民骨干培养技巧。居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识，依靠热情工作，不懂得权责分工，将许多工作集中在自己身上。这会造成分工不明、权责不清，导致居民骨干出现摩擦和工作效率低下等情况。社会工作者应加强居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。 5、【正确答案】：D 【试题解析】： 个案研究是指对单个对象（如家庭、团体、机构、组织、社区、学校等）的某项特定行为或问题进行探索研究。 6、【正确答案】：C 【试题解析】： 每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑服务对象在性别、年龄、生理状况等方面存在的差异，及其与主流社会价值之间可能存在的冲突。案例中小强针对每个服务对象的不同状况、不同需求制订服务计划，是注重个别化原则的一种体现。 7、【正确答案】：B 【试题解析】： 在定性研究中，研究者被视为自己人，研究者依托研究对象的视角把握资料，研究注重过程，理论往往是研究结果的提炼产品，研究者通过观察、访问等非控制性的、自然的手法收集非数量的资料，其资料具有整体性，其结果只反映对象的情况而不具有一般性和可推论性。 8、【正确答案】：C 【试题解析】： 互动模式亦称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人与人之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。社会工作者通过组织小组活动及组员之间的互动，可以发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力。故本题中小李最宜采用的小组工作模式为互动模式。 9、【正确答案】：B 【试题解析】： 展开话题的技巧。 与社区居民的接触过程：展开话题；在取得居民同意的情况下，社会工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题。如谈论正在做功课的子女的情况，称赞居民家里家居布置、清洁等，以拉近彼此的距离。社会工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，双方对话的层次也可随着情境和兴趣逐步提升。 10、【正确答案】：D 【试题解析】： 来自社会对社会工作认识的压力，包括社会公众对社会工作专业不了 解、服务对象对社会工作不了解、社会服务机构的领导和同事对社会工作不了解、其他专业对社会工作专业的质疑、社会工作者要不断为专业解释等。【考察考点】社会工作者最常面临的压力来源 11、【正确答案】：A 【试题解析】： 婴幼儿阶段的生理发展特征是婴幼儿身高、体重和大脑发育迅速。婴幼儿阶段也是动作发展最为迅速的时期，在此期间婴幼儿会学会独立行走和用手操作物体。 12、【正确答案】：C 【试题解析】： 电话劝募，是招募志愿者或者雇用专门人员，在紧凑的时间（通常2～4周）内密集电话拜访，传达简单易懂的筹资信息，并在短时间内快速筹款的方式。这种方式相对而言成本较低，尤其是让志愿者通话交谈，使潜在捐款人感到心里舒适，并认为志愿者也是为公益事业付出时间参与筹资，而不是为了赚钱而打电话。 13、【正确答案】：A 【试题解析】： 社区一学校社会工作。 社区一学校社会工作是把社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家长、实现家一校沟通、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育以利于学生学习与成长等。 14、【正确答案】：D 【试题解析】： 英国学者沃克(A.Walker)在对社区照顾进行系统划分时，提出除了“在社区照顾”和“由社区照顾”外，还应包括“对社区照顾”(care for the community)。他认为要成功地进行社区照顾，单靠社区及家人的力量是不够的，为了不至于使这些照顾者被“耗尽”，还需要充足的支援性社区服务辅助，才能使社区照顾持续下去。 15、【正确答案】：C 【试题解析】： 为了准确评估服务工作的开展状况，可以采用多种有效的评估方法，经常采用的有：(1)由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度；(2)由社会工作同行评估服务工作的开展状况；(3)由服务机构评估服务工作者的服务工作开展状况。 16、【正确答案】：D 【试题解析】： 在转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移，所扮演的角色与前面两个阶段有所不同，即不再担任小组的领导者和决策者，而只是小组的协助者和引导者 在处理冲突过程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且是调解人、支持者。ABC三项都属于开始阶段社会工作者的角色和责任。小组工作的开始阶段，社会工作者需要扮演以下3个方面的工作角色。1.领导者的角色和责任；社会工作者处于小组的核心位置，具有指导小组发展、制订小组活动计划、统筹小组活动具体程序和细节的责任和领导角色。2.鼓励者的角色和责任；社会工作者要鼓励组员主动表达自己对小组和其他组员的各种期望，尽快适应小组环境。3.组织者的角色和责任；社会工作者要组织一些有助于组员之间相互了解的活动，促进组员之间尽快建立相对的熟人关系。 17、【正确答案】：B 【试题解析】： 社区工作的特点。1.分析何题的视角更加趋于结构取向;2.介入问题的层面更为宏观;3.具有政治性;4.富有批判和反思精神。 18、【正确答案】：D 【试题解析】： 社区照顾模式中社会工作者的工作对象有两类：一是传统的服务对象.如老人、残疾儿童、精神病人；二是家庭中照顾对象的照顾者，例如不能自理的高龄老人的子女、弱智儿童的家长等。故本题应选D。 19、【正确答案】：B 【试题解析】： 小组工作的类型-支持小组。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。 如，单亲家庭自强小组、癌症患者小组、针对吸毒人员的“同伴治疗小组” 。 20、【正确答案】：C 【试题解析】： 社会研究的伦理包括以下几方面：①不采用欺骗手段获取资料；②搜集资料时应该在对方愿意的情况下进行；③保持价值中立，不凭个人意志筛选和运用信息；④保证被研究者表达意见的权利和机会；⑤不给被研究者带来危险和伤害；⑥对被研究者私人资料予以保密，不随意泄露；⑦研究成果要客观全面地进行公开。ABD 三项属于社会工作伦理或研究选题的伦理。 21、【正确答案】：D 【试题解析】： 对于那些有需要立即寻求帮助并且正式提出服务申请的求助对象，社会工作者应给予及时、必要的鼓励，增强求助对象的改变动力和信心，促使其成为能够获得机构有效服务的服务对象，并纳入机构的服务计划中。题干中社会工作者对周女士简单评估后，需要促使其成为服务对象，得到有效服务，赞赏其前来求助的勇气是一种有效的方法。 22、【正确答案】：A 【试题解析】： 互动模式是基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式。旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间等的互动关系，促使组员在这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升发展能力。服务对象没有固定概念，可以是青少年、老年人、残疾人、学生、白领、进城务工人员，也可以是有问题的社会困难群体或边缘群体等，只要是有需要的人，都可以参加特定的小组。 23、【正确答案】：D 【试题解析】： 社会工作的功能分为对于服务对象和对于社会两大层面。从服务对象来看，社会工作可以促进服务对象正常生活、恢复弱化功能、促进人的发展和人与环境的相互适应：从社会层面来看，社会工作可以起到维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐和推动社会进步的作用。故A. B.C项均正确，答案选D。 24、【正确答案】：B 【试题解析】： 本题考查社会工作的目标——服务对象层面的目标。面对危难，社会工作的基本目标就是寻求资源（包括物质资源和社会资源），支持受助者，帮助他们走出困境。 25、【正确答案】：C 【试题解析】： 社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态。故本题应选C。 26、【正确答案】：B 【试题解析】： 社会工作者面对服务对象不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自立自强、克服困难、自我决策，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使服务对象自立或自我发展。 27、【正确答案】：D 【试题解析】： 社会服务机构的协调活动可分为程序性协调和工作性协调。程序性协调是在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互相支持、互相配合，这种协调是在活动设计过程中进行的。工作性协调是指在服务进行过程中，领导者去具体的联系、调节各方面的行动，以使它们互相配合的活动。 28、【正确答案】：D 【试题解析】： 本题考查社会策划模式的实施策略。在分析环境和形势步骤中，社会工作者要收集环境发展趋势方面的资料，了解对新计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要。此外，还要考虑如何获得财政支持和人力支持，并预测整体环境的改变和发展趋势，了解新计划可能面对的机会、竞争和障碍。 29、【正确答案】：A 【试题解析】： 由于地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长。因此，社区工作者主要扮演的角色是： （1）使能者。协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生，增强解决问题的能力，促成共同目标的实现。 （2）教育者。社区工作者要通过培训和其他方式，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自主互助的精神。 （3）中介者。社会工作者要调动社区内外的各种资源，帮助实现资源链接，将其有效地投入地区发展中，解决社区存在的问题。 （4）协调者。社会工作者在工作过程中，还应协调各方面的组织机构、社区团体以及居民之间的关系，增加了解，减少分歧，促进他们之间的团结、合作，甚至联合。 30、【正确答案】：D 【试题解析】： 本题考查规范性需要的含义。规范性需要是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有规定或规范，所指出的特定需要标准。例如民政部颁布的《全国示范城区标准》规定，每个街道都要建有一个1000平方米左右的社区服务中心，同时规定了社区服务中心应配备的服务项目。当服务设施与服务项目不符合规定时，就存在规范性需要。 31、【正确答案】：B 【试题解析】： 所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。它的主要内容涉及三个方面：(1)服务对象的改变状况，包括哪些方面得到了改善以及改善的程度、哪些方面没有得到改善。(2)工作目标的实现程度，包括哪些工作目标实现了以及实现的程度、哪些没有实现。(3)服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入，包括服务介入的人员、时间、经费以及其他资源等。 32、【正确答案】：B 【试题解析】： 授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。授权意味着权益的授予和职责的建立，既包括上下级之间发生的短期权责转移与接受关系，也包括从组织结构角度的长期制度化的分权行为。社会服务机构主管可授权的内容包括:一是分派任务。即指派下属或员工完成多项任务，机构主管在任务分派时必须考虑分派给具有执行权力的下属 。二是授予权力。在任务分派出去之前，权力应当作为能够用来完成任务的工具而进行授予，目的是保证下属能良好地运用权力、完成任务。三是明确责任。机构主管将权力授予下属的同时，还应告知下属对分派的任务和接受的权力所要担负的责任，这些责任不仅包括执行过程，也包括及时汇报、沟通和协调。本题社工还需要做的是明确责任。【考察考点】社会服务机构的运作 33、【正确答案】：A 【试题解析】： 来自服务对象的压力包括处理“非自愿型服务对象”，服务对象过度依赖，害怕决策可能产生不良后果，合法需求与正当利益间的冲突，无法将时间公平地分配给每一个服务对象。工作的压力包括工作环境不佳，无力改变某些社会问题的挫折感，工作中专业知识不足等。题干中并未提到服务机构的压力和社会对社会工作的认识。 34、【正确答案】：B 【试题解析】： 儿童的文化知识水平有限，线上调查与服务对象无接触，调查者不知道问卷填写者的情况，故无法保证调查结果的准确性。线上调查不适合涉及比较复杂的问题，比较复杂的问题适合采用面对面的访谈。 35、【正确答案】：D 【试题解析】： 比较型需要需要的产生是基于与某种事物所作的比较。如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务 这些不知者在他们了解这些情况后便会产生新的需要。这种与其他个人或社区比较雨产生的需要称为比较型需要。比较型需要可以由居民提出，也可由专家提出。【考察考点】社区需要分析 36、【正确答案】：D 【试题解析】： 咨询式督导中，督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上；但从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说，被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。 37、【正确答案】：D 【试题解析】： 在个人治疗或心理辅导层面，社会工作者更多的会受到直接服务的伦理守则影响，更多是考虑到受助者的感受和个人权利及选择。 38、【正确答案】：B 【试题解析】： 职工因工死亡，其近亲属按照下列规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金：①丧葬补助金，为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。②供养亲属抚恤金，按照职工本人的工资的一定比例发给由因工死亡职工生前提供主要生活来源、无劳动能力的亲属。标准为配偶每月40%，其他亲属每人每月30%，孤寡老人或者孤儿每人每月在上述标准的基础上增加10%。核定的各供养亲属的抚恤金之和不应高于因工死亡职工月平均工资。③一次性工亡补助金标准，为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的 20 倍。 39、【正确答案】：B 【试题解析】： 题干中点明了“互助网络”，因此选择B。 40、【正确答案】：A 【试题解析】： 社会工作的督导功能中，行政的功能强调效率，教育的功能强调称职和胜任力，支持的功能强调被督导者了解组织和树立正确的工作态度。 41、【正确答案】：D 【试题解析】： 社会工作专业守则是社会工作者在专业服务活动中应该遵守的一套规则，它是有关社会工作者“应该做什么”和“不应该做什么”的一些规定。此题正是考查社会工作专业守则中应该做什么的问题，体现了对社会的责任。 42、【正确答案】：B 【试题解析】： 尊重少数意见、鼓励大家协商，体现了民主领导风格，选B 43、【正确答案】：B 【试题解析】： 关于排序，一般而言，被访者熟悉或感兴趣的、简单的、封闭式的问题可以置于前面，行为、态度、背景、敏感的问题放在后面，这有利于被调查者较快进入状态，提高问卷的完整度。ACD均为封闭式问题。 44、【正确答案】：D 【试题解析】： 在放任型的家庭教养模式中，家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流。孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处事具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。题干中由于爷爷奶奶年事已高，无力管教小庆的学习，长期的疏于管教导致了小庆自制能力差，迷上网络游戏。 45、【正确答案】：D 【试题解析】： 社会工作的特点——互动合作。社会工作是社会工作者帮助和协助有困难、有需要的群体克服困难的过程。这一过程并不是社会工作者单向地向服务对象提供服务，而是双方合作、共同面对困难、 分析问题成因、寻找解决问题的方法、进而解决困难的过程。社会工作是对人的工作，是社会工作者与服务对象的互动过程，也是社会工作者与服务对象“一同工作“ 的过程。社会工作者与服务对象形成良好关系，相互配合，对解决问题十分重要。没有社会工作者与服务对象之间的良好配合与合作就很难有效地实现“助人自助“的 目标。 46、【正确答案】：D 【试题解析】： A项，在服务过程中，社会工作者应当与服务对象建立积极和良性的沟通交流关系。彼此分享和相互帮助；B项，未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息；C项，除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。 47、【正确答案】：D 【试题解析】： 接触社区居民是一个有意识的工作过程，因此社会工作者必须清楚接触居民的目标和出发点。根据接触居民的目标选择“合适“的接触对象，可以是曾认识的居民、受社区事件影响的有关人士，或是属于不同的有代表性的社区组织或利益群体的成员，注意排列接触的优先次序。 48、【正确答案】：C 【试题解析】： 小组工作的功能之一是创造相互帮助、共同成长的学习机会。小组工作提供小组组员帮助他人和被帮助的机会。小组组员通过诚实和真诚地回应其他成员的成长，表达的是对他人的接纳和肯定。这种接纳和肯定，使得小组组员彼此之间愿意和乐于相互学习、相互帮助，从而实现共同成长。 49、【正确答案】：A 【试题解析】： 在实践中，接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。对所有社会工作者而言，对服务对象的接纳是一种一贯和统一的原则或立场。 50、【正确答案】：A 【试题解析】： 《老年人权益保障法》不仅明确提出了“国家和社会应当采取措施，健全保障老年人权益的各项制度，逐步改善保障老年人生活、健康、安全以及参与社会发展的条件，实现老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”的老年人权益保障的目标，而且明确规定国家建立多层次的社会保障体系，逐步提高对老年人的保障水平，建立和完善以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系。 51、【正确答案】：C 【试题解析】： 对未成年人的保障方式包括：家庭保护、学校保护、社会保护与司法保护。其中，社会保护对社会有关方面提出了包括为特殊需要的未成年人提供社会救助在内的十五项要求。 52、【正确答案】：D 【试题解析】： 在小组讨论中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社工能支持自己的观点。此时，社工的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属意任一方；不判断他人意见；仅提供问题，不给予答案；可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置。 53、【正确答案】：C 【试题解析】： 本题考查心理社会治疗模式的诊断。心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估；缘由诊断则是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析；分类诊断是对服务对象的生理、心理和社会三个方面的影响因素做出判断。 54、【正确答案】：C 【试题解析】： 主持小组讨论——开场的技巧。 小组讨论开始前，社会工作者应介绍参与者，或运用其他的方式使成员互相认识。如果组员之间已经相互熟悉，工作者则要引出将要讨论的主题，或者讨论提纲。如无特定提纲，工作者要介绍讨论的背景、意义与目标，另外还要介绍讨论的规则及要求。 55、【正确答案】：C 【试题解析】： 本题考察个案会谈技巧中的支持性技巧。支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括：(1)专注；(2)倾听；(3)同理心；(4)鼓励。其中同理心是社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受。理解服务对象的想法和要求。根据题意，正确答案是C。 56、【正确答案】：B 【试题解析】： (社会工作领域的扩展)随着社会的发展，社会工作对象的范围在不断扩大，它已经不再只是包括社会上公认的困难群体，而是可能涉及所有社会成员。社会工作不但面对困难群体进行社会服务，而且也面对社会进行公共服务。这样，社会公众也就成了社会工作的服务对象。 57、【正确答案】：B 【试题解析】： 社区工作方法是社会工作三大直接方法之一，它以社区为对象，通过社会工作者的介入，组织社区居民集体参与解决社区问题，改善生活环境和质量，并在参与的过程中， 增强居民的社区归属感，培养自助、互助与自决的精神，提高社区居民的能力和意识。 58、【正确答案】：C 【试题解析】： 促进服务对象正常生活是指社会工作者在物质帮助、心理和社会支持方面提供的援助是具体的，这可以解决服务对象遇到的迫切问题。但是社会工作者的用意和追求并不止于此，他们希望提供的这些帮助能够发挥更大的作用，并且希望服务对象能以此为契机走出困境，走向正常的社会生活，并不再如此依赖于社会工作的帮助，即让个人及家庭能够承担起基本责任。 59、【正确答案】：C 【试题解析】： 参加小组的成员中，不少人原来因为缺乏社会支持而对自己所处的环境感到无助、无力和悲观。而小组这个临时的社会共同体，则因其赋予了平等意识和社区归属感、被肯定的社会场景以及相互帮助、共同成长的学习机会，事实上又打造或改善了小组组员增能的社会支持网络。单身妈妈小组中的各位母亲通过相互支持，增强了各自解决问题的能力体现了小组工作打造增能的社会支持网络的功能。故选C。 60、【正确答案】：C 【试题解析】： 小组目标有总目标和具体目标之分。总目标由该小组的类型特征及成员的问题和需求所决定，大致包括指导思想和总体任务。选项B和D属于确定总目标要考虑的因素，并且可以间接纳人成员的问题和需求方面；选项A可以在具体目标中的需求目标中体现。 61、【正确答案】：ACDE 【试题解析】： 根据《中华人民共和国未成年人保护法》第四条规定，保护未成年人，应当坚持最有利于未成年人的原则。处理涉及未成年人事项，应当符合下列要求：（一）给予未成年人特殊、优先保护；（二）尊重未成年人人格尊严；（三）保护未成年人隐私权和个人信息；（四）适应未成年人身心健康发展的规律和特点；（五）听取未成年人的意见；（六）保护与教育相结合。 62、【正确答案】：ADE 【试题解析】： 服务对象对社会工作者疏远可能是因为有了新的需求，社会工作者需要多加关注。对服务对象的态度变化也要运用同理心加以理解。与服务对象分享自己的感受，表达自己的真诚。这些举措都有利于继续开展服务。 63、【正确答案】：BC 【试题解析】： 本题考查问题的类型。A.D选项属于状态类型。 B.C选项属于行为类型。E选项属于态度类型。 64、【正确答案】：BCE 【试题解析】： 发展模式的理论基础主要源于发展心理学、社会发展理论、社会关系和社会结构理论以及小组动力学。 65、【正确答案】：ABCD 【试题解析】： 文献记录是有关服务对象日常生活状况的文字记录，如学生的成绩单、低保家庭的低保证明、医院的健康检查证明等，都属于这种类型的资料，它们是社会工作者了解服务对象日常生活状况的重要资料。 66、【正确答案】：BC 【试题解析】： 结案处置，为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下4项工作：一是预先告知、二是巩固改变和进步、三是与服务对象一起探讨、四是鼓励服务对象表达情绪、探讨结案后的跟进服务。 67、【正确答案】：ABD 【试题解析】： 社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点，它不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。所以本题选ABD。 68、【正确答案】：AB 【试题解析】： 在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。 69、【正确答案】：DE 【试题解析】： ERG理论是阿尔德弗尔（ C.P.Mderfer）于1969年提出的一种与马斯洛需要层次论密切相关但有些不同的理论。他把人的需要分为三类：(1)生存需要，这类需要关系到机体的存在或生存，包括农、食、住以及工作组织为使其得到这些因素而提供的手段，这实际上相当于马斯洛需要层次论中的生理需要和{安全需要；(2)关系需要，这是指发展人际关系的需要，这种需要通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足，它相当于马斯济需要层次论中的感情上的需要和一部分尊重需要；(3)成长需要，这是个人自我发展和自我完善的需要，这种需要通过发展个人的潜力和才能，才能得到满足，这相当于马斯洛需要层次论中的自我实现的需要和尊重的需要。 70、【正确答案】：ABCD 【试题解析】： 此题考查危机介入的基本原则。 71、【正确答案】：CDE 【试题解析】： 收集资料的技巧：(1)会谈的运用。(2)调查表的运用。(3)观察的运用。对于服务对象与周围他人之间互动交流的方式，最好采用观察的方式，，直接了解服务对象与周围他人的交流方式和过程。(4)现有资料的运用。故本题应选CDE。 72、【正确答案】：ADE 【试题解析】： 本题考查小组开始阶段社会工作者的任务。小组组员的相互认识、订立小组契约和规范都是增加小组安全感和信任感的重要手段。因此，社会工作者要致力于营造信任的小组气氛：(1)主动与组员沟通，建立信任关系。(2)创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任。(3)寻找并强调组员之间的相似性。(4)澄清组员之间的可能误解。(5)培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。 73、【正确答案】：BCD 【试题解析】： “可行性方案模型”有六个筛选标准：(1)效率；(2)效果；(3)可行性；(4)重要性；(5)公平；(6)附加结果。故选BCD。 74、【正确答案】：BCDE 【试题解析】： 社会环境是指与人的生存相关的社会因素以及人的生物遗传、心理状态相互作用而形成的社会系统。社会环境是一个极其复杂庞大的系统，包括人造物质环境和纯社会环境。人造物质环境包括房屋、道路、活动空间和各种服务设施，它们对使用者构成了行动的外部环境。纯社会环境可简称为社会环境，社会环境的主要构成要素包括家庭、学校、单位、群体、社区、文化等子系统。 75、【正确答案】：ABDE 【试题解析】： 支持性督导的工作内容主要有4个方面： （1）疏导情绪：督导者协助被督导者适应和处理服务过程中所产生的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。 （2）给予关怀：督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。 （3）发现成效：督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。 （4）寻求满足：督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作。 76、【正确答案】：DE 【试题解析】： 社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任，实践活动必须以服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、保密和公平。如尊重并保护服务对象最佳利益，尊重服务对象的自决。A.C项错误，故 D.E项正确 77、【正确答案】：BCD 【试题解析】： 本题考查社会工作要素。社会工作的助人方法不只是指在实际工作中所使用的一般方法，而且指社会工作者群体在长期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法。对于助人活动，不能将其简单地理解为社会工作者对服务对象的单项支持。实际上，助人活动是双方围绕馋决困难和问题而展开的活动。 78、【正确答案】：BCDE 【试题解析】： 志愿者督导必须执行以下职责和任务：①协助拟订志愿者工作计划；②建立清晰的工作说明书；③完成志愿者的遴选、引导和安置工作；④妥善进行工作分配和授权；⑤开展持续性的工作监督、总结和评价；⑥积极与各使用志愿者部门进行沟通、联系和调解冲突；⑦发展评估志愿者管理体制等。 79、【正确答案】：BDE 【试题解析】： 家庭内互动包括纵向和横向两个方面，纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去的事件对当今家庭成员行为的影响，横向影响主要是家庭成员间的互动对个体行为的影响。同辈群体是由年龄、性别、志趣、职业、社会地位以及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式的群体。题中，宋宇因为朋友的影响而开始玩网络游戏，即同辈群体直接影响了宋宇的个体发展。 80、【正确答案】：ACD 【试题解析】： 社会工作者要促进居民骨干对民主原则的全面理解和认同，民主不仅仅是少数服从多数，更包含着充分沟通、理性讨论和尊重少数等内容。
