县初级社会工作者考试《社会工作综合能力》全真模拟试卷 第1题：单选题(本题1分) 初中一年级学生明明是单亲家庭的孩子，与母亲一起生活，母亲对其生活关怀备至，对其学习要求严格。老师反映明明虽成绩优异，但平常与同学很少沟通，对同学较为冷漠。明明的家庭教养模式为（ ） A.支配型 B.专制型 C.放任型 D.冲突型 第2题：单选题(本题1分) 行为治疗模式是以三种理论作为自己的理论基础的，下列选项中不是该模式理论基础的是( )。 A.巴甫洛夫经典条件作用理论 B.斯金纳操作性条件反射理论 C.汉密尔顿心理社会理论 D.班杜拉社会学习理论 第3题：单选题(本题1分) 要求督导者在被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任是社会工作督导功能中的（ ） A.组织的功能 B.支持的功能 C.行政的功能 D.领导的功能 第4题：单选题(本题1分) 某机构社会工作者小王针对下岗人员开展以再就业为目的的小组活动，帮助组员掌握就业新理念、新技巧，提倡组员互助。该小组属于( )。 A.治疗小组 B.教育小组 C.成长小组 D.支持小组 第5题：单选题(本题1分) 政府拨出一笔经费直接协助社会服务机构提供服务，政府扮演（ ）角色。 A.伙伴 B.奖励者 C.督促者 D.领导者 第6题：单选题(本题1分) 张大爷五年前退休，没有子女，老伴去世后一直独居在家。最近，他摔伤了腿，医生告诉他需卧床半年，高额的医药费开支让他不堪重负。他深受打击，觉得自己活不长了，半夜常常做噩梦，社会工作者介入后，经评估张大爷面临的主要问题是（）。 A.退休后产生的无用感 B.经济支出增加导致生活困境 C.对疾病和死亡产生的恐惧感 D.人际交往少导致孤独寂寞感 第7题：单选题(本题1分) 社会工作者小夏正在访问社区的一户居民，了解他们对社区环境的看法，小夏对居民说：“听口音，您好像是东北人。”这说明小夏正处于与居民接触的（）。 A.自我介绍 B.展开话题 C.维持对话 D.结束对话 第8题：单选题(本题1分) 关于中年阶段主要特征的说法，正确的是（ ） A.婚姻关系中的责任感超越情感，更加务实 B.社会角色的活跃性逐渐消退，社会地位下降 C.个体适应表现在婚姻、职业和子女适应方面 D.社会化的核心任务是自我意识和社会交往的发展 第9题：单选题(本题1分) 在社会工作研究中，个案研究法是重要的研究方法之一。关于个案研究法优点的说法，正确的是（ ） A.资料的格式基本统一，便于比较分析 B.研究的结果具有整体性，可推论到相似个案 C.有利于针对研究对象的问题提出具体的解决方案 D.有助于实地研究前形成研究思路并进行理论建构 第10题：单选题(本题1分) 社会工作者在开展小组工作实务时，应掌握与组员沟通以及促进组员沟通两个层面的技巧。下列属于社会工作者与小组组员沟通的技巧是（）。 A.促进组员相互回馈 B.保持专注与倾听 C.鼓励组员相互表达 D.加强示范与评估 第11题：单选题(本题1分) 中国共产党第十九次全国代表大会上的报告提出“坚持在发展中保障和改善民生”“保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题”,社会工作应该积极响应党和国家的号召并做出新贡献。根据十九大精神,在保障和改善民生方面,更能发挥社会工作业优势的领域是（ ） A.劳有所得,为下岗人员创造就业机会 B.病有所医,为患病人士提供咨询治疗 C.弱有所扶,为困境群体提供社会服务 D.幼有所育,为学前儿童提供文化教育 第12题：单选题(本题1分) 社会工作的专业伦理观主要受个人主义和集体主义的影响，这两种观点分别属于（ ）。 A.心理学与社会学 B.社会学与心理学 C.生物学与伦理学 D.伦理学与生物学 第13题：单选题(本题1分) 社会工作者在开展小组活动的准备阶段，选择合适的活动场地和座次安排；在小组的开始阶段，又以友善的语言和亲切的表情向组员传递真诚、关怀等。社会工作者这一做法体现了（ ）技巧。 A.营造轻松、安全的氛围 B.积极回应 C.适当帮助梳理 D.专注与倾听 第14题：单选题(本题1分) 个案工作服务计划开展过程中，社会工作者需要根据服务介入的具体情况扮演一些基本的角色，推动服务工作计划的顺利开展。( )不是在此过程中社会工作者需要扮演的角色。 A.联系人 B.使能者 C.教育者 D.领导者 第15题：单选题(本题1分) 某老年社会工作机构计划展开一项关于居家养老服务满意度的问卷调查，这项问卷调 查应该以（ ）为基础。 A.资料收集 B.问卷设计 C.资料分析 D.问卷填答 第16题：单选题(本题1分) 老李第一次参加减压小组活动，小组活动开始前，他始终和邻座保持一定距离，警觉地环视四周，并低声回答邻座的提问，在尝试向对方提问时却欲言又止。这反映老李出现了（ ）。 A.自我封闭 B.自我认同 C.情绪转移 D.小心谨慎与试探 第17题：单选题(本题1分) 北京市西城区某社区为了丰富老年人的精神文化生活，开办了老年学校、棋类活动室、书画活动室、健身活动室等各类培训班和活动室。根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，本社区的老年工作体现了哪项老年人权益( ) A.参与社会发展 B.获得社会服务 C.获得社会优待 D.获得宜居环境 第18题：单选题(本题1分) 社会工作与社会政策紧密相连，下列关于其关系的表述错误的是( )。 A.社会工作是社会政策的执行系统 B.社会工作的运行也需要政府社会政策的资助和指导 C.离开了社会政策，社会工作也会失去重要的行动基础，失去其发展的动力 D.两者并无差别 第19题：单选题(本题1分) 社会工作者小刘在社区中开展困境老人关怀服务。小刘首先解决的是生活问题，接着，小刘将生活困境分为经济收入，生活照料，情感支持和权益保护等几个方面的具体问题，然后，小刘分析了这些具体问题产生原因。从问题认识和分析方法的角度看，小刘的做法属于（） A.SWOT分析法 B.分支法 C.PEST分析法 D.问题认识工作表 第20题：单选题(本题1分) 下列关于问卷设计的说法中表述错误的是( )。 A.问卷设计要以回答者的视角为主 B.问卷要有较高的可信度，即它能有效揭示所测量事物的实际情况 C.问卷设计要经过试用和修改，将问卷初稿发给调查对象(一般不超过30份) D.一般而言，问卷中关于行为、态度、敏感的问题放在后面 第21题：单选题(本题1分) 社会工作者小慧最近为医院中的部分癌症患者开展了小组工作。在小组工作的过程中，组员们相互交流、相互支持，表达自己经历癌症的情绪感受。在小组中，组员们相互支持，相互理解，获得感情的慰藉。社会工作者小慧开展的是（ ）。 A.正式小组 B.支持小组 C.治疗小组 D.成长小组 第22题：单选题(本题1分) 当与会者所表达的意见不明确或者不完整时，社会工作者可以帮助他们进一步说明他们的意见，如“您刚才说希望居委会能出面解决问题，那您希望居委会在哪些方面做工作呢?”这属于主持会议中的( )技巧。 A.提问和邀请发言 B.进一步说明 C.聚焦 D.摘要、综合和总结 第23题：单选题(本题1分) 根据《中华人民共和国残疾人保障法》，残疾人康复工作应当（ ）。 A.以社区康复为基础，康复机构为依托 B.以康复机构为基础，社区康复为依托 C.以康复机构为基础，残疾人家庭为依托 D.以社区康复为基础，残疾人家庭为依托 第24题：单选题(本题1分) 初三学生小林的父母离异后，各自又很快组建了新的家庭，小林无法接受父母离婚的现实，感到自己被抛弃，十分绝望，无心学习，并在社交平台上多次表现厌世的想法，学校社会工作者小夏发现后，决定采用危机介入模式帮助小林，小夏首先要做的是（ ）。 A.与小林父母探讨原因 B.纠正小林的错误认知 C.安抚小林绝望的心情 D.及时进行危险性评估 第25题：单选题(本题1分) 社会工作者在收集资料时，会遇到服务对象不便于在社会工作者面前表达的内容，可以采用（ ）方式，让服务对象能够自如地表达自己的想法和感受。 A.收发邮件 B.调查表 C.第三者转述 D.签订协议 第26题：单选题(本题1分) 我国社会工作者的伦理守则建立，应当注重现实需要和未来发展相结合的原则，即（ ）。 A.源自西方发达国家的社会工作专业标准和伦理体系在中国文化和社会里应作出相应的调整，应与中国本土社会结合起来 B.社会工作专业的方法、伦理原则和实践模式应同政府的政治治理及社会行政实践相协调，以充分反映现实情况 C.专业伦理应该反映时代的问题和任务，也应该与现存的社会福利制度保持联系 D.在制定和确立我国的社会工作专业伦理的时候，就要以务实的态度来处理好中国文化与西方思想之间的差异 第27题：单选题(本题1分) 社会工作的伦理守则是（ ）。 A.对专业工作者在实践中的一般规定 B.人们在人际关系方面所持有的价值信念和行为原则 C.一整套用以支撑专业工作者进行专业实践的哲学信念 D.以社会伦理为基础，结合行业本身特点，形成特定的群体行为规范 第28题：单选题(本题1分) 对老年人经济上供养、生活上照料和精神上慰藉的义务，属于老年人享有的（ ）。 A.享受家庭赡养权利 B.婚姻自由权 C.住房权 D.财产所有权 第29题：单选题(本题1分) 下列关于解决社会问题的说法正确的是（ ）。 A.社会问题是一种群体性的问题 B.社会问题是一种积极现象 C.社会工作者在解决社会问题的过程中，既要增强服务对象的能力，也要解决社会制度安排方面的问题 D.社会问题有利于人们的正常生活和社会的健康发展 第30题：单选题(本题1分) 关于城镇职工基本医疗保险制度的缴费办法的说法，错误的是（ ）。 A.基本医疗保险费由用人单位和职工双方共同负担 B.用人单位缴费率应控制在职工工资总额的 6% 左右 C.职工缴费率一般为本人工资收入的6% D.随着经济发展，用人单位和职工缴费率可作相应调整 第31题：单选题(本题1分) 下列关于社会工作研究的说法，正确的是（）。 A.由于社会工作者努力促进人与环境的平衡，因此社会工作研究是以能力欠缺的个人为对象 B.社会工作研究与个案工作、小组工作等实务方法不同，它需要遵循的是社会研究的伦理而非社会工作的伦理 C.由于社会工作注重个人的价值与尊严，因此社会工作研究最好采用个案研究方法 D.由于社会工作较注重实践，因此社会工作研究者可以同时是资料收集者、分析者与研究结果的应用者 第32题：单选题(本题1分) 学校社会工作者小高针对因迷恋上网而学业成绩下降的学生开展小组服务。在小组活动中。小高引导学生树立正确的网络使用观念，提高自身行为控制能力，取得了良好效果。上述小高的服务属于( )。 A. 治疗型学校社会工作 B. 家庭一学校社会工作 C. 变迁型学校社会工作 D. 社区一学校社会工作 第33题：单选题(本题1分) （ ）关注的是方案中所产生的意外（目标之外）的效果，包括对社会所产生的正面和负面效果。 A.效果 B.效率 C.可行性 D.附加结果 第34题：单选题(本题1分) 危机介入模式的目的是（ ）。 A.在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响 B.对服务对象的心理困扰和人际关系失调的各方面进行调整和修补 C.以服务对象的行为学习为中心展开，注重服务对象的行为修正 D.注重以服务对象为中心，创造有利于服务对象自我发展的辅导环境 第35题：单选题(本题1分) 关于社会工作的专业价值观，下列描述中错误的是（ ）。 A.是社会工作的灵魂 B.是指社会工作者在从事专业服务时所遵循的理念、指导思想和伦理 C.是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好 D.是指社会工作者自身的真实的价值观 第36题：单选题(本题1分) 社会工作者老高对某社区矫正对象开展个案辅导，老高尊重服务对象，相信他有改变自我的愿望与能力，并积极促进服务对象外部环境的改善，促使服务对象积极改变、融入社区，从心理社会治疗模式看，上述老高做法的理论假设是（）。 A.每个人都要重拾希望 B.每个人都有成长潜力 C.每个人都要面对社会问题 D.每个人都要学会沟通 第37题：单选题(本题1分) 某社区工作者推动成立了老年合唱队，作为队长的孙阿姨，一直精心组织合唱队定期排练，多次带队参加社区内外的演出活动，获得广泛好评。孙阿姨向社会工作者透露想辞去队长职务，原因是组织排练和演出的头绪太多，她一个人难以应付。从培养居民骨干的角度看，社会工作者应协助孙阿姨（）。 A.增强自我认同感 B.增强民主领导能力 C.提升人际关系技巧 D.提升分工合作意识 第38题：单选题(本题1分) 《中华人民共和国残疾人保障法》规定：（ ）以上人民政府对残疾人搭乘公共交通工具。应当根据实际情况给予便利和优惠。 A.县级 B.区级 C.市级 D.省级 第39题：单选题(本题1分) 社会工作者对每一名服务对象都给予关心和尊重，充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放和敏锐的意识。主要是因为( )。 A.社会工作者的服务是有组织的 B.社会工作者践行社会公正 C.社会工作者的服务是无偿的 D.社会工作者强调服务对象个人的尊严和价值 第40题：单选题(本题1分) 某社会工作服务机构在某地开展服务的过程中发现，物业公司与社区居委会为了和居民联络感情，联合举办社区活动。在筹备过程中，居委会负责提供场所和招募居民，物业公司负责提供物资活动，这两者的关系属于（ ） A.竞争关系 B.援助关系 C.交换关系 D.联盟关系 第41题：单选题(本题1分) 在问卷设计中，问卷的封面信必须包含的内容是（）。 A.问卷结构 B.调查者的身份 C.分析结果的发表方式 D.回答问题的指导语 第42题：单选题(本题1分) 在问卷调查过程中，当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，应使用（ ）。 A.自填问卷 B.替代访问 C.电话问卷 D.访问问卷 第43题：单选题(本题1分) 社会服务方案策划是( )。 A.指问题的认识和分析 B.确立服务目标、选取工作策略、完善服务运作的过程 C.社会服务的组织实施过程 D.社会服务的监督过程 第44题：单选题(本题1分) 社会工作者老王一直从事农村社区发展的实务与研究，他选择A村作为研究对象，并获准进入A村，探索如何使“空心化”的乡村重新焕发新的活力。根据个案研究的一般步骤，老王接下来应该（ ）。 A.总结A村发展经验，报告研究结果与发现 B.整理观察日记和访谈记录，分析A村社区的发展路径 C.查阅地方志和文史资料，了解A村的历史文化资源 D.了解A村语言和文化，与村民们建立信任友善关系 第45题：单选题(本题1分) 关于问卷调查中问题排序的说法,正确的是（） A.单选题在前,多选题在后 B.个人背景等敏感问题必须放在后面 C.被调查者感兴趣的问题应放在前面 D.行为与态度方面的问题应该放在前面 第46题：单选题(本题1分) 社区通过（ ）来实现社区的基本功能。 A.正式和非正式的组织和团体 B.社区居民 C.社区工作者 D.社区居委会 第47题：单选题(本题1分) 个体处于生理发展上的“黄金时期”是指（ ）阶段。 A.学龄 B.青少年 C.青年 D.中年 第48题：单选题(本题1分) 我国《劳动法》规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过（ ）小时。 A.40 B.41 C.44 D.45 第49题：单选题(本题1分) 党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，作出“建设宏大的社会工作人才队伍“的战略部署，也是从中国共产党领导我国的经济建设和社会建设、处理好发展中问题的角度出发的。这也说明，我国社会工作的发展也必须坚持（ ）。 A.中国共产党的领导 B.中央人民政府的领导 C.广大人民群众的参与 D.社会组织的参与 第50题：单选题(本题1分) 社会工作者小陈对新获取的访谈资料进行分类、归纳，将访谈资料系统化，并进行编码。小陈的工作所处的研究阶段是（ ） A.记录资料 B.整理资料 C.收集资料 D.研究总结 第51题：单选题(本题1分) 社会工作督导孙某在进行工作总结和分析时，发现某社区内部缺少针对单亲家庭的服务项目，因此他向机构建议开展针对该社区单亲家庭的社会服务活动。此时督导所扮演的角色是( )。 A.缓冲器 B.机构变迁的推动者 C.服务者 D.教育者 第52题：单选题(本题1分) 由于政府购买社会组织服务资金减少，某社会工作服务机构陷入财政危机。机构理事会决定扩大个人捐赠，与具有公募资格的筹款平台合作，发起“让爱传递”劝募活动，招募“爱心大使”动员身边的亲朋好友发起“一起捐”。从个人捐款动机分析，该劝募活动主要利用的是（ ） A.市场营销 B.自我利益 C.外界影响 D.个人需要 第53题：单选题(本题1分) 郭女士被诊断为尿毒症后心理压力很大，茶饭不思，经常失眠。她的家人向医务社会工作者小周求助。小周结案后，对郭女士的问题进行充分预估并开展了八次面谈，目前进入到结案阶段，需要对服务成效进行评估。结合郭女士的改善状况，小周最适宜采取的评估方式是（ ）。 A.请郭女士填写个案服务的满意度问卷 B.请机构督导对服务完成进度进行评估 C.请机构主管评估服务资源的投入情况 D.请郭女士再次填答量表测评心理状态 第54题：单选题(本题1分) 某单位工会成员老李发现职工小红生活非常简朴，每次午餐都是吃自己从家里带过来的饭菜，并且饭菜种类极其单一，没什么营养。老李经询问小红的好姐妹玲玲才知道，小红父亲去世、母亲生病，家庭条件特别困难。老李向上级反映后，单位决定每个月给小红250块钱的生活补助。从我国对社会工作的理解而言，单位的这种做法属于（ ）。 A.助人社会工作 B.普通社会工作 C.行政性、非专业化社会工作 D.专业社会工作 第55题：单选题(本题1分) 社会工作者小陈正在为社区志愿者开展提升演讲技巧的小组，在小组中，他发现有个组员心不在焉，经常离开小组去打电话，此时，小陈最适宜的做法是（） A.与其他组员讨论该组员的行为 B.在小组中再次讨论小组规范 C.当众提醒该组员注意自己的行为 D.委婉的劝说该组员退出小组 第56题：单选题(本题1分) 研究者将16位残疾人分为匹配的两组，利用自信心量表对两组人员进行测量，结果显示，实验组和控制组的自信心平均分分别是2．5分和2．9分。然后，安排实验组参加生活技能培训，控制组不接受任何训练。之后再测发现，实验组和控制组的得分分别是4．0分和3．0分。由此得出技能培训对残疾人自信心提升的效果。研究者采用的是( )。 A.前后测控制组设计 B.单后测控制组设计 C.行动研究 D.比较研究 第57题：单选题(本题1分) 下列各项属于社会服务类民间组织的是（ ）。 A.中华慈善总会 B.儿童福利院 C.妇女联合会 D.红十字会 第58题：单选题(本题1分) 范某来到社会工作者小石所在的机构求助，小石在活动室接待了范某。在范某讲述的过程中，小石与范某眼神交流，身体略微前倾，让范某感受到关心和关注。小石的这一做法体现了（ ）技巧。 A.同理 B.倾听 C.鼓励 D.专注 第59题：单选题(本题1分) 下列关于危机的描述中，错误的是（ ）。 A.危机通常可以分为普通生活经历的危机与特殊生活经历的危机 B.危机介入模式中的危机是指当下或者近期发生的特殊事件 C.危机会导致导致服务对象出现心理失衡 D.危机是指个人的基本生活能力受到严重削弱，自身生存受到严重威胁的状态 第60题：单选题(本题1分) 人本治疗模式是由美国心理学家（ ）提出的。 A.汉金斯 B.莫瑞 C.罗杰斯 D.汉密尔顿 第61题：多选题(本题2分) 小冯是社会工作新人职的工作者，目前任务一是向同事了解机构宗旨策略、服务内容和特点，任务二是深入了解社区居民的问题和需求。小冯完成这些工作需要具备的能力有（ ） A.动员能力 B.沟通能力 C.管理能力 D.干预能力 E.评估能力 第62题：多选题(本题2分) 社会工作者小姜为社区矫正对象开展了一个以“新生”为主题的小组，旨在促进社区矫正对象的行为改变和再社会化。小组服务结束后，小姜可收集的效果评估资料包括（ ）。 A.组员的自我评价报告 B.组员填写的小组感受卡 C.组员的小组活动日记 D.社会工作者的观察记录 E.小组结束后的访谈记录 第63题：多选题(本题2分) 黄蕊，刚从某高校的社会工作专业毕业，怀着对社会工作的热爱，进入一家以青少年群体为主要服务对象的非政府组织。在一次督导会谈中，小黄表示自己压力很大，比如小朋友过度依赖自己、自己实务经验不足、工资待遇较低，等等。曹主任，作为小黄的督导，面对这种情形应该如何帮助小黄呢( ) A.协助小黄适应和处理服务工作中带来的挫折感等负面情绪 B.教导小黄有关青少年群体的知识 C.给予小黄生活上、工作上、心理上的关怀和支持 D.鼓励小黄，帮助她发现工作成效 E.肯定或者激励小黄的工作，给予满足感和成就感 第64题：多选题(本题2分) 某公益社团计划推行“小蜜蜂”公益行动，该行动的目标是把志愿服务与儿童保护工作相结合，通过“徒步城市行”“爱心义卖”等活动呼吁人们关注城市贫困儿童。在服务方案策划的问题认识和分析阶段，社会工作者应开展的工作有（） 。 A.掌握城市贫困儿童数量、特点、分布等信息 B.制订公益行动的活动计划 C.配置公益行动所需的人力、财力、物力等资源 D.了解人们对城市贫困儿童的认识 E.确定公益行动的目标对象 第65题：多选题(本题2分) 社会工作者在个案服务的结案阶段可采取的正确做法有（ ） A.鼓励服务对象表达结案时的情绪 B.与服务对象探讨结案后的跟进服务 C.直接告诉服务对象关于结案的安排 D.服务目标未完成但服务期限已到，应当结案 E.可以酌情延长服务间隔时间 第66题：多选题(本题2分) 某地区地震后，社会服务机构派遣社会工作者到灾区开展服务，社会工作者组织志愿者发放救灾物资，为失去亲人的受灾群众提供心理支持，走访困难的受灾家庭，并为他们联系资源，增加发展生计的知识和技能。该机构提供的上述服务体现了社会工作（ ）的目标。 A.解救危难 B.缓解困难 C.促进发展 D.拓展工作对象 E.解决社会问题 第67题：多选题(本题2分) 在社会策划模式中，社会工作者主要扮演的角色是（ ）。 A.活动领导者 B.活动倡导者 C.技术专家 D.方案策划者 E.方案实施者 第68题：多选题(本题2分) 社会工作者阿华收集了与服务对象问题相关的资料后，就和服务对象一起制订了服务工作计划。为了制订一个完备的工作计划，阿华需要做到( )。 A.确定好会谈的次数和期限 B.准确分析服务对象的需要和问题 C.明确服务工作的目标、阶段和方法 D.熟悉服务机构提供的具体服务 E.留下双方的联系方式 第69题：多选题(本题2分) 社会服务方案的评估一般采用（ ）方法。 A.直接评估 B.间接评估 C.过程评估 D.效果评估 E.客观评估 第70题：多选题(本题2分) 某社会工作机构计划进入某老旧小区开展综合服务。在准备阶段，社会工作者的重点工作有（）。 A.联系社区居委会，了解辖区单位的情况 B.召开居民会议，讨论居民关注的社区问题 C.评估社区需要，制订一套系统的服务方案 D.利用社区观察和街头访问，认识社区和接触居民 E.开展大型活动，吸引居民关心社区事务 第71题：多选题(本题2分) 关于小组工作的类型中的概念界定，叙述正确的是( )。 A.小组工作是一种社会工作的专业方法 B.小组工作是以社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程 C.小组组员在小组过程中面对面地互动，互相影响，共同解决所面对的问题 D.小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善服务对象的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标 E.小组工作受社会学与再社会化理论对其影响日渐深入 第72题：多选题(本题2分) 中年以后，个体社会性的表现主要有( )。 A.进入事业成败的关键期 B.进入“中年危机”期 C.情感趋于深沉稳定 D.婚姻更加务实 E.智力衰退 第73题：多选题(本题2分) 小贾成绩优秀，目标是考上一流大学。但因高考失利，他与理想大学失之交臂。为此，小贾将自己长时间关在房间内，拒绝与家人交流。社会工作者小柳结案后，打算运用危机介入策略提供服务。下列做法中，属于危机介入基本服务内容的有（ ）。 A.处理小贾的失落情绪 B.指导小贾学习放松技巧 C.提升小贾应对挫折的能力 D.请曾高考失利现事业有成的表哥开导小贾 E.帮助小贾了解其成长过程中的重要影响时间 第74题：多选题(本题2分) 下列各项中，属于志愿者参与社会服务以利他和社会为中心的动机的有（ ）。 A.受朋友的影响而参与服务 B.想获得工作经验，学习新技术 C.填补心灵空虚，消减心里的寂寞 D.现在帮助别人，将来会“善有善报” E.希望帮助别人，希望世界变得更美好 第75题：多选题(本题2分) 行政性督导工作中督导者扮演的角色有（ ）。 A.缓冲器 B.倡导者 C.顾问 D.教育者 E.机构变迁推动人 第76题：多选题(本题2分) 在社区工作的地区发展模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标，以下说法正确的是（ ）。 A.地区发展模式重视提升居民的能力 B.实质问题的改善或解决在地区发展模式中并不重要 C.地区发展模式强调居民要参与问题的改善或解决 D.过程目标的实现有助于任务目标的实现 E.重视过程目标可以排除任务目标 第77题：多选题(本题2分) 某社区地处城乡结合部，某日社区收到一封有20多户居民联合签名的群众来信，要求社区为他们经常出入的一条旧小巷进行整修。社区工作者考虑到让政府出资解决可能会有困难，而社区居委会的工作经费本身就来自政府的拨款，就建议那里的居民先集资，然后视情况而定。社区的提议得到了社区大部分居民的认可，通过集资，这条小巷很快得到了整修。我们可以从这个社区中看到强烈的社区意识，社区意识通过（ ）来形成。 A.社区内的严重问题 B.居民同样感受到问题 C.居民有同样的需要 D.居民有意愿解决问题 E.社区内问题的有效解决 第78题：多选题(本题2分) 人类行为的特点主要有( ) A.适应性 B.单一性 C.动态性 D.指向性 E.发展性 第79题：多选题(本题2分) 某社会工作服务机构进入某老旧小区开展工作。在完成准备阶段的工作后，社会工作者可采取的介入策略和方法有（）。 A.进行社区需求分析 B.根据居民兴趣推动成立自助小组 C.联系社区相关组织商讨工作方案 D.开展社区互助服务和康乐活动 E.挖掘资源和进行社区教育 第80题：多选题(本题2分) 在小组工作开始阶段的第一次会议时，小组成员的特征表现为（ ）。 A.有独立性，很投入 B.心情矛盾 C.沉默而被动 D.相互试探 E.对小组具有较强的认同感 参考答案 1、【正确答案】：A 【试题解析】： 支配型。家长过分溺爱与严加管束结合，构成支配型家庭教养模式。在这种家庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理。一方面是过度保护，包揽生活中的一切；一方面又期望过高。这种方式容易使孩子形成怯懦胆小、意志薄弱、既娇且骄、清高孤傲等个性心理特征。根据题干“关怀备至和严格要求”，选A。 2、【正确答案】：C 【试题解析】： 巴甫洛夫经典条件作用理论、斯金纳操作性条件反射理论和班杜拉社会学习理论是行为治疗模式的三种学习理论，这三种理论都强调以行为作为理论研究的中心，探讨行为习得、改变的规律；以学习为核心，研究行为学习的具体机制和条件；注重外部环境在行为习得中的作用。 3、【正确答案】：C 【试题解析】： 社会工作督导具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。所谓行政的功能，要求督导者在被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任。 4、【正确答案】：B 【试题解析】： 教育小组通过让组员学习新知识、新方法或补充相关知识的不足，促使组员改变其原来对于自身问题的不正确看法及解决方式。社会工作者除了重视组员的自助外，也应重视组员间的互助，鼓励小组组员通过讨论与经验分享，互相学习，互相促进。 5、【正确答案】：B 【试题解析】： 政府奖励一般可分为补助和协议合作。补助是政府拨出一笔经费直接协助社会服务机构提供服务，政府扮演奖励者角色。 6、【正确答案】：C 7、【正确答案】：B 【试题解析】： 本题考查与居民接触的技巧。在取得居民同意后，社会工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，避免直接提一些敏感的话题，而是提一些较普通、容易回答的问题，以使双方对话的层次随着情境和兴趣逐步提升。 8、【正确答案】：A 【试题解析】： 本题考查社会性发展。中年阶段的社会性发展变化主要表现在：①感情深沉稳定。性格也完全定型，意志成熟坚毅，情感控制能力加强，道德和理智感上升。②婚姻中责任感已经超越情感，婚姻更加务实。③处于事业成败的关键期。8是老年阶段社会性发展特征；C是青年阶段的社会性发展特征；D是青少年阶段社会性发展特征。 9、【正确答案】：C 【试题解析】： 本题考查个案研究法的优点。个案研究法的优点包括：①了解研究对象各方面的状况，进而对其有全面和深入的认识。②有助于澄清概念和确定变量，从而有利于做进一步实证研究。③有助于进行探索性研究，发现重要的变项以及提供有用的范畴，从而拟定假设或建立理论。④由于资料广泛深入，本方法有利于客观、深入、准确地把握研究对象的问题、需要及其原因机制，有利于提出有效和具体的处理办法或解题方案。 10、【正确答案】：B 【试题解析】： 社会工作者与组员沟通的技巧包括：(1)营造轻松、安全的氛围。(2)专注与倾听。(3)积极回应。(4)适当自我表露。(5)对信息进行磋商。(6)适当帮助梳理。(7)及时进行小结。故选B。 11、【正确答案】：C 【试题解析】： 社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。故在保障和改善民生方面，更能发挥社会工作业优势的领域是C。 12、【正确答案】：A 【试题解析】： 社会工作伦理主要是以专业的价值观来体现，它们是就某种专业行为进行判断的是非依据。对社会工作专业来说，伦理观的影响主要受到个人主义和集体主义两种观点的影响，前者是心理学的，而后者则是社会学的。 13、【正确答案】：A 【试题解析】： 社会工作者与组员的沟通技巧之一就是营造轻松、安全的氛围。社会工作者要以热情、友善的语言和亲切的表情等，向组员传递温暖、真诚、关怀等信息，为小组营造一个放松、自由、开放和安全的氛围。 14、【正确答案】：D 【试题解析】： 本题考察个案工作中社会工作的角色。随着服务的逐渐推展，社会工作者会遇到多种不同的实际情况，需要根据服务的具体要求扮演不同的专业角色，以推动服务计划的顺利开展。在社会工作者扮演的专业角色中，常见的有以下几种：使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者。 15、【正确答案】：B 【试题解析】： 问卷调查就是依托问卷，针对取自某种社会群体的样本，收集资料，并通过统计分析来认识其特征。其形式是精心设计的问题表格，其用途是用来测量人们的行为、态度和状态特征。随着社会科学中系统观察、抽样、分析技术的发展，问卷调查在社会工作研究中得到了日益广泛的应用。 16、【正确答案】：D 【试题解析】： 开始阶段组员的一般特点。在小组开始阶段，组员易表现“小心谨慎与相互试探”的特点，此时，大多数成员的行为十分拘谨，说话做事显得小心谨慎、客气与礼貌。根据老李的行为表现，应选D。 17、【正确答案】：A 【试题解析】： 本题考查老年人合法权益的主要内容。老年人有参与社会发展的权利，其主要内容包括： （1）尊重老年人意见； （2）国家为老年人参与社会发展创造条件； （3）维护老年人收入和劳动安全； （4）开展老年人教育； （5）丰富老年人精神文化生活。故选A。 18、【正确答案】：D 【试题解析】： 社会政策与社会工作是相互依赖、相互促进的关系。一方面，社会工作是社会政策的执行系统。社会政策的制定需要社会工作者的介入，社会政 策的实施更是需要有大量社会工作者及机构参与。当代各国政府的社会政策体系中的很多具体行动都交给社会工作机构和专业人员去完成。另一方面，社会工作的运行也需要政府社会政策的资助和指导。各国社会工作机构在其项目选择、发展规划和具体服务行动等重要环节上都接受政府社会政策的指导。离开了社会工作的组织和行动体系，社会政策将难以有效实施和发展；而离开了社会政策，社会工作也会失去重要的行动基础，失去其发展的动力。 19、【正确答案】：B 【试题解析】： 认识方法有两种，问题认识工作表和分支法，问题认识工作表主要考虑以下几个问题：人们所关注的问题是什么？问题在哪里发生？谁受这个问题影响？这个问题何时发生？人们对这个问题的感受程度如何？分支法首先确定要解决的全面性问题，最后逐一列明造成这些明确问题产生的原因是什么。本题中社工小刘层层分解问题，不断细化问题即将整体问题进行分解，化成若干支干，为分支法，选B。 20、【正确答案】：B 【试题解析】： 设计问卷的原则一是问卷要有信度与效度。有较高信度，表明测量结果比较稳定，测量结果受时间、地点和对象变化的影响较小；有良好效度，表明测量结果较好地揭示了实际情况（B错误，把信度和效度搞混了）。二是考虑研究目的或研究类型。描述性研究的问卷应多围绕基本问题展开，解释性研究的问卷要围绕研究假设展开，多涉及关键变量提问。三是以回答者视角为主（A正确），关注其教育程度及语言习惯，避免过长和过于复杂，保持卷面简洁，让回答者认可、容易理解并回答。四是考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿意、是否有能力回答等。五是整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素，保证调查的可行性。问卷设计的步骤之第三步：试用和修改。为慎重起见，要将问卷初稿发放给少数专家，请他们提出意见和建议。与此同时，还要将问卷初稿发放给调查对象（一般不超过30份）（C正确），请他们试填。设计者根据所发放问卷的回收率、有效率、填写错误、回答不全、被访者修订建议等信息，酌情修改问卷。一般而言，被访者熟悉或感兴趣的、简单的、封闭式的问题可以置于前面，行为、态度、背景、敏感的问题放在后面（D正确）。这利于被调查者较快进入状态，提高问卷回答的完整度。 21、【正确答案】：B 【试题解析】： 小组工作的类型-支持小组。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。 如，单亲家庭自强小组、癌症患者小组、针对吸毒人员的“同伴治疗小组” 。 22、【正确答案】：B 【试题解析】： 主持会议的技巧包括：①提问和邀请发言；②进一步说明和转述；③聚焦；④摘要、综合和总结；⑤关注、赞赏和鼓励。其中，进一步说明是指当与会者所表达的意见不明确或者不完整时，社会工作者可以帮助他们进一步说明他们的意见，如题中“您刚才说希望居委会能出面解决问题，那您希望居委会在哪些方面做工作呢?”这也有助于其他与会者更准确地理解发言人的立场和观点，避免猜度和误会。 23、【正确答案】：D 【试题解析】： 《残疾人保障法》规定，残疾人康复工作应当从实际出发，将现代康复技术与我国传统康复技术相结合；以社区康复为基础，康复机构为骨干，残疾人家庭为依托；以实用、易行、受益广的康复内容为重点，优先开展残疾儿童抢救性治疗和康复；发展符合康复要求的科学技术，鼓励自主创新，加强康复新技术的研究、开发和应用，为残疾人提供有效的康复服务。 24、【正确答案】：D 【试题解析】： 在危机介入模式的特点可以说是围绕着危机展开的。由于服务对象处于危机的状态中，所以社会工作者必须在非常有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰，让服务对象摆脱危机的影响。危机介入模式的运用对社会工作者提出了很高的要求，这也形成了危机介入模式的自身特点:迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪及积极协助服务对象解决当前问题。【考察考点】危机介入模式的特点 25、【正确答案】：B 【试题解析】： 收集资料运用的技巧包括会谈的运用、调查表的运用、观察的运用、现有资料的运用。调查表的运用是社会工作者收集资料的一种常用的方法，特别对于一些涉及隐私或者不便于在他人面前表达的资料，采用调查表收集资料比较方便。根据调查问题的安排方式，可以把调查表分为两种：结构式调查表和非结构式调查表。 26、【正确答案】：C 【试题解析】： 我国社会工作者的伦理守则建设应当注重现实需要和未来发展相结合的原则，即社会工作专业化和职业化初期发展阶段要着力解决一些重大的制度问题和相关的社会问题，专业伦理应该反映时代的问题和任务，也应该与现存的社会福利制度保持联系。 27、【正确答案】：A 【试题解析】： 社会工作的伦理守则是对专业工作者在实践中的一般规定，它清晰地告诉社会工作者“应该做什么”以及“不应该做什么”。 28、【正确答案】：A 【试题解析】： 老年人权益保障法规定，老年人养老以居家为基础，家庭成员应当尊重、关心和照料老年人。唐养人应当履行对老年人经济上供养、生活上照料和精神上慰藉的义务，照顾老年人的特殊需要。 29、【正确答案】：C 【试题解析】： 社会工作者在解决社会问题的过程中，既要增强服务对象的能力，也要解决社会制度安排方面的问题。解决了社会问题，消除了不利因素和影响，在某种意义上就是增进了人们的社会福利。 30、【正确答案】：C 【试题解析】： 《决定》指出，基本医疗保险费由用人单位和职工双方共同负担。具体来讲，《决定》确立的城镇职工基本医疗保险的缴费办法是：基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳，用人单位缴费率应控制在职工工资总额的6%左右，职工缴费率一般为本人工资收入的2%。随着经济发展，用人单位和职工缴费率可作相应调整。 31、【正确答案】：D 【试题解析】： 社会工作研究的成果可以直接或间接地指导社会工作实务，社会工作者也可以同时成为研究者和成果使用者。 32、【正确答案】：A 【试题解析】： 本题考察社会工作的主要领域中的学校社会工作。学校社会工作主要有三种模式：治疗型社会工作，是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作，其目的是帮助他们解决问题、正常发展；变迁型学校社会工作，是帮助学生适应剧烈的社会变迁而开展的工作，包括各种辅导活动；社区——学校社会工作是把社会：[作延伸到学校之外．包括联系家长、实现家一校沟通、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育以利于学生学习与成长等。 33、【正确答案】：D 【试题解析】： 策划者可选用“可行性方案模型“来筛选理想方案，这个模型中有6 个“筛选标准一是效率，指方案资源投入和服务产出比值;二是效果，指方案实现目标的程度以及带来的服务对象的改变;三是可行性，指实施这个方案达到成功的程度，包括方案是否实际可行，机构是否可以完成这个方案，机构过去完成这类方案的记录，方案计划是否适当;四是重要性，指这个方案是否是唯一达到目标的，且必须推进的程度;五是公平，指这个服务方案能否公平地提供给有需要的个人或团体的程度;六是附加结果，关注的是方案中所产生的意外（目标之外）的效果，包括对社会所产生的正面和负面效果。 34、【正确答案】：A 【试题解析】： 危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，它的目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响，因而危机介入模式注重不同服务介入技巧的综合运用。 35、【正确答案】：D 【试题解析】： 社会工作的专业价值是指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念，它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，并非社会工作者自身的真实价值观。故选D。 36、【正确答案】：B 【试题解析】： 本题考查心理社会治疗模式的理论假设。心理社会治疗模式坚持认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身的健康成长。 37、【正确答案】：D 【试题解析】： 此题中孙阿姨缺乏管理知识，依靠热情工作，不懂得责权分工，将许多工作集中在自己身上，造成分工不明、权责不清，导致自己难以应付。故社会工作者应加强居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。故答案应选D。 38、【正确答案】：A 【试题解析】： 《中华人民共和国残疾人保障法》作出了规定：县级以上人民政府对残疾人搭乘公共交通工具，应当根据实际情况给予便利和优惠。 39、【正确答案】：D 【试题解析】： 强调服务对象个人的尊严和价值。社会工作者对每一名服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放和敏锐的意识。 40、【正确答案】：C 【试题解析】： 本题考查社区各系统之间存在的互动关系。交换关系是指，系统之间按各自的需要和动机与对方分享资源，以实现各自的目标和期望，这种类型的关系建立在互惠的基础上，通常表现为友好的、伙伴式的、合作的、相互依存的状态。如社区居委会和物业公司联合举办居民联谊活动。 41、【正确答案】：B 【试题解析】： 问卷调查中，问卷的封面信，旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则，并注明研究机构。 42、【正确答案】：D 【试题解析】： 自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷，其提问和答案应该用语准确、含义明确、通俗易懂、题型简单、题量不大。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适。 43、【正确答案】：B 【试题解析】： 社会服务方案策划是运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向从而确立服务目标，并从多个服务工作方案中选取一个最理想的工作策略，然后根据社会需要而分配和动员资源，在推行服务的过程中，能结合实际情况修改服务的运作过程。故选B。 44、【正确答案】：D 【试题解析】： 本题考查个案研究的一般步骤。个案研究包含确定研究对象、获准进入、取得信任和建立友善关系、收集资料(观察和访谈为主)、整理和分析资料、报告研究成果等几方面内容。A项属于研究后期的工作，B项属于研究分析阶段的工作，C项是进入实地研究之前的准备工作。根据个案研究的一般步骤，老王接下来应该了解A村语言和文化，与村民们建立信任友善关系。 45、【正确答案】：C 【试题解析】： 问题按序排列 一般而言，个人背景居首；客观题在前，主观题在后；熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题置于前面；行为、态度、敏感的问题放在后面。这样有利于被调查者较快进入状态，提高问卷回答的完整度。 46、【正确答案】：A 【试题解析】： 社区功能实现的媒介。 社会化是个人习得其所在社会的共同价值观和行为模式的过程，社区是社会化的重要场所和载体之一，社区成员通过彼此之间的交往互动得以完成自身的社会化。家庭、邻里、社区的幼儿园和学校以及社区的文化环境都是儿童社会化的重要载体和场所，而社区的各种正式和非正式的团体与组织则是人们继续社会化的载体。 47、【正确答案】：C 【试题解析】： 青年阶段，个体的生理发展已经成熟并呈现出稳定的状态。22岁左右，人的生理发展完全成熟，这种状态一般持续到35岁左右。这是人的生理发展的“黄金时期”。 48、【正确答案】：C 【试题解析】： 在工作时间标准上，《劳动法》规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过44小时。 49、【正确答案】：A 【试题解析】： 党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，作出“建设宏大的社会工作人才队伍“的战略部署，也是从中国共产党领导我国的经济建设和社会建设、处理好发展中问题的角度出发的。这也说明，我国社会工作的发展也必须坚持中国共产党的领导。 50、【正确答案】：B 【试题解析】： 由题干“分类、归纳、编码”可知是在进行资料整理。 51、【正确答案】：B 【试题解析】： 督导者的策略性地位决定了其可以作为机构变迁的推动者。督导者一方面积极影响机构行政管理者进行变迁，另一方面也应影响被督导者接受这些改变。此外，督导者在总结、协调和计划工作时，可能会发觉整个地区社会服务系统中缺乏某些服务项目，因此可向本机构倡导开展本地区需要的服务。 52、【正确答案】：C 【试题解析】： AB属于企业捐款动机；个人捐款的动机可以分为3种:一是个人需要。部分捐款人认为捐款可以满足自尊的需要，通过捐款施惠于人有快乐的感觉，并可以建立自尊和自我肯定。部分捐款人认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象。还有部分人捐款已成为习惯。二是外界影响。有些捐款者是受亲戚、朋友、同事的影响而捐款。三是利他动机。部分捐款人完全以利他为中心，愿意雪中送炭帮助他人。部分捐款人认为大家应该有福共享、有难同当，帮助他人。还有部分捐款人重视宗教理念，认为捐款是一种道德责任。 53、【正确答案】：D 【试题解析】： 所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。评估可以采取不同的方法，经常采用的有:一是由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度;二是由社会工作同行评估服务工作的开展状况；三是由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况。根据题干结合郭女士的改善状况，本题答案D最合适，A说的是服务的满意度，所以不选。 54、【正确答案】：C 【试题解析】： 行政性社会工作是指政府部门、企事业单位和群众团体中，那些专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。这些活动有的面向全社会，如民政部门的社会救助、老人福利和儿童福利工作;有的面向本单位成员，如企事业单位中工会救济和帮助困难职工的工作。这些工作都是由国家正式人员专门承担的助人解困的活动，工作人员较少受过助人方面的专业训练。从性质上来说，这是行政性、非专业的社会工作。 55、【正确答案】：B 【试题解析】： 制定小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。根据题目的意思，最合适的是在小组中再次讨论小组规范。选B 56、【正确答案】：A 【试题解析】： 前后测控制组设计就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再测。实验组前后变化与控制组前后变化的差异就是干预效果。题干中提到的属于前后测控制组设计。行动研究和比较研究属于定性研究。 57、【正确答案】：A 【试题解析】： 社会服务类民间组织分为三种：①由政府支持的民间组织，由政府推动成立，并享有政府的行政动员力量的持续支持，而其民间性表现为没有国家公共财政的固定拨款支持，如中华慈善总会、中国社会工作协会。 ②纯民间组织，是完全依靠社会捐助和收费服务支持的社会服务机构，例如服务智障人士的“北京慧灵”、服务妇女的“红枫妇女热线”等。③契约型社会工作服务组织，是在政府购买服务改革趋势下成立的组织，如上海的自强服务总社、广州市在各街道设立的家庭综合服务中心等，由政府提供服务场地和社会工作者的工资，甚至拨付部分服务经费。其服务的内容包括政府资助要求的“公共服务”，以及根据服务对象需要自主提供的“专业服务”等。B 项属于社会公益类事业单位；CD 两项属于群团组织。 58、【正确答案】：D 【试题解析】： 专注是指社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势和专心的态度关注服务对象的表达。例如，社会工作者在和服务对象对话交流过程中眼睛需要看着对方，保持视线的交流，身体略微前倾，让服务对象感受到关心和专注。倾听是社会工作者用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受。同理是社会工作者设身处地地体会服务对象的内心感受，理解其想法和要求。鼓励是社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。 59、【正确答案】：D 【试题解析】： 危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。故D项错误。 60、【正确答案】：C 【试题解析】： 人本治疗模式是由美国心理学家卡尔罗杰斯在总结自己的临床辅导经验后提出的。 61、【正确答案】：BE 【试题解析】： 本题考查社会工作者的核心能力。社会工作者的核心能力包括：①沟通与建立关系的能力。②促进和使能的能力。③评估和计划的能力。④提供服务和干预能力。⑤在组织中工作的能力。本题中，社工小冯“向同事了解机构的宗旨、服务内容和特色”和“深入社区开展入户探访”，需要具备沟通的能力；了解社区居民的问题和需求，需要具备评估的能力。而干预能力是对服务对象的某些偏差行为进行干预和指导，而小冯是刚入职的，任务是入户了解情况，显然还不具备这种能力。 62、【正确答案】：ABE 【试题解析】： 小组的效果评估。小组按计划完成自己的任务后，社会工作者需要对自己的工 作进行总结。一方面了解小组是否完成了自己预定的目标和任务，另一方面为以后主持类似的小组积累经验。因此，在小组的结束阶段，社会工作者会设计一些问卷或量表，让组员根据自己的改变状况，来评估小组的效果。常用的方法有：小组结束后的跟进访谈、组员的自我评估报告、小组目标实现表、小组满意度量表、小组感受卡、小组领导技巧记录表等。 63、【正确答案】：ACDE 【试题解析】： 本题考点属于社会工作督导的内容。题干中出现“刚毕业，压力很大”可以获知属于社会工作支持性督导的内容。支持性督导的工作内容主要有4个方面：(1)疏导情绪；(2)给予关怀；(3)发现成效；(4)寻求满足。选项B属于社会工作教育性督导的内容。故选ACDE。 64、【正确答案】：ADE 【试题解析】： 问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础，一个全面性的问题认识和需要评估过程主要包括认识社区问题、寻求解决这些问题的资源，根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序，开展方案策划和提供服务。 65、【正确答案】：ABCE 【试题解析】： 本题考查结案。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：①预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备。②巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步。③与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备。④鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进工作。结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下三种：①直接告诉服务对象。②延长服务间隔的时间。③变化联系方式。 66、【正确答案】：ABC 【试题解析】： 社会工作在服务对象层面的目标：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。 67、【正确答案】：CE 【试题解析】： 在社会策划模式中，社会工作者的角色为技术专家和方案实施者。 本题考查的是社会策划模式中社会工作者的角色。社会工作者需要使用专业技术做出策划并有责任执行有关方案。 68、【正确答案】：BCD 【试题解析】： 社会工作者制订一个完备的服务工作计划需要做到：(1)准确分析服务对象的需要和问题；(2)明确服务工作的目标、阶段和方法；(3)熟悉服务机构提供的具体服务；(4)清晰认识社会工作者具备的能力；(5)了解服务对象所拥有的资源。 69、【正确答案】：CD 【试题解析】： 方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况、是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。 70、【正确答案】：ACD 【试题解析】： 社区工作准备阶段的重点：(1)社区基本情况分析：社区的地理环境，社区内的人口状况，社区内的资源，社区内的权利结构，社区的文化特色。A正确。(2)社区需求分析：社区工作是因为社区有“需要”才开始，社会工作者常常因为社区存在迫切的需要而组织居民共同解决问题，社区居民也因共同解决社区需要和问题而建立了社区意识。C正确。社会工作者了解居民对社区的看法和需要有几种方式：访问法，通过与各类社区居民面对面的谈话，能深入了解社区的需要；社区普查，通过调查问卷或访问对社区中每一个家庭进行调查，了解他们对社区需要的想法。D正确。 71、【正确答案】：ABCD 【试题解析】： 一是小组工作是一种社会工作的专业方法；二是小组工作是以社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程；三是小组组员在小组过程中面对面地互动，互相影响，共同解决所面对的问题；四是小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善服务对象的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标。这些要素在社会工作实务中被凸显和反映出来。 72、【正确答案】：ACD 【试题解析】： 中年阶段，个体社会性的表现主要包括：(1)情感趋于深沉稳定，性格也完全定型，意志成熟坚毅，情感控制能力加强，道德感和理智感上升；(2)婚姻中责任感已经超越情感，婚姻更加务实；(3)处于事业成败的关键期。中年人在事业、地位和财富上基本达到人生的巅峰状态。故选ACD。 73、【正确答案】：ACD 【试题解析】： 危机介入模式是对服务对象的危机状态进行调适和治疗的工作方法，比较注重不同服务介入技巧的综合运用。危机介入模式的特点包括迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪和积极协助服务对象解决当前问题四个方面。 74、【正确答案】：AE 【试题解析】： 志愿者参与社会服务的动机中，以利他和社会为中心的动机包括：①希望帮助别人，希望世界变好；②以行动表达对他人的同情心；③喜欢认识不同年龄层的新朋友，参与一些活动，扩大社会接触面；④受亲戚、朋友、老师和家长的影响，而参与服务；⑤基于宗教信仰，为人服务的理念；⑥想尽一点社会责任；⑦想以行动尽力谋求改变。BCD三项属于以自我为中心的动机。 75、【正确答案】：ABE 【试题解析】： 本题考查行政性督导的内容——督导者扮演多种角。行政性督导工作中督导者扮演的角色有： （1）缓冲器：督导者必须成为服务对象与被督导者之间、被督导者与社会服务机构之间、机构内部各部门之间的缓冲器。 （2）倡导者：一方面，督导者积极代表被督导者的利益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议；督导者有时也会采取理性的辩论，或是以某种交换形式的谈判来倡导可被接受的建议。另一方面，督导者也积极参与社会服务机构政策的规划工作。督导者从被督导的直接服务社会工作者那里了解到服务对象和社区的需求，了解到政策不足和缺陷，向上级主管积极传递这些资讯，并负责任地根据这些资讯提出改变机构政策和程序的建议。 （3）机构变迁推动人：督导者的策略性地位决定了其可以作为机构变迁的推动人。督导者一方面积极地影响机构行政管理者进行变迁，另一方面也应影响被督导的社会工作者接受这些改变。故选ABE。 76、【正确答案】：ACD 【试题解析】： 在地区发展模式看来，以提升居民解决问题的能力来实现自助是最重要的发展目标，而这一目标又是在持续的社区过程中形成的。因此，地区发展模式致力于建立各种社区支持网络，增加居民的互动和交往，改善邻里关系，重建居民与团体之间的紧密联系，帮助居民认识参与的重要性，并愿意承担责任，使居民对社区更加认同及投入等。这里需要注意的是，重视过程目标并不等于排除任务目标。实际上，如果实质的问题得不到改善或解决，过程目标也不能达到成效。因此，两方面的目标是相辅相成且互相促进的。 77、【正确答案】：BCD 【试题解析】： 如果社区居民发现有很多居民都同样感受到问题、有同样的需要，也有意愿解决问题。那么社区意识就逐渐形成了。 本题考查的是社区意识形成的基础。可根据案例来理解社区意识是如何形成的。 78、【正确答案】：ACDE 【试题解析】： 人类行为的特点主要有适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性等。 79、【正确答案】：BDE 【试题解析】： 启动阶段的主要介入策略和工作方法如下：一是发掘资源和进行社区教育。二是开展互助合作。三是推动成立居民小组。四是提供服务。 80、【正确答案】：BCD 【试题解析】： 本题考查开始阶段组员的一般特点。小组工作开始阶段，组员的一般特点如下： （1）矛盾的心理与行为特征。 （2）小心谨慎与相互试探。 （3）沉默而被动。 （4）对社会工作者的依赖性。
