高校秘书专业礼仪教学刍议
摘
礼仪教学高校秘书专业学生培养中具重作礼仪生活工作中处礼仪教学范围庞杂礼仪教学进行针性教学放矢实现教学高质高效
通调研文认目前高校秘书专业礼仪教学存问题：秘书礼仪课重视够师资参差齐教学条件环境健全教学方式较传统评价考核方式单教学社会需求存偏差等文梳理礼仪教学目标容提出需建立复合型礼仪教学体系具体包括：理教学少精实践教学知识点讲授相结合建立样化实践教学模式评价考核模式
关键词：礼仪教学教学目标教学容教学方法实践教学
On Etiquette Teaching Of Senior Secretary Specialty
Abstract
Etiquette teaching in secretary specialty students in colleges and universities plays an important role the characteristics of the need to etiquette teaching in a teaching through the investigation and research this paper argues that the current university teaching secretary professional etiquette of the following problems not enough attention to secretary etiquette class teacher is uneven teaching conditions and the environment is not sound compared with traditional teaching methods evaluation and examination mode single there exist deviations in teaching and social needs etc Therefore this paper sorts out the objectives and contents of etiquette teaching and puts forward the need to establish a composite etiquette teaching system including less but better theoretical teaching the combination of practical teaching and knowledge point teaching the establishment of diversified practical teaching models and evaluation and assessment models
Keywords Etiquette TeachingTeaching ObjectivesTeaching ContentTeaching Methodsthe Practice Teaching
目 录
引言 1
二高校秘书专业礼仪教学现状 2
（）秘书礼仪课重视够2
（二）教学条件教学环境健全2
（三）师资参差齐3
（四）教学方法教学手段较传统3
（五）教学容社会需求存偏差3
（六）评价考核方式单4
三高校秘书专业礼仪教学目标容 4
（）高校秘书专业礼仪教学目标………………………………………………………………… 4
（二）高校秘书专业礼仪教学容……………………………………………………………………5
四建立复合型礼仪教学体系 6
（）理教学少精 6
（二）实践教学知识点讲授相结合 7
（三）建立样化实践教学模式7
（四）建立样化评价考核模式8
五结语 9
参考文献 10
谢 辞 12
引言
秘书世界广泛职业古秘书工作中良礼仪素养规范礼仪技名秘书必须具备秘书礼仪教学秘书专业建设中缺部分
目前学术界关秘书礼仪教学研究已丰富成果具体介绍：
（）关高校秘书专业礼仪教学现状研究
目前学界礼仪教学高校秘书专业建设中意义清晰认识关礼仪教学建设思考立足相关实际情况高校礼仪教学部分高校已取定成绩袁媛淑等<现代礼仪>课程建设现状问题策———湖南女子学院例（2005）中提该校已基实现教学容模块化量采案例教学推进实践教学采取样化考核方式教学手段整体落实情况足具体唐召英高职院校礼仪课程教学现状策研究（2017）指出教学条件环境教师素质教学方法教学手段方面教学容教学评价等方面足礼仪课程达相应教学效果应该编写更效礼仪教材改革考核形式方法重视实践教学等
（二）关高校秘书专业礼仪教学设计实践教学体系研究
高校秘书专业礼仪教学实践教学体系建立教学设计研究中容学界认礼仪教学容包含两部分学礼懂礼二礼两者偏废针目前礼仪教学中重前者轻者问题学界认高校秘书专业礼仪教学设计应两条腿走路加强礼仪课程实践教学相关文牛晓霞高校秘书礼仪课程实践教学体系构建研究（2016）王晓艳浅秘书礼仪实训课程设计实践（2013）等
（三）关高校秘书专业礼仪教学具体方法研究
般理讲授外目前学界关礼仪教学方法研究侧重实践教学方面提出诸具体教学方法杨红凌<现代礼仪>课程教学方法探索实践（2016）中提出案例教学法情景模拟教学法课外实践组务课程融合等方法马乐张蕾基工作岗位需求<秘书礼仪>课程教学改革探索（2017）中提出讲练式模拟式讨式项目式等方法方法方面着眼加强学生实践力方面增加课程趣味性学生参度更利激发学生学兴趣
（四）关高校秘书专业礼仪教学教材容研究
针前述关高校秘书专业礼仪教学中存问题马晶浅谈高职院校<商务礼仪>课程改革实践（2016）中指出目前礼仪教学容教材编写存欠合理处体现理知识课时实践部分课时少礼仪教学容教材编写注重凝练理知识结合实际需编写实训教材王晓艳浅秘书礼仪实训课程设计实践（2013）提出适应市场需求出发精心设计课程实训方法容学生快获相关礼仪基础知识实际技
综述关高校秘书专业礼仪教学研究已取较丰富成果囿高校软硬件差异具体情况学界相关研究针某类学校甚某学校相关成果普遍适性较弱外着社会发展进步礼仪社会日益受重视网络出现相丰富礼仪教学视频线课程礼仪教学提供丰富课外资源未见学界现象纳入高校礼仪教学研究中
二 高校秘书专业礼仪教学现状
（）秘书礼仪课重视够
目前礼仪课程教学教学方存问题数学校礼仪教学课程作通识选修课没礼仪课作专业课显然通识选修专业课位完全样学校课程教学重视直接导致学生礼仪课程学心态改变学生眼里礼仪课公课类似蒙混关需心学学生活工作没处时数高校礼仪课开设课时非常少般周次课课时少直接教学容教学训练少礼仪课程教学仅仅停留表面法学生真正学礼仪技目前社会高素质求学校身培养理念存定差距
（二）教学条件教学环境健全
部分学校礼仪课程教学普通教室没专业培训教室形体教室等教学中ppt类演示文档者教学视频音频教学工具教学容培训容非常限老师通常口头示范简单礼仪仪态学生播放礼仪仪态训练视频学生坐面完全起训练作
没专门礼仪课程训练课室实训场影响教学效果礼仪学理科目学区应性特点学礼仪需生活中工作中交程中实践运样真正发挥礼仪作组教学角色扮演情景模拟分组训练等教学活动中教师受教学条件教学环境制约难学生针性指导学法学礼仪技运领法准确握礼仪生活学中尺度教学程中限度学生获更更专业实践机会成礼仪课程教学难题
（三）师资参差齐
门课程研究果没年教学实践积累沉淀法准确掌握技术领理解脉络规律难准确教学方教学容教学手段清晰认知礼仪教学需通长年累月教学实践获定教学思路教学方法然目前部分院校礼仪课程教师专业学研究礼仪课程老师基学科专业调教师兼导致礼仪课少专业出身教师少教师够礼仪课中坚持长时期教学教师队伍素质参差齐严重影响教学水学生礼仪素养形成提高
（四）教学方法教学手段较传统
教学程中传统教学方法进行理讲授简单演示远远够目前情况数学校教学停留简单理教学简单课件示范者动作示范学生作学体直动学没动研究探索实践真正走工作岗位时学理知识学致法适应工作环境完成务教学设备落程度影响教学质量例商务礼仪课堂老师学分组编剧进行商务礼仪程中训练学网便载剧简单记台词没专门教室没专门道具学生黑板画扇门电梯便摆椅子汽车笔餐具等等样落教学环境学生进行填鸭式教育吸收效果较差
（五）教学社会需求存偏差
教学容存漏洞教学体系完整导致教师教授容较片面知识范围限老师重点放仪容仪表仪态基日常交礼仪教学少深入挖掘
环境场景秘书工作礼仪特点侧重点工作中学生礼仪素质求全面仅仅停留基础容例秘书实务实训商务礼仪实训属秘书礼仪课程秘书实训侧重秘书基工作训练接听电话分发文件接沟通等商务礼仪实训更侧重商务宴请餐桌礼仪等方面环节中课程侧重点授课侧重点教学程中教学容需企业行业社会需求相结合通落实企业工作中具体需求时调整教学容秘书礼仪课程学真正落实处
（六）评价考核方式单
现秘书礼仪课程考核普遍卷面笔试考核方式通理考试检测学生礼仪知识掌握程度秘书礼仪课程学理学基础更重实践社交生活中运礼仪学知识学生活工作中应该考核重点仅仅通试卷检测学生礼仪知识掌握程度片面科学法真正考核学生技掌握情况应该需综合性考核方法更清楚掌握学生学效果
三 高校秘书专业礼仪教学目标教学容
基目前高校秘书专业礼仪教学现状出秘书专业礼仪教学存许问题更提高秘书专业礼仪教学教学质量应该制定更具体更效教学目标教学容
（）高校秘书专业礼仪教学目标
1首先学生解国礼仪起源发展概况学生解礼仪邦历史现代礼仪文化发展社会生活工作中礼仪缺失树立做起重建礼仪邦命感学生身培养起学礼仪兴趣重视程度培养学生礼仪素质
2学礼仪相关理正确引导学生理解礼仪质端正礼仪仪态美认识注重礼仪仪态美意义社会生活生产程中形象已成十分重标签诸网红脸类现象反映出社会美理解存误区学相关礼仪知识帮助学生更深刻理解礼仪质认识礼仪仪态美仅外更需真善美作基底培养健康优美礼仪行仪态
3注重培养学生语言交际力秘书工作质某角度说沟通桥梁语言交际力秘书工作技中显十分重语言交际力交谈语言礼仪种直接体现两者间相辅相成关系换句话说语言交际力礼仪基石语言交际力工作力提升
4培养学生场合礼仪知识执行力秘书工作仅仅局限办公室活动范围常会出席种场合种活动中办公礼仪活动礼仪执行力考验秘书工作重素掌握场合需礼仪容熟练实际运工作中游刃余
5培养学生环境秘书工作礼仪运技秘书礼仪学学生日更快更适应企业工作中企业类型秘书工作综合性求秘书全面掌握种礼仪礼仪课程学容应该覆盖社会需够秘书迅速胜岗位工作展现单位形象
（二）高校秘书专业礼仪教学容
1教授礼仪历史含义等礼仪知识培养学生礼仪意识中华历史源远流长博精深礼仪文化更贯穿历史长河礼仪精神世界产物更社会进步重体现学礼仪历史学生心养生礼仪意识言行举止进行约束老师通言传身教学生领悟礼仪存生活中点点滴滴礼仪素养培养应做起事做起学生知道着社会发展礼仪更体现综合素质重组成部分培养礼仪素质基础更学礼仪知识技
2教授种礼仪规范训练礼仪渗透日常生活工作方方面面包括仪表仪态礼仪餐饮礼仪接礼仪会议礼仪联络沟通礼仪座次礼仪等等说仪表仪态礼仪教学应先进行理教学配合动作示范模拟训练学运仪容修饰掌握面部修饰头发发型修饰 学样正确香水训练练仪态举止站姿坐姿走姿 蹲姿掌握表示敬重举止常手势运表情礼仪眼神礼仪微笑练等穿着秘书说门必修课体穿着会整体形象加分学场合服装搭配色彩运定礼仪知识必
3进行语言技实战训练仅仅停留理教学层面实践训练通理教学明确语言际交中重位作配合实践训练掌握交谈基原技巧增强际沟通力部分教学运情景教学方法学生提供场合场景进行训练解学环境交际领方法需注意事项训练程中进行分组训练场景案例进行机分组样学生次组员进行组合训练侧面提升接触交流技老师部分训练时积极引导学生敢说敢做达训练效果
4教授融会贯通学方法训练相关力礼仪规范非常琐碎交际中时长者优先女士优先原果女士长者情况该原优先原呢坐轿车时位置呢司机情况时候座次区特殊情况身体惯等素礼仪学难度容繁杂外实际情况样性复杂性仅仅教学生礼仪规范够更需老师通方法点拨学生学生懂灵活运礼仪规范
四建立复合型礼仪教学体系
（）理教学少精
秘书理教学中礼仪历史发展礼仪基概念工作中需遵循规定需注意事项等进行传统理教学礼仪知识学秘书礼仪教学中基础礼仪知识基础理知识学基础更进行接学说理教学秘书礼仪教学基石
理教学中直观精准语言文字知识学生抓住重点学理教学部分应构建理知识讨式教学案例教学相结合教学模式运先理讨事例教学模式时尝试生活中司空见惯事例入手挖掘中蕰含礼仪涵浅入深引起学生兴趣鸣学生意识礼仪身边生活中处处运礼仪知识礼仪专业士会讲究事情身日常礼仪观念距离真正礼仪规范较差距激发礼仪学渴求重视程中学生通讨发现正确答案学生成课堂体调动学生学积极性限度实现教学效利
理教学方式应该样化避免宣科秘书工作容十分样化时秘书日常生活中会参加活动秘书礼仪课程包含许场景课堂教学限制学生难实进行学教师固传统教学方法应该积极运媒体等手段帮助弥补传统教学方式缺憾通播放相应场景视频短片学生身境感觉配合讲解学生更体会学秘书礼仪种技
（二）实践教学知识点讲授相结合
知识点讲授实践教学坚实基础实践教学理教学二者相辅相成关系教学中实践教学知识点讲授相结合
实践教学中应该根知识点学进度制定实践教学模块进度循序渐进进行实践教学实践教学环节设计训练前老师应媒体ppt罗列出知识点操作点带领学回忆复前学理知识学生先熟练掌握带着知识点进行实践训练样效果会事半功倍
（三）建立样化实践教学模式
前述礼仪知识技应领域广阔教学容十分样针教学容选择教学方法时丰富教学方法课堂充满新鲜感激发学生兴趣礼仪行形成离开日积月累礼仪学定身体力行教学方式具实践性操练性礼仪教学种实践教学方法相结合探索建立样化实践教学模式
1角色扮演实际训练方法实际教学中运角色扮演方法助培养学生学兴趣学生课堂学增强兴趣调动学生学积极性时角色扮演学生身历境实际工作中实训程中更加深工作容容理解提高礼仪技运角色扮演法辅助理知识老师学生场景学生扮演角色进行礼仪场景模仿重现通学生思考完成加深学生秘书礼仪学前期道具准备员分配场景布置工作容分工场景进行程度原学生程中提升秘书礼仪知识理解秘书礼仪技实际运力
2情境教学实践法情景教学实践教学程中常方法教师班级数班级里学生进行分组定学生场景学生组部选择扮演角色学生需组单位老师定情境编写剧进行场景原样程提高学生学力学生观表达秘书礼仪知识理解加深理知识运老师程中更发现学生秘书礼仪技掌握程度前期撰写剧道具准备模拟排练课堂展示充分锻炼学生间合作意识锻炼沟通交流相处力增强动手意识实际操练中发现短板薄弱方学生学中更更针性进行学
情景教学程中教师应该针现代社会发展动企业工作需求更针性制定阶段实训容时学生课堂展示时表现进行点评指出存问题学生更直观认识秘书理学中欠缺部分时应该学生间相互点评样学生观摩组学操练程中实进行二次学样提升学生学力学效率
3重视课堂外培训学针现代企业工作需求学生提供校校外实机会进入实际秘书工作学实践训练实际工作环境间差异学生够现场实际工作更理实践结合起时发现问题成功业持续发展奠定良基础时学校设立形象设计礼仪培训中心时鼓励学生积极参种实践活动参加社会专业考试提升专业素养
4教师应学校举办风采赛秘书礼仪赛等丰富彩实践活动传统课堂教育余学生种样校园活动中加深秘书礼仪理解运培养学生学兴趣提高学生积极性时学生展示程中训练赛程中提升信助更投入接学中
（四）建立样化评价考核模式
代礼仪教学中应彻底改变传统考试思维制定更全面更符合现代社会工作需求考核模式礼仪课程期末评定书面考核转变技考试采笔试考核实践考核相结合方式分考勤课堂表现理知识笔试考试秘书礼仪实训考试4部分考勤课堂表现考核学生学态度理知识笔试考试考察学生秘书礼仪基础理知识掌握情况实训考试考察学生整体执行力礼仪素养结合企业工作实际需求侧重综合力考试重点放实训考试考勤占总成绩百分十三次旷课取消考试资格课堂表现占总成绩百分十五部分成绩组成时课堂回答问题加分实训课情境训练分老师学时课堂展示分汇总笔试考试占总成绩百分三十实训考试占总成绩百分四十五然种设计思路学校结合身实际进行具体设计
课程学分外考虑秘书礼仪学力相关证书课程学作素质拓展项目予定学分鼓励着社会发展企业更加注重综合素质专业职业力创新型应该积极鼓励组织学生参加国家专业认证考核取相关专业证书学生进行加分促成学生良惯养成走未职业岗位做准备
五结语
综述高速发展社会越越重视礼仪素质良礼仪素养仅仅提升秘书修养魅力更单位张形象名片秘书良形象礼仪规范形中提升单位档次品味帮助单位树立良社会形象单位带口碑潜济效益高校秘书专业应充分重视学生礼仪素质培养充分考虑社会需求改变传统教学思路教学方式时俱进教学手段方式进行礼仪教学帮助学生更更快掌握礼仪形成良礼仪惯较高礼仪素养毕业迅速融入工作中获更业发展
作高校秘书专业礼仪教师应断学进步致力学生营造更学氛围带更实践机会时代飞速发展背景结合社会需求断进行通教学改革礼仪成身种修养种惯贯穿社会工作中日学实践程中获更发展机会职业抱负进步提升生活质量职业幸福感 真正令终身受益高校秘书专业礼仪教学终目标
参考文献
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高校秘书专业礼仪教学刍议
摘
礼仪教学高校秘书专业学生培养中具重作礼仪生活工作中处礼仪教学范围庞杂礼仪教学进行针性教学放矢实现教学高质高效
通调研文认目前高校秘书专业礼仪教学存问题：秘书礼仪课重视够师资参差齐教学条件环境健全教学方式较传统评价考核方式单教学社会需求存偏差等文梳理礼仪教学目标容提出需建立复合型礼仪教学体系具体包括：理教学少精实践教学知识点讲授相结合建立样化实践教学模式评价考核模式
关键词：礼仪教学教学目标教学容教学方法实践教学
On Etiquette Teaching Of Senior Secretary Specialty
Abstract
Etiquette teaching in secretary specialty students in colleges and universities plays an important role the characteristics of the need to etiquette teaching in a teaching through the investigation and research this paper argues that the current university teaching secretary professional etiquette of the following problems not enough attention to secretary etiquette class teacher is uneven teaching conditions and the environment is not sound compared with traditional teaching methods evaluation and examination mode single there exist deviations in teaching and social needs etc Therefore this paper sorts out the objectives and contents of etiquette teaching and puts forward the need to establish a composite etiquette teaching system including less but better theoretical teaching the combination of practical teaching and knowledge point teaching the establishment of diversified practical teaching models and evaluation and assessment models
Keywords Etiquette TeachingTeaching ObjectivesTeaching ContentTeaching Methodsthe Practice Teaching
目 录
引言 1
二高校秘书专业礼仪教学现状 2
（）秘书礼仪课重视够2
（二）教学条件教学环境健全2
（三）师资参差齐3
（四）教学方法教学手段较传统3
（五）教学容社会需求存偏差3
（六）评价考核方式单4
三高校秘书专业礼仪教学目标容 4
（）高校秘书专业礼仪教学目标………………………………………………………………… 4
（二）高校秘书专业礼仪教学容……………………………………………………………………5
四建立复合型礼仪教学体系 6
（）理教学少精 6
（二）实践教学知识点讲授相结合 7
（三）建立样化实践教学模式7
（四）建立样化评价考核模式8
五结语 9
参考文献 10
谢 辞 12
引言
秘书世界广泛职业古秘书工作中良礼仪素养规范礼仪技名秘书必须具备秘书礼仪教学秘书专业建设中缺部分
目前学术界关秘书礼仪教学研究已丰富成果具体介绍：
（）关高校秘书专业礼仪教学现状研究
目前学界礼仪教学高校秘书专业建设中意义清晰认识关礼仪教学建设思考立足相关实际情况高校礼仪教学部分高校已取定成绩袁媛淑等<现代礼仪>课程建设现状问题策———湖南女子学院例（2005）中提该校已基实现教学容模块化量采案例教学推进实践教学采取样化考核方式教学手段整体落实情况足具体唐召英高职院校礼仪课程教学现状策研究（2017）指出教学条件环境教师素质教学方法教学手段方面教学容教学评价等方面足礼仪课程达相应教学效果应该编写更效礼仪教材改革考核形式方法重视实践教学等
（二）关高校秘书专业礼仪教学设计实践教学体系研究
高校秘书专业礼仪教学实践教学体系建立教学设计研究中容学界认礼仪教学容包含两部分学礼懂礼二礼两者偏废针目前礼仪教学中重前者轻者问题学界认高校秘书专业礼仪教学设计应两条腿走路加强礼仪课程实践教学相关文牛晓霞高校秘书礼仪课程实践教学体系构建研究（2016）王晓艳浅秘书礼仪实训课程设计实践（2013）等
（三）关高校秘书专业礼仪教学具体方法研究
般理讲授外目前学界关礼仪教学方法研究侧重实践教学方面提出诸具体教学方法杨红凌<现代礼仪>课程教学方法探索实践（2016）中提出案例教学法情景模拟教学法课外实践组务课程融合等方法马乐张蕾基工作岗位需求<秘书礼仪>课程教学改革探索（2017）中提出讲练式模拟式讨式项目式等方法方法方面着眼加强学生实践力方面增加课程趣味性学生参度更利激发学生学兴趣
（四）关高校秘书专业礼仪教学教材容研究
针前述关高校秘书专业礼仪教学中存问题马晶浅谈高职院校<商务礼仪>课程改革实践（2016）中指出目前礼仪教学容教材编写存欠合理处体现理知识课时实践部分课时少礼仪教学容教材编写注重凝练理知识结合实际需编写实训教材王晓艳浅秘书礼仪实训课程设计实践（2013）提出适应市场需求出发精心设计课程实训方法容学生快获相关礼仪基础知识实际技
综述关高校秘书专业礼仪教学研究已取较丰富成果囿高校软硬件差异具体情况学界相关研究针某类学校甚某学校相关成果普遍适性较弱外着社会发展进步礼仪社会日益受重视网络出现相丰富礼仪教学视频线课程礼仪教学提供丰富课外资源未见学界现象纳入高校礼仪教学研究中
二 高校秘书专业礼仪教学现状
（）秘书礼仪课重视够
目前礼仪课程教学教学方存问题数学校礼仪教学课程作通识选修课没礼仪课作专业课显然通识选修专业课位完全样学校课程教学重视直接导致学生礼仪课程学心态改变学生眼里礼仪课公课类似蒙混关需心学学生活工作没处时数高校礼仪课开设课时非常少般周次课课时少直接教学容教学训练少礼仪课程教学仅仅停留表面法学生真正学礼仪技目前社会高素质求学校身培养理念存定差距
（二）教学条件教学环境健全
部分学校礼仪课程教学普通教室没专业培训教室形体教室等教学中ppt类演示文档者教学视频音频教学工具教学容培训容非常限老师通常口头示范简单礼仪仪态学生播放礼仪仪态训练视频学生坐面完全起训练作
没专门礼仪课程训练课室实训场影响教学效果礼仪学理科目学区应性特点学礼仪需生活中工作中交程中实践运样真正发挥礼仪作组教学角色扮演情景模拟分组训练等教学活动中教师受教学条件教学环境制约难学生针性指导学法学礼仪技运领法准确握礼仪生活学中尺度教学程中限度学生获更更专业实践机会成礼仪课程教学难题
（三）师资参差齐
门课程研究果没年教学实践积累沉淀法准确掌握技术领理解脉络规律难准确教学方教学容教学手段清晰认知礼仪教学需通长年累月教学实践获定教学思路教学方法然目前部分院校礼仪课程教师专业学研究礼仪课程老师基学科专业调教师兼导致礼仪课少专业出身教师少教师够礼仪课中坚持长时期教学教师队伍素质参差齐严重影响教学水学生礼仪素养形成提高
（四）教学方法教学手段较传统
教学程中传统教学方法进行理讲授简单演示远远够目前情况数学校教学停留简单理教学简单课件示范者动作示范学生作学体直动学没动研究探索实践真正走工作岗位时学理知识学致法适应工作环境完成务教学设备落程度影响教学质量例商务礼仪课堂老师学分组编剧进行商务礼仪程中训练学网便载剧简单记台词没专门教室没专门道具学生黑板画扇门电梯便摆椅子汽车笔餐具等等样落教学环境学生进行填鸭式教育吸收效果较差
（五）教学社会需求存偏差
教学容存漏洞教学体系完整导致教师教授容较片面知识范围限老师重点放仪容仪表仪态基日常交礼仪教学少深入挖掘
环境场景秘书工作礼仪特点侧重点工作中学生礼仪素质求全面仅仅停留基础容例秘书实务实训商务礼仪实训属秘书礼仪课程秘书实训侧重秘书基工作训练接听电话分发文件接沟通等商务礼仪实训更侧重商务宴请餐桌礼仪等方面环节中课程侧重点授课侧重点教学程中教学容需企业行业社会需求相结合通落实企业工作中具体需求时调整教学容秘书礼仪课程学真正落实处
（六）评价考核方式单
现秘书礼仪课程考核普遍卷面笔试考核方式通理考试检测学生礼仪知识掌握程度秘书礼仪课程学理学基础更重实践社交生活中运礼仪学知识学生活工作中应该考核重点仅仅通试卷检测学生礼仪知识掌握程度片面科学法真正考核学生技掌握情况应该需综合性考核方法更清楚掌握学生学效果
三 高校秘书专业礼仪教学目标教学容
基目前高校秘书专业礼仪教学现状出秘书专业礼仪教学存许问题更提高秘书专业礼仪教学教学质量应该制定更具体更效教学目标教学容
（）高校秘书专业礼仪教学目标
1首先学生解国礼仪起源发展概况学生解礼仪邦历史现代礼仪文化发展社会生活工作中礼仪缺失树立做起重建礼仪邦命感学生身培养起学礼仪兴趣重视程度培养学生礼仪素质
2学礼仪相关理正确引导学生理解礼仪质端正礼仪仪态美认识注重礼仪仪态美意义社会生活生产程中形象已成十分重标签诸网红脸类现象反映出社会美理解存误区学相关礼仪知识帮助学生更深刻理解礼仪质认识礼仪仪态美仅外更需真善美作基底培养健康优美礼仪行仪态
3注重培养学生语言交际力秘书工作质某角度说沟通桥梁语言交际力秘书工作技中显十分重语言交际力交谈语言礼仪种直接体现两者间相辅相成关系换句话说语言交际力礼仪基石语言交际力工作力提升
4培养学生场合礼仪知识执行力秘书工作仅仅局限办公室活动范围常会出席种场合种活动中办公礼仪活动礼仪执行力考验秘书工作重素掌握场合需礼仪容熟练实际运工作中游刃余
5培养学生环境秘书工作礼仪运技秘书礼仪学学生日更快更适应企业工作中企业类型秘书工作综合性求秘书全面掌握种礼仪礼仪课程学容应该覆盖社会需够秘书迅速胜岗位工作展现单位形象
（二）高校秘书专业礼仪教学容
1教授礼仪历史含义等礼仪知识培养学生礼仪意识中华历史源远流长博精深礼仪文化更贯穿历史长河礼仪精神世界产物更社会进步重体现学礼仪历史学生心养生礼仪意识言行举止进行约束老师通言传身教学生领悟礼仪存生活中点点滴滴礼仪素养培养应做起事做起学生知道着社会发展礼仪更体现综合素质重组成部分培养礼仪素质基础更学礼仪知识技
2教授种礼仪规范训练礼仪渗透日常生活工作方方面面包括仪表仪态礼仪餐饮礼仪接礼仪会议礼仪联络沟通礼仪座次礼仪等等说仪表仪态礼仪教学应先进行理教学配合动作示范模拟训练学运仪容修饰掌握面部修饰头发发型修饰 学样正确香水训练练仪态举止站姿坐姿走姿 蹲姿掌握表示敬重举止常手势运表情礼仪眼神礼仪微笑练等穿着秘书说门必修课体穿着会整体形象加分学场合服装搭配色彩运定礼仪知识必
3进行语言技实战训练仅仅停留理教学层面实践训练通理教学明确语言际交中重位作配合实践训练掌握交谈基原技巧增强际沟通力部分教学运情景教学方法学生提供场合场景进行训练解学环境交际领方法需注意事项训练程中进行分组训练场景案例进行机分组样学生次组员进行组合训练侧面提升接触交流技老师部分训练时积极引导学生敢说敢做达训练效果
4教授融会贯通学方法训练相关力礼仪规范非常琐碎交际中时长者优先女士优先原果女士长者情况该原优先原呢坐轿车时位置呢司机情况时候座次区特殊情况身体惯等素礼仪学难度容繁杂外实际情况样性复杂性仅仅教学生礼仪规范够更需老师通方法点拨学生学生懂灵活运礼仪规范
四建立复合型礼仪教学体系
（）理教学少精
秘书理教学中礼仪历史发展礼仪基概念工作中需遵循规定需注意事项等进行传统理教学礼仪知识学秘书礼仪教学中基础礼仪知识基础理知识学基础更进行接学说理教学秘书礼仪教学基石
理教学中直观精准语言文字知识学生抓住重点学理教学部分应构建理知识讨式教学案例教学相结合教学模式运先理讨事例教学模式时尝试生活中司空见惯事例入手挖掘中蕰含礼仪涵浅入深引起学生兴趣鸣学生意识礼仪身边生活中处处运礼仪知识礼仪专业士会讲究事情身日常礼仪观念距离真正礼仪规范较差距激发礼仪学渴求重视程中学生通讨发现正确答案学生成课堂体调动学生学积极性限度实现教学效利
理教学方式应该样化避免宣科秘书工作容十分样化时秘书日常生活中会参加活动秘书礼仪课程包含许场景课堂教学限制学生难实进行学教师固传统教学方法应该积极运媒体等手段帮助弥补传统教学方式缺憾通播放相应场景视频短片学生身境感觉配合讲解学生更体会学秘书礼仪种技
（二）实践教学知识点讲授相结合
知识点讲授实践教学坚实基础实践教学理教学二者相辅相成关系教学中实践教学知识点讲授相结合
实践教学中应该根知识点学进度制定实践教学模块进度循序渐进进行实践教学实践教学环节设计训练前老师应媒体ppt罗列出知识点操作点带领学回忆复前学理知识学生先熟练掌握带着知识点进行实践训练样效果会事半功倍
（三）建立样化实践教学模式
前述礼仪知识技应领域广阔教学容十分样针教学容选择教学方法时丰富教学方法课堂充满新鲜感激发学生兴趣礼仪行形成离开日积月累礼仪学定身体力行教学方式具实践性操练性礼仪教学种实践教学方法相结合探索建立样化实践教学模式
1角色扮演实际训练方法实际教学中运角色扮演方法助培养学生学兴趣学生课堂学增强兴趣调动学生学积极性时角色扮演学生身历境实际工作中实训程中更加深工作容容理解提高礼仪技运角色扮演法辅助理知识老师学生场景学生扮演角色进行礼仪场景模仿重现通学生思考完成加深学生秘书礼仪学前期道具准备员分配场景布置工作容分工场景进行程度原学生程中提升秘书礼仪知识理解秘书礼仪技实际运力
2情境教学实践法情景教学实践教学程中常方法教师班级数班级里学生进行分组定学生场景学生组部选择扮演角色学生需组单位老师定情境编写剧进行场景原样程提高学生学力学生观表达秘书礼仪知识理解加深理知识运老师程中更发现学生秘书礼仪技掌握程度前期撰写剧道具准备模拟排练课堂展示充分锻炼学生间合作意识锻炼沟通交流相处力增强动手意识实际操练中发现短板薄弱方学生学中更更针性进行学
情景教学程中教师应该针现代社会发展动企业工作需求更针性制定阶段实训容时学生课堂展示时表现进行点评指出存问题学生更直观认识秘书理学中欠缺部分时应该学生间相互点评样学生观摩组学操练程中实进行二次学样提升学生学力学效率
3重视课堂外培训学针现代企业工作需求学生提供校校外实机会进入实际秘书工作学实践训练实际工作环境间差异学生够现场实际工作更理实践结合起时发现问题成功业持续发展奠定良基础时学校设立形象设计礼仪培训中心时鼓励学生积极参种实践活动参加社会专业考试提升专业素养
4教师应学校举办风采赛秘书礼仪赛等丰富彩实践活动传统课堂教育余学生种样校园活动中加深秘书礼仪理解运培养学生学兴趣提高学生积极性时学生展示程中训练赛程中提升信助更投入接学中
（四）建立样化评价考核模式
代礼仪教学中应彻底改变传统考试思维制定更全面更符合现代社会工作需求考核模式礼仪课程期末评定书面考核转变技考试采笔试考核实践考核相结合方式分考勤课堂表现理知识笔试考试秘书礼仪实训考试4部分考勤课堂表现考核学生学态度理知识笔试考试考察学生秘书礼仪基础理知识掌握情况实训考试考察学生整体执行力礼仪素养结合企业工作实际需求侧重综合力考试重点放实训考试考勤占总成绩百分十三次旷课取消考试资格课堂表现占总成绩百分十五部分成绩组成时课堂回答问题加分实训课情境训练分老师学时课堂展示分汇总笔试考试占总成绩百分三十实训考试占总成绩百分四十五然种设计思路学校结合身实际进行具体设计
课程学分外考虑秘书礼仪学力相关证书课程学作素质拓展项目予定学分鼓励着社会发展企业更加注重综合素质专业职业力创新型应该积极鼓励组织学生参加国家专业认证考核取相关专业证书学生进行加分促成学生良惯养成走未职业岗位做准备
五结语
综述高速发展社会越越重视礼仪素质良礼仪素养仅仅提升秘书修养魅力更单位张形象名片秘书良形象礼仪规范形中提升单位档次品味帮助单位树立良社会形象单位带口碑潜济效益高校秘书专业应充分重视学生礼仪素质培养充分考虑社会需求改变传统教学思路教学方式时俱进教学手段方式进行礼仪教学帮助学生更更快掌握礼仪形成良礼仪惯较高礼仪素养毕业迅速融入工作中获更业发展
作高校秘书专业礼仪教师应断学进步致力学生营造更学氛围带更实践机会时代飞速发展背景结合社会需求断进行通教学改革礼仪成身种修养种惯贯穿社会工作中日学实践程中获更发展机会职业抱负进步提升生活质量职业幸福感 真正令终身受益高校秘书专业礼仪教学终目标
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