31 ZARA背景介绍
ZARA品牌 隶属西班牙Inditex集团家集团子公司营服装业Inditex集团1974年创建全球53国家拥2100家分店西班牙老全球排名第三服装零售商欧洲世界具研究价值时装品牌
ZARA公司始终坚持条雷动原坚持连锁店拥运营时前期投入量资金进行物流体系行建设工厂建造样做目紧紧抓住客户端需求时掌控整生产程全部公司负责方便信息传递交流够更加快速响应市场需求顾客服务般企业会等魄力远见费资金手抓选择外包快时尚定位必须够快服ZARA战略确实超前真愧快时尚行业鼻祖
需短短15天两周左右时间ZARA门店服装款式更新遍高效周转率真佩服供应链强
研究综述
（）研究背景
年社会飞速趋势发展济增长医疗水保障休闲方式增心理状态改变促国进入老龄化社会趋势断加深马斯洛需求理讲基生理需求满足便会寻求尊重属等更高层次需求旅游等休闲方式已成满足老年实现需求新生活方式时生活水提高思想观念时俱进促更老年迈出家门追求更高生活质量
（二）国外研究综述
1国外研究综述
口老龄化程度断加深老年旅游市场进步推进国外学者研究较早包括方面：老年旅游者消费行心理研究市场细分研究老年出游动机研究中基现实发展老年游客需求市场研究总结出老年旅游市场潜力穷特殊需求等总体特征[1]
西莫布雷利西尔发现老年旅游参度健康教育成正相关年龄成负相关性出游群体等素关[2]托马斯巴茨认享受更高生活质量老年出游动机[3]荷恩曼等提出增加知识休息放松健身探亲访友动机[4]Aliza FAbrahamPizam色列老年旅游限制素研究中发现年龄社会参度受教育程度宗教信仰性收入婚姻状况旅游历 9 素时揭示限制素时间效限制素轮番出现生命周期密切相关[5]
2国研究综述
现文献国学者分析集中老年旅游发展现状改善措施产品开发老年游客消费特征等方面[6]年少数学者逐渐视角转老年消费行旅游偏影响素等运实证研究方法旅游者角度深层次探讨老年旅游相关容
姜立英老年游客消费水旅游动机划分老年旅游市场划分高端低端团队散客亲情宗教观光养生等目旅游等[7] 余颖等研究老年游客消费特征旅游动机旅游偏关系[8]包亚芳出老年游客目学知识增长见识社交需求猎奇心理中猎奇心理出游影响力素 [9]
（三）研究方法
1文献资料法
通文献资料搜集国外老年游客出游目动机行等进行分析找出特征
2实考察法
通问卷调查法通玄武区代表性区55岁老年进行调查解年龄段出游分布率出游需求
3纳分析法
运纳分析法文献查找资料问卷调查结果进行统计纳总结指出南京市玄武区老年游客年龄层食住行游购娱等方面特殊需求旅游产品完善提供理基础
（四）研究意义
1理意义
着国口年龄结构变化老年口总口重直升老年特殊生活方式心理特征健康状况等老年群体日益成旅游市场新济增长点实际国老年旅游发展处初步发展阶段国学者利定性研究方法老年旅游发展现状线路设计游客消费行等进行研究笔者发现目前老年旅游产品质化质量低老年旅游者身需求设计相关旅游产品少少法更开发老年旅游市场基笔者玄武区老年作研究象分析老年旅游现状动机旅游决策细分市场等相关概念基础提出玄武区老年游客市场细分特殊需求新思路
2现实意义
目前国外老年旅游市场开发已初具雏形续发展必国济社会进步持续健康发展带容觑意义更重老年旅游市场开拓必须考虑老年旅游者健康水收入水闲暇时间充裕否文化素质高低等素注意解决老年旅游产品风险利润薄问题目前老年旅游市场份额较低旅行社老年旅游产品开发真正满足老年需着老年口基数断增加发展老年旅游身心健康晚年生活益处
二市场细分老年特征研究
（）市场细分理
1定义
市场学家温德尔早提出市场细分概念企业分析原型认应该根消费者采组织形式生产类型产品旅游市场企业应根旅游者类型特点开发样旅游产品
市场细分化市场分类样商品作划分象消费者做划分象根差异性整市场分消费者类型群细分部分需求行特征致相消费者组成[10]
2现老年旅游市场细分
根年龄划分70岁中高龄老市场70岁低龄老市场通常70岁低年龄层老年健康水优高龄老时90年代济发展较时候退休家庭济水较高思想观念时俱进新鲜事物接受更快
旅游出行形式分团体散客组队等形式老年旅游基采取团体形式旅行社统安排导游员带领出行质量高休闲放松标准中老年旅游者更需详细保障计划保障出行安全年龄层旅游特点
交通方式分汽车游轮高铁飞机等旅游市场根出游时间需求身体健康状况控选择出行方式
旅游距离长短分短距离国境外旅游老年身体原常见形式短距离旅游
旅游动机目分纯观光探亲休闲社交养生等旅游市场老年会根旅游动机偏选择喜爱旅游目
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ZARA品牌 隶属西班牙Inditex集团家集团子公司营服装业Inditex集团1974年创建全球53国家拥2100家分店西班牙老全球排名第三服装零售商欧洲世界具研究价值时装品牌
ZARA公司始终坚持条雷动原坚持连锁店拥运营时前期投入量资金进行物流体系行建设工厂建造样做目紧紧抓住客户端需求时掌控整生产程全部公司负责方便信息传递交流够更加快速响应市场需求顾客服务般企业会等魄力远见费资金手抓选择外包快时尚定位必须够快服ZARA战略确实超前真愧快时尚行业鼻祖
需短短15天两周左右时间ZARA门店服装款式更新遍高效周转率真佩服供应链强
研究综述
（）研究背景
年社会飞速趋势发展济增长医疗水保障休闲方式增心理状态改变促国进入老龄化社会趋势断加深马斯洛需求理讲基生理需求满足便会寻求尊重属等更高层次需求旅游等休闲方式已成满足老年实现需求新生活方式时生活水提高思想观念时俱进促更老年迈出家门追求更高生活质量
（二）国外研究综述
1国外研究综述
口老龄化程度断加深老年旅游市场进步推进国外学者研究较早包括方面：老年旅游者消费行心理研究市场细分研究老年出游动机研究中基现实发展老年游客需求市场研究总结出老年旅游市场潜力穷特殊需求等总体特征[1]
西莫布雷利西尔发现老年旅游参度健康教育成正相关年龄成负相关性出游群体等素关[2]托马斯巴茨认享受更高生活质量老年出游动机[3]荷恩曼等提出增加知识休息放松健身探亲访友动机[4]Aliza FAbrahamPizam色列老年旅游限制素研究中发现年龄社会参度受教育程度宗教信仰性收入婚姻状况旅游历 9 素时揭示限制素时间效限制素轮番出现生命周期密切相关[5]
2国研究综述
现文献国学者分析集中老年旅游发展现状改善措施产品开发老年游客消费特征等方面[6]年少数学者逐渐视角转老年消费行旅游偏影响素等运实证研究方法旅游者角度深层次探讨老年旅游相关容
姜立英老年游客消费水旅游动机划分老年旅游市场划分高端低端团队散客亲情宗教观光养生等目旅游等[7] 余颖等研究老年游客消费特征旅游动机旅游偏关系[8]包亚芳出老年游客目学知识增长见识社交需求猎奇心理中猎奇心理出游影响力素 [9]
（三）研究方法
1文献资料法
通文献资料搜集国外老年游客出游目动机行等进行分析找出特征
2实考察法
通问卷调查法通玄武区代表性区55岁老年进行调查解年龄段出游分布率出游需求
3纳分析法
运纳分析法文献查找资料问卷调查结果进行统计纳总结指出南京市玄武区老年游客年龄层食住行游购娱等方面特殊需求旅游产品完善提供理基础
（四）研究意义
1理意义
着国口年龄结构变化老年口总口重直升老年特殊生活方式心理特征健康状况等老年群体日益成旅游市场新济增长点实际国老年旅游发展处初步发展阶段国学者利定性研究方法老年旅游发展现状线路设计游客消费行等进行研究笔者发现目前老年旅游产品质化质量低老年旅游者身需求设计相关旅游产品少少法更开发老年旅游市场基笔者玄武区老年作研究象分析老年旅游现状动机旅游决策细分市场等相关概念基础提出玄武区老年游客市场细分特殊需求新思路
2现实意义
目前国外老年旅游市场开发已初具雏形续发展必国济社会进步持续健康发展带容觑意义更重老年旅游市场开拓必须考虑老年旅游者健康水收入水闲暇时间充裕否文化素质高低等素注意解决老年旅游产品风险利润薄问题目前老年旅游市场份额较低旅行社老年旅游产品开发真正满足老年需着老年口基数断增加发展老年旅游身心健康晚年生活益处
二市场细分老年特征研究
（）市场细分理
1定义
市场学家温德尔早提出市场细分概念企业分析原型认应该根消费者采组织形式生产类型产品旅游市场企业应根旅游者类型特点开发样旅游产品
市场细分化市场分类样商品作划分象消费者做划分象根差异性整市场分消费者类型群细分部分需求行特征致相消费者组成[10]
2现老年旅游市场细分
根年龄划分70岁中高龄老市场70岁低龄老市场通常70岁低年龄层老年健康水优高龄老时90年代济发展较时候退休家庭济水较高思想观念时俱进新鲜事物接受更快
旅游出行形式分团体散客组队等形式老年旅游基采取团体形式旅行社统安排导游员带领出行质量高休闲放松标准中老年旅游者更需详细保障计划保障出行安全年龄层旅游特点
交通方式分汽车游轮高铁飞机等旅游市场根出游时间需求身体健康状况控选择出行方式
旅游距离长短分短距离国境外旅游老年身体原常见形式短距离旅游
旅游动机目分纯观光探亲休闲社交养生等旅游市场老年会根旅游动机偏选择喜爱旅游目
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