年度员工培训规划方案
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规划目:
1清晰指导店培训工作开展计划性组织课程培训开发作连锁加盟店提供服务
2更系统理层基层公司员工进行培训提升全员公司发展步入规范化运作精细化理阶段必须力素质连锁营发展储备
3促进公司持续发展减少员流失
二规划象:
新员工基层员工店长堂理现职集团高层理员拟培养员工连锁店骨干员工
三课程类型:
制度课程知识课程心态课程技课程理课程
四执行时间:
202X年4月——202X年3月
五执行负责: 力资源部 连锁事业理部
六执行渠道: 部培训+专家讲授+培训课程+外出学考察连锁店总店学连锁事业理部店培训
七培训规划容:
培训项目
培训象
课程名称
课 时
参加部门员工
培训点
授课老师
学 员 界 定
课程类型
必修课程
新员工
员工手册规章制度
2课时
部门
公司总部
力
资源部
新入职员工
试期员工
制度课程
企业文化
1课时
心态课程
餐饮服务概知识
2课时
知识课程
服务标准餐饮推销技巧
2课时
前厅部
技课程
职业生涯规划
1课时
部门
心态课程
餐饮服务基础技实践
3天
前厅部
分店
分店
技课程
基层员工
实践评定提升指导
顾客投诉处理
2课时
前厅部员
分店
分店店长
正式员工
技课程
推销技巧
1课时
前厅部服务员
分店
分店店长
正式员工
规范化服务创造性工作
1课时
员工
公 司
总 部
力
资源部
正式员工
技课程
安全卫生理手册
1课时
分店员工配送中心员工
分店
店长配送中心理
正式员工
制度课程
成功工作法
2课时
领班理层员工
公 司总 部
力
资源部
公司工作3月基层员工
心态课程
际关系处理技巧
1课时
理课程
团队协作技巧
1课时
理课程
中层员工
理技巧艺术
3课时
楼面出品总务级理层员工
公司总部
力
资源部
级理层员工
理课程
员工服务带动
1课时
理课程
基层员工辅导教化
1课时
理课程
培训技巧艺术
1课时
技课程
激励方法沟通技巧
2课时
理课程
绩效理目标理法
1课时
理课程
店长部门理
领导者思维
1课时
店长
公司总部
力
资源部
分店店长配送中心理
理课程
问题分析解决技巧
2课时
理课程
目标制定
1课时
理课程
角色认知
1课时
理课程
效沟通技巧
2课时
理课程
采购部
采购部
采购理制度
1课时
采购部员工
公司总部
培训部
采购部员工
技课程
采购谈判技巧
2课时
制度课程
必修课程
(二期)
店长部门理
企业文化价值观
1课时
店长部门理
公司总部
力资源部
店长部门理
心态课程
计划制定计划效执行
1课时
理课程
效沟通技巧
2课时
理课程
效授权技巧
1课时
理课程
团队理
2课时
理课程
时间理
1课时
理课程
效激励技巧
1课时
理课程
餐饮营销促销技巧
1课时
理课程
中式餐饮产品知识
3课时
知识课程
中式餐饮发展趋势
3课时
知识课程
出品部
专业选
修课程
全体学员
总部参观学
1天
送选骨干学员
公司总部
总部样板分店
中高层理员技术核心员工
综合学
点心部
点心制作传授
6课时
点心部技师
公司总部
培训部
连锁店推荐员工
技课程
总店实践操作培训
3天
凉菜部
凉菜制作传授
6课时
凉菜部技师
连锁店推荐员工
技课程
总店实践操作培训
3天
中厨部
特色菜制作传授
12课时
炉灶技师
连锁店推荐员工
技课程
总店实践操作培训
3天
技课程
烧烤部
烧烤制作
1课时
烧烤部技师
连锁店推荐员工
技课程
总店实践操作培训
3天
技课程
前厅部
营理培训
3天
堂理店长
连锁店推荐员工
理课程
全体学员
总部实践
1天
送选骨干学员
连锁店推荐员工
实践实
八培训考核评估:
1培训晋升间联系部晋升需参加该岗位必修课程方晋升资格基层员工晋升部长需参加基层员工必修课程成绩合格方入选晋升资格部长晋升需参加部长必修课程成绩合格方入选晋升资格逐评估
2试卷均60分合格满分100分试卷容:
新员工试卷
基层员工试卷
部长试卷
理店长作业试卷
送选骨干作业试卷技师操作考核试卷(加盟店)
九进措施:
培训续进表
进名称
进容
进时间
进象
进负责
进点
进方法
新员工
顾客服务迫切性
培训完成15天20日
参加培训新员工
分店
学员分店
1分店培训安排专带新
2培训第月进行新员工业务指导技评定
3力资源部培训日期15天找学员部门解新员学表现
企业文化
服务标准
服务技
推销技巧
传帮带实践学
基层员工
规范化服务创造性工作
培训完成20天
参加培训学员
力资源
部理
学员分店
1培训20天学员分店店长联系解学员完课程信息该课程认识程度培训讲解建议收集
安全卫生理手册
成功工作法
中层员工
理技巧艺术
培训课程结束30天
参加培训学员
力资源
部理
学员分店
1 解掌握课程应情况学员交流解学容实践中运遇问题分享成
2 学员直属级进行交流征集理方面意见学员交流培训容更新
员工服务带动
基层员工辅导教化
培训技巧艺术
激励方法沟通技巧
绩效理目标理法
店长部门理
领导者思维
培训课程结束30天
参加培训学员
力资源
部理
学员分店部门
1 解掌握课程应情况学员交流解学容实践中运遇问题分享成
2 针具体问题培训理进行面谈辅导直掌握止
3 学员中优秀案整理供学员参考学
问题分析解决技巧
团队理
时间理
效激励技巧
计划效执行
加盟连锁店培训进反馈
总部培训课程
培训课程结束新店开业20天
参加培训学员
培训理
行政总厨
连锁事业
理部客
服员
连锁店电话网络视频交流
1 解掌握课程应情况学员交流解学容实践中运分享成
2 调查运营中出现问题进行交流沟通
3 解操作中技术问题加指导
企业员工培训计划方案
修订
日期
修订
单号
修订容摘
页次
版次
修订
审核
批准
202X0330
系统文件新制定
4
A0
批准:
审核:
编制:
员工培训计划方案
总体目标
1加强公司高员培训提升营者营理念开阔思路增强决策力战略开拓力现代营理力
2加强公司中层理员培训提高理者综合素质完善知识结构增强综合理力创新力执行力
3加强公司专业技术员培训提高技术理水专业技增强科技研发技术创新技术改造力
4加强公司操作员技术等级培训断提升操作员业务水操作技增强严格履行岗位职责力
5加强公司员工学历培训提升层次员科学文化水增强员工队伍整体文化素质
6加强级理员行业员执业资格培训加快持证岗工作步伐进步规范理
二原求
1坚持需施教务求实效原根公司改革发展需员工样化培训需求分层次分类开展容丰富形式灵活培训增强教育培训针性实效性确保培训质量
2坚持培训外委培训辅原整合培训资源建立健全公司培训中心培训基院校深圳德信诚外委培训基培训网络立足培训搞基础培训常规培训通外委基搞相关专业培训
3坚持公司+院校联合办学方式业余学原根公司需求流相关院校进行联合办学开办相关专业专科课程进修班组织职工利周末节假日集中授课结合学完成学业取学历
4坚持培训员培训容培训时间三落实原202X年高员参加营理培训累计时间少30天中层干部专业技术员业务培训累计时间少20天般职工操作技培训累计时间少30天
三培训容方式
()公司领导高员
1中央国家政府政方针学国外政治局势济形势分析国家关政策法规研究解读通级部门统组织调训
2开拓战略思维提升营理念提高科学决策力营理力通参加企业家高端坛峰会年会国外成功企业参观学参加国外著名企业高级培训师高端讲座
3学历学位培训执业资格培训参加北清华中央省委校学历进修MBAEMBA学参加高级营师等执业资格培训
(二)中层理干部
1理实务培训生产组织理成理绩效考核力资源理激励沟通领导艺术等请专家教授公司集中授课组织相关员参加专场讲座公司培训中心接收时代光华课程
2学历进修专业知识培训积极鼓励符合条件中层干部参加学(专科)函授考参加MBA硕士学位进修组织营企财会专业理干部参加执业资格考试获取执业资格证书
3强化项目理(建造师)培训年公司力组织职备项目理进行轮训培训面力争达50%重点提高政治素养理力际沟通力业务力时开通环球职业教育线远程职业教育网员工提供学绿色通道求公司单位选拔具符合建造师报考条件专业发展力员工组织强化培训参加社会建造师考试年净增数力争达10
4开阔眼界拓展思路掌握信息汲取验组织中层干部分期分批游企业关联企业学参观解生产营情况鉴成功验
(三)专业技术员
1专业副总工程师工程师定期进行专题技术讲座建设公司远程教育培训基进行新工艺新材料质量理知识等专项培训培养创新力提高研发水
2组织专业技术员行业先进企业学学先进验开阔视野年计划安排两批员单位参观学
3加强外出培训员严格理培训写出书面材料报培训中心必时新知识公司进行学推广
4会计济统计等需通考试取专业技术职务专业员通计划培训考前辅导提高职称考试合格率工程类等通评审取专业技术职务专业员聘请相关专业专家进行专题讲座渠道提高专业技术员技术等级
(四)职工基础培训
1新工入厂培训
202X年继续新招聘员工进行强化公司企业文化培训法律法规劳动纪律安全生产团队精神质量意识培训项培训年低8学时通实行师傅带徒弟新员工进行专业技培训基层单位分公司新员工合签订率必须达100试期结合绩效考核评定成绩考核合格予辞退考核优秀者定表彰奖励
2转岗职工培训
继续力中心员进行企业文化法律法规劳动纪律安全生产团队精神择业观念公司发展战略公司形象项目进展等方面培训项低8学时时着公司扩建部业渠道增加时进行专业技术培训培训时间少20天
3职工技术等级培训
公司计划新培养级150名二级员工100名三级员工80名四级员工20名中级工员占技术员例达70方面继续普扩例工作重点培养高级技术员计划培养中级理员10初级理员20形成较完善技体系基层单位分公司工作重点放基础工作重点培训中级工高级工争取中级工员占整技术工例40技术理员素质整体提高
4加快高技培养职业技鉴定步伐
年公司选择部分业工种进行轮训市相关技校适时组织符合技师高级技师条件员工进行强化培训考核力争新增技师高级技师达30结构总量趋合理逐步满足企业发展求职业技鉴定35岁技术工职业技培训基础完成初次鉴定取证工作
5加强复合型高层次培训
部门基层单位积极创造条件鼓励员工学参加类组织培训实现发展企业培训需求相统理员专业力理职业方拓展提高专业技术员专业力相关专业理领域拓展提高施工作业员掌握2种技成专复合型高层次
6抓工程施工员培训
u做特种作业员安全技术取证复证培训工作严格执行持证岗规定
v建工程项目理部三位体理体系标准求扎实效做施工生产关键工序特殊程操作员培训施工环境保护职业健康安全应急预案演练培训确保力资源满足施工生产求
w施工承包工程队员培训监纳入理视野实行指导效干预消隐患切实维护企业信誉
x开展职业技武促进年轻优秀成长公司年选择3-5职业进行技武通专业武形式选拔培养年轻优秀高技
(五)开展学历教育
1公司培训中心高等院校联合办学开办土木工程市政工程技术电气工程机电体化等技术专业专班通全国成高考符合录取条件公司员工进行计划集中培训获取学历
2高等院校联合办学举办市政建筑工程电气机电类专业函授科班推荐优秀中层理员高等院校攻读硕士学位提高公司高员学历业务水决策力更公司服务
3调动员工学积极性员工学考试提供良服务帮助员工报名提供函授信息制定调整现岗职工学历进修奖励标准学历水作岗行政技术职务晋升条件增加员工学动力
四措施求
()领导高度重视基层单位业务部门积极参配合制定切实效培训实施计划实行指导性指令性相结合办法坚持开发员工整体素质树立长远观念局观念积极构建培训格局确保培训计划开班率达90%全员培训率达35%
(二)培训原形式谁谁培训分级理分级培训原组织培训公司重点抓理层领导项目理总工高技四新推广培训部门基层单位紧密配合培训中心抓新员工职员工轮训复合型培训工作培训形式结合企业实际制宜材施教外培训相结合基培训现场培训相结合采取技演练技术武鉴定考试等灵活样形式培训方法授课角色扮演案例研讨现场观摩等方法相互结合选择佳方法形式组织开展培训
(三)加强培训基础设施建设开发加强高等院校联合办学力度院校设置培训实基充分发挥培训资源专业特长积极整合合理开发公司力资源培训开发中发挥骨干作二根公司部身专业特长建设培训基职校功选择专业课题组织编写适合企业特点培训教材讲义三加强企业专兼职培训师队伍建设实行资源偿服务
(四)确保培训费投入落实国家现行规定工资总额15%足额提取职教费培训部门掌握财务部门监督中05%缴公司统协调严禁培训费挪作
(五)确保培训效果真实效加检查指导力度完善制度公司应建立完善职工培训机构场(职工学职业技术学校)培训中心级类培训情况进行定期检查指导二建立表彰通报制度培训工作成绩显著扎实效单位培训机构予表彰奖励培训计划落实位员工培训工作滞单位予通报批评三建立员工培训情况反馈制度坚持培训程考核情况结果培训期间工资奖金挂钩实现员工培训意识提高
(六)加强基层单位现场培训工作服务意识充分发挥业务部门观动性积极动深入现场解决培训中实际问题扎扎实实年度培训计划落实位
(七)公司办班培训员工外送培训严格力资源理办法程序求组织落实实施办部门(单位)做开班前策划教学设计单位做学员选送工作确保培训质量效性培训帮助员工提高生存力岗位竞争力效途径努力提高员工学动性建设支高素质团队力资源部义容辞职责定觉站公司建设具永续竞争力卓越企业战略高度重视员工学成长时企业想激烈市场竞争中立败必须落实创建学型企业加快职业教育培训事业发展入手提升员工队伍政治技术整体素质构筑力资源核心竞争力提高员工参企业市场竞争力
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