物业前期介入理方案
目 录
1 筹备期服务容
2 筹备期起始时间
3 筹备期工作计划
4 物业接验收方案
41成立物业接组
42接验收前准备
43资料接验收
44验收方法
45房屋体接验收标准
4 6 公配套设施接验收标准
47 机电设备接验收标准
48 接验收遗留问题处理
5物业接验收程序
6物业交屋程序
7物业交接表格
附件：业户时公约
业户手册
装修指南
1筹备期服务容
⑴组建项目物业理机构
① 编制员配备部门设置方案
② 制定部门职分工岗位职责范围
③ 制定部理制度工作程序服务标准
⑵ 完成员工招聘专业培训工作
⑶ 制定物品采购计划
⑷ 编制物业理年度工作计划
① 房屋附属设施设备日常运行维修定期保养计划
② 治安保卫消防理工作计划
③ 日常保洁定期清洁工作计划
④ 道路交通时停车位理工作计划
⑤ 客户服务工作计划
⑥ 财务理力资源开发工作计划
⑦ 紧急事件应急处理工作程序方案
⑧ 政府部门建立协调关系
⑸ 编制业户入住文件包括住户手册装修指南业户入必须准备文件资料
⑹ 设置特约服务项目代收代缴项目
⑺ 协助开发商做项目竣工验收工作
⑻ 项目接验收工作
⑼ 项目业户入住准备工作
(10) 办理业户入住手续
2筹备期起始时间
筹备期时间般安排业户入住工程竣工前三月开始工作
3筹备期工作计划
31 时间安排
工作容
完成时间
求
组建项目物业理机构
1命理处客服1房员2位
入住前三月
进行入住前项准备工作
2强电弱电电梯排水空调运行员1位
竣工验收前二月
参机电设备安装调试掌握设备设施基情况操作规程
3强电弱电电梯排水空调维修员1位
竣工验收前月
熟悉建筑结构公设施设备参加竣工验收进工程遗留问题整改工作
4理层全体员位
入住前月
全面开展业户入住前准备工作理处正式办公
4保安员位
入住前半月
岗培训负责接收物业保卫工作
5保洁员位
入住前半月
负责区环境已接收房间进行清洁
6工程运行维修员配齐位
入住前半月
做工程运行维修项准备工作
二编制公司项规章制度工作程序工作标准
入住前三月
三制定项工作计划
入住前二月
四员招聘岗前培训
入住前月
五编写印刷业户入住资料
入住前三月
六协调物业政府市政部门项关系
入住前月
七物业接验收进解决工程遗留问题
入住前月
八业户入住环境布置
入住前周
九业户入住项准备工作基绪
入住前半月
32 说明
321 工作计划工作容进行分类纳实施操作时必须
表中项工作容进行细化制定出项工作方案确定项工作责完成时间
322 完成时间根项目物业性质规模工程进度情况进行
调整项准备工作力争业户交屋入住前半月完成便留出调整处理预见问题时间
4物业接验收方案
41 成立物业接组
组 长：
设三分组：
411 文件资料接组
责部门：客户服务部
责
职责：（1）负责接物业产权工程设备资料验收移交工作
（2）业户资料验收移交协助楼宇验收移交工作
412 现场验收接组
责部门：工程部保安部
责：
职责：负责房屋体公设施机电设备验收移交钥匙接工作
413 财务接组
责部门：财务部
责：
职责：财务资料交接
42 接验收前准备
421 开发商联系交接事项交接日期进度验收标准等
责：
422 提前派出技术员前物业现场摸底制定接验收计划
责：
423 提前参发展商申请竣工验收机电设备终安装调试工作
责：
43 资料接验收
431 物业产权资料
⑴ 项目开发批准报告
⑵ 规划许证
⑶ 投资许证
⑷ 土许证
⑸ 建筑开工许证
⑹ 红线图
432 综合竣工验收资料：
⑴ 竣工图（包括总面布置图建筑结构水暖电气设
备附属工程专业竣工图线综合布置竣工图）
⑵ 建设工程竣工验收证书
⑶ 建设消防验收合格证
⑷ 公配套设施综合验收合格书
⑸ 供水协议书
⑹ 供电协议书
⑺ 供气协议书
⑻ 线电视合格证
⑼ 通信设施合格证
⑽ 质报告书
⑾ 全套设计图纸
⑿ 图纸会审记录
⒀ 设计变更通知单
⒁ 重施工会议纪
⒂ 隐蔽工程验收记录
⒃ 沉降观测记录
⒄ 会影响理资料
433 机电设备资料：
⑴ 机电设备出厂合格证
⑵ 机电说明书（求中文）
⑶ 机电设备安装调试报告
⑷ 设备保修协议
434 业户资料：
⑴ 已购房业户姓名位置面积联系电话等
⑵ 已购房业户付款情况付款方式
⑶ 相关资料
435 财务资料交接
44 验收方法
接验收理公司接物业时防止物业存严重质量问题造成业户广泛投诉存质量问题影响设施设备安全运行采取项重措施
验收方法观感验收法验收法侧重观感否合格设施设备否安全否满足业户求
45 房屋体接验收标准
451 梁柱板体
⑴ 图纸设计逐间检查变形弓凸剥落开裂倾斜移位非收缩性裂缝
⑵ 钢筋外露
452 顶棚
⑴ 抹灰面整面层涂料均匀漏刷脱皮
⑵ 裂纹霉点渗水痕迹污渍
453 墙面
⑴ 抹灰面整面层涂料均匀漏刷面层剥落明显裂缝污渍
⑵ 块料（瓷砖）面层：
① 粘贴牢固缺棱掉角
②面层裂纹损伤色泽致
③缝砂浆饱满线条须直
④外墙面裂纹起砂麻面等缺陷渗水现象
454 （楼）面
⑴ 毛面：整裂纹
⑵ 块料（瓷砖）面层：
Ａ．粘贴牢固缺棱掉角
Ｂ．面层裂纹损伤色泽致缝线条须直
Ｃ．缝砂浆饱满线条须直
⑶ 水泥砂浆面层：抹灰整压光均匀空鼓裂纹起泡等缺陷
⑷ 卫生间厨房前阳台面：
Ａ．桶塑料胶面倒水观察水流准确漏应积水倒泛水
Ｂ．第二天楼检查楼面渗漏
455 门窗
⑴ 开启手轻摇晃门窗墙面接触牢固晃动裂缝出现目视零配件装配齐全位置准确翘曲变形
⑵ 室轻摇晃门锁门连接牢固开启灵活
⑶ 木门油漆均匀观察门缝线条均匀掉角变形
⑷ 单指轻击玻璃安装牢固轻微晃动现象玻璃胶缝密实玻璃面层裂缝损伤刮花痕迹
⑸ 电子讲门：
Ａ．开启灵活通话器完损通话清楚
Ｂ．锈钢门刮花痕
⑹ 防盗铁门锈迹刮花痕迹
⑺ 窗台泛水正常室倒流缺陷
456 楼梯扶手
⑴ 混凝土结构楼梯：裂缝面层剥落钢筋外露
⑵ 钢木结构楼梯：
Ａ．力轻摇晃动弯曲
Ｂ．钢筋锈蚀弯曲
Ｃ．木块表面龟裂油漆脱落色泽致表面滑扎手
457 插座
⑴ 电器插座单指轻击检查盖板安装牢固晃动紧贴墙面盖板损坏符合安全求试电笔检查插座电源接通否正常
⑵ 天线插座单指轻击盖板安装牢固盖板损坏（收视效果业户入住检查）
⑶ 电话插座进行外观验收单指轻击盖板安装牢固盖板损坏
458 接线盒
⑴ 单指轻击盖板安装牢固目视盖板损坏
⑵ 试电笔检查处预留线头电源接通否正常电胶布安全缠包线头
459 开关
⑴ 安装牢固目视盖板损坏
⑵ 开关灵活开启接触效果良
4510 明灯具
⑴ 木硬竹片等物体碰灯具轻微摇晃楼面紧贴零配件齐全灯罩完损
⑵ 开灯具检查电源接通否正常．灯具发光否正常
⑶ 产品合格寿命达求室公明灯全部接通连续工作３天统计少然损坏
4511 供水系统
⑴ 安装牢固摇晃开栋供水总阀门（注意关闭室水阀）道完损渗漏水锈迹
⑵ 道接头渗水
⑶ 水龙头（花洒水阀）：开水阀流水畅通接头漏水
4512 排污道（含塑料）
⑴ 安装牢固外观完损配件齐全
⑵ 楼排水口注水楼目视道接口密实渗水楼排水畅通阻
4513 漏
漏金属网安放稳固道密实渗漏水堵塞排水畅通
4514 卫生洁具
⑴ 安装牢固配件齐全完损面层污迹刮花痕迹
⑵ 灌水排水口接口密实渗水接水软锈迹
⑶ 座便器：水箱水正常堵塞水畅通
4515 室配电箱
⑴ 安装牢固配件齐全试验操作次空气开关等控制否正常
⑵ 开关符合型号规定
⑶ 导线设计相符布线规范
⑷ 目视配电箱盖损坏操作次开关灵活
4516
⑴ 晾衣钩室吊扇挂钩
软线等套住挂钩力拉时安装牢固摇晃目视钢筋挂钩表面裂纹弯处裂缝
⑵ 水表电表煤气表
安装牢固摇晃开室水阀表读数运转否正常目视外观完损伤镜面玻璃损伤
4 6 公配套设施接验收标准
461 屋顶
⑴ 天沟落水口畅通完
⑵ 隔热层防水层完
462 散水陷断裂墙体分离坡度适宜整
463 屋面避雷设施连接牢固
464 路灯装饰灯安装牢固完损工作正常灯柱安装牢固油漆完
465 绿化符合设计求缺株少苗死株面积杂草绿化水布局合理阀门开关灵活安装稳固
466 道路
⑴ 路面整水泥块起砂断裂
⑵ 路牙石砌筑整齐灰缝饱满缺角损伤
⑶ 交通标识线标识牌清楚完
467 室外消防栓
⑴ 消防箱标识清楚玻确完
⑵ 消防设施配件齐全
⑶ 消防安装牢固标识明显阀门完渗漏水水压充足
468 楼宇门牌楼栋号牌安装牢固标识清楚
469 垃圾中转站密封完外表装饰完整油漆完方便
4610 保安岗亭安装牢固配件齐全标识清晰完损
4611 保安道闸安装牢固开启灵活标识清晰完损
4612 停车场面整明充足标识清楚安全设施良排水设施良
4613 行车棚安装牢固明充足标识清楚安全防护排水设施良
4614 雨污水井检查井化粪池排水畅通池壁裂缝池杂物
4615 台阶踏步砌筑实牢固裂缝
4616 水池水箱卫生清洁渗漏
4617 信报箱安装牢固完损标识清楚表面整光洁
4618 园林品牢固完安全
4619 标识牌招牌广告牌安装牢固安全表面整光洁
47 机电设备接验收标准
471 电梯设备型号数量移交清单相符运行稳安装符合规范运行准运证机房设置合理配件安全标识清楚表面光洁整明亮
472 变配电设备型号数量移交清单相符工作状态良安全防护装置齐全标识清楚机房配置齐全通风采光良设备表面油漆完损伤
473 消防保安监控设备型号移交清单相符工作性良反应敏捷标识清楚表面完损伤设备安装牢固机房干燥通风采光良
474 排水设备型号数量移交清单相符工作状态良标识清楚设备表面油漆完损安装牢固渗漏现象机房配置完整
48 接验收遗留问题处理
481 资料验收中发现资料全真实合格等问题
接验收组应问题逐项记录接验收资料遗留问题登
记表中交开发商相关员签字确认资料遗留问题
接验收组应积极开发商联系补充
482 物业设备设施接验收中发现问题接验收组
应问题逐项记录接验收设施设备问题登记表中请开发商相关员签字确认
483 物业设施设备遗留问题般分三类
⑴ 般问题求发展商两周左右时间解决
⑵ 重问题求发展商月左右时间解决
⑶ 长期解决势必会影响物业理问题应备忘录形式问题登记交开发商备案
484 接验收遗留问题登记表备忘录交理公司行政
部门档长期保存
5物业接验收程序
51 确定时间
511 开发商拟定物业移交接工作进度计划成立移交组命专职移交员理公司送达接验收通知书物业公司备案
522 理公司收通知书15日签发验收回复函开发商约定资料移交物业接验收时间
52 资料移交
521 双方约定时间理公司开发商物业资料交接单进行资料移交双方确认签字
522 资料验收中发现问题逐项记录接验收资料遗
留问题登记表中登记交开发商移交员签字确认资料遗留问题双方商定整改时间
53 物业验收
531 双方房屋体公建筑设施机电设备等项目接物业接验收标准进行接验收
532 接验收中发现问题接验收组问题逐项记录接验收房屋设施设备问题登记表中双方签字确认
533 接验收房屋设施设备问题登记表中问题分三类双方约定整改时间
534 理公司工程员进工程遗留问题整改工作双方约定时间表逐项进行整改落实整改完成项目双方进行验收合格签字验收纪录双方备案
535 单元物业明显符合检验标准求房屋理公司接收钥匙
536 业户入住时业户房屋进行全面细致质量检查发现质量问题理公司报告开发商开发商限令工程承包商逐项返修理公司负责进检查运修项目完成理公司业户验收清项
537 保修期程中业户理员发现建筑施工产品制造质量缺陷理公司报告开发商查验证实开发商责令工程承包商更换返修
54 物业接验收注意事项
541 接验收工作必须开发商理公司双方密切合作利完成
542 理公司应选派素质工作负责专业技术员参验收
543 理公司应首先站业户立场交付物业进行严格验收维护广业户合法权益时应物业日安全运行利日维修保养角度进行验收
544 验收中出现问题应明确记录案双方签字确认理员必须认真进维修改进工作逐项落实
545 移交工作应开发商办理书面移交手续
6物业交屋程序
61 准备工作
611 制定交屋工作计划应明确容
⑴ 交屋时间
⑵ 确定交屋工作员明确岗位职责
⑶ 办理交屋手续
⑷ 确定交屋程中文件表格
⑸ 交屋现场布置
① 欢迎业户入住横幅彩旗等
② 园林绿化
③ 现场办公桌椅摆放
④ 现场张贴办理入住手续流程图指示标识
⑤ 明确现场工作员业户提供引导咨询服务
612 开发商（代理律师）提前1月业户发出交屋通知书
交屋通知书应详细说明容
⑴ 需业户准备证明材料
⑵ 需业户填写表格
⑶ 办理入住手续程序
⑷ 办理入住手续时间点
⑸ 应说明问题
62 业户提交资料
621 审核业户提交交屋通知书入住登记表中登记
622 业户发放资料包括房屋说明书房屋质量保证
书业户时公约预交费收费标准装修手册住户登记表验收交接表设备说明书等请业户签收
623 业户提交资料填写表格
⑴ 身份证明购房缴费发票原件
⑵ 填写业户登记表
⑶ 签署业户时公约等
624 审核业户提供资料审核容包括
⑴ 表格填写否完整正确清晰
⑵ 业户时公约理协议否已签署
⑶ 身份证明文件购房发票业户登记表否致
625 签收审核通业户资料
63 业户交费
收取业户预交物业理费垃圾处理费装修理费装修保证金停车费等代收费电视收视费等
64 交钥匙
641 办理完述手续业户移交钥匙钥匙发放登记表中登记
642 查抄水电气表底数业户介绍房屋设备设施方法注意事项
643 业户验房验房程中双方确认需进行维修事项理公司负责安排维修解决
7．物业交接表格：
房屋体接验收问题登记表
No
编号
位置点
存问题简述
备注
土建设施
明
排水
门窗
安防
通讯网络线电视
水电煤（表）
开发公司： 理公司： 移交日期
房屋体接验收整改表
No
编号
位置点
存问题简述
整改容
整改结果
整改日期
开发公司： 理公司： 日期
房屋体现状接验收表
No
编号
位置
点
现状描述
备注
土建
设施
明
排水
门窗
安防
通讯网络线电视
水电煤（表）
开发公司： 理公司： 移交日期
公配套设施接验收表
No
设施名称
存问题简述
备注
移交 接 交接日期
公配套设施接验收整改表
No
编号
位置点
存问题简述
整改容
整改结果
整改日期
开发公司： 理公司： 日期：
机电设备接验收表
No
设备名称：
型号规格：
数量：
安装点：
安装时间：
单价：
供货商名称：
供货商联系：
供货商联系电话
安装单位名称：
安装单位联系：
安装单位联系电话
保修起止日期
设备寿命运行年限：
采购合中否设备奉送备品备件：
设备外观描述：
设备运行功状况描述：
采购合安装合复印件否齐全？
问题：
移交方签字：
接受方签字：
移交日期：
接收日期：
物业接资料移交清单
No
序号
移交资料名称
单位
数量
备 注
移交 接 交接日期
业户家庭成员登记表
房号 填表日期
姓名
性
出生
日期
藉贯
工作单位
职务
职称
身份证号码
电话
备注
暂住员姓名
性
出生日期
籍贯
暂住原
身份证号码
通讯址
电话
备注
— END —
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目 录
1 筹备期服务容
2 筹备期起始时间
3 筹备期工作计划
4 物业接验收方案
41成立物业接组
42接验收前准备
43资料接验收
44验收方法
45房屋体接验收标准
4 6 公配套设施接验收标准
47 机电设备接验收标准
48 接验收遗留问题处理
5物业接验收程序
6物业交屋程序
7物业交接表格
附件：业户时公约
业户手册
装修指南
1筹备期服务容
⑴组建项目物业理机构
① 编制员配备部门设置方案
② 制定部门职分工岗位职责范围
③ 制定部理制度工作程序服务标准
⑵ 完成员工招聘专业培训工作
⑶ 制定物品采购计划
⑷ 编制物业理年度工作计划
① 房屋附属设施设备日常运行维修定期保养计划
② 治安保卫消防理工作计划
③ 日常保洁定期清洁工作计划
④ 道路交通时停车位理工作计划
⑤ 客户服务工作计划
⑥ 财务理力资源开发工作计划
⑦ 紧急事件应急处理工作程序方案
⑧ 政府部门建立协调关系
⑸ 编制业户入住文件包括住户手册装修指南业户入必须准备文件资料
⑹ 设置特约服务项目代收代缴项目
⑺ 协助开发商做项目竣工验收工作
⑻ 项目接验收工作
⑼ 项目业户入住准备工作
(10) 办理业户入住手续
2筹备期起始时间
筹备期时间般安排业户入住工程竣工前三月开始工作
3筹备期工作计划
31 时间安排
工作容
完成时间
求
组建项目物业理机构
1命理处客服1房员2位
入住前三月
进行入住前项准备工作
2强电弱电电梯排水空调运行员1位
竣工验收前二月
参机电设备安装调试掌握设备设施基情况操作规程
3强电弱电电梯排水空调维修员1位
竣工验收前月
熟悉建筑结构公设施设备参加竣工验收进工程遗留问题整改工作
4理层全体员位
入住前月
全面开展业户入住前准备工作理处正式办公
4保安员位
入住前半月
岗培训负责接收物业保卫工作
5保洁员位
入住前半月
负责区环境已接收房间进行清洁
6工程运行维修员配齐位
入住前半月
做工程运行维修项准备工作
二编制公司项规章制度工作程序工作标准
入住前三月
三制定项工作计划
入住前二月
四员招聘岗前培训
入住前月
五编写印刷业户入住资料
入住前三月
六协调物业政府市政部门项关系
入住前月
七物业接验收进解决工程遗留问题
入住前月
八业户入住环境布置
入住前周
九业户入住项准备工作基绪
入住前半月
32 说明
321 工作计划工作容进行分类纳实施操作时必须
表中项工作容进行细化制定出项工作方案确定项工作责完成时间
322 完成时间根项目物业性质规模工程进度情况进行
调整项准备工作力争业户交屋入住前半月完成便留出调整处理预见问题时间
4物业接验收方案
41 成立物业接组
组 长：
设三分组：
411 文件资料接组
责部门：客户服务部
责
职责：（1）负责接物业产权工程设备资料验收移交工作
（2）业户资料验收移交协助楼宇验收移交工作
412 现场验收接组
责部门：工程部保安部
责：
职责：负责房屋体公设施机电设备验收移交钥匙接工作
413 财务接组
责部门：财务部
责：
职责：财务资料交接
42 接验收前准备
421 开发商联系交接事项交接日期进度验收标准等
责：
422 提前派出技术员前物业现场摸底制定接验收计划
责：
423 提前参发展商申请竣工验收机电设备终安装调试工作
责：
43 资料接验收
431 物业产权资料
⑴ 项目开发批准报告
⑵ 规划许证
⑶ 投资许证
⑷ 土许证
⑸ 建筑开工许证
⑹ 红线图
432 综合竣工验收资料：
⑴ 竣工图（包括总面布置图建筑结构水暖电气设
备附属工程专业竣工图线综合布置竣工图）
⑵ 建设工程竣工验收证书
⑶ 建设消防验收合格证
⑷ 公配套设施综合验收合格书
⑸ 供水协议书
⑹ 供电协议书
⑺ 供气协议书
⑻ 线电视合格证
⑼ 通信设施合格证
⑽ 质报告书
⑾ 全套设计图纸
⑿ 图纸会审记录
⒀ 设计变更通知单
⒁ 重施工会议纪
⒂ 隐蔽工程验收记录
⒃ 沉降观测记录
⒄ 会影响理资料
433 机电设备资料：
⑴ 机电设备出厂合格证
⑵ 机电说明书（求中文）
⑶ 机电设备安装调试报告
⑷ 设备保修协议
434 业户资料：
⑴ 已购房业户姓名位置面积联系电话等
⑵ 已购房业户付款情况付款方式
⑶ 相关资料
435 财务资料交接
44 验收方法
接验收理公司接物业时防止物业存严重质量问题造成业户广泛投诉存质量问题影响设施设备安全运行采取项重措施
验收方法观感验收法验收法侧重观感否合格设施设备否安全否满足业户求
45 房屋体接验收标准
451 梁柱板体
⑴ 图纸设计逐间检查变形弓凸剥落开裂倾斜移位非收缩性裂缝
⑵ 钢筋外露
452 顶棚
⑴ 抹灰面整面层涂料均匀漏刷脱皮
⑵ 裂纹霉点渗水痕迹污渍
453 墙面
⑴ 抹灰面整面层涂料均匀漏刷面层剥落明显裂缝污渍
⑵ 块料（瓷砖）面层：
① 粘贴牢固缺棱掉角
②面层裂纹损伤色泽致
③缝砂浆饱满线条须直
④外墙面裂纹起砂麻面等缺陷渗水现象
454 （楼）面
⑴ 毛面：整裂纹
⑵ 块料（瓷砖）面层：
Ａ．粘贴牢固缺棱掉角
Ｂ．面层裂纹损伤色泽致缝线条须直
Ｃ．缝砂浆饱满线条须直
⑶ 水泥砂浆面层：抹灰整压光均匀空鼓裂纹起泡等缺陷
⑷ 卫生间厨房前阳台面：
Ａ．桶塑料胶面倒水观察水流准确漏应积水倒泛水
Ｂ．第二天楼检查楼面渗漏
455 门窗
⑴ 开启手轻摇晃门窗墙面接触牢固晃动裂缝出现目视零配件装配齐全位置准确翘曲变形
⑵ 室轻摇晃门锁门连接牢固开启灵活
⑶ 木门油漆均匀观察门缝线条均匀掉角变形
⑷ 单指轻击玻璃安装牢固轻微晃动现象玻璃胶缝密实玻璃面层裂缝损伤刮花痕迹
⑸ 电子讲门：
Ａ．开启灵活通话器完损通话清楚
Ｂ．锈钢门刮花痕
⑹ 防盗铁门锈迹刮花痕迹
⑺ 窗台泛水正常室倒流缺陷
456 楼梯扶手
⑴ 混凝土结构楼梯：裂缝面层剥落钢筋外露
⑵ 钢木结构楼梯：
Ａ．力轻摇晃动弯曲
Ｂ．钢筋锈蚀弯曲
Ｃ．木块表面龟裂油漆脱落色泽致表面滑扎手
457 插座
⑴ 电器插座单指轻击检查盖板安装牢固晃动紧贴墙面盖板损坏符合安全求试电笔检查插座电源接通否正常
⑵ 天线插座单指轻击盖板安装牢固盖板损坏（收视效果业户入住检查）
⑶ 电话插座进行外观验收单指轻击盖板安装牢固盖板损坏
458 接线盒
⑴ 单指轻击盖板安装牢固目视盖板损坏
⑵ 试电笔检查处预留线头电源接通否正常电胶布安全缠包线头
459 开关
⑴ 安装牢固目视盖板损坏
⑵ 开关灵活开启接触效果良
4510 明灯具
⑴ 木硬竹片等物体碰灯具轻微摇晃楼面紧贴零配件齐全灯罩完损
⑵ 开灯具检查电源接通否正常．灯具发光否正常
⑶ 产品合格寿命达求室公明灯全部接通连续工作３天统计少然损坏
4511 供水系统
⑴ 安装牢固摇晃开栋供水总阀门（注意关闭室水阀）道完损渗漏水锈迹
⑵ 道接头渗水
⑶ 水龙头（花洒水阀）：开水阀流水畅通接头漏水
4512 排污道（含塑料）
⑴ 安装牢固外观完损配件齐全
⑵ 楼排水口注水楼目视道接口密实渗水楼排水畅通阻
4513 漏
漏金属网安放稳固道密实渗漏水堵塞排水畅通
4514 卫生洁具
⑴ 安装牢固配件齐全完损面层污迹刮花痕迹
⑵ 灌水排水口接口密实渗水接水软锈迹
⑶ 座便器：水箱水正常堵塞水畅通
4515 室配电箱
⑴ 安装牢固配件齐全试验操作次空气开关等控制否正常
⑵ 开关符合型号规定
⑶ 导线设计相符布线规范
⑷ 目视配电箱盖损坏操作次开关灵活
4516
⑴ 晾衣钩室吊扇挂钩
软线等套住挂钩力拉时安装牢固摇晃目视钢筋挂钩表面裂纹弯处裂缝
⑵ 水表电表煤气表
安装牢固摇晃开室水阀表读数运转否正常目视外观完损伤镜面玻璃损伤
4 6 公配套设施接验收标准
461 屋顶
⑴ 天沟落水口畅通完
⑵ 隔热层防水层完
462 散水陷断裂墙体分离坡度适宜整
463 屋面避雷设施连接牢固
464 路灯装饰灯安装牢固完损工作正常灯柱安装牢固油漆完
465 绿化符合设计求缺株少苗死株面积杂草绿化水布局合理阀门开关灵活安装稳固
466 道路
⑴ 路面整水泥块起砂断裂
⑵ 路牙石砌筑整齐灰缝饱满缺角损伤
⑶ 交通标识线标识牌清楚完
467 室外消防栓
⑴ 消防箱标识清楚玻确完
⑵ 消防设施配件齐全
⑶ 消防安装牢固标识明显阀门完渗漏水水压充足
468 楼宇门牌楼栋号牌安装牢固标识清楚
469 垃圾中转站密封完外表装饰完整油漆完方便
4610 保安岗亭安装牢固配件齐全标识清晰完损
4611 保安道闸安装牢固开启灵活标识清晰完损
4612 停车场面整明充足标识清楚安全设施良排水设施良
4613 行车棚安装牢固明充足标识清楚安全防护排水设施良
4614 雨污水井检查井化粪池排水畅通池壁裂缝池杂物
4615 台阶踏步砌筑实牢固裂缝
4616 水池水箱卫生清洁渗漏
4617 信报箱安装牢固完损标识清楚表面整光洁
4618 园林品牢固完安全
4619 标识牌招牌广告牌安装牢固安全表面整光洁
47 机电设备接验收标准
471 电梯设备型号数量移交清单相符运行稳安装符合规范运行准运证机房设置合理配件安全标识清楚表面光洁整明亮
472 变配电设备型号数量移交清单相符工作状态良安全防护装置齐全标识清楚机房配置齐全通风采光良设备表面油漆完损伤
473 消防保安监控设备型号移交清单相符工作性良反应敏捷标识清楚表面完损伤设备安装牢固机房干燥通风采光良
474 排水设备型号数量移交清单相符工作状态良标识清楚设备表面油漆完损安装牢固渗漏现象机房配置完整
48 接验收遗留问题处理
481 资料验收中发现资料全真实合格等问题
接验收组应问题逐项记录接验收资料遗留问题登
记表中交开发商相关员签字确认资料遗留问题
接验收组应积极开发商联系补充
482 物业设备设施接验收中发现问题接验收组
应问题逐项记录接验收设施设备问题登记表中请开发商相关员签字确认
483 物业设施设备遗留问题般分三类
⑴ 般问题求发展商两周左右时间解决
⑵ 重问题求发展商月左右时间解决
⑶ 长期解决势必会影响物业理问题应备忘录形式问题登记交开发商备案
484 接验收遗留问题登记表备忘录交理公司行政
部门档长期保存
5物业接验收程序
51 确定时间
511 开发商拟定物业移交接工作进度计划成立移交组命专职移交员理公司送达接验收通知书物业公司备案
522 理公司收通知书15日签发验收回复函开发商约定资料移交物业接验收时间
52 资料移交
521 双方约定时间理公司开发商物业资料交接单进行资料移交双方确认签字
522 资料验收中发现问题逐项记录接验收资料遗
留问题登记表中登记交开发商移交员签字确认资料遗留问题双方商定整改时间
53 物业验收
531 双方房屋体公建筑设施机电设备等项目接物业接验收标准进行接验收
532 接验收中发现问题接验收组问题逐项记录接验收房屋设施设备问题登记表中双方签字确认
533 接验收房屋设施设备问题登记表中问题分三类双方约定整改时间
534 理公司工程员进工程遗留问题整改工作双方约定时间表逐项进行整改落实整改完成项目双方进行验收合格签字验收纪录双方备案
535 单元物业明显符合检验标准求房屋理公司接收钥匙
536 业户入住时业户房屋进行全面细致质量检查发现质量问题理公司报告开发商开发商限令工程承包商逐项返修理公司负责进检查运修项目完成理公司业户验收清项
537 保修期程中业户理员发现建筑施工产品制造质量缺陷理公司报告开发商查验证实开发商责令工程承包商更换返修
54 物业接验收注意事项
541 接验收工作必须开发商理公司双方密切合作利完成
542 理公司应选派素质工作负责专业技术员参验收
543 理公司应首先站业户立场交付物业进行严格验收维护广业户合法权益时应物业日安全运行利日维修保养角度进行验收
544 验收中出现问题应明确记录案双方签字确认理员必须认真进维修改进工作逐项落实
545 移交工作应开发商办理书面移交手续
6物业交屋程序
61 准备工作
611 制定交屋工作计划应明确容
⑴ 交屋时间
⑵ 确定交屋工作员明确岗位职责
⑶ 办理交屋手续
⑷ 确定交屋程中文件表格
⑸ 交屋现场布置
① 欢迎业户入住横幅彩旗等
② 园林绿化
③ 现场办公桌椅摆放
④ 现场张贴办理入住手续流程图指示标识
⑤ 明确现场工作员业户提供引导咨询服务
612 开发商（代理律师）提前1月业户发出交屋通知书
交屋通知书应详细说明容
⑴ 需业户准备证明材料
⑵ 需业户填写表格
⑶ 办理入住手续程序
⑷ 办理入住手续时间点
⑸ 应说明问题
62 业户提交资料
621 审核业户提交交屋通知书入住登记表中登记
622 业户发放资料包括房屋说明书房屋质量保证
书业户时公约预交费收费标准装修手册住户登记表验收交接表设备说明书等请业户签收
623 业户提交资料填写表格
⑴ 身份证明购房缴费发票原件
⑵ 填写业户登记表
⑶ 签署业户时公约等
624 审核业户提供资料审核容包括
⑴ 表格填写否完整正确清晰
⑵ 业户时公约理协议否已签署
⑶ 身份证明文件购房发票业户登记表否致
625 签收审核通业户资料
63 业户交费
收取业户预交物业理费垃圾处理费装修理费装修保证金停车费等代收费电视收视费等
64 交钥匙
641 办理完述手续业户移交钥匙钥匙发放登记表中登记
642 查抄水电气表底数业户介绍房屋设备设施方法注意事项
643 业户验房验房程中双方确认需进行维修事项理公司负责安排维修解决
7．物业交接表格：
房屋体接验收问题登记表
No
编号
位置点
存问题简述
备注
土建设施
明
排水
门窗
安防
通讯网络线电视
水电煤（表）
开发公司： 理公司： 移交日期
房屋体接验收整改表
No
编号
位置点
存问题简述
整改容
整改结果
整改日期
开发公司： 理公司： 日期
房屋体现状接验收表
No
编号
位置
点
现状描述
备注
土建
设施
明
排水
门窗
安防
通讯网络线电视
水电煤（表）
开发公司： 理公司： 移交日期
公配套设施接验收表
No
设施名称
存问题简述
备注
移交 接 交接日期
公配套设施接验收整改表
No
编号
位置点
存问题简述
整改容
整改结果
整改日期
开发公司： 理公司： 日期：
机电设备接验收表
No
设备名称：
型号规格：
数量：
安装点：
安装时间：
单价：
供货商名称：
供货商联系：
供货商联系电话
安装单位名称：
安装单位联系：
安装单位联系电话
保修起止日期
设备寿命运行年限：
采购合中否设备奉送备品备件：
设备外观描述：
设备运行功状况描述：
采购合安装合复印件否齐全？
问题：
移交方签字：
接受方签字：
移交日期：
接收日期：
物业接资料移交清单
No
序号
移交资料名称
单位
数量
备 注
移交 接 交接日期
业户家庭成员登记表
房号 填表日期
姓名
性
出生
日期
藉贯
工作单位
职务
职称
身份证号码
电话
备注
暂住员姓名
性
出生日期
籍贯
暂住原
身份证号码
通讯址
电话
备注
— END —
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