中文摘
摘：知识济时代力资源理成企业理重组成部分企业员工作种重知识流动载体企业稳定发展发挥重作时企业文化提升企业理效果重手段企业发展中企业文化重视足员工流失等素企业文化没发挥应价值文采问卷调查法九润源电子商务企业员工理企业文化认进行解提出针性改善建议
关键词：员工流动企业文化员工流动理
ABSTRACT
TitleResearch on the influence of employee turnover management on enterprise culture in nine emun ecommerce enterprises
ABSTRACT in the era of knowledge based economy human resource management has become an important part of enterprise management As an important carrier of knowledge flow the work of an enterprise has played an important role in the steady development of enterprises At the same time enterprise culture is also an important means to improve the effect of enterprise management But in the development of the enterprise the enterprise culture has not played its due value because of the lack of attention to the enterprise culture and the loss of employees In this paper we use the method of questionnaire to understand the staff management and corporate cultural identity of nine run e business enterprises and put forward some suggestions for improvement
KEYWORDS employee mobility corporate culture staff mobility management
目 录
1绪 1
2相关理概述 2
21 员工流动理理 2
22 企业文化理 3
23企业文化分类 4
3北京九润源电子商务限公司现状分析 7
31北京九润源电子商务限公司简介 7
32九润源员工组织架构图 7
33九润源力资源理现状 8
34九润源员工流动企业文化现状 9
341研究方法 9
342北京九润源员工流动率调研 9
343北京九润源电子商务企业文化认度调研 11
4北京九润源员工流动理原分析 16
41九润源电子商务限公司项理制度完善 16
42企业制度文化浮表面 16
5员工流动企业文化产生影响 18
51增加员成 18
52破坏企业凝聚力 18
53影响企业社会形象 18
54影响企业社会价值体现 19
6正确处理员工流动企业文化间关系建议 20
61开展岗位评价类队伍建设 20
62树立正确力资源理观念 20
63努力员工提供更发展空间 20
64完善公司理福利制度 21
65严格执行公司制度文化 22
66 落实企业文化 23
7结束语 24
参考文献 25
附录 26
1绪
企业中高员工流失率会企业带少影响轻降低工作效率重损害企业形象影响声誉严重员工流失现象企业带系列良果仅造成企业投入浪费增加量营成降低投资收益利业务良性发展企业核心竞争力受阻尤高端复合型理流失企业法前样正常运转陷入断层动僵化局面企业效益受损必然会导致产出受损提供服务产品质量降影响企业未发展通研究员工流动性企业文化间影响根加强企业文化熟知度企业文化取民心留住文结合问卷调查法九润源电子商务企业员工流动理企业文化影响进行研究
2相关理概述
21 员工流动理理
员工流动理指社会资角度出发力资源注入部流动流出进行计划组织协调控制程员工流动理目确保组织力资源获性满足组织现未力需员工职业生涯需员工流动分流入部流动流出三种形式美国著名心理学家勒温(Lewin)(1951)表示力条件处环境直接影响工作绩效绩效力条件环境间存着种类似物理学中场强函数关系创造绩效仅力素质关处环境(场)密切关系果处利环境中(专业口际关系恶劣心情舒畅工资遇公领导作风专断尊重知识等)难发挥聪明智难取应成绩般言环境力改变方法离开环境转更适宜环境工作员工流动美国学者卡兹保持企业活力角度提出企业组织寿命学说科研组织寿命研究中发现组织寿命长短组织信息沟通情况关获成果情况关通量调查统计出条组织寿命曲线卡兹曲线美国学者卡兹(katz)(1980)保持企业活力角度建立企业组织寿命学说通科研组织寿命研究发现组织寿命长短组织信息沟通情况关获成果关通量调查统计绘出条组织寿命曲线卡兹曲线日学者中松义郎(1983)际关系方程式书中提出处群体中体方群体相致时候体会充分发挥群体整体功水会化果体缺乏外界条件者心情抑郁压制状态难工作中充分战线华发挥潜体发展途径会群体认激励特方群体方致时候整体工作效率必然蒙受损失群体功水势必降潜发挥群体方否致间存着种量化函数关系提出目标致理
22 企业文化理
企业文化概念早起源美国企业家企业理总结出概念企业文化系统定义直众说纷纭没确定体系作企业理种重手段工具企业文化着身涵中国外国学者法
美国学者威廉·(1981)认公司企业文化企业传统决定通种文化传统企业精神感染员工企业员工企业文化执行者进步影响企业营发展
美国学者托马斯·彼斯罗伯特·沃特曼追求卓越中提成功企业着独特精神准精神准企业发展理核心精神准说企业精神企业道德概括企业文化企业灵魂
国外企业文化研究肯尼迪五素说沙三层次说五素说：特雷斯·迪尔艾兰·肯尼迪(1982)企业文化书提出企业文化素五项：企业环境价值观影响俗仪式文化网络中机制馆核心素三层次说：美国麻省理工学院教授爱德加·沙(1985)专著企业文化领导中系统述企业文化概念企业文化定社会济条件通社会实践形成全体成员遵循意识价值观念职业道德行规范准总目前国外研究中普遍认沙企业文化定义较全面涵盖企业文化素层次结构解析企业文化更加清晰形象易理解
国研究普遍认企业文化社会文化亚文化国企业进行企业文化建设时仅充分吸收国外企业文化研究时间精华需根国社会制度社会文化民族传统文化独特性开拓符合国特色企业文化发展路
23企业文化分类
企业发展程形成企业文化相企业文化较抽象概念方便学者研究必企业文化进行分类关企业文化分类国外已划分方法根分类包括种
（1）DealKennedy企业文化类型
DealKennedy(1989)企业文化书中根企业生产营风险信息反馈快慢企业文化划分四种类型类型特点
硬汉胆识型文化样企业文化中企业成员崇尚义企业提倡险精神创新意识鼓励企业部竞争种企业面营风险高决策反馈结果快
玩命工作—拼命享受型文化样企业文化中强调工作玩乐重企业成员勤奋活跃喜欢采低风险迅速回报方式取成功紧张努力工作增强企业实力种企业面营风险决策反馈速度快
孤注掷型文化样企业文化企业否长远发展取决初期投资决策否成功决策否成功年答案企业作出决策时进行场赌博种企业营风险高决策结果反馈较慢
注重程型文化样企业文化中企业成员难者根法行动结果反馈企业成员关心行否成功关心事情办成种企业营风险低决策结果反馈慢
（2）StaceDunphy企业文化类型
根StaceDunphy(1994)研究企业变革程度采取四种企业文化战略具体适情况
家长式企业文化战略特点强调程序规集中控制种企业文化战略适避免变革寻求稳定企业
发展式企业文化战略特点注重发展团队重视绩效理企业处断发展变化环境中时采取种企业文化战略适应断变化环境
务式企业文化战略特点注重业绩绩效理强调力资源规划工作设计工作常规检查企业面局部变革实施变革部门赋予较权部门效益负责时采取种企业文化战略
转型式企业文化战略运企业已完全适应营环境陷入危机时企业种紧急情况没时间员工较范围参决策彻底变革触相部分员工利益员工普遍支持企业采取强制高压式指令式理
（3）CameronQuinn企业文化类型
Cameron&Quinn(1999)竞争价值框架基础根两维度灵活性—稳定性关注部—关注外部企业文化分四种类型类型特点
团队型文化友工作环境员工间相互沟通家庭领导导师甚长辈形象出现组织忠诚传统凝聚员工强调凝聚力士气关注客户员工鼓励团队合作参协商组织重视员工成长培养长期职业规划帮助员工提升
灵活型文化充满活力创造性工作环境员工敢先勇险领导革新者敢险形象出现组织断实验革新凝聚员工强调领导位组织成功意味着提供独特产品服务
层级型文化非常正式层次工作环境员工做事章循领导协调者组织者形象出现组织正式规政策凝聚员工长期目标组织运行稳定性效性组织成功意味着服务良运行低成
市场型文化注重目标导结果导强调员工间竞争员工进取心进攻性求较高领导企业中充着推动者角色组织强调争胜凝聚员工关心声誉成功长期目标具竞争性关心测度目标实现组织成功意味着高市场份额市场领导位
（4）魏杰企业文化类型
魏杰(2002)根企业价值理念企业文化划分三种类型营性企业文化理性企业文化体制性企业文化[[21]营性企业文化指企业处理理程种关系中形成价值观方法理性企业文化指企业外营中表现出价值观方法体制性企业文化指维系企业体制产生企业文化
企业文化分类企业建设改变企业文化提供定参考模式企业文化进行分类时标准标准仅仅针企业发展程中凸显某特征提出形成种样企业文化类型然现代企业诸素相互作形成某单素决定企业标准划分存文化类型企业文化单纯种类型概括全面外分类标准说面述种划分标准说企业文化单属种类型应种类型企业文化相互交错结果
（5）刘光明四维度
国企业文化专家刘光明(1999)著作企业文化中提出企业文化企业精神企业制度企业道德企业营风格集合体企业文化具体划分四维度分物质层文化行层文化制度层文化精神层文化四维度
3北京九润源电子商务限公司现状分析
31北京九润源电子商务限公司简介
北京九润源电子商务限公司2012年成立通化葡萄酒股份限公司（股票代码：600365）控股子公司家专注互联网台销售酒水日快消品电商企业公司通京东天猫等流网络销售台营网络旗舰店（酒街网）实现全台布局销售公司着弘扬中华酒文化精神旨做酒类电商运营理专家
九润源营酒类品牌洋河酒劲酒四特古井通化葡萄酒北京红星等代理品牌时推出创品牌台嗣酒求满足层次需求销售时互联网+时代背景九润源年营京东亚马逊天猫苏宁易购1 号店丰优选中粮买网等十余家流网站建立长期稳定合作关系结合数台建立营网络旗舰店（酒街网）实现精准推广销售2015年正式引入日品牌华素愈创三笑爵百莉成功实现企业业务类型扩增转型
九润源秉承专业服务致力中国酒类电商发展核心理念建立完善网络营销团队客服团队技术团队数分析团队建仓库配送物流确保B2C模式良运营
32九润源员工组织架构图
九润源电子商务限公司业务渠道断拓展中现前部门总办综合理部业务咨询部综合服务部公司总数54：总理1总办2投资理财部11财务部2事部3业务咨询部35九润源电子商务限公司组织结构图图31示
业务咨询部
事部
财务部
投资理财部
理财顾问
电销部
电销二部
电销三部
总办
客服文员员员
总理
网销部
综合理部
图31：九润源电子商务限公司组织架构图
资料源：九润源电子商务限公司部资料
33九润源力资源理现状
九润源电子商务限公司事部员工3名负责事方面事情事员工员专业素基情况表31示表中清楚出九润源电子商务限公司事部员工专业素质
表31 九润源电子商务限公司事部员工专业素质基情况表
职位
高学历
专业
事事年限
否参事相关培训
A
科
市场营销
3年
（薪酬培训）
B
事助理
专
英语
＜1年
否
C
事助理
科
力资源
否
资料源：九润源电子商务限公司部资料
力资源部职：公司力资源部负责公司组织事理工作国家合法关规定员工签署劳动合负责招聘公司需员工具体细化公司招聘需求网站发布招聘消息筛选简历邀约面试进行面试通知入职等事宜负责公司新入职员工需员工进行培训工作负责公司绩效考核理算日出勤工资具体事宜负责薪资方面事宜员工入离职异动等手续办理负责入职员工社保办理停保等手续工作
公司现招聘渠道互联网招聘类似智联58全程忧等网站确定需招聘员时会岗位例发布招聘消息等应聘者面试招聘事部理进行面试面试合格公司总理负责审核决定录名单新员工培训事部理该员工进行期天培训简单介绍公司基情况规章制度接着新员工安排相应部门实天认识该部门相关工作通老带新模式新员工部门致解新员工工作懂通询问老员工解该员工试星期转正公司培训情况说公司没定期组织相关知识培训讲座没专门培训讲师教导工作员数身积累老员工带领慢慢积累验等提高身力样缺乏专业性
34九润源员工流动企业文化现状
341研究方法
文献法结合学者员工流动理企业文化等相关文献研究课题研究提供理
问卷调查法文九润源电子商务员工进行问卷调查问卷发布50份问卷容包括企业员工流动原企业文化理解等方面问卷回收45份效回收率90
342北京九润源员工流动率调研
3421入职年限调查
图32 入职年限调查
图出前九润源员工入职年限中12年入职1年员工占15作老员工工作年限4年占724年员工占仅30见九润源员工流失较严重
3422员工流动素调查
（1） 培训体系
图33 培训体系法
图见培训体系完善度50员工表示企业培训体系完善接受入职培训工作中没接受完整体系培训部门培训仅销售岗位培训较7员工认培训体系相完善
（2）激励制度
图34 激励制度法
图知激励制度方面35员工认九润源激励制度较完善28员工认激励制度完善
343北京九润源电子商务企业文化认度调研
3431物质层文化认
（1） 公司产品认
图35 公司产品评价
图出部分员工企业产品认65员工认企业产品质量20员工认质量般仅15员工认质量参差齐说明公司员工公司产品质量较认
（2）企业办公环境认
图36 办公环境法
图出出认公司办公环境统布置整齐划重60认公司办公环境占25认公司环境偶变化占15说明公司办公环境体公司统布置具体部门会稍改变
（3）统制服层面认
图37 办公统制服法
图出占70员工希统制服仅10员工希统制服范某销售员认公司否统制服办公环境否统规划问题似公司发展关轻重实质基层员工说统制服统办公环境提升员工属感荣誉感提升公司责感外销售员说统制服公司具特色广告宣传醒目公司Loco提升公司知名度顾客公司信赖度降低销售难度
王某公司财务部认：公司物质设施建设意义例配备指纹卡定时更新公司财务软件利加强公司理提高工作效率
3432行层面文化现状
（1）集体活动
表32 公司集体活动法
图出公司集体活动占40员工选择较频繁25员认见九润源集体活动存定差异集体活动较少
（2） 领导员工间交流
图38 领导员工间交流分析
图出认公司领导员工交流重占47认领导员工求严苛占2528认领导员工较关心关系融洽说明Z公司领导员工关心普遍够缺乏交流
见九润源员工流动率企业文化认调研员工流动率方面存着九润源培训体制激励制度完善造成九润源员工入职年限老员工例较
企业文化认方面：九润源集体聚餐领导员工交流统制服等方面加强企业文化作软实力集中表现精神层面鼓励交流等
4北京九润源员工流动理原分析
41九润源电子商务限公司项理制度完善
方面公司企业绩效考核标准模糊指标体系够科学表现标准欠缺标准走样难准确量化评估方式死板方法陈旧生搬硬套合符公司具体情况等形式种欠缺标准抄袭标准团队成员进行评估考核容易缺乏全面客观分析导致团队成员公正公判断 陈维政吴继红 企业激励策略效性实证研究[J] 软科学200807113118
团队成员模糊守旧绩效考核标准难具信服力出现种情况原某公司绩效考核理员缺乏力资源理验力评估需重视正谓失败中吸取验够更完善评估反馈出优点保留问题需重视解决员工感觉评估公适合觉理者真诚团队成员反馈心情愉悦懂足改善空间领域通行动断努力奋斗称真正高效绩效评估方式
方面公司没套完善激励机制奖金少优秀员工没奖励激励门槛高员工说缺少元化激励优势种形虚设激励制度严重影响员工工作岗位工作热情令员工工作态度涣散积极性低会导致企业济效益提高制约企业持续发展企业应该广纳员工意见出台套部分员工认激励机制公众绩效评估相结合施行种类激励扩受众群体数员工够积极办事情动办事情求达公司员工心齐心协力办事良局面
42企业制度文化浮表面
制度文化制定更保证企业目标实现九润源电子商务限公司制度文化成立初（2014年7月）开始施行目前处初创期制度导入需段时间整公司制度制定实施基理员强制性求深入员工心附带较苛刻奖惩制度员工进行束缚总体言现制度文化执行够易流形式
招聘言招聘整制度实施十分欠缺招聘实施组成员交流解基层营销员选拔程中制度根没执行者执行完整验面试测评行面试测评少操作价值需求测评结果少反应应聘者招聘成效折扣制度文化执行果长久流形式必影响企业目实现制度体系持续运行终必影响企业发展
5员工流动企业文化产生影响
51增加员成
弗洛姆霍尔兹（f1amholtz）著名力资源会计研究学者提出重置成模型粗略计算认力资源成包含两部分：初始成更换成初始成指力资源获取开发成：重置成指流失新需取代更换成分析出企业企业员工付出成远远详细具体企业员工选择离开企业势必会企业带定损失损失包括两方面：员工获成培训学成相关合支付分离成：二更换成招聘更换员工离职离职员工培训招聘费员工离职公司言会损失两部分成企业高员离开成相应会更高仅公司改部门正常运行甚影响企业运行
52破坏企业凝聚力
企业部员工员工间会互相交流凝聚力强团队中员工彼非常容易影响核心员工选择离开企业会部员工浮想联翩产生必联想果工作队伍中某优秀领导离职定会该团队工作效率降果说工作团队位员工选择离开岗位会工作团队极强凝聚力完全消失变成盘散沙般说企业中许员工会先崇拜某例崇拜司公司产生感建立公司忠诚感甚部门离职员工关系员工影响影响公司整队伍建设
53影响企业社会形象
社会形象企业言相名誉效益企业种形资产世界顶名微软公司总裁尔说改企业数十名核心员工离职微软复存中知道员工企业象征企业名片家信专业力量果员工选择离开工作年公司难免会猜测企业部定问题缺陷舆压力会企业方面受影响言属负面势必企业会产生负面影响进导致众员工离职企业力处
54影响企业社会价值体现
越越实践证明企业实现社会价值时提高企业效率企业利益社会效益时具备企业履行社会责时承担员工消费者环境责提高企业价值首先承担社会责解决业问题吸引更劳动力资源鼓励创造更价值提高员工积极性降低成利企业价值社会稳定创造企业消费者责客户表现提供优质产品完善售服务消费者认进步提升产品信誉次企业履行保护环境社会资源责企业持续发展中通资源节约方面降低耗降低成提高产品竞争力社会认利企业品牌形象增强方面企业承担社会责提升企业价值员工长期流动会造成社会企业承担力认降低企业社会价值
6正确处理员工流动企业文化间关系建议
61开展岗位评价类队伍建设
岗位分析企业薪酬理基础员工工资工作岗位紧密相连岗位承载工作容工作责职求等价值相配科学分配薪酬首先获该员工事工作岗位容责权利职求基础进确立该岗位企业中价值制定薪资水容易实现组织组织间报酬相公时促进类职业生涯发展力开展营理专业技术生产技评聘工作通类职业发展通道
62树立正确力资源理观念
力资源理现代企业注重科学事理体系着重点放身更注意力放身理科学力资源理建立整套力资源理系统岗匹配招聘制度培训出具胜力培训制度科学完善绩效薪酬员工关系鉴定公科学创新科学力资源理观念 惠艳韩颖 浅析中型企业招聘流程中问题[J] 中国市场2014343132
断公司力资源理贴实际贴科学力资源理正确理念应该科学力资源观念更新建设现部分员进行率先普企业讲力资源基础较薄弱员工力资源认识尚肤浅全面推行力资源理具相难度运行段时间部分理者已掌握力资源方式方法更范围进行推广效果会更
63努力员工提供更发展空间
针员工发展应该两方完善培训二晋升
企业加强培训制度宣传执行企业项制度实施需企业员工制度认宁夏光科软件公司说企业培训制度否严格执行需企业员工尤组织培训实施者认充分解培训制度认真正理解培训制度重性做严格执行样企业培训制度员工培训起佳指导作基企业通问卷调查等形式培训制度进行宣传企业员工更解严格执行
晋升存着亲友团现象企业里应该避免样情况发展企业实际情况进行相关设定企业结合身实际情况改进原先制度严格规范执行制度单单赖公司制度指导需根身实际营发展情况制定相关培训制度
规划员工职业发展蓝图职业发展员工进入企业奋斗关键原通员工职业发展规划够企业员工工作积极性提高发挥积极作员工拥更加乐观心态员工团队断合作魅力逐渐展现中形成谐员工关系成企业员关系理效途径企业应该职工根木需求出发根岗位特点设计规划方案企业发展结合起员工提供明确发展目标
64完善公司理福利制度
现着济发展企业数目增加企业选拨时面着背选拨状况调查知考虑岗位时单单考虑薪资水会考虑福水福利员工基保障通福利观察家企业良心样追求福利高低体现追求价值观念想法
企业够实际出发员工提出需求喜提出元化福利果团队正视成员意见建议予定权限完成目标时予成员定奖励肯定失败时予成员适鼓励帮助激发团队成员胆前团队成员团队理者肯定时适公开表扬显尤重代表着认肯定福利种类种样具体实施方法：1物质激励精神激励相结合2完善层次激励方式3根员工需求设定种类型激励4实行动态理员工积极办事
65严格执行公司制度文化
制度建设必须落实效执行根宜信公司力资源理现状原分析改进重严格执行公司制度文化制度执行程中需注意点：
（1）规范企业部理环境条件进行必指导制度文化执行仅仅源理者观期必然受理制度推行环境企业部理环境条件限制九润源电子商务限公司然目前处初建阶段制度导入缺乏定条件环境时间理者特需包括制度文化理制度执行问题进行指导时明确制度中涉权利义务利害关系执行程中实施行进行必指导制度导入初期加强企业中创造规范制度环境条件意识予实施减少制度执行中遇阻力
（2）加强制度文化宣传倡导取员工认制度实施源员工制度认进观念行模式改变九润源电子商务限公司言制度文化执行需公司员工特实施员认制度文化解认理解精髓会执行限度发挥制度文化招聘活动指导作采问卷座谈培训等种形式宣传员工解认认真执行制度文化
（3）坚持原制度结合实际情况追加辅助政策目前九润源电子商务限公司言制度规范严格执行仅仅集团总部制度指导应该结合九润源电子商务限公司实际发展阶段发展处外市场环境流程规划然仅仅理制度解决更需执行流程规范化基础奠定需监督作避免理制度执行变形风险
66 落实企业文化
公司应该加强企业员工团体活动样提升企业员工凝聚力利提高工作效率缓员工间关系
企业应该加强公司工作环境建设工作环境工作服做统配置整齐划样利加强企业理提高效率提高员工属感责感利减少营运风险
企业员工间员工领导间应加强交流公司员工领导通参加公司团体活动增加公司部员交流保证部信息畅通
企业应该树立诚信奉献企业道德价值观念企业精神企业价值观念企业员工价值观念着深远影响企业树立诚信奉献价值观念利企业员工形成诚信原奉献价值观
7结束语
着世界济全球化济危机频繁济发展态势越发严峻适者生存原体现造成员工供应求局面员工公司贡献家目暏公司希公司争取合适核心企业文化作企业长期发展中形成企业精神员工理具较强软实力员工稳定利企业文化形成发展企业文化逐渐发展离开员工贡献两者相辅相成文通调查问卷解九润源电子商务企业中企业文化员工流动性相互影响认加强九润源企业员工稳定首先完善梯队建设树立正确力资源理观念员工提供更发展空间落实企业文化严格执行公司制度文化
参考文献
[1]李晋斌企业文化企业理中战略定位[J]科技资讯201614(34)121122
[2]张会群 企业文化现代企业发展中战略作[N] 黄河报20161229(003)
[3]徐礼知识济时代国企业文化建设发展[J]科技创新导报201613(29)166168
[4]杨芳郭联志互联网+形态知识型员工激励策略探析[J]牡丹江师范学院学报(哲学社会科学版)2016(06)4853
[5]薛春媛加强文化建设 铸造企业魂[J]天津市工会理干部学院学报201630(04)4951
[6]赵云企业文化行政文化代建构[J]办公室业务2016(24)2728
[7]艾奕互联网时代企业文化建设特征方[J]中企业理科技(旬刊)2016(12)910
[8]傅瑶瑶杨润员工流动常态机制理[J]企业理2016(06)111113
[9]张明心理契约视角科技型员工流动理[J]中国商2016(13)159160
[10]曹立新非正式组织企业员工流动中影响研究[J]企业改革理2016(06)7778
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中文摘
摘：知识济时代力资源理成企业理重组成部分企业员工作种重知识流动载体企业稳定发展发挥重作时企业文化提升企业理效果重手段企业发展中企业文化重视足员工流失等素企业文化没发挥应价值文采问卷调查法九润源电子商务企业员工理企业文化认进行解提出针性改善建议
关键词：员工流动企业文化员工流动理
ABSTRACT
TitleResearch on the influence of employee turnover management on enterprise culture in nine emun ecommerce enterprises
ABSTRACT in the era of knowledge based economy human resource management has become an important part of enterprise management As an important carrier of knowledge flow the work of an enterprise has played an important role in the steady development of enterprises At the same time enterprise culture is also an important means to improve the effect of enterprise management But in the development of the enterprise the enterprise culture has not played its due value because of the lack of attention to the enterprise culture and the loss of employees In this paper we use the method of questionnaire to understand the staff management and corporate cultural identity of nine run e business enterprises and put forward some suggestions for improvement
KEYWORDS employee mobility corporate culture staff mobility management
目 录
1绪 1
2相关理概述 2
21 员工流动理理 2
22 企业文化理 3
23企业文化分类 4
3北京九润源电子商务限公司现状分析 7
31北京九润源电子商务限公司简介 7
32九润源员工组织架构图 7
33九润源力资源理现状 8
34九润源员工流动企业文化现状 9
341研究方法 9
342北京九润源员工流动率调研 9
343北京九润源电子商务企业文化认度调研 11
4北京九润源员工流动理原分析 16
41九润源电子商务限公司项理制度完善 16
42企业制度文化浮表面 16
5员工流动企业文化产生影响 18
51增加员成 18
52破坏企业凝聚力 18
53影响企业社会形象 18
54影响企业社会价值体现 19
6正确处理员工流动企业文化间关系建议 20
61开展岗位评价类队伍建设 20
62树立正确力资源理观念 20
63努力员工提供更发展空间 20
64完善公司理福利制度 21
65严格执行公司制度文化 22
66 落实企业文化 23
7结束语 24
参考文献 25
附录 26
1绪
企业中高员工流失率会企业带少影响轻降低工作效率重损害企业形象影响声誉严重员工流失现象企业带系列良果仅造成企业投入浪费增加量营成降低投资收益利业务良性发展企业核心竞争力受阻尤高端复合型理流失企业法前样正常运转陷入断层动僵化局面企业效益受损必然会导致产出受损提供服务产品质量降影响企业未发展通研究员工流动性企业文化间影响根加强企业文化熟知度企业文化取民心留住文结合问卷调查法九润源电子商务企业员工流动理企业文化影响进行研究
2相关理概述
21 员工流动理理
员工流动理指社会资角度出发力资源注入部流动流出进行计划组织协调控制程员工流动理目确保组织力资源获性满足组织现未力需员工职业生涯需员工流动分流入部流动流出三种形式美国著名心理学家勒温(Lewin)(1951)表示力条件处环境直接影响工作绩效绩效力条件环境间存着种类似物理学中场强函数关系创造绩效仅力素质关处环境(场)密切关系果处利环境中(专业口际关系恶劣心情舒畅工资遇公领导作风专断尊重知识等)难发挥聪明智难取应成绩般言环境力改变方法离开环境转更适宜环境工作员工流动美国学者卡兹保持企业活力角度提出企业组织寿命学说科研组织寿命研究中发现组织寿命长短组织信息沟通情况关获成果情况关通量调查统计出条组织寿命曲线卡兹曲线美国学者卡兹(katz)(1980)保持企业活力角度建立企业组织寿命学说通科研组织寿命研究发现组织寿命长短组织信息沟通情况关获成果关通量调查统计绘出条组织寿命曲线卡兹曲线日学者中松义郎(1983)际关系方程式书中提出处群体中体方群体相致时候体会充分发挥群体整体功水会化果体缺乏外界条件者心情抑郁压制状态难工作中充分战线华发挥潜体发展途径会群体认激励特方群体方致时候整体工作效率必然蒙受损失群体功水势必降潜发挥群体方否致间存着种量化函数关系提出目标致理
22 企业文化理
企业文化概念早起源美国企业家企业理总结出概念企业文化系统定义直众说纷纭没确定体系作企业理种重手段工具企业文化着身涵中国外国学者法
美国学者威廉·(1981)认公司企业文化企业传统决定通种文化传统企业精神感染员工企业员工企业文化执行者进步影响企业营发展
美国学者托马斯·彼斯罗伯特·沃特曼追求卓越中提成功企业着独特精神准精神准企业发展理核心精神准说企业精神企业道德概括企业文化企业灵魂
国外企业文化研究肯尼迪五素说沙三层次说五素说：特雷斯·迪尔艾兰·肯尼迪(1982)企业文化书提出企业文化素五项：企业环境价值观影响俗仪式文化网络中机制馆核心素三层次说：美国麻省理工学院教授爱德加·沙(1985)专著企业文化领导中系统述企业文化概念企业文化定社会济条件通社会实践形成全体成员遵循意识价值观念职业道德行规范准总目前国外研究中普遍认沙企业文化定义较全面涵盖企业文化素层次结构解析企业文化更加清晰形象易理解
国研究普遍认企业文化社会文化亚文化国企业进行企业文化建设时仅充分吸收国外企业文化研究时间精华需根国社会制度社会文化民族传统文化独特性开拓符合国特色企业文化发展路
23企业文化分类
企业发展程形成企业文化相企业文化较抽象概念方便学者研究必企业文化进行分类关企业文化分类国外已划分方法根分类包括种
（1）DealKennedy企业文化类型
DealKennedy(1989)企业文化书中根企业生产营风险信息反馈快慢企业文化划分四种类型类型特点
硬汉胆识型文化样企业文化中企业成员崇尚义企业提倡险精神创新意识鼓励企业部竞争种企业面营风险高决策反馈结果快
玩命工作—拼命享受型文化样企业文化中强调工作玩乐重企业成员勤奋活跃喜欢采低风险迅速回报方式取成功紧张努力工作增强企业实力种企业面营风险决策反馈速度快
孤注掷型文化样企业文化企业否长远发展取决初期投资决策否成功决策否成功年答案企业作出决策时进行场赌博种企业营风险高决策结果反馈较慢
注重程型文化样企业文化中企业成员难者根法行动结果反馈企业成员关心行否成功关心事情办成种企业营风险低决策结果反馈慢
（2）StaceDunphy企业文化类型
根StaceDunphy(1994)研究企业变革程度采取四种企业文化战略具体适情况
家长式企业文化战略特点强调程序规集中控制种企业文化战略适避免变革寻求稳定企业
发展式企业文化战略特点注重发展团队重视绩效理企业处断发展变化环境中时采取种企业文化战略适应断变化环境
务式企业文化战略特点注重业绩绩效理强调力资源规划工作设计工作常规检查企业面局部变革实施变革部门赋予较权部门效益负责时采取种企业文化战略
转型式企业文化战略运企业已完全适应营环境陷入危机时企业种紧急情况没时间员工较范围参决策彻底变革触相部分员工利益员工普遍支持企业采取强制高压式指令式理
（3）CameronQuinn企业文化类型
Cameron&Quinn(1999)竞争价值框架基础根两维度灵活性—稳定性关注部—关注外部企业文化分四种类型类型特点
团队型文化友工作环境员工间相互沟通家庭领导导师甚长辈形象出现组织忠诚传统凝聚员工强调凝聚力士气关注客户员工鼓励团队合作参协商组织重视员工成长培养长期职业规划帮助员工提升
灵活型文化充满活力创造性工作环境员工敢先勇险领导革新者敢险形象出现组织断实验革新凝聚员工强调领导位组织成功意味着提供独特产品服务
层级型文化非常正式层次工作环境员工做事章循领导协调者组织者形象出现组织正式规政策凝聚员工长期目标组织运行稳定性效性组织成功意味着服务良运行低成
市场型文化注重目标导结果导强调员工间竞争员工进取心进攻性求较高领导企业中充着推动者角色组织强调争胜凝聚员工关心声誉成功长期目标具竞争性关心测度目标实现组织成功意味着高市场份额市场领导位
（4）魏杰企业文化类型
魏杰(2002)根企业价值理念企业文化划分三种类型营性企业文化理性企业文化体制性企业文化[[21]营性企业文化指企业处理理程种关系中形成价值观方法理性企业文化指企业外营中表现出价值观方法体制性企业文化指维系企业体制产生企业文化
企业文化分类企业建设改变企业文化提供定参考模式企业文化进行分类时标准标准仅仅针企业发展程中凸显某特征提出形成种样企业文化类型然现代企业诸素相互作形成某单素决定企业标准划分存文化类型企业文化单纯种类型概括全面外分类标准说面述种划分标准说企业文化单属种类型应种类型企业文化相互交错结果
（5）刘光明四维度
国企业文化专家刘光明(1999)著作企业文化中提出企业文化企业精神企业制度企业道德企业营风格集合体企业文化具体划分四维度分物质层文化行层文化制度层文化精神层文化四维度
3北京九润源电子商务限公司现状分析
31北京九润源电子商务限公司简介
北京九润源电子商务限公司2012年成立通化葡萄酒股份限公司（股票代码：600365）控股子公司家专注互联网台销售酒水日快消品电商企业公司通京东天猫等流网络销售台营网络旗舰店（酒街网）实现全台布局销售公司着弘扬中华酒文化精神旨做酒类电商运营理专家
九润源营酒类品牌洋河酒劲酒四特古井通化葡萄酒北京红星等代理品牌时推出创品牌台嗣酒求满足层次需求销售时互联网+时代背景九润源年营京东亚马逊天猫苏宁易购1 号店丰优选中粮买网等十余家流网站建立长期稳定合作关系结合数台建立营网络旗舰店（酒街网）实现精准推广销售2015年正式引入日品牌华素愈创三笑爵百莉成功实现企业业务类型扩增转型
九润源秉承专业服务致力中国酒类电商发展核心理念建立完善网络营销团队客服团队技术团队数分析团队建仓库配送物流确保B2C模式良运营
32九润源员工组织架构图
九润源电子商务限公司业务渠道断拓展中现前部门总办综合理部业务咨询部综合服务部公司总数54：总理1总办2投资理财部11财务部2事部3业务咨询部35九润源电子商务限公司组织结构图图31示
业务咨询部
事部
财务部
投资理财部
理财顾问
电销部
电销二部
电销三部
总办
客服文员员员
总理
网销部
综合理部
图31：九润源电子商务限公司组织架构图
资料源：九润源电子商务限公司部资料
33九润源力资源理现状
九润源电子商务限公司事部员工3名负责事方面事情事员工员专业素基情况表31示表中清楚出九润源电子商务限公司事部员工专业素质
表31 九润源电子商务限公司事部员工专业素质基情况表
职位
高学历
专业
事事年限
否参事相关培训
A
科
市场营销
3年
（薪酬培训）
B
事助理
专
英语
＜1年
否
C
事助理
科
力资源
否
资料源：九润源电子商务限公司部资料
力资源部职：公司力资源部负责公司组织事理工作国家合法关规定员工签署劳动合负责招聘公司需员工具体细化公司招聘需求网站发布招聘消息筛选简历邀约面试进行面试通知入职等事宜负责公司新入职员工需员工进行培训工作负责公司绩效考核理算日出勤工资具体事宜负责薪资方面事宜员工入离职异动等手续办理负责入职员工社保办理停保等手续工作
公司现招聘渠道互联网招聘类似智联58全程忧等网站确定需招聘员时会岗位例发布招聘消息等应聘者面试招聘事部理进行面试面试合格公司总理负责审核决定录名单新员工培训事部理该员工进行期天培训简单介绍公司基情况规章制度接着新员工安排相应部门实天认识该部门相关工作通老带新模式新员工部门致解新员工工作懂通询问老员工解该员工试星期转正公司培训情况说公司没定期组织相关知识培训讲座没专门培训讲师教导工作员数身积累老员工带领慢慢积累验等提高身力样缺乏专业性
34九润源员工流动企业文化现状
341研究方法
文献法结合学者员工流动理企业文化等相关文献研究课题研究提供理
问卷调查法文九润源电子商务员工进行问卷调查问卷发布50份问卷容包括企业员工流动原企业文化理解等方面问卷回收45份效回收率90
342北京九润源员工流动率调研
3421入职年限调查
图32 入职年限调查
图出前九润源员工入职年限中12年入职1年员工占15作老员工工作年限4年占724年员工占仅30见九润源员工流失较严重
3422员工流动素调查
（1） 培训体系
图33 培训体系法
图见培训体系完善度50员工表示企业培训体系完善接受入职培训工作中没接受完整体系培训部门培训仅销售岗位培训较7员工认培训体系相完善
（2）激励制度
图34 激励制度法
图知激励制度方面35员工认九润源激励制度较完善28员工认激励制度完善
343北京九润源电子商务企业文化认度调研
3431物质层文化认
（1） 公司产品认
图35 公司产品评价
图出部分员工企业产品认65员工认企业产品质量20员工认质量般仅15员工认质量参差齐说明公司员工公司产品质量较认
（2）企业办公环境认
图36 办公环境法
图出出认公司办公环境统布置整齐划重60认公司办公环境占25认公司环境偶变化占15说明公司办公环境体公司统布置具体部门会稍改变
（3）统制服层面认
图37 办公统制服法
图出占70员工希统制服仅10员工希统制服范某销售员认公司否统制服办公环境否统规划问题似公司发展关轻重实质基层员工说统制服统办公环境提升员工属感荣誉感提升公司责感外销售员说统制服公司具特色广告宣传醒目公司Loco提升公司知名度顾客公司信赖度降低销售难度
王某公司财务部认：公司物质设施建设意义例配备指纹卡定时更新公司财务软件利加强公司理提高工作效率
3432行层面文化现状
（1）集体活动
表32 公司集体活动法
图出公司集体活动占40员工选择较频繁25员认见九润源集体活动存定差异集体活动较少
（2） 领导员工间交流
图38 领导员工间交流分析
图出认公司领导员工交流重占47认领导员工求严苛占2528认领导员工较关心关系融洽说明Z公司领导员工关心普遍够缺乏交流
见九润源员工流动率企业文化认调研员工流动率方面存着九润源培训体制激励制度完善造成九润源员工入职年限老员工例较
企业文化认方面：九润源集体聚餐领导员工交流统制服等方面加强企业文化作软实力集中表现精神层面鼓励交流等
4北京九润源员工流动理原分析
41九润源电子商务限公司项理制度完善
方面公司企业绩效考核标准模糊指标体系够科学表现标准欠缺标准走样难准确量化评估方式死板方法陈旧生搬硬套合符公司具体情况等形式种欠缺标准抄袭标准团队成员进行评估考核容易缺乏全面客观分析导致团队成员公正公判断 陈维政吴继红 企业激励策略效性实证研究[J] 软科学200807113118
团队成员模糊守旧绩效考核标准难具信服力出现种情况原某公司绩效考核理员缺乏力资源理验力评估需重视正谓失败中吸取验够更完善评估反馈出优点保留问题需重视解决员工感觉评估公适合觉理者真诚团队成员反馈心情愉悦懂足改善空间领域通行动断努力奋斗称真正高效绩效评估方式
方面公司没套完善激励机制奖金少优秀员工没奖励激励门槛高员工说缺少元化激励优势种形虚设激励制度严重影响员工工作岗位工作热情令员工工作态度涣散积极性低会导致企业济效益提高制约企业持续发展企业应该广纳员工意见出台套部分员工认激励机制公众绩效评估相结合施行种类激励扩受众群体数员工够积极办事情动办事情求达公司员工心齐心协力办事良局面
42企业制度文化浮表面
制度文化制定更保证企业目标实现九润源电子商务限公司制度文化成立初（2014年7月）开始施行目前处初创期制度导入需段时间整公司制度制定实施基理员强制性求深入员工心附带较苛刻奖惩制度员工进行束缚总体言现制度文化执行够易流形式
招聘言招聘整制度实施十分欠缺招聘实施组成员交流解基层营销员选拔程中制度根没执行者执行完整验面试测评行面试测评少操作价值需求测评结果少反应应聘者招聘成效折扣制度文化执行果长久流形式必影响企业目实现制度体系持续运行终必影响企业发展
5员工流动企业文化产生影响
51增加员成
弗洛姆霍尔兹（f1amholtz）著名力资源会计研究学者提出重置成模型粗略计算认力资源成包含两部分：初始成更换成初始成指力资源获取开发成：重置成指流失新需取代更换成分析出企业企业员工付出成远远详细具体企业员工选择离开企业势必会企业带定损失损失包括两方面：员工获成培训学成相关合支付分离成：二更换成招聘更换员工离职离职员工培训招聘费员工离职公司言会损失两部分成企业高员离开成相应会更高仅公司改部门正常运行甚影响企业运行
52破坏企业凝聚力
企业部员工员工间会互相交流凝聚力强团队中员工彼非常容易影响核心员工选择离开企业会部员工浮想联翩产生必联想果工作队伍中某优秀领导离职定会该团队工作效率降果说工作团队位员工选择离开岗位会工作团队极强凝聚力完全消失变成盘散沙般说企业中许员工会先崇拜某例崇拜司公司产生感建立公司忠诚感甚部门离职员工关系员工影响影响公司整队伍建设
53影响企业社会形象
社会形象企业言相名誉效益企业种形资产世界顶名微软公司总裁尔说改企业数十名核心员工离职微软复存中知道员工企业象征企业名片家信专业力量果员工选择离开工作年公司难免会猜测企业部定问题缺陷舆压力会企业方面受影响言属负面势必企业会产生负面影响进导致众员工离职企业力处
54影响企业社会价值体现
越越实践证明企业实现社会价值时提高企业效率企业利益社会效益时具备企业履行社会责时承担员工消费者环境责提高企业价值首先承担社会责解决业问题吸引更劳动力资源鼓励创造更价值提高员工积极性降低成利企业价值社会稳定创造企业消费者责客户表现提供优质产品完善售服务消费者认进步提升产品信誉次企业履行保护环境社会资源责企业持续发展中通资源节约方面降低耗降低成提高产品竞争力社会认利企业品牌形象增强方面企业承担社会责提升企业价值员工长期流动会造成社会企业承担力认降低企业社会价值
6正确处理员工流动企业文化间关系建议
61开展岗位评价类队伍建设
岗位分析企业薪酬理基础员工工资工作岗位紧密相连岗位承载工作容工作责职求等价值相配科学分配薪酬首先获该员工事工作岗位容责权利职求基础进确立该岗位企业中价值制定薪资水容易实现组织组织间报酬相公时促进类职业生涯发展力开展营理专业技术生产技评聘工作通类职业发展通道
62树立正确力资源理观念
力资源理现代企业注重科学事理体系着重点放身更注意力放身理科学力资源理建立整套力资源理系统岗匹配招聘制度培训出具胜力培训制度科学完善绩效薪酬员工关系鉴定公科学创新科学力资源理观念 惠艳韩颖 浅析中型企业招聘流程中问题[J] 中国市场2014343132
断公司力资源理贴实际贴科学力资源理正确理念应该科学力资源观念更新建设现部分员进行率先普企业讲力资源基础较薄弱员工力资源认识尚肤浅全面推行力资源理具相难度运行段时间部分理者已掌握力资源方式方法更范围进行推广效果会更
63努力员工提供更发展空间
针员工发展应该两方完善培训二晋升
企业加强培训制度宣传执行企业项制度实施需企业员工制度认宁夏光科软件公司说企业培训制度否严格执行需企业员工尤组织培训实施者认充分解培训制度认真正理解培训制度重性做严格执行样企业培训制度员工培训起佳指导作基企业通问卷调查等形式培训制度进行宣传企业员工更解严格执行
晋升存着亲友团现象企业里应该避免样情况发展企业实际情况进行相关设定企业结合身实际情况改进原先制度严格规范执行制度单单赖公司制度指导需根身实际营发展情况制定相关培训制度
规划员工职业发展蓝图职业发展员工进入企业奋斗关键原通员工职业发展规划够企业员工工作积极性提高发挥积极作员工拥更加乐观心态员工团队断合作魅力逐渐展现中形成谐员工关系成企业员关系理效途径企业应该职工根木需求出发根岗位特点设计规划方案企业发展结合起员工提供明确发展目标
64完善公司理福利制度
现着济发展企业数目增加企业选拨时面着背选拨状况调查知考虑岗位时单单考虑薪资水会考虑福水福利员工基保障通福利观察家企业良心样追求福利高低体现追求价值观念想法
企业够实际出发员工提出需求喜提出元化福利果团队正视成员意见建议予定权限完成目标时予成员定奖励肯定失败时予成员适鼓励帮助激发团队成员胆前团队成员团队理者肯定时适公开表扬显尤重代表着认肯定福利种类种样具体实施方法：1物质激励精神激励相结合2完善层次激励方式3根员工需求设定种类型激励4实行动态理员工积极办事
65严格执行公司制度文化
制度建设必须落实效执行根宜信公司力资源理现状原分析改进重严格执行公司制度文化制度执行程中需注意点：
（1）规范企业部理环境条件进行必指导制度文化执行仅仅源理者观期必然受理制度推行环境企业部理环境条件限制九润源电子商务限公司然目前处初建阶段制度导入缺乏定条件环境时间理者特需包括制度文化理制度执行问题进行指导时明确制度中涉权利义务利害关系执行程中实施行进行必指导制度导入初期加强企业中创造规范制度环境条件意识予实施减少制度执行中遇阻力
（2）加强制度文化宣传倡导取员工认制度实施源员工制度认进观念行模式改变九润源电子商务限公司言制度文化执行需公司员工特实施员认制度文化解认理解精髓会执行限度发挥制度文化招聘活动指导作采问卷座谈培训等种形式宣传员工解认认真执行制度文化
（3）坚持原制度结合实际情况追加辅助政策目前九润源电子商务限公司言制度规范严格执行仅仅集团总部制度指导应该结合九润源电子商务限公司实际发展阶段发展处外市场环境流程规划然仅仅理制度解决更需执行流程规范化基础奠定需监督作避免理制度执行变形风险
66 落实企业文化
公司应该加强企业员工团体活动样提升企业员工凝聚力利提高工作效率缓员工间关系
企业应该加强公司工作环境建设工作环境工作服做统配置整齐划样利加强企业理提高效率提高员工属感责感利减少营运风险
企业员工间员工领导间应加强交流公司员工领导通参加公司团体活动增加公司部员交流保证部信息畅通
企业应该树立诚信奉献企业道德价值观念企业精神企业价值观念企业员工价值观念着深远影响企业树立诚信奉献价值观念利企业员工形成诚信原奉献价值观
7结束语
着世界济全球化济危机频繁济发展态势越发严峻适者生存原体现造成员工供应求局面员工公司贡献家目暏公司希公司争取合适核心企业文化作企业长期发展中形成企业精神员工理具较强软实力员工稳定利企业文化形成发展企业文化逐渐发展离开员工贡献两者相辅相成文通调查问卷解九润源电子商务企业中企业文化员工流动性相互影响认加强九润源企业员工稳定首先完善梯队建设树立正确力资源理观念员工提供更发展空间落实企业文化严格执行公司制度文化
参考文献
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