2021国开学电旅游法规期末试题答案（试卷号：2518）
盗传必究
单项选择题（题3分18分备选答案中选择正确答案答案题号填答题纸）
1．面项事调查报告容？( )
A．事处理
B．事原责
C．事程中涌现出事
D．防范措施
2．次旅游安全事造成旅游者死亡名济损失100万元（含100万元）时种事判级事？( )
A．轻微事
B．般事
C．重事
D．特事
3．文物保护角度面种东西出口？( )
A．革命文献实物
B．古生物：古代动植物遗体遗骸化石
C．具活化石称普洱茶
D．前代具高度艺术价值绘画
4．北京某旅行社原该社工作现已调广东某市李某正式订立委托代理协议旅行社该市设立联络处李某该旅行社代理组织招徕游客赴北京旅游旅游服务质量纠纷旅游者投诉旅游行政理部门旅游行政理部门解决起纠纷？( )
A．睁眼闭眼听
B．理罚款1000元
C．服务质量差处罚款
D．未批准非法事旅游业务责令停业处罚款
5 2012年春节期间导游员李某身带团广州火车出发前张家界旅游途中前方湖南郴州张家界等发生暴风雪消息果团队继续前困旅游者身安全发生危险紧急情况导游员李某应该样办？( )
A．放弃火车改坐飞机继续前
B．放弃火车改坐汽车继续前
C．放弃火车改坐轮船继续前
D．避免危旅游者身安全事件发生导游员需机立断调整变更旅游行程计划
6 2011年1月30日2月4日赵某等18参加某旅行社组织云南4飞6日游旅游合约定应2月3日飞机西双版纳返回昆明雾雷电天气预定航班取消旅行社确保2月4日准时昆明北京航班拟改巴赶回昆明旅游者协商未达成致旅游者坚持原约定机返昆明滞留西双版纳4天直2月8日旅行社设法买机票返程赵某等旅游者投诉该旅行社求旅行社承担违约责支付滞留西双版纳期间食宿费误工费赵某投诉旅游行政理部门会样处理什？( )
A．予支持旅行社安排
B．予支持赵某敢投诉旅行社
C．予支持雾雷电抗力
D．予支持赵某等理取闹
二判断错题（题1分10分正确答题纸划√错误划×）
7．调整旅游活动领域中种社会关系法律规范总称旅游法( √ )
8．国家实行全国统导游员资格考试制度( √ )
9 1949年新中国成立1950年5月国政府颁发中华民国文物保护法 ( × )
10．导游证效期3年( √ )
11．损害客身财产安全场饭店应树立中外文警示牌采取防护警示措施( √)
12．河北赵州桥四川江堰具文化价值(×)
13．北京八达岭——十三陵风景名胜区性质言然景观( ×)
14．旅游营单位须文物部门交( × )
15．发生旅游活动中损害行旅游投诉涉行旅游活动关损害行属( √ )
16．果旅行社失疏忽导致游客发生意外事时游客直接保险公司索赔外继续旅行社索赔( √ )
三实例简答题（问8分32分）
（）规范合法旅游消费行
2010年10月家日太郎先生投资国际旅行社接JBW2010日旅游团委派导游员王某全程陪团服务该团中古玩爱者山先生团队行西安古城游览时山先生知某工施工中发现珍贵历史文物欲前进行考古调查希出资参发掘工作希导游王某代联络提出王某高酬劳导游员王某拒绝山先生设法工负责联系承诺出巨资订出土文物具体工作山先生指挥工负责负责具体实施工作政府发现制止根实例请回答：
17．外商投资旅行社营范围？具体做事情？
答：旅行社理条例第三十二条规定外商投资旅行社营入境旅游业务国旅游业务
应说旅行社理条例规定外商投资旅行社营范围宽国世承诺前述国世承诺外商投资旅行杜营范围：
(1)外国旅游者提供中国交通饭店营者直接完成旅行饭店住宿服务
(2)国旅游者提供中国交通饭店营者直接完成旅行饭店住宿服务
(3)中国境中外旅游者提供导游服务
(4)中国境旅行支票兑现业务
国旅行社理条例实施细规定入境旅游业务国旅游业务范围项目前述世承诺见国根世贸组织规入境旅游国旅游业务范围外商投资旅行社实行国民遇
18．破坏文物资源行处罚？
答：破坏文物资源行分行政处罚追究刑事责
列行予行政处罚：
(1)水领海场中发现文物隐匿报交国家公安部门予警告者罚款追缴非法文物
(2)未文化行政理部门批准私营文物购销活动工商行政理部门予警告者罚款处没收非法者非法营文物
(3)私收藏文物私卖外国工商行政理部门罚款处没收文物非法
二情节严重法追究刑事责
（二）底找谁
2012年5月16日云南旅客王某云南航空公司4121航班昆明飞北京夏季领取托运行李时花450元刚买久第次行旅箱侧箱底撞破玻璃钢轱辘已脱落王某找北京中国国际航空公司求解决协商该公司答应损失范围予赔偿王某准备交损坏旅行箱领回400元赔偿金时告知：损失应该中国航空公司负责应找云南航空公司承担赔偿王某找云南航空公司求处理事出具国航事记录滇行工作员说：国航已做出处理意见应该找国航理赔事关根实例请回答问题：
19什承运责限制制度？国际航空运输承运赔偿责限额样规定？
答：承运责限制制度指发生重航空事时作责承运般情况航空公司根法律规定赔偿责限制定范围进行赔偿法律制度关国际航空运输承运赔偿责限额列规定执行：
(1)名旅客赔偿责限额16600计算单位旅客承运书面约定高项规定责赔偿额
(2)托运行李者货物赔偿责限额公斤17计算单位
(3)名旅客身携带物品赔偿责限额322计算单位
20损害赔偿责承担体谁？消费者合法权益受损害时具体种情形消费者权求营者承担赔偿责？
答：消费者合法权益受损害权求营者承担赔偿责具体包括样种情形：
(1)消费者购买商品时合法权益受损害销售者求赔偿销售者赔偿属生产者责者属销售者提供商品销售者责销售者权生产者销售者追偿
(2)消费者者受害商品缺陷造成身财产损害销售者求赔偿生产者求赔偿属生产者责销售者赔偿权生产者追偿属销售者责生产者赔偿权销售者追偿
(3)消费者接受服务时合法权益受损害消费者服务者求赔偿
(4)消费者购买商品者接受服务时合法权益受损害原企业分立合消费者变更承受权利义务企业求赔偿
(5)营业执违法营者提供商品服务损害消费者合法权益消费者直接求赔偿营业执持求赔偿
(6)消费者展销会租赁柜台购买商品者接受服务时合法权益受损害销售者者服务者求赔偿展销会结束者柜台租赁期满展销会举办者柜台出租者求赔偿展销会举办者柜台出租者赔偿权销售者者服务者追偿
(7)消费者营者利虚假广告提供商品者服务合法权益受损害营者求赔偿广告营者发布虚假广告消费者请求行政部门予惩处广告营者提供营者真实名称址应承担赔偿责
四案例分析题（题20分40分根案例讲述容请求运学理联系案例中实际情况分析解释）
21．案例1：2011年国庆期间某旅游行政理部门执法检查员景区检查时发现外旅行社导游陈某进行导游活动时未佩带导游证遂前询问求陈某出示导游证陈某包中掏出导游证检查员指出进行导游活动应佩戴导游证陈某批评服认外旅行社导游旅游行政理部门权理发生争执陈某受旅游行政理部门处罚什？请相关旅游法规解释
答：显然里导游员陈某做法错误根条例规定导游员必须接受旅游行政理员理导游员法定义务陈某仅没佩戴导游证旅游行政理部门员指出时拒改正旅游行政理部门处500元民币罚款
22案例2：2011年10月5日导游员王带旅游团某珠宝商店购物午11时王带游客珠宝店出时该店服务员陈姐挡住中位游客徐先生路陈姐说：怀疑手牵羊店串珍珠徐先生听勃然怒陈姐说：贼眉鼠眼样子知道做贼心虚吧说完陈姐商场保安员徐先生强拉办公室进行全身搜查时间长达半时久没发现首饰放徐先生珠宝店行激起全团游客愤慨更气愤事情发生程中导游员王始终保持沉默事没安慰游客徐先生等游客旅游局质监投诉求讨回公道赔偿精神损失旅游行政理部门会样处理事呢？什？请相关旅游法规知识解释
答：该案例中游客珠宝店发生纠纷时导游员王动衷表现旅行社应加强教育珠宝店陈姐保安员等侵犯消费者身权行旅游行政理部门应责令改正避免类似事件次发生外根消费者权益保护法第二十五条规定该店承担侵犯游客徐先生身权法律责该店服务员保安员言行侮辱徐先生格侵犯徐先生身应徐先生赔礼道歉赔偿精神损失费
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盗传必究
单项选择题（题3分18分备选答案中选择正确答案答案题号填答题纸）
1．面项事调查报告容？( )
A．事处理
B．事原责
C．事程中涌现出事
D．防范措施
2．次旅游安全事造成旅游者死亡名济损失100万元（含100万元）时种事判级事？( )
A．轻微事
B．般事
C．重事
D．特事
3．文物保护角度面种东西出口？( )
A．革命文献实物
B．古生物：古代动植物遗体遗骸化石
C．具活化石称普洱茶
D．前代具高度艺术价值绘画
4．北京某旅行社原该社工作现已调广东某市李某正式订立委托代理协议旅行社该市设立联络处李某该旅行社代理组织招徕游客赴北京旅游旅游服务质量纠纷旅游者投诉旅游行政理部门旅游行政理部门解决起纠纷？( )
A．睁眼闭眼听
B．理罚款1000元
C．服务质量差处罚款
D．未批准非法事旅游业务责令停业处罚款
5 2012年春节期间导游员李某身带团广州火车出发前张家界旅游途中前方湖南郴州张家界等发生暴风雪消息果团队继续前困旅游者身安全发生危险紧急情况导游员李某应该样办？( )
A．放弃火车改坐飞机继续前
B．放弃火车改坐汽车继续前
C．放弃火车改坐轮船继续前
D．避免危旅游者身安全事件发生导游员需机立断调整变更旅游行程计划
6 2011年1月30日2月4日赵某等18参加某旅行社组织云南4飞6日游旅游合约定应2月3日飞机西双版纳返回昆明雾雷电天气预定航班取消旅行社确保2月4日准时昆明北京航班拟改巴赶回昆明旅游者协商未达成致旅游者坚持原约定机返昆明滞留西双版纳4天直2月8日旅行社设法买机票返程赵某等旅游者投诉该旅行社求旅行社承担违约责支付滞留西双版纳期间食宿费误工费赵某投诉旅游行政理部门会样处理什？( )
A．予支持旅行社安排
B．予支持赵某敢投诉旅行社
C．予支持雾雷电抗力
D．予支持赵某等理取闹
二判断错题（题1分10分正确答题纸划√错误划×）
7．调整旅游活动领域中种社会关系法律规范总称旅游法( √ )
8．国家实行全国统导游员资格考试制度( √ )
9 1949年新中国成立1950年5月国政府颁发中华民国文物保护法 ( × )
10．导游证效期3年( √ )
11．损害客身财产安全场饭店应树立中外文警示牌采取防护警示措施( √)
12．河北赵州桥四川江堰具文化价值(×)
13．北京八达岭——十三陵风景名胜区性质言然景观( ×)
14．旅游营单位须文物部门交( × )
15．发生旅游活动中损害行旅游投诉涉行旅游活动关损害行属( √ )
16．果旅行社失疏忽导致游客发生意外事时游客直接保险公司索赔外继续旅行社索赔( √ )
三实例简答题（问8分32分）
（）规范合法旅游消费行
2010年10月家日太郎先生投资国际旅行社接JBW2010日旅游团委派导游员王某全程陪团服务该团中古玩爱者山先生团队行西安古城游览时山先生知某工施工中发现珍贵历史文物欲前进行考古调查希出资参发掘工作希导游王某代联络提出王某高酬劳导游员王某拒绝山先生设法工负责联系承诺出巨资订出土文物具体工作山先生指挥工负责负责具体实施工作政府发现制止根实例请回答：
17．外商投资旅行社营范围？具体做事情？
答：旅行社理条例第三十二条规定外商投资旅行社营入境旅游业务国旅游业务
应说旅行社理条例规定外商投资旅行社营范围宽国世承诺前述国世承诺外商投资旅行杜营范围：
(1)外国旅游者提供中国交通饭店营者直接完成旅行饭店住宿服务
(2)国旅游者提供中国交通饭店营者直接完成旅行饭店住宿服务
(3)中国境中外旅游者提供导游服务
(4)中国境旅行支票兑现业务
国旅行社理条例实施细规定入境旅游业务国旅游业务范围项目前述世承诺见国根世贸组织规入境旅游国旅游业务范围外商投资旅行社实行国民遇
18．破坏文物资源行处罚？
答：破坏文物资源行分行政处罚追究刑事责
列行予行政处罚：
(1)水领海场中发现文物隐匿报交国家公安部门予警告者罚款追缴非法文物
(2)未文化行政理部门批准私营文物购销活动工商行政理部门予警告者罚款处没收非法者非法营文物
(3)私收藏文物私卖外国工商行政理部门罚款处没收文物非法
二情节严重法追究刑事责
（二）底找谁
2012年5月16日云南旅客王某云南航空公司4121航班昆明飞北京夏季领取托运行李时花450元刚买久第次行旅箱侧箱底撞破玻璃钢轱辘已脱落王某找北京中国国际航空公司求解决协商该公司答应损失范围予赔偿王某准备交损坏旅行箱领回400元赔偿金时告知：损失应该中国航空公司负责应找云南航空公司承担赔偿王某找云南航空公司求处理事出具国航事记录滇行工作员说：国航已做出处理意见应该找国航理赔事关根实例请回答问题：
19什承运责限制制度？国际航空运输承运赔偿责限额样规定？
答：承运责限制制度指发生重航空事时作责承运般情况航空公司根法律规定赔偿责限制定范围进行赔偿法律制度关国际航空运输承运赔偿责限额列规定执行：
(1)名旅客赔偿责限额16600计算单位旅客承运书面约定高项规定责赔偿额
(2)托运行李者货物赔偿责限额公斤17计算单位
(3)名旅客身携带物品赔偿责限额322计算单位
20损害赔偿责承担体谁？消费者合法权益受损害时具体种情形消费者权求营者承担赔偿责？
答：消费者合法权益受损害权求营者承担赔偿责具体包括样种情形：
(1)消费者购买商品时合法权益受损害销售者求赔偿销售者赔偿属生产者责者属销售者提供商品销售者责销售者权生产者销售者追偿
(2)消费者者受害商品缺陷造成身财产损害销售者求赔偿生产者求赔偿属生产者责销售者赔偿权生产者追偿属销售者责生产者赔偿权销售者追偿
(3)消费者接受服务时合法权益受损害消费者服务者求赔偿
(4)消费者购买商品者接受服务时合法权益受损害原企业分立合消费者变更承受权利义务企业求赔偿
(5)营业执违法营者提供商品服务损害消费者合法权益消费者直接求赔偿营业执持求赔偿
(6)消费者展销会租赁柜台购买商品者接受服务时合法权益受损害销售者者服务者求赔偿展销会结束者柜台租赁期满展销会举办者柜台出租者求赔偿展销会举办者柜台出租者赔偿权销售者者服务者追偿
(7)消费者营者利虚假广告提供商品者服务合法权益受损害营者求赔偿广告营者发布虚假广告消费者请求行政部门予惩处广告营者提供营者真实名称址应承担赔偿责
四案例分析题（题20分40分根案例讲述容请求运学理联系案例中实际情况分析解释）
21．案例1：2011年国庆期间某旅游行政理部门执法检查员景区检查时发现外旅行社导游陈某进行导游活动时未佩带导游证遂前询问求陈某出示导游证陈某包中掏出导游证检查员指出进行导游活动应佩戴导游证陈某批评服认外旅行社导游旅游行政理部门权理发生争执陈某受旅游行政理部门处罚什？请相关旅游法规解释
答：显然里导游员陈某做法错误根条例规定导游员必须接受旅游行政理员理导游员法定义务陈某仅没佩戴导游证旅游行政理部门员指出时拒改正旅游行政理部门处500元民币罚款
22案例2：2011年10月5日导游员王带旅游团某珠宝商店购物午11时王带游客珠宝店出时该店服务员陈姐挡住中位游客徐先生路陈姐说：怀疑手牵羊店串珍珠徐先生听勃然怒陈姐说：贼眉鼠眼样子知道做贼心虚吧说完陈姐商场保安员徐先生强拉办公室进行全身搜查时间长达半时久没发现首饰放徐先生珠宝店行激起全团游客愤慨更气愤事情发生程中导游员王始终保持沉默事没安慰游客徐先生等游客旅游局质监投诉求讨回公道赔偿精神损失旅游行政理部门会样处理事呢？什？请相关旅游法规知识解释
答：该案例中游客珠宝店发生纠纷时导游员王动衷表现旅行社应加强教育珠宝店陈姐保安员等侵犯消费者身权行旅游行政理部门应责令改正避免类似事件次发生外根消费者权益保护法第二十五条规定该店承担侵犯游客徐先生身权法律责该店服务员保安员言行侮辱徐先生格侵犯徐先生身应徐先生赔礼道歉赔偿精神损失费
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