国家开放学电专科旅游法规2023期末试题答案（试卷号：2518）
盗传必究
选择题（题3分18分备选答案中选择正确答案答案题号填答题纸）
1 2013年7月导游员王带团杭州西湖边家珠宝商场购物达劝说游客购买珍珠项链目游客介绍说该店珍珠项链杭州独家营珍贵里珍珠产世界闻名杭州西湖希游客错机会游客听完介绍纷纷掏钱购买珍珠项链晚游客活动逛商场时发现白天买项链商场里陈列差价格高出许遂关部门咨询方知道西湖根产珍珠游客顿时觉受骗非常气愤事投诉旅游局质监旅游局质检根条例第二十四条规定导游员王受处罚行属营者串通欺骗旅游者消费损害旅游者利益( )
A．王私承揽旅游业务
B．王团带珠宝商场购物
C．王没游客介绍珠宝商场珍珠项链
D．王游客介绍珍珠项链时采取欺骗手法
2 2015年7月某旅行社组织陈某等旅游者赴云南昆明理旅游返回时碰山体滑坡旅游者阻5时久陈某等游客回家马旅游局投诉求赔偿济损失（包括精神损失）旅游局质监调查取证陈某等顾客投诉处理？( )
A．予受理山体滑坡属抗力旅行社承担责
B．应予受理旅行社需承担少量责
C．应予受理旅行社必须承担责
D．予受理陈某等游客行胡搅蛮缠
3 2015年十黄金周期间某旅游局质监工作员景点检查时发现团队导游员没佩戴导游证前求出示导游证该导游员钱谎称带团队时遭遇偷钱包证件色括导游证偷走没补办质监工作员请钱填写检查表格表格钱编造带团旅行社姓名电话号码团队住饭店想蒙骗关质监查明钱名证导游连旅行杜起受严肃处理质监作出样决定根( )
A．导游员理条例第十九条
B．导游员理条例第二十条
C (导游员理条例第四条第十八条
D．导游员理条例第二十四条
4．绿洲某湖滨饭店两座档次建筑物组成中H座建筑物评定四星级K座评定二星级旅行团游客赵某发现住K座客房中旅游协议说住四星级致便投诉旅行社饭店旅游理部门旅行社予处罚时该饭店进行处罚限期整改呢？( )
A．饭店旅行社伙
B．K座建筑物二星级H座时湖滨饭店名称否湖滨饭店四星级效
C．饭店理没游客赵某
D．饭店未旅行社意安排赵某住K座客房
5．旅行社招游客G公司发出份线路宣传品份旅游宣传品涵盖旅游行程安排（包括坐交通工具游览景点住宿标准餐饮标准）旅游价格违约责等容G公司表示接受份旅游宣传品介绍旅游行程安排决定组织公司员工参加旅游活动份旅游宣传品应视约时双方关系( )
A．双方达成订立合合意该旅行社受约约束
B．双方达成订立合合意G公司受约约束
C．双方未达成订立合合意该旅行社应受约约束
D．双方未达成订立合合意旅行社G公司受约约束
6．面种处罚旅游行政理机关？( )
A．吊销工商营业执
B．警告
C．没收非法收入
D．罚款
二判断错题（题1分10分正确答题纸划√错误划×）
7．发生旅游活动中损害行旅游投诉涉行旅游活动关损害行属(√ )
8．饭店谢绝客带酒水食品进入餐厅酒吧舞厅等场享(×)
9．调整旅游活动领域中种社会关系法律规范总称旅游法(√)
10 1949年新中国成立1950年5月国政府颁发中华民国文物保护法(×)
11 损害客身财产安全场饭店应树立中外文警示牌采取防护警示措施(√)
12 河北赵州桥四川江堰具文化价值(× )
13 北京八达岭——十三陵风景名胜区性质言然景观(× )
14 旅游营单位须文物部门交(× )
15 国家实行全国统导游员资格考试制度(√ )
16 果旅行社失疏忽导致游客发生意外事时游客直接保险公司索赔外继续旅行社索赔(√)
三实例简答题（题8分32分）
（）陈导接外国旅游厨
导游员陈某负责接18美国旅游团入住西方饭店杭州市进行期2天游览活动第天游览行程结束时导游员陈某宣布第二天早8：45餐厅集合餐第二天8：55数游客E餐厅餐唯位住单房凯特先生没陈某问领队团员说知道等会见便客房电话没应答导游员陈某非常着急动员领队全陪起饭店场寻找结果见踪影陈某领队全陪起楼层服务员开凯特房间陈某等推门进入客房时发现凯特先生躺床没反应摸发现身体已冰凉面游客死亡家时知措根实例请回答问题：
17取导游员资格考试制度包括容？
答：取导游员资格考试制度包括方面容：
(1)确立国家导游员资格考试制度
(2)设定参加考试员条件
①学历条件
②健康条件
③基知识力求
④国籍条件
(3)导游员资格证书颁发体
18．旅游饭店保护客身财产安全？
答：(1)保护客身财产安全饭店客房门应装置防盗链门镜应急疏散图卫生间应采取效防滑措施客房应放置服务指南条件饭店应安装客房电子门锁公区域安全监控系统
(2)饭店应确保健身娱乐等场设施设备完安全说明饭店员工指导进行操作造成伤害饭店承担责
(3)损害客身财产安全场饭店应采取保护警示措施警示牌应中外文
(4)饭店应采取措施防止客放置客房财物灭失毁损饭店原造成客财物灭失毁损饭店应承担责客行造成损害饭店承担责双方均错应承担相应责
(5)饭店应保护客隐私权饭店员工未客许意进入客榻房间日常清扫卫生维修保养设施设备发生火灾等紧急情况外
（二）张某北京七日游
2013年4月15日张某等20参加杭州市某旅行社组织北京七日游出发前旅行社张某等旅游者前签订旅游合：(1)旅游费1300(2)旅游者返火车抵京旅游车接饭店(3)北京旅游四天期间配备专旅游车(4)旅游景点长城天安门宫世界公园等11处4月15日晚旅游团准时北京没旅游车接站奈张某等行全陪陈带领铁步行达住宿饭店第二天旅行社安排周导致旅游者候车长达5时迫取消原定游览世界公园项目张某等旅游者十分满全陪陈交涉达成书面退款协议：旅游者返杭旅行社退民币300元然行程结束返杭张某等旅行社求退款时该旅行社负责拒绝退款张某等事投诉旅游局监质根实例请回答问题：
19．合生效条件？
答：根国民法通规定合生效条件三：
(1)订立合行具相应民事行力
(2)意思表示真实订立合行出合事愿心意愿想法表现出行
(3)违反法律者社会公利益
20．违约责概念特征什？
答：违约责指合事违反合义务应承担责违约责制度保障债权实现债务履行重措施合义务密切联系合义务违约责产生前提违约责合义务履行结果
违约责较责法律特征：第违约责事履行合义务产生责第二违约责表现财产责第三违约责具相性第四违约责具强制性意性双重属性第五违约责具补偿性惩罚性双重属性违约责补偿性指违约责旨补偿守约方违约行造成损失完全补偿原违约责补偿性绝特定情况违约责体现出惩罚性根合法第百十四条规定违约金高分高违约造成损失高出部分具惩罚性定金罚等规定均具惩罚性
四案例分析题（题20分40分根案例讲述容请求运学理联系案例中实际情况分析解释）
21案例：2015年4月某国际旅行社获出境游业务营权快开展出境旅游业务遂香港家信誉甚良旅行社建立业务联系年5月该旅行社组织32赴新马泰三国旅游团委托该香港旅行杜接时间仓促未签订书面合旅游团利完成新加坡泰国两国旅程马西亚入境时接社导游疏忽未办妥入境手续致该旅游团作非法入境扣留两天未完成马西亚旅行直接返回香港旅行团回国游客求该国际旅行社退旅行费赔偿损失该国际旅行社辩称违约损害旅游者事实均发生境外应境外旅行社承担赔偿责底办？请相关旅游法规解释
答：显然该国际旅行社辩称站住脚条例明确规定境外旅行社违约旅游者权益受损害组团社应先承担赔偿责然违约境外旅行社追偿该社受旅游行政理部门处罚开展出国旅游业务程中未选择信誉良旅行社没签订书面合
22案例二：2013年7月天杭州XX旅行社组织富春江风光日游旅游 团全团20缴纳旅游费400元出发前旅行社团队成员签订旅游合合 规定：旅游团返坐豪华空调旅游车住宿标准二星级饭店餐饮标准八菜汤（含酒水）傍晚时分团队达榻饭店位客进房认该饭店符合二星级标准理中央空调房间毯陈旧拒绝住导游发生争执行决定解项合晚返回杭州回杭旅游行政理部门投诉求退全部旅游费赔偿济损失旅游行政部门接投诉调查核实确定游客榻饭店二星级标准位游客否赔偿？什？请相关旅游法规知识解释
答：显然里位游客赔偿切损失应承担合成立双方事具法律约束力方擅解合该案例中根没出现解合条件游客作张单方解合产生损失应该游客承担
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盗传必究
选择题（题3分18分备选答案中选择正确答案答案题号填答题纸）
1 2013年7月导游员王带团杭州西湖边家珠宝商场购物达劝说游客购买珍珠项链目游客介绍说该店珍珠项链杭州独家营珍贵里珍珠产世界闻名杭州西湖希游客错机会游客听完介绍纷纷掏钱购买珍珠项链晚游客活动逛商场时发现白天买项链商场里陈列差价格高出许遂关部门咨询方知道西湖根产珍珠游客顿时觉受骗非常气愤事投诉旅游局质监旅游局质检根条例第二十四条规定导游员王受处罚行属营者串通欺骗旅游者消费损害旅游者利益( )
A．王私承揽旅游业务
B．王团带珠宝商场购物
C．王没游客介绍珠宝商场珍珠项链
D．王游客介绍珍珠项链时采取欺骗手法
2 2015年7月某旅行社组织陈某等旅游者赴云南昆明理旅游返回时碰山体滑坡旅游者阻5时久陈某等游客回家马旅游局投诉求赔偿济损失（包括精神损失）旅游局质监调查取证陈某等顾客投诉处理？( )
A．予受理山体滑坡属抗力旅行社承担责
B．应予受理旅行社需承担少量责
C．应予受理旅行社必须承担责
D．予受理陈某等游客行胡搅蛮缠
3 2015年十黄金周期间某旅游局质监工作员景点检查时发现团队导游员没佩戴导游证前求出示导游证该导游员钱谎称带团队时遭遇偷钱包证件色括导游证偷走没补办质监工作员请钱填写检查表格表格钱编造带团旅行社姓名电话号码团队住饭店想蒙骗关质监查明钱名证导游连旅行杜起受严肃处理质监作出样决定根( )
A．导游员理条例第十九条
B．导游员理条例第二十条
C (导游员理条例第四条第十八条
D．导游员理条例第二十四条
4．绿洲某湖滨饭店两座档次建筑物组成中H座建筑物评定四星级K座评定二星级旅行团游客赵某发现住K座客房中旅游协议说住四星级致便投诉旅行社饭店旅游理部门旅行社予处罚时该饭店进行处罚限期整改呢？( )
A．饭店旅行社伙
B．K座建筑物二星级H座时湖滨饭店名称否湖滨饭店四星级效
C．饭店理没游客赵某
D．饭店未旅行社意安排赵某住K座客房
5．旅行社招游客G公司发出份线路宣传品份旅游宣传品涵盖旅游行程安排（包括坐交通工具游览景点住宿标准餐饮标准）旅游价格违约责等容G公司表示接受份旅游宣传品介绍旅游行程安排决定组织公司员工参加旅游活动份旅游宣传品应视约时双方关系( )
A．双方达成订立合合意该旅行社受约约束
B．双方达成订立合合意G公司受约约束
C．双方未达成订立合合意该旅行社应受约约束
D．双方未达成订立合合意旅行社G公司受约约束
6．面种处罚旅游行政理机关？( )
A．吊销工商营业执
B．警告
C．没收非法收入
D．罚款
二判断错题（题1分10分正确答题纸划√错误划×）
7．发生旅游活动中损害行旅游投诉涉行旅游活动关损害行属(√ )
8．饭店谢绝客带酒水食品进入餐厅酒吧舞厅等场享(×)
9．调整旅游活动领域中种社会关系法律规范总称旅游法(√)
10 1949年新中国成立1950年5月国政府颁发中华民国文物保护法(×)
11 损害客身财产安全场饭店应树立中外文警示牌采取防护警示措施(√)
12 河北赵州桥四川江堰具文化价值(× )
13 北京八达岭——十三陵风景名胜区性质言然景观(× )
14 旅游营单位须文物部门交(× )
15 国家实行全国统导游员资格考试制度(√ )
16 果旅行社失疏忽导致游客发生意外事时游客直接保险公司索赔外继续旅行社索赔(√)
三实例简答题（题8分32分）
（）陈导接外国旅游厨
导游员陈某负责接18美国旅游团入住西方饭店杭州市进行期2天游览活动第天游览行程结束时导游员陈某宣布第二天早8：45餐厅集合餐第二天8：55数游客E餐厅餐唯位住单房凯特先生没陈某问领队团员说知道等会见便客房电话没应答导游员陈某非常着急动员领队全陪起饭店场寻找结果见踪影陈某领队全陪起楼层服务员开凯特房间陈某等推门进入客房时发现凯特先生躺床没反应摸发现身体已冰凉面游客死亡家时知措根实例请回答问题：
17取导游员资格考试制度包括容？
答：取导游员资格考试制度包括方面容：
(1)确立国家导游员资格考试制度
(2)设定参加考试员条件
①学历条件
②健康条件
③基知识力求
④国籍条件
(3)导游员资格证书颁发体
18．旅游饭店保护客身财产安全？
答：(1)保护客身财产安全饭店客房门应装置防盗链门镜应急疏散图卫生间应采取效防滑措施客房应放置服务指南条件饭店应安装客房电子门锁公区域安全监控系统
(2)饭店应确保健身娱乐等场设施设备完安全说明饭店员工指导进行操作造成伤害饭店承担责
(3)损害客身财产安全场饭店应采取保护警示措施警示牌应中外文
(4)饭店应采取措施防止客放置客房财物灭失毁损饭店原造成客财物灭失毁损饭店应承担责客行造成损害饭店承担责双方均错应承担相应责
(5)饭店应保护客隐私权饭店员工未客许意进入客榻房间日常清扫卫生维修保养设施设备发生火灾等紧急情况外
（二）张某北京七日游
2013年4月15日张某等20参加杭州市某旅行社组织北京七日游出发前旅行社张某等旅游者前签订旅游合：(1)旅游费1300(2)旅游者返火车抵京旅游车接饭店(3)北京旅游四天期间配备专旅游车(4)旅游景点长城天安门宫世界公园等11处4月15日晚旅游团准时北京没旅游车接站奈张某等行全陪陈带领铁步行达住宿饭店第二天旅行社安排周导致旅游者候车长达5时迫取消原定游览世界公园项目张某等旅游者十分满全陪陈交涉达成书面退款协议：旅游者返杭旅行社退民币300元然行程结束返杭张某等旅行社求退款时该旅行社负责拒绝退款张某等事投诉旅游局监质根实例请回答问题：
19．合生效条件？
答：根国民法通规定合生效条件三：
(1)订立合行具相应民事行力
(2)意思表示真实订立合行出合事愿心意愿想法表现出行
(3)违反法律者社会公利益
20．违约责概念特征什？
答：违约责指合事违反合义务应承担责违约责制度保障债权实现债务履行重措施合义务密切联系合义务违约责产生前提违约责合义务履行结果
违约责较责法律特征：第违约责事履行合义务产生责第二违约责表现财产责第三违约责具相性第四违约责具强制性意性双重属性第五违约责具补偿性惩罚性双重属性违约责补偿性指违约责旨补偿守约方违约行造成损失完全补偿原违约责补偿性绝特定情况违约责体现出惩罚性根合法第百十四条规定违约金高分高违约造成损失高出部分具惩罚性定金罚等规定均具惩罚性
四案例分析题（题20分40分根案例讲述容请求运学理联系案例中实际情况分析解释）
21案例：2015年4月某国际旅行社获出境游业务营权快开展出境旅游业务遂香港家信誉甚良旅行社建立业务联系年5月该旅行社组织32赴新马泰三国旅游团委托该香港旅行杜接时间仓促未签订书面合旅游团利完成新加坡泰国两国旅程马西亚入境时接社导游疏忽未办妥入境手续致该旅游团作非法入境扣留两天未完成马西亚旅行直接返回香港旅行团回国游客求该国际旅行社退旅行费赔偿损失该国际旅行社辩称违约损害旅游者事实均发生境外应境外旅行社承担赔偿责底办？请相关旅游法规解释
答：显然该国际旅行社辩称站住脚条例明确规定境外旅行社违约旅游者权益受损害组团社应先承担赔偿责然违约境外旅行社追偿该社受旅游行政理部门处罚开展出国旅游业务程中未选择信誉良旅行社没签订书面合
22案例二：2013年7月天杭州XX旅行社组织富春江风光日游旅游 团全团20缴纳旅游费400元出发前旅行社团队成员签订旅游合合 规定：旅游团返坐豪华空调旅游车住宿标准二星级饭店餐饮标准八菜汤（含酒水）傍晚时分团队达榻饭店位客进房认该饭店符合二星级标准理中央空调房间毯陈旧拒绝住导游发生争执行决定解项合晚返回杭州回杭旅游行政理部门投诉求退全部旅游费赔偿济损失旅游行政部门接投诉调查核实确定游客榻饭店二星级标准位游客否赔偿？什？请相关旅游法规知识解释
答：显然里位游客赔偿切损失应承担合成立双方事具法律约束力方擅解合该案例中根没出现解合条件游客作张单方解合产生损失应该游客承担
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