中欧MBA高层坛师讲义
企业信息化运营
王文京先生
友软件公司董事长
新竞争环境越越企业开始探索新运营方式中信息化运营现国际范围成新企业竞争力重影响种运营方式
先企业影响两力量企业信息化运营背景天样市场济环境事实改变影响企业素改变影响企业力量什改变企业力量？实际两种力量企业改变第全球化现专家探索座位代表企业实践
全球化仅意味着中国企业样走全球市场国众企业讲更重样中国市场适应种全球化竞争说理软件行业现面竞争完全国际化竞争彻底种全球化模式说ERP国高端市场手SAPOracal美国欧洲市场遇手相说现处竞争环境已国际市场没太差
改变企业第二素信息化里先例子2000年度美国物流业运输业信息化程度做调查评估中两年前整美国物流业运输业信息化应程度中IT投资占行业总收入5电子商务占整收入34客户查询服务例占33电子供应链供应商占40电子供应链客户例达29客户收入应收账款例36里面企业分配IT投资预算技术设备采购占五分IT服务外包占19行研究开发4通购买专业服务IT员开销27开销指系统维护应软件方面投入1713里美国运输物流行业果国类企业相信息化程度较高知道实际美国运输物流业信息化程度高行业相较金融电信行业信息化程度算作中等便样行业信息化例已相表明企业信息化推进程度状况 刚说改变影响企业两种力量全球企业分四类类全球化信息化程度低企业类企业竞争环境处弱势行业第二类企业全球化程度高信息化程度低实际中国乡镇企业业务已逐步全球化信息化程度高类信息化程度高全球化程度低前两年dotcom热时候兴起批网络公司应该讲整公司运营业务信息化程度高全球化程度低类企业具竞争优势企业全球化高信息化程度高成功跨国公司包括国优秀企业基处范围企业信息化运营指企业利IT技术构建IT系统开展导营理业务
企业信息化影响企业方方面面会影响企业营环节理领域信息化应首方式集中式理集中式理实际营理方式种改变种革新革新企业营走集中式致回顾中国企业改革发展实践八十年代企业改革放权扩企业权进入九十年代中期越越企业走外方式断收权断集权世界公司理发展实际现基样方说行业ORACAL公司三年前助全球信息系统全球分支机构包括商务财务力资源客户资源理分两阶段集中第步全球200机构集中六十区机构总部然集中旧金山总部现集中已基完成
国企业进程中较明显证券业集中银行业集中电信行业年实走趋势首先业务集中说交易业务集中柜台业务集中事实理业务集中方式说采购集中现越越集团企业走种集中式采购方式集中式采购带企业然第点降低采购成更重够优化企业供应商资源理
第二方面财务集中理更集团企业正推行种理模式整集团企业财务集中总部整会计核算数集中起理时相应理进行集中说预算理样种集中财务理模式够带集团企业属分支机构实时理分支机构少级遍布全国全球集中模式助信息系统通网络集中总部统处理果查分支机构笔财务数值通总部服务器查分支机构财务预算控制预算执行中段进行控制原样原财务笔预算控制分配分支机构中控制事控制集中理模式里面常见应资金集中理特现网络银行电子银行结合起实现集团企业资金进行集中调配样话减少企业资金占 客户集中理企业特客户资源企业发展影响行业现正推进种理方式说外贸行业外贸行业前年直苦恼问题客户资源掌握业务员手里公司手里业务员旦离开公司客户资源带走公司蒙受危害外贸公司老总希通建立信息系统客户理信息系统整公司资源集中理起业务员掌握客户资源真正成公司资源公司掌客户然客户集中理仅仅公司够掌握客户资源更重利企业建立起客户中心理模式 知道现企业采购财务客户果实现集中理助信息系统助网络系统实际难实现集中理求实年前提出真集中理做定通信息系统实现集中理样模式实际企业整业务理种优化优化程中带直接效益增加企业透明度原企业间信息隔层层层汇报总公司现采取种集中式理中间层次会省总部直接解掌握分支机构末端数消原非集中理模式灰色带企业推进信息化程中会遇阻力阻力通常技术公司部基层机构愿意信息公开者说透明度信息化推进程中公司部会出现政治性突实际信息化推进程中必然解决问题 信息化运营第二常见应分销理现行业讲制造问题真正重营环节销售说消费品行业制造企业说已问题问题关键样制造产品快卖出样销售程中减少销售成提高销售效率知道消费品行业整分销体系非常庞整分销体系产品控制理企业效益影响非常重
接伊利知道伊利著名奶制品生产销售企业包括雪糕样产品现全国分销体系非常庞前年直困扰伊利庞分销体系理控制起特雪糕样种时令性求较强产品原常出现种现象某种雪糕湖南省短缺吉林省积压样造成种资源浪费伊利直试图通种信息系统够全国分销网络效理起进行合作提供种完全基网络分销理系统通信息系统全国奶制品分销体系进行网络集中式理末端商场超市订货开始然区销商分公司区营销总部信息处理完全网络进行总部全国商品生产配货完全效控制基消原出现方积压方短缺现象整货品流通效率提高库存减少样系统整分销网带应效益现说伊利全国分销已完全建立网络台完全种信息化运营方式 外企业说电子产品制造商OEM厂商关注外问题生产采购游分包商游零部件供应商间商务样协现信息系统现代企业运营中需解决现实需求
协商务问题着整现代济全球化国际分工行业已越越明确现产品制造商制造完毕通级分包方式制造商通常会游承包商外零部件供应商层层传递形成谓供应链体系供应链旦形成供应链环节旦样形成供应链环节间效商务协样助信息系统处理实现实际供应链信息流通信息流处理订单库存处理形成OEM厂商游承包商相应零部件供应商间商务协网络知道现制造企业讲单纯负责环节提高生产效率够整供应链体系必须具效率具竞争力样真正形成竞争力家常举例子戴尔电脑戴尔电脑果光戴尔装配效率已够定游厂商零部件供应商间效商务协通信息系统够保证戴尔电脑周交货否形成天样种生产效率形成天样种竞争力协商务成信息化运营重应 种企业资产设备密集企业说发电厂石化企业理重点资产重型设备理设备昂贵设备效利成企业效益关键信息化运营类企业现种理软件资产理软件设备早设计开始设计施工工程安装交货运营实现全生命周期理全程资产理充分发掘资产效价值提高设备资产利价值减低损耗率知道重型资产设备理里面果设备安装运营开始理已时已晚种资产理定设计开始施工开始原始数施工工程阶段必须助信息系统收集整理设计施工原始数重设备投入运营设备进行效控制理控制更新报废提高资产设备利率 企业讲全球化运作已遥远事情程里电话系统原电报系统包括现传真系统支持全球化运作实际发挥作天基网络信息系统企业全球化运营发挥作更更根现企业信息系统里面种新应谓企业应集成种集成实际企业里边企业点应够效集成说假家全球运作公司分销商理友分销商理系统供应链理ITWO系统承包商友系统分包商爱富斯软件客户理系统没关系通系统效集成起支持企业全球范围全球化运作
第三部分讲部署企业信息化运营？知道企业信息化运营涉企业营理方面底样部署？企业信息化运营部署定企业基价值链基增值链紧密结合企业讲说制造企业基增值链价值链客户分销采购种资源分配行业企业整价值链里面关键价值环节样消费品行业客户分销系统重重型设备企业说造船厂飞机场重环节然采购制造建筑行业采购影响占百分六七十原材料影响6070讲信息化运营部署重点定会采购环节资源理环节包括财务力资源等方面价值环节企业战略业务策略指导运行服务行业说金融企业客户理肯定关键资金理资源理部署企业信息化运营里面定企业关键核心业务结合起首先关键核心业务部署信息化带企业价值然定时期企业整价值链环节实现全面信息化 致企业部署信息化序说金融咨询类企业企业理重点资源部分财务理力资源理应该优先配置价值体现资源够合理配置监控需求量导入企业消费品生活品企业重客户网络销售网络理部署方案首先分销整分销体系分销动化客户理部署重点型设备制造企业建筑业信息化物流采购资源理环节谓供应链导入信息化部署价值体现控制成控制采购成制造成准时敏捷生产供应系统 然企业信息系统达定程度会信息化求战略理样应信息化？时候重公司整资源作规划然整公司作效监控评价时候解决方案现流行商业智决策支持样系统企业讲信息化部署优先序步骤样然全面信息化企业企业环节会达相应信息化程度 导入企业信息理系统时候应应该握外技术方案选择问题现讲果新系统毫疑问技术方案定选择种完全基网络应技术架构系统网络应定百分百BS结构完全web应模式定基协应技术种技术现通种网络交换标准选择种技术够应实现前面说集中式理网络化分销供应链商务协样关键应时候果选择 server架构cs架构选择开始落
讲信息化运营带企业价值点实际座位做出判断
企业信息化运营带企业价值想首先体现商务速度商务速度信息化运营够显著改变说客户服务原传统方式时甚天时间现通呼中心查询秒钟果解企业财务状况形势话原长时间半天者天现分钟完成指整集团企业仅指集团某级整供应链更新原需天时间现十分钟刻钟OA文件传输然明显现电子邮件传递原快递原快递快差天时间现需秒钟生产：原手工作坊中花天时间作现许需天完成现时甚时完成非常复杂生产程资金结算时间会更快实际现网络银行系统资金结算已需天时间时完成 商务速度改变提高企业信息化运营直观表现效果天速度已企业发展影响越越环境商务速度提高实际意味着企业竞争力提高企业信息化远远止前面列举应企业改变应该讲全方位说客户市场方面原市场策略研究决策基推测现做基数精确解客户服务方面原作厂商供应商quot推式服务现种客户服务金融业早已开始员工改变影响信息化前员工事量价值高工作信息化价值高工作系统代员工智够更充足发挥够集中更价值工作业务流程改变原低级规模现够做十倍数十倍改变然信息处理原滞处理变时处理集中式财务系统解分支机构末端财务收支数时网查作移动办公点时查原想象原月末级级报理模式发生改变原样种分散理模式变成集中理然改变围绕着终目提升企业竞争力
企业信息化运营实际够根改变企业形态者说改变企业竞争位置知道企业信息化运营程度较低传统企业里面实体资集中制造环节制造设备种存货原材料现信息化运营程度高情况制造环节外包出块例低流动资占低力资产品中心转成客户中心产品处理系统完成力关心重点变成客户关心销售模式种公司推模式变成客户拉模式品牌企业模式总体信息化程度高企业会促企业种传统结构运营模式转种现代品牌企业运营模式品牌企业实际实际资投入占压种整网络形资产资源丰富然支持品牌企业定广泛合作伙伴游厂商游厂商效协起必须助信息系统实现种协式商务
时推进企业全球化信息化先信息化全球化先全球化信息化形成优势企业实际样变化速度快慢企业弱势企业变成全球化信息化程度高优势企业决定企业竞争力提升快慢迁移结果实际决定企业竞争力
问：果没理解错话友软件初营财务软件时财务部行业统标准时产品开发销售设计方面理相说较容易ERP针行业公司行业理方式需求专业方行业公司需求理模式想问友财务软件调整？增加力资源？
答：问题确实公司现阶段发展中面营较重课题
财务软件阶段特前期中低端财务软件包阶段产品研发方式起现简单现公司导业务已财务软件转ERP软件全面企业应软件转应软件程中光感受产品范围更广客户求确实更复杂光产品适应范围广产品形态差：原软件包产品现需解决方案营方式发生改变原软件包产品研发销售售服务现光卖产品卖解决方案时专业服务咨询项目实施整业务营变越越重针样求三年直推行新业务策略部全面升级策略产品财务软件全面理软件扩张营方式产品营转服务营模式提供产品原单软件包产品转解决方案产品相结合产品技术策略走样方式满足刚讲行业客户软件求分三层次
第层次水产品量产品水产品标准产品增加水产品弹性配置参数水产品种行业适应灵活性加第二层次行业解决方案说针银行业证券业烟草业专门行业解决方案便财务理专门解决方案第三层次提供种客户化开发工具标准产品加行业解决方案解决某客户更具体求通第三层客户化开发环境客户服务单位运开发环境标准行业解决方案基础客户开发出更性化解决方案
问：友问题中国ERP问题中国顾客会求更求性化服务量国企提出种求时候您沟通种二次开发产品产品开发例概样？
答：实际区分客户象中型中型客户般讲性化求相会低点说10％左右标准产品行业方案产品体满足求型企业讲客户化例会更高点般控制30％左右
问：第您样中国软件全球化问题？说美国占领市场欧洲占领市场切入口应该？现模式说印度通认证CMMA欧美基产品化中国觉种路较点？第二现软件种趋势软件构建化趋势趋势中国软件全球化什影响？
答：较专业问题较问题问题升中国整软件业发展策略理解中国走模式种双市场策略说面国需市场时面国际市场
全球软件工业较发达国家实种模式国家软件业模式样成功国家美国模式需市场国市场国际市场时发展产业模式产品标准模式全球第二软件国家应该日日模式完全样完全面需市场没出口着设备出口东西产品型模式完全项目定制开发模式服务模式外成功模式印度模式谈家觉中国企业应该学完全国际市场产品服务方式实际外包开发方式应该讲属服务方式外软件业成功国家说爱尔兰爱尔兰实印度模式较接加转口贸易国家卖欧洲卖非洲软件通爱尔兰低税里转口软件贸易规模较方式色列模式色列模式基中间件产品出口国际市场方式实成功外菲律宾菲律宾实软件产业里面实际数录入服务面国际市场种模式美国欧洲国家力成高量数录入通网络传输边做录入服务模式
中国讲认应该走国市场国际市场举方式国家软件工业前期国市场软件出口规模例刚讲国软件业更中国市场应国际市场竞争事实2000年开始国软件业已新发展针海外市场外包开发印度模式发展前年开始增长速度逐渐加快估计五年会达相规模想中国软件业全球化应该两方面针国市场产品型公司说友提升产品营国际竞争力中国土市场够国际厂商形成竞争力外做软件出口公司印度模式国际市场块认会前景
问：刚讲座开始结尾谈全球化问题实际中国企业说全球化道路非常通畅相信友方面面着挑战根久前报道友聘请美籍华担友总裁想出国际化者全球化考虑否谈谈友公司部组织机构理全球化方案？
答：全球化问题全世界企业讲没选择必须面必须适应事实眼前全球化例子说现走杂货店卖香烟摊卖东西特前年卖香烟半甚半国际品牌东西理解国际化宽泛概念实际代表现代济种运作方式
友讲然没选择作决策国际化实际两步骤第步样中国市场形成国际竞争力中国市场形成国际厂商较竞争优势第二步样走海外市场现阶段者相长时间处第阶段中国卖ERP软件卖理软件高端市场碰手已国厂商碰手SAPOracle样公司果美国者欧洲卖ERP软件碰公司说现中国市场已高度国际化市场必须面中国市场形成国际竞争力中国市场国际厂商竞争作土厂商优势说服务网络优势产品化优势行业讲更合理选择中国市场形成国际竞争力实际涉方方面面涉产品技术研发涉营销服务体系涉理团队包括海外聘请国际型软件公司年工作验公司担现总裁实际公司整国际化策略里面重步骤现竞争手国际公司需懂国际公司运作样高级领导公司运营然国际化远止理团队国际化方面
问：您刚提行业烟草证券银行电信解行业类似ERP厂商包括金碟专业行业ERP供应商较针行业您认友软件行业竞争中优势？
答：什众厂商会选择样行业实际重素行业IT投资全球实际行业IT软件消费重水产品基产品财务ERPCRM样较偏台应系统般会涉足行业前端业务说证券业交易软件现会做银行业柜台软件会做会做行业财务理系统力资源理系统客户理系统外行业特性较明显财务系统客户关系理系统够仅仅标准通财务系统CRM系统适应标准通针行业特性求说证券行业财务理解决方案解决方案指标准应台理软件基础针行业开发处理理应功
竞争优势样标准台理系统年积累外领域广泛客户群基础领域行厂商较友竞争优势综合实力方面目前处较领先位置说研发投入研发力量目前行里面强
问：友软件市第天买入友股票幸运没100元高价买入幸现损失惨重中欧读书问题友久够弥补股东损失够股东带回报？
答：首先感谢友市天购买友软件想友软件种信支持说时间表想作公司理层会努力公司基业绩做唯做市友理层直坚定理念信念通公司基业务成长通公司业绩成长回报投资者做实
问：友卖ERP软件ERP软件友身应什程度友竞争力什影响？
答：公司发展分两阶段：第阶段财务软件阶段财务软件发展阶段早版财务直应财务系统面直着升级导产品业务转ERP阶段时候现公司部应财务系统外客户理产品整订货库存系统现公司产品制造型企业需制造系统目前应较财务外客户关系理整软件物品理销售订单处理库存理
问：现宣传家带样种印象象企业ERP赢似家实施ERP会带巨改变带极收益竞争力提升等等实际包括SAPORACLE早期失败例子ERP应方面成功率底少？实施程中困难什？供应商技术足客户方面问题？
答：想说ERP定万ERP企业讲定价值实际ERP应价值样形成发挥取决素首先取决选择ERP系统企业核心业务结合程度什样基础时机导入ERP系统重外素ERP导入实施运行纯粹单技术应配置程控电话系统简单理系统定涉企业业务理模式必调整涉企业营理流程策略配合包括员基础理基础建立素实ERP系统应成功影响较
确实ERP系统导入成功失败例子讲成功失败情况理太样状况差选择系统适合企业系统选择企业身理业务基础没做准备准备工作做部推进力度够部抵制ERP厂商专业力够实施没达客户求ERP产品身问题友讲财务软件推广年成功率直高ERP阶段目前推广时间长量客户现处实施程中果现已实施完成客户目前阶段反馈成功率较高想现够结时候两三年系统成功率结较合适
问：年半年友软件588吉祥代码成功登陆中国A股市场天创100元天价您资产两神话非常意思时时友竞争手金碟软件选择市选择香港创业板融资结果金碟融资金友零头天明显感觉两家公司发展势头尤公司财务状况方面已出现明显差想请教您融资行两家老竞争手短期长期营方面影响评价？
答：记济学家讲现代济现代科技现代金融结合认句话道理济确实具样特点友1988年创立直事软件科技业务业务发展策略然会继续集中软件行业会元化营产业发展时充分感受定金融素整合感受产业发展金融素整合企业产业发展关重刚讲外家竞争性公司时市点选择带结果想实际结果差异仅仅市点样友选择国市具备够国板市场独立市条件家知道国板市场市较高门槛样结果然会影响公司未整体发展资实力样投入研发投入服务体系建设投入销售网投入队伍建设力度会样想样市筹资结构定会友未发展产生影响时认企业未发展方面全部实际国国际公司市者融资成功营失败例子实际企业营成功话决定素较首次市融资成功代表全部成功代表永远够全方位成功整公司营重视财务金融运作外更重核心力建设放首位说研发力建设专业服务体系力建设认会更程度影响公司未发展
问：知道友原财务软件产品转现ERP实际标准产品销售转客户定制否介绍面简单复制样获取营业利润规模状况转现客户定制研发增加状况友保证赢利规模降者继续增长回报股东？第二企业部转型友采取什样措施？
答：确实公司营现面需解决问题事实友财务软件转ERP业务营方式完全原销售软件包产品变成定制型业务现ERP分两条产品线条针中低端市场U8外条针高端市场NCCU8条产品线实际产品交付方式然标准产品建立种规模交付方式走客户定制模式走客户定制针中低端客户讲成承受起没必NCC产品线客户化例较高方面现通前面介绍种新产品构造方式标准产品行业解决方案加客户化开发台样方式实现限规模交换然中低端产品样做规模交货产品线会特注重行业特性注重行业解决方案实产品线完全定制模式定制模式现全球日采较年实践结果日模式成功模式包括SAP软件ORACLE软件便样型软件标准产品基础基础进行相应客户化高端产品走样方式会继续保持规模交付样方式种方式基础增加相应客户化例程度
问：想举两例子说明问题第原单位母公司美国公司美国土SAP软件中国子公司SAP软件第二前段时间中石化典型中国型国企业中国白色家电制造王海尔选择SAP产品果吸引客户话友永远成ERP巨头客户果选择ERP软件十年二十年会家产品会轻易更改家产品成太高想知道友准备吸引客户怕土客户者您认友SAPORACLE差距底里产品质量咨询水？
答：业务确实说中国现型企业年陆续引入国际ERP系统SAPORACLE国际厂商确实加中国市场竞争力度目前策略具体目标市场定位定区隔现市场中端高端里面低端说目前策略绕开顶端顶端市场里面会做定开拓做里面专业应系统定全套系统说海尔系统里应完全SAP市场策略区隔
说国际型ERP厂商差距觉差距两方面：产品应深度方面积累十二十年应深度确实目前国厂商做更深更外领域营验方面说国际伙伴合作咨询机构合作觉做成功需学时国际厂商竞争没优势优势技术架构实国厂商中发展较晚技术架构反倒外优势谓发优势选择更新技术构造ERP系统说现做NCC系统分销系统采技术架构技术台国际属领先属先进时认中国济发展特中国会逐步成全世界制造业中心会占外优势离制造业终客户作土厂商中国未世界制造业中心众客户合作应会断成熟起实SAP年创立时候4工程师起步前成功理软件公司说时IBM系统面DMAB系统时SAP强SAP时代起秀想中国ERP样样机会
问：请问公司现产品结构什？说财务软件占少ERP占少产品没？产品目标客户谁？说现说绕开高端客户针中端目标客户？
答：年财务软件占重ERP重年差6：4年会倒年ERP销售总量会超财务软件销售具体数字年底新数字
目标客户群刚讲绕开顶端客户高端客户完全绕实高端客户高端中端客户中端客户占例会稍微点数量肯定更现高端中端客户高端里面绕开顶端客户目标客户群
问：记ORACLE总裁斯坦福学MBA演讲时候说样话样聪明学MBAMBA通努力成雇员王总年龄差已成功相话说？
答：敢说样话没机会学MBA时候想什时候静两年时间读书说现机会会太
问：王总年3月您提出准备三五年赶超印度软件请问您什具体步骤支撑目标？
答：说五年左右时间中国软件业会超印度软件业整体规模理两需市场中国整社会信息化进度加快会需软件市场拉动较快块会形成较产业规模外前面说2000年开始中国软件出口企业现发展快国际市场占份额会越越具两素五年左右时间完全超印度
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企业信息化运营
王文京先生
友软件公司董事长
新竞争环境越越企业开始探索新运营方式中信息化运营现国际范围成新企业竞争力重影响种运营方式
先企业影响两力量企业信息化运营背景天样市场济环境事实改变影响企业素改变影响企业力量什改变企业力量？实际两种力量企业改变第全球化现专家探索座位代表企业实践
全球化仅意味着中国企业样走全球市场国众企业讲更重样中国市场适应种全球化竞争说理软件行业现面竞争完全国际化竞争彻底种全球化模式说ERP国高端市场手SAPOracal美国欧洲市场遇手相说现处竞争环境已国际市场没太差
改变企业第二素信息化里先例子2000年度美国物流业运输业信息化程度做调查评估中两年前整美国物流业运输业信息化应程度中IT投资占行业总收入5电子商务占整收入34客户查询服务例占33电子供应链供应商占40电子供应链客户例达29客户收入应收账款例36里面企业分配IT投资预算技术设备采购占五分IT服务外包占19行研究开发4通购买专业服务IT员开销27开销指系统维护应软件方面投入1713里美国运输物流行业果国类企业相信息化程度较高知道实际美国运输物流业信息化程度高行业相较金融电信行业信息化程度算作中等便样行业信息化例已相表明企业信息化推进程度状况 刚说改变影响企业两种力量全球企业分四类类全球化信息化程度低企业类企业竞争环境处弱势行业第二类企业全球化程度高信息化程度低实际中国乡镇企业业务已逐步全球化信息化程度高类信息化程度高全球化程度低前两年dotcom热时候兴起批网络公司应该讲整公司运营业务信息化程度高全球化程度低类企业具竞争优势企业全球化高信息化程度高成功跨国公司包括国优秀企业基处范围企业信息化运营指企业利IT技术构建IT系统开展导营理业务
企业信息化影响企业方方面面会影响企业营环节理领域信息化应首方式集中式理集中式理实际营理方式种改变种革新革新企业营走集中式致回顾中国企业改革发展实践八十年代企业改革放权扩企业权进入九十年代中期越越企业走外方式断收权断集权世界公司理发展实际现基样方说行业ORACAL公司三年前助全球信息系统全球分支机构包括商务财务力资源客户资源理分两阶段集中第步全球200机构集中六十区机构总部然集中旧金山总部现集中已基完成
国企业进程中较明显证券业集中银行业集中电信行业年实走趋势首先业务集中说交易业务集中柜台业务集中事实理业务集中方式说采购集中现越越集团企业走种集中式采购方式集中式采购带企业然第点降低采购成更重够优化企业供应商资源理
第二方面财务集中理更集团企业正推行种理模式整集团企业财务集中总部整会计核算数集中起理时相应理进行集中说预算理样种集中财务理模式够带集团企业属分支机构实时理分支机构少级遍布全国全球集中模式助信息系统通网络集中总部统处理果查分支机构笔财务数值通总部服务器查分支机构财务预算控制预算执行中段进行控制原样原财务笔预算控制分配分支机构中控制事控制集中理模式里面常见应资金集中理特现网络银行电子银行结合起实现集团企业资金进行集中调配样话减少企业资金占 客户集中理企业特客户资源企业发展影响行业现正推进种理方式说外贸行业外贸行业前年直苦恼问题客户资源掌握业务员手里公司手里业务员旦离开公司客户资源带走公司蒙受危害外贸公司老总希通建立信息系统客户理信息系统整公司资源集中理起业务员掌握客户资源真正成公司资源公司掌客户然客户集中理仅仅公司够掌握客户资源更重利企业建立起客户中心理模式 知道现企业采购财务客户果实现集中理助信息系统助网络系统实际难实现集中理求实年前提出真集中理做定通信息系统实现集中理样模式实际企业整业务理种优化优化程中带直接效益增加企业透明度原企业间信息隔层层层汇报总公司现采取种集中式理中间层次会省总部直接解掌握分支机构末端数消原非集中理模式灰色带企业推进信息化程中会遇阻力阻力通常技术公司部基层机构愿意信息公开者说透明度信息化推进程中公司部会出现政治性突实际信息化推进程中必然解决问题 信息化运营第二常见应分销理现行业讲制造问题真正重营环节销售说消费品行业制造企业说已问题问题关键样制造产品快卖出样销售程中减少销售成提高销售效率知道消费品行业整分销体系非常庞整分销体系产品控制理企业效益影响非常重
接伊利知道伊利著名奶制品生产销售企业包括雪糕样产品现全国分销体系非常庞前年直困扰伊利庞分销体系理控制起特雪糕样种时令性求较强产品原常出现种现象某种雪糕湖南省短缺吉林省积压样造成种资源浪费伊利直试图通种信息系统够全国分销网络效理起进行合作提供种完全基网络分销理系统通信息系统全国奶制品分销体系进行网络集中式理末端商场超市订货开始然区销商分公司区营销总部信息处理完全网络进行总部全国商品生产配货完全效控制基消原出现方积压方短缺现象整货品流通效率提高库存减少样系统整分销网带应效益现说伊利全国分销已完全建立网络台完全种信息化运营方式 外企业说电子产品制造商OEM厂商关注外问题生产采购游分包商游零部件供应商间商务样协现信息系统现代企业运营中需解决现实需求
协商务问题着整现代济全球化国际分工行业已越越明确现产品制造商制造完毕通级分包方式制造商通常会游承包商外零部件供应商层层传递形成谓供应链体系供应链旦形成供应链环节旦样形成供应链环节间效商务协样助信息系统处理实现实际供应链信息流通信息流处理订单库存处理形成OEM厂商游承包商相应零部件供应商间商务协网络知道现制造企业讲单纯负责环节提高生产效率够整供应链体系必须具效率具竞争力样真正形成竞争力家常举例子戴尔电脑戴尔电脑果光戴尔装配效率已够定游厂商零部件供应商间效商务协通信息系统够保证戴尔电脑周交货否形成天样种生产效率形成天样种竞争力协商务成信息化运营重应 种企业资产设备密集企业说发电厂石化企业理重点资产重型设备理设备昂贵设备效利成企业效益关键信息化运营类企业现种理软件资产理软件设备早设计开始设计施工工程安装交货运营实现全生命周期理全程资产理充分发掘资产效价值提高设备资产利价值减低损耗率知道重型资产设备理里面果设备安装运营开始理已时已晚种资产理定设计开始施工开始原始数施工工程阶段必须助信息系统收集整理设计施工原始数重设备投入运营设备进行效控制理控制更新报废提高资产设备利率 企业讲全球化运作已遥远事情程里电话系统原电报系统包括现传真系统支持全球化运作实际发挥作天基网络信息系统企业全球化运营发挥作更更根现企业信息系统里面种新应谓企业应集成种集成实际企业里边企业点应够效集成说假家全球运作公司分销商理友分销商理系统供应链理ITWO系统承包商友系统分包商爱富斯软件客户理系统没关系通系统效集成起支持企业全球范围全球化运作
第三部分讲部署企业信息化运营？知道企业信息化运营涉企业营理方面底样部署？企业信息化运营部署定企业基价值链基增值链紧密结合企业讲说制造企业基增值链价值链客户分销采购种资源分配行业企业整价值链里面关键价值环节样消费品行业客户分销系统重重型设备企业说造船厂飞机场重环节然采购制造建筑行业采购影响占百分六七十原材料影响6070讲信息化运营部署重点定会采购环节资源理环节包括财务力资源等方面价值环节企业战略业务策略指导运行服务行业说金融企业客户理肯定关键资金理资源理部署企业信息化运营里面定企业关键核心业务结合起首先关键核心业务部署信息化带企业价值然定时期企业整价值链环节实现全面信息化 致企业部署信息化序说金融咨询类企业企业理重点资源部分财务理力资源理应该优先配置价值体现资源够合理配置监控需求量导入企业消费品生活品企业重客户网络销售网络理部署方案首先分销整分销体系分销动化客户理部署重点型设备制造企业建筑业信息化物流采购资源理环节谓供应链导入信息化部署价值体现控制成控制采购成制造成准时敏捷生产供应系统 然企业信息系统达定程度会信息化求战略理样应信息化？时候重公司整资源作规划然整公司作效监控评价时候解决方案现流行商业智决策支持样系统企业讲信息化部署优先序步骤样然全面信息化企业企业环节会达相应信息化程度 导入企业信息理系统时候应应该握外技术方案选择问题现讲果新系统毫疑问技术方案定选择种完全基网络应技术架构系统网络应定百分百BS结构完全web应模式定基协应技术种技术现通种网络交换标准选择种技术够应实现前面说集中式理网络化分销供应链商务协样关键应时候果选择 server架构cs架构选择开始落
讲信息化运营带企业价值点实际座位做出判断
企业信息化运营带企业价值想首先体现商务速度商务速度信息化运营够显著改变说客户服务原传统方式时甚天时间现通呼中心查询秒钟果解企业财务状况形势话原长时间半天者天现分钟完成指整集团企业仅指集团某级整供应链更新原需天时间现十分钟刻钟OA文件传输然明显现电子邮件传递原快递原快递快差天时间现需秒钟生产：原手工作坊中花天时间作现许需天完成现时甚时完成非常复杂生产程资金结算时间会更快实际现网络银行系统资金结算已需天时间时完成 商务速度改变提高企业信息化运营直观表现效果天速度已企业发展影响越越环境商务速度提高实际意味着企业竞争力提高企业信息化远远止前面列举应企业改变应该讲全方位说客户市场方面原市场策略研究决策基推测现做基数精确解客户服务方面原作厂商供应商quot推式服务现种客户服务金融业早已开始员工改变影响信息化前员工事量价值高工作信息化价值高工作系统代员工智够更充足发挥够集中更价值工作业务流程改变原低级规模现够做十倍数十倍改变然信息处理原滞处理变时处理集中式财务系统解分支机构末端财务收支数时网查作移动办公点时查原想象原月末级级报理模式发生改变原样种分散理模式变成集中理然改变围绕着终目提升企业竞争力
企业信息化运营实际够根改变企业形态者说改变企业竞争位置知道企业信息化运营程度较低传统企业里面实体资集中制造环节制造设备种存货原材料现信息化运营程度高情况制造环节外包出块例低流动资占低力资产品中心转成客户中心产品处理系统完成力关心重点变成客户关心销售模式种公司推模式变成客户拉模式品牌企业模式总体信息化程度高企业会促企业种传统结构运营模式转种现代品牌企业运营模式品牌企业实际实际资投入占压种整网络形资产资源丰富然支持品牌企业定广泛合作伙伴游厂商游厂商效协起必须助信息系统实现种协式商务
时推进企业全球化信息化先信息化全球化先全球化信息化形成优势企业实际样变化速度快慢企业弱势企业变成全球化信息化程度高优势企业决定企业竞争力提升快慢迁移结果实际决定企业竞争力
问：果没理解错话友软件初营财务软件时财务部行业统标准时产品开发销售设计方面理相说较容易ERP针行业公司行业理方式需求专业方行业公司需求理模式想问友财务软件调整？增加力资源？
答：问题确实公司现阶段发展中面营较重课题
财务软件阶段特前期中低端财务软件包阶段产品研发方式起现简单现公司导业务已财务软件转ERP软件全面企业应软件转应软件程中光感受产品范围更广客户求确实更复杂光产品适应范围广产品形态差：原软件包产品现需解决方案营方式发生改变原软件包产品研发销售售服务现光卖产品卖解决方案时专业服务咨询项目实施整业务营变越越重针样求三年直推行新业务策略部全面升级策略产品财务软件全面理软件扩张营方式产品营转服务营模式提供产品原单软件包产品转解决方案产品相结合产品技术策略走样方式满足刚讲行业客户软件求分三层次
第层次水产品量产品水产品标准产品增加水产品弹性配置参数水产品种行业适应灵活性加第二层次行业解决方案说针银行业证券业烟草业专门行业解决方案便财务理专门解决方案第三层次提供种客户化开发工具标准产品加行业解决方案解决某客户更具体求通第三层客户化开发环境客户服务单位运开发环境标准行业解决方案基础客户开发出更性化解决方案
问：友问题中国ERP问题中国顾客会求更求性化服务量国企提出种求时候您沟通种二次开发产品产品开发例概样？
答：实际区分客户象中型中型客户般讲性化求相会低点说10％左右标准产品行业方案产品体满足求型企业讲客户化例会更高点般控制30％左右
问：第您样中国软件全球化问题？说美国占领市场欧洲占领市场切入口应该？现模式说印度通认证CMMA欧美基产品化中国觉种路较点？第二现软件种趋势软件构建化趋势趋势中国软件全球化什影响？
答：较专业问题较问题问题升中国整软件业发展策略理解中国走模式种双市场策略说面国需市场时面国际市场
全球软件工业较发达国家实种模式国家软件业模式样成功国家美国模式需市场国市场国际市场时发展产业模式产品标准模式全球第二软件国家应该日日模式完全样完全面需市场没出口着设备出口东西产品型模式完全项目定制开发模式服务模式外成功模式印度模式谈家觉中国企业应该学完全国际市场产品服务方式实际外包开发方式应该讲属服务方式外软件业成功国家说爱尔兰爱尔兰实印度模式较接加转口贸易国家卖欧洲卖非洲软件通爱尔兰低税里转口软件贸易规模较方式色列模式色列模式基中间件产品出口国际市场方式实成功外菲律宾菲律宾实软件产业里面实际数录入服务面国际市场种模式美国欧洲国家力成高量数录入通网络传输边做录入服务模式
中国讲认应该走国市场国际市场举方式国家软件工业前期国市场软件出口规模例刚讲国软件业更中国市场应国际市场竞争事实2000年开始国软件业已新发展针海外市场外包开发印度模式发展前年开始增长速度逐渐加快估计五年会达相规模想中国软件业全球化应该两方面针国市场产品型公司说友提升产品营国际竞争力中国土市场够国际厂商形成竞争力外做软件出口公司印度模式国际市场块认会前景
问：刚讲座开始结尾谈全球化问题实际中国企业说全球化道路非常通畅相信友方面面着挑战根久前报道友聘请美籍华担友总裁想出国际化者全球化考虑否谈谈友公司部组织机构理全球化方案？
答：全球化问题全世界企业讲没选择必须面必须适应事实眼前全球化例子说现走杂货店卖香烟摊卖东西特前年卖香烟半甚半国际品牌东西理解国际化宽泛概念实际代表现代济种运作方式
友讲然没选择作决策国际化实际两步骤第步样中国市场形成国际竞争力中国市场形成国际厂商较竞争优势第二步样走海外市场现阶段者相长时间处第阶段中国卖ERP软件卖理软件高端市场碰手已国厂商碰手SAPOracle样公司果美国者欧洲卖ERP软件碰公司说现中国市场已高度国际化市场必须面中国市场形成国际竞争力中国市场国际厂商竞争作土厂商优势说服务网络优势产品化优势行业讲更合理选择中国市场形成国际竞争力实际涉方方面面涉产品技术研发涉营销服务体系涉理团队包括海外聘请国际型软件公司年工作验公司担现总裁实际公司整国际化策略里面重步骤现竞争手国际公司需懂国际公司运作样高级领导公司运营然国际化远止理团队国际化方面
问：您刚提行业烟草证券银行电信解行业类似ERP厂商包括金碟专业行业ERP供应商较针行业您认友软件行业竞争中优势？
答：什众厂商会选择样行业实际重素行业IT投资全球实际行业IT软件消费重水产品基产品财务ERPCRM样较偏台应系统般会涉足行业前端业务说证券业交易软件现会做银行业柜台软件会做会做行业财务理系统力资源理系统客户理系统外行业特性较明显财务系统客户关系理系统够仅仅标准通财务系统CRM系统适应标准通针行业特性求说证券行业财务理解决方案解决方案指标准应台理软件基础针行业开发处理理应功
竞争优势样标准台理系统年积累外领域广泛客户群基础领域行厂商较友竞争优势综合实力方面目前处较领先位置说研发投入研发力量目前行里面强
问：友软件市第天买入友股票幸运没100元高价买入幸现损失惨重中欧读书问题友久够弥补股东损失够股东带回报？
答：首先感谢友市天购买友软件想友软件种信支持说时间表想作公司理层会努力公司基业绩做唯做市友理层直坚定理念信念通公司基业务成长通公司业绩成长回报投资者做实
问：友卖ERP软件ERP软件友身应什程度友竞争力什影响？
答：公司发展分两阶段：第阶段财务软件阶段财务软件发展阶段早版财务直应财务系统面直着升级导产品业务转ERP阶段时候现公司部应财务系统外客户理产品整订货库存系统现公司产品制造型企业需制造系统目前应较财务外客户关系理整软件物品理销售订单处理库存理
问：现宣传家带样种印象象企业ERP赢似家实施ERP会带巨改变带极收益竞争力提升等等实际包括SAPORACLE早期失败例子ERP应方面成功率底少？实施程中困难什？供应商技术足客户方面问题？
答：想说ERP定万ERP企业讲定价值实际ERP应价值样形成发挥取决素首先取决选择ERP系统企业核心业务结合程度什样基础时机导入ERP系统重外素ERP导入实施运行纯粹单技术应配置程控电话系统简单理系统定涉企业业务理模式必调整涉企业营理流程策略配合包括员基础理基础建立素实ERP系统应成功影响较
确实ERP系统导入成功失败例子讲成功失败情况理太样状况差选择系统适合企业系统选择企业身理业务基础没做准备准备工作做部推进力度够部抵制ERP厂商专业力够实施没达客户求ERP产品身问题友讲财务软件推广年成功率直高ERP阶段目前推广时间长量客户现处实施程中果现已实施完成客户目前阶段反馈成功率较高想现够结时候两三年系统成功率结较合适
问：年半年友软件588吉祥代码成功登陆中国A股市场天创100元天价您资产两神话非常意思时时友竞争手金碟软件选择市选择香港创业板融资结果金碟融资金友零头天明显感觉两家公司发展势头尤公司财务状况方面已出现明显差想请教您融资行两家老竞争手短期长期营方面影响评价？
答：记济学家讲现代济现代科技现代金融结合认句话道理济确实具样特点友1988年创立直事软件科技业务业务发展策略然会继续集中软件行业会元化营产业发展时充分感受定金融素整合感受产业发展金融素整合企业产业发展关重刚讲外家竞争性公司时市点选择带结果想实际结果差异仅仅市点样友选择国市具备够国板市场独立市条件家知道国板市场市较高门槛样结果然会影响公司未整体发展资实力样投入研发投入服务体系建设投入销售网投入队伍建设力度会样想样市筹资结构定会友未发展产生影响时认企业未发展方面全部实际国国际公司市者融资成功营失败例子实际企业营成功话决定素较首次市融资成功代表全部成功代表永远够全方位成功整公司营重视财务金融运作外更重核心力建设放首位说研发力建设专业服务体系力建设认会更程度影响公司未发展
问：知道友原财务软件产品转现ERP实际标准产品销售转客户定制否介绍面简单复制样获取营业利润规模状况转现客户定制研发增加状况友保证赢利规模降者继续增长回报股东？第二企业部转型友采取什样措施？
答：确实公司营现面需解决问题事实友财务软件转ERP业务营方式完全原销售软件包产品变成定制型业务现ERP分两条产品线条针中低端市场U8外条针高端市场NCCU8条产品线实际产品交付方式然标准产品建立种规模交付方式走客户定制模式走客户定制针中低端客户讲成承受起没必NCC产品线客户化例较高方面现通前面介绍种新产品构造方式标准产品行业解决方案加客户化开发台样方式实现限规模交换然中低端产品样做规模交货产品线会特注重行业特性注重行业解决方案实产品线完全定制模式定制模式现全球日采较年实践结果日模式成功模式包括SAP软件ORACLE软件便样型软件标准产品基础基础进行相应客户化高端产品走样方式会继续保持规模交付样方式种方式基础增加相应客户化例程度
问：想举两例子说明问题第原单位母公司美国公司美国土SAP软件中国子公司SAP软件第二前段时间中石化典型中国型国企业中国白色家电制造王海尔选择SAP产品果吸引客户话友永远成ERP巨头客户果选择ERP软件十年二十年会家产品会轻易更改家产品成太高想知道友准备吸引客户怕土客户者您认友SAPORACLE差距底里产品质量咨询水？
答：业务确实说中国现型企业年陆续引入国际ERP系统SAPORACLE国际厂商确实加中国市场竞争力度目前策略具体目标市场定位定区隔现市场中端高端里面低端说目前策略绕开顶端顶端市场里面会做定开拓做里面专业应系统定全套系统说海尔系统里应完全SAP市场策略区隔
说国际型ERP厂商差距觉差距两方面：产品应深度方面积累十二十年应深度确实目前国厂商做更深更外领域营验方面说国际伙伴合作咨询机构合作觉做成功需学时国际厂商竞争没优势优势技术架构实国厂商中发展较晚技术架构反倒外优势谓发优势选择更新技术构造ERP系统说现做NCC系统分销系统采技术架构技术台国际属领先属先进时认中国济发展特中国会逐步成全世界制造业中心会占外优势离制造业终客户作土厂商中国未世界制造业中心众客户合作应会断成熟起实SAP年创立时候4工程师起步前成功理软件公司说时IBM系统面DMAB系统时SAP强SAP时代起秀想中国ERP样样机会
问：请问公司现产品结构什？说财务软件占少ERP占少产品没？产品目标客户谁？说现说绕开高端客户针中端目标客户？
答：年财务软件占重ERP重年差6：4年会倒年ERP销售总量会超财务软件销售具体数字年底新数字
目标客户群刚讲绕开顶端客户高端客户完全绕实高端客户高端中端客户中端客户占例会稍微点数量肯定更现高端中端客户高端里面绕开顶端客户目标客户群
问：记ORACLE总裁斯坦福学MBA演讲时候说样话样聪明学MBAMBA通努力成雇员王总年龄差已成功相话说？
答：敢说样话没机会学MBA时候想什时候静两年时间读书说现机会会太
问：王总年3月您提出准备三五年赶超印度软件请问您什具体步骤支撑目标？
答：说五年左右时间中国软件业会超印度软件业整体规模理两需市场中国整社会信息化进度加快会需软件市场拉动较快块会形成较产业规模外前面说2000年开始中国软件出口企业现发展快国际市场占份额会越越具两素五年左右时间完全超印度
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