作者：王辉耀
营战略
门课说MBA教学整体基础需花整年两学期学课程工商理学院开设类课程门课求MBA学生设身处境学掌握构筑企业战略总体框架逐框架制定完成企业目标关项具体方针学生必须站总理立场企业组织市场财务事信息系统政府关部门关系等方面问题做通盘考虑说课程旨培养学生营理企业基思考模式学相关课程更系统更深入解
课程学中案例分析重组成部分通常方式先独分析然学生分成组组案例做详细分析提出相关结建议课时组代表出解决方案意见全班呈报老师组织学生讨抒见课程求学生必须首先理解企业高层理者质作次理解企业战略含义重性时区分企业战略营方针特点掌握关企业战略营方针种分析手法行业分析竞争手分析分析等等门课培养种决断力企业战略中般包含种重素学生必须中选出素现实考虑企业中存种事社会方面制约考虑制定战略方针时样达短期目标长期目标衡仅懂利种分析方法决定完成企业目标方针政策懂更准确判断竞争手状况 美国20世纪80年代畅销书追求卓越列举诸IBMP&G麦劳3M等公司诸方面出色表现学科理方面哈佛学教授MichaelPorter写两书著名竞争战略竞争优势竞争战略详细分析企业结构企业间竞争行MBA必读书竞争优势战略理出发考察企业实践阐述制订企业竞争战略特元化企业利特点创造优势门课运少实例分析证例培养万事通船长方面美国汽车工业成功例子克莱斯勒公司首席行政官艾科卡先生通改造车型设计积极调研市场降低工资成提高技术水争取政府补贴等系列果断措施硬克莱斯勒条行沉船成功救起未社会预见洞察力方面美国线电视广播公司(CNN)总裁特纳预见全球线电视新闻频道需求创造CNN线电视覆盖全球麦劳连锁店总裁李·克拉克处预见快餐业会成未餐饮业新增长点微软公司总裁尔·盖茨电脑软件天性战略预测发展更传佳话
总言营企业没基战略方针营者必须知道制定战略基求果企业战略方针贯彻实施战略成物切结果准战略方针断变化
二组织行学力资源理
MBA学中较趣门课交道研究理方式
制订出企业营战略必须组织结构通高素质员工实施理核心问题实理中国陌生中国历史悠久文官制度程度强调领导艺术组织汉高祖刘邦段名言：夫运筹帷幄中决胜千里外吾子房镇国家抚百姓馈晌绝粮道吾萧连百万军战必胜攻必取吾韩信三者皆杰吾吾取天刘邦番话道出精辟道做总理精髓老子道德中说：治国烹quot形象说法更道出总理理举重轻道中国知道情练达皆文章样句名言懂情世位东方理者尤中国理工作者入门津文武道张弛说理中松紧适度道理毛泽东抗制定团结紧张严肃活泼校规理道关企业资毛泽东说世界宝贵东西什间奇迹创造出里说然指千百万式样事实理善企业项事兴旺发达根根关键关键 MBA学生方面训练分两部分第部分先引导学生进入起工作场合产生理问题课程涉理间关系群体群体关系等学生通学新行理进行案例研究讨提高处理复杂涉理问题时判断力第二部分建立第部分力资源理基础着重探讨外部部条件断变化中保持效率组织通案例研究模仿咨询活动学生学分析诊断理外部营环境公司目标战略公司组织设计生产作业系统组织中类员职务公司文化诸领域间互动关系门课涉量西方国家企业背景知识工会资方作机构代表劳工方说话
西门子总裁冯·皮尔诺说：良营理种痛中求变化艺术见公司理件容易事应量减少痛楚
通课程学生会更明白企业中活跃具动性创造性资源理切理开端终结仅关系组织否正常进行减少耗关系企业发展壮更效运行学生学基理行杠quot理包括作业系统杠杆际关系杠杆等X理Y理等
理学传统X理认生懒惰动企业员工必须采取非情愿方法迫工认真干活公司领导通行政手段严厉奖罚制度达动员雇员努力干目Y理意天生逸恶劳法认劳动种需般员工正常理鼓励愿意接受责喜欢担负重Y理强调需发挥想象力创造力动性心理学家马斯洛说样满足发展需满足成感种Z理研究日企业理中团队精神运美国企业中G理种理理企业组织
外公司组织结构设计需学职型设计事业型设计矩阵性设计等力资源理需学力资源目标理集体参什效报酬系统等组织结构调整方面年突出案例着全球知识济时代金融信息通讯制造业许超型公司纷纷进行合付全球济体化挑战
三市场营销
学市场营销MBA趣受欢迎课程具挑战性功课实北美企业中做营销企业台柱子公司够产品服务卖出时候全公司员工会事情干企业发展做企业营销成公司高领导
营战略良组织结构剩产品服务销售出达成企业营目MBA市场营销学课程介绍市场营销基概念济分析方法学生解营销决策环节产品定价广告选择促销手段时包括整体营销计划酝酿执行容覆盖领域广包括消费品产品营销消费者服务营销工业品营销国际营销出色营销方案少包括理解市场质解竞争手解公司谓知知彼般说学生方面分析营销案例：(1)产品定位整市场情况重细分市场(2)竞争者(3)现潜消费者(4)公司产品(5)分销渠道(6)广告促销策略(7)定价策略(8)营销财务
市场营销案例教学程中教授特重视培养MBA学生清楚表达意愿做特定介绍力口成重环营销成败程度举学生常轮流前台做Presentation锻炼表达推广力教授学旁品头足时说服接受观点必须厌烦晓理动情说出产品长处样种特殊推销员训练MBA学生毕业商海里生龙活虎言善辩富较强推广力感染力
善分析种营销素口乐百事乐竞争例两关键性成功素分销商力广告影响广告素成功惟素中国秦quot酒两度夺中央电视台黄金时段广告播出标王未家公司陷入困难境宝洁公司(P&G)中国运广告十分成功宝洁公司世界著名行销巨拥众全球性领导品牌仅美国境广告费达24亿美元(税利润22亿美元高2亿美元)成市场品牌难匹敌手成功足成营销学典范宝洁公司总裁埃德温·阿茨说必须心意努力提高消费者提供商品价值广告外应时灵活应适应市场新变化20世纪80年代日丰田汽车美国销量错成功素仅质量丰田公司分析时石油危机油价升市场趋势迅速生产出济型型轿车赢美国市场总说成功营销策略必须包括明确短期长期目标生产策略定价策略分销策略促销策略企业成功程度取决营销成功
四财务理
财务理喜欢做会计师注册会计师学生爱学门课做会计师较专业技术性较强需太强语言推广力较受外国学生欢迎门课MBA必修课
产品推市场企业战略营销手段企业理成功重方面重方面取需资源企业战略付诸实施财力资源取理企业营重条件直接关系企业兴衰成败企业领导者放极显位置懂样道理：钱生钱理钱生钱
国外读MBA甚包括商科科学生知道财务理中关净现值(NetPresentValue)概念概念前国接触世界银行项目时碰常做成效益分析(CostsandBenefitsAnalysis)基意思天100元钱年110元(假定利息10)两年121元钱反然两年121元钱值天100元钱着样理念世界巨富股市帝王巴菲特100美元起家投资迄财富已逾100亿美元财务商中心环节生意会理财巴菲特说：较成功投资者生意较成功生意投资者MBA学生学财务理时先解确定企业需资金数量取现金信样效运现金信实现企业目标外学生学资市场金融市场公司财务理公司投资决策财务规划国际财务理跨国公司财务理投资银行理等财务理课程基框架专业分析技木MBA课程解决问题思维方法基致财务决策程(1)分析目前情况弄清原动力(2)确定实现公司目标需资金(3)确定筹措需资金佳办法学程中教授常学生分析种样财务报表种财务指标间率企业流动血液中流动资金样负债率高高贷款利息等
财务资源企业重资源理者浪费闲置企业发挥潜力甚会破产流财务理够帮助公司实现目标财务理公司市场中进行更效竞争股东创造价值年着国国际资化市场断扩越越中国公司通金融证券市场融资增强竞争实力进步显示出公司财务理日益重性学财务理程中教授常求学生带着具体问题学学校商学院设企业咨询中心学生里实际企业中财务问题进行具体分析研究提出改进方案等样中企业付太费解决问题学生锻炼
五理决策理信息系统
瞬息万变营环境中企业家企业航船握正确方仅根验敏锐直感进行判断助现代成熟定量分析方法检验验直感性正确性根定量分析结果进行正确决策商学院理决策课程教学生观定性判断客观定量分析相结合进行营决策技学生通门课学理解定量分析决策重性
国外少理决策讲座研究企业三种营状态理游戏形式进行零游戏囚犯两难然淘汰企业面数营情况三种游戏类型企业家须判断营状况属种游戏决定应该采取行动模式理决策数量分析类型学生喜欢科目分析程中会发现意想正确答案惯观判断常识进行决策学生热衷学数量化方法逻辑分析方法学生里学会避免片面性通理决策学学明白趣道理决策数量化程正确效必须具备种直觉判断相关素力
然否认优秀判断力决策关键理决策目教授干选择方案中判断种方案合适方法理决策分析种方案价值提供基分析框架工具学生学定量化技术适正确评价候补方案价值预测确定未防范风险策游戏预测竞争者反应线性规划法进行资源配置等 理决策仅教授判断方案否方法明确表达思考程重作决策树方法处果分析者外决策合适情况分析者便立刻情报资料化果分析家做出预测否应采取行动方案利决策树方法便目然决策树传达思想交流情报说非常系统方法理决策重容敏感性分析敏感性分析终左右着判断结果做出未假设预测预测假设进行检验利敏感性分析果做出错误假设检验出该假设错误理决策决策树实际运程中涉许方面包括评定末端值评价预测结果概率预测现金值分析回分析抽样敏感性分析模拟实验模型线性规划模型等等进行营决策步骤采决策树系统分析时样选择行动战略头脑中应思考两问题：
第决策树反映特定决策者法判断行动时机种确定事项异
第二输入新情报时情况变时须变更决策树优异决策树解决问题种方法决定行动战略时步骤做方便
步骤根决策基准实行明确决策目获限度EMV值限度济损失？总必须选择战略价值合适决策标准 步骤二决策应定时间中确实贯彻执行设定目标时考虑预计长期风险利益短期结果？期限长？六月年二年更长时间
步骤三发生问题放决策树中困难必须认真反复思考种战略中想问题价值必须考虑预计行动竞争反应结果提高决策树计算概率性没收集更情报选择方案假抽样技术结果预测分析该结果作出决断否具备足够现实性
理决策思考点方面企业决策数复杂需深思熟虑调查出色判断力决策时缺少求需考虑找出问题关种素时明确素间相互关系场合数量分析会成决策工具定量分析技术会意想威力果偏信漫心滥话出现误导决策危险判断直感包括数量决策正确营决策缺少素
理决策外理信息系统商学院中常学门课第部电子计算机1944年问世说标志着第二次工业革命开始20世纪80年代90年代着信息时代电子计算机运已越越普遍着电子计算机工商业应水准越越高理科学计量济学等科学方法发达国际竞争营环境日趋复杂化现代企业营理逐渐产生新分支理信息系统称MIS
公司高级理部门想准确情况决策必须拥种妥善组织全公司范围数数收集整理离开MIS系统国际全球联网理员信息需求量更公司时候更需信息库需MIS协助理甚公司专门设定首席信息执行官(ChiefInformationOfficer简称CIO)
MIS门课已越越商学院重视利信息技术进行工商理效方法刚门课时吃力前国学时连电脑没接触方面基础知识较差商学院电脑房里批电脑供学生便外助教请教工夫快熟悉
简言MIS通收集制作处理精炼资料提供信息达理目计划指导评估协调控制等形成需信息系统 MIS现代商业社会中越越广泛运尤天国际互联网时代银行公司政府部门采MIS增强信息系统理力提高决策效率速度加公司起帮助三峡工程引进项目信息理系统目前止帮国引进工程信息理系统助中方跨世纪工程进行更决策三峡工程建设起积极作
六生产作业理
MBA学生学门功课时感受通常：日常基生产作业决策生产理专家完成作公司总理必须知道生产作业理企业整营活动融体企业果预定时间合理价格社会提供符合市场需产品服务世界简单卓越营战略成功市场营销计划强力财务理企业走真正成功作营活动起点生产作业理需实实专业知识做出复杂决策力
MBA学生学生产作业理课程中需掌握：(1)生产流程图示分析(2)类生产方法原理优点弱点分析(3)生产力控制(4)计划充分利现生产力(5)获引进新工艺技木计划工作(6)改进现生产工艺产品质量(7)改进制造技术战略适应公司总体战略融体
该门功课较枯燥门功课热情投入远没营销战略市场营销类课程高班学工厂事生产作业理验案例学课外组讨时亲身验帮助理解生产作业理流程重性外帮助理解生产作业理方面教授通常外兼职常帮生产型企业做咨询顾问常常深入浅出方面课讲通俗易懂
生产作业理追求目标句话概括：高效低耗灵活清洁准时生产合格产品提供满意服务高效时间言指够迅速满足户需前激烈市场竞争条件谁订货提前期短谁争取户低耗指生产样数量质量产品力物力财力消耗少低耗低成低成低价格低价格争取户灵活指快适应市场变化生产品种开发新品种提供服务开发新服务清洁指环境没污染准时指户需时间户需数量提供需产品服务合格产品满意服务指质量结起生产作业理求包括6方面：时间(Time)质量(Quality)成(Cost)服务(Service)柔性(Flexibility)环境(Environment)
年北美生产作业理放松许方面技术理方式日趋动化规范化20世纪4050年代60年代许北美公司注意力集中生产产品数量取胜满足日益膨胀市场需产品竞争激烈许企业更重视营战略市场营销竞争扩股市等方式站稳脚想目前中国企业情形类似中国企业工厂熟悉样生产作业创造许方面成功例子华罗庚教授优选quot产品出样推市场立败许中国企业亟须解决问题
七济学
商学院学程中常涉济学概念美国著名理学者米格索贝尔博士认学济学商学院重课程国外许商学院开设门课涉宏观济学微观济学宏观济学研究解决国民济总体概括性般性问题微观济学研究解决国民济系统构成素济问题
首先总收入国民生产总值(GNP)国生产总值(GDP)两指标衡量国民生产总值指国家定时期(通常年)全体公民生产终产品劳务价值总国生产总值指国家定时期(通常年)通常领土范围生产终产品劳务价值总美国工商界具出国门走世界趋势(目幅度降低工资成支出)国生产总值指标重性日益突出
国民生产总值国生产总值包括消费支出(消费支出集体消费支出)投资支出(商业性购买)政府支出两指标应该包括国际贸易收支净值出口部分净出口
次业必解摩擦性失业结构性失业周期性失业间区谓摩擦性失业指较短时间种样原诸怀孕工作变更等等失工作包括季节性素造成失业谓结构性失业指着时间推移缺乏技术造成失业例生活城市中长期失业救济生活动化技术发展新技术出现迫放弃时陈旧技术充分业指结构性失业指济周期处衰退阶段失工作状况 价格价格变化情况般消费品价格指数(CPI)生产者价格指数(PPI)反映消费品价格指数反映供日常生活消费零售商品劳务价格变化情况指数生产者价格指数指商品(包括劳务)出厂时批发价格指数两指数反映较期年份价格水基期年份价格相较相变化程度
外加货币供货币流通速度货币供量指国家供开支货币总量现金种形式银行存款组成货币支出活跃货币供量变时价格水具涨趋势相反货币支出慎重货币供保持变时价格水存着跌趋势
外济周期繁荣萧条济学中常常考察着时间推移济活动繁荣萧条周期性变化程里面包括通货膨胀通货膨胀(Inflation)指物价涨货币购买力降种状况(意味着购买力降收入增长快物价涨)衰退指济出现滑情况然判断衰退标准观济学家标准法普遍认果连续两季度产出(例国民生产总值)持续降意味着济进入衰退期济滑坡引起雇削减成开支包括削减相联系工资开支时米诺效应(DominoEffect)会出现种形式规模收缩会产生济进步衰退趋势2001年网络济泡沫破灭认欧美济衰退开始
然避免萧条萧条指济中出现持续极严重滑通常股市暴跌金融产业萎靡振产品投资减少低水失业加剧2001年中道琼斯纳斯达克股市暴跌感萧条
MBA学宏观济学需学微观济学微观济学分析容：供需求效生产力竞争
供求规律包括供曲线需求曲线均衡高限价低保护价弹性等概念供曲线说明产品劳务价格越高制造商愿意提供产品劳务越相反产品劳务价格越低制造商愿意提供产品劳务越少均衡指供量需求量相等点现实济运行情况常常达均衡体现着种思想：社会济运行中供求力量总趋均衡点
种济市场具特征供()需求数量施加高()低限价干预市场活动例某市政局颁布房租控制限价(高限价)该区房东必须收取低限房租事实种租金公租金(均衡租金率)房租结果该区许住户房租均受政府约束样真正市场价格交费住方家庭顾外果租金受控制房东离开受调节市场(减少非控制性住房供)没受约束非控制性住房需求量会增加点价格变化中反映出
相反政府颁布低工资标准(低保护价格)根规定雇支付雇员工资低该低工资标准劳动力价格升劳动力需求降导致失业数增加需求弹性指产品劳务单位价格变动率引起产品劳务需求变动率体现着种产品劳务需求弹性水
交叉需求弹性交叉需求弹性指种商品劳务单位价格变动率引起种商品劳务需求量变动率
微观济学研究边际效递减规律某确定时间范围济规律成立增加单位产品劳务消耗消费者说增加效递减帮助理解某某啤酒越喝越味说明竞争性商品相种商品边际效递减速度慢句广告词爱啤酒说许种销售方式市场销商明智进行市场调研弄清楚定时间范围消费者感满意购买产品数量样产品批量生产消费者感效化标准包装研究报酬递减规律规律指出然单位劳动投入增加绝量增加产业然增加单位劳动引起产出增长递减什呢？劳动者占相较少机器设备劳动工作劳务手段正想象样规模济种补偿素 微观济学著名理较优势国家低廉价格生产某种商品提供某种劳务时该国国家进口总利较优势点推进步认国家国太高成生产某种商品果国家进口种商品许价格更低更利然结建立样前提：进口国生产某种商品生产种商品更利出口国生产该种商品较利交换结果导致两国家利
然MBA学生较趣零策概念初著名数学家约翰冯·诺伊曼提出麻省理工学院济学家莱特·瑟罗加推广简言零策(ZSG)指：方恰方失验理总设法避免出现零策结果采取双赢双方均利策略代样方必失方然世界济竞争者限饼争夺部分双赢已成许MBA常挂嘴边字眼
微观济学涉满意解诺贝尔济学奖获者：赫伯特·西蒙满意解作处理问题力工具常实际西蒙济学贡献：满意解代优解例两营单位中单位实力雄厚拥相市场份额反垄断(托拉斯)法行动终解体单位实力相较弱市场占率较低注意力转移利润丰厚方致兴旺发达相前者者更许会选择满意解佳化化
实际MBA案例学中常碰问题
八理控制
正确评价企业营业绩作企业高层理者关心企业营状况效益状况果仅仅听汇报助手发指示会变成两眼摸黑瞎子必须学会数字中读出企业真实状况指标评价理事种理系统控制营活动方
作理控制课程学员工业绩考评技术考评结果正确认识方法外学设计评价公司财务状况会计系统评价目标完成程度信息控制系统财务报告系统等容课程学生学知识应责中心设计转价格设计预算编制差异分析财务报表分析等等方面时应理工程方面面问题时重两点：解释二做决策正确评估公司效益必须首先明白应该什样变量进行测定说应该利指标指导员工掌握达目标技术激发工作热情外公司外方面士传递营者意图必须预先考虑应该程度告诉公司营效益情况
开始理控制讲座感兴趣颇会计学知识学生相反缺乏会计学知识学生解门课程理影响力会感十分吃惊没久擅长会计数量分析学生开始课程兴趣确实表面门课程难理控制组织行力资源理理沟通着密切联系理决策影响范围极部门制定决策联系起考虑外企业利害关系部门保持常切实沟通行知知彼竞争中取胜做知彼竞争手间绞脑汁调查侦探方情况资金财务方面调查容贷款者投资者外包括方公司财务效益等情况公司握方公司财务情况专门聘请批财务方面专家 理控制课程求学生面种位身分进行思考决策
*果航空公司董事长公司准备改变外公开发表信息容形式某财务状况变化否应该公开发表呢？事应做出决断
*位总理必须运什样预算编制程序研究战略计划谁参加预算编制等作出决断
*位证券分析专家必须决定拟兼企业目录中否应该列入某家型私医院？
财务总监总理聘请证券分析专家做第件事收集解释财务情报提供营决策分析报告类情报十分重仅切实容必须做时准确缺少中项情报情报真实害
财务总监责收集情报关部门提供业绩果关系分析规划项目提供时具体信息资料企业航船总监记录航路时责确保航路需正确工具提供保证船长船员取成绩情报开发部门业务相应理手段尤开发理信息系统理控制系统
财务总监掌握企业目标战略时应掌握关日常工作业务知识便观测营变量变化设计利促进公司成功必测算方法
企业进行效症药式理必第客户设立单独档案加等问题做出正确回答理解方意图必信息必须提问者求判断什需情报营销部制造部负责理部广告部公关部等常保持联系理熟悉定量化技巧外娴熟际关系技术力资源组织行知识关公司特定业务专业知识必须解特定市场中竞争风险公司优势弱点
谓理控制利财务数观测调整企业营状况行MBA学生通掌握系统理控制技术够准确握营状况理控制种手段助企业收集实信息指导企业作出正确决策
投资者融资者说理控制课涉财务资料判断公司未效益重理需信息投资者融资者局外士公布信息出入 学生说重事情明白财务数字实际说明什什会出现样数字企业家规划出公司应蓝图进行营理资金营销等方面必须赖士提供适情报进行正确解释
财务总监总理理控制问题采取决策类型四基问题着密切联系：
*企业做什？部门效益较？部门效益？问题中出什结？
*企业应采取什样行动？应评估效益什方法进行数量化？否明确企业面着机遇风险？ *营者应运什方法外界宣传公司效益？应采取样会计方针？采取样报告形式？必须营者汇报数字采取报喜报忧办法呢适加低调处理？理控制述重性外包括建立效理控制系统果进行差异分析进行现金收支分析财务数字分析掌握现金收支分析基基础熟练运现金收支分析方法等
九理沟通
项理工作中相互沟通必少时公司部间沟通时公司外部间沟通沟通间特联系方式间关系种放种重理方式
理沟通中国学生说尤重课北美社会外型重交流重沟通重口重表现社会中国受传统言必失影响放开动沟通交流理解沟通非谈心思想汇报样沟通点虐味道点病见精神分析医生味道然点非真正诚实味道西方认沟通真正开诚布公该说什说什迂回曲折遮遮掩掩十分坦荡门课仅重新认识沟quot极帮助理解北美企业沟通交流启发作
门课时常求作讲演作面试访问访谈写报告模拟企业部领导员工员工员工间话交流等学生思维表达力种基础训练种训练涉企业理方面点：(1)公司部种文件(2)工作报告(3)组报告(4)雇通告(5)解雇通告(6)新闻发布(7)年度报告(8)月报(9)职员招聘书(10)讲话稿准备(11)应付媒介(12)采访技巧(13)辩技巧(14)讲演技巧(15)做产品介绍技巧等等
世界济日益全球化天理沟通重性越越认识企业部言越越强调建立学型企业越越强调团队合作精神效企业部沟通交流成功关键企业外部言实现企业间强强联合优势互补需掌握谈判合作等沟通技巧企业身言更现政策条件允许实现企业发展服务社会需处理企业政府企业公众企业媒体等方面关系离开熟练掌握应理沟通原理技巧言建立良理沟通意识逐渐养成沟通场合意识运理沟通理技巧进行效沟通惯达事半功倍效果显然十分重理沟通课程基目标学生建立理沟通意识掌握基沟通技巧期目标学生解掌握企业中高层理员应具备理沟通知识力容包括理沟通策略分析效倾听效写作效口头沟通图表辅助工具应组织会议利电子邮件电子公告栏进行沟通团队合作突解决利发生危机时理沟通企业变革时理沟通谈判初步理沟通中伦理问题等理工作中沟通技术包括公司部传达包括公司外部联系果MBA学生想实业界取真正成功必须学会牢牢掌握沟通技术点理解深绝行理沟通讲座中学生必须学会错综复杂环境中纳问题抓住重点然信息想法说服力方式传达传达发挥应效果果做点世界创意思想方法事倍功半
门课时意思学生学生间交流沟通学生二四年工作验事体验沟通交流起时会互相启发实际力学生知识汇集块种非常学方式交流讲解话介绍角度样取材样十分注重沟通方理解观点家相互中袢∮＊p>
理沟通门技术门艺术特定规律技巧学掌握技巧仅会工作心情舒畅会缘极生活美满企业说效外沟通确立良社会形象获取成功秘诀
十国际商务理
国际商务理涉国际化进程全球商务环境国际贸易领域进出口业务理全球资料寻求战略研发生产制造国际营销协调许证国际合资企业设置理国际战略形成全球营组织结构影响演变中跨国公司跨国营全球理者政治风险处理政府干预行等诸方面
天国际商务包括国际贸易金融已渗透世界角落世界济体化洪流正遏止滚滚前国际商务载体说绝数北美家庭中国出口产品中国诸波音飞机口乐麦劳肯德基等早已陌生国际商务贸易已成国际间交流种方式国际商务理着重研究企业国际开展业务进行理时理方面运国际企业中种操作方法国际商务理包括方面：第国际商务战略理出发点跨国环境中总理制定执行企业战略建立起实施种战略组织涉：(1)考察国际商务活动样性(2)国际环境中行业竞争者分析(3)国际运作中非市场问题(4)进入外国市场选择策略(5)国际供应商关系(6)国际职战略国际全球营中组织变革等
第二跨国企业竞争策略参国际竞争企业国环境产物时国家间相优势发展重力量方面考虑国家相优势决定素公司部竞争力量发展考虑跨国公司制定完善策略关键素包括跨国营时采合收购独资公司合资企业国外市等诸形式海外开展业务
第三国际市场营销着国际市场扩全球化营规模断扩企业更需重视国际营销理包括产品商标理定价促销广告分销市场调查国际市场中市场组织时需考虑市场进入定位战略全球竞争者分析战略联盟等国际商务理课时量案例教学较意思国家外国学生带国验跨国文化中事物理解通国籍种族背景学生起交流辩谈判容纳观点国际商务理门课非常生动趣学门课时研究美国汽车工业发展美国汽车工业国外发展美国汽车工业美国工业非常代表性研究课题学国际商务帮助实事国际贸易MBA说认识国际贸易中存商品服务流动背驱动力量重掌握较优势竞争优势概念独立追求价值化代理间进行形式愿交易中果国际贸易够资源运方面创造出方式更价值话国际贸易会发生说更通俗贸易必须买方卖方利图否法继续少法长期进行
出口商讲进行国际贸易价值高价格数量低成产品质量设计相结合产物进口商说价值通低价格品格高质量资源供样化创造国际贸易运作会影响进口商出口商面风险：果时市场销售者时厂家获取原料风险会降低国外市场贸易限制汇率变动需求供价格波动较暴露会增加风险事国际贸易理必须均衡国际贸易利润风险影响企业国际贸易中获价值达
MBA应记住国际贸易目实现企业价值化出口出口(短期获市场份额外)企业目样国家说国际贸易目单纯增加出口减少进口通国际贸易增加国民收入般言出口身某种产品出口定样般言进口某种产品进口定坏然世界国政府制定政策时似想然认应试图总体某种产品鼓励出口限制进口事实出口利国资源——劳动力资技术然资源生产出口产品国外消费者中益减少国供应样进口利进口产品国资源制造国消费国提供更商品服务出口收入国家进口提供融资偿积欠国际债务时出口利理外汇储备抵销出口收入进口支出差额支付未进口时处创造价值国际贸易背推动力种观点提出问题：素促企业(国家)生产出口产品国外进口什产品出口产品进口时创造价值？价值创造？理解国际贸易基问题必掌握国际贸易基理理解理理重意义果天进行量国际贸易活动作翻腾海浪国际贸易理视托起海浪潮汐理解浪潮事国际贸易理讲十分重国际商务理中关键部分整MBA课程设置许述择精值提全加国际MBA案例辩等关学活动商学院星期请位企业家成功士前学校做讲座讲演现身说法介绍成功营理道种方面丰富严格学训练MBA日进真刀真枪商界雄厚基础
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营战略
门课说MBA教学整体基础需花整年两学期学课程工商理学院开设类课程门课求MBA学生设身处境学掌握构筑企业战略总体框架逐框架制定完成企业目标关项具体方针学生必须站总理立场企业组织市场财务事信息系统政府关部门关系等方面问题做通盘考虑说课程旨培养学生营理企业基思考模式学相关课程更系统更深入解
课程学中案例分析重组成部分通常方式先独分析然学生分成组组案例做详细分析提出相关结建议课时组代表出解决方案意见全班呈报老师组织学生讨抒见课程求学生必须首先理解企业高层理者质作次理解企业战略含义重性时区分企业战略营方针特点掌握关企业战略营方针种分析手法行业分析竞争手分析分析等等门课培养种决断力企业战略中般包含种重素学生必须中选出素现实考虑企业中存种事社会方面制约考虑制定战略方针时样达短期目标长期目标衡仅懂利种分析方法决定完成企业目标方针政策懂更准确判断竞争手状况 美国20世纪80年代畅销书追求卓越列举诸IBMP&G麦劳3M等公司诸方面出色表现学科理方面哈佛学教授MichaelPorter写两书著名竞争战略竞争优势竞争战略详细分析企业结构企业间竞争行MBA必读书竞争优势战略理出发考察企业实践阐述制订企业竞争战略特元化企业利特点创造优势门课运少实例分析证例培养万事通船长方面美国汽车工业成功例子克莱斯勒公司首席行政官艾科卡先生通改造车型设计积极调研市场降低工资成提高技术水争取政府补贴等系列果断措施硬克莱斯勒条行沉船成功救起未社会预见洞察力方面美国线电视广播公司(CNN)总裁特纳预见全球线电视新闻频道需求创造CNN线电视覆盖全球麦劳连锁店总裁李·克拉克处预见快餐业会成未餐饮业新增长点微软公司总裁尔·盖茨电脑软件天性战略预测发展更传佳话
总言营企业没基战略方针营者必须知道制定战略基求果企业战略方针贯彻实施战略成物切结果准战略方针断变化
二组织行学力资源理
MBA学中较趣门课交道研究理方式
制订出企业营战略必须组织结构通高素质员工实施理核心问题实理中国陌生中国历史悠久文官制度程度强调领导艺术组织汉高祖刘邦段名言：夫运筹帷幄中决胜千里外吾子房镇国家抚百姓馈晌绝粮道吾萧连百万军战必胜攻必取吾韩信三者皆杰吾吾取天刘邦番话道出精辟道做总理精髓老子道德中说：治国烹quot形象说法更道出总理理举重轻道中国知道情练达皆文章样句名言懂情世位东方理者尤中国理工作者入门津文武道张弛说理中松紧适度道理毛泽东抗制定团结紧张严肃活泼校规理道关企业资毛泽东说世界宝贵东西什间奇迹创造出里说然指千百万式样事实理善企业项事兴旺发达根根关键关键 MBA学生方面训练分两部分第部分先引导学生进入起工作场合产生理问题课程涉理间关系群体群体关系等学生通学新行理进行案例研究讨提高处理复杂涉理问题时判断力第二部分建立第部分力资源理基础着重探讨外部部条件断变化中保持效率组织通案例研究模仿咨询活动学生学分析诊断理外部营环境公司目标战略公司组织设计生产作业系统组织中类员职务公司文化诸领域间互动关系门课涉量西方国家企业背景知识工会资方作机构代表劳工方说话
西门子总裁冯·皮尔诺说：良营理种痛中求变化艺术见公司理件容易事应量减少痛楚
通课程学生会更明白企业中活跃具动性创造性资源理切理开端终结仅关系组织否正常进行减少耗关系企业发展壮更效运行学生学基理行杠quot理包括作业系统杠杆际关系杠杆等X理Y理等
理学传统X理认生懒惰动企业员工必须采取非情愿方法迫工认真干活公司领导通行政手段严厉奖罚制度达动员雇员努力干目Y理意天生逸恶劳法认劳动种需般员工正常理鼓励愿意接受责喜欢担负重Y理强调需发挥想象力创造力动性心理学家马斯洛说样满足发展需满足成感种Z理研究日企业理中团队精神运美国企业中G理种理理企业组织
外公司组织结构设计需学职型设计事业型设计矩阵性设计等力资源理需学力资源目标理集体参什效报酬系统等组织结构调整方面年突出案例着全球知识济时代金融信息通讯制造业许超型公司纷纷进行合付全球济体化挑战
三市场营销
学市场营销MBA趣受欢迎课程具挑战性功课实北美企业中做营销企业台柱子公司够产品服务卖出时候全公司员工会事情干企业发展做企业营销成公司高领导
营战略良组织结构剩产品服务销售出达成企业营目MBA市场营销学课程介绍市场营销基概念济分析方法学生解营销决策环节产品定价广告选择促销手段时包括整体营销计划酝酿执行容覆盖领域广包括消费品产品营销消费者服务营销工业品营销国际营销出色营销方案少包括理解市场质解竞争手解公司谓知知彼般说学生方面分析营销案例：(1)产品定位整市场情况重细分市场(2)竞争者(3)现潜消费者(4)公司产品(5)分销渠道(6)广告促销策略(7)定价策略(8)营销财务
市场营销案例教学程中教授特重视培养MBA学生清楚表达意愿做特定介绍力口成重环营销成败程度举学生常轮流前台做Presentation锻炼表达推广力教授学旁品头足时说服接受观点必须厌烦晓理动情说出产品长处样种特殊推销员训练MBA学生毕业商海里生龙活虎言善辩富较强推广力感染力
善分析种营销素口乐百事乐竞争例两关键性成功素分销商力广告影响广告素成功惟素中国秦quot酒两度夺中央电视台黄金时段广告播出标王未家公司陷入困难境宝洁公司(P&G)中国运广告十分成功宝洁公司世界著名行销巨拥众全球性领导品牌仅美国境广告费达24亿美元(税利润22亿美元高2亿美元)成市场品牌难匹敌手成功足成营销学典范宝洁公司总裁埃德温·阿茨说必须心意努力提高消费者提供商品价值广告外应时灵活应适应市场新变化20世纪80年代日丰田汽车美国销量错成功素仅质量丰田公司分析时石油危机油价升市场趋势迅速生产出济型型轿车赢美国市场总说成功营销策略必须包括明确短期长期目标生产策略定价策略分销策略促销策略企业成功程度取决营销成功
四财务理
财务理喜欢做会计师注册会计师学生爱学门课做会计师较专业技术性较强需太强语言推广力较受外国学生欢迎门课MBA必修课
产品推市场企业战略营销手段企业理成功重方面重方面取需资源企业战略付诸实施财力资源取理企业营重条件直接关系企业兴衰成败企业领导者放极显位置懂样道理：钱生钱理钱生钱
国外读MBA甚包括商科科学生知道财务理中关净现值(NetPresentValue)概念概念前国接触世界银行项目时碰常做成效益分析(CostsandBenefitsAnalysis)基意思天100元钱年110元(假定利息10)两年121元钱反然两年121元钱值天100元钱着样理念世界巨富股市帝王巴菲特100美元起家投资迄财富已逾100亿美元财务商中心环节生意会理财巴菲特说：较成功投资者生意较成功生意投资者MBA学生学财务理时先解确定企业需资金数量取现金信样效运现金信实现企业目标外学生学资市场金融市场公司财务理公司投资决策财务规划国际财务理跨国公司财务理投资银行理等财务理课程基框架专业分析技木MBA课程解决问题思维方法基致财务决策程(1)分析目前情况弄清原动力(2)确定实现公司目标需资金(3)确定筹措需资金佳办法学程中教授常学生分析种样财务报表种财务指标间率企业流动血液中流动资金样负债率高高贷款利息等
财务资源企业重资源理者浪费闲置企业发挥潜力甚会破产流财务理够帮助公司实现目标财务理公司市场中进行更效竞争股东创造价值年着国国际资化市场断扩越越中国公司通金融证券市场融资增强竞争实力进步显示出公司财务理日益重性学财务理程中教授常求学生带着具体问题学学校商学院设企业咨询中心学生里实际企业中财务问题进行具体分析研究提出改进方案等样中企业付太费解决问题学生锻炼
五理决策理信息系统
瞬息万变营环境中企业家企业航船握正确方仅根验敏锐直感进行判断助现代成熟定量分析方法检验验直感性正确性根定量分析结果进行正确决策商学院理决策课程教学生观定性判断客观定量分析相结合进行营决策技学生通门课学理解定量分析决策重性
国外少理决策讲座研究企业三种营状态理游戏形式进行零游戏囚犯两难然淘汰企业面数营情况三种游戏类型企业家须判断营状况属种游戏决定应该采取行动模式理决策数量分析类型学生喜欢科目分析程中会发现意想正确答案惯观判断常识进行决策学生热衷学数量化方法逻辑分析方法学生里学会避免片面性通理决策学学明白趣道理决策数量化程正确效必须具备种直觉判断相关素力
然否认优秀判断力决策关键理决策目教授干选择方案中判断种方案合适方法理决策分析种方案价值提供基分析框架工具学生学定量化技术适正确评价候补方案价值预测确定未防范风险策游戏预测竞争者反应线性规划法进行资源配置等 理决策仅教授判断方案否方法明确表达思考程重作决策树方法处果分析者外决策合适情况分析者便立刻情报资料化果分析家做出预测否应采取行动方案利决策树方法便目然决策树传达思想交流情报说非常系统方法理决策重容敏感性分析敏感性分析终左右着判断结果做出未假设预测预测假设进行检验利敏感性分析果做出错误假设检验出该假设错误理决策决策树实际运程中涉许方面包括评定末端值评价预测结果概率预测现金值分析回分析抽样敏感性分析模拟实验模型线性规划模型等等进行营决策步骤采决策树系统分析时样选择行动战略头脑中应思考两问题：
第决策树反映特定决策者法判断行动时机种确定事项异
第二输入新情报时情况变时须变更决策树优异决策树解决问题种方法决定行动战略时步骤做方便
步骤根决策基准实行明确决策目获限度EMV值限度济损失？总必须选择战略价值合适决策标准 步骤二决策应定时间中确实贯彻执行设定目标时考虑预计长期风险利益短期结果？期限长？六月年二年更长时间
步骤三发生问题放决策树中困难必须认真反复思考种战略中想问题价值必须考虑预计行动竞争反应结果提高决策树计算概率性没收集更情报选择方案假抽样技术结果预测分析该结果作出决断否具备足够现实性
理决策思考点方面企业决策数复杂需深思熟虑调查出色判断力决策时缺少求需考虑找出问题关种素时明确素间相互关系场合数量分析会成决策工具定量分析技术会意想威力果偏信漫心滥话出现误导决策危险判断直感包括数量决策正确营决策缺少素
理决策外理信息系统商学院中常学门课第部电子计算机1944年问世说标志着第二次工业革命开始20世纪80年代90年代着信息时代电子计算机运已越越普遍着电子计算机工商业应水准越越高理科学计量济学等科学方法发达国际竞争营环境日趋复杂化现代企业营理逐渐产生新分支理信息系统称MIS
公司高级理部门想准确情况决策必须拥种妥善组织全公司范围数数收集整理离开MIS系统国际全球联网理员信息需求量更公司时候更需信息库需MIS协助理甚公司专门设定首席信息执行官(ChiefInformationOfficer简称CIO)
MIS门课已越越商学院重视利信息技术进行工商理效方法刚门课时吃力前国学时连电脑没接触方面基础知识较差商学院电脑房里批电脑供学生便外助教请教工夫快熟悉
简言MIS通收集制作处理精炼资料提供信息达理目计划指导评估协调控制等形成需信息系统 MIS现代商业社会中越越广泛运尤天国际互联网时代银行公司政府部门采MIS增强信息系统理力提高决策效率速度加公司起帮助三峡工程引进项目信息理系统目前止帮国引进工程信息理系统助中方跨世纪工程进行更决策三峡工程建设起积极作
六生产作业理
MBA学生学门功课时感受通常：日常基生产作业决策生产理专家完成作公司总理必须知道生产作业理企业整营活动融体企业果预定时间合理价格社会提供符合市场需产品服务世界简单卓越营战略成功市场营销计划强力财务理企业走真正成功作营活动起点生产作业理需实实专业知识做出复杂决策力
MBA学生学生产作业理课程中需掌握：(1)生产流程图示分析(2)类生产方法原理优点弱点分析(3)生产力控制(4)计划充分利现生产力(5)获引进新工艺技木计划工作(6)改进现生产工艺产品质量(7)改进制造技术战略适应公司总体战略融体
该门功课较枯燥门功课热情投入远没营销战略市场营销类课程高班学工厂事生产作业理验案例学课外组讨时亲身验帮助理解生产作业理流程重性外帮助理解生产作业理方面教授通常外兼职常帮生产型企业做咨询顾问常常深入浅出方面课讲通俗易懂
生产作业理追求目标句话概括：高效低耗灵活清洁准时生产合格产品提供满意服务高效时间言指够迅速满足户需前激烈市场竞争条件谁订货提前期短谁争取户低耗指生产样数量质量产品力物力财力消耗少低耗低成低成低价格低价格争取户灵活指快适应市场变化生产品种开发新品种提供服务开发新服务清洁指环境没污染准时指户需时间户需数量提供需产品服务合格产品满意服务指质量结起生产作业理求包括6方面：时间(Time)质量(Quality)成(Cost)服务(Service)柔性(Flexibility)环境(Environment)
年北美生产作业理放松许方面技术理方式日趋动化规范化20世纪4050年代60年代许北美公司注意力集中生产产品数量取胜满足日益膨胀市场需产品竞争激烈许企业更重视营战略市场营销竞争扩股市等方式站稳脚想目前中国企业情形类似中国企业工厂熟悉样生产作业创造许方面成功例子华罗庚教授优选quot产品出样推市场立败许中国企业亟须解决问题
七济学
商学院学程中常涉济学概念美国著名理学者米格索贝尔博士认学济学商学院重课程国外许商学院开设门课涉宏观济学微观济学宏观济学研究解决国民济总体概括性般性问题微观济学研究解决国民济系统构成素济问题
首先总收入国民生产总值(GNP)国生产总值(GDP)两指标衡量国民生产总值指国家定时期(通常年)全体公民生产终产品劳务价值总国生产总值指国家定时期(通常年)通常领土范围生产终产品劳务价值总美国工商界具出国门走世界趋势(目幅度降低工资成支出)国生产总值指标重性日益突出
国民生产总值国生产总值包括消费支出(消费支出集体消费支出)投资支出(商业性购买)政府支出两指标应该包括国际贸易收支净值出口部分净出口
次业必解摩擦性失业结构性失业周期性失业间区谓摩擦性失业指较短时间种样原诸怀孕工作变更等等失工作包括季节性素造成失业谓结构性失业指着时间推移缺乏技术造成失业例生活城市中长期失业救济生活动化技术发展新技术出现迫放弃时陈旧技术充分业指结构性失业指济周期处衰退阶段失工作状况 价格价格变化情况般消费品价格指数(CPI)生产者价格指数(PPI)反映消费品价格指数反映供日常生活消费零售商品劳务价格变化情况指数生产者价格指数指商品(包括劳务)出厂时批发价格指数两指数反映较期年份价格水基期年份价格相较相变化程度
外加货币供货币流通速度货币供量指国家供开支货币总量现金种形式银行存款组成货币支出活跃货币供量变时价格水具涨趋势相反货币支出慎重货币供保持变时价格水存着跌趋势
外济周期繁荣萧条济学中常常考察着时间推移济活动繁荣萧条周期性变化程里面包括通货膨胀通货膨胀(Inflation)指物价涨货币购买力降种状况(意味着购买力降收入增长快物价涨)衰退指济出现滑情况然判断衰退标准观济学家标准法普遍认果连续两季度产出(例国民生产总值)持续降意味着济进入衰退期济滑坡引起雇削减成开支包括削减相联系工资开支时米诺效应(DominoEffect)会出现种形式规模收缩会产生济进步衰退趋势2001年网络济泡沫破灭认欧美济衰退开始
然避免萧条萧条指济中出现持续极严重滑通常股市暴跌金融产业萎靡振产品投资减少低水失业加剧2001年中道琼斯纳斯达克股市暴跌感萧条
MBA学宏观济学需学微观济学微观济学分析容：供需求效生产力竞争
供求规律包括供曲线需求曲线均衡高限价低保护价弹性等概念供曲线说明产品劳务价格越高制造商愿意提供产品劳务越相反产品劳务价格越低制造商愿意提供产品劳务越少均衡指供量需求量相等点现实济运行情况常常达均衡体现着种思想：社会济运行中供求力量总趋均衡点
种济市场具特征供()需求数量施加高()低限价干预市场活动例某市政局颁布房租控制限价(高限价)该区房东必须收取低限房租事实种租金公租金(均衡租金率)房租结果该区许住户房租均受政府约束样真正市场价格交费住方家庭顾外果租金受控制房东离开受调节市场(减少非控制性住房供)没受约束非控制性住房需求量会增加点价格变化中反映出
相反政府颁布低工资标准(低保护价格)根规定雇支付雇员工资低该低工资标准劳动力价格升劳动力需求降导致失业数增加需求弹性指产品劳务单位价格变动率引起产品劳务需求变动率体现着种产品劳务需求弹性水
交叉需求弹性交叉需求弹性指种商品劳务单位价格变动率引起种商品劳务需求量变动率
微观济学研究边际效递减规律某确定时间范围济规律成立增加单位产品劳务消耗消费者说增加效递减帮助理解某某啤酒越喝越味说明竞争性商品相种商品边际效递减速度慢句广告词爱啤酒说许种销售方式市场销商明智进行市场调研弄清楚定时间范围消费者感满意购买产品数量样产品批量生产消费者感效化标准包装研究报酬递减规律规律指出然单位劳动投入增加绝量增加产业然增加单位劳动引起产出增长递减什呢？劳动者占相较少机器设备劳动工作劳务手段正想象样规模济种补偿素 微观济学著名理较优势国家低廉价格生产某种商品提供某种劳务时该国国家进口总利较优势点推进步认国家国太高成生产某种商品果国家进口种商品许价格更低更利然结建立样前提：进口国生产某种商品生产种商品更利出口国生产该种商品较利交换结果导致两国家利
然MBA学生较趣零策概念初著名数学家约翰冯·诺伊曼提出麻省理工学院济学家莱特·瑟罗加推广简言零策(ZSG)指：方恰方失验理总设法避免出现零策结果采取双赢双方均利策略代样方必失方然世界济竞争者限饼争夺部分双赢已成许MBA常挂嘴边字眼
微观济学涉满意解诺贝尔济学奖获者：赫伯特·西蒙满意解作处理问题力工具常实际西蒙济学贡献：满意解代优解例两营单位中单位实力雄厚拥相市场份额反垄断(托拉斯)法行动终解体单位实力相较弱市场占率较低注意力转移利润丰厚方致兴旺发达相前者者更许会选择满意解佳化化
实际MBA案例学中常碰问题
八理控制
正确评价企业营业绩作企业高层理者关心企业营状况效益状况果仅仅听汇报助手发指示会变成两眼摸黑瞎子必须学会数字中读出企业真实状况指标评价理事种理系统控制营活动方
作理控制课程学员工业绩考评技术考评结果正确认识方法外学设计评价公司财务状况会计系统评价目标完成程度信息控制系统财务报告系统等容课程学生学知识应责中心设计转价格设计预算编制差异分析财务报表分析等等方面时应理工程方面面问题时重两点：解释二做决策正确评估公司效益必须首先明白应该什样变量进行测定说应该利指标指导员工掌握达目标技术激发工作热情外公司外方面士传递营者意图必须预先考虑应该程度告诉公司营效益情况
开始理控制讲座感兴趣颇会计学知识学生相反缺乏会计学知识学生解门课程理影响力会感十分吃惊没久擅长会计数量分析学生开始课程兴趣确实表面门课程难理控制组织行力资源理理沟通着密切联系理决策影响范围极部门制定决策联系起考虑外企业利害关系部门保持常切实沟通行知知彼竞争中取胜做知彼竞争手间绞脑汁调查侦探方情况资金财务方面调查容贷款者投资者外包括方公司财务效益等情况公司握方公司财务情况专门聘请批财务方面专家 理控制课程求学生面种位身分进行思考决策
*果航空公司董事长公司准备改变外公开发表信息容形式某财务状况变化否应该公开发表呢？事应做出决断
*位总理必须运什样预算编制程序研究战略计划谁参加预算编制等作出决断
*位证券分析专家必须决定拟兼企业目录中否应该列入某家型私医院？
财务总监总理聘请证券分析专家做第件事收集解释财务情报提供营决策分析报告类情报十分重仅切实容必须做时准确缺少中项情报情报真实害
财务总监责收集情报关部门提供业绩果关系分析规划项目提供时具体信息资料企业航船总监记录航路时责确保航路需正确工具提供保证船长船员取成绩情报开发部门业务相应理手段尤开发理信息系统理控制系统
财务总监掌握企业目标战略时应掌握关日常工作业务知识便观测营变量变化设计利促进公司成功必测算方法
企业进行效症药式理必第客户设立单独档案加等问题做出正确回答理解方意图必信息必须提问者求判断什需情报营销部制造部负责理部广告部公关部等常保持联系理熟悉定量化技巧外娴熟际关系技术力资源组织行知识关公司特定业务专业知识必须解特定市场中竞争风险公司优势弱点
谓理控制利财务数观测调整企业营状况行MBA学生通掌握系统理控制技术够准确握营状况理控制种手段助企业收集实信息指导企业作出正确决策
投资者融资者说理控制课涉财务资料判断公司未效益重理需信息投资者融资者局外士公布信息出入 学生说重事情明白财务数字实际说明什什会出现样数字企业家规划出公司应蓝图进行营理资金营销等方面必须赖士提供适情报进行正确解释
财务总监总理理控制问题采取决策类型四基问题着密切联系：
*企业做什？部门效益较？部门效益？问题中出什结？
*企业应采取什样行动？应评估效益什方法进行数量化？否明确企业面着机遇风险？ *营者应运什方法外界宣传公司效益？应采取样会计方针？采取样报告形式？必须营者汇报数字采取报喜报忧办法呢适加低调处理？理控制述重性外包括建立效理控制系统果进行差异分析进行现金收支分析财务数字分析掌握现金收支分析基基础熟练运现金收支分析方法等
九理沟通
项理工作中相互沟通必少时公司部间沟通时公司外部间沟通沟通间特联系方式间关系种放种重理方式
理沟通中国学生说尤重课北美社会外型重交流重沟通重口重表现社会中国受传统言必失影响放开动沟通交流理解沟通非谈心思想汇报样沟通点虐味道点病见精神分析医生味道然点非真正诚实味道西方认沟通真正开诚布公该说什说什迂回曲折遮遮掩掩十分坦荡门课仅重新认识沟quot极帮助理解北美企业沟通交流启发作
门课时常求作讲演作面试访问访谈写报告模拟企业部领导员工员工员工间话交流等学生思维表达力种基础训练种训练涉企业理方面点：(1)公司部种文件(2)工作报告(3)组报告(4)雇通告(5)解雇通告(6)新闻发布(7)年度报告(8)月报(9)职员招聘书(10)讲话稿准备(11)应付媒介(12)采访技巧(13)辩技巧(14)讲演技巧(15)做产品介绍技巧等等
世界济日益全球化天理沟通重性越越认识企业部言越越强调建立学型企业越越强调团队合作精神效企业部沟通交流成功关键企业外部言实现企业间强强联合优势互补需掌握谈判合作等沟通技巧企业身言更现政策条件允许实现企业发展服务社会需处理企业政府企业公众企业媒体等方面关系离开熟练掌握应理沟通原理技巧言建立良理沟通意识逐渐养成沟通场合意识运理沟通理技巧进行效沟通惯达事半功倍效果显然十分重理沟通课程基目标学生建立理沟通意识掌握基沟通技巧期目标学生解掌握企业中高层理员应具备理沟通知识力容包括理沟通策略分析效倾听效写作效口头沟通图表辅助工具应组织会议利电子邮件电子公告栏进行沟通团队合作突解决利发生危机时理沟通企业变革时理沟通谈判初步理沟通中伦理问题等理工作中沟通技术包括公司部传达包括公司外部联系果MBA学生想实业界取真正成功必须学会牢牢掌握沟通技术点理解深绝行理沟通讲座中学生必须学会错综复杂环境中纳问题抓住重点然信息想法说服力方式传达传达发挥应效果果做点世界创意思想方法事倍功半
门课时意思学生学生间交流沟通学生二四年工作验事体验沟通交流起时会互相启发实际力学生知识汇集块种非常学方式交流讲解话介绍角度样取材样十分注重沟通方理解观点家相互中袢∮＊p>
理沟通门技术门艺术特定规律技巧学掌握技巧仅会工作心情舒畅会缘极生活美满企业说效外沟通确立良社会形象获取成功秘诀
十国际商务理
国际商务理涉国际化进程全球商务环境国际贸易领域进出口业务理全球资料寻求战略研发生产制造国际营销协调许证国际合资企业设置理国际战略形成全球营组织结构影响演变中跨国公司跨国营全球理者政治风险处理政府干预行等诸方面
天国际商务包括国际贸易金融已渗透世界角落世界济体化洪流正遏止滚滚前国际商务载体说绝数北美家庭中国出口产品中国诸波音飞机口乐麦劳肯德基等早已陌生国际商务贸易已成国际间交流种方式国际商务理着重研究企业国际开展业务进行理时理方面运国际企业中种操作方法国际商务理包括方面：第国际商务战略理出发点跨国环境中总理制定执行企业战略建立起实施种战略组织涉：(1)考察国际商务活动样性(2)国际环境中行业竞争者分析(3)国际运作中非市场问题(4)进入外国市场选择策略(5)国际供应商关系(6)国际职战略国际全球营中组织变革等
第二跨国企业竞争策略参国际竞争企业国环境产物时国家间相优势发展重力量方面考虑国家相优势决定素公司部竞争力量发展考虑跨国公司制定完善策略关键素包括跨国营时采合收购独资公司合资企业国外市等诸形式海外开展业务
第三国际市场营销着国际市场扩全球化营规模断扩企业更需重视国际营销理包括产品商标理定价促销广告分销市场调查国际市场中市场组织时需考虑市场进入定位战略全球竞争者分析战略联盟等国际商务理课时量案例教学较意思国家外国学生带国验跨国文化中事物理解通国籍种族背景学生起交流辩谈判容纳观点国际商务理门课非常生动趣学门课时研究美国汽车工业发展美国汽车工业国外发展美国汽车工业美国工业非常代表性研究课题学国际商务帮助实事国际贸易MBA说认识国际贸易中存商品服务流动背驱动力量重掌握较优势竞争优势概念独立追求价值化代理间进行形式愿交易中果国际贸易够资源运方面创造出方式更价值话国际贸易会发生说更通俗贸易必须买方卖方利图否法继续少法长期进行
出口商讲进行国际贸易价值高价格数量低成产品质量设计相结合产物进口商说价值通低价格品格高质量资源供样化创造国际贸易运作会影响进口商出口商面风险：果时市场销售者时厂家获取原料风险会降低国外市场贸易限制汇率变动需求供价格波动较暴露会增加风险事国际贸易理必须均衡国际贸易利润风险影响企业国际贸易中获价值达
MBA应记住国际贸易目实现企业价值化出口出口(短期获市场份额外)企业目样国家说国际贸易目单纯增加出口减少进口通国际贸易增加国民收入般言出口身某种产品出口定样般言进口某种产品进口定坏然世界国政府制定政策时似想然认应试图总体某种产品鼓励出口限制进口事实出口利国资源——劳动力资技术然资源生产出口产品国外消费者中益减少国供应样进口利进口产品国资源制造国消费国提供更商品服务出口收入国家进口提供融资偿积欠国际债务时出口利理外汇储备抵销出口收入进口支出差额支付未进口时处创造价值国际贸易背推动力种观点提出问题：素促企业(国家)生产出口产品国外进口什产品出口产品进口时创造价值？价值创造？理解国际贸易基问题必掌握国际贸易基理理解理理重意义果天进行量国际贸易活动作翻腾海浪国际贸易理视托起海浪潮汐理解浪潮事国际贸易理讲十分重国际商务理中关键部分整MBA课程设置许述择精值提全加国际MBA案例辩等关学活动商学院星期请位企业家成功士前学校做讲座讲演现身说法介绍成功营理道种方面丰富严格学训练MBA日进真刀真枪商界雄厚基础
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