战略理
战略理益处
战略理益处财务收益非财务收益两角度考察财务角度研究证明：运战略理观念企业采战略理观念企业更赢利更成功高绩效公司趋进行系统化计划适应未部外部环境变化计划系统更加遵循战略理理公司般产业中均表现出高水长期财务业绩非财务收益角度战略理般提供益处：
1认识重视利机会
2客观理问题
3加强业务活动协调控制
4利条件变化作减
5重决策更支持已建立目标
6时间资源更效分配已确定目标
7企业更少时间资源纠正错误专项决策
8建立企业部员沟通 环境条件
9行集合整体努力
10明确责提供基础
11鼓励前瞻式思维
12提供问题机会合作综合工作方法积极工作态度
13鼓励变化采取积极态度
14加强企业理纪律正规化 战略理更重贡献成文决策身制定决策程沟通成功进行战略理关键通决策程参理者雇员会更觉支持企业里话参更重素战略制定程目标全体理员雇员解企业加强企业责感战略理中话沟通份装帧精美战略理文件身更重通参战略制定程基层理者便成战略者战略实施者成战略战略成功关键
进行效战略理准
战略理程必须遵循原否会犯错误般言战略理准包括：
1战略理程简化非程式化
2消专业神秘计划术语
3战略理程促进学行动程正式控制系统
4避免程式化行务分配团队成员 会议形式计划日程进行变动
5程应完全预期环境必须变化便激发创造性
6强调数字支持文字叙述计划
7鼓励现行战略基假设发起挑战思想行动
8接受坏消息
9建立种战略理作基目理解文化
10技术专家选择战略理程
11强调学行动程
12注意心理社会政治素支持信息设施理程序
13思想开放
总企业产业竞争中应采取动动态度应努力影响预测发起事件仅事件作出反应战略理种态度进行决策决定企业未发展方提供种合逻辑系统化客观做法战略制订者说选择行动方案时仅仅倚赖直觉通常会遇风险成功战略制订者足够时间思考企业现处处未处发展基础恰时间确定实施发展计划策略
战略理程中容易出现错误
进行战略理活动涉面广复杂程程企业带未知领域会提供现成引发成功药方企业引条征途提供解决问题框架意识战略规划程中出现错误成功取十分重错误问题：
1利战略规划获决策资源控制权
2仅仅员命满足制度求进行战略规划
3急促制定务渡战略制定
4计划传递雇员致旧黑暗中工作
5高理者作出正式计划相矛盾兴式决定
6高理者积极支持战略理制定
7计划作衡量绩效标准
8计划员理者进行战略规划
9未重雇员参规划进行阶段
10未创造支持变革合作环境
11规划作必重
12埋头日常问题进行足够精力进行战略规划
13战略规划程正规压制灵活性创造性
进行战略理研究工作
企业目标务陈述 制订目标陈述回答样问题：成什？务陈述明确业务什样问题揭示企业想成什样组织服务户样远景容
二制定目标务陈述目
1保证整企业营目致性
2配置企业资源提供基础环境
3建立统企业风气环境
4通集中表述企业员工认识企业目发展方防止明白企业目方情况参企业活动
5助目标转变工作组织结构企业责单位分配务
6企业营目具体化目转化目标便成时间绩效参数评估控制
7调节分歧
三企业务陈述特性
1态度宣言企业态度展宣言具体细节详细阐述
2户导应阐明企业营目户产品服务市场宗旨采技术
3社会政策宣言社会政策企业高层领导理宗旨思想密切相关社会政策会影响企业务陈述制订务陈述表达企业社会负责态度效工具
四务陈述素
1户：公司户谁？
2产品服务：公司产品服务什？
3市场：公司域竞争？
4生存增长赢利关切：公司否努力实现业务增长良财务状况？
5观念：公司基信念价值观志道德倾什？
6认识：公司独特力竞争优势什？
7公众形象关切：公司否社会社区环境负责？
8雇员关心：公司否视雇员宝贵财产？
五外部分析
外部分析（产业分析）作环境审视重点识评价超出某公司控制力外部发展趋势事件揭示企业面机会威胁便理者适战略利机会回避威胁减轻威胁影响
外部分析目确认限企业收益机会企业应回避威胁外部分析应该考察5方面容：济素社会文化口环境素政治政府法律素技术素竞争素通利PEST矩阵波特5种竞争力量模型5方面分析确定外部关键影响素
关键影响素确定应遵循定标准标准：实现长期年度目标度量数量相较少分层级产业时期会遇关键影响素
企业外部关键素确定问题解中回答确认分：
政治环境
1城市规划
2物流政策
3政府指导理力度
4环境保护
5税收
6政府关系
7政府预算规模
8政府财政货币政策变化
9石油货币劳力市场变动
济环境
1GDP水
2产业结构
3重点企业状况
4商品集散规模
5物流费支出
6生产素成构成
7贷款易性
8规模济
9利率状况
10类产品服务需求转变
11消费模式
12济状况
社会文化环境
1收入分配
2生活方式改变
3受教育水
4区域文化活动
5交通状况
6零售制造服务业布局状况
7污染控制
技术环境
1物流新技术开发应情况
2企业信息化水
竞争状况
1竞争者优势劣势什
2竞争者目标战略什
3竞争者影响产业方面趋势作出种反应：前济社会文化口理政治政府竞争
4竞争者企业种战略承受力
5企业种战略竞争者成功反击承受力
6相竞争者产品服务市场定位
7新公司进入产业老公司退出产业规模什
8决定公司产业中目前竞争位素什
9年竞争者产业销售额盈利排序中位置发生种变化什会发生样变化
10产业供应商分销商关系
11代产品服务会程度产业竞争者构成威胁
六部分析 企业部分析确认限企业受益优势企业应回避劣势
问题助确定企业部功部门具体优势弱点问题否定回答意味着潜弱点问题肯定回答意味着潜优势
企业理
1公司否战略理理
2公司目标否量化否较宣传
3层理员否效制定计划
4理者否进行授权
5企业组织结构否适
6工作岗位务否清楚规定说明
7员工士气否高昂
8雇员调动缺勤率否高
9企业奖励控制机制否效
市场营销
1否市场进行细分
2企业市场竞争中否进行合理定位
3企业市场份额否扩
4目前分销渠道否济
5企业否拥效销售组织
6公司否进行市场调研
7产品质量户服务否良
8公司产品服务定价否适
9公司否具效促销广告公宣传策略
10市场营销计划预算否效？
11企业营销理否受足够培训拥足够验
财务会计
1财务率分析表明企业财务优势弱点什
2否筹集需短期资金
3否通债发行股票筹集需长期资金
4否足够流动资金
5企业资金预算程序否效
6企业股息分配政策否合理
7投资者股东否良关系
8财务理者否丰富验受良培训
生产运作
1原材料零部件供应否合理
2设施设备机器办公场否处良状况
3库存控制政策程序否效
4质量控制政策程序否效
5设施资源市场布局否符合战略求
6企业否拥足够技术力
企业研发
1公司否拥充足研发设施
2利外部研究开发公司否济
3企业研究开发员否胜
4研究开发资源否效配置
5否足够理信息计算机系统
6研发部门部门沟通否效
7前产品技术否竞争力
计算机信息系统
1公司理者否利信息系统进行决策
2企业中否信息信息系统理职位
3信息系统中数否定期更新
4功领域中理者否信息系统输入信息
5否进入企业信息系统效口令
6企业战略制定者否熟悉竞争公司信息系统
7信息系统否便
8信息系统者否解信息公司带竞争优势
9否信息系统者提供计算机培训
10公司信息系统容方便性否断改进
长期目标
长期目标指期通实行特定战略达结果战略实现长期目标采取行动两者时间跨度应该致通常25年
目标应具特征：数量化度量实际理解挑战性分层次达适企业部门项目标应实现时间表目标通常种指标表述资产增长率销售增长率赢利率市场份额元化营性质程度体化性质程度股收益社会责等建立明确目标益处包括明确方实现协提供评价标准确定优先次序减少确定性减少突激励员工利资源配置岗位务设计
企业层次包括公司分部职部门需长期目标长期目标度量理绩效重标准阿瑟 D 利特尔认理者奖励必须程度长期战略实施长期目标实现表美国公司层级考核业绩度量然公司鉴准时应考虑具体情况肯定激励必须时长期目标年度目标实现情况
层级组织绩效度量标准图
组织层次 年终奖业绩奖发放
公司级 长期目标占75 年度目标占25
分公司级 长期目标占50 年度目标占50
功部门级 长期目标占25 年度目标占75
明确陈述宣传营目标企业成功关重首先营目标促利益相关者认识塑造企业未中应发挥作目标孩具价值观法理者制定协调致决策提供基础通战略制定活动中理者目标达成识企业减少目标实施程中潜突营目标突出企业营重点激励员工实现企业务努力工作群体部门分公司整企业业绩评价提供标准目标工作岗位企业组织活动设计提供基础明确营方促进组织协性
没长期目标企业象没目标航船样漂未知目难想象没明确目标组织会取成功成功少偶然实现特定目标努力工作结果
战略制订者应避免种没目标理做法：
外推法进行理坚持果出事改变
危机进行理基优秀战略制订者真正领解决问题力战略制订者应时间创造力解决前紧迫问题种动外部时间决定采取种决策理方法
观意愿进行理做事知道做更否认存普遍适解决做什做类问题般性计划
希进行理未充满着确定性失败应次尝试相信决策会效时光前面尤运边时
战略制定阶段
战略制定项复杂工作许方面需艺术性操作实际操作中根面提供战略制定框架确定评价选择战略综合战略制定框架分三阶段分应方法完成务分介绍：
第阶段信息输入阶段包括EFE 矩阵IFE矩阵竞争态势矩阵
第二阶段匹配阶段阶段通关键部外部素进行排列集中进行备选战略制定包括SWOT矩阵战略位行动评价矩阵（SPACE）波士顿咨询集团矩阵（BCG）部外部矩阵（IE）战略矩阵
第三阶段决策阶段包括种技术定量战略计划矩阵（QSPM）利第阶段输入信息第二阶段认定行备选战略进行客观评价
研究制定发展战略关系企业单位全体员工切身利益工作应该引起单位领导足够重视开展广泛调查研究利认清企业生产营活动处环境中种素影响正确处理企业素关系企业资源力适应市场发展变化求
研究制定战略程联动收集信息认真分析讨统认识明确目标程高理者事全体员工努力结果战略形成
战略确定战略实施战略评价工作开始两部分工作企业具相艺术性样战略实施战略评价应理营销财务会计生产运作研究开发计算机信息系统等方面开展工作应战略制订阶段选择战略相吻合值注意战略制订战略选择战略评价完全独立互相干三部分三者相互衔接相互作机循环体
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战略理益处
战略理益处财务收益非财务收益两角度考察财务角度研究证明：运战略理观念企业采战略理观念企业更赢利更成功高绩效公司趋进行系统化计划适应未部外部环境变化计划系统更加遵循战略理理公司般产业中均表现出高水长期财务业绩非财务收益角度战略理般提供益处：
1认识重视利机会
2客观理问题
3加强业务活动协调控制
4利条件变化作减
5重决策更支持已建立目标
6时间资源更效分配已确定目标
7企业更少时间资源纠正错误专项决策
8建立企业部员沟通 环境条件
9行集合整体努力
10明确责提供基础
11鼓励前瞻式思维
12提供问题机会合作综合工作方法积极工作态度
13鼓励变化采取积极态度
14加强企业理纪律正规化 战略理更重贡献成文决策身制定决策程沟通成功进行战略理关键通决策程参理者雇员会更觉支持企业里话参更重素战略制定程目标全体理员雇员解企业加强企业责感战略理中话沟通份装帧精美战略理文件身更重通参战略制定程基层理者便成战略者战略实施者成战略战略成功关键
进行效战略理准
战略理程必须遵循原否会犯错误般言战略理准包括：
1战略理程简化非程式化
2消专业神秘计划术语
3战略理程促进学行动程正式控制系统
4避免程式化行务分配团队成员 会议形式计划日程进行变动
5程应完全预期环境必须变化便激发创造性
6强调数字支持文字叙述计划
7鼓励现行战略基假设发起挑战思想行动
8接受坏消息
9建立种战略理作基目理解文化
10技术专家选择战略理程
11强调学行动程
12注意心理社会政治素支持信息设施理程序
13思想开放
总企业产业竞争中应采取动动态度应努力影响预测发起事件仅事件作出反应战略理种态度进行决策决定企业未发展方提供种合逻辑系统化客观做法战略制订者说选择行动方案时仅仅倚赖直觉通常会遇风险成功战略制订者足够时间思考企业现处处未处发展基础恰时间确定实施发展计划策略
战略理程中容易出现错误
进行战略理活动涉面广复杂程程企业带未知领域会提供现成引发成功药方企业引条征途提供解决问题框架意识战略规划程中出现错误成功取十分重错误问题：
1利战略规划获决策资源控制权
2仅仅员命满足制度求进行战略规划
3急促制定务渡战略制定
4计划传递雇员致旧黑暗中工作
5高理者作出正式计划相矛盾兴式决定
6高理者积极支持战略理制定
7计划作衡量绩效标准
8计划员理者进行战略规划
9未重雇员参规划进行阶段
10未创造支持变革合作环境
11规划作必重
12埋头日常问题进行足够精力进行战略规划
13战略规划程正规压制灵活性创造性
进行战略理研究工作
企业目标务陈述 制订目标陈述回答样问题：成什？务陈述明确业务什样问题揭示企业想成什样组织服务户样远景容
二制定目标务陈述目
1保证整企业营目致性
2配置企业资源提供基础环境
3建立统企业风气环境
4通集中表述企业员工认识企业目发展方防止明白企业目方情况参企业活动
5助目标转变工作组织结构企业责单位分配务
6企业营目具体化目转化目标便成时间绩效参数评估控制
7调节分歧
三企业务陈述特性
1态度宣言企业态度展宣言具体细节详细阐述
2户导应阐明企业营目户产品服务市场宗旨采技术
3社会政策宣言社会政策企业高层领导理宗旨思想密切相关社会政策会影响企业务陈述制订务陈述表达企业社会负责态度效工具
四务陈述素
1户：公司户谁？
2产品服务：公司产品服务什？
3市场：公司域竞争？
4生存增长赢利关切：公司否努力实现业务增长良财务状况？
5观念：公司基信念价值观志道德倾什？
6认识：公司独特力竞争优势什？
7公众形象关切：公司否社会社区环境负责？
8雇员关心：公司否视雇员宝贵财产？
五外部分析
外部分析（产业分析）作环境审视重点识评价超出某公司控制力外部发展趋势事件揭示企业面机会威胁便理者适战略利机会回避威胁减轻威胁影响
外部分析目确认限企业收益机会企业应回避威胁外部分析应该考察5方面容：济素社会文化口环境素政治政府法律素技术素竞争素通利PEST矩阵波特5种竞争力量模型5方面分析确定外部关键影响素
关键影响素确定应遵循定标准标准：实现长期年度目标度量数量相较少分层级产业时期会遇关键影响素
企业外部关键素确定问题解中回答确认分：
政治环境
1城市规划
2物流政策
3政府指导理力度
4环境保护
5税收
6政府关系
7政府预算规模
8政府财政货币政策变化
9石油货币劳力市场变动
济环境
1GDP水
2产业结构
3重点企业状况
4商品集散规模
5物流费支出
6生产素成构成
7贷款易性
8规模济
9利率状况
10类产品服务需求转变
11消费模式
12济状况
社会文化环境
1收入分配
2生活方式改变
3受教育水
4区域文化活动
5交通状况
6零售制造服务业布局状况
7污染控制
技术环境
1物流新技术开发应情况
2企业信息化水
竞争状况
1竞争者优势劣势什
2竞争者目标战略什
3竞争者影响产业方面趋势作出种反应：前济社会文化口理政治政府竞争
4竞争者企业种战略承受力
5企业种战略竞争者成功反击承受力
6相竞争者产品服务市场定位
7新公司进入产业老公司退出产业规模什
8决定公司产业中目前竞争位素什
9年竞争者产业销售额盈利排序中位置发生种变化什会发生样变化
10产业供应商分销商关系
11代产品服务会程度产业竞争者构成威胁
六部分析 企业部分析确认限企业受益优势企业应回避劣势
问题助确定企业部功部门具体优势弱点问题否定回答意味着潜弱点问题肯定回答意味着潜优势
企业理
1公司否战略理理
2公司目标否量化否较宣传
3层理员否效制定计划
4理者否进行授权
5企业组织结构否适
6工作岗位务否清楚规定说明
7员工士气否高昂
8雇员调动缺勤率否高
9企业奖励控制机制否效
市场营销
1否市场进行细分
2企业市场竞争中否进行合理定位
3企业市场份额否扩
4目前分销渠道否济
5企业否拥效销售组织
6公司否进行市场调研
7产品质量户服务否良
8公司产品服务定价否适
9公司否具效促销广告公宣传策略
10市场营销计划预算否效？
11企业营销理否受足够培训拥足够验
财务会计
1财务率分析表明企业财务优势弱点什
2否筹集需短期资金
3否通债发行股票筹集需长期资金
4否足够流动资金
5企业资金预算程序否效
6企业股息分配政策否合理
7投资者股东否良关系
8财务理者否丰富验受良培训
生产运作
1原材料零部件供应否合理
2设施设备机器办公场否处良状况
3库存控制政策程序否效
4质量控制政策程序否效
5设施资源市场布局否符合战略求
6企业否拥足够技术力
企业研发
1公司否拥充足研发设施
2利外部研究开发公司否济
3企业研究开发员否胜
4研究开发资源否效配置
5否足够理信息计算机系统
6研发部门部门沟通否效
7前产品技术否竞争力
计算机信息系统
1公司理者否利信息系统进行决策
2企业中否信息信息系统理职位
3信息系统中数否定期更新
4功领域中理者否信息系统输入信息
5否进入企业信息系统效口令
6企业战略制定者否熟悉竞争公司信息系统
7信息系统否便
8信息系统者否解信息公司带竞争优势
9否信息系统者提供计算机培训
10公司信息系统容方便性否断改进
长期目标
长期目标指期通实行特定战略达结果战略实现长期目标采取行动两者时间跨度应该致通常25年
目标应具特征：数量化度量实际理解挑战性分层次达适企业部门项目标应实现时间表目标通常种指标表述资产增长率销售增长率赢利率市场份额元化营性质程度体化性质程度股收益社会责等建立明确目标益处包括明确方实现协提供评价标准确定优先次序减少确定性减少突激励员工利资源配置岗位务设计
企业层次包括公司分部职部门需长期目标长期目标度量理绩效重标准阿瑟 D 利特尔认理者奖励必须程度长期战略实施长期目标实现表美国公司层级考核业绩度量然公司鉴准时应考虑具体情况肯定激励必须时长期目标年度目标实现情况
层级组织绩效度量标准图
组织层次 年终奖业绩奖发放
公司级 长期目标占75 年度目标占25
分公司级 长期目标占50 年度目标占50
功部门级 长期目标占25 年度目标占75
明确陈述宣传营目标企业成功关重首先营目标促利益相关者认识塑造企业未中应发挥作目标孩具价值观法理者制定协调致决策提供基础通战略制定活动中理者目标达成识企业减少目标实施程中潜突营目标突出企业营重点激励员工实现企业务努力工作群体部门分公司整企业业绩评价提供标准目标工作岗位企业组织活动设计提供基础明确营方促进组织协性
没长期目标企业象没目标航船样漂未知目难想象没明确目标组织会取成功成功少偶然实现特定目标努力工作结果
战略制订者应避免种没目标理做法：
外推法进行理坚持果出事改变
危机进行理基优秀战略制订者真正领解决问题力战略制订者应时间创造力解决前紧迫问题种动外部时间决定采取种决策理方法
观意愿进行理做事知道做更否认存普遍适解决做什做类问题般性计划
希进行理未充满着确定性失败应次尝试相信决策会效时光前面尤运边时
战略制定阶段
战略制定项复杂工作许方面需艺术性操作实际操作中根面提供战略制定框架确定评价选择战略综合战略制定框架分三阶段分应方法完成务分介绍：
第阶段信息输入阶段包括EFE 矩阵IFE矩阵竞争态势矩阵
第二阶段匹配阶段阶段通关键部外部素进行排列集中进行备选战略制定包括SWOT矩阵战略位行动评价矩阵（SPACE）波士顿咨询集团矩阵（BCG）部外部矩阵（IE）战略矩阵
第三阶段决策阶段包括种技术定量战略计划矩阵（QSPM）利第阶段输入信息第二阶段认定行备选战略进行客观评价
研究制定发展战略关系企业单位全体员工切身利益工作应该引起单位领导足够重视开展广泛调查研究利认清企业生产营活动处环境中种素影响正确处理企业素关系企业资源力适应市场发展变化求
研究制定战略程联动收集信息认真分析讨统认识明确目标程高理者事全体员工努力结果战略形成
战略确定战略实施战略评价工作开始两部分工作企业具相艺术性样战略实施战略评价应理营销财务会计生产运作研究开发计算机信息系统等方面开展工作应战略制订阶段选择战略相吻合值注意战略制订战略选择战略评价完全独立互相干三部分三者相互衔接相互作机循环体
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