某粮油工业公司销售部销售理员〔二〕KPI 指标评估标准
制单满意度〔50〕
指标定义
制单工作质量考核
设立目
1促进制单准确率
2提高工作效率工作质量
3续工作利序进行坚实根底
计算公式
①制单准确性：根业务员外部门单流转程中发现错误次数快纠正错误扣1分难挽回重失误扣5分②制单时性：原造成制单延误扣3分发生车号制单遗漏1次扣5分③单传递时性：原造成传递遗漏继工作造成困扰影响续工作利实施1次扣5分④时发现错误纠正1次加2分⑤异常问题提示提出合理化建议1次奖励5分
数源
财务理部相关员相关部门员业务员统计员
数提供
销售理
数审核
销售理
统计周期
月次
考核说明：
¨ 评估标准
优秀
良
尚
般
差
4045分
35分40分
35分
数信息设备单理〔30〕
指标定义
销售数维护保密开票设备维护理单手工帐整理保存等方面测评
设立目
1促进销售根底数维护保存
2促进数信息安保密理
3促进项工具设备利维护
4促进根底理标准
计算公式
① 财务物流K3账目发现错误次数1次错误扣3分重失误扣5分
② 单留存完整性发现遗失1次扣3分
③ 数信息保密性合格5分
④ 手工帐目登记时性保存抽查合格扣5分
⑤ 项办公具包括印机量化超方案合理量扣5分
⑥ 数保存条理性抽查合格5分
数源
机抽查
数提供
相关员
数审核
销售理
统计周期
月次
考核说明：
¨ 评估标准
优秀
良
尚
般
差
30分
2530分
2025分
1520分
15分
工作满意度〔20〕
指标定义
工作态度工作责感工作配合度工作力团队协作客户效劳态度等状况测评
设立目
1促进工作积极性动性热情
2提高工作执行力
3提高客户满意度
4树立黄海文明礼仪窗口形象
计算公式
A工作态度礼仪合理投诉1次扣3分
B日方案执行情况表合理求时性完整性合格1次扣3分未完成扣5分
C日常交办事务办理时性完成情况非常满意加2分
D工作量超出般工作量时完成工作情况良月额外奖励5分
数源
销售理相关工作握相关工作抽查
数提供
销售理
数审核
部门理
统计周期
月次
考核说明：
¨ 评估标准
优秀
良
尚
般
差
20分
16分20分
12分16分
8分12分
8分
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制单满意度〔50〕
指标定义
制单工作质量考核
设立目
1促进制单准确率
2提高工作效率工作质量
3续工作利序进行坚实根底
计算公式
①制单准确性：根业务员外部门单流转程中发现错误次数快纠正错误扣1分难挽回重失误扣5分②制单时性：原造成制单延误扣3分发生车号制单遗漏1次扣5分③单传递时性：原造成传递遗漏继工作造成困扰影响续工作利实施1次扣5分④时发现错误纠正1次加2分⑤异常问题提示提出合理化建议1次奖励5分
数源
财务理部相关员相关部门员业务员统计员
数提供
销售理
数审核
销售理
统计周期
月次
考核说明：
¨ 评估标准
优秀
良
尚
般
差
4045分
35分40分
35分
数信息设备单理〔30〕
指标定义
销售数维护保密开票设备维护理单手工帐整理保存等方面测评
设立目
1促进销售根底数维护保存
2促进数信息安保密理
3促进项工具设备利维护
4促进根底理标准
计算公式
① 财务物流K3账目发现错误次数1次错误扣3分重失误扣5分
② 单留存完整性发现遗失1次扣3分
③ 数信息保密性合格5分
④ 手工帐目登记时性保存抽查合格扣5分
⑤ 项办公具包括印机量化超方案合理量扣5分
⑥ 数保存条理性抽查合格5分
数源
机抽查
数提供
相关员
数审核
销售理
统计周期
月次
考核说明：
¨ 评估标准
优秀
良
尚
般
差
30分
2530分
2025分
1520分
15分
工作满意度〔20〕
指标定义
工作态度工作责感工作配合度工作力团队协作客户效劳态度等状况测评
设立目
1促进工作积极性动性热情
2提高工作执行力
3提高客户满意度
4树立黄海文明礼仪窗口形象
计算公式
A工作态度礼仪合理投诉1次扣3分
B日方案执行情况表合理求时性完整性合格1次扣3分未完成扣5分
C日常交办事务办理时性完成情况非常满意加2分
D工作量超出般工作量时完成工作情况良月额外奖励5分
数源
销售理相关工作握相关工作抽查
数提供
销售理
数审核
部门理
统计周期
月次
考核说明：
¨ 评估标准
优秀
良
尚
般
差
20分
16分20分
12分16分
8分12分
8分
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