国旅游业网络营销策研究
目录
摘 1
引言 3
国旅游业现状 4
（）旅游者年龄结构费源现状 4
（二）旅游域现状 5
二旅游业发展趋势 5
（）旅游消费水高级发展 5
（二）旅游数逐步增长 6
三国旅游企业网络营销分析 6
（）旅游产品网络营销天然结合属性 6
（二）旅游网络营销素模式 6
1web10时代注重性化营销 6
2重视搜索营销口碑营销 7
3旅游网络营销特点 7
四途牛网户体验式旅游门户网站案例分析 8
（）途牛网简介 8
（二）途牛旅游网网络营销案例综合分析 9
（三）中心业务运营系统服务客户 10
（四）合理网络营销推广方式精准定位运 10
（五）创新网络营销模式 11
五途牛网户体验式旅游门户网络营销建议 12
（）政府促进监督网络建设运作 12
（二）加快旅游移动互联网进军速度 12
（三）电子商务网站营模式创新 12
1新型B2C模式 13
2新型C2C模式 13
3二手旅游产品市场营模式 14
（四）加强基网络社区旅游营销 14
1社区口碑效应建设 14
2加强网友间互动 14
总结 15
参考文献 15
摘
着社会济发展越越快生活水断提高物质获满足感开始追求精神需求社会精神消费越越成种流中旅游说种方式受热捧二十世纪互联网络迅速发展时渗透日常生活中新兴起旅游门户网站营销模式受越越青睐电子商务兴起许企业传统模式受击时推动部分新兴企业商业模式兴起现现实情形旅游业说行业想持续发展必须更新身营销模式
关键词：网络营销旅游企业电子商务
绪
着济全球化断发展国家济处高速发展时期着互联网通信技术断发展生活水开始断升工作需身生活娱乐方面需开始普遍网络国网络户数量升崭新高度着计算机技术断发展市场需求发生变化适应时代发展开始出现电子商务电子商务生活中发挥着重作极改变生活方式企业运行模式电子商务兴起发生定改革市场行业竞争越越激烈具备定综合实力企业稳定发展会受定击导致企业激烈市场竞争中处劣势阻碍社会济高速发展行业想直保持着竞争力句需进步发散思维时俱进断改革创新健康持续发展坚实基础现实国旅游业开始陷入发展停滞期系列旅游公司营规模断减保持企业惊竞争力企业应该摒弃原销售模式进步完善企业部通信技术极互联网技术社会公更解企业优良产品获市场青睐时吸引投资商解决企业融资问题企业注入新活力西方国家年探索已建立较完善市场济体系国外企业面市场环境变济全球化中出现诸挑战时逐渐认识传统企业理模式法快速适应外部环境变化样背景西方国家提出完善控体系成企业提升身竞争力基础部控制理部控制体企业理层企业重力资素投入者企业实际控制者程实施中决策力执行力企业实现营目标重环节西方国家提出完善控体系成企业提升身竞争力基础部控制理
互联网技术断发展满足基需求旅游业充分结合市场变化酒店预定机票预定进行创新极方便生活需家通手机等智设备完成操作着电子商务兴起噶高速发展身具定优势模式旅游业中充分运电子商务兴起进步满足市场公众需求开始进行断完善创新开始提升服务质量提供性化服务受广支持喜爱长期着客户点击数断增加网站知名度升崭新高度开始引发更进行关
国旅游业现状
伴着社会市场济断发展生活水断提高社会中旅游行业社会济断发展开始呈现出种样化系统化局势两特点旅游行业社会实际中具魅力方旅游业社会中涵盖生活中方方面面涵盖游娱吃行等方面体现出旅游行业系统化发展水进入崭新高度实际中旅游行业发展程中面着系列问题首发展模式十分单够元化问题存导致旅游行业健康持续发展受定限制国旅游业未社会济市场中长足发展定科学旅游理体制导基础走系统化发展路
旅游业作第三产业推动社会市场济国家综合实力国旅游资源十分充足年吸引国外游客数量直处高速升期尤国改革开放实行国积极实施走出发展战略世界济发展直紧密结合起适应国际形势发展时做出调整国旅游行业发展具定问题处低水发展阶段具众化低消费中距离特点国家应该致力提升国旅游企业整体水
图1：国旅游业发展变化趋势
（）旅游者年龄结构费源现状
社会中进行旅游活动具着年龄结构角度出发分析国目前旅游群年龄结构发现青年散客占例高社会中年龄相较基采取团形式进行旅游着社会市场济断发展民生活质量日益提高周末节假日时候通常会外出旅游散客旅游者占例逐年升例达80国民旅游费源单位公费旅游中青年作社会骨干力量享受着单位公费补助旅客然增老年资金短缺身体便旅游数仅仅中少数
（二） 旅游域现状
国时改革开放重点集中方国广福建江苏等改革发展历程中区济直处高速发展时期定程度山推动旅游行业发展现实国华东区济直处国前中西部理劣势外发展交流会受定阻碍旅游行业发展情况太乐观国集中造旅游景点处济高速发达区区基文化素养价高生活质量处全国均水城市化更加集中旅游角度东南海旅游景点接科数量占导位中西部分支极促进国旅行业高速发展旅游时间现普遍生活处忙紧张状态般利短短假期进行日旅游
二旅游业发展趋势
（）旅游消费水高级发展
目前国旅游产业消费结构呈现元化发展状态逐步赶发达国家发展水旅游消费逐步发达国家发展年中国济发展取进步发达国家相定差距2003年国GDP增长速度持续加快逐渐发达国家拢济发展时生活水逐步提高促进旅游业发展生活水逐步提高旅游基础设施水提高吃住行行方便舒适成基求基具备满意舒适度渡享受类型
年通国旅游行业消费支出进行定调查统计终结果显示支出中住行占着部分例6575旅游娱乐占3525世界范围济十分发达国家支出中消费娱乐消费通常占例达60消费数显示中国旅游消费物质消费数省消费相较少着国旅游设施结构元化进步完善旅游产品开发生产制度重进步提高国精神消费重进步升尤旅游购物娱乐消费重提高
（二）旅游数逐步增长
社会市场济断发展生活质量日益提高够缓解工作中巨压力会选择外出旅游活动社会中旅游数规模直断扩国某旅游社处起步阶段具备定综合实力市场竞争力导致企业发展速度始终处种慢速状态理模式没定完善健全原定程度引起旅游群中散客占例直高国针问题通实施相应济措施措施实际运行定程度推动旅行社发展旅游社服务水进入崭新高度导游旅游活动中发挥着重作进步解决语言沟通问题促旅游活动欢乐愉快利美旅游活动开始更加青睐旅行社旅游方式
三国旅游企业网络营销分析
（）旅游产品网络营销天然结合属性
旅游产品说新兴产物产品性质方面产品互联网结合非常适合实现种电子化模式旅游身说产品法移动样导致产品样样品展示消费者市场表现出形式种信息形态种产品说需电子模式运营情况进行相关反应时产品需物流进行相关配送行业象种流动种物流动银行解决支付问题行业网站说够更减少相关程序进步降低成社会中传统旅行社身实际出发方面原导致信息化建设直停滞前针情况进行深度分析发现两者提供条件样两者合作提供更
（二）旅游网络营销素模式
网络新开辟社群环境生活中具性化者户体验消费群体具积极作通虚拟社区形式资讯联系实际运行中建立完善需旅游企业迎合消费者喜构建网络营销发展素模式
1注重性化营销
艺龙旅游网携程网社会中公众进行网络信息提供设计旅游路线预订业务特色服务终推动海外市目标实现Web 20概念2003年开始出现组织性化更广泛信息享特征新代网站运营模式发展前景十分乐观模式中极方便社会中群户进行信息创造分享实时线浏览新旅游信息旅游网络市场发展奠定基础
网络资讯参者台中展现出身喜分享家通发帖进行评形式获更旅游信息性化群体交模式已受网络环境中欢迎户心中留良印象种网络性化群体实际发展中开始网络外转化互联网环境中会实际生活中出现Web20互动旅游信息网站实际中广受社会公众户助台发布新旅游信息会受限制已产生旅游计划群进行旅游景点推荐
满足社会中广群性化服务求旅游网站投入量精力服务模式探索创新携程网2007年MSN中文网进行友合作合作创办MS旅游频道芒果网开发出邮轮频道开始提供邮轮航线旅游产品广消费者
2重视搜索营销口碑营销
网络量浏览旅游信息方式已逐渐社会发展淘汰旅游消费者实际中通常会采搜索引擎进行信息搜索获取社会中部分中型旅游网站通缴纳费方式进行信息访问
3旅游网络营销特点
市场营销理角度出发创造达组织交易活动实施规划创意产品服务观念定价具体特点：
（1） 跨时空营销实际中互联网受时间空间限制信息交易目程中完成旅游企业实际中会充分空间时间完成营销务更全天时候社会中户进行旅游信息提供满足访问需求
（2） 互动营销消费者导现代市场营销旨互联网实际运中企业消费者间种互通形式单存旅游企业够利互联网形式网站中放置身企业旅游产品目录背强资源库户提供查询旅游信息服务种营销方法网络已进入相较高水充分发挥出网络互动性旅游企业身发展奠定强力基础具两优点：第旅游企业够快速知道游客信息需求提高服务质量第二营销理者客户间始终保持着密切联系涵盖市场调研产品设计终服务程
（3） 异质化营销互联网身具系列明显优势已发展成实际中功强营销工具营销力具着良发展前景符合代现实求游客通搜索引擎够找喜欢性化产品游客具考虑空间定深思熟虑做出正确决定
四途牛网户体验式旅游门户网站案例分析
（）途牛网简介
2006年10月途牛旅游网成功创建起网站核心目旅游变更加简单网站中客户提供种出行方式包括北京等64城市旅游出发点网站中身产品进行描述时价格方面非常透明需提点客户全年全天候进行相关预订然续服务方面保证网站提供种款式产品客户选择根相关资料统计差8万种方式中方式包括团驾游轮等根相关数显示网站已成功服务客户数量超400万次网站提供相关信息时够更客户提供服务基础制定出行计划网站说产品方面优势：首先方面种类首先全国旅行社中挑选出性价较路线组成产品样定程度满足客户需求第二方面性价较高类产品站价格行业低专业旅游顾问帮助进行选择第三方面方便快捷客户通鼠标网完成相关预订提供合适服务第四方面量身造通客户需进行样搭配方面双重保障程中果出现质量问题网站顾客提供相应服务进行维权顾客权益切切实实保障说网站选择选择双重保护2009年网站建立属旅行社直接消费者签署相关合收取定费年获外界千万美金投资公司资金支撑更发展销售额方面迅猛提升2010年家公司进行相关收购城市开发目旅行路线现家公司规模已非常相关注册户已达50万
（二）途牛旅游网网络营销案例综合分析
伴着时代进步互联网广告信息开始广泛出现生活中企业提升综合实力市场竞争力需短期建立完善品牌信息实现终目标必须采取方法网络营销途牛旅游网成功身精准定位破传统观念携程亿龙途牛网未建立前已成线旅游行业领导者销售模式复制成功途牛避开携程亿龙渠道产品资源优势需身发展特点细分市场旅游线路深化改革综述途牛旅游网具点优势：旅游产品结构元化性价高服务质量水高专业旅游顾问制定旅游路线
（三）途牛网中心业务运营系统服务客户
途牛网花费量精力终建立国全面景点库信息种网站+呼中心+旅游线路方式展开业务（图1）途牛网开始研发出拼图路线路两产品途牛旅游网国众旅行社线路进行整合整理游客运途牛网解旅游线路相关咨询选择终完成网预定旅行社顾客间订立合时候网站中间收取定费
图2：途牛业务开展方式
（四）途牛网网络营销推广方式
途牛旅游网实施元化网络营销推广方法开更济市场增加社会影响力市场竞争力途牛网实际中面消费群体白领阶级白领具定收入水消费力相较高重营销手段网络营销中竞价排名手段发挥重实际作
（五）途牛网创新网络营销模式
途牛网实际中采网络推广方式单够全面法满足社会公众需求途牛网2015年开始集中精力产品服务面提高网络数更新速度确保客户访问信息新订单热门订单老客户评价等根样条件选出条符合出行路线客户基种混乱情况产品没清楚概念途牛网设计套访制度回访订单客户调查服务质量坏网络台进行公开记录条制度分5项容根客户相应分数评价进行统计数根数显示二季度国线旅游预订市场规模约84亿元增长13已达盈利持续增长
途牛网闯入2009年亚洲科技创新公司前100名见途牛网真正成功见途牛网真正成功网络营销途牛网真正成功功臣网络营销途牛网成功道路占重途牛网投资网络PPC营销成占超半牛网分享总预算然价格高带明显业绩观收益伴现阶段网络营销模式已逐渐饱满部分企业酒吧目光投网络搜索引擎化模式发展公司社会名声越越够吸引网民注意现阶段国网民呈现飞速升惊数量网络营销获成功实例网络营销成众企业追逐新营销方式
五途牛网户体验式旅游门户网络营销建议
（）政府促进监督途牛网建设运作
途牛网目前存问题政府应组织建设综合性网络监督旅游企业途牛网运作政府相关支持增加旅游网站宣传力度九阳I国外游客更方便搜寻旅游信息会旅游业快速发展起做相关区旅游发展规划增加旅游文化现阶段喜欢手机进行网说利手机旅游文化宣传更加快速
第：市场济条件进步完善途牛网旅游监督理体制充分发挥市场机制旅游资源配置中基础作坚持政企分开统领导分散营原旅游产业化 通组建集团总公司国资产进行委托监督型旅游企业通股份制改造建立现代企业制度 网络建设运作体系
第二：政府导作应体现监督制定规划搞监督途牛网络建设结构调整作网络协调制定监督政策法规规范监督网络市场提高业员素质改善旅游环境等宏观调控措施
（二）途牛网旅游移动互联网速度提升
途牛网旅游台正处飞速发展互联网时代现阶段移动互联网时代飞速发展社会绝部分旅游台开始研究2G移动互联网时代移动电话速度起宽带速度遑移动互联网快速发展移动电话户更移动互联网控制家庭手机整天离身户旅行讲更样做旅游户更手机查询关旅游信息途牛网旅游台流动够时找寻资料伴着现4G发展移动数传输速度甚电脑相媲美造成更旅游户喜欢手机搜索信息
（三）途牛网电子商务网站营模式创新
途牛网旅游线网络商店承载第三方支付台电子商务网站新营销模式第三方支付台说基银行合作基础够进行网络支付软件台台利计算机通信技术方面技术支持支付工作基银行合作串联基础客户担保信誉然业务员消费者金融机构实现货币支付现金流资金结算查询统计台实际情况角度第三方支付台相定信基础进行交易网络第三方支付客户说两便利方第够免费商家进行代言宣传方便支付第二支付台够买卖双方良交易记录产生保证买卖双方资金货物时进行交换保障买卖双方良信誉度
途牛网积极采取新型模式目前新型B2C模式演变旅游电子商务网站途牛网改变传统中介身份降低定批发中介职进步交易中介职作放提供够放心交易台客户商家演变成信誉度较高第三方支付模式现电子商务网站够前旅游业广泛推广良产品推广更面前种线产品供应商串联起发展新旅游路线产品等等较旅游企业发展说第三方台通商家够身优势限放出品牌家喻户晓够增加营销收入越越信息快速涌入进
C2C模式旅游网站身实行定交易现阶段数户里面提供种信息分享交流等方面容途牛网基C2C模式运营网站第三方支付台出现帮助途牛网解决问题型体旅游产品商家够通第三方台销售产品常户助第三方交易台兜售相关旅游验旅游方案等仅仅样户面进行组织相应团队起出行旅游C2C前阶段成功莫网络台销售体旅游产品样途牛网商品种类元化全面化更加吸引量户商家
现价段电子商务台新营销模式予太新创意类似途牛网种类型网络旅游企业户验分享累计等方面变更加全面化户增加更选旅游产品
（四）途牛影响策略加强基网络社区旅游营销
1社区口碑效应建设
消费者众心理作祟途牛旅游产品易旅游产品评价影响消费者消费者会选择相信买家评价称口碑效果然通常社会间信息传播传播时间等诸素影响口碑影响通常范围相较消费群众中网络营销方式旅游业解决困难素消费者通网络社区中发布关旅游相关信息全球兴趣户搜索获知识时社区网络中信息保留段时间口头传播瞬间消失避免滥质营销网络营销模式社区利新网络技术扩展性口碑效应相关旅游企业果想构建高信度旅游公众社区第点基坛基础构建网络社区消费者台进行关旅游相关信息交流沟通应该做检测方消费者出现旅游企业产品声誉时处理危机扩张利影响
2加强网友间互动
现阶段国旅游路线中单单数游客较高热情较强延时性途牛网客户选择出行路线时客户出行中会实时旅游片公布社区样会更客户吸引说途牛网增加社区中网民交流情况旅游企业线组织线活动旅游摄影赛旅游交流等推出包含旅游产品互动性特征丰富游客旅游生活体验途牛网取良效果
总结
总言国旅游门户网站营销模式建设方兴未艾年中连年创造历史新高发展程中避免瓶颈国旅行社行业存现实样度散弱差情况市场中出现家春秋样网络实力品牌旅行社全国旅游网站格局会改变推算出数定品牌定实力旅游门户网站旅行社进行投资控制网络服务商说实现企业信息化建设动化简约化科学化目前互联网络基础服务提供商面市场企业需求应该解决新课题创新企业发展动力想更发展培养创新意识提高创新力互联网技术发展第二次创业机会网络技术高速发展旅行社断完善新时期需做紧紧抓住发展命脉发展程中抓住机遇握机会实现更发展应该利身边现资源服务已客户资源发掘潜客户资源企业创造更利润 国互联网建设国外起步晚员专业水网络技术问题存基通述建议解决问题完善旅游网络营销建设国网络拥广阔销售市场客户群旅游企业更发展网络营销渠道激烈市场竞争中吸引更户济效益
参考文献
[1] 钟栎娜吴必虎中外国际旅游城市网络旅游信息国际友度较研究[J] 旅游学刊 2007(09)
[2] 文谨宫辉力助旅游者旅游目相关信息需求研究——北京例[J] 旅游学刊 2007(09)
[3] 吴思信息通信技术(ICT)旅游产业潜力竞争力研究现状[J] 旅游学刊 2007(06)
[4] 王铁网络旅游影响——营销供应链贫困口受益[J] 旅游学刊 2007(06)
[5] 赖斌杨丽娟基Website旅行社电子商务运营绩效影响素研究——四川省例[J] 旅游学刊 2007(06)
[6] 雷霖基性化定制旅游电子商务网站设计[J] 中国西部科技(学术) 2007(06)
[7] 詹兆宗旅行社开展网络营销[J] 旅游学刊 2007(05)
[8] 汪锋网络技术散客旅游市场发展推进器[J] 旅游学刊 2007(05)
[9] 王健民旅行社网站蒙昧混沌[J] 旅游学刊 2007(04)
[10] 马立萍国旅行社实施网络营销SWOT分析[J] 保山师专学报 2007(02)
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国旅游业网络营销策研究
目录
摘 1
引言 3
国旅游业现状 4
（）旅游者年龄结构费源现状 4
（二）旅游域现状 5
二旅游业发展趋势 5
（）旅游消费水高级发展 5
（二）旅游数逐步增长 6
三国旅游企业网络营销分析 6
（）旅游产品网络营销天然结合属性 6
（二）旅游网络营销素模式 6
1web10时代注重性化营销 6
2重视搜索营销口碑营销 7
3旅游网络营销特点 7
四途牛网户体验式旅游门户网站案例分析 8
（）途牛网简介 8
（二）途牛旅游网网络营销案例综合分析 9
（三）中心业务运营系统服务客户 10
（四）合理网络营销推广方式精准定位运 10
（五）创新网络营销模式 11
五途牛网户体验式旅游门户网络营销建议 12
（）政府促进监督网络建设运作 12
（二）加快旅游移动互联网进军速度 12
（三）电子商务网站营模式创新 12
1新型B2C模式 13
2新型C2C模式 13
3二手旅游产品市场营模式 14
（四）加强基网络社区旅游营销 14
1社区口碑效应建设 14
2加强网友间互动 14
总结 15
参考文献 15
摘
着社会济发展越越快生活水断提高物质获满足感开始追求精神需求社会精神消费越越成种流中旅游说种方式受热捧二十世纪互联网络迅速发展时渗透日常生活中新兴起旅游门户网站营销模式受越越青睐电子商务兴起许企业传统模式受击时推动部分新兴企业商业模式兴起现现实情形旅游业说行业想持续发展必须更新身营销模式
关键词：网络营销旅游企业电子商务
绪
着济全球化断发展国家济处高速发展时期着互联网通信技术断发展生活水开始断升工作需身生活娱乐方面需开始普遍网络国网络户数量升崭新高度着计算机技术断发展市场需求发生变化适应时代发展开始出现电子商务电子商务生活中发挥着重作极改变生活方式企业运行模式电子商务兴起发生定改革市场行业竞争越越激烈具备定综合实力企业稳定发展会受定击导致企业激烈市场竞争中处劣势阻碍社会济高速发展行业想直保持着竞争力句需进步发散思维时俱进断改革创新健康持续发展坚实基础现实国旅游业开始陷入发展停滞期系列旅游公司营规模断减保持企业惊竞争力企业应该摒弃原销售模式进步完善企业部通信技术极互联网技术社会公更解企业优良产品获市场青睐时吸引投资商解决企业融资问题企业注入新活力西方国家年探索已建立较完善市场济体系国外企业面市场环境变济全球化中出现诸挑战时逐渐认识传统企业理模式法快速适应外部环境变化样背景西方国家提出完善控体系成企业提升身竞争力基础部控制理部控制体企业理层企业重力资素投入者企业实际控制者程实施中决策力执行力企业实现营目标重环节西方国家提出完善控体系成企业提升身竞争力基础部控制理
互联网技术断发展满足基需求旅游业充分结合市场变化酒店预定机票预定进行创新极方便生活需家通手机等智设备完成操作着电子商务兴起噶高速发展身具定优势模式旅游业中充分运电子商务兴起进步满足市场公众需求开始进行断完善创新开始提升服务质量提供性化服务受广支持喜爱长期着客户点击数断增加网站知名度升崭新高度开始引发更进行关
国旅游业现状
伴着社会市场济断发展生活水断提高社会中旅游行业社会济断发展开始呈现出种样化系统化局势两特点旅游行业社会实际中具魅力方旅游业社会中涵盖生活中方方面面涵盖游娱吃行等方面体现出旅游行业系统化发展水进入崭新高度实际中旅游行业发展程中面着系列问题首发展模式十分单够元化问题存导致旅游行业健康持续发展受定限制国旅游业未社会济市场中长足发展定科学旅游理体制导基础走系统化发展路
旅游业作第三产业推动社会市场济国家综合实力国旅游资源十分充足年吸引国外游客数量直处高速升期尤国改革开放实行国积极实施走出发展战略世界济发展直紧密结合起适应国际形势发展时做出调整国旅游行业发展具定问题处低水发展阶段具众化低消费中距离特点国家应该致力提升国旅游企业整体水
图1：国旅游业发展变化趋势
（）旅游者年龄结构费源现状
社会中进行旅游活动具着年龄结构角度出发分析国目前旅游群年龄结构发现青年散客占例高社会中年龄相较基采取团形式进行旅游着社会市场济断发展民生活质量日益提高周末节假日时候通常会外出旅游散客旅游者占例逐年升例达80国民旅游费源单位公费旅游中青年作社会骨干力量享受着单位公费补助旅客然增老年资金短缺身体便旅游数仅仅中少数
（二） 旅游域现状
国时改革开放重点集中方国广福建江苏等改革发展历程中区济直处高速发展时期定程度山推动旅游行业发展现实国华东区济直处国前中西部理劣势外发展交流会受定阻碍旅游行业发展情况太乐观国集中造旅游景点处济高速发达区区基文化素养价高生活质量处全国均水城市化更加集中旅游角度东南海旅游景点接科数量占导位中西部分支极促进国旅行业高速发展旅游时间现普遍生活处忙紧张状态般利短短假期进行日旅游
二旅游业发展趋势
（）旅游消费水高级发展
目前国旅游产业消费结构呈现元化发展状态逐步赶发达国家发展水旅游消费逐步发达国家发展年中国济发展取进步发达国家相定差距2003年国GDP增长速度持续加快逐渐发达国家拢济发展时生活水逐步提高促进旅游业发展生活水逐步提高旅游基础设施水提高吃住行行方便舒适成基求基具备满意舒适度渡享受类型
年通国旅游行业消费支出进行定调查统计终结果显示支出中住行占着部分例6575旅游娱乐占3525世界范围济十分发达国家支出中消费娱乐消费通常占例达60消费数显示中国旅游消费物质消费数省消费相较少着国旅游设施结构元化进步完善旅游产品开发生产制度重进步提高国精神消费重进步升尤旅游购物娱乐消费重提高
（二）旅游数逐步增长
社会市场济断发展生活质量日益提高够缓解工作中巨压力会选择外出旅游活动社会中旅游数规模直断扩国某旅游社处起步阶段具备定综合实力市场竞争力导致企业发展速度始终处种慢速状态理模式没定完善健全原定程度引起旅游群中散客占例直高国针问题通实施相应济措施措施实际运行定程度推动旅行社发展旅游社服务水进入崭新高度导游旅游活动中发挥着重作进步解决语言沟通问题促旅游活动欢乐愉快利美旅游活动开始更加青睐旅行社旅游方式
三国旅游企业网络营销分析
（）旅游产品网络营销天然结合属性
旅游产品说新兴产物产品性质方面产品互联网结合非常适合实现种电子化模式旅游身说产品法移动样导致产品样样品展示消费者市场表现出形式种信息形态种产品说需电子模式运营情况进行相关反应时产品需物流进行相关配送行业象种流动种物流动银行解决支付问题行业网站说够更减少相关程序进步降低成社会中传统旅行社身实际出发方面原导致信息化建设直停滞前针情况进行深度分析发现两者提供条件样两者合作提供更
（二）旅游网络营销素模式
网络新开辟社群环境生活中具性化者户体验消费群体具积极作通虚拟社区形式资讯联系实际运行中建立完善需旅游企业迎合消费者喜构建网络营销发展素模式
1注重性化营销
艺龙旅游网携程网社会中公众进行网络信息提供设计旅游路线预订业务特色服务终推动海外市目标实现Web 20概念2003年开始出现组织性化更广泛信息享特征新代网站运营模式发展前景十分乐观模式中极方便社会中群户进行信息创造分享实时线浏览新旅游信息旅游网络市场发展奠定基础
网络资讯参者台中展现出身喜分享家通发帖进行评形式获更旅游信息性化群体交模式已受网络环境中欢迎户心中留良印象种网络性化群体实际发展中开始网络外转化互联网环境中会实际生活中出现Web20互动旅游信息网站实际中广受社会公众户助台发布新旅游信息会受限制已产生旅游计划群进行旅游景点推荐
满足社会中广群性化服务求旅游网站投入量精力服务模式探索创新携程网2007年MSN中文网进行友合作合作创办MS旅游频道芒果网开发出邮轮频道开始提供邮轮航线旅游产品广消费者
2重视搜索营销口碑营销
网络量浏览旅游信息方式已逐渐社会发展淘汰旅游消费者实际中通常会采搜索引擎进行信息搜索获取社会中部分中型旅游网站通缴纳费方式进行信息访问
3旅游网络营销特点
市场营销理角度出发创造达组织交易活动实施规划创意产品服务观念定价具体特点：
（1） 跨时空营销实际中互联网受时间空间限制信息交易目程中完成旅游企业实际中会充分空间时间完成营销务更全天时候社会中户进行旅游信息提供满足访问需求
（2） 互动营销消费者导现代市场营销旨互联网实际运中企业消费者间种互通形式单存旅游企业够利互联网形式网站中放置身企业旅游产品目录背强资源库户提供查询旅游信息服务种营销方法网络已进入相较高水充分发挥出网络互动性旅游企业身发展奠定强力基础具两优点：第旅游企业够快速知道游客信息需求提高服务质量第二营销理者客户间始终保持着密切联系涵盖市场调研产品设计终服务程
（3） 异质化营销互联网身具系列明显优势已发展成实际中功强营销工具营销力具着良发展前景符合代现实求游客通搜索引擎够找喜欢性化产品游客具考虑空间定深思熟虑做出正确决定
四途牛网户体验式旅游门户网站案例分析
（）途牛网简介
2006年10月途牛旅游网成功创建起网站核心目旅游变更加简单网站中客户提供种出行方式包括北京等64城市旅游出发点网站中身产品进行描述时价格方面非常透明需提点客户全年全天候进行相关预订然续服务方面保证网站提供种款式产品客户选择根相关资料统计差8万种方式中方式包括团驾游轮等根相关数显示网站已成功服务客户数量超400万次网站提供相关信息时够更客户提供服务基础制定出行计划网站说产品方面优势：首先方面种类首先全国旅行社中挑选出性价较路线组成产品样定程度满足客户需求第二方面性价较高类产品站价格行业低专业旅游顾问帮助进行选择第三方面方便快捷客户通鼠标网完成相关预订提供合适服务第四方面量身造通客户需进行样搭配方面双重保障程中果出现质量问题网站顾客提供相应服务进行维权顾客权益切切实实保障说网站选择选择双重保护2009年网站建立属旅行社直接消费者签署相关合收取定费年获外界千万美金投资公司资金支撑更发展销售额方面迅猛提升2010年家公司进行相关收购城市开发目旅行路线现家公司规模已非常相关注册户已达50万
（二）途牛旅游网网络营销案例综合分析
伴着时代进步互联网广告信息开始广泛出现生活中企业提升综合实力市场竞争力需短期建立完善品牌信息实现终目标必须采取方法网络营销途牛旅游网成功身精准定位破传统观念携程亿龙途牛网未建立前已成线旅游行业领导者销售模式复制成功途牛避开携程亿龙渠道产品资源优势需身发展特点细分市场旅游线路深化改革综述途牛旅游网具点优势：旅游产品结构元化性价高服务质量水高专业旅游顾问制定旅游路线
（三）途牛网中心业务运营系统服务客户
途牛网花费量精力终建立国全面景点库信息种网站+呼中心+旅游线路方式展开业务（图1）途牛网开始研发出拼图路线路两产品途牛旅游网国众旅行社线路进行整合整理游客运途牛网解旅游线路相关咨询选择终完成网预定旅行社顾客间订立合时候网站中间收取定费
图2：途牛业务开展方式
（四）途牛网网络营销推广方式
途牛旅游网实施元化网络营销推广方法开更济市场增加社会影响力市场竞争力途牛网实际中面消费群体白领阶级白领具定收入水消费力相较高重营销手段网络营销中竞价排名手段发挥重实际作
（五）途牛网创新网络营销模式
途牛网实际中采网络推广方式单够全面法满足社会公众需求途牛网2015年开始集中精力产品服务面提高网络数更新速度确保客户访问信息新订单热门订单老客户评价等根样条件选出条符合出行路线客户基种混乱情况产品没清楚概念途牛网设计套访制度回访订单客户调查服务质量坏网络台进行公开记录条制度分5项容根客户相应分数评价进行统计数根数显示二季度国线旅游预订市场规模约84亿元增长13已达盈利持续增长
途牛网闯入2009年亚洲科技创新公司前100名见途牛网真正成功见途牛网真正成功网络营销途牛网真正成功功臣网络营销途牛网成功道路占重途牛网投资网络PPC营销成占超半牛网分享总预算然价格高带明显业绩观收益伴现阶段网络营销模式已逐渐饱满部分企业酒吧目光投网络搜索引擎化模式发展公司社会名声越越够吸引网民注意现阶段国网民呈现飞速升惊数量网络营销获成功实例网络营销成众企业追逐新营销方式
五途牛网户体验式旅游门户网络营销建议
（）政府促进监督途牛网建设运作
途牛网目前存问题政府应组织建设综合性网络监督旅游企业途牛网运作政府相关支持增加旅游网站宣传力度九阳I国外游客更方便搜寻旅游信息会旅游业快速发展起做相关区旅游发展规划增加旅游文化现阶段喜欢手机进行网说利手机旅游文化宣传更加快速
第：市场济条件进步完善途牛网旅游监督理体制充分发挥市场机制旅游资源配置中基础作坚持政企分开统领导分散营原旅游产业化 通组建集团总公司国资产进行委托监督型旅游企业通股份制改造建立现代企业制度 网络建设运作体系
第二：政府导作应体现监督制定规划搞监督途牛网络建设结构调整作网络协调制定监督政策法规规范监督网络市场提高业员素质改善旅游环境等宏观调控措施
（二）途牛网旅游移动互联网速度提升
途牛网旅游台正处飞速发展互联网时代现阶段移动互联网时代飞速发展社会绝部分旅游台开始研究2G移动互联网时代移动电话速度起宽带速度遑移动互联网快速发展移动电话户更移动互联网控制家庭手机整天离身户旅行讲更样做旅游户更手机查询关旅游信息途牛网旅游台流动够时找寻资料伴着现4G发展移动数传输速度甚电脑相媲美造成更旅游户喜欢手机搜索信息
（三）途牛网电子商务网站营模式创新
途牛网旅游线网络商店承载第三方支付台电子商务网站新营销模式第三方支付台说基银行合作基础够进行网络支付软件台台利计算机通信技术方面技术支持支付工作基银行合作串联基础客户担保信誉然业务员消费者金融机构实现货币支付现金流资金结算查询统计台实际情况角度第三方支付台相定信基础进行交易网络第三方支付客户说两便利方第够免费商家进行代言宣传方便支付第二支付台够买卖双方良交易记录产生保证买卖双方资金货物时进行交换保障买卖双方良信誉度
途牛网积极采取新型模式目前新型B2C模式演变旅游电子商务网站途牛网改变传统中介身份降低定批发中介职进步交易中介职作放提供够放心交易台客户商家演变成信誉度较高第三方支付模式现电子商务网站够前旅游业广泛推广良产品推广更面前种线产品供应商串联起发展新旅游路线产品等等较旅游企业发展说第三方台通商家够身优势限放出品牌家喻户晓够增加营销收入越越信息快速涌入进
C2C模式旅游网站身实行定交易现阶段数户里面提供种信息分享交流等方面容途牛网基C2C模式运营网站第三方支付台出现帮助途牛网解决问题型体旅游产品商家够通第三方台销售产品常户助第三方交易台兜售相关旅游验旅游方案等仅仅样户面进行组织相应团队起出行旅游C2C前阶段成功莫网络台销售体旅游产品样途牛网商品种类元化全面化更加吸引量户商家
现价段电子商务台新营销模式予太新创意类似途牛网种类型网络旅游企业户验分享累计等方面变更加全面化户增加更选旅游产品
（四）途牛影响策略加强基网络社区旅游营销
1社区口碑效应建设
消费者众心理作祟途牛旅游产品易旅游产品评价影响消费者消费者会选择相信买家评价称口碑效果然通常社会间信息传播传播时间等诸素影响口碑影响通常范围相较消费群众中网络营销方式旅游业解决困难素消费者通网络社区中发布关旅游相关信息全球兴趣户搜索获知识时社区网络中信息保留段时间口头传播瞬间消失避免滥质营销网络营销模式社区利新网络技术扩展性口碑效应相关旅游企业果想构建高信度旅游公众社区第点基坛基础构建网络社区消费者台进行关旅游相关信息交流沟通应该做检测方消费者出现旅游企业产品声誉时处理危机扩张利影响
2加强网友间互动
现阶段国旅游路线中单单数游客较高热情较强延时性途牛网客户选择出行路线时客户出行中会实时旅游片公布社区样会更客户吸引说途牛网增加社区中网民交流情况旅游企业线组织线活动旅游摄影赛旅游交流等推出包含旅游产品互动性特征丰富游客旅游生活体验途牛网取良效果
总结
总言国旅游门户网站营销模式建设方兴未艾年中连年创造历史新高发展程中避免瓶颈国旅行社行业存现实样度散弱差情况市场中出现家春秋样网络实力品牌旅行社全国旅游网站格局会改变推算出数定品牌定实力旅游门户网站旅行社进行投资控制网络服务商说实现企业信息化建设动化简约化科学化目前互联网络基础服务提供商面市场企业需求应该解决新课题创新企业发展动力想更发展培养创新意识提高创新力互联网技术发展第二次创业机会网络技术高速发展旅行社断完善新时期需做紧紧抓住发展命脉发展程中抓住机遇握机会实现更发展应该利身边现资源服务已客户资源发掘潜客户资源企业创造更利润 国互联网建设国外起步晚员专业水网络技术问题存基通述建议解决问题完善旅游网络营销建设国网络拥广阔销售市场客户群旅游企业更发展网络营销渠道激烈市场竞争中吸引更户济效益
参考文献
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