摘：社会信息高度发达社会电脑走入普通家中互联网普化深刻影响着生活方式消费观念时传统旅游业营理念营销模式造成定影响样条件旅游业网络营销应运生具较强生命力国旅游业发展速度十分惊积极开展旅游业网络营销成旅游界面新课题然网络营销旅游业中快速发展时存着问题制约国旅游业网络营销开展文首先概述旅游业网络营销国外发展现状分析国旅游业网络营销发展中存种足针足处应该采取策
关键词：旅游业网络营销策
Abstract in today＇s society is a highly developed information society the computer has entered ordinary people＇s home The popularity of the Internet has profoundly influenced people＇s way of life and consumption concept but also the traditional tourism business philosophy and marketing model of a certain impact In such conditions tourism network marketing emerge as the times require and it has strong vitality Today China＇s tourism industry development speed is very breathtaking actively carry out tourism network marketing has also become the tourism industry is facing a new task However the network marketing in tourism industry has been rapid development at the same time there are still many problems which restricts our country tourism network marketing Therefore this paper provides an overview of the tourism marketing network in the domestic and foreign development present situation has analyzed our country in tourism network marketing development some problems and address these deficiencies should take countermeasures
Key words tourism network marketing strategy
目 录
中英文摘…………………………………………………………… I
1旅游业网络营销定义……………………………………………… 1
2旅游业网络营销优点……………………………………………… 1
3国旅游业网络营销中存问题…………………………………2
31 旅游业网络营销安全度较低………………………………………2
32 旅游业网络营销信息化建设较落 ………………………………2
33 旅游网站服务质量低………………………………………………2
34 法律体系够健全 …………………………………………………3
35 网支付瓶颈然存………………………………………………3
4旅游业网络营销发展策…………………………………………… 3
41 完善旅游公司网站建设…………………………………………… 3
411 强化旅游信息开发……………………………………… 3
412 提升网站建设强化网络营销工具……………………… 4
413 旅游业网络营销网站模式进行进步完善……………………4
414 旅游网络营销系统增进互联整合积极开展旅游业网络营销……… 4
42 市场进步细分改变企业顾客传统观念……………………… 5
43 加快网络支付体系建设发展……………………………………… 5
44 实施旅游网站品牌策略……………………………………………… 5
45 完善旅游业网络营销信息化基础建设………………………………… 5
结 ………………………………………………………………… 6
参考文献……………………………………………………………… 7
旅游业网络营销发展态势策
1 旅游业网络营销定义
互联网旅游业结合旅游业推新时代——旅游业网络营销时代旅游业网络营销指旅游业现代营销理念互联网技术相结合电子信息技术基础计算机网络媒介进行种绿色营销方式
旅游业网络营销国外现状
国加入世贸组织国旅游业断外开放国旅游业带机遇时带挑战现国旅游业面仅仅国竞争手实力强劲外国竞争手国旅游网络营销发达国家相然存较差距
国外旅游业网络营销市场已十分成熟2006年德国旅游业网络营销收入占旅游总收入三分美国25旅游收入互联网法国调查发现受欢迎网站旅游相关
时国旅游业网络营销格局悄然发生种变化首先国传统旅游企业雄厚实力正整旅游业网络营销市场造成定影响少传统旅游企业广游客推出网订房订票等种网旅游服务航空公司计算机预定系统饭店集团中央预定系统GDS全球分销系统等等已成旅游业网络营销重工具次着国济快速发展生活水断提高现越越追求休闲旅游文化娱乐国断扩旅游休闲类网站规模国数旅游网站旅游线路介绍价格行情景点相关介绍国旅游业说更开展网络营销已成明天制胜关键国开展旅游业网络营销必性两点：首先旅游群背景网民较致次网民旅游群消费实力较相似相较集中[1]
2 旅游业网络营销优点
旅游业网络营销覆盖范围较广泛成低全世界网民旅游网站会精美景区图片介绍容易激发购买欲然然够达旅游企业目旅游业网络营销具简单快捷信息量操作方便特点旅游业网络营销蓬勃发展着
3 国旅游业网络营销中存问题
时应该国旅游业网络营销方面处初级阶段发展中存着许需解决问题问题表现方面：
31 旅游业网络营销安全度较低
旅游业网络营销安全般涉三方面分网络信誉保证性线交易保密性旅游网站建设稳定性旅游业网络营销中存种种安全素已成制约旅游业网络营销发展关键网交易绝保密网络数传输安全性稳定性保证网交易保密性重前提保证传输数安全性网络广网友开放果采取安全措施话会旅游业网交易带巨损失
32 旅游业网络营销信息化建设较落
国旅游业网络营销信息化建设较落表现旅游网络带宽够充足信息处理动化程度较低旅游业网传输景区风光图文件视频文件音频文件等等文件网页较长展开时间较长等原需网络较快速度高带宽国信息化总体水国外发达国家相然较落航空售票酒店业广泛采计算机处理信息外方面计算机化程度然较低国旅游业发展程度传统信息传播处理方式导游指南旅游电话旅游问讯等等视频文件音频文件新型电子信息传播处理方式发展远远够[2]
33 旅游网站服务质量低
国建立旅游公司网站广消费者缺乏互动作消费者传授旅游信息问题表现：旅游网站实际收益较低网站总体投入存着定差距旅游信息具较强时效性容易时求种旅游信息必须时更新旅游信息准确时网站会游客较强吸引力绝数旅游网站旅游信息更新十分复杂维护成较高更新时旅游网站宣传力度够缺乏实际网络营销验绝数旅游网站够时展示出旅游企业实时商务信息导致旅游网站游客间够进行实时性网服务交易
34 法律体系够健全
国没建立完善电子商务法国旅游业电子商务健康发展造成定程度影响仅仅涉法律问题涉旅游网络公司营业务问题果工商局注册登记角度分析话旅游网络公司够直接事旅游相关业务国迫切解决旅游网络公司合法营问题国应该制定相关行政法规部门规章促进国旅游业网络营销健康序发展时政策性应予倾斜吸引量资金技术旅游业信息化建设道路网络安全性控制逐步完善网黑客进行防范制定击网黑客政策法规
35网支付瓶颈然存
方面绝数中国说已惯传统购物方式短时间较难接受虚拟旅游产品虚拟电子货币支付方式方面国信卡未普化密切相关国商业银行没形成真正意义网银行更时候处种宣传性质线交易较难实现实时结算[3]
4 旅游业网络营销发展策
41 完善旅游公司网站建设
411 强化旅游信息开发
现国旅游公司网站已千家真正旅游公司营者创办网站十分少导致旅游公司网站容空洞乏味缺乏吸引力旅游业网络营销关键加强旅游信息开发提供全面准确旅游信息断更新种旅游资讯游客提供时消息旅游信息开发进步强化旅游信息旅游业网络营销容强化旅游信息旅游业网络营销中非常重部分旅游业网络营销广游客提供全面准确详细时旅游信息现旅游行变越越样化定程度求旅游网站提供全方位详细时旅游信息满足旅游群体种旅游信息需般说旅游信息越丰富越够增进旅游者旅游目解激发旅游者旅游兴趣首先旅游业应该广游客提供全方位旅游信息包括住宿情况风景名胜区公交通天气情况等等游客提供全方位旅游信息时力求详细外旅游信息应该准确非常重点果旅游信息够准确话会影响旅游计划完成房价票价旅游节目等信息具强时效性旅游信息时进行更新[4]
412 提升网站建设强化网络营销工具
网站结构设计应该专业化首先设计思路应该够充分体现出旅游网站营销定位强化简洁风格品牌特征页设计应该静态化提高网站易性网站网站图FAQ联系方式导航语种功等等必少适增加游客关心信息天气预报旅游目交通图等等添加信息信息时更新增加吸引力外网站应该广游客提供层次网站服务旅游线路详细说明常见问题解答线表单时信息服务等等现旅游企业市场营销存忽视售服务等问题导致量客户流失旅游企业应该通网络营销服务定程度低成优势弥补足处
413 旅游业网络营销网站模式进行进步完善
般说旅游业网络营销网站提供服务性产品现代旅游企业客户提供服务时应该解清楚客户什方什时候需什样服务等相关信息通网络电子方式话仅够客户实现实时商务信息展示客户提交订单够时处理疑样网络营销系统仅仅受旅游企业欢迎更受广客户欢迎[5]
414 旅游网络营销系统增进互联整合积极开展旅游业网络营销
专家分析介绍未日子里国旅游业网络营销理念发生转变交易中心逐渐转服务中心旅游业网络营销服务进步完善推出种性化服务：旅游业网络营销实行连销营信息孤岛成熟模式会改观断推出种电子商务新技术广泛性应进步建立旅游网络营销标准规范体系总国旅游网站建设突破服务广消费者真正需求开展相关旅游业务[6]
42 市场进步细分改变企业顾客传统观念
国手交钱手交货传统购物方式已成数种惯种购物方式已头脑中深深扎根旅游网站应该通断创新丰富网站旅游信息旅游信息时更新等方式转变广消费者传统购物方式果想做点话市场进行进步细分市场进行细分够进行准确明智市场定位够减少宣传盲目性预测性进行效产品设计形象塑造
42 加快网络支付体系建设发展
国说旅游业网络营销种新兴事物然需国家予政策支持保护尤旅游信息网络建设旅游信息开发等等方面提供法律政策保护尤确保旅游网络营销线交易安全性保密性旅游网络营销记录事物完整性杜绝种欺诈行样增加旅游网站广消费者心中信度
44 实施旅游网站品牌策略
现旅游企业网络市场中存巨商机推出属旅游网站旅游网站样适优胜劣汰原理竞争日益激烈旅游市场立败服务容范围品质突破旅游网站旅游公司样属服务性行业生存发展程度取决服务容范围品质含金量少国旅游网站普遍存营定位模糊单兵作战容范围狭窄等问题互联网优势难真正意义体现更难形成边际效应规模效应[7]旅游企业推出旅游网站时注重实施旅游网站品牌策略营出属特色
45 完善旅游业网络营销信息化基础建设
想力开展旅游业网络营销建设必须提高相应计算机信息处理程度加快旅游业网络营销信息化基础建设方面进步完善航空售票酒店营计算机化理种旅游信息处理快实现计算机化理方面信息处理必须网络化未日子里国旅游业会断壮日益复杂化种旅游信息会变更加丰富广游客够时获取相关旅游信息信息处理必须网络化旅游业方便信息传播广游客旅游信息获取必须建立起种横联系完成饭店旅游风景区旅行社间相互连结建立起结构合理网络体系
结
旅游业中旅游产品形性异消费特点决定信息流旅游行业重性相关信息手段断进步加快国旅游业发展速度
着计算机技术网络通讯迅速发展广泛应国进入信息化社会信息化影响说处旅游业触网已势挡信息网络时正深刻影响着国旅游业发展旅游业言饭店旅行社旅游部门已计算机网络开展旅游预订营销总体说国旅游业网络营销方面处初级阶段国旅游业想行业总体水创新高话必须迅速壮网络相结合应旅游业网络营销促进国旅游业健康发展[8]
参考文献：
[1]陈国贵侯伟华王延章国旅游电子商务发展策研究．旅游理2004(4)2933
[2]厉新权程敏关拓展国商务旅游市场思考．旅游理2004(5)3436
[3]郭彩玲INTERNET环境支持旅游业业信息理．旅游理2003(6)5657
[4]詹艳杰试国旅游业网络营销发展趋势．企业导报．2012年(6)8889
[5]王宇倩旅游业网络营销发展态势策粤港澳市场价格2009(9)2428
[6]李健国旅游业网络营销策略探讨集团济研究2007 (10Z)154155
[7]黄红莉旅游业网络营销三角模型 科技创业月刊2004 (10)9293
[8]赵云昌旅游业网络营销发展态势策财贸研究2001(12)4852
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摘：社会信息高度发达社会电脑走入普通家中互联网普化深刻影响着生活方式消费观念时传统旅游业营理念营销模式造成定影响样条件旅游业网络营销应运生具较强生命力国旅游业发展速度十分惊积极开展旅游业网络营销成旅游界面新课题然网络营销旅游业中快速发展时存着问题制约国旅游业网络营销开展文首先概述旅游业网络营销国外发展现状分析国旅游业网络营销发展中存种足针足处应该采取策
关键词：旅游业网络营销策
Abstract in today＇s society is a highly developed information society the computer has entered ordinary people＇s home The popularity of the Internet has profoundly influenced people＇s way of life and consumption concept but also the traditional tourism business philosophy and marketing model of a certain impact In such conditions tourism network marketing emerge as the times require and it has strong vitality Today China＇s tourism industry development speed is very breathtaking actively carry out tourism network marketing has also become the tourism industry is facing a new task However the network marketing in tourism industry has been rapid development at the same time there are still many problems which restricts our country tourism network marketing Therefore this paper provides an overview of the tourism marketing network in the domestic and foreign development present situation has analyzed our country in tourism network marketing development some problems and address these deficiencies should take countermeasures
Key words tourism network marketing strategy
目 录
中英文摘…………………………………………………………… I
1旅游业网络营销定义……………………………………………… 1
2旅游业网络营销优点……………………………………………… 1
3国旅游业网络营销中存问题…………………………………2
31 旅游业网络营销安全度较低………………………………………2
32 旅游业网络营销信息化建设较落 ………………………………2
33 旅游网站服务质量低………………………………………………2
34 法律体系够健全 …………………………………………………3
35 网支付瓶颈然存………………………………………………3
4旅游业网络营销发展策…………………………………………… 3
41 完善旅游公司网站建设…………………………………………… 3
411 强化旅游信息开发……………………………………… 3
412 提升网站建设强化网络营销工具……………………… 4
413 旅游业网络营销网站模式进行进步完善……………………4
414 旅游网络营销系统增进互联整合积极开展旅游业网络营销……… 4
42 市场进步细分改变企业顾客传统观念……………………… 5
43 加快网络支付体系建设发展……………………………………… 5
44 实施旅游网站品牌策略……………………………………………… 5
45 完善旅游业网络营销信息化基础建设………………………………… 5
结 ………………………………………………………………… 6
参考文献……………………………………………………………… 7
旅游业网络营销发展态势策
1 旅游业网络营销定义
互联网旅游业结合旅游业推新时代——旅游业网络营销时代旅游业网络营销指旅游业现代营销理念互联网技术相结合电子信息技术基础计算机网络媒介进行种绿色营销方式
旅游业网络营销国外现状
国加入世贸组织国旅游业断外开放国旅游业带机遇时带挑战现国旅游业面仅仅国竞争手实力强劲外国竞争手国旅游网络营销发达国家相然存较差距
国外旅游业网络营销市场已十分成熟2006年德国旅游业网络营销收入占旅游总收入三分美国25旅游收入互联网法国调查发现受欢迎网站旅游相关
时国旅游业网络营销格局悄然发生种变化首先国传统旅游企业雄厚实力正整旅游业网络营销市场造成定影响少传统旅游企业广游客推出网订房订票等种网旅游服务航空公司计算机预定系统饭店集团中央预定系统GDS全球分销系统等等已成旅游业网络营销重工具次着国济快速发展生活水断提高现越越追求休闲旅游文化娱乐国断扩旅游休闲类网站规模国数旅游网站旅游线路介绍价格行情景点相关介绍国旅游业说更开展网络营销已成明天制胜关键国开展旅游业网络营销必性两点：首先旅游群背景网民较致次网民旅游群消费实力较相似相较集中[1]
2 旅游业网络营销优点
旅游业网络营销覆盖范围较广泛成低全世界网民旅游网站会精美景区图片介绍容易激发购买欲然然够达旅游企业目旅游业网络营销具简单快捷信息量操作方便特点旅游业网络营销蓬勃发展着
3 国旅游业网络营销中存问题
时应该国旅游业网络营销方面处初级阶段发展中存着许需解决问题问题表现方面：
31 旅游业网络营销安全度较低
旅游业网络营销安全般涉三方面分网络信誉保证性线交易保密性旅游网站建设稳定性旅游业网络营销中存种种安全素已成制约旅游业网络营销发展关键网交易绝保密网络数传输安全性稳定性保证网交易保密性重前提保证传输数安全性网络广网友开放果采取安全措施话会旅游业网交易带巨损失
32 旅游业网络营销信息化建设较落
国旅游业网络营销信息化建设较落表现旅游网络带宽够充足信息处理动化程度较低旅游业网传输景区风光图文件视频文件音频文件等等文件网页较长展开时间较长等原需网络较快速度高带宽国信息化总体水国外发达国家相然较落航空售票酒店业广泛采计算机处理信息外方面计算机化程度然较低国旅游业发展程度传统信息传播处理方式导游指南旅游电话旅游问讯等等视频文件音频文件新型电子信息传播处理方式发展远远够[2]
33 旅游网站服务质量低
国建立旅游公司网站广消费者缺乏互动作消费者传授旅游信息问题表现：旅游网站实际收益较低网站总体投入存着定差距旅游信息具较强时效性容易时求种旅游信息必须时更新旅游信息准确时网站会游客较强吸引力绝数旅游网站旅游信息更新十分复杂维护成较高更新时旅游网站宣传力度够缺乏实际网络营销验绝数旅游网站够时展示出旅游企业实时商务信息导致旅游网站游客间够进行实时性网服务交易
34 法律体系够健全
国没建立完善电子商务法国旅游业电子商务健康发展造成定程度影响仅仅涉法律问题涉旅游网络公司营业务问题果工商局注册登记角度分析话旅游网络公司够直接事旅游相关业务国迫切解决旅游网络公司合法营问题国应该制定相关行政法规部门规章促进国旅游业网络营销健康序发展时政策性应予倾斜吸引量资金技术旅游业信息化建设道路网络安全性控制逐步完善网黑客进行防范制定击网黑客政策法规
35网支付瓶颈然存
方面绝数中国说已惯传统购物方式短时间较难接受虚拟旅游产品虚拟电子货币支付方式方面国信卡未普化密切相关国商业银行没形成真正意义网银行更时候处种宣传性质线交易较难实现实时结算[3]
4 旅游业网络营销发展策
41 完善旅游公司网站建设
411 强化旅游信息开发
现国旅游公司网站已千家真正旅游公司营者创办网站十分少导致旅游公司网站容空洞乏味缺乏吸引力旅游业网络营销关键加强旅游信息开发提供全面准确旅游信息断更新种旅游资讯游客提供时消息旅游信息开发进步强化旅游信息旅游业网络营销容强化旅游信息旅游业网络营销中非常重部分旅游业网络营销广游客提供全面准确详细时旅游信息现旅游行变越越样化定程度求旅游网站提供全方位详细时旅游信息满足旅游群体种旅游信息需般说旅游信息越丰富越够增进旅游者旅游目解激发旅游者旅游兴趣首先旅游业应该广游客提供全方位旅游信息包括住宿情况风景名胜区公交通天气情况等等游客提供全方位旅游信息时力求详细外旅游信息应该准确非常重点果旅游信息够准确话会影响旅游计划完成房价票价旅游节目等信息具强时效性旅游信息时进行更新[4]
412 提升网站建设强化网络营销工具
网站结构设计应该专业化首先设计思路应该够充分体现出旅游网站营销定位强化简洁风格品牌特征页设计应该静态化提高网站易性网站网站图FAQ联系方式导航语种功等等必少适增加游客关心信息天气预报旅游目交通图等等添加信息信息时更新增加吸引力外网站应该广游客提供层次网站服务旅游线路详细说明常见问题解答线表单时信息服务等等现旅游企业市场营销存忽视售服务等问题导致量客户流失旅游企业应该通网络营销服务定程度低成优势弥补足处
413 旅游业网络营销网站模式进行进步完善
般说旅游业网络营销网站提供服务性产品现代旅游企业客户提供服务时应该解清楚客户什方什时候需什样服务等相关信息通网络电子方式话仅够客户实现实时商务信息展示客户提交订单够时处理疑样网络营销系统仅仅受旅游企业欢迎更受广客户欢迎[5]
414 旅游网络营销系统增进互联整合积极开展旅游业网络营销
专家分析介绍未日子里国旅游业网络营销理念发生转变交易中心逐渐转服务中心旅游业网络营销服务进步完善推出种性化服务：旅游业网络营销实行连销营信息孤岛成熟模式会改观断推出种电子商务新技术广泛性应进步建立旅游网络营销标准规范体系总国旅游网站建设突破服务广消费者真正需求开展相关旅游业务[6]
42 市场进步细分改变企业顾客传统观念
国手交钱手交货传统购物方式已成数种惯种购物方式已头脑中深深扎根旅游网站应该通断创新丰富网站旅游信息旅游信息时更新等方式转变广消费者传统购物方式果想做点话市场进行进步细分市场进行细分够进行准确明智市场定位够减少宣传盲目性预测性进行效产品设计形象塑造
42 加快网络支付体系建设发展
国说旅游业网络营销种新兴事物然需国家予政策支持保护尤旅游信息网络建设旅游信息开发等等方面提供法律政策保护尤确保旅游网络营销线交易安全性保密性旅游网络营销记录事物完整性杜绝种欺诈行样增加旅游网站广消费者心中信度
44 实施旅游网站品牌策略
现旅游企业网络市场中存巨商机推出属旅游网站旅游网站样适优胜劣汰原理竞争日益激烈旅游市场立败服务容范围品质突破旅游网站旅游公司样属服务性行业生存发展程度取决服务容范围品质含金量少国旅游网站普遍存营定位模糊单兵作战容范围狭窄等问题互联网优势难真正意义体现更难形成边际效应规模效应[7]旅游企业推出旅游网站时注重实施旅游网站品牌策略营出属特色
45 完善旅游业网络营销信息化基础建设
想力开展旅游业网络营销建设必须提高相应计算机信息处理程度加快旅游业网络营销信息化基础建设方面进步完善航空售票酒店营计算机化理种旅游信息处理快实现计算机化理方面信息处理必须网络化未日子里国旅游业会断壮日益复杂化种旅游信息会变更加丰富广游客够时获取相关旅游信息信息处理必须网络化旅游业方便信息传播广游客旅游信息获取必须建立起种横联系完成饭店旅游风景区旅行社间相互连结建立起结构合理网络体系
结
旅游业中旅游产品形性异消费特点决定信息流旅游行业重性相关信息手段断进步加快国旅游业发展速度
着计算机技术网络通讯迅速发展广泛应国进入信息化社会信息化影响说处旅游业触网已势挡信息网络时正深刻影响着国旅游业发展旅游业言饭店旅行社旅游部门已计算机网络开展旅游预订营销总体说国旅游业网络营销方面处初级阶段国旅游业想行业总体水创新高话必须迅速壮网络相结合应旅游业网络营销促进国旅游业健康发展[8]
参考文献：
[1]陈国贵侯伟华王延章国旅游电子商务发展策研究．旅游理2004(4)2933
[2]厉新权程敏关拓展国商务旅游市场思考．旅游理2004(5)3436
[3]郭彩玲INTERNET环境支持旅游业业信息理．旅游理2003(6)5657
[4]詹艳杰试国旅游业网络营销发展趋势．企业导报．2012年(6)8889
[5]王宇倩旅游业网络营销发展态势策粤港澳市场价格2009(9)2428
[6]李健国旅游业网络营销策略探讨集团济研究2007 (10Z)154155
[7]黄红莉旅游业网络营销三角模型 科技创业月刊2004 (10)9293
[8]赵云昌旅游业网络营销发展态势策财贸研究2001(12)4852
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