平衡计分卡在企业绩效管理中的应用

衡计分卡企业绩效理中应
中国企业重视绩效评价年事中国企业迈市场济20年绩效评价历四发展阶段：

▲均义思想赏罚调剂阶段：阶段没正式考核基实行均义谁做出特殊贡献特奖励谁犯重失惩罚限赏罚作调剂

▲观评价阶段：起步较早民营企业认识必须破均义必须实行灵活评价分配机制力贡献确定报酬拉开收入分配差距企业缺乏理性理基础情化理色彩浓郁考核观感觉缺乏标准考核结果收入分配老板说算

▲德勤绩评价阶段：企业认识考核应综合考察方面仅应包括工作结果应包括工作中力态度出勤率等目前中国数企业考核采种国家公务员形式德勤绩模式种考核模式存问题：考核指标庞杂没针性（统划齐）没明确标准考核重点突出考核真正反映员工业绩老庸考核分数反高

▲量化考核目标考核阶段：客观量化考核说年企业理重点事先承诺标准考核员工实际完成绩效达绩效改善目种标准具体客观基量化阶段科学化考核初级阶段

目前绝数企业实施考核没超越述四阶段范畴第四阶段——量化考核目标考核阶段考核顶点？认量化考核者目标考核真正面问题：绩效考核程度支撑战略？否存体绩效部门绩效脱节部门绩效企业整体绩效脱节继产生短期绩效长期发展战略间脱节？发现趣现象：体部门部门整体绩效俱佳企业面着危机：企业战略未效实施企业持续发展力受限制——绩效战略脱节

数绩效考核力资源理工具控制激励约束监督工具国际流公司实践表明绩效考核越越做战略实施工具绩效考核非常作战略目标转化衡量指标然层层分解指标加落实企业行务业绩支撑企业战略——保证战略绩效机联系

研究战略实施绩效评价关系国际正着两方发展：


第 企业战略研究企业未成功关键成功关键建立企业KPI（关键业绩指标）体系

第二 美国哈佛商学院卡普兰教授诺顿提出衡计分卡（Balanced Scorecard）
KPI指标体系述评

KPI指标体系实施绩效考核种效工具建立KPI指标时通常先企业高层企业未成功关键达成识确定企业未发展战略通鱼骨图成功关键业务重点相关业绩标准占重进行分析根该职位职资格求相应业绩标准进行分解确定应该职位KPI指标

KPI指标指组织成功关键点够发挥指标身责成果导作纯粹绩效考核说种效方法

指标间没明确联系考核太定位部门部体绩效结果忽视部门绩效间逻辑组织战略实施间关系种考核没跨越职障碍员工解利中重相互关系发挥员工推动组织战略实施整体优势战略导牵引作贯彻员工绩效考核行改进方面取突破衡计分卡相绩效考核落实层面没战略理意义深化

目前衡计分卡应推广热潮正国外袭入国根Gartner Group 调查表明2000年止财富杂志公布世界前1000位公司中40公司采衡计分卡系统William M Mercer 公司214公司调查中发现88公司提出衡计分卡员工报酬方案设计实施帮助衡计分卡揭示非财务考核方法公司中广泛运员工奖金计划设计实施中


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