以平衡计分卡推动绩效管理


    衡计分卡推动绩效理



    未企业绩效衡量方法工业时代企业竞争模式假设已法套资讯时代例:形资产逐渐形资产取代量生产标准化逐渐弹性回应快创新客制化取代功专业化流程逐渐客户导企业部流程取代稳定技术逐渐持续快速创新知识济资讯科技取代角化垂直整合逐渐核心专长策略联盟取代 情况企业急迫需套崭新衡量绩效方法进行企业改造免未竞争潮流成淘汰企业

    美国财富杂志十年前五百企业追踪统计出企业淘汰速度:
    1 1970~1980 32 五百企业已消失 
    2 1980~1990 47 五百企业已消失 
    3 1990~1998 54 五百企业已消失 

    十年美国许企业理觉分赖财务指标衡量企业绩效企业未附加价值竞争优势似毫帮助於美国研究机构Nolan Norton Institute集合制造业服务业重工业高科技业等理 作崭新研究做:未企业绩效衡量方法 开始财务客户部流程创新学等四构面列入企业评量绩效指标:衡计分卡(Balanced Scorecard)发展起源

    传统绩效理出现盲点 

    传统绩效理数十年间帮助企业理员工确效益强调列四原:
    评估什什结果(You get what you measure)
    二告知员工公司重视什(What we emphasize)
    叁员工知道公司鼓励种行(What behavior will be encouraged)
    四仅强调员工作事(what they do)更强调做种程度(How well they do) 
    传统绩效理然立意甚佳似盲点法突破例:
    传统绩效考核制度似公司竞争优势关
    二传统绩效考核制度似法满足客户需求(营收客户)
    叁传统绩效考核制度似未鼓励员工学创新
    四传统绩效考核制度似重短期绩效忽略企业长期需
    五传统绩效考核似报告期事法告知理期改善

    衡考虑项绩效指标 

    时企业达目标时牺牲目标例:1955~1975年间全录公司(Xerox)时公司租售影印机获利成绩甚佳财务绩效衡量指标显现出卓越水准忽略客户该公司产品抱怨漠视客户该公司价格高满切未显现绩效衡量指标於日影印机产品合理价格全录公司竞争时全录公司便发生财务危机达财务绩效指标牺牲客户满意绩效指标印证
    需绩效理指标公司时项构面取衡衡计分卡样情形诞生衡计分卡求企业四构面衡量绩效:
    客户公司 (客户观点:客户满意)
    二必须领域中杰出专长(部观点:核心流程)
    叁未够维持优势 (长期观点:成长学创新)
    四财务营运表现 (投资者观点:财务数字)

    衡计分卡求企业取列衡非仅专注於某绩效指标:
    诉求短期指标长期指标(学创新)衡
    二 诉求财务指标非财务指标(客户满意流程学创新)衡
    叁 诉求部指标外部指标(客户满意)衡
    四 诉求指标未指标(学创新)衡
    五 诉求落後指标领先指标(客户满意流程学创新)衡

    飞机驾驶仪表板复杂飞行务中项指标资料航行非常危险仪表板必须时提供许许重资料例:油料航速高度气压目温度纬度等未环境预测模拟飞机驾驶员作做反应判断安然抵达目

    绩效理衡计分卡

    衡计分卡求企业必须企业愿景营策略竞争优势转化成企业员工绩效指标帮助企业落实企业愿景策略精神似绩效理通
    绩效理目引导员工行确保企业年度目标达成年度目标扩中长期企业愿景营策略竞争优势衡计分卡观念致?衡计分卡涉范围较时间较长难度更深般资员单独完成务
    衡计分卡难度较高关键於企业必须先明确营策略竞争优势转化成衡量绩效指标後详细展开连结员工绩效指标程说简单执行起恐怕甚容易必须全体动员(包括高)耗费月(甚历年修正)甚聘请外界顾问协助免闭门造车
    样程复杂投入量资源法短期成果非强烈动机(量处遭遇危机)坚定意志恐怕数企业半途废


                                       摘:陈国卿全球资讯网HR工作室 
     

    文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

    《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
    该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

    下载文档到电脑,查找使用更方便

    文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

    需要 2 积分 [ 获取积分 ]

    下载文档

    相关文档

    绩效管理与平衡计分卡

    企业绩效管理讲座之一 绩效管理与平衡计分卡 ——平衡计分卡在实现企业经营目标中的作用、方法和实施(一) 一、传统的绩效管理关注的是什么? 随着中国企业持续的现代化发展进程,...

    13年前   
    18960    0

    平衡计分卡绩效管理指标样本

    平衡记分卡绩效管理体系指标样本财务类指标: 关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源部门费用预算达成率(实际部门费用/计划费用)*100%部门费用实际及预算资料项目研究开发费用预算达成率(

    8年前   
    488    0

    平衡计分卡绩效考核

    平衡计分卡法绩效考核〔一〕根本思想平衡计分卡(Balance Score Card,BSC)的核心思想就是通过财务〔Financial〕、客户〔Customers〕、内部经营过程〔Intern...

    10个月前   
    298    0

    蓝鲸咨询-绩效管理与平衡计分卡

    绩效管理与平衡计分卡(蓝鲸咨询)前言二十一世纪是一个全新的时代,在新经济时代,企业内各部门功能交错,企业与顾客及供应商的联系更加紧密;顾客区隔明显,需求日益多样化,市场对产品质量、性能要求更高...

    10年前   
    422    0

    「课件」蓝鲸咨询-绩效管理与平衡计分卡-25页

    绩效管理与平衡计分卡(蓝鲸咨询)前言二十一世纪是一个全新的时代,在新经济时代,企业内各部门功能交错,企业与顾客及供应商的联系更加紧密;顾客区隔明显,需求日益多样化,市场对产品质量、性能要求更高...

    12年前   
    577    0

    应用平衡计分卡管理企业综合绩效

    应用平衡计分卡管理企业综合绩效 姜定维、蔡巍 一、综合绩效的案例——怎样评价领导班子的工作? 南方某糖业股份公司近年来效益一直不好,今年股东大会要求对领导班子进行业绩考核。实际领导们也有...

    7年前   
    19373    0

    平衡计分卡在TCL绩效管理中的运用研究

    平衡计分卡在TCL绩效管理中的运用研究摘要于20世纪90年代初兴起的平衡计分卡,是一种绩效权衡的战略管理工具。平衡计分卡是从财务、客户、内部运作、学习和成长四个角度,将企业战略作为经营指标和目...

    8个月前   
    208    0

    平衡计分卡在企业绩效管理中的应用

    平衡计分卡在企业绩效管理中的应用中国企业重视绩效评价是最近几年的事。从中国企业迈向市场经济的这20年来看,绩效评价经历了四个发展阶段:▲“平均主义思想下的赏罚调剂”阶段:这一阶段几乎没有正式的...

    11年前   
    552    0

    基于平衡计分卡策略的绩效管理-口述讲义-20140411

    课前提示:分享内容重实践,轻概念。PART1Page1各位: 大家下午好,今天我分享课程的主题呢,是“基于平衡计分卡策略的绩效管理”,因为我认为不论是KPI、MBO、360° 、BSC,...

    12年前   
    623    0

    「课件」蓝鲸咨询-绩效管理与平衡计分卡-25页

    绩效管理与平衡计分卡 (蓝鲸咨询) 前言 二十一世纪是一个全新的时代,在新经济时代,企业内各部门功能交错,企业与顾客及供应商的联系更加紧密;顾客区隔明显,需求日益多样化,市场对产品质量、...

    10年前   
    22952    0

    平衡计分卡

    平衡计分卡 代表性文章:《平衡计分卡——驱动业绩提高的衡量体系》 作者:罗伯特 卡普兰、戴维 诺顿平衡计分卡是一套能使高层经理快速而全面的考察企业业绩的指标体系。它包含了财务指标,同时,它通过...

    10年前   
    759    0

    平衡计分卡

     一、平衡计分卡的主要内容     在工业时代,为促进和监督企业的财务资本和实物资本的有效分配,许多大企业建立了财务控制系统,使用的主要是单一财务指标,如经营利润、资本报酬率、资产收益率、资产...

    9年前   
    678    0

    平衡计分卡7124239393

    平衡计分卡出自 MBA智库百科()(重定向自平衡记分卡)平衡计分卡(The Balanced ScoreCard,简称BSC〕 · 平衡计分卡的出现,使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转...

    10个月前   
    190    0

    平衡计分卡框架

     平衡计分卡Bringing the Balanced Scorecard to Life: The Microsoft Balanced Scorecard FrameworkWhite P...

    1年前   
    603    0

    平衡计分卡案例

    平衡计分卡案例一、 案例说明(一) 案例平衡计分卡〔平稳得分纸牌〕是国外20世纪90年代运用于企业内部业绩评价的一种新型方法,是对传统业绩评价体系的改革。至今为止,国内尚处于介绍阶段,还没有发...

    10个月前   
    256    0

    平衡计分卡设计实务

    平衡记分卡设计实务作为新型人力资源经理人员,你现在可能已经在使用平衡计分卡了。但你设计与运营的所谓的“平衡计分卡”与真正的平衡计分卡的初衷是否有一些背离。在国外,平衡计分卡被比作飞机驾驶舱内的...

    8年前   
    713    0

    如何使用平衡计分卡

    专题 撰文/江积海 宣国良 平衡计分卡是一个衡量、评价企业的综合计分指标体系;是一系列财务绩效衡量指标与非财务绩效衡量指标的综合体;更是一种管理方法。 如何使用平衡计分卡 平衡计分卡是...

    13年前   
    14817    0

    平衡计分卡资料

    一、平衡计分卡的由来:普遍利用财务指标作为衡量企业绩效的全部内容20世纪70年代20世纪80年代衡量产品质量的绩效指标20世纪90年代将客户满意度作为战略性的绩效指标近年反映公司的营运状况和竞...

    10个月前   
    267    0

    平衡计分卡绩效考评通用指标库

    平衡计分卡绩效考评通用指标库一、财务指标指标类别指标名称指标定义/计算公式偿债能力指标1流动比率流动资产÷流动负债×100%2速动比率(流动资产总额-存货)÷ 流动负债总额×100%3现金比率...

    10年前   
    481    0

    平衡计分卡绩效考评通用指标库

    平衡计分卡绩效考评通用指标库一、财务指标指标类别指标名称指标定义/计算公式偿债能力指标1流动比率流动资产÷流动负债×100%2速动比率(流动资产总额-存货)÷ 流动负债总额×100%3现金比率...

    11年前   
    505    0

    文档贡献者

    肖***亭

    贡献于2013-03-24

    下载需要 2 积分 [ 获取积分 ]
    下载文档