优化营商环境经验汇报材料

抓重点 搭台 建机制
全力推进优化营商环境建设
——区***优化营商环境验汇报材料

区委区政府领导指示精神协中心紧紧围绕品牌强区发展战略造区国际化营商环境示范区导幸福·缔造抓手谐争第实干创唯精神指引造东北区环境优区总目标围绕四区带新格局全面整合区96127热线电话现诉求渠道建设区营商环境受理服务台企业百姓提供优质便捷公服务努力提升区国际化营商环境服务水
找准定位明确方营商环境台建设成推动区发展新引擎
造国际化营商环境示范区工作开展中心提出搭建96127营商环境受理服务台建设意见建议区委区政府领导高度关注守权书记德高常务副区长润泽常委等区领导亲中心开展调研指导台建设台建设关键时期德高常务副区长更时电话调度次督办指导区区街（局）社区（科队）三级营商环境台建设利搭建提供强力组织保障
1加快责落实标先进区委区政府组织部门领导厦门杭州实考察学中心王纯组织撰写学心迅速中心掀起国际化营商环境建设讨通工作会议专题讨微信群QQ群等方式全面学领会市区两级委关国际化营商环境示范区建设精神营商环境受理服务台建设工作着力点沉身子解实情静心思谋划工作确定中心领导第责分领导分责科室领导具体责科室带班长具体实施率压力层层传导推动责落实造营商环境示范区新型政商关系提供桥梁纽带
2找准工作方全区开展国际化营商环境示范区建设中心迅速工作重心调整造国际化营商环境示范区建设中进步明确造营商环境受理服务台工作方重点定格企业诉求台搭建全体干部职工围绕重点夜继日通宵达旦开展工作通学先进区验查找身足明确努力方制定整改措施等系列做法建设成整体性强实性高兼容性拓展性综合性受理服务台作营商环境建设突破口实现站式受理站式解决站式服务作营商环境建设基目标争做国际化营商环境示范区建设排头兵
3开展实调研全力造国际化营商环境示范区断推进区国际化营商环境受理服务台建设区领导工作求市政府办公厅热线理处推荐组织中心班子成员中层干部相关骨干员赴锦州营口等系统先进城区开展实调研针网站建设渠道拓展项目分类台运行等方面容通专项座谈系统讲解实际案件演示等种形式充分解锦州市营口市工作系统整体流程网站建设等情况实现互联网+政务服务智化模式全力构建底横边协商治城市社会治理体系区国际化营商环境受理服务台建设提供先期框架支撑
二广泛发动全面参营商环境台建设成谋建工作新载体
全面推进国际化营商环境示范区建设全面贯彻落实沈阳振兴发展规划谋建征集工作幸福·缔造活动抓手召开专题会议进行部署积极组织引导街道社区报意见建议做处置工作
1意见建议征集营商环境造相结合区意见征集热线设区营商环境受理服务台通96127热线电话门户网站微信等渠道进行广泛征集设立专席专线实行24时受理接线方式受理流程数统计分析研判等方面逐制定标准中工作时间段10座席受理夜间节假日期间热线数少3座席受理传真邮箱实时受理确保意见建议准确统计
2广泛发动精准投放相结合征集活动体现出全民参重点征集特点街道社区提出征集指导意见求街道社区基单位动员组织广居民参项活动采取入户调查集中座谈等种形式广泛征求意见建议时结合区中省直机关企业高校科研院型企业众特点邀请著名专家学者企业家休退老领导等参项活动提升意见建议征集范围质量
3报反馈考核督办相结合日区营商环境受理服务台单位报数量案件类型办结数量列入计划数量等关键指标进行全区通报时超时未结案件职责交叉案件政策空白案件等疑难问题报两办督查科进行踪督办确保意见建议高效办结
三政民互动缔造营商环境台建设成问题高效落实新路径
全区百姓知晓台信台利台吸引全区居民参营商环境建设中缔造美沈阳美中心问题导断加强台身建设全力解决全区企业群众诉求问题全区百姓形成良互动断提升区营商环境建设服务水
1序推进断促进营商环境诉求高效落实受理案件进行科学分类时转派相关部门确定处置时限办结标准等关键指标诉求30分钟必须转交24时必须答复准确确权准确确权保证案件快速解决关键核心建立案件确权组保证案件超前量相应责单位职部门需做解决时限解决标准等工作中心区审批局数字办工商联企业群众代表座谈梳理企业营商环境诉求接单位预先制定营商环境诉求处置确责表建立企业诉求理资源库中心台24时专值班值守做诉求案件快速准确分派避免案件遇推诿扯皮反复踢球等情况二快速处置确保征集群众意见建议够迅速落实制定详实工作方案营商环境诉求问题受理工作员会通营商环境受理服务台1时发相关责部门进行处置中建议类问题求1工作日办结诉求类问题求5工作日办结三高效反馈营商环境诉求问题求案件受理处置单位须诉求进行反馈合理化意见建议单位组织员进行认真研究迅速落实短时间法落实问题诉求进行反馈表示感谢通高效反馈机制保证群众营商环境台较高满意率
2强化督办切实保障营商环境建设工作成效区营商环境受理服务台载体通媒体信息督办法现场督办法踪督办法类诉求问题进行踪办理特针谋建问题通日全区通报等方式单位报情况办结情况进行督办确保谋建意见建议高效办结抓性针问题性部门群众反映较供暖供水水爆裂等百姓息息相关民生问题采取部门驻厅专项整治等方式进行集中解决二抓针涉企营商环境问题企业反映税吃卡等问题中心第时间问题转交相关责部门开展全员教育研究解决确保问题效解决三抓难点针解决难度高协调难度等问题通采取部门驻厅制方协调联席制等方式进行解决时针工作中遇重点疑难问题采取区领导现场调度马督办方式确保问题快速效解决德高常务副区长次召开全区职部门参加视频电话会议次解台工作情况通天享区委书记区长常务副区长宣传部长纪委区两办微信群实时解工作出现问题
3科学梳理断促进营商环境建设持续推进贯彻落实 幸福沈阳·缔造战略部署区渠道受理诉求问题进行统计梳理组织召开专题会议市民意见建议评委会进行逐评选促进区济社会事业发展优秀意见建议提报区委区政府意见建议落实处长远规划意见建议列入中心十三·五规划里期够解决安排2017年重点工作协调相关城区配合协中心转交相应部门出解决方案确保问题公里够彻底效解决难解决民生诉求通召开投诉投诉两代表委员街道负责社区领袖相关职部门召开联席会议深入解实际情况听民意解民困民心化民怨促进诉求利解决难解决民生诉求建立手终结案制责单位领导领导进行通报召开领导班子会议研究讨确保民生诉求终解决
四动服务深入调研营商环境台建设成企业发展服务新抓手
进步优化营商环境建设中心紧紧围绕品牌强区战略政策准信息新解读细服务优工作目标努力构建企业发展服务台企业整生命发展周期提供优质服务断推进区国际化营商环境示范区建设
1高位推进快速部署企业发展服务台造成区域发展新引擎中心紧紧抓住企业活动关键素标海黄浦区等先进城区成功验探索挖掘接触问题部门互动解决效率高群众基础牢台优势努力实现招商养商角色转变全面开发建设企业发展服务台市委常委区委书记冯守权亲部署企业发展服务台建设务区委常委常务副区长董德高具体负责协调度全区部门迅速组建台建设领导组全区戮力心全面推进台建设短时间热情成效半月时间圆满完成区企业服务发展台期建设务努力成广企业心连心民心船进步增强招商引资国际竞争力
2 标先进深学细企业发展服务台造成创新服务新载体黄浦区企业服务台网站模块设置服务项目展示形式等容进行深入学结合区情实际区企业发展服务台设置政策服务政策咨询企业投诉服务四区带等5级版块政策法规等12二级版块基实现服务信息推送企业投诉受理特色工作展示等基功中政策服务服务四区带等3版块实现服务信息推送功企业通台准确查询新国家省市区等层面相关政策信息时首页设置常见问题独立版块涉企政策进行通俗易懂细致解读政策咨询企业投诉等2版块实现企业线服务等功企业整生命周期中遇问题通咨询投诉2渠道反映营商环境诉求受理台终区职部门答复解决版块重服务项目通首页直接点击进入便企业户查询实现咨询发布投诉监察协调等功
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3健全机制强化举措企业发展服务台造成亲商惠民新通道加快体制机制创新造国际化营商环境求区企业服务发展台建设作政府联系企业桥梁纽带次根破制约发展体制机制障碍益尝试承担着代表维护亲商助企基职针涉企营商环境问题企业反映减免税务政策扶持发展政策简化审批手续机关作风建设等问题通营商环境诉求受理台第时间转交相关责部门做全程踪时反馈确保问题效解决针问题性部门反映较供暖供水水爆裂等企业群众息息相关民生问题采取部门驻厅专项整治等方式进行集中解决针解决难度高协调难度问题采取方协调联席制等方式进行解决针重点疑难问题通区领导现场调度马办方式确保问题解决真正落实处见实效

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