代理商基本管理制度


    代理商基本管理制度 一、前 言 有限公司为加强对全国代理商的统一管理,规范各区域代理商行为,确保 “公司产品 “ 在各代理区域的顺利销售,特依据如下原则制定代理商管理制度,望各级代理商认真贯彻、 严格遵守。 1. 谨慎性原则 本着对双方负责的态度, 各级代理商的市场拓展与产品销售工作, 必须认真贯彻执行 ** 公司规定的工作程序,不可草率行事。 2. 风险性原则 ** 公司将尽可能地减少各级代理商的市场风险。 3. 区域性原则 各代理商均负责一定区域的产品销售工作, 在一定区域内代理商是唯一的, 决不允许跨 地区销售。原则上以地级行政区域作为划分代理销售区域的最小单位。 4. 价格统一原则 全国的销售价格统一, 代理商一般不得私自提高或降低价格, 特殊情况需变动零售价格 时,需经过 ** 公司书面确认后方能执行。 5. 计划管理原则 对代理商实行计划管理制度。 ** 公司按年度向代理商下达销售计划, 实行月查、 季评比、 年总结。年终按照相关规定对代理商进行销售返点奖励。 6. 积极协助原则 ** 公司市场部积极配合各代理商的工作, 对于代理商在销售工作中遇到的问题积极配合 解决。 7. 诚信的原则 双方必须诚实有信用,决不提供虚假信息。 8. 严格管理原则 认真贯彻执行各项管理制度。 对违反管理制度的代理商, 坚决按制度规定予以处罚, 直 至取消代理资格,决不姑息迁就。 9. 双方共赢原则 ** 公司的目标是与代理商共赢,共同发展。 10. 长期性原则 ** 公司立足市场,与代理商长期协作,确保代理商积极放心地进行市场销售工作。 二、总则 第一条 代理期限一般为三年,代理商协议实行一年一签制,各地州(地区)原则上只 设一名地级代理商; 第二条 本制度规定 ** 公司特许代理商(以下称代理商)权限、运作及业务处理等相关 事项,旨在使 ** 公司与各代理商之间保持良好合作关系,促进双方共同发展; 第三条 代理商经 ** 公司授权并自代理协议书生效之日起,应严格依照协议的规定和 ** 公司市场部门的要求,在独立经营的原则下, 负责代理区域内的市场开拓、 宣传促销、 售后 服务、外部环境协调等相关的业务运作及业务处理;第四条 ** 公司确定的代理商应遵循 ** 公司的规定从事代理活动,不得做出损害 ** 公司 利益和形象的行为; 第五条 各代理商应积极收集本行业信息,尤其是 ** 公司产品及其他品牌的市场销售情 况,及时反馈市场信息, 以利于 ** 公司对企业及产品形象做宣传, 进一步加强销售网络的建 设和管理; 第六条 代理商在各自代理区域内,应积极办理产品入市手续,妥善处理与各卖场及零 售店的关系,并做好建档工作,同时积极做好售前、售中、售后工作。 三、 代理要求 1、 具有独立法人资格,并能提供营业执照正本、税务登记证、组织代码证等相关文件 复印件,经审查合格签定代理协议后即成为 ** 公司合法代理商。 2、 应具备良好的经营规模、办公条件、设备及人员,有固定的营业场所,良好的资信 能力和商业信誉。 3、 各代理商之间,不得进行恶性竞争,在所辖管区域内进行业务运作及处理; 4、 愿意专心经营 “公司产品 “产品,并对产品、对市场充满信心; 5、 能够诚实经营并接受 ** 公司的经营指导,保持与 ** 公司战略决策的一致性; 6、 全面赞同 ** 公司各项制度,并能积极参加 ** 公司为各代理商所举办的各种活动; 7、 必须具有一定的销售网络,有能力在短期内将 “公司产品 “市场拓展开。 四、提交资料 u 企业法人的简历。 u 企业经营业绩。 u 企业经营队伍主要骨干人员简历及人数。 u 本地批发、零售网络情况。 u “生物电贴片 “区域市场推广计划。 u 接到货物后能在 20 天内达到布货率 35%的能力。 五、代理商权利和义务 各经营者在成为 ** 公司有限公司的合法代理商后,可享有如下权利并承担相应的义务: 1、区域独家代理 ** 公司系列产品; 2、使甪 “** 公司 “商标进行经营活动; 3、使用 ** 公司商誉开展广告宣传、市场推广活动; 4、维护 ** 公司及其产品在代理区域内的良好形象; 5、接受 ** 公司经营计划的指导; 6、配备必备的销售人员并负责对上述人员定期进行业务培训; 7、全面负责代理区域内的市场拓展等业务运作及处理工作;六、 日常工作 ①须提前 10 个工作日向 ** 公司提出书面订货计划,以保证产品的及时供应; ②代理商每月初须做出书面的市场拓展计划并报 ** 公司市场部备案, 以便获得必要的协 助和支持; ③每月 25 日前向 ** 公司提交当月的工作报告(市场总结); ④以每半年一次将代理区域内网络状况及销售状况作出说明并提交 ** 公司市场部; ⑤每年 12 月 30 日前作出所代理区域市场的预测报告 (包括对竞争对手的分析、 未来市 场预测、 政府主管部门的支持程度等) 、年度销售目标、 工作计划及对 ** 公司的工作建议书; ⑥代理商须按 ** 公司制定的销售任务进行月、 季度或年度销售, 以确保 “公司产品 “在该 区域的市场销售量和市场占有率达到预期目标; ⑦季报:各代理商均需在每季度第一个月的 5 日之前将上季度销售报表报至 ** 公司市场 部,各代理商以季度为单位做季度总结,反映市场开拓及经营中的各项问题; ⑧年报: 以年为单位进行总结, 采取年终代理商大会的形式进行, 其结果作为年终考核 代理商资格使用。 七、价格、窜货 1、** 公司按统一的价格向代理商供货; 2、代理商须参照 ** 公司规定的价格进行销售,不得私自降价或抬高价格销售不得随意 调价扰乱市场价格秩序; 3、代理商所代理的区域内,产品零售价格变动不得超过建议零售价的 10%; 4、代理商只能在代理协议约定区域内开展代理产品各种合法销售活动,严禁未经 ** 公 司书面认可在其他区域内从事各种形式的销售活动; 5、严禁各代理商以任何手段进行倒货、窜货销售及一切变相扰乱市场销售的行为; 6、如窜货与被窜货双方协商解决窜货行为,不提出异议, ** 公司可不追究; 7、如代理商有恶意窜货行为, ** 公司视其情节轻重有权取消代理商的代理资格。 八、保 密 1、** 公司实行 “同业禁止 “ 的原则,未经 ** 公司同意,代理商不得多头代理销售与 “公司 产品 “相类似的产品,更不得将有关销售代理的任何内容泄露给任何第 三方,严守双方交易过程获悉的所有商业秘密; 2、无论代理协议终止与否,代理商均不得泄露 ** 公司的任何商业秘密,一经发现 ** 公 司将严肃处理。造成损失的, ** 公司将依法追究其法律责任。 九、销售管理 1、** 公司负责建立与代理商之间的沟通与联系渠道, 不定期地向代理商提供宣传资料、 信息、政策以及推广方案与管理制度等方面的支持。 2、** 公司充分尊重代理商在销售代理协议书指定的区域内的代理销售权,但有下列情 况之一时, ** 公司将保留在该区域内发展第二家代理商的权利: a 年终汇总清算时,代理商未能完成双方约定的销售责任总额的;b ** 公司新产品、新工艺、新技术试用时; c 代理商经营管理不善,造成造成市场工作无法正常开展的; d 国家政策变化等不可抗力发生时; e 遇有重要客户投诉,经确认属代理商操作不当的; f 其他严重损害 ** 公司形象与产品形象的行为发生时。 3、代理商须保证完成约定的销售目标额。在约定时间段内代理商未能达到约定目标且 差距较大时, ** 公司有权无条件取消其代理资格,终止其代理协议。 4、代理商需于每季度末向 ** 公司通报销售量并提交下季度销售计划书, 每月提供销售、 库存统计表,并于每年年底提交下一年度销售计划目标书。 5、对于没有设立代理商的地区,其它代理商应与 ** 公司取得沟通,得到书面许可后, 方可向该区域供货并有义务维护当地价格情况, 当该地区设有代理商后应停止向该地区供货 或通过相应渠道转给合法代理商; 6、 各代理商须按代理协议的规定努力完成业务目标, 在完成市场目标的同时, 认真搜 集市场信息。 ** 公司会将市场信息搜集反馈情况作为代理商考核的一个指标, 市场信息的质 量将影响双方的持续合作。 a) 达成年度销售目标, 且无任何违反本管理办法的行为发生, 按** 公司的要求反馈市 场信息,双方可续签下一年度的合作。 b) 达成年度业务目标, 无任何违反本管理办法的行为发生, 但市场信息反馈工作一般, ** 公司将重新评估合作资格。 c) 未达成年度业务目标、 违反本管理办法或不反馈市场信息的代理商, ** 公司将考虑 取消代理资格。 7、代理商应积极宣传 ** 公司企业形象,及时向客户介绍 ** 公司产品及新推出的其它产 品。把瑞氏企业及系列产品迅速推向市场。 8、各代理商对下级网络应及时铺货、补货、调货,加强沟通,维护销售网络; 9、市场运作过程中,各代理商在接到市场投诉时,应及时做好记录,并报 ** 公司相关 部门妥善处理。 十、 交易与结算 1、代理保证金 各级代理商均需按规定向 ** 公司交付一定的代理保证金,并在代理协议签订时交至 ** 公司。 此保证金是代理商的资信保证,不用作货款结算。 代理关系终止时, ** 公司将代理保 证金退还原代理商。 2、交货 ** 公司依据代理商提出的书面订货申请或与 ** 公司签订的供货协议进行供货, 由** 公司 负责办理好发货及运输相关事宜。 3、价格 代理商对外销售需严格执行统一的销售价格。 4、货款 货款原则上通过银行转账支付。 货款的缴付以 ** 公司财务部收到为期限, 财务部书面通 知** 公司市场部,市场部才能发货。 5、退货 如货物确因本 ** 公司原因造成质量不合格, 或货物发运型号、 品种不符, ** 公司负责退 货或调换。十一、考评与辅导 A、** 公司将根据实际情况不定期对各代理商经营状况进行考评,考评内容包括: 1、业绩情况:听取各代理商区域市场的业绩报告和业绩展望; 2、产品售后服务及客户投诉情况; 3、网络覆盖、促销宣传、库存管理; 4、本地区竞争对手动态分析; 5、** 公司制定政策的执行结果; 6、每半年或一年进行一次代理商资格的考评,合格者连任,不合格者撤消。 B、** 公司对代理商的辅导办法如下: 1、制定代理商管理制度; 2、有偿代培代理商的业务员; 3、定期(每年两次)提供无偿经营管理培训; 4、提供产品系列宣传品等资料; 5、提供各项管理制度、市场运作方案等方面的支持; 6、针对业绩较差地区的代理商,可做 “专案研究 “,找出病因,对症下药; 7、协助各代理商拟定针对区域市场的促销方案,以及协助举办产品推广、订货会等; 8、接受各代理商及其重要客户的咨询,解答各类经营、管理问题; 9、** 公司各级主管定期视察各代理商区域市场经营情况; 十二、违规处罚 1、各代理商在经营过程中,对 ** 公司采取不合作态度或者有损害 ** 公司产品信誉行为 时,视情节轻重, ** 公司将对其提出书面警告直至取消其代理资格; 2、未按 ** 公司有关规定和本制度开展工作的,但暂时尚未造成损失的, ** 公司将提出 书面警告并限期整改; 3、连续两年达不到规定销售责任额时,代理资格自动取消; 4、未经 ** 公司同意,代理销售 ** 公司产品相类似产品的, ** 公司将提出书面警告并限 期改正,限期未改正者, ** 公司将直接取消其代理资格。 5、不遵守指定的销售区域,以非指定价格在其他销售区域销售产品,或不按本制度的 规定执行,造成与其他销售代理纠纷时, ** 公司将视其情节轻重,处以五万元以下的罚款, 并取消其代理资格,情节严重者 ** 公司将移交人民法院裁决; 6、违反保密义务, 导致 ** 公司一般损失的, ** 公司将合理评估损失额度, 对其进行 5000 元以内的经济处罚。 (注: 一般损失是指损害 ** 公司商誉, 但不足以影响 ** 公司在该区域的 形象及产品形象的;或者经济利益损失在 5000 元以下的;或者将本协议的内容透露给第三 方;或者违反 ** 公司的保密制度,透露机密级以下的相关资讯及商业信息的。) 7、违反保密义务,导致 ** 公司重大损失的, ** 公司将对其处以 5000-20000 元罚款,情 节严重者将直接取消其代理资格并交由人民法院裁决。(注:重大损失是指利益 损失高于上述 “一般损失 “或者程度深于 “一般损失 “的损失。) 8、代理商须自觉接受本制度约束,若代理商违反本制度之规定或未完成销售责任额, ** 公司有权暂停供货,直到终止代理关系。 9、代理商如严重违反 ** 公司相关规章制度或特许代理协议, ** 公司可随时解除双方约 定的部分或全部契约。十 三 、 附 则 1 、 本 制 度 作 为 代 理 协 议 之 附 件 与 代 理 协 议 具 有 同 等 法 律 效 力 。 2、 总** 公司将本着 “诚信为本、长期服务 “的宗旨和 “公平合理、优胜劣汰 “ 的原则对代 理 商 进 行 合 理 布 局 和 调 整 , 以 实 现 互 利 互 惠 、 共 同 快 速 发 展 的 目 的 。 3、 商因其他原因需终止代理关系, 需向 ** 公司提出书面申请,经本 ** 公司确定后,退 还 代 理 保 证 金 。 4、代理商之间发生业务竞争和冲突, ** 公司将依据公平、公正、公开的原则按相关制 度 予 以 调 解 、 处 理 。 5 、如 ** 公司与各代理商之间出现协议上的纠纷,由 ** 公司所在地法院裁决。

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