XX县民医院医德医风建设工作制度
第章 总
第条 加强院医德医风建设中央省市县关进步加强卫生行业作风建设工作部署求进步广泛开展行业作风建设工作断提升院医德医风建设水结合院工作实际特制定工作制度
第二条 医德医风建设三代表重思想社会义荣辱观公民道德建设实施纲指导创建文明行业活动载体医疗卫生服务重点服务象满意评价标准坚持标兼治纠建举重建设方针加思想作风教育力度推进制度建设提高广职工思想道德素质业务素质引导改善服务态度改进工作作风提高服务质量优化服务环境功夫着力解决前群众医疗卫生服务反映强烈热点难点问题纠正行业正风努力院建成社会文明窗口实际行动促进医德医风建设医患关系改善保证院改革项工作健康利进行更广民群众健康服务
第二章 医德医风建设工作目标
第三条 服务态度明显改善全院职工服务态度热情蔼文明语服务礼仪全院职工中基普杜绝服务忌语服务态度生冷硬顶推现象
第四条 工作作风明显改进全院职工普遍树立病中心服务理念简化服务流程落实项便民措施基消医院三长短（挂号收费取药时间长诊时间短）现象加强门诊力量安排高年资医师坐诊提高诊断水减少复诊次数医院进步健全急救绿色通道确保急危重症病抢救快捷效尊重病医疗服务知情权选择权完善病选择医生制度门诊厅明示医疗技术服务项目常药品收费标准住院费实行日清单制方便病医查询医疗费效遏制滥检查乱收费收红包回扣等正风严格执行药品集中招标采购制度
第五条 服务质量明显提高严格遵守项规章制度技术操作规范服务质量监控组织健全措施效病入院诊断出院诊断符合率≥95手术前诊断符合率≥90项检查检验报告诊断符合率≥90急危重病抢救成功率≥80医院急救物品完率常规器械消毒灭菌合格率达100门诊病历书写合格率甲级病历率≥90病均住院日低国家规定标准医院感染率≤10药房伪劣期药品医疗事发生
第六条 服务环境明显优化院种标识清楚美观服务环境整洁安静温馨工作环节理序规定求进行优化
第三章 医德医风建设措施
第七条 建立健全领导责制医院成立精神文明医德医风建设领导组负责组织协调督导检查医德医风建设工作设办公室（设办）具体负责医德医风建设日常工作医院医德医风建设列入重议事日程常研究精心组织医德医风建设目标务分解科室岗位落实签定责书考核结果绩效挂钩奖优惩劣
第八条 建立健全教育宣传制度
（）组织广职工系统学卫生职业道德医学伦理学知识结合年卫生纠风工作重点针性提出医德医风教育重点容目标求深入开展职业道德职业责职业纪律职业作风教育提高医务工作者职业道德素质强化全心全意病服务宗旨观念觉抵制纠正行业正风增强服务意识规范服务行切实做病健康中心全心全意病健康服务
（二）认真开展三基（基础理基知识基技）培训三严（严格求严密组织严谨态度）作风培训断规范员工服务行养成良工作作风断提高民健康服务力水
（三）充分发挥骨干先进典型示范作坚持年总结推介批精神文明建设行业作风建设成绩显著先进集体医德高尚医术精湛先进断总结先进验引导广干部职工见贤思齐促进院医德医风建设深入开展
（四）实行医护员岗前教育执业医师执业护士岗宣誓制度新岗医护员进行救死扶伤服务民宗旨教育法律法规教育行业纪律教育职业道德职业责教育优良传统优良作风教育等容岗前教育实行岗宣誓制度增强医务员职业荣誉感工作责感
（五）定期开展警示教育年选择卫生系统发生典型案件开展警示教育增强全院职工法纪意识拒腐防变力
第九条 加强督促检查健全完善医德医风考评制度
（）完善职工职业道德考评制度档制度服务态度服务质量病满意度作考核容年度全院职工进行次严格考核考核结果医务员职称评聘晋升调资评先等挂钩实行票否决
（二）常医德医风建设明察暗访医德建设工作进行指导工作开展力搞形式走场进行通报批评问题较社会影响较科室作反面典型进行警示教育职工吸取教训引戒
第十条 健全完善奖惩激励机制医院医德医风建设情况作考核科室领导职工重评先评优必条件医德医风建设搞科室通报表彰奖励医德医风建设达求科室取消年评先评优资格搞正风害群马发现查处决姑息迁
第四章 附
第十条 制度院办负责解释
第十二条 制度发日起执行
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第章 总
第条 加强院医德医风建设中央省市县关进步加强卫生行业作风建设工作部署求进步广泛开展行业作风建设工作断提升院医德医风建设水结合院工作实际特制定工作制度
第二条 医德医风建设三代表重思想社会义荣辱观公民道德建设实施纲指导创建文明行业活动载体医疗卫生服务重点服务象满意评价标准坚持标兼治纠建举重建设方针加思想作风教育力度推进制度建设提高广职工思想道德素质业务素质引导改善服务态度改进工作作风提高服务质量优化服务环境功夫着力解决前群众医疗卫生服务反映强烈热点难点问题纠正行业正风努力院建成社会文明窗口实际行动促进医德医风建设医患关系改善保证院改革项工作健康利进行更广民群众健康服务
第二章 医德医风建设工作目标
第三条 服务态度明显改善全院职工服务态度热情蔼文明语服务礼仪全院职工中基普杜绝服务忌语服务态度生冷硬顶推现象
第四条 工作作风明显改进全院职工普遍树立病中心服务理念简化服务流程落实项便民措施基消医院三长短（挂号收费取药时间长诊时间短）现象加强门诊力量安排高年资医师坐诊提高诊断水减少复诊次数医院进步健全急救绿色通道确保急危重症病抢救快捷效尊重病医疗服务知情权选择权完善病选择医生制度门诊厅明示医疗技术服务项目常药品收费标准住院费实行日清单制方便病医查询医疗费效遏制滥检查乱收费收红包回扣等正风严格执行药品集中招标采购制度
第五条 服务质量明显提高严格遵守项规章制度技术操作规范服务质量监控组织健全措施效病入院诊断出院诊断符合率≥95手术前诊断符合率≥90项检查检验报告诊断符合率≥90急危重病抢救成功率≥80医院急救物品完率常规器械消毒灭菌合格率达100门诊病历书写合格率甲级病历率≥90病均住院日低国家规定标准医院感染率≤10药房伪劣期药品医疗事发生
第六条 服务环境明显优化院种标识清楚美观服务环境整洁安静温馨工作环节理序规定求进行优化
第三章 医德医风建设措施
第七条 建立健全领导责制医院成立精神文明医德医风建设领导组负责组织协调督导检查医德医风建设工作设办公室（设办）具体负责医德医风建设日常工作医院医德医风建设列入重议事日程常研究精心组织医德医风建设目标务分解科室岗位落实签定责书考核结果绩效挂钩奖优惩劣
第八条 建立健全教育宣传制度
（）组织广职工系统学卫生职业道德医学伦理学知识结合年卫生纠风工作重点针性提出医德医风教育重点容目标求深入开展职业道德职业责职业纪律职业作风教育提高医务工作者职业道德素质强化全心全意病服务宗旨观念觉抵制纠正行业正风增强服务意识规范服务行切实做病健康中心全心全意病健康服务
（二）认真开展三基（基础理基知识基技）培训三严（严格求严密组织严谨态度）作风培训断规范员工服务行养成良工作作风断提高民健康服务力水
（三）充分发挥骨干先进典型示范作坚持年总结推介批精神文明建设行业作风建设成绩显著先进集体医德高尚医术精湛先进断总结先进验引导广干部职工见贤思齐促进院医德医风建设深入开展
（四）实行医护员岗前教育执业医师执业护士岗宣誓制度新岗医护员进行救死扶伤服务民宗旨教育法律法规教育行业纪律教育职业道德职业责教育优良传统优良作风教育等容岗前教育实行岗宣誓制度增强医务员职业荣誉感工作责感
（五）定期开展警示教育年选择卫生系统发生典型案件开展警示教育增强全院职工法纪意识拒腐防变力
第九条 加强督促检查健全完善医德医风考评制度
（）完善职工职业道德考评制度档制度服务态度服务质量病满意度作考核容年度全院职工进行次严格考核考核结果医务员职称评聘晋升调资评先等挂钩实行票否决
（二）常医德医风建设明察暗访医德建设工作进行指导工作开展力搞形式走场进行通报批评问题较社会影响较科室作反面典型进行警示教育职工吸取教训引戒
第十条 健全完善奖惩激励机制医院医德医风建设情况作考核科室领导职工重评先评优必条件医德医风建设搞科室通报表彰奖励医德医风建设达求科室取消年评先评优资格搞正风害群马发现查处决姑息迁
第四章 附
第十条 制度院办负责解释
第十二条 制度发日起执行
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