加强医德医风建设 提高医院服务质量

加强医德医风建设  提高医院服务质量
 
创建全国文明城市工作落实处院领导贯彻执行区委区政府卫生局关加强医德医风建设基础狠抓医德医风两文明教育强化监督约束激励机制医德医风建设纳入规范化制度化理轨道医院理水医疗护理质量服务质量显著提高获社会界广泛赞誉取明显社会效益济效益
提高认识加强制度建设完善监督约束机制
    1领导班子认识行风建设医院涵建设重环加强卫生行业职业道德建设社会义精神文明建设重容作社会义精神文明窗口单位医院民群众健康负重责牢固树立强烈社会责感社会义道义精神全心全意病服务愧白衣天光荣称号加强卫生行业职业道德建设纠正行业正风治策特卫生改革深入发展市场济环境中加强医德医风建设提高医疗护理质量提高服务质量改善医环境取信民医院生存发展空间利全院会科室会议宣传栏等切机会常讲反复进行宣传教育志认识行风建设重性全体医护员统认识认识贯彻医疗实践中
    2行风建设中组织领导关键医院成立行风纠风工作领导组行风评议领导组社会服务承诺活动领导组建立健全整套完善监督理机制领导组项工作进行具体分工设行风建设办公室负责日常工作常检查监督处理群众访投诉
    3医院全院职工签订医德医风建设责书社会服务活动承诺责书廉洁行医责书制定员工基行规范创造服务礼仪五字歌手册采取明查暗访定期质量考核电话查岗征求病意见等方法全部进行量化分考核结果科室奖金挂钩
评先进挂钩建立全院职工医德医风档案年医务员次考核分析时通报
   4建立社会监督员制度2003年院成立**市首批物价社会监督网网络成员附单位社区病员12组成监督容措施断完善规范社区聘请五名行风监督员赋予监督员实施监督权利建立畅通联系渠道定期召开座谈会听取监督员反映层面群众意见作改进工作面镜子坚持院外监督制度入医院理重容时公布投诉电话意见箱等接受方面监督旦投诉举报刻处理予满意答复
5全力提高医院理水进行ISO9001国际理质量标准体系认证
院根现医疗理资源医院功定位明确医疗质量理目标确定合理力资源配备责划分质量理部门直接院长负责院长医疗质量第责院－科－三级员质量保证责进行明确细致划分制定严格奖惩制度效激励机制理位奖罚分明体系运行程中时刻关注体系持续观察积累总结改进
二开展政治思想教育工作加强行风廉政建设
持恒开展政治思想教育工作做行风廉政建设工作前提基础保证职业道德建设工作关键级部署组织全院职工参加讲学讲政治讲正气活动学江总书记三代表重讲话播放纪教育光碟观影片等全体医务员提高认识觉医疗工作中规范言行
    医院制定精神文明建设规划积极教育医护员转变思想更新观念家认识医疗市场正卖方买方转变引导提高职工医疗技术服务职业道德等方面竞争意识促进医德医风建设目前全院科抢救危重病医务员动加班加点已成觉行动受社会界评
三病中心改善医疗环境
病中心医疗质量核心服务第社会信誉第院质量目标工作出发点

1加强门诊建设方便病诊
    重新装修医院更加明亮舒适公示药品价格收费更加透明门诊厅设导诊台病门诊问题导医帮助处理进行答疑解难建立全程服务导诊制度
2全社会承诺：
（1）拒绝接受患者亲友馈赠红包物品难拒绝24时交院办公室
（2）明明白白病医疗费日清
（3）院杜绝药品回扣收受回扣者立取消院行医资格
（4）合理检查开处方做必检查
承诺方面公开接受社会界监督方面院医护员起警示教育作密切医患间关系取信民净化医疗环境医院社会定信誉
3实施医药分开核算药品公开招标集中采购降低药价减轻病负担药价高病贵民群众关心热点问题解决问题院采取系列措施杜绝药品回扣药物价格降
(1)实行医药分开核算分理开展药品公开招标集中采购工作降低医院总收入中药品收入例
(2)规定允许接受医药公司处方费劳务费处费等发现查实受金额处予10倍罚款
(3)严禁药品公司代表院进行种正促销活动发现医药公司院进行正推销活动时立停止销售品种院公司销售数量直线升品种必时采取限量销售措施
年院领导特委书记院长狠抓职业道德建设断采取新举措规范医护员行业道德行取良社会效益济效益感着市场济发展改革进步深入种利益分配社会正风影响避免产生健康思想欲医德医风建设项长期常抓懈艰巨工作断加强政治思想教育工作切民群众根利益出发认真握病中心医疗质量核心服务第社会信誉第质量目标指导切工作院建成众满意医院
 


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