******银行**分行营业网点
保安服务项目
投
标
文
件
标书编号：合振保字(2014)第1—***号
投标单位：XX保安服务限公司**分公司
法定代表：***
联系电话：**********
联系址：****************************************
致：******银行***分行营业网点保安服务项目采购组：
司荣幸机会受邀参贵单位****市保安服务工作成功赢贵公司项目定强专业安保服务优势努力协助贵单位项理工作竭诚作出应贡献贵公司司树立良品牌企业形象
安全企业理命脉位作非常重根贵单位服务性质客户群体特性承担安保服务工作必须支政治合格素质硬信守承诺保安队伍保驾护航XX保安服务限公司***分公司力信心决心担项服务优质高效完成根贵方营业网点保安服务项目提供邀标文件方保安服务方案投标分项报价表：
（报价单位：民币元）
序号
名 称
分项价格
1
保安队员基工资
元月
2
养老保险
元月
3
医疗保险
元月
4
工伤保险
元月
5
税金
元月
6
合计
元月
7
第年总计
元年
8
第二年**递增总计
元年
XX保安公司简介
公司简介
XX保安服务限公司***分公司托XX保安服务限公司+北京振远护卫安全顾问限公司成立家民营服务保安企业安徽省公安厅批准特许营保安业务工商行政理局登记注册保安服务企业全国12家分公司家型保安连锁服务企业
XX保安服务限公司***分公司承接包括保安门卫服务保安守护服务保安巡逻保安身护卫等服务公司根政府机关企业单位高档住宅区金融单位商场物业区工厂高档宾馆饭店种时活动特点制定相应保安门卫服务守护服务巡逻服务方案派出专业保安员提供门卫巡逻防盗防护等保安服务
公司成立始终确保安全优质服务宗旨充分利保安行业军事理中积累验优质服务高素质队伍军事化理效安全理方案协助客户单位积极做安全消防工作树立企业形确保服务企业资产安全深客户单位信赖通严格理训练断提高保安队伍素质业务水公司保安队伍迅速发展断扩规模业务量逐日递增目前保安员工达8000公司忠诚态度优质服务合理价格竭诚您提供安全舒心办公生活环境
公司现专业学校部队复转军等类专业服务员退休警官退伍军官组成高素质理团队带领客户提供防技防停车场理等种服务积极参加种辅警维稳务先荣获全国优秀保安服务单位保安服务先进单位等荣誉
公司营范围：
1保安防服务
派驻保安员提供门卫巡逻守护等专业保安服务
2保安咨询服务
客户提供安全风险评估安全预警方案安防技术开发等安全咨询服务
3保安技防服务
客户单位提供保安技防工程规划安装等服务
3保安理服务
根客户授权范围代表客户理外协调工作
4特种保安服务
型社会活动文艺演出体育赛展览展销现场明星提供特保服务
5停车场理服务
客户停车场负责营理服务
服务方案
项目基情况
****银行*****分行现 网点需保安员 名（根营业网点情况处周边种环境具体员安排附页表实际数根现场贵单位求进行实际调整）
保安理服务模式
（）理理念目标
1组建支专业化制度健全保安队伍
保安理效否直接影响银行网点安全甚影响银行社会形象司介入高标准严求组建支思想硬作风优良纪律严明训练素服务流专业化保安队伍高素质保安队伍需严明理制度完善培训制度完善激励机制约束机制员工通严谨理效培训考核监督素质保持提高形成整队伍高素质建立健全切实行符合****银行***分行营业网点保安服务项目保安理制度
2加强安全防范做治安联防工作
视安全命脉结合银行实际情况采防物防技防相结合加强银行联络沟通群防群治环境做银行网点项安全防范工作
3注重消防理
坚持预防防消结合消防工作方针认真落实贯彻谁谁负责消防原建立三级防火责制做防火安全检查确保银行网点消防安全
4维护公秩序规范交通车辆理
安全重心服务目努力维护银行网点公秩序营造整洁文明舒适安全办公服务环境
（二）理模式
1组建支专业化保安队伍
半军事化规范化服务型标准理保安队伍出色完成银行网点项安全保卫务保安员招聘必须通严格考核筛选择优录（骨干队伍公司公司中择优选拔）注重保安员思想教育业务素质培训保安工作纳入银行理体化理中进行常性职业道德思想品德教育业务知识学定期定期组织开展治安消防等法律法规保安技服务意识种突发事件处理培训着重实践操作力求达专培养形成公正廉洁高效保安服务队伍
2建立健全保安理制度
保安理否效需整套完善规章制度工作程序司介入服务根ISO9001质量理体系关标准法律法规求结合日常理运作实际情况建立含安全理规程安全检查工作规程银行网点理规程保安队值班理规定队长领班岗位工作规程消防防火作业理规程巡逻岗工作规程应急分队工作规程保安交接班制度保安执勤理规定火警应急处理流程治安事应急处理流程等整套完善理制度操作规程理工作法章循做行标准化理规范化
3落实安全防范措施加强配合沟通达群防群治效果
治安保卫工作占极重位保证银行网点工作秩序正常进行防盗防火防破坏防然灾害等系列治安理活动根银行网点特点司日常理工作中方面做治安工作：
⑴ 坚持预防防治结合治安理方针充分发挥理理念建立岗位安全责制防止疑员进入银行网点预防类刑事案件治安事发生谢绝切推销业务
⑵ 坚持银行网点治安理工作周边社会治安工作相结合原积极公安机关保持密切联系加强沟通联络时解社会治安情况积极配合公安机关搞银行网点周围治安工作确保银行网点安全
⑶建立安全责制度定期进行防盗防破坏防然灾害安全防范检查发现隐患时整改
⑷执勤工作时必须做：统着装统佩带标志警械通讯工具遵纪守法服命令团结协作秉公办事文明语热情服务觉接受社会银行监督
4注重消防理确保消防安全
根机关团体企业事业单位消防安全理规定（公安部61号令）贵方消防实际情况消防安全求司消防工作做银行网点重点难点抓制定系列消防理方法措施具体容包括：
⑴ 建立三级防火责制消防工作领导组
⑵ 制订消防安全日周月检查制度制订落实银行网点重部位防火措施加强消防安全检查年举行次消防疏散演
⑶ 加强消防设施设备理银行网点消防设施设备实行定期检查发现问题时关部门报告确保消防系统100处正常投入状态
⑷ 加强防火理建立动火作业审批制度确保动火作业安全
⑸ 建立义务消防制度组建义务消防队制定灭火应急疏散预案定期进行消防演练提高灭火扑救力
⑹ 配合银行安全理部门定期开展消防宣传教育提高员工消防安全意识逃生救力
⑺ 建立健全消防档案做公安机关种法律文书消防工作关材料记录档案理
二员配置岗位设置
1保安员岗位 具体岗位：
①网点少 （门岗巡逻监控室值班）
②增设 机动班长
④实行贵行步+1班 9 时服务制（提前半时岗晚半时班）
岗位保安员 名外公司长期派驻名保安队长全面负责营业网点项保安日常理方协调工作监督
2岗位职责：
确保****银行****分行营业网点公私财产安全营业网点环境秩序稳定效预防处置类突发事件特制定贵行保安员岗位职责：
保安员坚决服行长科领导指挥做令行禁止岗位认真负责忠职守文明礼貌胆理岗位具体职责岗分钟负责六十秒确保营业网点工作利开展
（1）营业网点保安员岗位职责
1保安员必须严格遵守银行保安公司项理规定服命令听指挥忠职守履行职责徇私情法办事维护银行治安秩序预防违法犯罪治安灾害事发生保护银行财产安全
2保安员必须坚守工作岗位班迟早退保安员应遵循程序严格执行巡查路线时间等相关制度
3保安员执勤时必须着装整洁佩戴标志仪表方器械身执勤时接亲朋友电话聊天阅书报时刻保持高度警惕性勇敢机智积极认真履行职责严禁班时脚翘桌子应做站站姿坐坐姿时刻保持良形象
4保安员文明执勤礼貌顾客疑问时应礼貌引导客相关业务部门受理业务遇顾客拍摄时应立前制止领导报告粗言秽语准骂群众刁难耍威风情况客发生突准包庇袒护违纪违法员
5保安员执勤时勤检查发现治安消防等隐患时消发生案件事时报告积极采取措施保护现场减少损失
6保安员接送头寸时须严格执行银行制定押钞规定应提高警惕处事冷静积极配合调运员工作
7保安员应爱护器械工作品维护银行利益遵守银行项规章制度保密规定
3保安装备配备明细
编号
装备名称
岗位
规格型号
数量
配备方
备注
1
讲机
保安员
2
服装
保安员
3
防卫器械
保安员
4
橡胶棒
保安员
5
雨具
保安员
6
手电筒
保安员
三保安服务质量标准
1 定义 ：标准规定保安服务服务种类采列定义
21 保安服务
法律法规国家关保安服务政策规定根客户环境特点求保安服务合约定采取巡逻门卫守护押运技术防范等形式客户提供保卫安全相关服务
22 巡逻服务：保安员特定区域段目标进行巡查警戒服务业务
23 门卫服务：保安员客户单位出入口进行守验证检查服务业务
24 守护服务：保安员特定目标进行护守卫服务业务
25 押运服务：保安员采取财物员守卫方式保卫客户财物员运输安全服务业务
26 技术防范服务：保安员运科技手段设备客户指定区域目标设计安装种报警器材定期维护提供接警先期处警相关技防服务业务
3 保安员基条件
3．1 政治素质条件
3．1．1 爱祖国爱民爱社会义爱科学
3．1．2 违法犯罪记录
3．1．3 爱岗敬业恪职守文明值勤礼貌遵纪守法团结协作
3．2 业务技条件
3．2．1 具备基法律知识保安相关政策规定
3．2．2 具备基消防设备通讯器材技术防范设施设备相关防卫器械技
3．3 身体条件：男性身高168m45岁双眼裸视08色盲身体健康纹身
3．4 文化条件：具备初中学历特殊岗位应具备相应文化业务知识
4 服务标准 ：
4．1 仪容仪表
4．1．1 宜者需着装情形外工作时间必须着保安制服私外出时应着便服着保安制服时规定佩带保安标志
4．1．2 着保安制服应干净整洁准披衣敞怀挽袖卷裤腿歪戴帽子穿拖鞋赤足
4．1．3 爱护妥善保保安制服保安标志严禁保安制服保安标志变卖赠送
4．14 值勤时仪表端庄精神饱满
4．15 男性保安准留长发鬓角胡须女性保安发辫肩
4．16 染发染指甲化浓妆戴首饰
4．3 礼节
4．3．1 列场合行举手礼： 着装遇领导时站岗值勤交接班时 纠正违章时 受领导接见慰问时领导视察检查工作时 参加外事活动外宾接触时着装会发言开始结束时 接受颁奖时 参加集会型活动奏国歌升国旗时行立正行注目礼日常接触级领导敬礼
4．4 举止
4．4．1 精神饱满举止应方体卑亢
4．4．2 着装外出工作值勤出入公场时准袖手手插入衣兜准搭肩挽臂边走边吸烟吃东西嘻笑闹准吐痰乱扔废弃物
4．4．3 准着制服公场饮酒严禁酗酒
4．4．4 觉遵守公秩序社会公德遵守首市民文明公约
4．4．5 尊重少数民族风俗惯
4．5 语言
工作中语言简洁准确文明规范接触群众时说话气请您起谢谢见等礼貌语言注意称谓少数民族宗教士外籍士交谈时准方禁忌语言 值勤时应讲普通话
4．6 岗位纪律
4．6．1 严格法律规定范围开展保安服务工作准超越职责权限
4．6．2 严格履行岗位职责准做保安服务关事情
4．6．3 准刁难群众
4．6．4 准脱岗空岗睡岗准迟早退
4．6．5 遵守客户单位部项规章制度客户单位部机密事项准意听记录传播
4．6．6 未允许准动客户物品接受客户赠送礼品
4．6．7 爱护公物
4．6．8 重情况妥善处置时报准迟报漏报隐瞒报
4．6．9 认真填写值班记录做交接班工作
4．7 卫生 觉维护环境卫生保持值勤区域整齐清洁
5 服务标准
保安服务合提供防范性安全服务维护客户单位安全秩序防止守护目标受法侵害灾害事损害效避免服务提供方保安员责造成客户济损失满足客户单位安全需求
5．1 巡逻服务
511保安员特定区域段目标进行巡查警戒保卫客户安全 通巡逻震慑法分子消客户法侵害企图 通巡逻发现疑员进行询问作案嫌疑送交关部门处理 正发生法侵害行应采取相应措施予制止法行送交公安机关关部门处理
5．1．2 检查发现报告时消种安全隐患防止火灾爆炸等事抢劫盗窃等法侵害案件发生 巡逻程中已发生法侵害案件灾害事应时报告公安机关关部门保护现场
5．2 门卫服务
5．2．1 保安员客户单位出入口进行守验证检查保卫客户安全
查验出入员证件办理登记手续禁止关员进入 根客户求出入员车辆携带装运物品进行查验防止客户单位财物流失
指挥疏导出入车辆清理关员维护出入口正常秩序 时发现法行截获赃物做治安防范工作
5．2．2 协助客户单位做访接工作
5．3 守护服务
保安员特定目标进行护守卫保卫客户安全 维护守卫区域正常秩序时制止关员进入守卫范围 做防火防盗防抢防爆炸等工作
5．4 押运服务
5．4．1 保安员采取财物守卫方式保卫客户财物运输安全
5．4．2 防止押运财物盗抢遭受法侵害
5．4．3 通安全检查时发现安全隐患防止发生火灾爆炸等事
5．4．4押送财物置放运输条件环境等情况进行巡视检查防止发生挤压丢失等情况
5．4．5 押送财物进行清点核防止出现差错
5．5 技术防范服务
保安员运科技手段设备客户指定区域目标设计安装种报警器材定期维护提供接警先期处警相关技防服务业务保卫客户安全
6 保安设备设施
保安设备设施应满足提供服务求设备设施进行适维护确保设备设施始终处完效状态
四理措施
()营业网点干道车辆理
1基情况
⑴ 理范围：营业网点门口干道支道
⑵ 理时间：天 时交通道路实行全天候监控理
⑷ 理职责：负责营业网点门口车辆引导停放秩序
2车辆理
⑴ 保安员严格遵守岗位操作规程做车辆指挥停放工作
⑷ 营业网点车辆规定停放指定位置
⑸ 保安员定期营业网点门口车辆停放情况进行巡查遇异常情况需保安巡逻记录详细记录清楚时报队长队长情况记录保安队工作记事
(二) 重点部位理
根营业网点集行政办公营业体化综合性营业特点保安队进驻重点部位理根营业网点运作特点杜绝安全隐患
办公时段理：
⑴办公楼层正常工作时间外半开放式司辖区域员物品进出情况进行严密监控访员进行问询登记找相关领导员保安员直接带入相关员办公室需营业窗口办事员保安员目送陪达营业室等务落实岗位维护辖区正常办公秩序
⑵ 注重加强重部位安全防范禁止关员入
⑶ 充分利硬件（技防物防）软件（防）固定岗巡逻岗相结合治安防范网络组成较完善治安防范体系
（三）培训理措施
岗前培训
新录保安员岗前必须接受保安公司 应知应会岗前培训
1目求容：
（1）树立保安职业意识业热情提高思想素质
（2）明确保安职责务
（3）掌握应知应会基知识
（1）职相关物业法律法规
（2）岗位礼貌语专业知识职业技
训练规定
目：培养支爱岗敬业训练素纪律严明执勤文明保安队伍
二求： 午18点训练时间 月进行次思想教育专业知识学（培训）次训练学时间少时
三容
政治思想消防安全知识体拳术队列车辆指挥动作等
四考核
1新保安员必须进行半月列队训练礼仪礼节等基础培训进行单兵考核合格者半月安排补考合格者予辞退
2半年进行次综合考核
（四）应急突发事件处理：
初期火警处理方案（火救火报警）
发现初期火警场员应该：
1时报告银行消防监控中心报告容包括火警具体点燃烧物性质火势蔓延方等
2立利附灭火器械扑救量控制火势发展
3情况关闭门窗减缓火势蔓延速度
值队长收火警报告：
1带领义务消防员携带灭火器快速度达火警现场
2立指挥场员进行灭火扑救
3指挥火警现场受影响范围员安全通道疏散
灭火值队长安排员留守火警现场等调查
扑救效值队长时决定：
1灭火员撤离安全距离
2立院方报告
3进入火灾紧急处理程序
二火灾紧急处理程序
1火灾进入紧急状态时队长令消防队求救次全面疏散
报警时应说明四点：
（1）火情发生点楼层高度
（2）火灾类周围环境
（3）火势情况
（4）报警姓名电话通信设备保持畅通
报警门口留引导消防车保证消防通道畅通
技术保障组：
1确保银行类设备设施安全
2行动组提供技术支援
三物品遗失领取流程
1保安员银行网点范围拾客户物品时第时间交银行网点负责
2值员接遗失物品时应交遗失物品员面点清数量记录值班交银行相关部门
3 快通知门口值班保安员（楼道巡逻保安员）注意观察员丢失东西迹象请事请办公室认领
4 日认领丢失物品认领通知贴银行公告栏便失认领
五架斗殴流氓滋事应急预案
1发生发现架斗殴流氓滋事紧急事件巡逻事必须立刻部门值高领导汇报情况（果日部门领导直接服务处高领导请示时保护现场禁止关员进入）
2立刻调配手（门岗员外）封锁出入口低矮围墙段防止嫌疑员逃脱时岗位立截问行迹疑员情况登记备查
3组织疏散围观受惊吓群做安抚工作巡逻岗加速巡查易躲藏员方（楼梯底部阴暗角落等）
4现场留1—2留守全部涌入维护现场秩序 等部门勘察处理
5员全力组织部门员斗员制服员带僻静方问明情况通知银行领导公司处理事态负面影降低
6通知部门员工提高警惕防止寻仇报复带必麻烦
六突处理流程
1发生突时保安工作员定冷静事正常环境受影响做员保护工作
2保安员处理事时快速度报告级领导队长接情况迅速赶现场礼貌劝说通正常渠道解决问题激行影响营业网点正常营
3明显激行危生命财产安全时安全员采取果断措施予制止双方法达成求矛盾加剧趋势时争行长领导意请求司法机关介入处理
七精神失常疯傻醉汉等员进入营业网点处理流程
1遇精神失常疯傻醉汉等员（监护陪情况）进入营业网点时保安员时劝阻离开
2时报领导接情况应快赶事发控制现场负面影响降低
3类员应快找监护没监护情况快速劝离方法离监护情况协助监护劝架强制等方法离开执行时定保证两场避免激行发生
4述员公场失态行保安员必须采取强制（强制驱赶隔离护穿衣服等）措施报行长相关领导处理
5发现明显生命危险时时报行长相关领导公安机关处理
6非正常理态度细心情感包容心决允许暴力侮辱藐视轻率等情况发生
八抢劫爆炸事件处理流程
1遇抢劫爆炸事件发生时工作员保持清醒头脑危险时候激怒犯罪分子防出现谓伤亡
2现场员想办法稳住犯罪分子听清楚意思侍机脱离危险犯罪分子实施犯罪时两种心态第希实施犯罪成功第二希够安全撤离根心理特点犯罪分子周旋拖延时间减少员伤亡瓦解犯罪分子心理防线终制服
3外围员密切注意动控制场面保护现场禁止关员出入积极配合项工作
4遇类事发生首先报警警方指导开展工作保安员想办法消息传递级根前情况汇公安部门制定相应措施
九犯闹事欲逃脱处理流程
1遇犯闹事押运2名保安配合银行警方安抚情绪控制住犯避免事态严重
2立报公司领导通报行长相关领导
3遇犯想逃脱情况负责押运2名保安时果敢配合警方犯治压坚决杜绝犯逃脱逃跑情况发生
4值班队长立调动备勤员快速度赶赴现场全力配合事态控制住第时间报公司领导认真做相关记录
单位名称(公章)：
授权代表(签字盖章)：
投标日期：
公司贵公司提供保安服务认识
****银行保安服务项责中工作前瞻中开拓事业安全工作尤重必须配备支高度专业化保安服务队伍确保安全时保安服务员肩负着贵公司窗口形象求必须具备良形象规范岗容岗姿情况处理力必须具较高综合素质具备条件完成该处保安服务务考察贵公司提供资料基础公司愿密切贵单位联系沟通贵单位提出述保安理服务方案
公司发展思路定位
公司高起点高标准高效率方针坚持走公司化智化专业化发展道路立志创办国流国际知名安保企业诚精客户营造现代安全空间造中国强民族保安企业誓振远式保安服务推世界处需安全方
公司贵公司提供保安服务标准承诺
1公司集众部队复转军年保安工作验理员年服务实践具备支专业化智化规范化品牌化保安队伍更加饱满热情更加谐团队贵公司提供优质服务
2公司高级理员部分部队转业团级干部公安离退警官理制度健全理措施位队伍实行全方位控确保优质服务质量
3公司保安员全部专业培训支客户信住硬放心保安队伍
4公司力资源部勤保障部等勤保障部门建立完备保障体系稳定兵源保证服务质量
5公司具备停车场专业化理服务
6公司非常重视保安队伍理教育工作政治思想工作常开展项健康益文化活动确保队伍稳定持续发展
相信公司先进发展理念承诺：完全达贵公司求标准贵公司提供流保安服务 定贵行提交份满意保安服务答卷
愿努力****银行保安服务写亮丽笔
XX保安服限公司 二零四年十二月
公司组织介绍资质证件：
企业名称
法定代表
企业性质
机关
注册资金
组建时间
联 系
财务负责
信等级
优
电 话
开户银行
账 号
固定资产
资金
电 话
流动资金
营业执编号
营范围
门卫巡逻守护押运身护卫安全检查安全技术防范
劳务派遣服务(含涉外劳务派遣)
企业员工
情况
高级职称员
理员
中初级职称员
合计数
企业
组织机构
附页表（XX保安服务限公司**分公司）
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标书编号：合振保字(2014)第1—***号
投标单位：XX保安服务限公司**分公司
法定代表：***
联系电话：**********
联系址：****************************************
致：******银行***分行营业网点保安服务项目采购组：
司荣幸机会受邀参贵单位****市保安服务工作成功赢贵公司项目定强专业安保服务优势努力协助贵单位项理工作竭诚作出应贡献贵公司司树立良品牌企业形象
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（报价单位：民币元）
序号
名 称
分项价格
1
保安队员基工资
元月
2
养老保险
元月
3
医疗保险
元月
4
工伤保险
元月
5
税金
元月
6
合计
元月
7
第年总计
元年
8
第二年**递增总计
元年
XX保安公司简介
公司简介
XX保安服务限公司***分公司托XX保安服务限公司+北京振远护卫安全顾问限公司成立家民营服务保安企业安徽省公安厅批准特许营保安业务工商行政理局登记注册保安服务企业全国12家分公司家型保安连锁服务企业
XX保安服务限公司***分公司承接包括保安门卫服务保安守护服务保安巡逻保安身护卫等服务公司根政府机关企业单位高档住宅区金融单位商场物业区工厂高档宾馆饭店种时活动特点制定相应保安门卫服务守护服务巡逻服务方案派出专业保安员提供门卫巡逻防盗防护等保安服务
公司成立始终确保安全优质服务宗旨充分利保安行业军事理中积累验优质服务高素质队伍军事化理效安全理方案协助客户单位积极做安全消防工作树立企业形确保服务企业资产安全深客户单位信赖通严格理训练断提高保安队伍素质业务水公司保安队伍迅速发展断扩规模业务量逐日递增目前保安员工达8000公司忠诚态度优质服务合理价格竭诚您提供安全舒心办公生活环境
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公司营范围：
1保安防服务
派驻保安员提供门卫巡逻守护等专业保安服务
2保安咨询服务
客户提供安全风险评估安全预警方案安防技术开发等安全咨询服务
3保安技防服务
客户单位提供保安技防工程规划安装等服务
3保安理服务
根客户授权范围代表客户理外协调工作
4特种保安服务
型社会活动文艺演出体育赛展览展销现场明星提供特保服务
5停车场理服务
客户停车场负责营理服务
服务方案
项目基情况
****银行*****分行现 网点需保安员 名（根营业网点情况处周边种环境具体员安排附页表实际数根现场贵单位求进行实际调整）
保安理服务模式
（）理理念目标
1组建支专业化制度健全保安队伍
保安理效否直接影响银行网点安全甚影响银行社会形象司介入高标准严求组建支思想硬作风优良纪律严明训练素服务流专业化保安队伍高素质保安队伍需严明理制度完善培训制度完善激励机制约束机制员工通严谨理效培训考核监督素质保持提高形成整队伍高素质建立健全切实行符合****银行***分行营业网点保安服务项目保安理制度
2加强安全防范做治安联防工作
视安全命脉结合银行实际情况采防物防技防相结合加强银行联络沟通群防群治环境做银行网点项安全防范工作
3注重消防理
坚持预防防消结合消防工作方针认真落实贯彻谁谁负责消防原建立三级防火责制做防火安全检查确保银行网点消防安全
4维护公秩序规范交通车辆理
安全重心服务目努力维护银行网点公秩序营造整洁文明舒适安全办公服务环境
（二）理模式
1组建支专业化保安队伍
半军事化规范化服务型标准理保安队伍出色完成银行网点项安全保卫务保安员招聘必须通严格考核筛选择优录（骨干队伍公司公司中择优选拔）注重保安员思想教育业务素质培训保安工作纳入银行理体化理中进行常性职业道德思想品德教育业务知识学定期定期组织开展治安消防等法律法规保安技服务意识种突发事件处理培训着重实践操作力求达专培养形成公正廉洁高效保安服务队伍
2建立健全保安理制度
保安理否效需整套完善规章制度工作程序司介入服务根ISO9001质量理体系关标准法律法规求结合日常理运作实际情况建立含安全理规程安全检查工作规程银行网点理规程保安队值班理规定队长领班岗位工作规程消防防火作业理规程巡逻岗工作规程应急分队工作规程保安交接班制度保安执勤理规定火警应急处理流程治安事应急处理流程等整套完善理制度操作规程理工作法章循做行标准化理规范化
3落实安全防范措施加强配合沟通达群防群治效果
治安保卫工作占极重位保证银行网点工作秩序正常进行防盗防火防破坏防然灾害等系列治安理活动根银行网点特点司日常理工作中方面做治安工作：
⑴ 坚持预防防治结合治安理方针充分发挥理理念建立岗位安全责制防止疑员进入银行网点预防类刑事案件治安事发生谢绝切推销业务
⑵ 坚持银行网点治安理工作周边社会治安工作相结合原积极公安机关保持密切联系加强沟通联络时解社会治安情况积极配合公安机关搞银行网点周围治安工作确保银行网点安全
⑶建立安全责制度定期进行防盗防破坏防然灾害安全防范检查发现隐患时整改
⑷执勤工作时必须做：统着装统佩带标志警械通讯工具遵纪守法服命令团结协作秉公办事文明语热情服务觉接受社会银行监督
4注重消防理确保消防安全
根机关团体企业事业单位消防安全理规定（公安部61号令）贵方消防实际情况消防安全求司消防工作做银行网点重点难点抓制定系列消防理方法措施具体容包括：
⑴ 建立三级防火责制消防工作领导组
⑵ 制订消防安全日周月检查制度制订落实银行网点重部位防火措施加强消防安全检查年举行次消防疏散演
⑶ 加强消防设施设备理银行网点消防设施设备实行定期检查发现问题时关部门报告确保消防系统100处正常投入状态
⑷ 加强防火理建立动火作业审批制度确保动火作业安全
⑸ 建立义务消防制度组建义务消防队制定灭火应急疏散预案定期进行消防演练提高灭火扑救力
⑹ 配合银行安全理部门定期开展消防宣传教育提高员工消防安全意识逃生救力
⑺ 建立健全消防档案做公安机关种法律文书消防工作关材料记录档案理
二员配置岗位设置
1保安员岗位 具体岗位：
①网点少 （门岗巡逻监控室值班）
②增设 机动班长
④实行贵行步+1班 9 时服务制（提前半时岗晚半时班）
岗位保安员 名外公司长期派驻名保安队长全面负责营业网点项保安日常理方协调工作监督
2岗位职责：
确保****银行****分行营业网点公私财产安全营业网点环境秩序稳定效预防处置类突发事件特制定贵行保安员岗位职责：
保安员坚决服行长科领导指挥做令行禁止岗位认真负责忠职守文明礼貌胆理岗位具体职责岗分钟负责六十秒确保营业网点工作利开展
（1）营业网点保安员岗位职责
1保安员必须严格遵守银行保安公司项理规定服命令听指挥忠职守履行职责徇私情法办事维护银行治安秩序预防违法犯罪治安灾害事发生保护银行财产安全
2保安员必须坚守工作岗位班迟早退保安员应遵循程序严格执行巡查路线时间等相关制度
3保安员执勤时必须着装整洁佩戴标志仪表方器械身执勤时接亲朋友电话聊天阅书报时刻保持高度警惕性勇敢机智积极认真履行职责严禁班时脚翘桌子应做站站姿坐坐姿时刻保持良形象
4保安员文明执勤礼貌顾客疑问时应礼貌引导客相关业务部门受理业务遇顾客拍摄时应立前制止领导报告粗言秽语准骂群众刁难耍威风情况客发生突准包庇袒护违纪违法员
5保安员执勤时勤检查发现治安消防等隐患时消发生案件事时报告积极采取措施保护现场减少损失
6保安员接送头寸时须严格执行银行制定押钞规定应提高警惕处事冷静积极配合调运员工作
7保安员应爱护器械工作品维护银行利益遵守银行项规章制度保密规定
3保安装备配备明细
编号
装备名称
岗位
规格型号
数量
配备方
备注
1
讲机
保安员
2
服装
保安员
3
防卫器械
保安员
4
橡胶棒
保安员
5
雨具
保安员
6
手电筒
保安员
三保安服务质量标准
1 定义 ：标准规定保安服务服务种类采列定义
21 保安服务
法律法规国家关保安服务政策规定根客户环境特点求保安服务合约定采取巡逻门卫守护押运技术防范等形式客户提供保卫安全相关服务
22 巡逻服务：保安员特定区域段目标进行巡查警戒服务业务
23 门卫服务：保安员客户单位出入口进行守验证检查服务业务
24 守护服务：保安员特定目标进行护守卫服务业务
25 押运服务：保安员采取财物员守卫方式保卫客户财物员运输安全服务业务
26 技术防范服务：保安员运科技手段设备客户指定区域目标设计安装种报警器材定期维护提供接警先期处警相关技防服务业务
3 保安员基条件
3．1 政治素质条件
3．1．1 爱祖国爱民爱社会义爱科学
3．1．2 违法犯罪记录
3．1．3 爱岗敬业恪职守文明值勤礼貌遵纪守法团结协作
3．2 业务技条件
3．2．1 具备基法律知识保安相关政策规定
3．2．2 具备基消防设备通讯器材技术防范设施设备相关防卫器械技
3．3 身体条件：男性身高168m45岁双眼裸视08色盲身体健康纹身
3．4 文化条件：具备初中学历特殊岗位应具备相应文化业务知识
4 服务标准 ：
4．1 仪容仪表
4．1．1 宜者需着装情形外工作时间必须着保安制服私外出时应着便服着保安制服时规定佩带保安标志
4．1．2 着保安制服应干净整洁准披衣敞怀挽袖卷裤腿歪戴帽子穿拖鞋赤足
4．1．3 爱护妥善保保安制服保安标志严禁保安制服保安标志变卖赠送
4．14 值勤时仪表端庄精神饱满
4．15 男性保安准留长发鬓角胡须女性保安发辫肩
4．16 染发染指甲化浓妆戴首饰
4．3 礼节
4．3．1 列场合行举手礼： 着装遇领导时站岗值勤交接班时 纠正违章时 受领导接见慰问时领导视察检查工作时 参加外事活动外宾接触时着装会发言开始结束时 接受颁奖时 参加集会型活动奏国歌升国旗时行立正行注目礼日常接触级领导敬礼
4．4 举止
4．4．1 精神饱满举止应方体卑亢
4．4．2 着装外出工作值勤出入公场时准袖手手插入衣兜准搭肩挽臂边走边吸烟吃东西嘻笑闹准吐痰乱扔废弃物
4．4．3 准着制服公场饮酒严禁酗酒
4．4．4 觉遵守公秩序社会公德遵守首市民文明公约
4．4．5 尊重少数民族风俗惯
4．5 语言
工作中语言简洁准确文明规范接触群众时说话气请您起谢谢见等礼貌语言注意称谓少数民族宗教士外籍士交谈时准方禁忌语言 值勤时应讲普通话
4．6 岗位纪律
4．6．1 严格法律规定范围开展保安服务工作准超越职责权限
4．6．2 严格履行岗位职责准做保安服务关事情
4．6．3 准刁难群众
4．6．4 准脱岗空岗睡岗准迟早退
4．6．5 遵守客户单位部项规章制度客户单位部机密事项准意听记录传播
4．6．6 未允许准动客户物品接受客户赠送礼品
4．6．7 爱护公物
4．6．8 重情况妥善处置时报准迟报漏报隐瞒报
4．6．9 认真填写值班记录做交接班工作
4．7 卫生 觉维护环境卫生保持值勤区域整齐清洁
5 服务标准
保安服务合提供防范性安全服务维护客户单位安全秩序防止守护目标受法侵害灾害事损害效避免服务提供方保安员责造成客户济损失满足客户单位安全需求
5．1 巡逻服务
511保安员特定区域段目标进行巡查警戒保卫客户安全 通巡逻震慑法分子消客户法侵害企图 通巡逻发现疑员进行询问作案嫌疑送交关部门处理 正发生法侵害行应采取相应措施予制止法行送交公安机关关部门处理
5．1．2 检查发现报告时消种安全隐患防止火灾爆炸等事抢劫盗窃等法侵害案件发生 巡逻程中已发生法侵害案件灾害事应时报告公安机关关部门保护现场
5．2 门卫服务
5．2．1 保安员客户单位出入口进行守验证检查保卫客户安全
查验出入员证件办理登记手续禁止关员进入 根客户求出入员车辆携带装运物品进行查验防止客户单位财物流失
指挥疏导出入车辆清理关员维护出入口正常秩序 时发现法行截获赃物做治安防范工作
5．2．2 协助客户单位做访接工作
5．3 守护服务
保安员特定目标进行护守卫保卫客户安全 维护守卫区域正常秩序时制止关员进入守卫范围 做防火防盗防抢防爆炸等工作
5．4 押运服务
5．4．1 保安员采取财物守卫方式保卫客户财物运输安全
5．4．2 防止押运财物盗抢遭受法侵害
5．4．3 通安全检查时发现安全隐患防止发生火灾爆炸等事
5．4．4押送财物置放运输条件环境等情况进行巡视检查防止发生挤压丢失等情况
5．4．5 押送财物进行清点核防止出现差错
5．5 技术防范服务
保安员运科技手段设备客户指定区域目标设计安装种报警器材定期维护提供接警先期处警相关技防服务业务保卫客户安全
6 保安设备设施
保安设备设施应满足提供服务求设备设施进行适维护确保设备设施始终处完效状态
四理措施
()营业网点干道车辆理
1基情况
⑴ 理范围：营业网点门口干道支道
⑵ 理时间：天 时交通道路实行全天候监控理
⑷ 理职责：负责营业网点门口车辆引导停放秩序
2车辆理
⑴ 保安员严格遵守岗位操作规程做车辆指挥停放工作
⑷ 营业网点车辆规定停放指定位置
⑸ 保安员定期营业网点门口车辆停放情况进行巡查遇异常情况需保安巡逻记录详细记录清楚时报队长队长情况记录保安队工作记事
(二) 重点部位理
根营业网点集行政办公营业体化综合性营业特点保安队进驻重点部位理根营业网点运作特点杜绝安全隐患
办公时段理：
⑴办公楼层正常工作时间外半开放式司辖区域员物品进出情况进行严密监控访员进行问询登记找相关领导员保安员直接带入相关员办公室需营业窗口办事员保安员目送陪达营业室等务落实岗位维护辖区正常办公秩序
⑵ 注重加强重部位安全防范禁止关员入
⑶ 充分利硬件（技防物防）软件（防）固定岗巡逻岗相结合治安防范网络组成较完善治安防范体系
（三）培训理措施
岗前培训
新录保安员岗前必须接受保安公司 应知应会岗前培训
1目求容：
（1）树立保安职业意识业热情提高思想素质
（2）明确保安职责务
（3）掌握应知应会基知识
（1）职相关物业法律法规
（2）岗位礼貌语专业知识职业技
训练规定
目：培养支爱岗敬业训练素纪律严明执勤文明保安队伍
二求： 午18点训练时间 月进行次思想教育专业知识学（培训）次训练学时间少时
三容
政治思想消防安全知识体拳术队列车辆指挥动作等
四考核
1新保安员必须进行半月列队训练礼仪礼节等基础培训进行单兵考核合格者半月安排补考合格者予辞退
2半年进行次综合考核
（四）应急突发事件处理：
初期火警处理方案（火救火报警）
发现初期火警场员应该：
1时报告银行消防监控中心报告容包括火警具体点燃烧物性质火势蔓延方等
2立利附灭火器械扑救量控制火势发展
3情况关闭门窗减缓火势蔓延速度
值队长收火警报告：
1带领义务消防员携带灭火器快速度达火警现场
2立指挥场员进行灭火扑救
3指挥火警现场受影响范围员安全通道疏散
灭火值队长安排员留守火警现场等调查
扑救效值队长时决定：
1灭火员撤离安全距离
2立院方报告
3进入火灾紧急处理程序
二火灾紧急处理程序
1火灾进入紧急状态时队长令消防队求救次全面疏散
报警时应说明四点：
（1）火情发生点楼层高度
（2）火灾类周围环境
（3）火势情况
（4）报警姓名电话通信设备保持畅通
报警门口留引导消防车保证消防通道畅通
技术保障组：
1确保银行类设备设施安全
2行动组提供技术支援
三物品遗失领取流程
1保安员银行网点范围拾客户物品时第时间交银行网点负责
2值员接遗失物品时应交遗失物品员面点清数量记录值班交银行相关部门
3 快通知门口值班保安员（楼道巡逻保安员）注意观察员丢失东西迹象请事请办公室认领
4 日认领丢失物品认领通知贴银行公告栏便失认领
五架斗殴流氓滋事应急预案
1发生发现架斗殴流氓滋事紧急事件巡逻事必须立刻部门值高领导汇报情况（果日部门领导直接服务处高领导请示时保护现场禁止关员进入）
2立刻调配手（门岗员外）封锁出入口低矮围墙段防止嫌疑员逃脱时岗位立截问行迹疑员情况登记备查
3组织疏散围观受惊吓群做安抚工作巡逻岗加速巡查易躲藏员方（楼梯底部阴暗角落等）
4现场留1—2留守全部涌入维护现场秩序 等部门勘察处理
5员全力组织部门员斗员制服员带僻静方问明情况通知银行领导公司处理事态负面影降低
6通知部门员工提高警惕防止寻仇报复带必麻烦
六突处理流程
1发生突时保安工作员定冷静事正常环境受影响做员保护工作
2保安员处理事时快速度报告级领导队长接情况迅速赶现场礼貌劝说通正常渠道解决问题激行影响营业网点正常营
3明显激行危生命财产安全时安全员采取果断措施予制止双方法达成求矛盾加剧趋势时争行长领导意请求司法机关介入处理
七精神失常疯傻醉汉等员进入营业网点处理流程
1遇精神失常疯傻醉汉等员（监护陪情况）进入营业网点时保安员时劝阻离开
2时报领导接情况应快赶事发控制现场负面影响降低
3类员应快找监护没监护情况快速劝离方法离监护情况协助监护劝架强制等方法离开执行时定保证两场避免激行发生
4述员公场失态行保安员必须采取强制（强制驱赶隔离护穿衣服等）措施报行长相关领导处理
5发现明显生命危险时时报行长相关领导公安机关处理
6非正常理态度细心情感包容心决允许暴力侮辱藐视轻率等情况发生
八抢劫爆炸事件处理流程
1遇抢劫爆炸事件发生时工作员保持清醒头脑危险时候激怒犯罪分子防出现谓伤亡
2现场员想办法稳住犯罪分子听清楚意思侍机脱离危险犯罪分子实施犯罪时两种心态第希实施犯罪成功第二希够安全撤离根心理特点犯罪分子周旋拖延时间减少员伤亡瓦解犯罪分子心理防线终制服
3外围员密切注意动控制场面保护现场禁止关员出入积极配合项工作
4遇类事发生首先报警警方指导开展工作保安员想办法消息传递级根前情况汇公安部门制定相应措施
九犯闹事欲逃脱处理流程
1遇犯闹事押运2名保安配合银行警方安抚情绪控制住犯避免事态严重
2立报公司领导通报行长相关领导
3遇犯想逃脱情况负责押运2名保安时果敢配合警方犯治压坚决杜绝犯逃脱逃跑情况发生
4值班队长立调动备勤员快速度赶赴现场全力配合事态控制住第时间报公司领导认真做相关记录
单位名称(公章)：
授权代表(签字盖章)：
投标日期：
公司贵公司提供保安服务认识
****银行保安服务项责中工作前瞻中开拓事业安全工作尤重必须配备支高度专业化保安服务队伍确保安全时保安服务员肩负着贵公司窗口形象求必须具备良形象规范岗容岗姿情况处理力必须具较高综合素质具备条件完成该处保安服务务考察贵公司提供资料基础公司愿密切贵单位联系沟通贵单位提出述保安理服务方案
公司发展思路定位
公司高起点高标准高效率方针坚持走公司化智化专业化发展道路立志创办国流国际知名安保企业诚精客户营造现代安全空间造中国强民族保安企业誓振远式保安服务推世界处需安全方
公司贵公司提供保安服务标准承诺
1公司集众部队复转军年保安工作验理员年服务实践具备支专业化智化规范化品牌化保安队伍更加饱满热情更加谐团队贵公司提供优质服务
2公司高级理员部分部队转业团级干部公安离退警官理制度健全理措施位队伍实行全方位控确保优质服务质量
3公司保安员全部专业培训支客户信住硬放心保安队伍
4公司力资源部勤保障部等勤保障部门建立完备保障体系稳定兵源保证服务质量
5公司具备停车场专业化理服务
6公司非常重视保安队伍理教育工作政治思想工作常开展项健康益文化活动确保队伍稳定持续发展
相信公司先进发展理念承诺：完全达贵公司求标准贵公司提供流保安服务 定贵行提交份满意保安服务答卷
愿努力****银行保安服务写亮丽笔
XX保安服限公司 二零四年十二月
公司组织介绍资质证件：
企业名称
法定代表
企业性质
机关
注册资金
组建时间
联 系
财务负责
信等级
优
电 话
开户银行
账 号
固定资产
资金
电 话
流动资金
营业执编号
营范围
门卫巡逻守护押运身护卫安全检查安全技术防范
劳务派遣服务(含涉外劳务派遣)
企业员工
情况
高级职称员
理员
中初级职称员
合计数
企业
组织机构
附页表（XX保安服务限公司**分公司）
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