公司培训体系建设方案
（修改）
公司培训定位：
明确公司战略愿景系统理流程推进等重功定位基础理清总部属公司系统理辅流程相互关系职责分工进建立规范培训分级理体系
力资源部承担公司总部培训理职时应承担公司整体培训职整合培训资源须建立规范制度化流程化培训分级理体系明确界定公司力资源部属分公司培训理监控提供支持服务范围
基目前培训理现实情况公司力资源部充分承担发挥相应理职许基础工作做力资源部必须逐步完善强化理水建立公司总体培训台基础选择性重点参公司属力资源控逐渐渡规范化力资源培训理
二 目标：
1． 推动培训工作开展建立完善培训理制度构建基础培训理
台
2． 通岗位技培训提高员工队伍总体岗位技提高工作效率水
流程加速
3． 通职业素质培训理类培训提升理员职业化行素质理
意识理技时构建初步搭建公司队伍梯队增强员工企业认提高企业员工凝聚力
4 积极宣传企业文化增强员工企业认提高企业员工凝聚力
5利半年时间初步建立学型组织培养提升公司持续发展核心竞争力
三 培训体系建设策略
1 第阶段（2010年10月2010年11月）
11 制订完善培训理制度
根培训执行反馈情况修改现理制度流程明确力资源部职系统部门分公司负责等职责分工明确培训理体系基础架构建立公司基础培训理台规范培训工作理培训工作开展提供相应理
12 建设培训理团队
成立培训理组开展HR理团队成员相关培训举行培训工作研
讨会加强培训理验沟通交流提升团队培训理意识水通建立团队间理机制培养支公司专业培训理团队
13 组建部培训师团队
制订部讲师团队理办法选拔具培训授课力优秀理员组
成部讲师团队
培养批总部层面具较高素质公司级公课程培训师系统专业培训师
培养分公司现场级具线员工技培训培训师公课程培训师少保证分公司现场部门名岗位技培训师
确定新员工领带团队
2 第二阶段（2010年11月2010年12月）
21 丰富完善课程体系
重点开发线员工业务技服务意识培训课程中层员工职业素质培训课程制订容：
专业职部门制订标准化操作手册职位说明书工作流程等专业系统公课教材
引进重职位需技培训课程理技课程引进方式三种：
（1） 派遣部培训师参加外部培训课程进行二次开发形成公司部
培训课程
（2） 直接聘请外部培训师形成外部培训课程外部培训师团
（3） 外部购买光盘书籍等形式
22 开展新员工培训备干部培训系统专业培训理培训等相关培训
23 做培训项目策划宣传工作
培训项目开展通精心培训项目策划宣传工作营造良培训氛围提高培训效性针培训课程采取适合方式方法角色扮演案例讨互动课堂讲授标杆员企业事迹介绍拓展训练等精心策划培训时间点培训程安排培训考核评估改进工作
3 第三阶段（2010年12月2011年1月）
31 做培训效果评估改进工作
保证培训工作效果通满意度知识层行层业绩层等四层次培训效果评估结果时改进教材容讲师授课方式培训组织培训进等方面工作改善培训效果培训体系更符合公司业务发展员工发展需
四 培训体系框架
1 培训组织框架
加强培训理确保培训抓责层层分解确定实施三
级培训理机制
11 级培训机构公司级：公司力资源部负责安排公司全体员工子
公司理级职员（含理）培训公司力资源部统安排公司范围业务培训责公司力资源部负责
12 二级培训机构系统级：指职系统安排系统全体员工培训责
系统责
13 三级培训机构分公司（水流程）级：指分公司行部门负责安排
分公司水流程全体员工培训责分公司行责
级培训机构负责应级培训需求培训计划培训计划
执行情况考核情况时力资源部水流程官沟通
2 培训容框架
良绩效产生需三条件——知识技工作态度培训容
围绕三专题开展达成良绩效促流程加速基础培训容划分六模块：理知识模块备干部建设模块（储备干部）岗位技模块新员工培训模块企业文化制度流程模块学历促进模块
（1） 理知识模块
针高中基层理者提供层理技培训提高理
者理素质根年度业务重点确定年度通理技培训
（2） 备干部建设模块（储备干部）
模块基解决公司现实未发展需理类业务系统
重点重点放解决工作中欠缺力解决现实工作中问题未需培训角色转变职业技提升理技培养等
（3） 岗位技模块
职部门职员时更新专业知识断提升岗位专业技
（4） 新员工培训模块
新员工开展工作台前总部力资源部子公司行部门进行通知
识培训（视情况进行面授提供学教材）时通领带制度心员工进行系统完整针性业务知识技培训
（5） 企业文化制度流程模块
推行新改良公司企业文化理体系实行新理方法
行规范容包括：员工行规范行准等理制度流程等方面培训等
（6） 职学历进修模块
根业务需公司构筑高战略安排优秀职员中高层领导等参
加针性外派培训职学研究生课程容
3 培训方式框架
类培训结合公司理现状力求培训效果化情况确定灵活
培训方式
31 新员工领带制度
新员工入职力资源部安排入职领带引导新员工快速进入工作角色级理员具备领带资格领带义务科学合理辅导新员工工作带领新员工短时间全面解企业文化熟悉公司制度工作职责指导新员工利完成工作年持续沟通业务指导
32 定期阅读+读会谈
针理中存问题规定定时间阅读完指定教材书籍杂
志（材料针工作中出现问题确定）读完针工作中出现问题写读感想工作中出现问题进行分析写出解决方案
33 视频线培训：
公司力资源部购买更新培训视频教材视频教材紧扣工作需
公司力资源部系统负责指定专总部讲解分公司定时间组织收
适时间引进Eleaning 培训系统
34 现场讲授：
具公司行部门认部培训师外部培训师现场培训系统标杆验介绍等
35 职务代理：
适重岗位防界员异动影响工作正常开展确立员重岗位
36 外派培训：工作需没安排提供部培训参加社会专业培训机构者院校组织培训
37 专题研究：充分次序公司部验公司组织职系统理中存问题确定题组织讨帮助家认识解决问题
38 鼓励学：充分满足员工性化培训需求支持员工参加社会学根员工需求身职业发展选择妥善处理学工作关系基础力支持参加社会行业举办旨提高职业意识增强领导力业务理力拓展知识面类专业专项培训
39 种形式会议关培训容结合起根情况设立题培训容
五 培训计划理
1 年度培训需求
根年度公司发展方组织目标参考年度员工奖惩事件汇总员工年度绩效考核情况充分考虑公司培训体系侧重点结合重点员工职业规划编制年度员工培训整体需求采取两套办法收集计划信息
11 员工开展培训需求调查：
考虑公司实际情况时节约培训成角度选择运调查问卷
分析季度奖惩事件方法产生培训需求
12 级理者调查培训需求：
考虑公司实际操作情况提高公司运营效率简化培训调查程序
部门商讨决定员工培训容
2 月度培训安排：
基公司目前理状况年度培训计划基础根月度情况
时作出调整
3 公司统安排培训信息定期OA系统公布包括年度培
训计划月度培训具体培训项目通知等
六 培训效果评估
1． 效果评估
11 新员工培训评估：
培训反应层面知识掌握情况行改善层面进行评估
12 理知识模块培训评估：
培训反应层面培训知识领悟掌握情况行改善层面进行评估
13 员工梯队建设模块：
培训反应层面培训知识领掌握情况行改善层面进行评估
14 岗位技提高培训评估：
培训反应层面知识掌握情况行改善层面培训效果改善情况进行评估
15 企业文化制度流程模块评估：
培训反应层面行改善层面培训果改善情况进行评估
16 次培训相关部门应填写培训记录记录培训员时间点教师
容考核成绩等培训关记录试卷操作考核记录等交事部门存档
2． 参加培训积极性评价
培训体系尚处建设阶段参加时数尚法确定暂员工层级培训积分形式确定员工参加培训积极性季度进行汇总年度低总安排时数10课时者参加评优工资晋级等安排
七 培训体系运行评价
1 培训体系运行计划评价
11 培训课开发数量
12 部培训师数量技
13 培训制度员体系完善状况
2 培训课程实施计划执行评价指标四项
21 培训课程实施数量
22 员工素质技提高程度
23 员工满意度士气
24 员工工作行改变工作效率提高情况
通指标评测评估整培训工作效果
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公司培训定位：
明确公司战略愿景系统理流程推进等重功定位基础理清总部属公司系统理辅流程相互关系职责分工进建立规范培训分级理体系
力资源部承担公司总部培训理职时应承担公司整体培训职整合培训资源须建立规范制度化流程化培训分级理体系明确界定公司力资源部属分公司培训理监控提供支持服务范围
基目前培训理现实情况公司力资源部充分承担发挥相应理职许基础工作做力资源部必须逐步完善强化理水建立公司总体培训台基础选择性重点参公司属力资源控逐渐渡规范化力资源培训理
二 目标：
1． 推动培训工作开展建立完善培训理制度构建基础培训理
台
2． 通岗位技培训提高员工队伍总体岗位技提高工作效率水
流程加速
3． 通职业素质培训理类培训提升理员职业化行素质理
意识理技时构建初步搭建公司队伍梯队增强员工企业认提高企业员工凝聚力
4 积极宣传企业文化增强员工企业认提高企业员工凝聚力
5利半年时间初步建立学型组织培养提升公司持续发展核心竞争力
三 培训体系建设策略
1 第阶段（2010年10月2010年11月）
11 制订完善培训理制度
根培训执行反馈情况修改现理制度流程明确力资源部职系统部门分公司负责等职责分工明确培训理体系基础架构建立公司基础培训理台规范培训工作理培训工作开展提供相应理
12 建设培训理团队
成立培训理组开展HR理团队成员相关培训举行培训工作研
讨会加强培训理验沟通交流提升团队培训理意识水通建立团队间理机制培养支公司专业培训理团队
13 组建部培训师团队
制订部讲师团队理办法选拔具培训授课力优秀理员组
成部讲师团队
培养批总部层面具较高素质公司级公课程培训师系统专业培训师
培养分公司现场级具线员工技培训培训师公课程培训师少保证分公司现场部门名岗位技培训师
确定新员工领带团队
2 第二阶段（2010年11月2010年12月）
21 丰富完善课程体系
重点开发线员工业务技服务意识培训课程中层员工职业素质培训课程制订容：
专业职部门制订标准化操作手册职位说明书工作流程等专业系统公课教材
引进重职位需技培训课程理技课程引进方式三种：
（1） 派遣部培训师参加外部培训课程进行二次开发形成公司部
培训课程
（2） 直接聘请外部培训师形成外部培训课程外部培训师团
（3） 外部购买光盘书籍等形式
22 开展新员工培训备干部培训系统专业培训理培训等相关培训
23 做培训项目策划宣传工作
培训项目开展通精心培训项目策划宣传工作营造良培训氛围提高培训效性针培训课程采取适合方式方法角色扮演案例讨互动课堂讲授标杆员企业事迹介绍拓展训练等精心策划培训时间点培训程安排培训考核评估改进工作
3 第三阶段（2010年12月2011年1月）
31 做培训效果评估改进工作
保证培训工作效果通满意度知识层行层业绩层等四层次培训效果评估结果时改进教材容讲师授课方式培训组织培训进等方面工作改善培训效果培训体系更符合公司业务发展员工发展需
四 培训体系框架
1 培训组织框架
加强培训理确保培训抓责层层分解确定实施三
级培训理机制
11 级培训机构公司级：公司力资源部负责安排公司全体员工子
公司理级职员（含理）培训公司力资源部统安排公司范围业务培训责公司力资源部负责
12 二级培训机构系统级：指职系统安排系统全体员工培训责
系统责
13 三级培训机构分公司（水流程）级：指分公司行部门负责安排
分公司水流程全体员工培训责分公司行责
级培训机构负责应级培训需求培训计划培训计划
执行情况考核情况时力资源部水流程官沟通
2 培训容框架
良绩效产生需三条件——知识技工作态度培训容
围绕三专题开展达成良绩效促流程加速基础培训容划分六模块：理知识模块备干部建设模块（储备干部）岗位技模块新员工培训模块企业文化制度流程模块学历促进模块
（1） 理知识模块
针高中基层理者提供层理技培训提高理
者理素质根年度业务重点确定年度通理技培训
（2） 备干部建设模块（储备干部）
模块基解决公司现实未发展需理类业务系统
重点重点放解决工作中欠缺力解决现实工作中问题未需培训角色转变职业技提升理技培养等
（3） 岗位技模块
职部门职员时更新专业知识断提升岗位专业技
（4） 新员工培训模块
新员工开展工作台前总部力资源部子公司行部门进行通知
识培训（视情况进行面授提供学教材）时通领带制度心员工进行系统完整针性业务知识技培训
（5） 企业文化制度流程模块
推行新改良公司企业文化理体系实行新理方法
行规范容包括：员工行规范行准等理制度流程等方面培训等
（6） 职学历进修模块
根业务需公司构筑高战略安排优秀职员中高层领导等参
加针性外派培训职学研究生课程容
3 培训方式框架
类培训结合公司理现状力求培训效果化情况确定灵活
培训方式
31 新员工领带制度
新员工入职力资源部安排入职领带引导新员工快速进入工作角色级理员具备领带资格领带义务科学合理辅导新员工工作带领新员工短时间全面解企业文化熟悉公司制度工作职责指导新员工利完成工作年持续沟通业务指导
32 定期阅读+读会谈
针理中存问题规定定时间阅读完指定教材书籍杂
志（材料针工作中出现问题确定）读完针工作中出现问题写读感想工作中出现问题进行分析写出解决方案
33 视频线培训：
公司力资源部购买更新培训视频教材视频教材紧扣工作需
公司力资源部系统负责指定专总部讲解分公司定时间组织收
适时间引进Eleaning 培训系统
34 现场讲授：
具公司行部门认部培训师外部培训师现场培训系统标杆验介绍等
35 职务代理：
适重岗位防界员异动影响工作正常开展确立员重岗位
36 外派培训：工作需没安排提供部培训参加社会专业培训机构者院校组织培训
37 专题研究：充分次序公司部验公司组织职系统理中存问题确定题组织讨帮助家认识解决问题
38 鼓励学：充分满足员工性化培训需求支持员工参加社会学根员工需求身职业发展选择妥善处理学工作关系基础力支持参加社会行业举办旨提高职业意识增强领导力业务理力拓展知识面类专业专项培训
39 种形式会议关培训容结合起根情况设立题培训容
五 培训计划理
1 年度培训需求
根年度公司发展方组织目标参考年度员工奖惩事件汇总员工年度绩效考核情况充分考虑公司培训体系侧重点结合重点员工职业规划编制年度员工培训整体需求采取两套办法收集计划信息
11 员工开展培训需求调查：
考虑公司实际情况时节约培训成角度选择运调查问卷
分析季度奖惩事件方法产生培训需求
12 级理者调查培训需求：
考虑公司实际操作情况提高公司运营效率简化培训调查程序
部门商讨决定员工培训容
2 月度培训安排：
基公司目前理状况年度培训计划基础根月度情况
时作出调整
3 公司统安排培训信息定期OA系统公布包括年度培
训计划月度培训具体培训项目通知等
六 培训效果评估
1． 效果评估
11 新员工培训评估：
培训反应层面知识掌握情况行改善层面进行评估
12 理知识模块培训评估：
培训反应层面培训知识领悟掌握情况行改善层面进行评估
13 员工梯队建设模块：
培训反应层面培训知识领掌握情况行改善层面进行评估
14 岗位技提高培训评估：
培训反应层面知识掌握情况行改善层面培训效果改善情况进行评估
15 企业文化制度流程模块评估：
培训反应层面行改善层面培训果改善情况进行评估
16 次培训相关部门应填写培训记录记录培训员时间点教师
容考核成绩等培训关记录试卷操作考核记录等交事部门存档
2． 参加培训积极性评价
培训体系尚处建设阶段参加时数尚法确定暂员工层级培训积分形式确定员工参加培训积极性季度进行汇总年度低总安排时数10课时者参加评优工资晋级等安排
七 培训体系运行评价
1 培训体系运行计划评价
11 培训课开发数量
12 部培训师数量技
13 培训制度员体系完善状况
2 培训课程实施计划执行评价指标四项
21 培训课程实施数量
22 员工素质技提高程度
23 员工满意度士气
24 员工工作行改变工作效率提高情况
通指标评测评估整培训工作效果
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