做整形美容院市场转诊
转诊意义目：
终端客户直接宣传提升美容院知名度美誉度建立健全医疗转诊网络时收集市场行情报全面开展营 销活动做准备直接产生济效益
二转诊象：
美容院美发场保健养生会
三开展项目：
整形美容激光美容
四转诊工作开展步骤：
（）转诊员组建：营销1名转诊市场专员干
1营销工作职责：
营销做转诊市场专员培训日常理周月报表汇总转诊美容师提成业务奖惩标准监控执行
2转诊市场专员职责职业求：
职业求：市场专员院企业文化开展科室开展诊疗项目整形美容院优势转诊项目常识必须非常解职责：负责医疗网点开拓转诊医疗沟通消该区域医疗网点美容院误解售关系维护
3转诊市场专员招聘：
求精明细致吃苦耐劳亲力具开拓精神闯劲金钱需求较强已婚女性（年龄超35岁）优选整形美容背景美容院接受医疗方面培训考核合格
4业务培训容：
院企业文化开展科室开展诊疗项目设备技术服务专家方面优势转诊科室介绍转诊市场员必须美容院转诊科室美容师设备治疗手段价格举办优惠活动烂熟心
5转诊宣传工具：
名片转诊单美容院宣传三折页赠送附美容院广告画册台历笔筒等
五转诊程序：转诊市场专员开发市场流程
（）前期规划准备：
1市场部根市场市场专员区域熟悉程度社会资源机合理分配市场专员负责开拓区域
2市场摸查踩点：市场专员须先美容院附范围段情况作出解分析清楚区域分布美容院等选择客源较理位置较段开始着手确定范围行业进行摸查特美容院周边摊业居民探顾客数量口碑顾客源门试探样放矢成功率会保证利市场专员树立市场信心
前期规划准备阶段约12周市场专员必须出规划准备成果：市场转诊工作开展计划书区域预计开展合作医疗单位清单区域拜访路线营销关审核报通执行
（二）正式开发市场阶段
1天半时市场专员报告计划拜访客户交院需配合事宜文员做记录午１半时业务会：汇报拜访具体情况面问题解决方法探讨录入拜访客户名单
2做初次拜访：
（1）进入诊室前先仔细检查理清传递美容师美容院资料名片放易方放挎包外面口袋里
（2）精神身体调节：做深呼吸摆摆头露出六颗牙齿笑昂首挺胸进够行话说：没什进玩玩怕什？（美容师）拒绝理睬样身绝会少半根毫毛
（3）拜访原：卑亢理（说服理根）节利（利益诱惑）
（4）拜访美容师情景：美容师正空恰旁边没什顾客
开场白：
市场专员：您请问×美容师吧庆阳美立方医学整形医院**
美容师反应：美立方医学整形医院？
市场专员：美立方医学整形医院应该顾客提起医院吧？您整形医院 资料介绍（递资料开始重点选择性简短讲解边说边观察美容师反映）
注意：动招呼时注意观察美容师表情动作置否言发懒散耐烦边说话边抹着桌子玩笔盯着门外者电视类美容师部分公立美容院出单干久民营美容院转诊屑顾类美容师工作较难做思想接受程张类诊浪费太时间半月月次适灌输通情感交终达成业务类美容师基民营美容院合作果开发出病源稳定美容师转诊忠诚度高↓（接会发生面情况）
①理想情况：
美容师：嗯手术做？介绍顾客话样？（问返点政策）（交谈程）……分析：
恭喜终碰知意说准咯提防说定老油条方面类美容师会合作教足合作家答应越痛快应该越没底早点发走忽悠
策：
类美容师应该详细交谈询问操作方面转诊没家美容院合作交谈中探听出竞争行转诊政策手术价格等情报供认真总结寻找策
告做事：
市场专员：联系方式请您保什需时找（递名片索取方联系方式）够联系电话便整形医院旦新信息时告诉
②理想情况：
ａ．美容师：资料先放里吧现没空时间会
应： 市场专员：行资料留联系方式（资料留联系方式加深美容师市场专员印象方面类美容师握名片乱发美容院市场专员身种保护）您什明白方联系者您做记号两天……先忙
者面带微笑说：行边般什时候较方便呢？××时间扰行？
ｂ．美容师：感兴趣
分析：
出现样回答两种：美容师较清高排斥种转诊操作种美容师初次拜访者戒备心理
策：
市场专员：噢没关系反正常会机会接触告辞
具体详情参考面注意发挥
ｃ．恶语相
分析：
类美容师较清高般致出现恶语训斥情况
原致三：
市场专员没留意诊室美容师顾客进口择言甚市场专员说话方式喜欢争执
二时美容师心情委婉谢绝市场专员喋喋休
三该美容师素质差显摆逞威风
策：争执果方饶示弱：
美容师感遗憾什成见完全没必样表现
××美容师天尝试换彼真诚沟通遗憾
××美容师老样够意思家混口吃
立快步走理会背说什妨开始心里骂特骂美容师（骂容略反正舒服骂）
然咯果名富挑战精神者心胸开阔建议次挑心情时候继续果仇必报更常然前提必须心情时候空时候
然目：
排终坚韧性格折服
二单纯气气见发虚提示：调节力强性显弱市场专员建议
情景二：诊室里顾客进美容师眼找位置坐观察诊室环境布置设备执否齐备干净灰黑黑观察面美容师交谈采取什策略提供参考般环境讲究诊转诊说服中侧重美容院服务特色技术优势讲究侧重转诊回扣信额度方面承诺诊美容师验足者转诊熟悉没顾客场会贸然问初次拜访者：什事？
市场专员：您现方便吧？没关系您先忙时验美容师会说先坐会者直接领外单独房间直接说找点私事样美容师会留出单独空间果美容师没反应穷追问谁呢什事呢？指着旁边提醒：×美容师请问位？……
初次拜访结束结：市场专员拜访出建议立掏出子记拜访程中解该诊顾客源项目美容师印象第次拜访情形（时天气诊室什特布置时什等等便加深印象）简略记录便签纸天工作完汇总拜访诊总结提高拜访技巧
3筛选排查客户分类：完成第轮区域毯式初步拜访根初次拜访合作意试探理素顾客数量少客户等级分类确定重点转诊合作象资源倾斜提供特定化验检查优惠券医疗卡患者群体递送
4次拜访→加深印象消顾虑→建立感情反复性次拜访开发市场非常重跑市场跑市场市场跑出跑勤跑跑快点跑抢家前头家跑快巧跑
跑市场点技巧：（供参考）
（1）手提袋里须常放颗口香糖糖果：男女美容师敬颗口香糖香烟更适合
（2）利情心感动美容师非草木孰情市场专员拜访次数美容师总会执著努力感动时市场专员甚挑恶劣天气门拜访客户者吃饭时间甚吃饭时间饥肠辘辘跑市场美容师少会点触动
(3)动谈转诊目聊天反复拜访客户老喋喋休谈转诊事开头三四次美容师认时候次诊室合适时候聊聊天市场专员量天新闻趣事解美容师喜量保证次话题样样家谈话兴趣会建立业务外感情感情业务然然
（4）适时候赠送特质美容院广告宣传笔筒逐步建立感情果邀请美容院参观成功
5转诊具体协调配合
（1）转诊美容师需转诊顾客发放美容院化验检查优惠券医疗卡（作转诊证）转诊美容师亲陪顾客直接美容院车负责接送顾客转诊美容师应提前电话告知市场专员市场专员告知市场协调院接工作告知导诊台做登记时市场业务员般面见顾客专门客服员负责具体接旦确定顾客已美容院市场专员时转诊美容师告知顾客时诊治情况顾客住院期间市场专员动转诊美容师传递反馈顾客治疗进程新信息
（2）顾客时导诊员引领相关科室诊医护员更热心量缩短医程感觉熟整形美容院非常方便感
（3）转诊美容院消费额顾客注重顾面美容师会更放心顾客引荐
（4）顾客出院结算美容院相关员结算转诊支付费市场市场专员时返转诊美容师
（三）关系巩固提高阶段
1节假日送礼品年终时举办联谊会
2组织短线旅游美容师身花两百元单纯请美容师吃饭塞红包济省事效果更
3关系较社区诊重点运作双转诊签订双转诊协议：社区美容院转顾客实行绿色通道做必重复检查极优惠定期派出专家协议诊进行义诊
六市场转诊工作中表格：
（）市场专员转诊医疗网点日登记市场专员：月日区域拜访美容院联系美容师电话址备注
（二）转诊医疗网点月登记汇总表
(市场专员月底汇总报部门)
月份：
市场专员：
区域 美容师 姓名 美容院 名称 址 电话 转诊数 转诊金额 返点金额 赠品 客户类
（三）转诊统计单（式三份市场部财务整形部执份）区域美容院名称转诊美容师患者姓名性年龄住址电话接诊美容师病情治疗结果消费额度返点金额检查费手术费医药费
（四）转诊单NO××＿＿美容院 兹介绍： 顾客姓名： 性： 年龄： 电话： 住址：贵院 科室诊接 顾客首诊简述： 转诊单位：转诊美容师：电话：
— END —
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转诊意义目：
终端客户直接宣传提升美容院知名度美誉度建立健全医疗转诊网络时收集市场行情报全面开展营 销活动做准备直接产生济效益
二转诊象：
美容院美发场保健养生会
三开展项目：
整形美容激光美容
四转诊工作开展步骤：
（）转诊员组建：营销1名转诊市场专员干
1营销工作职责：
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2转诊市场专员职责职业求：
职业求：市场专员院企业文化开展科室开展诊疗项目整形美容院优势转诊项目常识必须非常解职责：负责医疗网点开拓转诊医疗沟通消该区域医疗网点美容院误解售关系维护
3转诊市场专员招聘：
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5转诊宣传工具：
名片转诊单美容院宣传三折页赠送附美容院广告画册台历笔筒等
五转诊程序：转诊市场专员开发市场流程
（）前期规划准备：
1市场部根市场市场专员区域熟悉程度社会资源机合理分配市场专员负责开拓区域
2市场摸查踩点：市场专员须先美容院附范围段情况作出解分析清楚区域分布美容院等选择客源较理位置较段开始着手确定范围行业进行摸查特美容院周边摊业居民探顾客数量口碑顾客源门试探样放矢成功率会保证利市场专员树立市场信心
前期规划准备阶段约12周市场专员必须出规划准备成果：市场转诊工作开展计划书区域预计开展合作医疗单位清单区域拜访路线营销关审核报通执行
（二）正式开发市场阶段
1天半时市场专员报告计划拜访客户交院需配合事宜文员做记录午１半时业务会：汇报拜访具体情况面问题解决方法探讨录入拜访客户名单
2做初次拜访：
（1）进入诊室前先仔细检查理清传递美容师美容院资料名片放易方放挎包外面口袋里
（2）精神身体调节：做深呼吸摆摆头露出六颗牙齿笑昂首挺胸进够行话说：没什进玩玩怕什？（美容师）拒绝理睬样身绝会少半根毫毛
（3）拜访原：卑亢理（说服理根）节利（利益诱惑）
（4）拜访美容师情景：美容师正空恰旁边没什顾客
开场白：
市场专员：您请问×美容师吧庆阳美立方医学整形医院**
美容师反应：美立方医学整形医院？
市场专员：美立方医学整形医院应该顾客提起医院吧？您整形医院 资料介绍（递资料开始重点选择性简短讲解边说边观察美容师反映）
注意：动招呼时注意观察美容师表情动作置否言发懒散耐烦边说话边抹着桌子玩笔盯着门外者电视类美容师部分公立美容院出单干久民营美容院转诊屑顾类美容师工作较难做思想接受程张类诊浪费太时间半月月次适灌输通情感交终达成业务类美容师基民营美容院合作果开发出病源稳定美容师转诊忠诚度高↓（接会发生面情况）
①理想情况：
美容师：嗯手术做？介绍顾客话样？（问返点政策）（交谈程）……分析：
恭喜终碰知意说准咯提防说定老油条方面类美容师会合作教足合作家答应越痛快应该越没底早点发走忽悠
策：
类美容师应该详细交谈询问操作方面转诊没家美容院合作交谈中探听出竞争行转诊政策手术价格等情报供认真总结寻找策
告做事：
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②理想情况：
ａ．美容师：资料先放里吧现没空时间会
应： 市场专员：行资料留联系方式（资料留联系方式加深美容师市场专员印象方面类美容师握名片乱发美容院市场专员身种保护）您什明白方联系者您做记号两天……先忙
者面带微笑说：行边般什时候较方便呢？××时间扰行？
ｂ．美容师：感兴趣
分析：
出现样回答两种：美容师较清高排斥种转诊操作种美容师初次拜访者戒备心理
策：
市场专员：噢没关系反正常会机会接触告辞
具体详情参考面注意发挥
ｃ．恶语相
分析：
类美容师较清高般致出现恶语训斥情况
原致三：
市场专员没留意诊室美容师顾客进口择言甚市场专员说话方式喜欢争执
二时美容师心情委婉谢绝市场专员喋喋休
三该美容师素质差显摆逞威风
策：争执果方饶示弱：
美容师感遗憾什成见完全没必样表现
××美容师天尝试换彼真诚沟通遗憾
××美容师老样够意思家混口吃
立快步走理会背说什妨开始心里骂特骂美容师（骂容略反正舒服骂）
然咯果名富挑战精神者心胸开阔建议次挑心情时候继续果仇必报更常然前提必须心情时候空时候
然目：
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二单纯气气见发虚提示：调节力强性显弱市场专员建议
情景二：诊室里顾客进美容师眼找位置坐观察诊室环境布置设备执否齐备干净灰黑黑观察面美容师交谈采取什策略提供参考般环境讲究诊转诊说服中侧重美容院服务特色技术优势讲究侧重转诊回扣信额度方面承诺诊美容师验足者转诊熟悉没顾客场会贸然问初次拜访者：什事？
市场专员：您现方便吧？没关系您先忙时验美容师会说先坐会者直接领外单独房间直接说找点私事样美容师会留出单独空间果美容师没反应穷追问谁呢什事呢？指着旁边提醒：×美容师请问位？……
初次拜访结束结：市场专员拜访出建议立掏出子记拜访程中解该诊顾客源项目美容师印象第次拜访情形（时天气诊室什特布置时什等等便加深印象）简略记录便签纸天工作完汇总拜访诊总结提高拜访技巧
3筛选排查客户分类：完成第轮区域毯式初步拜访根初次拜访合作意试探理素顾客数量少客户等级分类确定重点转诊合作象资源倾斜提供特定化验检查优惠券医疗卡患者群体递送
4次拜访→加深印象消顾虑→建立感情反复性次拜访开发市场非常重跑市场跑市场市场跑出跑勤跑跑快点跑抢家前头家跑快巧跑
跑市场点技巧：（供参考）
（1）手提袋里须常放颗口香糖糖果：男女美容师敬颗口香糖香烟更适合
（2）利情心感动美容师非草木孰情市场专员拜访次数美容师总会执著努力感动时市场专员甚挑恶劣天气门拜访客户者吃饭时间甚吃饭时间饥肠辘辘跑市场美容师少会点触动
(3)动谈转诊目聊天反复拜访客户老喋喋休谈转诊事开头三四次美容师认时候次诊室合适时候聊聊天市场专员量天新闻趣事解美容师喜量保证次话题样样家谈话兴趣会建立业务外感情感情业务然然
（4）适时候赠送特质美容院广告宣传笔筒逐步建立感情果邀请美容院参观成功
5转诊具体协调配合
（1）转诊美容师需转诊顾客发放美容院化验检查优惠券医疗卡（作转诊证）转诊美容师亲陪顾客直接美容院车负责接送顾客转诊美容师应提前电话告知市场专员市场专员告知市场协调院接工作告知导诊台做登记时市场业务员般面见顾客专门客服员负责具体接旦确定顾客已美容院市场专员时转诊美容师告知顾客时诊治情况顾客住院期间市场专员动转诊美容师传递反馈顾客治疗进程新信息
（2）顾客时导诊员引领相关科室诊医护员更热心量缩短医程感觉熟整形美容院非常方便感
（3）转诊美容院消费额顾客注重顾面美容师会更放心顾客引荐
（4）顾客出院结算美容院相关员结算转诊支付费市场市场专员时返转诊美容师
（三）关系巩固提高阶段
1节假日送礼品年终时举办联谊会
2组织短线旅游美容师身花两百元单纯请美容师吃饭塞红包济省事效果更
3关系较社区诊重点运作双转诊签订双转诊协议：社区美容院转顾客实行绿色通道做必重复检查极优惠定期派出专家协议诊进行义诊
六市场转诊工作中表格：
（）市场专员转诊医疗网点日登记市场专员：月日区域拜访美容院联系美容师电话址备注
（二）转诊医疗网点月登记汇总表
(市场专员月底汇总报部门)
月份：
市场专员：
区域 美容师 姓名 美容院 名称 址 电话 转诊数 转诊金额 返点金额 赠品 客户类
（三）转诊统计单（式三份市场部财务整形部执份）区域美容院名称转诊美容师患者姓名性年龄住址电话接诊美容师病情治疗结果消费额度返点金额检查费手术费医药费
（四）转诊单NO××＿＿美容院 兹介绍： 顾客姓名： 性： 年龄： 电话： 住址：贵院 科室诊接 顾客首诊简述： 转诊单位：转诊美容师：电话：
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