引 言
说世界两种种吃苹果种苹果苹果软件硬件载体容设计制作运营价值链整体创新乔布斯理念正传名称——活着改变世界许企业固守着旧营模式努力运转更会花费时间寻找新模式者独特方法工作样企业旧圈子里钻营永远走出画圈创新直乔布斯成功起点2006年波士顿咨询公司商业周刊联合举办年度世界十创新公司评选活动中苹果公司出意料排名第
苹果公司商业模式成功引起世界济学者广泛关注时成学术热点问题课题研究利丰富苹果公司商业模式学术研究
苹果产品高手林立电子产品市场中脱颖出获巨成功正源产品技术创新营销模式企业文化整套全新商业模式苹果成功商业模式创新文化成功课题研究助发展国土企业国企业发展提供鉴文旨通文研究找苹果商业模式究竟成功什方创新企业文化整公司发展着样指导作通苹果公司成功商业模式探讨进步找出国电子企业未出路通苹果公司创新商业模式企业文化进行剖析分析国企业启示
研究背景意义
（) 研究背景
全球2008年金融危机击缓慢复苏欧洲次贷危机减缓全球济复苏脚步整世界处济滑拐点时苹果公司取惊世骇俗巨成功生产iphone系列产品引起全球消费者消费热潮苹果产品超出领域成时尚激情代言时苹果公司明星产品iPhone智手机短短三年时间里已创全球智手机市场销售记录奇迹引领智手机技术创新应发展方 全球获众消费者认追崇iPhone 仅仅苹果公司新蓝海策略部分发展中国家苹果手机成许收入高年轻梦想甚月省吃俭买苹果公司新出型号苹果专卖店产品脱销次苹果公司新出产品会引起新轮追捧样传奇誉苹果现象
波士顿咨询公司商业周刊评选出2010年十创新公司苹果出意料成第苹果公司商业模式企业文化创新引起世界关注谓商业模式指创造传递客户价值公司价值系统商业模式四非常重素构成：客户价值张盈利模式关键资源关键流程创新企业文化正通公司商业模式载体进行体现时整公司商业模式提供指导
（二） 研究现状
目前苹果公司先进商业模式研究更研究聚集苹果品牌策略方面品牌策略营销策略商业模式方面商业模式中应该包括许方面包括客户价值张盈利模式核心竞争力等马克•约翰逊克莱顿•克里斯滕森孔翰宁重塑商业模式中商业模式定义予明确规定指出商业模式客户价值张赢利模式关键资源关键流程四紧密相关素构成Thomas 认商业模式开办项利图业务涉流程客户供应商渠道资源力总体构造
关苹果公司成功道观点两种：
闫涵（2011）指出苹果公司新技术卓越商业模式结合起指出苹果真正创新数字音乐载变更加简单易行硬件层面变革指出商业模式创新价值进行全新定义客户提供前未便利（选苹果公司产品功整合商业模式创新）
闫涵（2011）指出苹果简单创新产品品牌概念创新产品功整合创新基产品商业模式创新苹果公司跨维度整合种电子产品功身创造新产品产品予产品独特品牌感念创造适合产品商业模式（参考苹果公司产品功整合商业模式创新）
李晓梅（2009）指出技术创新企业发展根苹果公司技术创新求竞争日趋白热化电脑高科技领域中取成果技术获相竞争技术优势强激励资源推动竞争技术中抽取出旦资源集中领先技术进步改良会该技术成唯济行方式苹果公司正产品技术断创新更竞争力赢整市场（参考苹果公司创新商业发展模式国企业启示）
外商业模式衍生出企业文化企业成功必少素苹果公司创新企业文化介绍课题较新颖方
（三） 研究意义
1 利丰富苹果商业模式研究
苹果公司商业模式成功引起世界济学者广泛关注时成学术热点问题课题研究利丰富苹果公司商业模式学术研究
2 国企业发展提供鉴启示
国手机产业发展迅速贴牌生产缺乏核心技术国外品牌手机竞争中国手机企业产品创新方面处劣势生产成学力方面优势发展国手机产业非常重课题时手机产业电子产业国济中缩影许产业面着相窘境该问题探讨国企业整体发展具非常重鉴意义课题研究会国企业发展提供鉴
文通苹果公司成功商业模式研究会发现苹果公司客户价值张盈利模式关键资源关键流程等方面采取非常独运行方式进国企业提供鉴
（四） 研究趋势
眼世界学者苹果研究言认乔布斯时代苹果发展应该该公司前面第威胁面种种挑战苹果言佳做法提早意识面压力时时代发展保持步调保持致苹果样公司说面诸机遇时会遭遇诸挑战
苹果疑世界具创新公司推出产品倍受青睐推动苹果公司快速增长着市场进步成熟加更竞争手介入苹果投资者言仅关注该公司面重机会时警惕更重出现威胁
着智手机市场进步快速增长疑会印度印尼等支配收入较低新兴市场渗透需推出低价Android手机赚取市场份额果苹果想iPhone手机维持高价面流失数买家风险否需针市场推出更低价手机推动智手机新兴市场增长苹果iPhone手机保值面考验
次理量零部件制造供应链量苹果面威胁苹果已利方资源时努力供应商元化特定零部件需求旺盛然面项重威胁出现灾难性零部件供应短缺量需求致拖延会限制iPad 2等热卖品销量
种种表明苹果规模公司未肯定会面许机遇会伴出现诸挑战CEO史蒂夫乔布斯时代苹果发展该公司前面第威胁
相信苹果定位公司未发展公司做继续断创新成长创造出新产品验维持业领导位始终竞争者领先步作苹果文化背推动力乔布斯永远铭记
二 苹果公司创业历程
() 创业背景
计算机行业兴起1974 年微型计算机微处理机基础设计种便桌面机计算机市场份额强利润空间时型公司生产价格400 美元左右微机系统类机器刚推出非常抢手意味着型计算机特电脑开始断代型机常发生分布式网络1984 年电脑开始赢电脑市场更份额趋势已建立起苹果公司样商业背景商机开始创业历程
(二) 创业历
1 苹果公司创业发展
沃兹尼克乔布斯1976 年3月合伙创建苹果公司总部设立美国硅谷中心带1993 年苹果电脑公司北京成立代表着苹果公司正式进入中国市场 IT 业中苹果公司家全面消费电子企业相行业企业苹果公司特点苹果公司优势：产品设计软件开发领先手说苹果公司设计出更高级苹果Ⅱ型微型计算机时占市场更份额公司市场销售渠道资金策略等方面采取效措施般说苹果公司市场定位高端产品价格高出类产品价格高价位产品苹果公司更新换代策略着电子技术发展市场成熟苹果产品价位趋众化销售渠道策略方面苹果公司独立零售店建立紧密联系形成供应链体系然苹果创业帆风危机时刻面着目前苹果公司历史分三阶段：苹果创业升期苹果发展滞涨期苹果战略转型期
2 苹果公司创业危机
危机出现1980 年苹果公司说威胁加行公司崛起苹果公司市场竞争加苹果公司应竞争手苹果Ⅱ型机销售市场然情况研发价格较贵苹果Ⅲ型微型计算机种机型操作系统兼容问题价格居高太固步封灵活面市场原苹果起秀微软等赶公司销售商货卖外苹果电脑公司涉足领域获盈利新软硬件产品开发未获突破苹果电脑公司度陷入困境然面系列危机苹果公司然坚持住取菲业绩苹果商业发展模式分开
(三) 苹果市值增长变化
图 苹果市值增长较
5年前Apple算较成功公司产品IpodMac电脑时候没Iphone时候没Ipad时Apple 年盈利力24亿美元2010年数字升166亿美元2011年第季度Apple已赚取6亿美元5年发展 Apple成台真正赚钱机器Apple断增长盈利力股票市场受欢迎公司市值火箭般急速升
图中列出国际性知名市科技公司行业中领军企业时少Apple某方面竞争关系图中出5年里没家公司市值增长速度赶Apple
时分析公司5年市值变化时发现较趣现象Apple疯狂增长更深入解：2006年Google市值Apple两倍2011年两者位置做调Apple反超Google快速增长Google19倍2006年微软市值Apple四倍5年时间样风水轮流Apple增长微软16倍
5年时间次见证Apple奇迹许2倍数字起结合百千亿基数绝敢想象知道然Google庞发现Appele
(四) 苹果产品销售业绩
图二 苹果产品销售业绩
日前苹果公司公布2012年第季度财报财报显示苹果公司失传奇创始乔布斯业绩继续保持强劲增长苹果第财季营收4633亿美元增长733净利润高达13064亿美元期相幅增长118靓丽业绩优华尔街预期
苹果持续增长源商业生态系统完善成熟封闭系统优势降低应软件开发者台间进行切换调试成容易形成规模效应Android系统普率然已超苹果深度挖掘商业价值方面差距苹果已形成产品创新商业生态系统挖掘价值互相促进良性循环发展模式
苹果出类拔萃产品高额盈利获外界少关注少注意苹果样卓成效成理高科技企业中苹果花费企业支出占公司总销售收入例非常苹果企业支出包括该公司销售成般成理成三者起简称SGA成(Sales general and administrative costs)时苹果SGA成营收例逐年稳步降
10年里苹果员工工资设备租赁基础设施花费开销销售收入例逐步减少2001年苹果SGA成占该公司年总营收21年苹果SGA成仅占销售额7着苹果总营收断增长该公司SGA成占例断降苹果相高科技企业言企业支出该公司销售业绩否提升情况固定变
三苹果公司商业模式探析
波士顿咨询公司商业周刊评选出2010年十创新公司苹果出意料成NO1分析苹果商业模式创新前先定义谓商业模式创新商业模式创造传递客户价值公司价值系统马克•约翰逊克莱顿•克里斯滕森孔翰宁哈佛商业评发表重塑商业模式文中商业模式定义：商业模式创造传递客户价值公司价值系统指出商业模式客户价值张赢利模式关键资源关键流程四紧密相关素构成中客户价值张指客户带什代价值赢利模式指客户创造价值程中获利润关键资源指企业部汇聚资源客户提供价值关键流程指企业部制度文化实现客户价值
（） 商品性符合客户价值张
1 客户价值张体现
客户价值张客户说意义客户真实需求进行深入描述苹果公司够取成功重原满足消费者性化需求体现：首先苹果APP Store拥20万程序程序客户价值张重组成部分iPhone手机相机音乐播放器掌电脑功组合户提供超越手机者iPod样单功次苹果产品质量稳定苹果产品采封闭端端模式组装模式产品开发程中产品质量更容易控制次苹果产品单纯满足户追求体验更希户产品时候愉悦感受
2 满足客户情感需求
外客户价值张仅仅指产品性时候种情感追求种需求通买卖双方长期沟通客户购买产品欲途功款式进行逐渐发掘客户心里模糊认识精确方式描述展示出程说苹果公司提出iPod +音乐商店+ iTunes整体现产品+服务+容结合种结合方式消费者创造种前未体验感觉前消费者追求价格优势品质稳定功齐全产品着消费意识抬头情感需求成众消费者追求时现产品开发带挑战苹果公司产品设计注重消费者情感需求满足消费者感情消费指数扮演感情消费指数幕推手设计力例苹果公司推出iPod+iTunes+音乐商店商业模式继续 iPhone 手机外成立应程序商店智手机户出售应程序软件iPhone+应程序商店+分销台方案
种消费者消费方式精准握必须苹果公司创新企业文化苹果公司仅产品研发设计方面进行创新客户价值张握方面独辟蹊径先营造出苹果产品绝精品感觉消费者潜意识中苹果公司产品认识然美国推出苹果产品价格非常低苹果消费者言幸福忽然降掀起热销狂潮
（二） 盈利模式体现客户需求
1 盈利模式概念具体容
盈利模式指利益相关者划分企业收入结构成结构相应目标利润苹果公司盈利模式具体包括方面：首先苹果公司设计产品硬件软件开发兼备够互相支持产品+容商业模式通销售硬件出售软件容控制整产业链进获源源断收入次苹果公司灵活运封闭中开放战略然iPhone开始苹果公司封闭硬件体系研发应服务方面早已台第三方开放时苹果公司充分利品牌技术商业模式优势加快导产品更新换代巩固导市场位增强企业核心竞争力进步开发新产品产业链开发开拓新市场
2 苹果全新盈利模式——战略联盟
苹果够实现完全赖苹果种全新公司盈利模式—战略联盟美国DEC 公司总裁简·霍普兰德（JHopiand）理学家罗杰·奈杰（RNigel）提出战略联盟概念战略联盟成理学界企业界关注焦点资源方面企业少足会通常资源赖企业组成联合体相互关联(Pfeffer and Salancik)目前构建联盟现已成进入新兴国际市场常方式成企业实现快速成长三种战略战略联盟仅包括股权合资企业包含涉生产营销分销Ｒ＆Ｄ非股权协议
苹果公司正通价值链企业分工合作形成产业联盟包括游运营商制造商游提供商中游企业身联盟等苹果公司战略联盟说需根市场断变化特征客户方面需求等进行断变化苹果公司游企业户进行全面联合苹果公司进步发展提供力保障3C 融合程中运营商起重作特市场扩标准确立改变原音乐CD 产业营模式种突破式创新创新服务集成包括软件硬件配套产品服务创新企业文化仅体现苹果公司客户价值握体现盈利模式创新
（三) 关键资源方面优势技术创新
1 苹果公司关键资源
关键资源指企业拥企业保持持续性竞争优势具体业务关重基力资源苹果公司言首先关键资源乔布斯正乔布斯具独特理营销思维敢创新胆量苹果公司产品获广市场时开发出更具划时代意义产品例iMaciPod iPhone外更意产品外观客户时体验次拥批创新力产品设计开发员唱片公司软件开发者支持乔布斯离世时间苹果股价跌乔布斯苹果价值仅超华包括苹果带创新企业文化种已根植企业土壤里创新精神定会乔布斯离褪色
2 苹果公司关键资源明显优势
苹果公司关键资源方面明显优势技术创新目前着济全球化科技水断提高企业紧时代需求加相关产品创新断创新中提高身市场竞争力乔布斯说：苹果戴尔公司行业数赚钱公司戴尔学沃尔玛创新般说果技术获相竞争技术优势强激励资源推动竞争技术中抽取出竞争技术具竞争力需更资源推动苹果公司正产品技术断创新更竞争力赢整市场
(四） 关键流程方面善调动客户胃口
关键流程说流程运作起决定性作素苹果公司鼓励创新公司制度企业文化日常理工作苹果公司关键流程首先苹果公司够生产出时尚令产品原苹果家独特公司拥法复制独二文化种企业文化叛逆疯狂命次苹果公司崇拜苹果产品原乔布斯宗教式营销模式运种模式认造苹果成家魔力十足公司吸引真正聪慧里工作做仅生活中工作生命中工作事性广告营造生活方式效宣传模式独领风骚产品成功载体
1 iPhone 市前创新饥饿式营销策略
谓饥饿营销指商品提供者意调低产量调控供求关系制造供应求假象维持商品较高售价利润率目iPhone 饥饿营销非已完全超出基概念升新高度
第代iPhone 正式市销售前 首先苹果公司产品细节信息保密长达30 月期间外界知道公司筹备款手机产品苹果闭口谈 iPhone 资料保密iPhone 开发程中众运营商互联网服务提供商网络通讯商等进行密切合作然合作中然保持泄密 见保密措施完善正严密保密制度措施提高消费者新产品饥饿强度市场媒体产品信息极度渴然苹果公司iPhone 正式发售前5 月举行发布会会市段时间类手机样倾功优势举进行宣传反选择相关信息点点透露出次留悬念 着实吊足关注iPhone 消费者媒体胃口消费者迫切等iPhone 市天
2007 年6 月29 日市头天疯狂消费者彻夜排队等候苹果专卖店门口 期第时间盼已久iPhone 揭开神秘面纱苹果公司iPhone 市前运饥饿营销策略该策略第二三四代iPhone 发售屡试爽次iPhone 市换代发售季销量增长率会明显提升尤08 年 第二代iPhone 3G 市销量短短数日70 万部猛增700 万部
iPhone 饥饿营销传统策略苹果公司实施营销策略程中没控制产品产量制造市场供应求假象产品相关信息转化成种市场饥渴消费者渴解iPhone然消费者会动解iPhone疯狂痴迷iPhone 背强母品牌———Apple 分开正iPhone 饥饿营销策略够成功基础Apple代表着时尚科技独特着独二品牌影响力全球乏品牌忠实者iPhone 市前具备先天竞争优势iPhone 身优秀品质仅加强市场饥饿度时反进步提升Apple 品牌形象两方面素相互作iPhone 独特创新饥饿式营销策略坚实成功基础
2 iPhone 市品牌营销体验营销相结合策略
口碑营销指企业努力消费者通亲朋间交流产品信息品牌传播开体验营销指企业通采目标顾客观摩聆听尝试试等方式亲身体验企业提供产品服务顾客实际感知带品质功促顾客认知喜购买种营销方式
实iPhone 市前市场着高期值 潜消费者媒体间快速传播种信息起非常重作 口碑营销价值iPhone 市口碑营销作更加明显苹果公司全球着数亿计消费者追者根苹果品牌文化取拥良教育背景讲究生活情趣质量关心时尚潮流走更重资深网民博客网站甚某群体舆领袖特征决定必定成iPhone 优质口碑传播源头iPhone 正引起疯狂信息传递终实现策略成功iPhone 口碑营销着独特性创新性会注意绝数情况iPhone 口碑传播苹果公司计划实施消费者发动传播信息评产品样口碑更具客观性真实性更容易接受
四苹果公司创新企业文化
（） 企业文化涵
1 企业文化含义
企业文化企业生存发展关重尤影响企业理谓企业文化指企业成长程中产生文化积淀果说企业规模盈利力企业硬实力企业文化企业软实力企业文化已构成生存竞争发展灵魂成企业富性化根体现成提升企业核心竞争力根体现
2 企业文化重性
企业文化企业灵魂企业方面影响优秀企业文化必须包括两素：核心理念正确明晰卓越二种理念够员工认长期成员工行准时企业行方式反映企业文化总企业文化处影形企业理企业营关方面进行系统理企业理核心力资源理企业企业文化会影响企业理方式效果时企业理处处体现着企业文化
（二） 苹果公司企业文化
苹果公司全球市值高IT企业乔布斯回13年间苹果公司股价涨幅70倍什造苹果公司天辉煌？通创新硬件软件外部设备服务互联网服务带客户佳户体验便苹果公司取胜道
乔布斯历史没公司成功持续创新企业长盛衰关键正完全纯粹创新种想法乔布斯始终创新放第位激发保持员工创造力苹果公司成立初法回避问题
苹果公司处仅仅新技术提供时尚设计更重新技术卓越商业模式结合起目前苹果公司利iTunesiPod 组合开创硬件软件服务融体商业模式苹果种商业模式创新终客户提供前未便利般说成功商业模式第步制定力客户价值张设计出产品限度满足客户需求说苹果公司推出产品+容模式iPhone受消费者热爱iPhone功外观等满足消费者需求iPhone走成功时企业效仿起外苹果户体验方面做非常出色苹果提供客户价值张成功商业模式第二步制定赢利模式通公司实际发展情况制定出具创造价值详细计划苹果公司言苹果公司专门事开发制造销售电脑服务器外围设备操作软件应软件MP3 身听智手机等产品说苹果公司赢利路径需通方式完成：卖硬件产品获次性高额利润二卖音乐应程序获重复性购买持续利润
1 义企业文化
义创立初苹果公司激发员工创造力重法宝苹果公司鼓励义义创造差异苹果公司倾雇佣思想懂激励企业理念文化形成做导入工作导入企业文化种理念融会企业生产营全程化广员工行员工企业文化建设体员工普遍认企业文化体现创造发展员工深刻理解企业文化什做符合企业文化尊重员工意愿利益员工认识企业文化身成长发展需企业起走成功精神源泉逐步员工动承受者转变动实践者企业文化真正融合职工思维行动中形成愿景群体意志乔布斯领导苹果公司成立初形成种充满活力创造力企业文化苹果文化鼓励努力工作强调成种文化苹果公司开发出令思议产品苹果II型电脑成计算机行业领导者市场份额1980年年底达25
2 反流企业文化
反流文化苹果企业文化重元素性企业文化生命企业发展壮必然鲜明特点相文化背景企业必须营性支撑企业文化性力企业形象脱颖出迅速传播关键直接影响着员工企业认公众企业识直接影响着企业市场中竞争力企业文化雷化空泛化味标新立异脱离实际企业文化建设第步准确找出企业性百事乐总裁职苹果公司斯卡利1983年担苹果公司CEO发现家鼓励义硅谷新贵工作环境充满反流文化员工坚信苹果公司动力理层角色创设够激发创造力佳工作环境正乔布斯说样苹果公司创新想法员工走廊期遇意交谈者员工夜里10点半互相电话讨刚刚想出创意者某产生前未意时召集6会议
3 创新作企业文化灵魂
创新苹果文化灵魂苹果公司历史似未克隆公司产品历史苹果II开始乔布斯重返苹果公司十年时间苹果微机史创造许第中苹果II麦金托什电脑计算机行业产生革命性影响乔布斯离开12年间苹果公司遭遇数次危机导致3次变更CEO未停止创新
1997年乔布斯专门创意Think Different（类思考）广告语方面消费者重新认识苹果更重激发公司员工创新动力苹果公司切深深苹果联合创始乔布斯思想印记领导设计麦金托什电脑 (Macintosh) 时乔布斯认顾客买实产品身产品完成务解决问题麦金托什电脑 (Macintosh)应设备应该客户喜欢电脑乔布斯贯强调苹果应该开发出酷毙 (insanely great)顾客眼会喜欢产品
创新文化苹果年新产品问世苹果推出款产品带客户新体验引领着时代潮流1978年4月推出苹果II时先进电脑1983年推出丽萨 (Lisa) 电脑时世界先进1984年推出麦金托什电脑 (Macintosh)设计精美技术领先时容易电脑乔布斯回苹果先2001年1月份发布播放编码转换MP3文件工具软件iTunes改变流行音乐世界2001年11月推出引领音乐播放器革命iPodMP3文件Mac传输iPod工具软件iTunes22007年6月推出改变智手机市场格局iPhone2010年4月发布iPad板电脑成种潮流极改变PC行业未发展
便营困难时候苹果改变创新便产品非常畅销时候苹果然推陈出新创新热爱偏执苹果够坚持天关键素
五苹果公司国企业启示
苹果公司创造电脑产业高科技公司股价生存战样公司非常值认识解仅国家IT产业发展带帮助国企业发展带启示
() 中国企业应树立创新意识
誉现代理父彼 德鲁克认企业目标创造客户企业两基功：市场营销创新然国身足国企业没建立属品牌通模仿发达国家先进技术者通成功企业进行模仿久久会演化成产品质化商业模式趋化导致企业市场具强竞争力企业必须停商业模式进行创新工作持续获众核心竞争力中国企业想树立品牌树立创新意识具体通方面进行：首先明确产品设计目标鉴企业成功方需注意定突出身特点符合企业身发展需求突出产品创新次深入分析消费者心理需求针消费者心理中找出消费者潜需求较少企业相率者市场畅销产品作模仿象建立企业设计理念整体规划方案时企业通研究成功企业产品学推理产品研发程外企业决眼前时济效益轻易模仿甚抄袭成功产品长期战略损企业根利益
（二） 应该建立创新联盟
1 成功联盟概念
般说成功联盟需包括方面容：厂址正确选择成合理分摊市场份额获等细节进行定设计二联合开发合资营股权享等联盟方式进行全面分析苹果公司2008年5月苹果公司20世纪福克斯沃尔特迪斯尼影业公司华纳兄弟派拉蒙影业公司环球影业公司索尼影业公司签订合作协议公司电影片发行 DVD 时苹果公司户 iTunes 载电影片苹果公司产品观实现互利赢外企业间战略联盟需——断变化市场特征客户需求(Piore and Sabel)熟悉断变化市场客户需求时做出改变促进企业联盟成功
2 苹果公司创新联盟鉴
iPod赢整市场原iPod通家公司创立联盟努力研发出精致产品受消费者欢迎产品推出整程中步展现创新理念时体现R&D设计程中开发生产制造营销等素运作程正透明式研发程众商业团体认识联合战略重性关键部分基础苹果公司通企业游企业户横联合开创出种新范式苹果公司成功做出贡献苹果公司成功告诉国企业产业发展务必改变单独斗局面联合起形成真正发挥力量产业联盟
（三） 企业应更关注消费者需求
般说消费者需求预示着企业生产方满足消费者需求促进企业发展说加消费者需求关注目前企业应该注重然实际发展程中企业没消费者需求作促进企业发展关键致企业发展中没真正满足消费者程度制约企业快速发展说国企业必须关注消费者需求类企业进行交流着国济快速发展消费者追求性化潮流化说少消费者会购买品牌产品满足消费者需求需厂商间产品必须相互操作缝通信消费者说容服务相情况消费者更容易价格低吸引力苹果公司发展滞涨期程中正价格居高时太固步封灵活面市场等原苹果公司出现危机直苹果公司结合消费者实际需求创新出全面满足消费者需求产品价格量产品相差转变苹果公司次走企业发展高潮受广消费者喜爱出企业发展程中更加注重消费者需求非常必时国企业果够积极研究挖掘消费者需求前金融危机背景抓住商机企业发展带机会挑战
结
苹果公司成功单产品精致时髦设计更应该功销售新途径创新商业模式实现产品容完美结合消费者创造种前未时尚体验通苹果公司商业模式进行分析中国企业应方面启示：
首先基商业模式价值创新企业成长核心途径天消费者导时代消费者决定着企业成长企业赢消费者根消费者创造真正价值消费者价值创造关键消费者提供超越产品身消费体验价值张方面着市场深入发展新市场机会断涌现出
次中国企业善抓住新市场机会根市场特点顾客需求创造崭新商业模式企业力发展环境商业模式成变商业模式定条件市场环境获成功说中国企业进行商业模式创新时应该坚持客户需基点市场需求导进行创新
关键流程方面求：保证产品服务独特性明确阶段性周期性策略外企业身实力市场前景制定相应营销战略建设符合企业发展企业文化
想卖辈子糖水想改变世界？年乔布斯游说百事乐总裁时说句话样想问国企业想辈子做iPodiPhoneiPad等等风版做创新？做出企业特模式文化样走更长久
参考文献
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［16］Yogesh Malhotra． Knowledge management andnew organization forms A framework
for business model innovation ［J］． Information Resources Management Journal
200013( 1) 5 －14．
目 录
引 言 1
研究背景意义 2
（) 研究背景 2
（二） 研究现状 2
（三） 研究意义 3
1 利丰富苹果商业模式研究 3
2 国企业发展提供鉴启示 3
（四） 研究趋势 3
二 苹果公司创业历程 5
() 创业背景 5
(二) 创业历 5
1 苹果公司创业发展 5
2 苹果公司创业危机 5
(三) 苹果市值增长变化 6
(四) 苹果产品销售业绩 7
三苹果公司商业模式探析 8
（） 商品性符合客户价值张 8
1 客户价值张体现 8
2 满足客户情感需求 8
（二） 盈利模式体现客户需求 9
1 盈利模式概念具体容 9
2 苹果全新盈利模式——战略联盟 9
（三) 关键资源方面优势技术创新 10
1 苹果公司关键资源 10
2 苹果公司关键资源明显优势 10
(四） 关键流程方面善调动客户胃口 10
1 iPhone 市前创新饥饿式营销策略 10
2 iPhone 市品牌营销体验营销相结合策略 11
四苹果公司创新企业文化 13
（） 企业文化涵 13
1 企业文化含义 13
2 企业文化重性 13
（二） 苹果公司企业文化 13
1 义企业文化 14
2 反流企业文化 14
3 创新作企业文化灵魂 14
五苹果公司国企业启示 16
() 中国企业应树立创新意识 16
（二） 应该建立创新联盟 16
1 成功联盟概念 16
2 苹果公司创新联盟鉴 17
（三） 企业应更关注消费者需求 17
结 18
致 谢 19
参考文献 20
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苹果公司商业模式成功引起世界济学者广泛关注时成学术热点问题课题研究利丰富苹果公司商业模式学术研究
苹果产品高手林立电子产品市场中脱颖出获巨成功正源产品技术创新营销模式企业文化整套全新商业模式苹果成功商业模式创新文化成功课题研究助发展国土企业国企业发展提供鉴文旨通文研究找苹果商业模式究竟成功什方创新企业文化整公司发展着样指导作通苹果公司成功商业模式探讨进步找出国电子企业未出路通苹果公司创新商业模式企业文化进行剖析分析国企业启示
研究背景意义
（) 研究背景
全球2008年金融危机击缓慢复苏欧洲次贷危机减缓全球济复苏脚步整世界处济滑拐点时苹果公司取惊世骇俗巨成功生产iphone系列产品引起全球消费者消费热潮苹果产品超出领域成时尚激情代言时苹果公司明星产品iPhone智手机短短三年时间里已创全球智手机市场销售记录奇迹引领智手机技术创新应发展方 全球获众消费者认追崇iPhone 仅仅苹果公司新蓝海策略部分发展中国家苹果手机成许收入高年轻梦想甚月省吃俭买苹果公司新出型号苹果专卖店产品脱销次苹果公司新出产品会引起新轮追捧样传奇誉苹果现象
波士顿咨询公司商业周刊评选出2010年十创新公司苹果出意料成第苹果公司商业模式企业文化创新引起世界关注谓商业模式指创造传递客户价值公司价值系统商业模式四非常重素构成：客户价值张盈利模式关键资源关键流程创新企业文化正通公司商业模式载体进行体现时整公司商业模式提供指导
（二） 研究现状
目前苹果公司先进商业模式研究更研究聚集苹果品牌策略方面品牌策略营销策略商业模式方面商业模式中应该包括许方面包括客户价值张盈利模式核心竞争力等马克•约翰逊克莱顿•克里斯滕森孔翰宁重塑商业模式中商业模式定义予明确规定指出商业模式客户价值张赢利模式关键资源关键流程四紧密相关素构成Thomas 认商业模式开办项利图业务涉流程客户供应商渠道资源力总体构造
关苹果公司成功道观点两种：
闫涵（2011）指出苹果公司新技术卓越商业模式结合起指出苹果真正创新数字音乐载变更加简单易行硬件层面变革指出商业模式创新价值进行全新定义客户提供前未便利（选苹果公司产品功整合商业模式创新）
闫涵（2011）指出苹果简单创新产品品牌概念创新产品功整合创新基产品商业模式创新苹果公司跨维度整合种电子产品功身创造新产品产品予产品独特品牌感念创造适合产品商业模式（参考苹果公司产品功整合商业模式创新）
李晓梅（2009）指出技术创新企业发展根苹果公司技术创新求竞争日趋白热化电脑高科技领域中取成果技术获相竞争技术优势强激励资源推动竞争技术中抽取出旦资源集中领先技术进步改良会该技术成唯济行方式苹果公司正产品技术断创新更竞争力赢整市场（参考苹果公司创新商业发展模式国企业启示）
外商业模式衍生出企业文化企业成功必少素苹果公司创新企业文化介绍课题较新颖方
（三） 研究意义
1 利丰富苹果商业模式研究
苹果公司商业模式成功引起世界济学者广泛关注时成学术热点问题课题研究利丰富苹果公司商业模式学术研究
2 国企业发展提供鉴启示
国手机产业发展迅速贴牌生产缺乏核心技术国外品牌手机竞争中国手机企业产品创新方面处劣势生产成学力方面优势发展国手机产业非常重课题时手机产业电子产业国济中缩影许产业面着相窘境该问题探讨国企业整体发展具非常重鉴意义课题研究会国企业发展提供鉴
文通苹果公司成功商业模式研究会发现苹果公司客户价值张盈利模式关键资源关键流程等方面采取非常独运行方式进国企业提供鉴
（四） 研究趋势
眼世界学者苹果研究言认乔布斯时代苹果发展应该该公司前面第威胁面种种挑战苹果言佳做法提早意识面压力时时代发展保持步调保持致苹果样公司说面诸机遇时会遭遇诸挑战
苹果疑世界具创新公司推出产品倍受青睐推动苹果公司快速增长着市场进步成熟加更竞争手介入苹果投资者言仅关注该公司面重机会时警惕更重出现威胁
着智手机市场进步快速增长疑会印度印尼等支配收入较低新兴市场渗透需推出低价Android手机赚取市场份额果苹果想iPhone手机维持高价面流失数买家风险否需针市场推出更低价手机推动智手机新兴市场增长苹果iPhone手机保值面考验
次理量零部件制造供应链量苹果面威胁苹果已利方资源时努力供应商元化特定零部件需求旺盛然面项重威胁出现灾难性零部件供应短缺量需求致拖延会限制iPad 2等热卖品销量
种种表明苹果规模公司未肯定会面许机遇会伴出现诸挑战CEO史蒂夫乔布斯时代苹果发展该公司前面第威胁
相信苹果定位公司未发展公司做继续断创新成长创造出新产品验维持业领导位始终竞争者领先步作苹果文化背推动力乔布斯永远铭记
二 苹果公司创业历程
() 创业背景
计算机行业兴起1974 年微型计算机微处理机基础设计种便桌面机计算机市场份额强利润空间时型公司生产价格400 美元左右微机系统类机器刚推出非常抢手意味着型计算机特电脑开始断代型机常发生分布式网络1984 年电脑开始赢电脑市场更份额趋势已建立起苹果公司样商业背景商机开始创业历程
(二) 创业历
1 苹果公司创业发展
沃兹尼克乔布斯1976 年3月合伙创建苹果公司总部设立美国硅谷中心带1993 年苹果电脑公司北京成立代表着苹果公司正式进入中国市场 IT 业中苹果公司家全面消费电子企业相行业企业苹果公司特点苹果公司优势：产品设计软件开发领先手说苹果公司设计出更高级苹果Ⅱ型微型计算机时占市场更份额公司市场销售渠道资金策略等方面采取效措施般说苹果公司市场定位高端产品价格高出类产品价格高价位产品苹果公司更新换代策略着电子技术发展市场成熟苹果产品价位趋众化销售渠道策略方面苹果公司独立零售店建立紧密联系形成供应链体系然苹果创业帆风危机时刻面着目前苹果公司历史分三阶段：苹果创业升期苹果发展滞涨期苹果战略转型期
2 苹果公司创业危机
危机出现1980 年苹果公司说威胁加行公司崛起苹果公司市场竞争加苹果公司应竞争手苹果Ⅱ型机销售市场然情况研发价格较贵苹果Ⅲ型微型计算机种机型操作系统兼容问题价格居高太固步封灵活面市场原苹果起秀微软等赶公司销售商货卖外苹果电脑公司涉足领域获盈利新软硬件产品开发未获突破苹果电脑公司度陷入困境然面系列危机苹果公司然坚持住取菲业绩苹果商业发展模式分开
(三) 苹果市值增长变化
图 苹果市值增长较
5年前Apple算较成功公司产品IpodMac电脑时候没Iphone时候没Ipad时Apple 年盈利力24亿美元2010年数字升166亿美元2011年第季度Apple已赚取6亿美元5年发展 Apple成台真正赚钱机器Apple断增长盈利力股票市场受欢迎公司市值火箭般急速升
图中列出国际性知名市科技公司行业中领军企业时少Apple某方面竞争关系图中出5年里没家公司市值增长速度赶Apple
时分析公司5年市值变化时发现较趣现象Apple疯狂增长更深入解：2006年Google市值Apple两倍2011年两者位置做调Apple反超Google快速增长Google19倍2006年微软市值Apple四倍5年时间样风水轮流Apple增长微软16倍
5年时间次见证Apple奇迹许2倍数字起结合百千亿基数绝敢想象知道然Google庞发现Appele
(四) 苹果产品销售业绩
图二 苹果产品销售业绩
日前苹果公司公布2012年第季度财报财报显示苹果公司失传奇创始乔布斯业绩继续保持强劲增长苹果第财季营收4633亿美元增长733净利润高达13064亿美元期相幅增长118靓丽业绩优华尔街预期
苹果持续增长源商业生态系统完善成熟封闭系统优势降低应软件开发者台间进行切换调试成容易形成规模效应Android系统普率然已超苹果深度挖掘商业价值方面差距苹果已形成产品创新商业生态系统挖掘价值互相促进良性循环发展模式
苹果出类拔萃产品高额盈利获外界少关注少注意苹果样卓成效成理高科技企业中苹果花费企业支出占公司总销售收入例非常苹果企业支出包括该公司销售成般成理成三者起简称SGA成(Sales general and administrative costs)时苹果SGA成营收例逐年稳步降
10年里苹果员工工资设备租赁基础设施花费开销销售收入例逐步减少2001年苹果SGA成占该公司年总营收21年苹果SGA成仅占销售额7着苹果总营收断增长该公司SGA成占例断降苹果相高科技企业言企业支出该公司销售业绩否提升情况固定变
三苹果公司商业模式探析
波士顿咨询公司商业周刊评选出2010年十创新公司苹果出意料成NO1分析苹果商业模式创新前先定义谓商业模式创新商业模式创造传递客户价值公司价值系统马克•约翰逊克莱顿•克里斯滕森孔翰宁哈佛商业评发表重塑商业模式文中商业模式定义：商业模式创造传递客户价值公司价值系统指出商业模式客户价值张赢利模式关键资源关键流程四紧密相关素构成中客户价值张指客户带什代价值赢利模式指客户创造价值程中获利润关键资源指企业部汇聚资源客户提供价值关键流程指企业部制度文化实现客户价值
（） 商品性符合客户价值张
1 客户价值张体现
客户价值张客户说意义客户真实需求进行深入描述苹果公司够取成功重原满足消费者性化需求体现：首先苹果APP Store拥20万程序程序客户价值张重组成部分iPhone手机相机音乐播放器掌电脑功组合户提供超越手机者iPod样单功次苹果产品质量稳定苹果产品采封闭端端模式组装模式产品开发程中产品质量更容易控制次苹果产品单纯满足户追求体验更希户产品时候愉悦感受
2 满足客户情感需求
外客户价值张仅仅指产品性时候种情感追求种需求通买卖双方长期沟通客户购买产品欲途功款式进行逐渐发掘客户心里模糊认识精确方式描述展示出程说苹果公司提出iPod +音乐商店+ iTunes整体现产品+服务+容结合种结合方式消费者创造种前未体验感觉前消费者追求价格优势品质稳定功齐全产品着消费意识抬头情感需求成众消费者追求时现产品开发带挑战苹果公司产品设计注重消费者情感需求满足消费者感情消费指数扮演感情消费指数幕推手设计力例苹果公司推出iPod+iTunes+音乐商店商业模式继续 iPhone 手机外成立应程序商店智手机户出售应程序软件iPhone+应程序商店+分销台方案
种消费者消费方式精准握必须苹果公司创新企业文化苹果公司仅产品研发设计方面进行创新客户价值张握方面独辟蹊径先营造出苹果产品绝精品感觉消费者潜意识中苹果公司产品认识然美国推出苹果产品价格非常低苹果消费者言幸福忽然降掀起热销狂潮
（二） 盈利模式体现客户需求
1 盈利模式概念具体容
盈利模式指利益相关者划分企业收入结构成结构相应目标利润苹果公司盈利模式具体包括方面：首先苹果公司设计产品硬件软件开发兼备够互相支持产品+容商业模式通销售硬件出售软件容控制整产业链进获源源断收入次苹果公司灵活运封闭中开放战略然iPhone开始苹果公司封闭硬件体系研发应服务方面早已台第三方开放时苹果公司充分利品牌技术商业模式优势加快导产品更新换代巩固导市场位增强企业核心竞争力进步开发新产品产业链开发开拓新市场
2 苹果全新盈利模式——战略联盟
苹果够实现完全赖苹果种全新公司盈利模式—战略联盟美国DEC 公司总裁简·霍普兰德（JHopiand）理学家罗杰·奈杰（RNigel）提出战略联盟概念战略联盟成理学界企业界关注焦点资源方面企业少足会通常资源赖企业组成联合体相互关联(Pfeffer and Salancik)目前构建联盟现已成进入新兴国际市场常方式成企业实现快速成长三种战略战略联盟仅包括股权合资企业包含涉生产营销分销Ｒ＆Ｄ非股权协议
苹果公司正通价值链企业分工合作形成产业联盟包括游运营商制造商游提供商中游企业身联盟等苹果公司战略联盟说需根市场断变化特征客户方面需求等进行断变化苹果公司游企业户进行全面联合苹果公司进步发展提供力保障3C 融合程中运营商起重作特市场扩标准确立改变原音乐CD 产业营模式种突破式创新创新服务集成包括软件硬件配套产品服务创新企业文化仅体现苹果公司客户价值握体现盈利模式创新
（三) 关键资源方面优势技术创新
1 苹果公司关键资源
关键资源指企业拥企业保持持续性竞争优势具体业务关重基力资源苹果公司言首先关键资源乔布斯正乔布斯具独特理营销思维敢创新胆量苹果公司产品获广市场时开发出更具划时代意义产品例iMaciPod iPhone外更意产品外观客户时体验次拥批创新力产品设计开发员唱片公司软件开发者支持乔布斯离世时间苹果股价跌乔布斯苹果价值仅超华包括苹果带创新企业文化种已根植企业土壤里创新精神定会乔布斯离褪色
2 苹果公司关键资源明显优势
苹果公司关键资源方面明显优势技术创新目前着济全球化科技水断提高企业紧时代需求加相关产品创新断创新中提高身市场竞争力乔布斯说：苹果戴尔公司行业数赚钱公司戴尔学沃尔玛创新般说果技术获相竞争技术优势强激励资源推动竞争技术中抽取出竞争技术具竞争力需更资源推动苹果公司正产品技术断创新更竞争力赢整市场
(四） 关键流程方面善调动客户胃口
关键流程说流程运作起决定性作素苹果公司鼓励创新公司制度企业文化日常理工作苹果公司关键流程首先苹果公司够生产出时尚令产品原苹果家独特公司拥法复制独二文化种企业文化叛逆疯狂命次苹果公司崇拜苹果产品原乔布斯宗教式营销模式运种模式认造苹果成家魔力十足公司吸引真正聪慧里工作做仅生活中工作生命中工作事性广告营造生活方式效宣传模式独领风骚产品成功载体
1 iPhone 市前创新饥饿式营销策略
谓饥饿营销指商品提供者意调低产量调控供求关系制造供应求假象维持商品较高售价利润率目iPhone 饥饿营销非已完全超出基概念升新高度
第代iPhone 正式市销售前 首先苹果公司产品细节信息保密长达30 月期间外界知道公司筹备款手机产品苹果闭口谈 iPhone 资料保密iPhone 开发程中众运营商互联网服务提供商网络通讯商等进行密切合作然合作中然保持泄密 见保密措施完善正严密保密制度措施提高消费者新产品饥饿强度市场媒体产品信息极度渴然苹果公司iPhone 正式发售前5 月举行发布会会市段时间类手机样倾功优势举进行宣传反选择相关信息点点透露出次留悬念 着实吊足关注iPhone 消费者媒体胃口消费者迫切等iPhone 市天
2007 年6 月29 日市头天疯狂消费者彻夜排队等候苹果专卖店门口 期第时间盼已久iPhone 揭开神秘面纱苹果公司iPhone 市前运饥饿营销策略该策略第二三四代iPhone 发售屡试爽次iPhone 市换代发售季销量增长率会明显提升尤08 年 第二代iPhone 3G 市销量短短数日70 万部猛增700 万部
iPhone 饥饿营销传统策略苹果公司实施营销策略程中没控制产品产量制造市场供应求假象产品相关信息转化成种市场饥渴消费者渴解iPhone然消费者会动解iPhone疯狂痴迷iPhone 背强母品牌———Apple 分开正iPhone 饥饿营销策略够成功基础Apple代表着时尚科技独特着独二品牌影响力全球乏品牌忠实者iPhone 市前具备先天竞争优势iPhone 身优秀品质仅加强市场饥饿度时反进步提升Apple 品牌形象两方面素相互作iPhone 独特创新饥饿式营销策略坚实成功基础
2 iPhone 市品牌营销体验营销相结合策略
口碑营销指企业努力消费者通亲朋间交流产品信息品牌传播开体验营销指企业通采目标顾客观摩聆听尝试试等方式亲身体验企业提供产品服务顾客实际感知带品质功促顾客认知喜购买种营销方式
实iPhone 市前市场着高期值 潜消费者媒体间快速传播种信息起非常重作 口碑营销价值iPhone 市口碑营销作更加明显苹果公司全球着数亿计消费者追者根苹果品牌文化取拥良教育背景讲究生活情趣质量关心时尚潮流走更重资深网民博客网站甚某群体舆领袖特征决定必定成iPhone 优质口碑传播源头iPhone 正引起疯狂信息传递终实现策略成功iPhone 口碑营销着独特性创新性会注意绝数情况iPhone 口碑传播苹果公司计划实施消费者发动传播信息评产品样口碑更具客观性真实性更容易接受
四苹果公司创新企业文化
（） 企业文化涵
1 企业文化含义
企业文化企业生存发展关重尤影响企业理谓企业文化指企业成长程中产生文化积淀果说企业规模盈利力企业硬实力企业文化企业软实力企业文化已构成生存竞争发展灵魂成企业富性化根体现成提升企业核心竞争力根体现
2 企业文化重性
企业文化企业灵魂企业方面影响优秀企业文化必须包括两素：核心理念正确明晰卓越二种理念够员工认长期成员工行准时企业行方式反映企业文化总企业文化处影形企业理企业营关方面进行系统理企业理核心力资源理企业企业文化会影响企业理方式效果时企业理处处体现着企业文化
（二） 苹果公司企业文化
苹果公司全球市值高IT企业乔布斯回13年间苹果公司股价涨幅70倍什造苹果公司天辉煌？通创新硬件软件外部设备服务互联网服务带客户佳户体验便苹果公司取胜道
乔布斯历史没公司成功持续创新企业长盛衰关键正完全纯粹创新种想法乔布斯始终创新放第位激发保持员工创造力苹果公司成立初法回避问题
苹果公司处仅仅新技术提供时尚设计更重新技术卓越商业模式结合起目前苹果公司利iTunesiPod 组合开创硬件软件服务融体商业模式苹果种商业模式创新终客户提供前未便利般说成功商业模式第步制定力客户价值张设计出产品限度满足客户需求说苹果公司推出产品+容模式iPhone受消费者热爱iPhone功外观等满足消费者需求iPhone走成功时企业效仿起外苹果户体验方面做非常出色苹果提供客户价值张成功商业模式第二步制定赢利模式通公司实际发展情况制定出具创造价值详细计划苹果公司言苹果公司专门事开发制造销售电脑服务器外围设备操作软件应软件MP3 身听智手机等产品说苹果公司赢利路径需通方式完成：卖硬件产品获次性高额利润二卖音乐应程序获重复性购买持续利润
1 义企业文化
义创立初苹果公司激发员工创造力重法宝苹果公司鼓励义义创造差异苹果公司倾雇佣思想懂激励企业理念文化形成做导入工作导入企业文化种理念融会企业生产营全程化广员工行员工企业文化建设体员工普遍认企业文化体现创造发展员工深刻理解企业文化什做符合企业文化尊重员工意愿利益员工认识企业文化身成长发展需企业起走成功精神源泉逐步员工动承受者转变动实践者企业文化真正融合职工思维行动中形成愿景群体意志乔布斯领导苹果公司成立初形成种充满活力创造力企业文化苹果文化鼓励努力工作强调成种文化苹果公司开发出令思议产品苹果II型电脑成计算机行业领导者市场份额1980年年底达25
2 反流企业文化
反流文化苹果企业文化重元素性企业文化生命企业发展壮必然鲜明特点相文化背景企业必须营性支撑企业文化性力企业形象脱颖出迅速传播关键直接影响着员工企业认公众企业识直接影响着企业市场中竞争力企业文化雷化空泛化味标新立异脱离实际企业文化建设第步准确找出企业性百事乐总裁职苹果公司斯卡利1983年担苹果公司CEO发现家鼓励义硅谷新贵工作环境充满反流文化员工坚信苹果公司动力理层角色创设够激发创造力佳工作环境正乔布斯说样苹果公司创新想法员工走廊期遇意交谈者员工夜里10点半互相电话讨刚刚想出创意者某产生前未意时召集6会议
3 创新作企业文化灵魂
创新苹果文化灵魂苹果公司历史似未克隆公司产品历史苹果II开始乔布斯重返苹果公司十年时间苹果微机史创造许第中苹果II麦金托什电脑计算机行业产生革命性影响乔布斯离开12年间苹果公司遭遇数次危机导致3次变更CEO未停止创新
1997年乔布斯专门创意Think Different（类思考）广告语方面消费者重新认识苹果更重激发公司员工创新动力苹果公司切深深苹果联合创始乔布斯思想印记领导设计麦金托什电脑 (Macintosh) 时乔布斯认顾客买实产品身产品完成务解决问题麦金托什电脑 (Macintosh)应设备应该客户喜欢电脑乔布斯贯强调苹果应该开发出酷毙 (insanely great)顾客眼会喜欢产品
创新文化苹果年新产品问世苹果推出款产品带客户新体验引领着时代潮流1978年4月推出苹果II时先进电脑1983年推出丽萨 (Lisa) 电脑时世界先进1984年推出麦金托什电脑 (Macintosh)设计精美技术领先时容易电脑乔布斯回苹果先2001年1月份发布播放编码转换MP3文件工具软件iTunes改变流行音乐世界2001年11月推出引领音乐播放器革命iPodMP3文件Mac传输iPod工具软件iTunes22007年6月推出改变智手机市场格局iPhone2010年4月发布iPad板电脑成种潮流极改变PC行业未发展
便营困难时候苹果改变创新便产品非常畅销时候苹果然推陈出新创新热爱偏执苹果够坚持天关键素
五苹果公司国企业启示
苹果公司创造电脑产业高科技公司股价生存战样公司非常值认识解仅国家IT产业发展带帮助国企业发展带启示
() 中国企业应树立创新意识
誉现代理父彼 德鲁克认企业目标创造客户企业两基功：市场营销创新然国身足国企业没建立属品牌通模仿发达国家先进技术者通成功企业进行模仿久久会演化成产品质化商业模式趋化导致企业市场具强竞争力企业必须停商业模式进行创新工作持续获众核心竞争力中国企业想树立品牌树立创新意识具体通方面进行：首先明确产品设计目标鉴企业成功方需注意定突出身特点符合企业身发展需求突出产品创新次深入分析消费者心理需求针消费者心理中找出消费者潜需求较少企业相率者市场畅销产品作模仿象建立企业设计理念整体规划方案时企业通研究成功企业产品学推理产品研发程外企业决眼前时济效益轻易模仿甚抄袭成功产品长期战略损企业根利益
（二） 应该建立创新联盟
1 成功联盟概念
般说成功联盟需包括方面容：厂址正确选择成合理分摊市场份额获等细节进行定设计二联合开发合资营股权享等联盟方式进行全面分析苹果公司2008年5月苹果公司20世纪福克斯沃尔特迪斯尼影业公司华纳兄弟派拉蒙影业公司环球影业公司索尼影业公司签订合作协议公司电影片发行 DVD 时苹果公司户 iTunes 载电影片苹果公司产品观实现互利赢外企业间战略联盟需——断变化市场特征客户需求(Piore and Sabel)熟悉断变化市场客户需求时做出改变促进企业联盟成功
2 苹果公司创新联盟鉴
iPod赢整市场原iPod通家公司创立联盟努力研发出精致产品受消费者欢迎产品推出整程中步展现创新理念时体现R&D设计程中开发生产制造营销等素运作程正透明式研发程众商业团体认识联合战略重性关键部分基础苹果公司通企业游企业户横联合开创出种新范式苹果公司成功做出贡献苹果公司成功告诉国企业产业发展务必改变单独斗局面联合起形成真正发挥力量产业联盟
（三） 企业应更关注消费者需求
般说消费者需求预示着企业生产方满足消费者需求促进企业发展说加消费者需求关注目前企业应该注重然实际发展程中企业没消费者需求作促进企业发展关键致企业发展中没真正满足消费者程度制约企业快速发展说国企业必须关注消费者需求类企业进行交流着国济快速发展消费者追求性化潮流化说少消费者会购买品牌产品满足消费者需求需厂商间产品必须相互操作缝通信消费者说容服务相情况消费者更容易价格低吸引力苹果公司发展滞涨期程中正价格居高时太固步封灵活面市场等原苹果公司出现危机直苹果公司结合消费者实际需求创新出全面满足消费者需求产品价格量产品相差转变苹果公司次走企业发展高潮受广消费者喜爱出企业发展程中更加注重消费者需求非常必时国企业果够积极研究挖掘消费者需求前金融危机背景抓住商机企业发展带机会挑战
结
苹果公司成功单产品精致时髦设计更应该功销售新途径创新商业模式实现产品容完美结合消费者创造种前未时尚体验通苹果公司商业模式进行分析中国企业应方面启示：
首先基商业模式价值创新企业成长核心途径天消费者导时代消费者决定着企业成长企业赢消费者根消费者创造真正价值消费者价值创造关键消费者提供超越产品身消费体验价值张方面着市场深入发展新市场机会断涌现出
次中国企业善抓住新市场机会根市场特点顾客需求创造崭新商业模式企业力发展环境商业模式成变商业模式定条件市场环境获成功说中国企业进行商业模式创新时应该坚持客户需基点市场需求导进行创新
关键流程方面求：保证产品服务独特性明确阶段性周期性策略外企业身实力市场前景制定相应营销战略建设符合企业发展企业文化
想卖辈子糖水想改变世界？年乔布斯游说百事乐总裁时说句话样想问国企业想辈子做iPodiPhoneiPad等等风版做创新？做出企业特模式文化样走更长久
参考文献
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200013( 1) 5 －14．
目 录
引 言 1
研究背景意义 2
（) 研究背景 2
（二） 研究现状 2
（三） 研究意义 3
1 利丰富苹果商业模式研究 3
2 国企业发展提供鉴启示 3
（四） 研究趋势 3
二 苹果公司创业历程 5
() 创业背景 5
(二) 创业历 5
1 苹果公司创业发展 5
2 苹果公司创业危机 5
(三) 苹果市值增长变化 6
(四) 苹果产品销售业绩 7
三苹果公司商业模式探析 8
（） 商品性符合客户价值张 8
1 客户价值张体现 8
2 满足客户情感需求 8
（二） 盈利模式体现客户需求 9
1 盈利模式概念具体容 9
2 苹果全新盈利模式——战略联盟 9
（三) 关键资源方面优势技术创新 10
1 苹果公司关键资源 10
2 苹果公司关键资源明显优势 10
(四） 关键流程方面善调动客户胃口 10
1 iPhone 市前创新饥饿式营销策略 10
2 iPhone 市品牌营销体验营销相结合策略 11
四苹果公司创新企业文化 13
（） 企业文化涵 13
1 企业文化含义 13
2 企业文化重性 13
（二） 苹果公司企业文化 13
1 义企业文化 14
2 反流企业文化 14
3 创新作企业文化灵魂 14
五苹果公司国企业启示 16
() 中国企业应树立创新意识 16
（二） 应该建立创新联盟 16
1 成功联盟概念 16
2 苹果公司创新联盟鉴 17
（三） 企业应更关注消费者需求 17
结 18
致 谢 19
参考文献 20
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