公司行规范理制度
编辑日期 ： 2012815
版号 ：
编撰 ：
批准 ：
制度编号 ：
目：规范公司员工行准建立公司企业形象完善企业理营造良工作环境提高员工工作效率特制订员工行规范理制度
二 适范围：全体员工
三 容：
第条 着装求：员工着装标准（包括胸卡胸徽）工作服必须保持熨烫整干净般着装规范：
1求正装（男士：浅色衬衣深色西裤穿运动鞋旅游鞋女士允许穿牛仔裤运动鞋旅游鞋）
2员工周正式班时间必须述规定着装周末视岗位工作性质允许穿工作便装述类型服装视工作便装：带领T恤衫便裤牛仔衣短裤紧身衣裤运动鞋类服装鞋类作工作便装适合办公时穿着
3接客户时必须着职业服装着装求外交中会见客户政府官员访者体现职业气质必少
4接客户时衣着仪表求 （男性）
进入公司前请确认：
外表否乱
服装否干净
否刮胡子
否头皮屑
否穿着体
服装否整齐
着西装者领带否
指甲否修整
鞋否干净
牙齿否异物
5接客户时衣着仪表求 （女性）
进入公司前请确认：
头发否妨碍工作
妆画否浓艳
否头皮屑
服装否体
饰品否华丽
服装否整齐
甲否修整
（指甲油否浓艳）
鞋否干净
牙齿否异物
第二条 吸烟规定：营造安全舒适健康工作环境建立企业形象吸烟需指定吸烟区
1禁烟桌牌标志区域严禁员工吸烟
2吸烟惯员工指定吸烟区吸烟公司提倡公办公室禁烟
3公司严禁吸游烟（禁止手点燃香烟时走动）
4公司召开种会议时规定禁烟
5违反员工处罚50元次理员处罚100元次
第三条 应答电话
1应答电话时允许超三声应答时必须报出公司名称：您龙骑天际根情况报出部门名称电话转接时必须回答方：请您稍等转接没马接电话时请先说您您久等
2保证办公室工作环境员工应快应答电话位置请周围员工代接电话应答时代接员工应先报姓名应答转接电话定力帮助方切记代表龙骑天际第形象十分重电话会根接电话语言态度做出判断
3提示：
1）应答电话精神振作声调悦耳
2）方留言时正确记方姓名电话号码认真记录5W1H（5W1H—时谁干什什种方式)重复
3）事离开办公桌应答电话
4）离开办公桌告诉秘书事桌留言讲明处估计时回
第四条 工作场礼仪
1班进入公司初次事相见礼貌热情点头致意率先问候：早声音清晰洪亮
2班离开前礼貌事道问候见明天见
3日间办公时间出入公司领导仁相遇礼貌点头致意问候
4国外客户外宾参观访时行进间相遇应停留侧立礼先行微笑点头致意问候欢迎光您等正岗位工作状态微笑点头示意应立投入工作理观议东张西体现出应礼貌修养工作投入感
5欲谈话时请先征方意：起扰您？占您点时间？交谈时态度亲切礼貌谈话声音清晰声谈完请忘记说谢谢
6进入办公室沟通请示报告定先轻轻敲门允许方入出入行走开关门动作轻
7办公时间谈工作关事宜特谈公司部事机密严禁办公室意走动闲聊严禁办公时间放音乐干扰
8维护安静严肃工作气氛办公室楼道声喧哗高声吵闹休息时间请忘记事工作
第五条 办公室理规定
1办公桌面摆放电脑电话资料架（夹）必办公文具茶杯放置必须整齐美观安全摆放物品
2抽屉文件柜须常否类等分类建档理保持整齐清洁
3涉保密文件资料意摆放须锁藏抽屉里
4天班前必须整理桌面抽屉天文具资料等回原位
5月整理次抽屉文件柜月次物品资料放置抽屉里
6季度天定清理日保留物舍弃物清理出保留物规定存放舍弃物时处理掉中保密资料必须严格处理销毁
7天班必须办公桌桌面进行清洁维持桌面干净尘电话文件柜文件架（夹）电脑等表面清洁位员工办公区域品桌面面清洁负责
8禁烟区吸烟允许办公室吃零食
9接听电话接客时应言行体交谈声音宜免干扰办公公司私电话原办公区域接客
10离开座位时请先椅子放桌子面
11部门理维持部门办公区域办公环境理规定落实负责力资源部理规定落实负监督考核职
第六条 公司设备财产场设施维护
1位员工维护公司切公设施净化环境义务吐痰乱丢纸屑等杂物
2办公设备常处良工作状态规范复印机传真机印机碎纸机办公设备公司车辆
3完设备物品请放回原处
4发现设备物品损坏丢失时请办理报修补充手续
5请注意公司设备物品私挪
6珍惜源厉行节约节约水节约电办公室开灯空调必须规定温度条件开放离开办公室员工负责关办公室属办公区域灯空调饮水机电脑等设备
第七条 办公文具
员工责厉行节约办公品低值易耗品补领采取旧换新办法工作簿完毕年度收回离职回收容作考核部分
第八条 接室会议室
确保限度利接室会议室部门关员应通理部前台预约接室会议室接室会议室基整理负责
第九条 安全
1火警紧急救护电话放置时位置便急
2应易燃物品带入办公室业务需化学样品等请事先通知理部负责放置安全方
3火警时擅动工报警器救火器材
第十条 节假日非办公时间安全
节假日非办公时间出入办公室必须公司力资源部申请方进入办公室办公
第十条 计算机网络系统规定
1公司计算机网络系统应该规范化严格计算机设备正确操作步骤操作保证计算机设备安全维护网络系统正常运行
2工作时间利公司国际互联网连接设备查工作关网页收发私电子邮件拨私网络电话网私聊天载音乐电影等禁止浏览健康网站计算机等设备进行电脑游戏（严格遵守公司网络计算机安全审计理规定）
3公司计算机等设备编制印私信件文书
4私安装业务关软件传播历明软件
5发现计算机病毒时必须时消
6员工违反述规定造成设备损坏病毒侵入计算机公司造成损失者公司权根损失程度事进行处罚
第十二条 出入理规定
1访者应前台接员报告
2前台接员应问明访员入公司原目前台接员记录访员详细资料准许进入公司果访者携带物品必须门卫登记处事先登记说明公司员工私带领非公司员进入公司 需必须事先征理部意
3前台接员通知访部门接
4前台接员应访员作关公司安全条例规定简介绍
5符合述项中项者禁止进入公司令退离公司：
1）带酒气认适合工作者
2）吸毒者
3）扰乱公司秩序认嫌疑者
4）卫生认适合业者
5）公司特殊原求暂停出勤者
6）受停止出勤处分者
7）必危险物品持入者
8）患传染病者
第十三条 遵守交通规注意交通安全
1公司员工班外出办公应觉遵守交通规行路应走行横道行走骑车抢行闯红灯
2公司车辆外出办公应觉遵守交通规安全行注意礼注意限速
3关公司部车理规定参见公司车辆理制度
第十四条 附
1理制度力资源部制订总理会议讨通实施断工作程中完善修改废止必须总理会议裁决
2理制度公布日起实施解释权力资源部
3生效日期：2012815
— END —
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公司行规范理制度
编辑日期 ： 2012815
版号 ：
编撰 ：
批准 ：
制度编号 ：
目：规范公司员工行准建立公司企业形象完善企业理营造良工作环境提高员工工作效率特制订员工行规范理制度
二 适范围：全体员工
三 容：
第条 着装求：员工着装标准（包括胸卡胸徽）工作服必须保持熨烫整干净般着装规范：
1求正装（男士：浅色衬衣深色西裤穿运动鞋旅游鞋女士允许穿牛仔裤运动鞋旅游鞋）
2员工周正式班时间必须述规定着装周末视岗位工作性质允许穿工作便装述类型服装视工作便装：带领T恤衫便裤牛仔衣短裤紧身衣裤运动鞋类服装鞋类作工作便装适合办公时穿着
3接客户时必须着职业服装着装求外交中会见客户政府官员访者体现职业气质必少
4接客户时衣着仪表求 （男性）
进入公司前请确认：
外表否乱
服装否干净
否刮胡子
否头皮屑
否穿着体
服装否整齐
着西装者领带否
指甲否修整
鞋否干净
牙齿否异物
5接客户时衣着仪表求 （女性）
进入公司前请确认：
头发否妨碍工作
妆画否浓艳
否头皮屑
服装否体
饰品否华丽
服装否整齐
甲否修整
（指甲油否浓艳）
鞋否干净
牙齿否异物
第二条 吸烟规定：营造安全舒适健康工作环境建立企业形象吸烟需指定吸烟区
1禁烟桌牌标志区域严禁员工吸烟
2吸烟惯员工指定吸烟区吸烟公司提倡公办公室禁烟
3公司严禁吸游烟（禁止手点燃香烟时走动）
4公司召开种会议时规定禁烟
5违反员工处罚50元次理员处罚100元次
第三条 应答电话
1应答电话时允许超三声应答时必须报出公司名称：您龙骑天际根情况报出部门名称电话转接时必须回答方：请您稍等转接没马接电话时请先说您您久等
2保证办公室工作环境员工应快应答电话位置请周围员工代接电话应答时代接员工应先报姓名应答转接电话定力帮助方切记代表龙骑天际第形象十分重电话会根接电话语言态度做出判断
3提示：
1）应答电话精神振作声调悦耳
2）方留言时正确记方姓名电话号码认真记录5W1H（5W1H—时谁干什什种方式)重复
3）事离开办公桌应答电话
4）离开办公桌告诉秘书事桌留言讲明处估计时回
第四条 工作场礼仪
1班进入公司初次事相见礼貌热情点头致意率先问候：早声音清晰洪亮
2班离开前礼貌事道问候见明天见
3日间办公时间出入公司领导仁相遇礼貌点头致意问候
4国外客户外宾参观访时行进间相遇应停留侧立礼先行微笑点头致意问候欢迎光您等正岗位工作状态微笑点头示意应立投入工作理观议东张西体现出应礼貌修养工作投入感
5欲谈话时请先征方意：起扰您？占您点时间？交谈时态度亲切礼貌谈话声音清晰声谈完请忘记说谢谢
6进入办公室沟通请示报告定先轻轻敲门允许方入出入行走开关门动作轻
7办公时间谈工作关事宜特谈公司部事机密严禁办公室意走动闲聊严禁办公时间放音乐干扰
8维护安静严肃工作气氛办公室楼道声喧哗高声吵闹休息时间请忘记事工作
第五条 办公室理规定
1办公桌面摆放电脑电话资料架（夹）必办公文具茶杯放置必须整齐美观安全摆放物品
2抽屉文件柜须常否类等分类建档理保持整齐清洁
3涉保密文件资料意摆放须锁藏抽屉里
4天班前必须整理桌面抽屉天文具资料等回原位
5月整理次抽屉文件柜月次物品资料放置抽屉里
6季度天定清理日保留物舍弃物清理出保留物规定存放舍弃物时处理掉中保密资料必须严格处理销毁
7天班必须办公桌桌面进行清洁维持桌面干净尘电话文件柜文件架（夹）电脑等表面清洁位员工办公区域品桌面面清洁负责
8禁烟区吸烟允许办公室吃零食
9接听电话接客时应言行体交谈声音宜免干扰办公公司私电话原办公区域接客
10离开座位时请先椅子放桌子面
11部门理维持部门办公区域办公环境理规定落实负责力资源部理规定落实负监督考核职
第六条 公司设备财产场设施维护
1位员工维护公司切公设施净化环境义务吐痰乱丢纸屑等杂物
2办公设备常处良工作状态规范复印机传真机印机碎纸机办公设备公司车辆
3完设备物品请放回原处
4发现设备物品损坏丢失时请办理报修补充手续
5请注意公司设备物品私挪
6珍惜源厉行节约节约水节约电办公室开灯空调必须规定温度条件开放离开办公室员工负责关办公室属办公区域灯空调饮水机电脑等设备
第七条 办公文具
员工责厉行节约办公品低值易耗品补领采取旧换新办法工作簿完毕年度收回离职回收容作考核部分
第八条 接室会议室
确保限度利接室会议室部门关员应通理部前台预约接室会议室接室会议室基整理负责
第九条 安全
1火警紧急救护电话放置时位置便急
2应易燃物品带入办公室业务需化学样品等请事先通知理部负责放置安全方
3火警时擅动工报警器救火器材
第十条 节假日非办公时间安全
节假日非办公时间出入办公室必须公司力资源部申请方进入办公室办公
第十条 计算机网络系统规定
1公司计算机网络系统应该规范化严格计算机设备正确操作步骤操作保证计算机设备安全维护网络系统正常运行
2工作时间利公司国际互联网连接设备查工作关网页收发私电子邮件拨私网络电话网私聊天载音乐电影等禁止浏览健康网站计算机等设备进行电脑游戏（严格遵守公司网络计算机安全审计理规定）
3公司计算机等设备编制印私信件文书
4私安装业务关软件传播历明软件
5发现计算机病毒时必须时消
6员工违反述规定造成设备损坏病毒侵入计算机公司造成损失者公司权根损失程度事进行处罚
第十二条 出入理规定
1访者应前台接员报告
2前台接员应问明访员入公司原目前台接员记录访员详细资料准许进入公司果访者携带物品必须门卫登记处事先登记说明公司员工私带领非公司员进入公司 需必须事先征理部意
3前台接员通知访部门接
4前台接员应访员作关公司安全条例规定简介绍
5符合述项中项者禁止进入公司令退离公司：
1）带酒气认适合工作者
2）吸毒者
3）扰乱公司秩序认嫌疑者
4）卫生认适合业者
5）公司特殊原求暂停出勤者
6）受停止出勤处分者
7）必危险物品持入者
8）患传染病者
第十三条 遵守交通规注意交通安全
1公司员工班外出办公应觉遵守交通规行路应走行横道行走骑车抢行闯红灯
2公司车辆外出办公应觉遵守交通规安全行注意礼注意限速
3关公司部车理规定参见公司车辆理制度
第十四条 附
1理制度力资源部制订总理会议讨通实施断工作程中完善修改废止必须总理会议裁决
2理制度公布日起实施解释权力资源部
3生效日期：2012815
— END —
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