1 目：规范员工行体现员工良精神风貌创建良工作秩序塑造优秀企业文化企业形象特制定行规范
2 范围：规范适**企业全体员工日常行规范理
3 职责：事部行政部工会负责员工日常行规范理
4 员工道德行规范
41 基道德行准：
411 遵纪守法保守秘密廉洁奉公诚实守信
412 敬业爱岗忠职守服指挥接受监督
413 勤俭节约爱护公物讲究卫生热爱企业
414 严律宽尊重关心事
415 尊重知识崇尚科技学厌勇攀高峰
416 精神饱满举止文明热忱服务礼貌客
417 精诚团结务实高效锐意创新追求卓越
42 职业道德规范：
421 遵守国家法律法规公司切规章制度公司制度建设方面建议员工应通正渠道反映
422 严守公司秘密员工应保业务资料保护公司切技术成果知识产权形式盗窃泄露公司秘密外传播公司书面电子资料
423 员工应保持清正廉洁作风克奉公公司集体利益重正确处理集体公司间关系损害公司利益形象行权谋私贪污腐化损公肥私敲诈勒索行贿受贿虚报瞒报私营公司业务关职业兼公司外职务
424 超职权私客户做出业务方面口头承诺书面承诺必须获级公司批准做出效承诺必须履行欺骗公司行
425 认真履行工作职责操作规程标准积极动完成项工作目标动汇报工作积极反映问题提出合理化建议推诿塞责隐瞒工作问题缺失
426 尊重职权服级领导指挥监督服业务部员工作指导积极配合审计稽查部门开展工作般情况原擅越职越权越级指挥越级汇报
427 工作中厉行节约杜绝铺张浪费发扬艰苦创业**精神发挥种资源效爱护公设施办公作业设备花草树木注意维护公卫生卫生创建干净优美办公作业环境做损公司利益形象事散布损公司利益形象言热爱**充分发扬**家翁精神
428 严格求谦虚爱开诚布公坦诚尊重领导级尊重格相互帮助支持理员发挥带头表率作关心爱护属指导培养属欺瞒击报复伐异拉帮结派搞团体义诬蔑诽谤探听散布隐私工作夹杂喜
429 积极创造种尊重知识尊重崇尚科技氛围创建够发挥类作机制促员工动觉学新知识新科学新技术提升素质技实践相结合科技战略落实处
4210 员工间应发扬团结协作工作精神努力创建健康睦融洽际关系发扬实事求脚踏实追求效率工作作风应断变化外部环境固步封处做起细微处改善敢创新积极进取追求企业进步发展
5 日常行规范
51 工作举止行
511 迟早退工作时办理私事请休假外出办理公务加值班办理手续
512 服领导级工作安排决定事项应严格遵执行动报告工作情况拒绝拖延敷衍擅终止安排工作
513 班时间擅离职守准串岗聊天嘻笑闹声喧哗吃零食做工作关事情明令禁止吸烟场吸烟
514 带关员进入办公场未允许进入办公室翻文件办公设备
515 进入办公室应动敲门示意
516 参加会议应准时遇事应请假中途意走动
517 班离岗前做手关电脑关电源关空调关灯锁门
52 办公环境卫生
521 损坏公司配置种设备设施物品办公设备桌椅物品应摆放整齐保持办公室干净整洁卫生乱堆乱放乱挂物品
522 雨天进入办公室应塑料袋雨伞装
523 长时间离开办公桌应整理桌文件资料避免摊放办公桌处理完毕文件资料应时档销毁重机密文件应保
524 班应物品位
525 觉维护公卫生吐痰乱丢果皮纸屑杂物发现垃圾手拣起投入垃圾容器
526 爱护公设施践踏草坪损坏树木采摘花果
53 电话接听
531 文明语：您请谢谢起见
532 普通话注意控制语气语调语言亲切简练客气
533 时接听勿铃声超三遍迟接电话须表示歉意
534 仔细耐心倾听方讲话断方解释
535 准确记录时转告电话容敦促事回电
536 公司电话拨私电话工作关电话应简短扼禁止占公司电话线路聊天
537 参加会议时应电话置振动模式关闭接听电话应轻声简短会场外部接听
538 接听电话影响正常工作
54 社交礼仪
541 事熟相遇应相互问候点头致意
542 介绍时应亲切方说出姓名身份单位等介绍时应先男士介绍女士
543 幼者介绍长者职位低者介绍职位高者
544 握手时应亲切热情真诚非特关系握手时间太长女士握手时间应短力量轻级握手时应等级先伸手坐着握手抢着握手相互交叉握手戴手套握手左手握手
545 名片递送职位高低长辈晚辈序远递送递送名片方法：双手捏角名片字体正方边递送边清楚说出姓名应双手接收名片马记住方名字递送名片想交换没名片应合适措辞接方名片应表示谢意认真遍读出方姓名职务妥善保留
546 交谈交谈中善倾听便断谈话鲁莽提问问隐私言语纠缠休讽刺勿出言逊恶语伤客交谈时诚恳热情卑亢语言流利准确注意迎送礼节动端茶送水行交谈时注意措辞分寸谦虚谨慎维护集团形象互相倾轧客观正派涉行机密
547 接约定时间接客避免迟事时赴约应提前通知方接时应礼貌接客解决问题应动解决非接区域客长时间交谈应引导客进入接区域落座开始谈话客相遇时动路客行时应礼客先行楼梯时应客先先班高峰期限电期间应动行走楼梯出电梯方便客
548 宴请量选择合适场适合客喜陪客数宜原超客数分清次位置领客座
549 方座进餐注意协调气氛力求谐友热烈留客户先行离开等客户离席方离席客户面前领取收付款
6 附 ：规范行政部事部工会联合制订总理审批实施
— END —
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
1 目：规范员工行体现员工良精神风貌创建良工作秩序塑造优秀企业文化企业形象特制定行规范
2 范围：规范适**企业全体员工日常行规范理
3 职责：事部行政部工会负责员工日常行规范理
4 员工道德行规范
41 基道德行准：
411 遵纪守法保守秘密廉洁奉公诚实守信
412 敬业爱岗忠职守服指挥接受监督
413 勤俭节约爱护公物讲究卫生热爱企业
414 严律宽尊重关心事
415 尊重知识崇尚科技学厌勇攀高峰
416 精神饱满举止文明热忱服务礼貌客
417 精诚团结务实高效锐意创新追求卓越
42 职业道德规范：
421 遵守国家法律法规公司切规章制度公司制度建设方面建议员工应通正渠道反映
422 严守公司秘密员工应保业务资料保护公司切技术成果知识产权形式盗窃泄露公司秘密外传播公司书面电子资料
423 员工应保持清正廉洁作风克奉公公司集体利益重正确处理集体公司间关系损害公司利益形象行权谋私贪污腐化损公肥私敲诈勒索行贿受贿虚报瞒报私营公司业务关职业兼公司外职务
424 超职权私客户做出业务方面口头承诺书面承诺必须获级公司批准做出效承诺必须履行欺骗公司行
425 认真履行工作职责操作规程标准积极动完成项工作目标动汇报工作积极反映问题提出合理化建议推诿塞责隐瞒工作问题缺失
426 尊重职权服级领导指挥监督服业务部员工作指导积极配合审计稽查部门开展工作般情况原擅越职越权越级指挥越级汇报
427 工作中厉行节约杜绝铺张浪费发扬艰苦创业**精神发挥种资源效爱护公设施办公作业设备花草树木注意维护公卫生卫生创建干净优美办公作业环境做损公司利益形象事散布损公司利益形象言热爱**充分发扬**家翁精神
428 严格求谦虚爱开诚布公坦诚尊重领导级尊重格相互帮助支持理员发挥带头表率作关心爱护属指导培养属欺瞒击报复伐异拉帮结派搞团体义诬蔑诽谤探听散布隐私工作夹杂喜
429 积极创造种尊重知识尊重崇尚科技氛围创建够发挥类作机制促员工动觉学新知识新科学新技术提升素质技实践相结合科技战略落实处
4210 员工间应发扬团结协作工作精神努力创建健康睦融洽际关系发扬实事求脚踏实追求效率工作作风应断变化外部环境固步封处做起细微处改善敢创新积极进取追求企业进步发展
5 日常行规范
51 工作举止行
511 迟早退工作时办理私事请休假外出办理公务加值班办理手续
512 服领导级工作安排决定事项应严格遵执行动报告工作情况拒绝拖延敷衍擅终止安排工作
513 班时间擅离职守准串岗聊天嘻笑闹声喧哗吃零食做工作关事情明令禁止吸烟场吸烟
514 带关员进入办公场未允许进入办公室翻文件办公设备
515 进入办公室应动敲门示意
516 参加会议应准时遇事应请假中途意走动
517 班离岗前做手关电脑关电源关空调关灯锁门
52 办公环境卫生
521 损坏公司配置种设备设施物品办公设备桌椅物品应摆放整齐保持办公室干净整洁卫生乱堆乱放乱挂物品
522 雨天进入办公室应塑料袋雨伞装
523 长时间离开办公桌应整理桌文件资料避免摊放办公桌处理完毕文件资料应时档销毁重机密文件应保
524 班应物品位
525 觉维护公卫生吐痰乱丢果皮纸屑杂物发现垃圾手拣起投入垃圾容器
526 爱护公设施践踏草坪损坏树木采摘花果
53 电话接听
531 文明语：您请谢谢起见
532 普通话注意控制语气语调语言亲切简练客气
533 时接听勿铃声超三遍迟接电话须表示歉意
534 仔细耐心倾听方讲话断方解释
535 准确记录时转告电话容敦促事回电
536 公司电话拨私电话工作关电话应简短扼禁止占公司电话线路聊天
537 参加会议时应电话置振动模式关闭接听电话应轻声简短会场外部接听
538 接听电话影响正常工作
54 社交礼仪
541 事熟相遇应相互问候点头致意
542 介绍时应亲切方说出姓名身份单位等介绍时应先男士介绍女士
543 幼者介绍长者职位低者介绍职位高者
544 握手时应亲切热情真诚非特关系握手时间太长女士握手时间应短力量轻级握手时应等级先伸手坐着握手抢着握手相互交叉握手戴手套握手左手握手
545 名片递送职位高低长辈晚辈序远递送递送名片方法：双手捏角名片字体正方边递送边清楚说出姓名应双手接收名片马记住方名字递送名片想交换没名片应合适措辞接方名片应表示谢意认真遍读出方姓名职务妥善保留
546 交谈交谈中善倾听便断谈话鲁莽提问问隐私言语纠缠休讽刺勿出言逊恶语伤客交谈时诚恳热情卑亢语言流利准确注意迎送礼节动端茶送水行交谈时注意措辞分寸谦虚谨慎维护集团形象互相倾轧客观正派涉行机密
547 接约定时间接客避免迟事时赴约应提前通知方接时应礼貌接客解决问题应动解决非接区域客长时间交谈应引导客进入接区域落座开始谈话客相遇时动路客行时应礼客先行楼梯时应客先先班高峰期限电期间应动行走楼梯出电梯方便客
548 宴请量选择合适场适合客喜陪客数宜原超客数分清次位置领客座
549 方座进餐注意协调气氛力求谐友热烈留客户先行离开等客户离席方离席客户面前领取收付款
6 附 ：规范行政部事部工会联合制订总理审批实施
— END —
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
