宝丰国际商博城电销部规章制度
第章 办公室员行准
工作态度
1 服司：切实服司工作安排调配时完成务拖 延拒绝终止工作
2严职守：员工必须时班迟早退旷工擅离职守调换更值班时需专案意
3正直诚实：必须实司汇报工作反馈工作中遇问题坚决杜绝欺骗阳奉阴违道德行
4勤勉负责：必须发挥高效率勤勉精神工作认真负责精益求精做时追踪客户充分解客户心理动态
二服务态度
1微笑迎接客事睦相处互帮互助
2礼貌：时刻注重形象礼貌语
3热情：日常工作中保持高昂工作积极性客交谈中应动客着想
4耐心：客求认真耐心聆听详客户介绍项目解答客户疑问
三行举止
1坐姿：轻轻坐落避免动作幅度较引起椅子乱动发声响陪客落坐时双手放腿置两腿间玩弄物品双腿然放拢跷二郎腿
2交谈时：身微微前倾柔目光注视方面带微笑通轻轻点头表示理解客谈话容东张西显心焉整理衣着头发频频表电销部高声喧哗手舞足蹈坚持请您谢谢起见请慢走等礼貌语理顶撞讽刺挖苦嘲笑客客招呼喂应先生姐女士称呼客
第二章 电销部工作制度
1 员工必须遵守廉洁守法诚实敬业行准
2员工应时班迟早退旷工
3 员工工作时间应坚守岗位动积极觉电话完成日工作安排
4 工作时间外出早餐吃零食：高声喧哗聊天玩手机
5 员工必须衣着体整洁男员工应常修剪头发做异味女员工浓妆艳抹员工工作时间均穿戴制服佩戴胸章
6 服司安排调配时完成务顶撞司（服公司统理解合作关系）
7 玩忽职守违反劳动规纪律影响公司正常工作秩序
8 员工兼职
9 员工应严格保守公司营机密（发现泄漏公司机密薪开）
10员工禁止索取非法利益（发现薪开）
11员工越级越权开展营活动（发现扣月工资）
12员工违反制度行员工义务级领导投诉接受投诉部门应投诉严格保密
13员工时书面口头形式公司提出合理化建议
14员工违反公司制度公司造成济名誉损失（发现薪开）
15办公室严禁吸烟
16班时间带关员办公室
17班时间控台高声喧哗追逐闹勾肩搭背吐痰乱扔纸屑杂物等文明行
18客事司礼出言逊恐吓架斗殴威胁骚扰客户（发现薪开）
19班时饮酒服班安排工作中意欺骗司（发现薪开）
20串岗离岗致工作时间电话接听影响工作（发现次罚款50100元情节严重公司劝退）
21私藏挪公司物品 （情节严重公司予劝退）
22未预先司请假缺勤（视旷工处理）
23谎报消息编造传播危害公司事利益谣言（公司予开）
24客户事争吵（罚款100元情节严重予开）
25 盗窃骗取意损坏客户事公司财物求客户代办私事（发现薪开）
26遇紧急情况时未服领导安排（公司予劝退）
27客户私交易客户提供损公司利益额外服务私客户收取费藏匿客户遗忘 物品等道德行（发现薪开）
28泄露公司文件资料公司利益遭受损害（发现薪开）
29聚众闹事组织参恶性事件煽动员工怠工罢工等行（发现薪开）
第三章电销员行规范
1 严格公司规定着装保持仪容整洁
2 时候电话严禁客户吵闹
3 严格遵守办公室理规定做分工作
4 正常工作时间擅离岗做工作关事情
5 班时吃零食杂志说闹高声喧哗化妆闲谈
6 办公室占洽谈桌沙发会见亲朋友
7 饮水机里水洗手洗抹布拖
8 占销售电话私电话
9前台接听电话应普通话先说宝丰商博城您**高兴服务
10电话铃响三声必须接听
11礼貌回答客户问题动介绍项目情况邀请参观现场
12详细做电话意客户登记工作
13认真完成公司交工作
第四章 考勤离职制度
迟早退
班时间：早8点中午11点半 午2点晚6点班
周周休息
1 迟：10分钟罚款10元30分钟罚款20元30分钟矿工半天扣1天半工资矿工1时矿工天扣3天工资矿工天视动离职月迟5次公司予劝退
2 早退：早退超10分钟罚款10元早退超30分钟月累计早退第三次者旷工天处理早退导致损失极坏影响者公司劝退
二 事假病假
1 事病需请假必须事先公司制度填写请假单征领导签字认方放假病假必须出示医院证明月事假超三天
2 未批准先行放假者视旷工
三 旷工
旷工半天扣三天工资旷工天扣五天工资情节严重公司予劝退
四离职
1离职员必须提前半月提交离职申请未时提交离职申请离职视动离职
2离职员必须离职前3天手里资料移交领导未时移交未移交视泄漏盗取公司机密处理
3离职员资料等信息予事必须移交公司统安排
4正常程序离职业务员外非正常离职业务员予发剩余提成
薪资标准
1 业务员月基工资低薪1500+200（全勤）+100（话费贴）+100房补+100（月少4组客户）＝2000
2 提成：业务员业绩60万提660万—150万提7高150万8 业务员私拼单旦发现提成予发放团队理提成：团队业绩200万02 团队业绩200万－500万03 团队业绩超出500万04
3 开单奖：第单奖励500元第二单奖励300元第三单奖励200元
4 月评出名销冠（低3套）两名优秀员工优秀团队（业绩+工作态度）
工作计划
1 电话销售天工作计划工作排业务员天效电话量低200效电话天少5批意客户
2 周计划汇总明确周销售务 （填制容：周客户数量客户访情况问题总结 ）
月计划月总结（ 填制容：月销售预计 目标月业务员业绩情况分析原提出解决方案 ）
天做客户登记表
1 填制容：天访电客户情况
2 填制时间：天班前20分钟然特殊情况提前报备理
3 填制程序：业务员填制
— END —
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第章 办公室员行准
工作态度
1 服司：切实服司工作安排调配时完成务拖 延拒绝终止工作
2严职守：员工必须时班迟早退旷工擅离职守调换更值班时需专案意
3正直诚实：必须实司汇报工作反馈工作中遇问题坚决杜绝欺骗阳奉阴违道德行
4勤勉负责：必须发挥高效率勤勉精神工作认真负责精益求精做时追踪客户充分解客户心理动态
二服务态度
1微笑迎接客事睦相处互帮互助
2礼貌：时刻注重形象礼貌语
3热情：日常工作中保持高昂工作积极性客交谈中应动客着想
4耐心：客求认真耐心聆听详客户介绍项目解答客户疑问
三行举止
1坐姿：轻轻坐落避免动作幅度较引起椅子乱动发声响陪客落坐时双手放腿置两腿间玩弄物品双腿然放拢跷二郎腿
2交谈时：身微微前倾柔目光注视方面带微笑通轻轻点头表示理解客谈话容东张西显心焉整理衣着头发频频表电销部高声喧哗手舞足蹈坚持请您谢谢起见请慢走等礼貌语理顶撞讽刺挖苦嘲笑客客招呼喂应先生姐女士称呼客
第二章 电销部工作制度
1 员工必须遵守廉洁守法诚实敬业行准
2员工应时班迟早退旷工
3 员工工作时间应坚守岗位动积极觉电话完成日工作安排
4 工作时间外出早餐吃零食：高声喧哗聊天玩手机
5 员工必须衣着体整洁男员工应常修剪头发做异味女员工浓妆艳抹员工工作时间均穿戴制服佩戴胸章
6 服司安排调配时完成务顶撞司（服公司统理解合作关系）
7 玩忽职守违反劳动规纪律影响公司正常工作秩序
8 员工兼职
9 员工应严格保守公司营机密（发现泄漏公司机密薪开）
10员工禁止索取非法利益（发现薪开）
11员工越级越权开展营活动（发现扣月工资）
12员工违反制度行员工义务级领导投诉接受投诉部门应投诉严格保密
13员工时书面口头形式公司提出合理化建议
14员工违反公司制度公司造成济名誉损失（发现薪开）
15办公室严禁吸烟
16班时间带关员办公室
17班时间控台高声喧哗追逐闹勾肩搭背吐痰乱扔纸屑杂物等文明行
18客事司礼出言逊恐吓架斗殴威胁骚扰客户（发现薪开）
19班时饮酒服班安排工作中意欺骗司（发现薪开）
20串岗离岗致工作时间电话接听影响工作（发现次罚款50100元情节严重公司劝退）
21私藏挪公司物品 （情节严重公司予劝退）
22未预先司请假缺勤（视旷工处理）
23谎报消息编造传播危害公司事利益谣言（公司予开）
24客户事争吵（罚款100元情节严重予开）
25 盗窃骗取意损坏客户事公司财物求客户代办私事（发现薪开）
26遇紧急情况时未服领导安排（公司予劝退）
27客户私交易客户提供损公司利益额外服务私客户收取费藏匿客户遗忘 物品等道德行（发现薪开）
28泄露公司文件资料公司利益遭受损害（发现薪开）
29聚众闹事组织参恶性事件煽动员工怠工罢工等行（发现薪开）
第三章电销员行规范
1 严格公司规定着装保持仪容整洁
2 时候电话严禁客户吵闹
3 严格遵守办公室理规定做分工作
4 正常工作时间擅离岗做工作关事情
5 班时吃零食杂志说闹高声喧哗化妆闲谈
6 办公室占洽谈桌沙发会见亲朋友
7 饮水机里水洗手洗抹布拖
8 占销售电话私电话
9前台接听电话应普通话先说宝丰商博城您**高兴服务
10电话铃响三声必须接听
11礼貌回答客户问题动介绍项目情况邀请参观现场
12详细做电话意客户登记工作
13认真完成公司交工作
第四章 考勤离职制度
迟早退
班时间：早8点中午11点半 午2点晚6点班
周周休息
1 迟：10分钟罚款10元30分钟罚款20元30分钟矿工半天扣1天半工资矿工1时矿工天扣3天工资矿工天视动离职月迟5次公司予劝退
2 早退：早退超10分钟罚款10元早退超30分钟月累计早退第三次者旷工天处理早退导致损失极坏影响者公司劝退
二 事假病假
1 事病需请假必须事先公司制度填写请假单征领导签字认方放假病假必须出示医院证明月事假超三天
2 未批准先行放假者视旷工
三 旷工
旷工半天扣三天工资旷工天扣五天工资情节严重公司予劝退
四离职
1离职员必须提前半月提交离职申请未时提交离职申请离职视动离职
2离职员必须离职前3天手里资料移交领导未时移交未移交视泄漏盗取公司机密处理
3离职员资料等信息予事必须移交公司统安排
4正常程序离职业务员外非正常离职业务员予发剩余提成
薪资标准
1 业务员月基工资低薪1500+200（全勤）+100（话费贴）+100房补+100（月少4组客户）＝2000
2 提成：业务员业绩60万提660万—150万提7高150万8 业务员私拼单旦发现提成予发放团队理提成：团队业绩200万02 团队业绩200万－500万03 团队业绩超出500万04
3 开单奖：第单奖励500元第二单奖励300元第三单奖励200元
4 月评出名销冠（低3套）两名优秀员工优秀团队（业绩+工作态度）
工作计划
1 电话销售天工作计划工作排业务员天效电话量低200效电话天少5批意客户
2 周计划汇总明确周销售务 （填制容：周客户数量客户访情况问题总结 ）
月计划月总结（ 填制容：月销售预计 目标月业务员业绩情况分析原提出解决方案 ）
天做客户登记表
1 填制容：天访电客户情况
2 填制时间：天班前20分钟然特殊情况提前报备理
3 填制程序：业务员填制
— END —
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