成功案例： 家电行业

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1. 全球化的成功2002年CCID中国信息技术年会戴尔（中国）企业传播总监冯伟 2002年12月3日基本法则的力量
2. 紧迫的全球化挑战加入世界贸易组织游戏规则面向世界，不再限于中国中国企业需要面对全球客户竞争对手面向世界，不再限于本地竞争国际规则国际生产力规律国际质量标准及认证体系 …
3. 全球化: 中国企业准备好了吗 ? 中国已成为外国企业全球化战略的核心。同样，中国企业也在计划加入全球化国际竞争。中国已是世界第六贸易大国… 在建立真正的国际地位方面仍然面对挑战国内标准与国际标准对接影响中国企业走向全球化的因素: 多边市场环境竞争与全球化竞争商业机遇决策与战略竞争决策单一市场战略与全球市场战略
4. 实现全球化目标有一个最主要障碍 …标准化
5. 中国肯德鸡快餐店土豆泥断售2001年7月，中国肯德鸡土豆泥断售中国为全球第一大土豆产地
6. 中国肯德鸡快餐店土豆泥断售中国土豆的问题: 大多数中国产的土豆不适合西餐食品加工中国农民曾引入爱达华州土豆并试种成功缺乏国际农产品生产及物流标准管理机构认证
7. 中国肯德鸡快餐店土豆泥断售中国农民错失每年价值3亿元人民币的商机
8. 实现全球化目标… 部分中国家电、纺织和造船企业已经取得突破性进展带动中国出口贸易的总体提升
9. 成功案例: 家电行业80%的国家标准符合国际管理机构的标准中国行业采标率最高的行业之一占全球家电市场份额21% 室内空调产品迅速采用环保技术占全球市场份额61% 2002年底，家电产品出口将达80亿美元在这个行业中，有一部分中国企业已经在国际舞台大放异彩
10. 标准化… 进入经济全球化市场的入场券
11. 戴尔经验标准化改变IT行业的全球化竞争
12. 专有性标准化公司关注重点产品主导客户主导获利方式补贴投入独立核算中心客户所处地位单一锁定灵活服务方式完全限定式非限定式软件开发重点独家操作系统及中间件系统管理及协同性研发投入独家技术合作及增值IT市场的两大主流模式
13. 行业标准化解决方案助力企业IT挑战可扩展架构部署简化技术可用性0%15%30%45%60%75%硬件成本部署/运行成本软件成本服务成本调查显示应用标准化的好处“非常显著”: 70% 的IT经理预言在未来24个月内实现数据中心行业标准化利润与成本之比为2:1 多于 80% 的经理认为标准化硬件已克服潜在的不利因素来源: IDC
14. 采用标准技术的回报：UNIX 收入份额增加UNIX占出货量17%，但占收入55% 企业级应用软件迅速转向： SAP Oracle 9i 及 9i RAC Microsoft Exchange
15. 降低总体拥有成本戴尔简化了标准化技术在整个产品生命周期里的管理，而且节约成本购买定制的技术和直接的个性化的客户关系管理通过系统管理软件实现集中化的管理，降低总体拥有成本维护维护软件和灵活的服务支持选择提高了IT员工的生产力部署基于标准的系统和个性化的配置降低了部署的时间和成本升级向新技术的战略性转化优化IT架构的性能资产分布戴尔在清除电子垃圾的回收计划中遥遥领先售前咨询从服务器整合到技术提升，一切变得轻而易举
16. 标准化的力量为全球用户带来价值节约成本更佳的可控性及可管理性提高服务标准及运营效率提高应用及可获性
17. 标准化为客户及股东带来更大价值为客户增加价值提升R&D的价值部件标准化创造更佳性能标准化的技术性能为专有技术性能的2倍为股东提供高回报投资回报达到我们最近竞争对手的近3倍戴尔在研发投资方面取得高回报0123456DELL运营收入/研发Note: Graph shows 3 year average ROI on R&D investments Source: Dell, Company Financials主要竞争对手
18. VolumeCost戴尔技术革新之路：推动标准化SANHPCCNAS2-way Servers4-way Servers8-way ServersDASFabric ComputingNotebooksEthernet SwitchesDesktopsWorkstations专有技术
19. 专有技术VolumeCost标准化SANHPCCNAS2-way Servers4-way Servers8-way ServersDASFabric ComputingNotebooksEthernet SwitchesDesktopsWorkstations戴尔技术革新之路：推动标准化
20. 专有技术VolumeCost标准化SANHPCCNAS2-way Servers4-way Servers8-way ServersDASFabric ComputingNotebooksEthernet SwitchesDesktopsWorkstations行业标准戴尔技术革新之路：推动标准化
21. 专有技术VolumeCost标准化行业标准戴尔技术革新之路：推动标准化SANHPCCNAS2-way Servers4-way Servers8-way ServersDASFabric ComputingNotebooksEthernet SwitchesDesktopsWorkstations戴尔架构监测和评估
22. 专有技术VolumeCost标准化行业标准戴尔技术革新之路：推动标准化SANHPCCNAS戴尔架构监测和评估2-way Servers4-way Servers8-way ServersDASFabric ComputingNotebooksEthernet SwitchesDesktopsWorkstations戴尔产品开发整合
23. 专有技术VolumeCost标准化行业标准SANHPCCNAS2-way Servers4-way Servers8-way ServersDASFabric ComputingNotebooksEthernet SwitchesDesktopsWorkstations戴尔技术革新之路：推动标准化戴尔架构监测和评估戴尔产品开发整合戴尔的高效运作使成本降低
24. Linux标准化使革新性产品更快进入市场
25. IT服务正逐步走向标准化，其动力来自：相关硬件的标准化现场服务需求的减少或远程管理能力的增强减少对复杂性及专有技能的依赖IT服务顺应潮流：目前的服务市场状况专有技术半标准化标准化
26. 客户满意度戴尔卓越的服务和支持深得客户的赞誉：服务器的服务和可靠性之读者最佳选择奖 (2000 – 2001), 十次被评为家用，办公和所有台式机和笔记本电脑的优胜者。在服务器用户满意度的评选中，获得过去17个季度中的16个季度的领先地位；且台式和笔记本电脑分别获得连续16和13个季度的领先地位。Premier Support.dell.com 名列十大最佳支持网站 – 2001; support.dell.com – 1999, 20001 《个人计算机》 2001年8月版，服务器第一次列入该项调查。
27. 标准化使戴尔在全球获得发展商机$0$5$10$15$20$25$30$35FY92FY93FY94FY95FY96FY97FY98FY99FY00FY01收入 (以十亿美元计)0%5%10%15%全球市场份额FY02全球增长
28. 客户倾向采用行业标准化技术
29. 总结中国企业已擅长低成本生产在质量、监管、生产过程及服务方面加强标准化，集中拓展全球市场利用众多的机会和合作伙伴，超越目前的本地化合作及区域性市场局限，向全球化目标迈进
30. 谢谢！