《超市员工制度》


    超市员工制度
    超市员工手册范
    欢 迎词
    亲爱事:
    欢迎您加盟东星国际建材超市
    东星国际建材超市年轻正成长建材批发零售企业企业发展需批忠诚敬业志存高远德兼备专业时批提供难创业机会广阔发展空间希您珍惜超市予发展机遇勇开拓创新充分发挥您聪明智创造力您生事业着东星零售事业蓬勃发展取辉煌成功
    超市成长赖您努力创造超市成功您成功携起手断开拓挑战追求卓越事业生心德创东星美未
    真诚欢迎您成东星国际建材超市员祝您超市生活学工作愉快
                                                                    总理:
    目 录
    第章总
    第二章员工行规范
    第三章员工聘理
    第四章工作时间休假 
    第五章薪资福利
    第六章考勤理
    第七章培训职考核
    第八章奖惩理
    第九章安全卫生
    第十章附
    第章 总
    第条 范围
    1. 手册指导全体员工切工作工作关事项
    2. 全体员工必须严格遵守手册容
    第二条 目
    手册旨通良工作秩序员工关系确保超市营宗旨实现
    第三条 生效解释
    手册公布日起生效总理办公室负责解释
    第四条 补充修订
    手册实施超市权根情况变化作必修改补充旦作出修订新修订条款准超市会快告知全体员工
    第二章 员工行规范
    第五条职业操守
    .员工守
    请您遵守超市切规章制度维护超市秩序信誉形象扮演职业角色遵守国家法律法规争取成合格职业员工职业理
    1超市希您正直诚实忠职守秉公廉洁责感公司舟济事协合作具奉献敬业精神
    2请您定保持职业操守纯洁暇您未职业生涯关重切记直接间接超市厂商顾客款项接受馈赠
    3请您泄露超市机密接受贿赂结营私切勿利职权职务便超市外利超市名义事活动
    4请您定服属部门直接领导职权范围指派务履行职责位员工均服积极配合义务敷衍塞责阳奉阴您职务工作职责清楚满意方想级反映级指示应全力赴认真执行推诿违抗特殊情况外严禁越级请示
    二.行准
    超市求员工行准:切顾客利益超市信誉第需
    位员工树立八意识:
    1.客宾服务意识
    2.居安思危风险意识
    3.争分夺秒时间意思
    4.令行禁止服意识
    5.增收节支成意识
    6.优胜劣汰竞争意识
    7.团结协作团队意识
    8.开拓拼搏创新意识
    三.商业机密
    超市定义商业机密:
    1超市业务中未外公布信息
    2超市取维持竞争优势信息
    3超市作部信息资料
    超市部信息术语商业信息互换术语行准中部信息作商业秘密员工时候处理商业秘密部资料时必须采取恰安全措施您超市职间知道商业秘密部信息时候泄露出
    员工违反关保护商业秘密规定协议超市保留追究法律责权利
    四.业务单位关系
    超市理层员工业务单位间必须保持种接受关系种关系作超市业务关系单位间种商业行员工业务单位应持诚恳尊重公态度
    五.举报
    举报指超市规定方式举报事实违反商业道德行超市会署名举报组织员立项调查超市采取相应补救措施相关员进行奖励处罚
    第六条 服务规范
    .标准
    1员工辖区域商品价格性做指掌
    2顾客询问时正做什必须放手中工作顾客带销售区顾客推荐需商品
    二.服务十原
    1顾客作亲朋友接服务
    2顾客永远
    3顾客角度考虑问题
    4真诚服务
    5十步遥位顾客微笑
    6顾客期更
    7顾客讲话时恰亲切称呼
    8积极态度接处理投诉
    9时准备顾客提供方便
    10.做出超出权限承诺
    三.服务十领
    1. 态度友会理睬
    2. 诚实开朗方策略
    3. 礼貌举止体益害
    4. 方表示兴趣会感兴趣
    5. 保持愉快做什
    6. 宽容会犯错误
    7. 富情心顾客需支持
    8. 公正期仅已
    9. 讲究策略会受信
    10.态度积极说会做会成功
    第三章 员工聘理
    第七条 新员工录
    .聘原:公开招聘公竞争公考核择优录
    二.选择标准:操守第素质保证力优先
    三.需证件:
    您超市通知录请先超市指定医院进行健康检查体检合格者方办理入职手续入职时请携带证件通知指定时间点报:
    1.身份证原件复印件
    2.原单位离职证明
    3.健康证
    4.两张寸免冠片
    四.您办理入职手续时请求认真实填写员工履历表
    五.员工住址联系电话婚姻状况生育情
    况等发生变化应七日通知总办
    第八条 员工挡案
    您入职日起超市您建立超市工作档案详细记录您进入超市培训考核奖惩等情况
    二.您离开超市超市会根您需实出具相关证明
    第九条 事异动
    .部调动
    根超市工作需超市会定工作范围调动员工您应原服您调动工作岗位求规定程序办理调动手续
    二.晋升降职
    超市鼓励部晋升工作考核成绩优异者均通部竞岗荐等方式获职位晋升工作考核成绩合格行超市造成济名誉损失员工视情节轻重予相应处理
    三.辞退
    超市辞退员工超市关规定进行
    四.辞职
    员工辞职严格超市相关规定执行
    五.工作移交审计
    员工调动辞职等原离开原工作岗位必须办理完工作移交手续
    第四章 工作时间休假
    第十条 工作时间
    .超市超市设置岗位您履行岗位目标责合理安排工作时间员工必须服超市部门安排
    二.超市营性质周六周日正常工作日员工休息日部门提前排定班次通知您
    第十条 公假日
    暂定春节8天
    第十二条 事假
    .员工私事必须处理申请事假批准休息
    二.员工遇突发事件未时请假应日班前30分钟征部门批准班办理请假手续
    三.员工试期实期允许请事假
    四.事假薪假
    第十三条 病假
    .员工请病假须持超市认医院开具票证明办理请假手续虚报病假者旷工处理
    二员工病事先请假班前征部门负责批准申请病假病愈班第天持相关证明补办请假手续
    三员工病假期间单位服务发现立辞退
    四.病假基工资50扣款标准
    第十四条 婚假
    员工已超市服务年结婚结婚证明申请三天带薪婚假(男满25周岁女满23周岁)
    二. 婚假需提前10天提出申请
    第十五条 丧假
    员工直系亲属世申请三天带薪丧假
    第十六条 假期批准
    员工请三天病事假部门批准报总办备案
    二.婚假三天病事假总理批准
    三.请假必须填写请假单符合规定程序视旷工处理
    第五章 薪资福利
    第十七条 薪资理基制度
    .超市实行全员绩效挂钩工资制度员工岗位职级享受相应标准工资
    二.保密制度超市实行薪资保密制度探薪资薪资告诉行严格禁止
    三.薪资发放超市月银行转帐方式支付薪资
    四.员工试期薪资约定标准计发
    五.调薪超市根员工岗位职务变化相应调整工资超市根身效益考核情况考虑进行提薪
    第十八条 福利遇
    .工服
    超市根员工岗位职务配发工服(需交押金)
    二.年节福利
    春节超市视情况员工发放定福利年终分红(分红针入职满年员工)
    第六章 考勤理
    第十九条 班通道
    员工班请走员工通道
    第二十条 考勤制度
    .超市实行考勤机卡制度
    二.考勤记录作发放工资
    三.委托卡委托代理均矿工天处理班卡者旷工天处理
    四.迟早退现象标准扣罚:5分钟扣款5元6—10分钟扣款10元11—20分钟扣款20元21—30分钟扣款40元31分钟旷工半天处理
    五.班时间外出办私事者发现旷工
    六.未规定履行请假手续请假期满未续假擅岗者旷工
    七.旷工3倍日薪标准扣薪资旷工连续2天月累计三天超市予辞退
    第七章 培训职考核
    第二十条 培训
    .员工工作期间超市根需员工安排必培训
    二.员工通培训提高身工作力员工快进入工作角色解超市企业文化挖掘员工潜力资质员工快提升
    三.超市支持员工利业余时间学提高身素质参加学考试获毕业证定职称证书员工超市予相应奖励
    四.培训半年员工辞职违纪辞退需超市制度进行培训赔偿
    第二十二条 干部职
    着公正公公开原超市通部竞岗外部招聘相结合原进行选拔部竞岗先外部招聘
    第二十三条 考核
    超市年初员工进行考核考核格者予辞退
    第八章 奖惩理
    第二十四条 奖励
    超市员工工作岗位成绩显著者予相应表扬授予荣誉奖予相应物质奖励做出突出贡献员工予加薪晋级升职等奖励
    第二十五条 惩罚
    .a类失:口头警告(罚款10—20元)
    1.班非员工通道
    2.擅客设施
    3.班着工服带工牌
    4.班时间离岗串岗
    5.收银员唱收唱付
    6.接顾客未礼貌语
    7.工作区闲聊吃零食书报杂志
    8.卖场吃喝蹲坐毛线等私事
    9.未许擅公司设备品处理私事
    10.负责理货区办公区卫生未做陈列整齐
    11.工作场声喧哗吵闹讲粗话追逐闹勾肩搭背等检点行
    12.参加会议
    13.接亲友长谈妨碍工作
    14.正确设备违反安全规
    15.员工卖场扎堆聊天
    16.违反操作流程未规范操作
    17.仪容仪表整洁站姿端者
    18.录入员进退货单录入时录入错误
    19.未时通知发货
    二.b类失:书面警告(罚款30—60元)
    1. 月迟早退二次者
    2. 月漏卡2次者
    3. 脱岗
    4. 考勤员虚报考勤
    5. 营业终止前催赶顾客
    6  遗失公司公章钥匙文件资料重单等
    7. 收货时粗心意造成货品数量等
    8. 售卖错价签
    9.排面空缺未时补充排面
    10.供应商促销员态度恶劣受供应商投诉者
    11.商品信息供应商信息录入出现错误
    12.订单失误致快讯商品缺货
    三.c类失:书面警告(罚60—100元)
    1.月迟早退达3次者
    2.涂改损毁考勤者
    3.班时间睡觉喝酒
    4.收货时粗心意造成货品数量符达两次者
    5.收进期变质食品达两次者
    6.售卖称员操作失误错标签两次者
    7.工作中出现失职造成公司济损失达 200 元者
    8.工作中互相推诿延误工作
    9.供应商促销员态度恶劣致投诉达两次者
    10.录入出错误达两次者
    11.单失误致快讯商品缺货二次者罚款100元
    四.d类失:降职降薪
    1.收货时粗心意造成货品数量等达三次者
    2 受顾客投诉者
    3.售卖错标签达三次者
    4.工作中出现失职造成原工作秩序乱公司造成济损失千元
    5.工作中互相推诿延误工作
    6.排面空缺未时补充排面达两次
    7.供应商促销员态度恶劣致投诉达三次者
    8.录入出现错误达三次者
    9.订单失误致快讯商品缺货三次者
    五.e类失:辞退
    1.侮辱谩骂顾客发生争吵
    2.违反国家法律法规爱刑事处分者
    3.公司架斗殴造成身伤害物质损失者
    4.玩忽职守理善品行检公司顾客事利益信誉受损害
    5.泄露遗失公司机密文件重资料损害公司利益声誉
    6.严重违反操作规程玩忽职守造成身设备重损害达千元者
    7.收受回扣
    8.偷公司物品者
    9.服正常调动
    10.员工受严重警告处分两次警告处分三次作辞退处理
    11.严重失职营私舞弊公司利益造成重损害
    12.拾遗报造谣诽谤公司声誉造成良影响者
    13.破坏安定团结拉帮结派
    第九章 安全卫生
    安全购物环境工作环境需位员工努力确保安全职责
    第二十六条 安全卫生基事项
    .员工应养成良卫生惯岗前严禁吃带刺激气味食品
    二.严禁吐痰丢垃圾等文明行
    三.动力机械应事先检查严格操作程序作业发现障潜危险时应立停止报告
    四.禁止动力机械工作时进行设备清扫手伸进机器
    五.事危险性害性工作时应日常规定安全保护具
    六.工作中需易燃物品时应时注意防止危险
    七.允许擅石油煤气电器等具
    八.指定场吸烟
    九.重视火处理工作关店火情况应值班员汇报
    第二十七条 消防保安防损
    .消防
    1.位员工认真学消防知识掌握消防器材设备方法旦发生火情积极配合消防保卫部门扑救
    2.位员工发现火灾隐患火情时报告义务
    3.发生火情员工应遵循关负责员安排广播指示维护场秩序协助客物品疏散安全带防止物品失窃火灾发生时关闭电器具
    4.位员工必须严格执行超市关制度时熟悉工作岗位附安全通道消防器材位置
    二.保安防损
    保安防损工作责超市位员工高度警惕性发现疑迹象时报告条件情况应时采取措施
    第二十八条 意外事处理
    .顾客员工发生意外事目睹员工应立报告总理
    二.顾客理取闹声吵闹应礼貌顾客带办公室耐心说服避免造成良影响
    第十章 附
    第二十八条手册超市规章制度相违背处超市规章制度准超市项规章制度作手册附件
    第二十九条加入超市员工均须详解手册完全清楚明意遵守前提请回执签署交总办
    第三十条手册作超市财产请妥善保保持手册整洁完您中途离职请总办否扣款20元
    员工手册回执
    已详细阅读超市员工手册手册关问题总理咨询已完全理解员工手册全部容认愿意遵守员工手册规定


















     四辈子孤单怕果中提炼出幸福许长久关系忘记初坚持拥开始羡慕起孤单
      五恋爱感情想征服方时候实际已定程度方征服首先方吸引然征服方欲
      六没心刀割舍沉默相隔……
      七起想机会
      八总走陌生路陌生风景听陌生歌然某意瞬间会发现原费心机想忘记事情真忘记
      九爱样错会感谢遇见知道思念滋味遇见知道感情真勉强遇见知道心真死遇见知道拥美丽记忆会心宽恕狠心铭记
      十爱情需彼互相顾心爱累坐边理陪方谈谈心方需什时候量满足方需求少方知道身边感觉温暖
      十出现後知道原爱麽美
      十二间相遇流星瞬间迸发出令羡慕火花注定匆匆
      十三辈子会起种感觉藏心里守辈子
      十四轻易说爱许承诺欠债
      十五爱方千万第三者细想默然知道样事开始便注定结局开始注定事里会受伤离开总离开挽留住彼岸花穷生花叶生生相错
      十六什快乐?掩饰悲伤微笑
      十七爱情视力关清楚爱里模糊太聪明太理智没办法恋爱爱情根盲目
      十八恋爱剪头发种事情知道结果结果否令皆欢喜保障切选择
      十九爱慈悲:懂宽容
      二十风散落微笑眼神仿似落寞诗爱情诗句段段错落成行孤独钟鸣彻夜悲鸣花容颜终敌时间切割颓败忧伤仰阳光流年未亡年华耗
      二十生爱等获真正属幸福会明白起伤痛实种财富学会更握珍惜爱
      二十二爱天刻骨铭心离弃法代总心期灯火阑珊处眼等总情怀善心甘情愿付出惯赖许世界爱心里全世界珍惜深爱更珍藏颗融入生命心
      二十三切没改变高兴重新扎入怀抱辈子出时候实切已沧海桑田躲壳里长眠鹦鹉螺等探出头量世界时候原先居住海已成高攀山脉块僵死山崖化石
      二十四幸福长生老鱼肉权倾野幸福微生活愿达成想吃时候吃想爱时候爱
      二十五时爱种伤害残忍选择伤害善良选择伤害
      二十六果幸福果快乐放手吧果舍放痛苦吧
      二十七世界完美想什失什
      二十八间相遇流星瞬间迸发出令羡慕火花注定匆匆
      二十九数次梦意境勾勒样子样虔诚心灵样生刻骨
      三十背叛想挽回爱讨必爱委屈真心爱绝会忽冷忽热真心想追绝会玩暧昧卑微恋爱选择单身















    — END —

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