监控室规章制度
（2021年版）
加强监控系统操作室理确保监控系统正常安全运作充分发挥作特制定规
消防监控室理制度
消防监控室实行专值班24时值班制度值班员高度责感警惕性脱离值班室
二保持录资料完整秘密值班期间监控情况严禁外泄外提供商场监控点消防设备等方面资料严禁关员进入 三天值班员检查消防系统否正常负责商场消防安全发现火灾动报警情况须立通知关员现场确认误报应消报警信号消防值班记录注明
四负责全面严密监控区域安全情况发现疑情况做登记时通知关岗位警值班长
五值班室严禁吸烟杜绝切火种严禁存放易燃易爆等危险品
六消防监控室电话属专报警联系电话占免影响消防联络
七认真填写消防值班记录做交接班工作
八消防监控室保持干净卫生天室设备进行擦洗确保干净
九严禁监控电脑玩游戏听歌录等 十私拆卸挪停设备器材
十应清楚知道厦报警区域探测器编号位置清楚监控探头分布情况
十二完成领导交办工作务
监控室值班登记制度
监控员必须具高度工作责心认真负责完成公司赋予安全监控务时掌握种监控信息监控程中发现情况时进行处理报
二值班员必须严格规定时间班准意离岗离位需处理事务时应征值班干部意顶岗时方离开
三监控盗窃作案嫌疑巡逻队员进行踪时抓获盗窃分子确保商场治安稳定
四天监控情况进行登记值班登记保留存档
监控系统理制度
监控员服值班干部领导认真完成级交办项工作务 二监控员爱护理监控室项装配设施严格操作规程确保监控系统正常运作
三关员未许准进入监控室商户外员需监控室查询情况观访者必须部门意方进入监控室
四准监控室聊天玩耍准意摆弄机器设备保持室清洁卫生
五公司领导需监控室查询情况值班员应时报告值班干部热情做接工作予积极配合
六必须保守秘密监控室外场议关录容
发现案件线索登记存档制度
监控员天监控录进行翻发现价值案件线索时存入U盘保留作标记业务部门破案提供效线索
二监控员商场架斗殴盗窃交通事火灾等录进行存入U盘存档保留做标记
三级领导求保留录进行存入U盘制作光盘长期存档保留做标记
设备维修登记制度
监控设备系统发生障时做登记应时报物业保卫部 二般设备障解决解决解决报请专业维修部门时维修
三保持设备清洁卫生坚持月系统维护确保机器设备正常运作
视频监控室理规定
视频监控值班员必须保持高度警惕高度责心加强安全防范意识密切注意部位情况善发现问题认真做值班记录
二视频监控值班员负责24时监控视频闭路电视防盗报警信号发现问题时时关领导部门报告
三进入监控室员范围权限：
（）员范围：
1物业公司：总理保安部正副理班班长值班员
2公司：总理安保工作负责监控维修员
3员须获单位关领导批准方进入
4公安机关工作需进入办理公务工作员
（二）权限：
1属物业公司员工持岗证员方操作设备
2调阅资料监控录：须物业公司申请公司双方总理批准外单位员须物业公司派员陪调阅录容涉单位秘密等须报级领导批准
述员外严禁员进入视频监控室发现违规现象值班员2分次违规者3分次扣减月绩效考核分
四严禁监控室吸烟乱丢纸宵杂物声喧哗监控室进行会客娱乐等活动严禁携带易燃易爆毒物品进入监控室
五值班员严格执行交接班制度交接班时应出入监控室员机器设备情况疑处应进行祥细记录发现违法违纪行必须时处理相关资料（录）存档备查验
六值班员须觉遵守监控系统理规定中断监控监控录制资料应妥善保存未允许意删改监控记录系统文件等
七视频监控资料实行实名登记制度图信息调取员时间途事项进行登记
八视频监控资料擅删改毁弃应留存少两周视频监控图信息原始记录买卖散发非法视频图信息资料违规者严格单位关规定进行惩处直追究法律责
视频监控资料调阅登记表
视频监控中心理制度
视频监控中心值班员必须保持高度警惕高度责心密切注意部位情况增强安全观念善发现问题认真做值班记录
二视频监控中心值班员负责24时监视闭路电视 防盗报警信号发现问题时时关领导部门报告
三视频监控中心值班员严格执行交接班制度交接班时应机器设备情况疑情况交接记录清楚
四视频监控中心值班员值班时观察非正常情况疑物应进行详细记录视情况关领导部门报告采取必措施
五视频监控中心值班员视频监控图发生事紧急情况进行记录
六非监控室员准进入准监控中心会客聊天监控中心值班员准离开监控室
七视频监控中心视频监控图登记制度图信息调取员调取时间调取途等事项进行登记
八视频监控中心视频监控图擅删改意隐匿毁弃留存期限视频监控图信息原始记录买卖散发非法视频图信息资料
保安监控中心值班工作守
1保安监控中心值班员必须具高度安全防范意识工作责感
2严禁保安监控中心进行吸烟饮食聊天睡觉高声喧哗闹等切妨碍工作碍观瞻行
3保持保安监控中心安静整洁搞保安监控中心环境设备卫生
4值时必须高度集中精力开差走神严密注视监控屏幕情况发现异常时知会值级现场处理进时做相关记录备检查
5值时发现设备器材出现障应马通知工程部派检修处理严禁私乱触乱动设备器材违者追究值员责
6工作时严守操作规程严禁违章操作违章操作引致事设备损坏事者负责追究切责
7爱护保证中心切器材设备安全严禁关员乱触乱动切设备
8做交接班工作交接时交接班双方认真细致检查中心切器材设备运行情况作详细文字记录接班者发现器材设备存问题应立提出质疑马报告级接班者明知时反映情况接班者负责
9交接班时做情况清楚设备运行情况清楚物品数量交接清楚作详细书面记录
10熟悉掌握保安监控中心种设备性操作规程
11未级允许严禁关员进入保安监控中心
12保安监控中心严禁私电话违者严肃处理
13严格项工作程序执行工作擅作张安排工作（特情况外）
监控室理制度
加强监控室理确保监控系统正常安全运行充分发挥监控设备作特制定制度
1监控员必须认真履行岗位职责全面完成领导交办项工作务 2高度工作责心严格遵守监控系统操作规程时掌握种监控信息意调整监控目标
3监控程中发现疑情况时准确通知巡逻员前进行处理踪必时时报领导
4班监控情况认真登记做值班记录交接班时认真填写交接班记录涂改缺页物品交接清楚
5监控员必须规定时间班迟早退擅调班严禁脱岗睡岗
6监控室书报杂志玩游戏干工作关事情
7应保持监控室清洁卫生工作关物品带入监控室
8觉加强监控室理关员未许准进入监控室非公安员查询监控记录必须报请公司领导批准做登记记录未批准律谢绝查询
9监控员监控架斗殴盗窃火险交通事突发群体事件价值监控资料等时保存做记录
10定期监控设备进行维护保持设备清洁卫生确保设备正常运转果设备发生障应时报做文字记录
11监控员应认真履行职责保守秘密外宣扬议关监控录容
监控中心值班制度
监控值班员认真学关电脑方面知识24时坚守工
作岗位脱岗
二非工作员意进入机房接触机器特殊员进入
机房时需关领导批准听监控员指挥
三监控员必须认真填写项记录报表报关领导审签
四严禁携易燃易爆强磁性物体进入监控室
五严禁监控机明历U盘软盘光盘硬盘等
存储介质果必须应先进行杀毒确认病毒
六出现监控系统异常网络通讯异常等情况时时汇报
关领导做相关记录
七班少监控系统巡查4次
八保证监控室清洁卫生做空气新鲜灰尘杂物
九认真填写项记录做项报表审签工作
— END —
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（2021年版）
加强监控系统操作室理确保监控系统正常安全运作充分发挥作特制定规
消防监控室理制度
消防监控室实行专值班24时值班制度值班员高度责感警惕性脱离值班室
二保持录资料完整秘密值班期间监控情况严禁外泄外提供商场监控点消防设备等方面资料严禁关员进入 三天值班员检查消防系统否正常负责商场消防安全发现火灾动报警情况须立通知关员现场确认误报应消报警信号消防值班记录注明
四负责全面严密监控区域安全情况发现疑情况做登记时通知关岗位警值班长
五值班室严禁吸烟杜绝切火种严禁存放易燃易爆等危险品
六消防监控室电话属专报警联系电话占免影响消防联络
七认真填写消防值班记录做交接班工作
八消防监控室保持干净卫生天室设备进行擦洗确保干净
九严禁监控电脑玩游戏听歌录等 十私拆卸挪停设备器材
十应清楚知道厦报警区域探测器编号位置清楚监控探头分布情况
十二完成领导交办工作务
监控室值班登记制度
监控员必须具高度工作责心认真负责完成公司赋予安全监控务时掌握种监控信息监控程中发现情况时进行处理报
二值班员必须严格规定时间班准意离岗离位需处理事务时应征值班干部意顶岗时方离开
三监控盗窃作案嫌疑巡逻队员进行踪时抓获盗窃分子确保商场治安稳定
四天监控情况进行登记值班登记保留存档
监控系统理制度
监控员服值班干部领导认真完成级交办项工作务 二监控员爱护理监控室项装配设施严格操作规程确保监控系统正常运作
三关员未许准进入监控室商户外员需监控室查询情况观访者必须部门意方进入监控室
四准监控室聊天玩耍准意摆弄机器设备保持室清洁卫生
五公司领导需监控室查询情况值班员应时报告值班干部热情做接工作予积极配合
六必须保守秘密监控室外场议关录容
发现案件线索登记存档制度
监控员天监控录进行翻发现价值案件线索时存入U盘保留作标记业务部门破案提供效线索
二监控员商场架斗殴盗窃交通事火灾等录进行存入U盘存档保留做标记
三级领导求保留录进行存入U盘制作光盘长期存档保留做标记
设备维修登记制度
监控设备系统发生障时做登记应时报物业保卫部 二般设备障解决解决解决报请专业维修部门时维修
三保持设备清洁卫生坚持月系统维护确保机器设备正常运作
视频监控室理规定
视频监控值班员必须保持高度警惕高度责心加强安全防范意识密切注意部位情况善发现问题认真做值班记录
二视频监控值班员负责24时监控视频闭路电视防盗报警信号发现问题时时关领导部门报告
三进入监控室员范围权限：
（）员范围：
1物业公司：总理保安部正副理班班长值班员
2公司：总理安保工作负责监控维修员
3员须获单位关领导批准方进入
4公安机关工作需进入办理公务工作员
（二）权限：
1属物业公司员工持岗证员方操作设备
2调阅资料监控录：须物业公司申请公司双方总理批准外单位员须物业公司派员陪调阅录容涉单位秘密等须报级领导批准
述员外严禁员进入视频监控室发现违规现象值班员2分次违规者3分次扣减月绩效考核分
四严禁监控室吸烟乱丢纸宵杂物声喧哗监控室进行会客娱乐等活动严禁携带易燃易爆毒物品进入监控室
五值班员严格执行交接班制度交接班时应出入监控室员机器设备情况疑处应进行祥细记录发现违法违纪行必须时处理相关资料（录）存档备查验
六值班员须觉遵守监控系统理规定中断监控监控录制资料应妥善保存未允许意删改监控记录系统文件等
七视频监控资料实行实名登记制度图信息调取员时间途事项进行登记
八视频监控资料擅删改毁弃应留存少两周视频监控图信息原始记录买卖散发非法视频图信息资料违规者严格单位关规定进行惩处直追究法律责
视频监控资料调阅登记表
视频监控中心理制度
视频监控中心值班员必须保持高度警惕高度责心密切注意部位情况增强安全观念善发现问题认真做值班记录
二视频监控中心值班员负责24时监视闭路电视 防盗报警信号发现问题时时关领导部门报告
三视频监控中心值班员严格执行交接班制度交接班时应机器设备情况疑情况交接记录清楚
四视频监控中心值班员值班时观察非正常情况疑物应进行详细记录视情况关领导部门报告采取必措施
五视频监控中心值班员视频监控图发生事紧急情况进行记录
六非监控室员准进入准监控中心会客聊天监控中心值班员准离开监控室
七视频监控中心视频监控图登记制度图信息调取员调取时间调取途等事项进行登记
八视频监控中心视频监控图擅删改意隐匿毁弃留存期限视频监控图信息原始记录买卖散发非法视频图信息资料
保安监控中心值班工作守
1保安监控中心值班员必须具高度安全防范意识工作责感
2严禁保安监控中心进行吸烟饮食聊天睡觉高声喧哗闹等切妨碍工作碍观瞻行
3保持保安监控中心安静整洁搞保安监控中心环境设备卫生
4值时必须高度集中精力开差走神严密注视监控屏幕情况发现异常时知会值级现场处理进时做相关记录备检查
5值时发现设备器材出现障应马通知工程部派检修处理严禁私乱触乱动设备器材违者追究值员责
6工作时严守操作规程严禁违章操作违章操作引致事设备损坏事者负责追究切责
7爱护保证中心切器材设备安全严禁关员乱触乱动切设备
8做交接班工作交接时交接班双方认真细致检查中心切器材设备运行情况作详细文字记录接班者发现器材设备存问题应立提出质疑马报告级接班者明知时反映情况接班者负责
9交接班时做情况清楚设备运行情况清楚物品数量交接清楚作详细书面记录
10熟悉掌握保安监控中心种设备性操作规程
11未级允许严禁关员进入保安监控中心
12保安监控中心严禁私电话违者严肃处理
13严格项工作程序执行工作擅作张安排工作（特情况外）
监控室理制度
加强监控室理确保监控系统正常安全运行充分发挥监控设备作特制定制度
1监控员必须认真履行岗位职责全面完成领导交办项工作务 2高度工作责心严格遵守监控系统操作规程时掌握种监控信息意调整监控目标
3监控程中发现疑情况时准确通知巡逻员前进行处理踪必时时报领导
4班监控情况认真登记做值班记录交接班时认真填写交接班记录涂改缺页物品交接清楚
5监控员必须规定时间班迟早退擅调班严禁脱岗睡岗
6监控室书报杂志玩游戏干工作关事情
7应保持监控室清洁卫生工作关物品带入监控室
8觉加强监控室理关员未许准进入监控室非公安员查询监控记录必须报请公司领导批准做登记记录未批准律谢绝查询
9监控员监控架斗殴盗窃火险交通事突发群体事件价值监控资料等时保存做记录
10定期监控设备进行维护保持设备清洁卫生确保设备正常运转果设备发生障应时报做文字记录
11监控员应认真履行职责保守秘密外宣扬议关监控录容
监控中心值班制度
监控值班员认真学关电脑方面知识24时坚守工
作岗位脱岗
二非工作员意进入机房接触机器特殊员进入
机房时需关领导批准听监控员指挥
三监控员必须认真填写项记录报表报关领导审签
四严禁携易燃易爆强磁性物体进入监控室
五严禁监控机明历U盘软盘光盘硬盘等
存储介质果必须应先进行杀毒确认病毒
六出现监控系统异常网络通讯异常等情况时时汇报
关领导做相关记录
七班少监控系统巡查4次
八保证监控室清洁卫生做空气新鲜灰尘杂物
九认真填写项记录做项报表审签工作
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