办公室沟通
- 1. 第十一讲 办公室沟通
- 2. 课程内容 文书沟通 运用商务餐建立良好沟通 运用送礼建立良好沟通 2
- 3. 藏宝游戏
- 4. 收文管理 1、收文范围 2、收文处理程序 3、相关工作 4
- 5. 收文范围 定义：收文是收进外来发送本企业的文件，即：凡是公司收进的一切以文字作为表达工具的关于商务的材料，都是收文。 5
- 6. 收文处理程序 程序图： 签收 拆封 分文 请办 批示 备注 归档 登记 传阅
- 7. 发文管理 1、 发文处理程序 2、 相关工作
- 8. 拟稿 协商 会签 核稿 归档 校对 登记编号 发文处理程序 程序图：
- 9. 相关工作 拟稿 协商会签 登记编号
- 10. 运用商务餐建立良好沟通餐具的正确使用 基本餐桌礼仪
- 11. 中餐 的礼仪正确地使用餐巾 使用公筷母匙 挟菜 喝汤 嘴内有食物，不要张口与人交谈 敬酒 谈话 离座
- 12. 西式自助餐礼仪 依序取菜 一次取多样少量 不要混用专用汤匙或菜夹 餐盘不可再用 不可浪费 不可暴饮暴食 遵守西餐的礼仪
- 13. 西餐注意点 正确地使用餐具 进食的方法 （沙拉、主菜及面条、面包、汤、水果） 进食的姿势 谈话
- 14. 运用送礼建立良好沟通
- 15. 巧妙赠送礼物送礼的规矩 送礼的四要素
- 16. 游戏：恰如其分的生日礼物
- 17. 送礼的规矩礼物要轻重得当 选择合适的时机 了解受礼人的喜好 礼品要有意义
- 18. 送礼的四要素何时送礼 送给谁 送什么 怎么送
- 19. 何时送礼家庭场合 私人场合 公司场合 酬 谢 节 日
- 20. 送给谁送给职员礼物 给客户或顾客送礼
- 21. 送什么非耐用品和耐用品 私用和公用
- 22. 怎么送用得体的包装纸把礼品包好 亲自书写附言并在礼仪卡上签名 如有可能，亲自送礼
- 23. 办公室是我们重要的工作场所 办公室也是我们重要的生活场所
- 24. 谢谢大家
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