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营业员服务时形象保持标准
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SCFWB01006
页 码
11
□ 保持良形象
营业员首先注重顾客留第印象客非常印象时会产生信赖感甚重赖面带笑容亲切热诚接客客宾感觉营业员开始天工作前应情绪调整佳状态准备位顾客提供服务
□ 营业员接顾客前应注意
头发否梳理整齐化妆否适宜服装否整齐干净肩膀否头皮屑否公司规定着装鞋子袜子污损
代表着公司形象良外观仅感觉愉快会充满信
□ 注意工作场环境
营业员责保持营业场清洁时注意整理陈列商品物品正面应顾客应时解货源供应情况提供顾客完善选择
国民生活水提高商品走精致化时营业场应堆积商品方时应观赏景物方布置优雅商场仅突出商品优点烘托更出色吸引顾客增加营业额
□ 断丰富商品专业知识
营业员应营商品具备相关专业知识商品成分价格方式等清楚方应该事先请教公司负责专业员期顾客详细说明介绍代表专业形象客产生信心商品认感
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