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营业员迎宾礼仪标准
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SCFWB01008
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11
□ 迎宾礼仪重态度亲切诚
□ 眼睛定放亮注意眼耳口礼貌
□ 面带微笑进客感觉亲切受欢迎
□ 客进时坐位子营业员立刻起身迎接表示尊重客亲切说欢迎光外重心千万心口
□ 顾客坐位子坐着客说:欢迎光等没诚意行
□ 商场顾客变法交换名片传送商品客时应双手接递示尊重果法双手奉物量右手呈送表示礼貌国家视左手洁象征
□ 作引导迎宾员应走顾客左右前方指引顾客尚熟悉商场环境切顾客方声音指示方路线走路速度太慢客适必须配合客脚步顾客引导正确位置
□ 客户种身份应视贵宾诚挚相厚薄彼怀疑眼光外观穿着量作否隆重接
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