20191 兰台外
高职院校图书馆服务模式创新
文洪银芳
摘 ：网络信息时代高职院校图书馆受政策层
面学校体制等素限制受新媒体挑战高职
师生教学阅读惯变化影响理应动创新拓展服
务功文分析高职院校图书馆传统服务模式特点
新时期服务模式新变化基础提出新时期高职院
校图书馆服务模式创新策略做高职院校图书馆服务
提供新理实践方
关键词：图书馆服务模式高职
概述
美国著名图书馆学家谢拉说服务图书馆
基宗旨服务图书馆工作永恒题离开服
务失存价值动力普通高等院校图书馆规
程 指出：图书馆学校文献信息中心教学
科研服务学术机构 网络信息时代发展背景高
职院校图书馆受政策层面学校体制等素限制受
新媒体挑战高职师生教学阅读惯变化影
响应动创新拓展服务功更适应高职院校
教学发展需助力高职教育事业科学发展
1 高职院校图书馆传统服务模式特点
传统高职院校图书馆服务动封闭单固定
高职院校图书馆程度出现读者流失入馆率
降传统文献闲置等问题
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动性
传统高职院校图书馆等师生读者门馆员认
业应做图书理工作图书馆理者重
理轻服务思想占导位图书馆作高职师
生图书阅览室阅室 服务意识淡薄惯
动服务
12
封闭性
高职院校限济师资力量限图书馆建设
发展滞学科图书馆建设发展历史短暂
科院校相图书馆单位院校图书馆间
外部联系较少业务做图书理服务校
师生提供服务局限校园种服务封闭性
制约图书馆项业务创新发展
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单性
高职院校图书馆服务停留传统服务模式
采师生面面者图书阅服
务读者提供信息服务馆藏图书文献信息搜
集加工传递馆藏图书报刊文献资料
等传统纸质媒介载体文献信息服务电子数字化
阅读作品较少服务方式容较单
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固定性
传统服务模式高职院校图书馆提供服务未
突破校园物理界限针服务象相固
定校师生服务未真正走出服务
众服务企业导致高职院校图书馆开展活动
少社会受众面窄影响读者群少等
2 新时期高职院校图书馆服务模式新变化
着数云计算等信息技术高职院校图书馆深
度融合电子图书馆数字图书馆等纷纷呈现极方
便读者信息查询利外读者阅读惯变
化迫切需高职院校图书馆破传统服务模式创新
图书馆服务模式适应新时期高职院校图书馆服务模式新
变化
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服务理念开放化
新时期高职院校图书馆破传统服务理念秉持
开放思维拓展服务渠道改革服务模式积极推行开放
式服务开放思维理念更阅读群体提供优质信
息服务广读者开放阅读场利现代信
息技术手段开放馆藏信息资源利现代信息技术破
服务物理界限建立读者中心服务理念
读者校拓展特定群体
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服务方式远程化
传统服务模式高职院校图书馆服务图书
馆场校师生提供服务着信息技术推广应
云存储云计算数字阅读技术应时空反行
进空间距离线扩时间距离逐步缩利网络
技术时浏览数字图书馆中信息资源破
域时空限制外数字技术应够时新进
馆藏图书信息时传图书馆读者阅读新知识时
间缩短
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服务价值化
已成服务行业服务领域坚守重
思想求新时期高职院校图书馆传统书刊
转变读者中心服务思想
读者需求出发点落脚点开展项服务工作积极
山石
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应数字编纂技术查询检索技术读者提供独具高
职院校身特色服务容服务产品读者做深层
次服务满足读者信息需求
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服务需求性化
谓性化服务指高职院校图书馆读者提
出性化需求者利数分析获读者性阅
读惯积极动阅读体提供服务培养
读者性引导阅读需求服务高职院校图书馆
说传统媒介图书馆服务图书馆定题服务
读者性化需求转变适应新时代户信息
性需求现实需针读者性化信息需求提供种
性信息服务
3 高职院校图书馆服务模式创新策略
新时期高职院校应积极创新服务模式高职院校
专业中心根社会发展行业需求学校教学活动
载体实现技型培养目积极创新阵服
务智化服务互动式服务嵌入式服务模式发挥图
书馆职作
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立馆：阵服务
高职图书馆作学校三支柱素学校
心脏称谓阵服务需坚守图书馆
阵积极拓展图书馆服务功1） 夯实基础服务
谓基础服务高职院校图书馆紧密结合高职专业
学科设置特点学校长远发展做顶层设计结合
专业特点断丰富馆藏图书报刊杂质等信息资源
根济社会发展方动做相关文献添购引领
高职院校专业尤新兴技型专业发展满足师生
需求吸引师生积极动走入图书馆 外 积
极开拓电子阅览服务采集中国知网全文数库硕博
学位文数库等电子数资源方便读者阅览2） 拓
展服务容高职院校夯实基础服务基础着重围绕
培养高超专业技文素养动拓展图书馆服务领
域服务渠道立足图书馆场年423
读书日组织开展喜爱图书活动成立读书学会学
术交流室营造文化氛围浓厚图书馆阅读学氛围
增强图书馆文化吸引力3）开设特色服务高职院校
图书馆服务学生师生高职行政理员
动解科研动态趋势针性搜集图书资
料读者需求角度出发读者提供性化差异化
图书阅读服务参考资料动全体读者开放积极配
合高职设立课程教学满足读者性化需求
毕业生提供文撰写参考资料载指导学生规
范文格式等等
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层次提升：智服务
着数云计算工智快速发展智
慧图书馆理念深入心阵服务基础进步
提升高职院校图书馆服务力水着力提供更加智
慧便捷服务1） 虚拟参考咨询利计算机信息网
络技术搭建数字化图书馆图书馆员远程读者间
搭建障碍沟通渠道读者提供线咨询服务
高职数字化图书馆开设电子邮件网络表单网络语音
线留言等实现读者图书馆员间信息交流2）
联合体服务图书馆利数运算存储等技术做
馆藏资源信息整合干分散信息资源服务统
结构框架读者提供全方位信息资源服务实现读者
阅读信息量获取化外高职院校动走出
加强院校间图书馆间交流合作动结入
区高校图书馆文献信息资源享体系联合采购数
库加强馆际间合作交流积极参中国高等教育文献保
障系统 （CALIS）实现图书馆互文献互传服务
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延伸触角：项目服务
项目服务高职院校图书馆创新服务模式亮
点谓项目服务充分调动高职院校馆藏资源
力资源文献资源知识优势读者视角出发读
者定制需种服务项目真正高职院校服务馆服
务台走前台辅助走导迎接高职
培养评估图书馆承接反映高职办学力培养成
果视频专题片项目图书馆通查阅馆藏资料实走
访物采访等认真做该项目片名设计题材架构
策划容撰写场景选择期剪辑解说等等
拍摄中英文两版接受级评估时取良反
响通项目服务形式断延伸图书馆服务触角
真正图书馆服务更加积极动元化
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作者简介：洪银芳合肥职业技术学院图书馆职称
馆员
山石
78
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